二零二五年度機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施承包協(xié)議4篇_第1頁
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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施承包協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方:[甲方全稱]地址:[甲方地址]聯(lián)系人:[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[甲方聯(lián)系電話]1.2乙方:[乙方全稱]地址:[乙方地址]聯(lián)系人:[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[乙方聯(lián)系電話]1.3其他相關(guān)方:[如有其他相關(guān)方,請?jiān)诖颂幜谐鯹二、合同前言2.1背景鑒于我國航空事業(yè)的發(fā)展,為提高機(jī)場旅客服務(wù)水平,滿足旅客出行需求,甲方?jīng)Q定對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行承包,乙方愿意承接該服務(wù)設(shè)施承包業(yè)務(wù)。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù),確保機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)營,提高旅客出行體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下:(1)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施:指為旅客提供候機(jī)、值機(jī)、行李托運(yùn)、行李領(lǐng)取、餐飲、購物、休息等服務(wù)的設(shè)施;(2)承包:指乙方按照本協(xié)議約定,承擔(dān)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營、維護(hù)和管理等工作;(3)服務(wù)期限:指本協(xié)議約定的承包期限,自合同生效之日起至合同終止之日止。3.2關(guān)鍵詞解釋(1)甲方:指本協(xié)議中承擔(dān)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施承包業(yè)務(wù)的主體;(2)乙方:指本協(xié)議中承接機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)營、維護(hù)和管理等工作的主體;(3)合同:指本協(xié)議;(4)違約:指甲乙雙方違反本協(xié)議約定的義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定,保證機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行;(2)甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督,確保乙方履行本協(xié)議約定的義務(wù);(3)甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)期限屆滿前,將機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施恢復(fù)至原狀;(4)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)乙方的工作提出合理要求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定,開展機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營、維護(hù)和管理等工作;(2)乙方應(yīng)確保機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行,提高旅客出行體驗(yàn);(3)乙方應(yīng)按照甲方要求,對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng);(4)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī),不得損害甲方、旅客和社會(huì)公共利益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,服務(wù)期限為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施所在地。5.3合同履行方式乙方按照本協(xié)議約定,承擔(dān)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營、維護(hù)和管理等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件(1)服務(wù)期限屆滿;(2)甲乙雙方協(xié)商一致,終止本協(xié)議;(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序(1)甲乙雙方協(xié)商一致,終止本協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方;(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的,乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方,并提供相關(guān)證明材料。6.4終止后果(1)服務(wù)期限屆滿,本協(xié)議自動(dòng)終止;(2)甲乙雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的,雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理相關(guān)事宜;(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成(1)運(yùn)營費(fèi)用:指乙方在運(yùn)營機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)、能源消耗等;(2)管理費(fèi)用:指乙方為管理機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施而產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,包括但不限于行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等;(3)利潤分成:指乙方根據(jù)本協(xié)議約定,從運(yùn)營收入中提取的利潤分成;(4)其他費(fèi)用:指本協(xié)議未明確列出的,但雙方約定的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式,向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。支付方式如下:(1)銀行轉(zhuǎn)賬:甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶;(2)現(xiàn)金支付:在特定情況下,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間(1)運(yùn)營費(fèi)用:甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)月份結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付當(dāng)月運(yùn)營費(fèi)用;(2)管理費(fèi)用:甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)月份結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付當(dāng)月管理費(fèi)用;(3)利潤分成:甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付年度利潤分成。7.4支付條款(1)甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤,如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;(2)乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后,向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù);(3)如因不可抗力等原因?qū)е录追綗o法按時(shí)支付費(fèi)用,雙方應(yīng)協(xié)商解決,并按照協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約(1)甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之五;(2)甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約(1)乙方未按約定提供服務(wù)的,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用總額的千分之五;(2)乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式(1)違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金;(2)因違約行為給對(duì)方造成損失的,違約方應(yīng)賠償對(duì)方實(shí)際損失;(3)賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定,協(xié)商不成的,可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等,均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式(1)雙方應(yīng)采取合理的保密措施,確保保密內(nèi)容的保密性;(2)未經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容;(3)保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件(1)自然災(zāi)害:如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等;(2)戰(zhàn)爭:如戰(zhàn)爭、軍事沖突等;(3)政府行為:如政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)(1)發(fā)生不可抗力事件,雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方;(2)不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的,雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任;(3)雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例(1)自然災(zāi)害:地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等;(2)戰(zhàn)爭:戰(zhàn)爭、軍事沖突等;(3)政府行為:政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟,或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形(1)涉及國家安全、公共利益的;(2)涉及商業(yè)秘密的;(3)法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留(1)甲方保留對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的所有權(quán);(2)乙方在承包期間,不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或以其他方式處置機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施。13.2特殊權(quán)力保留(1)甲方保留對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營決策權(quán);(2)甲方保留對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生、消防等方面的監(jiān)管權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序甲乙雙方對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充,應(yīng)采取書面形式,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作,共同確保機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)營。15.2協(xié)作與配合方式(1)甲方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助,包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備等;(2)乙方應(yīng)按照甲方的要求,及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議,任何與本協(xié)議相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并以書面形式確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方(蓋章):乙方(蓋章):甲方代表(簽字):乙方代表(簽字):簽訂日期:____年____月____日甲方(蓋章):乙方(蓋章):甲方代表(簽字):乙方代表(簽字):簽訂日期:____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表:1.機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施詳細(xì)清單2.乙方運(yùn)營管理方案3.人員配置及工資待遇明細(xì)4.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.不可抗力事件清單及處理預(yù)案7.爭議解決機(jī)制的具體操作流程8.保密協(xié)議9.合同修改和補(bǔ)充的書面文件10.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定:1.違約行為:甲方違約:a.未按時(shí)支付費(fèi)用。b.違反合同約定的其他義務(wù)。乙方違約:a.未按約定提供服務(wù)。b.違反合同約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定:違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同條款為準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判斷。甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)違約行為的舉證責(zé)任。三、法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金:指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。4.仲裁:指由雙方當(dāng)事人同意,將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟:指當(dāng)事人因合同糾紛向人民法院提起訴訟,請求法院依法判決解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方未能按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法:甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方,要求乙方改正;如乙方未改正,甲方有權(quán)要求賠償損失。2.問題:甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法:乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付費(fèi)用;如甲方未支付,乙方有權(quán)暫停服務(wù),并要求甲方支付違約金。3.問題:發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法:雙方應(yīng)及時(shí)溝通,協(xié)商解決合同履行問題;如無法協(xié)商一致,可依法向人民法院提起訴訟。4.問題:保密信息泄露。解決辦法:雙方應(yīng)立即采取措施,防止信息進(jìn)一步泄露;如信息已泄露,應(yīng)立即通知對(duì)方,并采取補(bǔ)救措施。5.問題:爭議無法通過協(xié)商解決。解決辦法:雙方可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟,請求法院依法判決解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體:第三方合同主體是指除甲方和乙方外的其他參與方,如設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)商等。2.第三方責(zé)任:第三方應(yīng)按照合同約定,提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題,對(duì)甲方或乙方造成的損失。3.第三方權(quán)利:第三方有權(quán)按照合同約定,獲得相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定,提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方義務(wù):第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī),不得損害甲方、乙方和社會(huì)公共利益。第三方應(yīng)按照合同約定,履行相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品交付義務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo),以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先,增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款,同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款:乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定,提供必要的運(yùn)營支持。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi),自主決定服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營方式。2.乙方的利益條款:乙方有權(quán)獲得合同約定的利潤分成。乙方有權(quán)在合同到期后,獲得對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的優(yōu)先續(xù)約權(quán)。3.甲方的違約及限制條款:甲方未按時(shí)支付費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得干涉乙方的正常運(yùn)營,不得單方面改變服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營方式。甲方不得將機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo),以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先,增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款,同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款:甲方可對(duì)乙方的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督,確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。甲方可要求乙方按照合同約定,對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)。2.甲方的利益條款:甲方可獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升機(jī)場旅客的出行體驗(yàn)。甲方可通過乙方的運(yùn)營,增加機(jī)場的商業(yè)收入。3.乙方的違約及限制條款:乙方未按約定提供服務(wù),應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營方式,未經(jīng)甲方同意,不得轉(zhuǎn)讓合同。乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,不得因個(gè)人原因影響機(jī)場旅客的正常出行。全文完。二零二五年度機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施承包協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景2.協(xié)議目的3.協(xié)議期限二、服務(wù)設(shè)施描述1.設(shè)施種類2.設(shè)施位置3.設(shè)施面積4.設(shè)施設(shè)備三、承包方責(zé)任1.服務(wù)質(zhì)量要求2.設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)3.安全與衛(wèi)生4.節(jié)能與環(huán)保四、機(jī)場方責(zé)任1.提供必要支持2.設(shè)施使用管理3.保障服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)營4.資金支付與結(jié)算五、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用六、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.結(jié)算周期3.支付方式4.逾期付款處理七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.侵權(quán)責(zé)任3.合作開發(fā)八、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.保密期限九、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.爭議解決十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十三、其他1.協(xié)議附件2.不可抗力3.通知與送達(dá)4.協(xié)議修訂十四、簽署與生效1.簽署日期2.簽署人3.生效日期合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景本協(xié)議雙方為甲方(機(jī)場方)和乙方(承包方),鑒于甲方擁有機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施,乙方有意承包該設(shè)施,雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在二零二五年度內(nèi)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的承包關(guān)系,確保設(shè)施的正常運(yùn)營和旅客服務(wù)質(zhì)量。3.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效,有效期為一年,自二零二五年一月一日至二零二五年十二月三十一日。二、服務(wù)設(shè)施描述1.設(shè)施種類服務(wù)設(shè)施包括但不限于:候機(jī)廳、售票處、行李寄存處、洗手間、餐飲服務(wù)區(qū)等。2.設(shè)施位置服務(wù)設(shè)施位于甲方機(jī)場指定區(qū)域,具體位置詳見附件一。3.設(shè)施面積服務(wù)設(shè)施總面積為____平方米,詳見附件一。4.設(shè)施設(shè)備服務(wù)設(shè)施內(nèi)配備的設(shè)備包括但不限于:座椅、飲水機(jī)、垃圾桶、空調(diào)、照明設(shè)備等,詳見附件一。三、承包方責(zé)任1.服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保服務(wù)設(shè)施內(nèi)提供的服務(wù)符合甲方要求,保證設(shè)施整潔、安全、舒適。2.設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng),確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.安全與衛(wèi)生乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)安全與衛(wèi)生規(guī)定,確保服務(wù)設(shè)施內(nèi)的安全與衛(wèi)生。4.節(jié)能與環(huán)保乙方應(yīng)采取有效措施,降低能源消耗,減少環(huán)境污染。四、機(jī)場方責(zé)任1.提供必要支持甲方應(yīng)提供乙方在運(yùn)營過程中所需的必要支持,包括但不限于:人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等。2.設(shè)施使用管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)設(shè)施的使用進(jìn)行管理,確保設(shè)施的正常運(yùn)營。3.保障服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)營甲方應(yīng)保障服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行,及時(shí)解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。4.資金支付與結(jié)算甲方按照本協(xié)議約定,按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每日____時(shí)起至____時(shí)止,具體時(shí)間以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。4.服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為每月____元,詳見附件三。六、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于:設(shè)施租賃費(fèi)、運(yùn)營成本、人員工資等。2.結(jié)算周期雙方約定每月結(jié)算一次,具體時(shí)間為每月____日。3.支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.逾期付款處理如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付____%的違約金。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.合作開發(fā)雙方可就服務(wù)設(shè)施的開發(fā)進(jìn)行合作,具體合作事宜另行協(xié)商。八、保密條款1.保密范圍本協(xié)議涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)信息等均為保密信息。2.保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。3.保密期限本協(xié)議終止后,雙方仍需遵守保密義務(wù),保密期限自協(xié)議終止之日起三年。九、違約責(zé)任1.違約情形任何一方違反本協(xié)議的約定,均構(gòu)成違約。2.違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.爭議解決因違約行為產(chǎn)生的爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、合同解除1.合同解除條件(1)一方嚴(yán)重違約,經(jīng)另一方通知后仍未糾正;(2)不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行;(3)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。2.合同解除程序一方解除本協(xié)議,應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。3.合同解除后果合同解除后,雙方應(yīng)按照約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。十一、爭議解決1.爭議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地的人民法院。3.爭議解決程序爭議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。十二、合同生效與終止1.合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。3.合同終止程序合同終止后,雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。十三、其他1.協(xié)議附件本協(xié)議附件一至附件三為本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。2.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.通知與送達(dá)雙方通訊地址、聯(lián)系方式如有變更,應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。4.協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式簽署。十四、簽署與生效本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方(機(jī)場方):____________________簽字:____________________日期:____________________乙方(承包方):____________________簽字:____________________日期:____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明:1.甲方主導(dǎo)條款(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,并提出改進(jìn)建議。(2)甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和旅客需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。(3)甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方設(shè)施維護(hù)責(zé)任說明:甲方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù),確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。(1)甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行安全檢查,確保無安全隱患。(2)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的日常清潔和保養(yǎng),保持設(shè)施整潔。(3)甲方應(yīng)確保設(shè)施在乙方運(yùn)營期間正常運(yùn)行。3.甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控說明:甲方應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或人員對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。(1)甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集旅客反饋。(2)甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制,及時(shí)解決旅客問題。(3)甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果,并提出改進(jìn)措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明:1.乙方主導(dǎo)條款(1)乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和旅客反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。(2)乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行必要的改造和升級(jí),以提高服務(wù)質(zhì)量。(3)乙方有權(quán)在甲方同意的情況下,引入新的服務(wù)項(xiàng)目。2.乙方設(shè)施改造責(zé)任說明:乙方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行必要的改造和升級(jí),以滿足市場需求。(1)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)需要改造的地方。(2)乙方應(yīng)向甲方提出改造方案,經(jīng)甲方同意后實(shí)施。(3)乙方應(yīng)確保改造后的設(shè)施符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明:乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。(1)乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量。(2)乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高服務(wù)技能。(3)乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制,及時(shí)解決旅客問題。三、當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明:1.第三方中介條款(1)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通和合作。(2)第三方中介有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。(3)第三方中介有權(quán)向甲方和乙方提出改進(jìn)建議。2.第三方中介費(fèi)用(1)第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例分擔(dān)。(2)第三方中介費(fèi)用在協(xié)議簽訂時(shí)一次性支付。(3)如第三方中介提供的服務(wù)超出協(xié)議約定范圍,超出部分費(fèi)用由甲方和乙方另行協(xié)商。3.第三方中介責(zé)任(1)第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)。(2)第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方之間的溝通暢通,及時(shí)解決爭議。(3)第三方中介在協(xié)議期間不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.附件一:服務(wù)設(shè)施位置圖2.附件二:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.附件三:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.附件四:第三方中介資質(zhì)證明5.附件五:服務(wù)設(shè)施改造方案6.附件六:服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定:1.違約行為:乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方兩次書面通知仍未改進(jìn)。甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用,超過約定的付款期限。任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息。任何一方未履行保密義務(wù),導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。2.違約行為認(rèn)定:違約行為應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。甲方或第三方中介可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,確認(rèn)違約行為的存在。三、法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決:指雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的分歧,通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約金:指因一方違約而向另一方支付的賠償金。4.保密信息:指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息的資料。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法:甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與乙方溝通,要求乙方采取措施改進(jìn)。2.問題:甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法:甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定支付費(fèi)用,如遇特殊情況,應(yīng)提前通知乙方并說明原因。3.問題:第三方中介服務(wù)不滿意。解決辦法:雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方中介的服務(wù)質(zhì)量,如不滿意,可協(xié)商更換中介或終止合作。五、所有應(yīng)用場景:1.機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)營。2.機(jī)場與承包方之間的合作。3.第三方中介在合作中的角色和職責(zé)。4.質(zhì)量控制與監(jiān)督。5.爭議解決和違約處理。全文完。二零二五年度機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施承包協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方基本信息1.2協(xié)議標(biāo)的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議生效條件1.5協(xié)議終止條件1.6協(xié)議解除條件2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量要求2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)人員2.6服務(wù)設(shè)施2.7服務(wù)費(fèi)用3.機(jī)場方責(zé)任3.1機(jī)場方提供場地3.2機(jī)場方提供設(shè)施3.3機(jī)場方提供支持3.4機(jī)場方監(jiān)督管理3.5機(jī)場方協(xié)助處理投訴4.承包方責(zé)任4.1承包方提供服務(wù)質(zhì)量4.2承包方提供人員4.3承包方提供設(shè)施4.4承包方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)4.5承包方維護(hù)設(shè)施4.6承包方遵守法律法規(guī)5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.5服務(wù)費(fèi)用爭議解決6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息使用6.4保密信息泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約爭議解決8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費(fèi)用9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同修改效力11.合同附件11.1附件一:服務(wù)設(shè)施清單11.2附件二:服務(wù)人員名單11.3附件三:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.其他約定12.1不可抗力12.2合同份數(shù)12.3合同語言12.4合同簽署13.合同解除后的處理13.1資產(chǎn)移交13.2服務(wù)設(shè)施拆除13.3費(fèi)用結(jié)算13.4爭議解決14.合同終止后的處理14.1資產(chǎn)移交14.2服務(wù)設(shè)施拆除14.3費(fèi)用結(jié)算14.4爭議解決第一部分:合同如下:1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方基本信息1.1.1甲方(機(jī)場方)名稱:國際機(jī)場1.1.2甲方(機(jī)場方)地址:市區(qū)機(jī)場路1號(hào)1.1.3甲方(機(jī)場方)聯(lián)系人:1.1.4甲方(機(jī)場方)聯(lián)系電話:02156781.1.5乙方(承包方)名稱:機(jī)場服務(wù)管理1.1.6乙方(承包方)地址:市區(qū)路123號(hào)1.1.7乙方(承包方)聯(lián)系人:1.1.8乙方(承包方)聯(lián)系電話:021876543211.2協(xié)議標(biāo)的1.2.1乙方負(fù)責(zé)國際機(jī)場的旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)營管理,包括但不限于旅客指引、行李托運(yùn)、候機(jī)服務(wù)等。1.2.2乙方需確保服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行,滿足旅客需求,提升旅客出行體驗(yàn)。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。1.4協(xié)議生效條件1.4.1甲方收到乙方提交的合法有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證明等文件。1.4.2雙方按照本協(xié)議約定完成簽字蓋章手續(xù)。1.5協(xié)議終止條件1.5.1協(xié)議期限屆滿;1.5.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議;1.5.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行;1.5.4一方違約,經(jīng)另一方書面通知后,違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為的;1.6協(xié)議解除條件1.6.1甲方有充分理由認(rèn)為乙方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù);1.6.2乙方有充分理由認(rèn)為甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù);1.6.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議;1.6.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。8.服務(wù)內(nèi)容8.1服務(wù)范圍8.1.1旅客指引:提供旅客從進(jìn)站到登機(jī)全流程的指引服務(wù),包括但不限于引導(dǎo)牌、電子顯示屏、現(xiàn)場人員指引等。8.1.2行李托運(yùn):提供行李打包、托運(yùn)、查詢、領(lǐng)取等服務(wù)。8.1.3候機(jī)服務(wù):提供候機(jī)區(qū)座椅、餐飲、充電、WiFi等服務(wù)。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.2服務(wù)質(zhì)量:確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常使用,無故障率低于5%。8.3服務(wù)質(zhì)量要求8.3.1旅客指引:準(zhǔn)確、及時(shí),確保旅客順利到達(dá)指定區(qū)域。8.3.2行李托運(yùn):行李托運(yùn)流程清晰,無丟失、損壞現(xiàn)象。8.3.3候機(jī)服務(wù):提供舒適的候機(jī)環(huán)境,滿足旅客基本需求。8.4服務(wù)時(shí)間8.4.124小時(shí)不間斷服務(wù),根據(jù)機(jī)場航班運(yùn)行情況調(diào)整服務(wù)人員班次。8.5服務(wù)人員8.5.1乙方應(yīng)配備充足的服務(wù)人員,確保服務(wù)質(zhì)量。8.5.2服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)的服務(wù)技能和知識(shí)。8.6服務(wù)設(shè)施8.6.1乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)設(shè)施,如指引牌、電子顯示屏、座椅、餐飲服務(wù)等。8.6.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)施完好。9.機(jī)場方責(zé)任9.1機(jī)場方提供場地9.1.1機(jī)場方應(yīng)提供乙方進(jìn)行服務(wù)所需的場地。9.1.2機(jī)場方負(fù)責(zé)場地的安全管理和維護(hù)。9.2機(jī)場方提供設(shè)施9.2.1機(jī)場方應(yīng)提供乙方進(jìn)行服務(wù)所需的必要設(shè)施。9.2.2機(jī)場方負(fù)責(zé)設(shè)施的定期檢查和更新。9.3機(jī)場方提供支持9.3.1機(jī)場方應(yīng)支持乙方進(jìn)行服務(wù)所需的資源。9.3.2機(jī)場方協(xié)助乙方處理旅客投訴和突發(fā)事件。9.4機(jī)場方監(jiān)督管理9.4.1機(jī)場方對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督管理。9.4.2機(jī)場方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。10.承包方責(zé)任10.1承包方提供服務(wù)質(zhì)量10.1.1承包方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。10.1.2承包方應(yīng)及時(shí)處理旅客投訴,提高旅客滿意度。10.2承包方提供人員10.2.1承包方應(yīng)提供具備服務(wù)資質(zhì)的人員。10.2.2承包方負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)和管理。10.3承包方提供設(shè)施10.3.1承包方應(yīng)提供符合要求的設(shè)施。10.3.2承包方負(fù)責(zé)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。10.4承包方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)10.4.1承包方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。10.4.2承包方應(yīng)購買相關(guān)保險(xiǎn),以降低風(fēng)險(xiǎn)。10.5承包方維護(hù)設(shè)施10.5.1承包方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。10.5.2承包方應(yīng)確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。10.6承包方遵守法律法規(guī)10.6.1承包方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和機(jī)場相關(guān)規(guī)定。10.6.2承包方不得從事違法活動(dòng)。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織,包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1協(xié)議履行過程中的技術(shù)支持、咨詢服務(wù);2.1.2協(xié)議履行過程中的監(jiān)理、評(píng)估、審計(jì)等工作;2.1.3協(xié)議履行過程中的爭議解決、調(diào)解等。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本協(xié)議過程中,因自身原因造成損失時(shí),應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定,原則上不超過乙方年度服務(wù)費(fèi)用的10%。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定,獲得相應(yīng)的報(bào)酬。5.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。5.1.3第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定,對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2第三方義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定,履行相應(yīng)的職責(zé)。5.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和機(jī)場相關(guān)規(guī)定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系6.1.1第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系,甲方與乙方之間的協(xié)議對(duì)第三方不具有約束力。6.1.2第三方在履行協(xié)議過程中,應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。6.2第三方與乙方的關(guān)系6.2.1第三方與乙方之間不存在直接的法律關(guān)系,乙方與甲方之間的協(xié)議對(duì)第三方不具有約束力。6.2.2第三方在履行協(xié)議過程中,應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。6.3第三方與旅客的關(guān)系6.3.1第三方在履行協(xié)議過程中,應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和機(jī)場相關(guān)規(guī)定,保障旅客的合法權(quán)益。6.3.2第三方應(yīng)尊重旅客的意愿,不得強(qiáng)迫旅客接受服務(wù)。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中,如發(fā)生爭議,甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的,可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或終止,第三方應(yīng)立即停止介入。9.本協(xié)議的補(bǔ)充與修改9.1本協(xié)議的補(bǔ)充與修改,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。9.2本協(xié)議的補(bǔ)充與修改,對(duì)本協(xié)議的效力具有同等法律效力。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:服務(wù)設(shè)施清單詳細(xì)要求:包括服務(wù)設(shè)施的類型、數(shù)量、位置、使用年限等。說明:本附件用于明確乙方應(yīng)提供和維護(hù)的服務(wù)設(shè)施清單,以便甲乙雙方共同監(jiān)督和管理。2.附件二:服務(wù)人員名單詳細(xì)要求:包括服務(wù)人員的姓名、崗位、入職時(shí)間、培訓(xùn)情況等。說明:本附件用于明確乙方提供的服務(wù)人員名單,以便甲乙雙方對(duì)服務(wù)人員的管理和監(jiān)督。3.附件三:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求:包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。說明:本附件用于明確雙方約定的服務(wù)費(fèi)用,確保雙方按照協(xié)議約定支付和收取費(fèi)用。4.附件四:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:包括第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明:本附件用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和條款,確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:包括服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)、評(píng)估方法、獎(jiǎng)懲措施等。說明:本附件用于明確服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),以便甲乙雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。6.附件六:爭議解決機(jī)制詳細(xì)要求:包括爭議解決的方式、程序、期限等。說明:本附件用于明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決機(jī)制,確保爭議能夠得到及時(shí)、公正的解決。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致旅客滿意度低于90%。1.2乙方未按照協(xié)議約定提供設(shè)施,導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。1.3乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.4甲方未按照協(xié)議約定提供場地和設(shè)施。1.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé),導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,整改期間甲方有權(quán)暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方未提供設(shè)施,甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。2.3乙方未支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金,并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。2.4甲方未提供場地和設(shè)施,乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。2.5第三方未履行職責(zé),甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失,乙方有權(quán)向第三方追償。3.違約示例說明:3.1乙方未按照協(xié)議約定提供行李托運(yùn)服務(wù),導(dǎo)致旅客行李丟失,旅客滿意度下降至85%,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,并暫停支付部分服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方未提供足夠的候機(jī)座椅,導(dǎo)致旅客候機(jī)時(shí)擁擠,甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的旅客不便。3.3乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金,并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。全文完。二零二五年度機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施承包協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方:2.乙方:3.其他相關(guān)方:二、合同前言2.1背景:為滿足機(jī)場旅客在出行過程中的各項(xiàng)需求,提高旅客出行體驗(yàn),甲方?jīng)Q定對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行承包,現(xiàn)通過公開招標(biāo)方式確定乙方作為承包方。2.2目的:本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù),確保機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營,為旅客提供便捷、舒適的出行環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語:(1)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施:指為機(jī)場旅客提供餐飲、購物、休息、候機(jī)等服務(wù)的設(shè)施;(2)承包期限:指乙方承包機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的起止時(shí)間;(3)服務(wù)質(zhì)量:指乙方提供的服務(wù)在安全、衛(wèi)生、舒適、便捷等方面的綜合評(píng)價(jià)。3.2關(guān)鍵詞解釋:(1)甲方:指本協(xié)議的簽訂方,負(fù)責(zé)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營管理;(2)乙方:指本協(xié)議的簽訂方,負(fù)責(zé)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營;(3)其他相關(guān)方:指與機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)營相關(guān)的單位或個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù):(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督管理,確保服務(wù)質(zhì)量;(2)甲方有權(quán)要求乙方在承包期限內(nèi),對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng);(3)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)乙方提供的機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù):(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定,對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行自主經(jīng)營管理;(2)乙方應(yīng)確保機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生、舒適、便捷,滿足旅客出行需求;(3)乙方應(yīng)按照合同約定,對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng),確保設(shè)施正常運(yùn)行;(4)乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督管理。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,承包期限為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn):機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施所在地。5.3合同履行方式:乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定,全面負(fù)責(zé)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件:本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后,自合同簽訂之日起生效。6.2終止條件:(1)承包期限屆滿;(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同;(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序:(1)甲乙雙方應(yīng)提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢鼋K止合同的書面通知;(2)終止合同后,乙方應(yīng)將機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施移交給甲方,并辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果:(1)終止合同后,甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定,向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng);(2)終止合同后,乙方應(yīng)將機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施恢復(fù)原狀,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成:(1)基本承包費(fèi):乙方根據(jù)甲方要求提供機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)的固定費(fèi)用;(2)績效獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度等因素,甲方給予乙方的額外獎(jiǎng)勵(lì);(3)其他費(fèi)用:包括設(shè)施維護(hù)、人員培訓(xùn)、安全投入等與運(yùn)營相關(guān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式:(1)基本承包費(fèi):甲方應(yīng)在合同簽訂后的第一個(gè)月內(nèi),支付乙方第一個(gè)月的全部基本承包費(fèi);(2)績效獎(jiǎng)勵(lì):甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際完成的服務(wù)質(zhì)量,在年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi),支付乙方當(dāng)年的績效獎(jiǎng)勵(lì);(3)其他費(fèi)用:甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況,按月或按項(xiàng)目支付乙方其他費(fèi)用。7.3支付時(shí)間:(1)基本承包費(fèi):甲方應(yīng)在每月的指定日期前支付乙方當(dāng)月的全部基本承包費(fèi);(2)績效獎(jiǎng)勵(lì):甲方應(yīng)在年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付乙方當(dāng)年的績效獎(jiǎng)勵(lì);(3)其他費(fèi)用:甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的支付時(shí)間,及時(shí)支付乙方其他費(fèi)用。7.4支付條款:(1)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和支付時(shí)間,向乙方支付所有費(fèi)用;(2)乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后,向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù);(3)若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的滯納金,滯納金按每日千分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約:(1)若甲方未按約定支付費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五;(2)若甲方違反保密條款,泄露乙方商業(yè)秘密,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約:(1)若乙方未按約定提供機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為應(yīng)提供服務(wù)的日費(fèi)用;(2)若乙方違反保密條款,泄露甲方商業(yè)秘密,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式:(1)違約金的具體金額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況確定;(2)賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算,并按實(shí)際損失進(jìn)行支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容:(1)本協(xié)議的內(nèi)容及簽訂情況;(2)甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等;(3)其他雙方約定應(yīng)予保密的信息。9.2保密期限:本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后五年內(nèi)有效。9.3保密履行方式:(1)甲乙雙方應(yīng)采取合理措施,防止保密信息的泄露;(2)未經(jīng)對(duì)方同意,不得以任何形式向第三方披露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義:不可抗力是指由于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免、無法克服的原因,導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件:(1)自然災(zāi)害:地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等;(2)社會(huì)事件:戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等;(3)其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù):(1)不可抗力發(fā)生時(shí),甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方;(2)在不可抗力事件持續(xù)期間,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題;(3)若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行,雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除或變更合同。10.4不可抗力實(shí)例:地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府政策變動(dòng)等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決:甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟:若協(xié)商不成,雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,或向仲裁委員會(huì)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定:未經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形:(1)甲方作為機(jī)場的運(yùn)營方,其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓;(2)乙方作為承包方,其運(yùn)營管理權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留:(1)甲方保留對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營管理和監(jiān)督權(quán);(2)乙方保留對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)營過程中的自主經(jīng)營權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留:(1)甲方保留在必要時(shí)調(diào)整機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施布局和功能的權(quán)力;(2)乙方保留在合同期內(nèi)對(duì)機(jī)場旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行合理改造和升級(jí)的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序:(1)任何對(duì)合同的修改和補(bǔ)充,必須以書面形式提出;(2)雙方應(yīng)就修改和補(bǔ)充的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見后,以書面形式簽署修改和補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力:修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配

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