二零二五年電子商務(wù)平臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年電子商務(wù)平臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同履行期限2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.平臺運(yùn)營規(guī)則3.1平臺概述3.2用戶注冊與登錄3.3平臺交易規(guī)則3.4平臺服務(wù)內(nèi)容3.5平臺維護(hù)與更新4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)益概述4.2消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)4.3消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)4.4消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)4.5消費(fèi)者投訴處理5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償6.法律適用與爭議解決6.1法律適用6.2爭議解決方式6.3仲裁機(jī)構(gòu)7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更生效9.合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同轉(zhuǎn)讓條件9.2合同轉(zhuǎn)讓程序9.3合同轉(zhuǎn)讓生效10.合同附件10.1附件一：平臺服務(wù)協(xié)議10.2附件二：消費(fèi)者隱私政策10.3附件三：爭議解決規(guī)則11.其他11.1通知與送達(dá)11.2合同份數(shù)11.3合同簽署11.4合同語言11.5合同補(bǔ)充12.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同于二零二四年一月一日訂立。1.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同履行期限：本合同履行期限自生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。2.定義與解釋2.1定義：2.1.1“平臺”指本合同所指的電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。2.1.2“消費(fèi)者”指通過平臺購買商品或服務(wù)的個(gè)人用戶。2.1.3“商家”指在平臺上提供商品或服務(wù)的商家。2.2解釋：本合同中使用的術(shù)語，如未在本條中定義，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。3.平臺運(yùn)營規(guī)則3.1平臺概述：平臺為消費(fèi)者提供商品購買服務(wù)，商家提供商品銷售服務(wù)。3.2用戶注冊與登錄：消費(fèi)者需注冊成為平臺用戶，商家需通過平臺認(rèn)證成為商家。3.3平臺交易規(guī)則：消費(fèi)者通過平臺選擇商品，商家進(jìn)行商品配送，完成交易。3.4平臺服務(wù)內(nèi)容：平臺提供商品展示、搜索、下單、支付、評價(jià)等服務(wù)。3.5平臺維護(hù)與更新：平臺定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保平臺正常運(yùn)行。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)益概述：本合同保障消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)過程中的合法權(quán)益。4.2消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)：平臺需對消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露。4.3消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)：平臺不得收集、使用消費(fèi)者隱私信息進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。4.4消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)：平臺需向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息。4.5消費(fèi)者投訴處理：消費(fèi)者對商品或服務(wù)有異議時(shí)，可向平臺投訴，平臺應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。5.違約責(zé)任5.1違約情形：5.1.1消費(fèi)者未按時(shí)支付貨款；5.1.2商家未按時(shí)發(fā)貨；5.1.3平臺未按約定提供服務(wù)；5.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。5.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和法律法規(guī)規(guī)定確定。6.法律適用與爭議解決6.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。6.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.3仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方同意，爭議可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁解決。7.合同解除與終止7.1合同解除條件：7.1.1雙方協(xié)商一致；7.1.2一方嚴(yán)重違約；7.1.3不可抗力；7.2合同終止條件：合同履行期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。7.3合同解除與終止程序：一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前通知對方，合同自通知到達(dá)對方時(shí)解除或終止。8.合同變更8.1合同變更條件：在合同履行期間，如因不可抗力、法律法規(guī)變化、市場環(huán)境變化等原因，導(dǎo)致原合同內(nèi)容不再適宜，雙方可協(xié)商一致對合同進(jìn)行變更。8.2合同變更程序：合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為原合同的一部分，與原合同具有同等法律效力。8.3合同變更生效：合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同轉(zhuǎn)讓條件：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同轉(zhuǎn)讓程序：如一方同意轉(zhuǎn)讓，需書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。轉(zhuǎn)讓方應(yīng)將轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)通知平臺，并確保受讓方具備履行合同的能力。9.3合同轉(zhuǎn)讓生效：合同轉(zhuǎn)讓經(jīng)雙方書面同意并通知平臺后生效。10.合同附件10.1附件一：平臺服務(wù)協(xié)議10.2附件二：消費(fèi)者隱私政策10.3附件三：爭議解決規(guī)則11.其他11.1通知與送達(dá)：除法律另有規(guī)定外，通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。11.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.3合同簽署：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4合同語言：本合同以中文書寫，如雙方另有約定，可使用其他語言，但以中文文本為準(zhǔn)。11.5合同補(bǔ)充：本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；如需補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式補(bǔ)充。12.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲、乙雙方以外的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；15.2.2合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方專業(yè)知識或技能的情況；15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評估。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容，由甲、乙雙方在合同中明確約定。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、法律責(zé)任等。15.3.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在第三方提供服務(wù)或協(xié)助前得到甲、乙雙方的確認(rèn)。16.甲、乙雙方額外條款16.1甲方額外條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力，并在合同中明確第三方的資質(zhì)要求。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和配合，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任。16.2乙方額外條款：16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，確保第三方能夠順利完成任務(wù)。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和配合，確保第三方能夠順利開展工作。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與甲乙雙方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分：17.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)或協(xié)助，甲方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。17.1.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。17.1.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，若對甲方造成損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方與乙方的劃分：17.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)或協(xié)助，乙方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。17.2.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。17.2.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，若對乙方造成損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：17.3.1當(dāng)?shù)谌皆谔峁┓?wù)或協(xié)助過程中，因不可抗力、第三方自身原因或甲乙雙方共同原因?qū)е聯(lián)p失時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際損失比例共同承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入時(shí)，如需對原合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：平臺服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括平臺服務(wù)內(nèi)容、用戶權(quán)益、平臺規(guī)則、服務(wù)費(fèi)用、隱私政策等。附件說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、用戶的權(quán)利和義務(wù)，以及平臺運(yùn)營的基本規(guī)則。2.附件二：消費(fèi)者隱私政策詳細(xì)要求：包括消費(fèi)者個(gè)人信息收集、使用、存儲、共享、保護(hù)等規(guī)定。附件說明：本附件規(guī)定了平臺在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)的原則和具體措施，確保消費(fèi)者隱私權(quán)益。3.附件三：爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、程序、仲裁機(jī)構(gòu)等。附件說明：本附件規(guī)定了當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，如何通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括第三方的基本情況、資質(zhì)證明、服務(wù)能力等。附件說明：本附件用于證明第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更日期、變更生效日期等。附件說明：本附件用于記錄甲乙雙方就合同變更達(dá)成一致的內(nèi)容。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：包括違約行為、違約責(zé)任、賠償金額等。附件說明：本附件用于記錄甲乙雙方在發(fā)生違約行為時(shí)，對違約責(zé)任和賠償金額的認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時(shí)支付貨款。未按約定提供商品或服務(wù)。未履行合同約定的保密義務(wù)。1.2乙方違約行為：未按時(shí)發(fā)貨。提供的商品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。未履行合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1直接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行認(rèn)定。2.2間接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定。2.3法律責(zé)任：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。3.示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按約定時(shí)間支付貨款，導(dǎo)致乙方遭受利息損失。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因延遲付款所造成的利息損失。3.2乙方違約示例：乙方提供的商品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致消費(fèi)者退貨。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)退貨費(fèi)用及消費(fèi)者因退貨產(chǎn)生的合理損失。全文完。二零二四年電子商務(wù)平臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2合同條款解釋3.電子商務(wù)平臺概述3.1平臺名稱與性質(zhì)3.2平臺運(yùn)營主體3.3平臺服務(wù)范圍4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則4.1權(quán)益保護(hù)的基本原則4.2權(quán)益保護(hù)的具體措施5.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)5.1個(gè)人信息收集原則5.2個(gè)人信息使用原則5.3個(gè)人信息存儲原則5.4個(gè)人信息安全保護(hù)措施6.商品質(zhì)量與服務(wù)保障6.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.3退換貨政策7.價(jià)格與支付7.1價(jià)格體系7.2支付方式7.3交易安全保障8.訂單處理與履行8.1訂單確認(rèn)8.2訂單處理流程8.3物流配送9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同解除的程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同生效、期限與終止12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同終止條件13.合同的補(bǔ)充與附件13.1合同補(bǔ)充條款13.2合同附件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同爭議管轄14.3合同文本的效力14.4合同的簽署與見證第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的本合同的訂立旨在明確電子商務(wù)平臺與消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)平臺健康發(fā)展。第二條定義與解釋2.1術(shù)語定義“電子商務(wù)平臺”是指本合同雙方當(dāng)事人約定，為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)交易的在線平臺。“消費(fèi)者”是指在本合同約定的電子商務(wù)平臺上購買商品或接受服務(wù)的自然人。2.2合同條款解釋本合同條款如出現(xiàn)歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第三條電子商務(wù)平臺概述3.1平臺名稱與性質(zhì)本電子商務(wù)平臺名稱為“電商平臺”，性質(zhì)為在線交易服務(wù)平臺。3.2平臺運(yùn)營主體3.3平臺服務(wù)范圍平臺服務(wù)范圍為商品展示、交易、支付、物流配送等電子商務(wù)活動(dòng)。第四條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則4.1權(quán)益保護(hù)的基本原則運(yùn)營方應(yīng)遵循誠信、公平、公正的原則，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。4.2權(quán)益保護(hù)的具體措施（1）確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）提供合法、安全的支付方式；（3）提供及時(shí)、有效的物流配送服務(wù)；（4）設(shè)立消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。第五條消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)5.1個(gè)人信息收集原則運(yùn)營方收集消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。5.2個(gè)人信息使用原則運(yùn)營方使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)限于合同目的，不得泄露、出售或非法提供給第三方。5.3個(gè)人信息存儲原則運(yùn)營方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。5.4個(gè)人信息安全保護(hù)措施（1）建立健全信息安全管理制度；（2）采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)手段；（3）定期開展信息安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估。第六條商品質(zhì)量與服務(wù)保障6.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營方承諾所售商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)服務(wù)規(guī)范。6.3退換貨政策消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題，可申請退換貨。退換貨流程如下：（1）消費(fèi)者向運(yùn)營方提出退換貨申請；（2）運(yùn)營方核實(shí)申請，同意后安排退換貨；（3）消費(fèi)者將商品寄回運(yùn)營方；（4）運(yùn)營方收到商品后，根據(jù)商品狀況辦理退換貨手續(xù)。第七條價(jià)格與支付7.1價(jià)格體系本平臺商品價(jià)格包括商品原價(jià)、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等。價(jià)格以人民幣計(jì)價(jià)。7.2支付方式（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）第三方支付平臺；（4）貨到付款。7.3交易安全保障運(yùn)營方確保交易過程安全，采用加密技術(shù)保障支付信息不被泄露。第一部分：合同如下：第八條訂單處理與履行8.1訂單確認(rèn)消費(fèi)者下單后，運(yùn)營方在1個(gè)工作日內(nèi)對訂單進(jìn)行確認(rèn)，并通過電子郵件或短信通知消費(fèi)者。8.2訂單處理流程（1）組織商品備貨；（2）安排物流配送；（3）完成商品交付。8.3物流配送運(yùn)營方與具有資質(zhì)的物流公司合作，確保商品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。配送過程中，如發(fā)生延誤或損壞，運(yùn)營方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。9.2爭議解決程序（1）協(xié)商：雙方當(dāng)事人應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可向消費(fèi)者協(xié)會或其他調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。（3）仲裁：協(xié)商和調(diào)解不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。（4）訴訟：協(xié)商、調(diào)解、仲裁均不成功時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件（1）法律法規(guī)變更；（2）雙方當(dāng)事人協(xié)商一致。10.2合同解除的條件（1）一方當(dāng)事人違約；（2）不可抗力；（3）合同目的不能實(shí)現(xiàn)。10.3合同解除的程序（1）一方當(dāng)事人提出解除合同的通知；（2）另一方當(dāng)事人收到通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)作出回應(yīng)；（3）雙方當(dāng)事人協(xié)商解除合同或按照法定程序解除合同。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）一方當(dāng)事人未履行合同義務(wù)；（2）一方當(dāng)事人未按約定履行合同義務(wù)；（3）一方當(dāng)事人違反合同約定，造成對方損失。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的其他責(zé)任。第十二條合同生效、期限與終止12.1合同生效條件本合同自雙方當(dāng)事人簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同履行完畢。第十三條合同的補(bǔ)充與附件13.1合同補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方當(dāng)事人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同附件（1）商品清單；（2）服務(wù)協(xié)議；（3）隱私政策；（4）退換貨政策。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)（1）通知方式：本合同通知以電子郵件、短信、電話等方式發(fā)送。（2）送達(dá)地址：本合同通知送達(dá)地址為雙方當(dāng)事人約定的地址。14.2合同爭議管轄本合同爭議管轄地為合同簽訂地或消費(fèi)者所在地。14.3合同文本的效力本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同的簽署與見證本合同由雙方當(dāng)事人簽字（或蓋章）后生效，無需見證。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）商品或服務(wù)的提供者；（2）物流配送服務(wù)提供者；（3）支付服務(wù)提供者；（4）技術(shù)支持服務(wù)提供者；（5）爭議解決機(jī)構(gòu)；（6）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。第十六條甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和條件；（2）甲方應(yīng)向乙方提供第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)審查甲方提供的第三方信息，確保第三方符合合同要求；（2）乙方有權(quán)要求甲方更換不符合合同要求的第三方；（3）乙方應(yīng)與第三方保持溝通，及時(shí)了解合同履行情況。第十七條第三方的責(zé)權(quán)利界定17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)因其違約行為造成的損失。17.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供商品或服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量；（3）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十八條第三方責(zé)任限額的明確18.1責(zé)任限額概念本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供商品或服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，如無約定，則以法律法規(guī)規(guī)定的最高賠償限額為準(zhǔn)。18.3責(zé)任限額的適用（1）責(zé)任限額僅適用于第三方因自身原因造成的損失；（2）責(zé)任限額不適用于第三方違反法律法規(guī)或合同約定造成的損失；（3）責(zé)任限額不適用于甲乙雙方因第三方違約行為而遭受的損失。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂合同或協(xié)議約定。19.2第三方與乙方第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同約定。19.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)遵循合同的約定，明確各自的權(quán)責(zé)關(guān)系。第二十條第三方介入后的合同履行20.1合同履行甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，確保第三方能夠順利履行其義務(wù)。20.2合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。20.3合同終止如第三方無法履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單詳細(xì)要求：包含商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。附件說明：商品清單用于確認(rèn)交易商品信息，作為合同附件。2.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、售后服務(wù)等。附件說明：服務(wù)協(xié)議用于規(guī)范雙方提供和接受的服務(wù)，作為合同附件。3.隱私政策詳細(xì)要求：說明收集、使用、存儲和分享消費(fèi)者個(gè)人信息的政策和措施。附件說明：隱私政策用于保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全，作為合同附件。4.退換貨政策詳細(xì)要求：規(guī)定退換貨的條件、流程、期限、費(fèi)用承擔(dān)等。附件說明：退換貨政策用于明確消費(fèi)者退換貨的權(quán)利，作為合同附件。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供商品或服務(wù)的具體條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說明：第三方合作協(xié)議用于規(guī)范第三方參與合同履行的行為，作為合同附件。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決方式、程序、管轄地等。附件說明：爭議解決協(xié)議用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，作為合同附件。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。附件說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更情況，作為合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按約定提供商品或服務(wù)；（2）甲方未按約定提供商品或服務(wù)導(dǎo)致質(zhì)量不合格；（3）甲方未按約定支付費(fèi)用；（4）乙方未按約定履行合同義務(wù)；（5）乙方未按約定提供商品或服務(wù)導(dǎo)致質(zhì)量不合格；（6）乙方未按約定支付費(fèi)用；（7）第三方未按約定提供商品或服務(wù)；（8）第三方未按約定提供商品或服務(wù)導(dǎo)致質(zhì)量不合格；（9）第三方未按約定履行合同義務(wù)；（10）第三方未按約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對守約方造成的損失進(jìn)行賠償；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為而產(chǎn)生的其他責(zé)任；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的合同解除后果。3.違約責(zé)任示例（1）示例：甲方未按約定提供商品，導(dǎo)致乙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因商品缺失而遭受的損失，并承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。（2）示例：乙方未按約定提供商品，導(dǎo)致商品質(zhì)量不合格。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，并承擔(dān)因其違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。（3）示例：第三方未按約定提供商品，導(dǎo)致乙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償乙方因商品缺失而遭受的損失，并承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。全文完。二零二四年電子商務(wù)平臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同術(shù)語2.合同目的3.電子商務(wù)平臺概述3.1平臺定義3.2平臺功能4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)利4.2消費(fèi)者義務(wù)4.3消費(fèi)者投訴處理5.平臺服務(wù)條款5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)費(fèi)用5.3服務(wù)期限6.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1解除條件9.2終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署與日期14.合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同所稱甲方，系指提供電子商務(wù)平臺的運(yùn)營方；1.1.2本合同所稱乙方，系指在甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺上進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)者。1.2合同術(shù)語1.2.1“電子商務(wù)平臺”指甲方運(yùn)營的、供消費(fèi)者進(jìn)行在線購物活動(dòng)的平臺；1.2.2“消費(fèi)者權(quán)益”指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)過程中依法享有的權(quán)益；1.2.3“商品”指在電子商務(wù)平臺上提供的所有商品；1.2.4“服務(wù)”指在電子商務(wù)平臺上提供的所有服務(wù)；1.2.5“違約”指一方違反本合同約定的義務(wù)；1.2.6“通知”指一方通過書面形式、電子郵件、電話或其他方式向另一方發(fā)出的通知。第二條合同目的本合同的目的是明確甲方在電子商務(wù)平臺上提供的服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范消費(fèi)者在平臺上的消費(fèi)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第三條電子商務(wù)平臺概述3.1平臺定義電子商務(wù)平臺是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的在線交易平臺，消費(fèi)者可以通過該平臺購買商品或接受服務(wù)。3.2平臺功能3.2.1商品展示與搜索；3.2.2購物車功能；3.2.3在線支付；3.2.4評價(jià)與投訴；3.2.5客戶服務(wù)；3.2.6其他相關(guān)功能。第四條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)利4.1.1獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息；4.1.2選擇商品或服務(wù)；4.1.3獲得公平交易；4.1.4享受退換貨服務(wù)；4.1.5維護(hù)個(gè)人信息安全；4.1.6對商品或服務(wù)提出投訴；4.1.7法律規(guī)定的其他權(quán)利。4.2消費(fèi)者義務(wù)4.2.1遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則；4.2.2真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供個(gè)人信息；4.2.3依法承擔(dān)因自身行為導(dǎo)致的后果；4.2.4法律規(guī)定的其他義務(wù)。4.3消費(fèi)者投訴處理4.3.1乙方在購買商品或接受服務(wù)過程中，如遇問題，可向甲方提出投訴；4.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理；4.3.3甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)給予乙方答復(fù)。第五條平臺服務(wù)條款5.1服務(wù)內(nèi)容5.1.1商品展示與搜索；5.1.2購物車功能；5.1.3在線支付；5.1.4評價(jià)與投訴；5.1.5客戶服務(wù)；5.1.6其他相關(guān)服務(wù)。5.2服務(wù)費(fèi)用甲方不收取消費(fèi)者使用電子商務(wù)平臺的基本服務(wù)費(fèi)用，但消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)的商品價(jià)格或服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至甲方終止服務(wù)或乙方解除合同之日止。第六條版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)歸屬電子商務(wù)平臺及其內(nèi)容的版權(quán)歸屬甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，任何第三方不得復(fù)制、傳播、使用。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方承諾對平臺上的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，甲方將采取措施予以制止。第七條違約責(zé)任7.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1退還乙方因違約而遭受的損失；7.2.2向乙方支付違約金；7.2.3依法承擔(dān)其他違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。第九條合同解除與終止9.1解除條件9.1.1甲方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)乙方同意，可以解除合同；9.1.2乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；9.1.3雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2終止條件9.2.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自動(dòng)終止；9.2.2合同解除后，合同終止；9.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十條合同生效與變更10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方對本合同的變更，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。第十一條適用法律與管轄11.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院合同履行地為合同簽訂地，雙方因合同發(fā)生的爭議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。送達(dá)方式包括郵寄、電子郵件、傳真等。12.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并采取必要措施減少損失。第十三條合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與日期本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，自雙方簽署之日起計(jì)算合同期限。甲方（蓋章）：______乙方（蓋章）：______甲方代表（簽字）：______乙方代表（簽字）：______簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的需要，被邀請或授權(quán)參與本合同執(zhí)行過程的任何個(gè)人、法人或其他組織。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的一致同意；2.1.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；2.1.3第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率或解決合同執(zhí)行中的特定問題。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限；2.2.2雙方應(yīng)以書面形式通知第三方介入的事項(xiàng)；2.2.3第三方應(yīng)在收到通知后，在一定期限內(nèi)確認(rèn)其接受介入。第三條第三方的職責(zé)與義務(wù)3.1第三方的職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見或服務(wù)；3.1.2第三方應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。3.2第三方的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)；3.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或意見符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，以法律法規(guī)規(guī)定的最高責(zé)任限額為準(zhǔn)；4.1.2第三方的責(zé)任限額適用于第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的損失；4.1.3第三方因一般過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額不適用。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定；5.1.2甲方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定；5.2.2乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系。第六條第三方的退出與替換6.1第三方的退出6.1.1第三方因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方；6.1.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方或終止第三方介入。6.2第三方的替換6.2.1如有必要，甲乙雙方可以協(xié)商替換第三方；6.2.2替換第三方應(yīng)遵守本合同的約定和程序。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；8.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并由甲乙雙方承擔(dān)。第九條第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件包括：9.1.1第三方介入?yún)f(xié)議；