二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2術語解釋2.協議范圍2.1服務內容2.2服務地域3.合作雙方3.1甲方信息3.2乙方信息4.游客安全保障責任4.1乙方責任4.2甲方責任5.游客信息管理5.1信息收集5.2信息保密5.3信息使用6.保險條款6.1保險范圍6.2保險責任6.3保險費用7.緊急救援7.1應急預案7.2救援措施7.3救援費用8.協議期限8.1開始日期8.2結束日期9.付款方式9.1付款時間9.2付款方式9.3付款金額10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他14.1合同附件14.2合同解除14.3合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語1.1.1“旅游服務”指乙方為游客提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導游、景點門票等服務。1.1.2“游客”指通過乙方預訂并參加旅游服務的個人。1.1.3“安全保障”指乙方在旅游服務過程中采取的各種措施，確保游客的人身安全和財產安全。1.1.4“協議”指本《二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議》。1.2術語解釋1.2.1本協議中使用的術語如無特別說明，均應按照其通常含義解釋。2.協議范圍2.1服務內容2.1.1乙方應提供符合合同約定的旅游服務內容，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導游、景點門票等。2.1.2乙方應確保旅游服務內容的質量和數量符合行業(yè)標準。2.2服務地域2.2.1本協議的服務地域為乙方在合同中約定的旅游目的地。3.合作雙方3.1甲方信息3.1.1甲方全稱：[甲方全稱]3.1.2甲方地址：[甲方地址]3.1.3甲方聯系人：[甲方聯系人]3.1.4甲方聯系電話：[甲方聯系電話]3.2乙方信息3.2.1乙方全稱：[乙方全稱]3.2.2乙方地址：[乙方地址]3.2.3乙方聯系人：[乙方聯系人]3.2.4乙方聯系電話：[乙方聯系電話]4.游客安全保障責任4.1乙方責任4.1.1乙方應確保提供的旅游服務符合國家安全標準和行業(yè)規(guī)范。4.1.2乙方應對游客進行必要的安全教育，包括但不限于緊急情況下的自救和互救知識。4.1.3乙方應配備必要的安全設施和設備，如救生衣、安全繩等。4.2甲方責任4.2.1甲方應提供真實、準確的游客信息。4.2.2甲方應配合乙方進行游客安全教育。5.游客信息管理5.1信息收集5.1.1乙方在提供旅游服務前，應收集游客的必要信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯系方式等。5.2信息保密5.2.1乙方應對收集到的游客信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。5.3信息使用5.3.1乙方僅限于旅游服務目的使用游客信息，不得用于其他商業(yè)用途。6.保險條款6.1保險范圍6.1.1乙方應為游客購買旅游意外保險，保險范圍包括但不限于意外傷害、疾病、自然災害等。6.2保險責任6.2.1保險責任包括但不限于醫(yī)療費用、賠償金等。6.3保險費用6.3.1保險費用由游客承擔，具體費用由乙方在合同中約定。7.緊急救援7.1應急預案7.1.1乙方應制定應急預案，包括但不限于緊急情況下的救援流程、聯系方式等。7.2救援措施7.2.1乙方在緊急情況下，應立即采取救援措施，確保游客安全。7.3救援費用7.3.1救援費用由責任方承擔，具體費用由乙方在合同中約定。8.協議期限8.1開始日期：[具體日期]8.2結束日期：[具體日期]8.3協議期限為自雙方簽字蓋章之日起至協議約定的結束日期止。9.付款方式9.1付款時間9.1.1乙方應在提供服務前，按照合同約定的金額收取預付款。9.1.2乙方應在旅游服務結束后，按照合同約定的金額收取尾款。9.2付款方式9.2.1預付款和尾款均應以人民幣支付。9.2.2付款方式包括但不限于銀行轉賬、支票、現金等，具體方式由雙方協商確定。9.3付款金額9.3.1預付款金額為旅游服務總費用的[百分比]%。9.3.2尾款金額為旅游服務總費用的[百分比]%。10.違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按照合同約定提供旅游服務的；10.1.2甲方未按照合同約定支付款項的；10.1.3雙方在協議履行過程中，因故意或重大過失造成對方損失的；10.2違約責任10.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。10.2.2違約金金額為旅游服務總費用的[百分比]%。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協商解決爭議。11.1.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁機構]仲裁。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為[具體仲裁機構]，仲裁地為[具體地點]。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方可協商解除合同或變更合同內容。13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序13.2.1合同的任何修改均需以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于旅游行程安排、服務標準、游客名單等。14.2合同解除14.2.1如一方違約，另一方有權解除合同。14.3合同終止第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義1.1.1第三方指除甲方、乙方以外的，根據本協議約定參與旅游服務或提供相關服務的第三方機構或個人。1.1.2第三方包括但不限于旅行社、酒店、交通工具提供者、導游、保險代理等。1.2第三方介入條件1.2.1第三方介入需滿足本協議約定的條件和程序。1.2.2第三方介入前，甲方或乙方應書面通知對方并取得對方的同意。2.第三方責任2.1責任限額2.1.1第三方的責任限額由本協議約定，具體金額為[金額]元。2.1.2超過責任限額的部分，由甲方、乙方或其他相關方承擔。2.2責任承擔2.2.1第三方在履行本協議過程中，因自身原因造成游客損失的，應承擔相應的賠償責任。2.2.2第三方責任承擔不因甲方或乙方介入而免除。3.第三方權利3.1第三方權利3.1.1第三方有權根據本協議約定，要求甲方或乙方提供必要的信息和協助。3.1.2第三方有權根據本協議約定，收取相應的服務費用。4.第三方介入程序4.1第三方介入程序4.1.1甲方或乙方需書面通知對方第三方介入的意向。4.1.2雙方應在接到通知后[天數]內，就第三方介入事宜達成一致意見。4.2第三方介入協議4.2.1第三方介入后，應與甲方或乙方簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務。4.2.2第三方介入協議應作為本協議的附件。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與其他各方的責任劃分5.1.1第三方責任僅限于其在本協議中的義務和責任。5.1.2甲方、乙方對第三方的行為不承擔連帶責任。5.2第三方與其他各方的權利劃分5.2.1第三方權利僅限于其在本協議中的權利。5.2.2甲方、乙方對第三方的權利不享有。5.3第三方與其他各方的信息共享5.3.1甲方、乙方與第三方之間應建立信息共享機制，確保信息的及時傳遞和準確性。6.第三方變更與解除6.1第三方變更6.1.1第三方變更需經甲方、乙方書面同意。6.1.2第三方變更后，雙方應重新簽訂本協議或相關補充協議。6.2第三方解除6.2.1第三方解除需書面通知甲方、乙方，并說明原因。6.2.2第三方解除后，甲方、乙方應根據本協議約定處理相關事宜。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決方式7.1.1第三方介入后的爭議，由甲方、乙方與第三方協商解決。7.1.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁機構]仲裁。7.2第三方介入后的爭議解決機構7.2.1爭議解決機構為[具體仲裁機構]，仲裁地為[具體地點]。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排詳細要求和說明：包含行程日期、地點、住宿、餐飲、交通、景點門票、導游服務等具體安排。2.附件二：服務標準詳細要求和說明：列出旅游服務的質量標準，包括住宿、餐飲、交通、導游等方面的具體要求。3.附件三：游客名單詳細要求和說明：列出參加旅游的游客名單，包括姓名、性別、年齡、聯系方式等信息。4.附件四：安全保障預案詳細要求和說明：詳細描述針對可能發(fā)生的安全事故的應對措施和救援流程。5.附件五：保險合同詳細要求和說明：提供保險合同副本，包括保險范圍、保險責任、保險費用等信息。6.附件六：第三方合作協議詳細要求和說明：與第三方簽訂的合作協議，明確雙方的權利和義務。7.附件七：爭議解決協議詳細要求和說明：明確爭議解決的方式和程序，包括仲裁機構、仲裁規(guī)則等。8.附件八：合同變更協議詳細要求和說明：記錄合同變更的內容和日期，包括雙方協商一致后的修改內容。9.附件九：合同解除協議詳細要求和說明：記錄合同解除的原因、日期和雙方協商一致后的解除內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供旅游服務。責任認定標準：乙方應退還甲方已支付的全部款項，并支付相當于旅游服務總費用[百分比]%的違約金。2.違約行為：甲方未按照合同約定支付款項。責任認定標準：甲方應支付逾期付款利息，并支付相當于逾期付款金額[百分比]%的違約金。3.違約行為：第三方在提供服務過程中造成游客損失。責任認定標準：第三方應承擔相應的賠償責任，超過責任限額的部分由甲方、乙方或其他相關方承擔。4.違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：雙方互不承擔違約責任，可根據實際情況協商解除合同或變更合同內容。5.違約行為：違反合同約定的保密條款。責任認定標準：違約方應承擔相應的賠償責任，并支付相當于損失金額[百分比]%的違約金。示例說明：甲方在旅游服務結束后，發(fā)現乙方提供的住宿條件與合同約定不符，導致游客不滿。經核實，乙方未履行合同約定的住宿標準。根據違約責任認定標準，乙方應退還甲方已支付的住宿費用，并支付相當于住宿費用[百分比]%的違約金。全文完。二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議1合同編號_________一、合同主體甲方（旅游服務提供商）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_________________________聯系電話：_________________________乙方（旅游服務代理商）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_________________________聯系電話：_________________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方作為旅游服務提供商，乙方作為旅游服務代理商，雙方為了共同保障游客在旅游活動中的安全保障，特訂立本協議。本協議旨在明確雙方在游客安全保障方面的權利義務，確保游客在旅游過程中的安全和合法權益。2.2合同依據本協議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）安全保障：指甲方和乙方共同采取措施，確保游客在旅游活動中的生命、財產安全，預防和減少安全事故的發(fā)生。（2）旅游服務：指甲方為游客提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。3.2關鍵詞解釋（1）游客：指通過甲方或乙方提供的旅游服務參加旅游活動的個人或團體。（2）安全事故：指在旅游過程中，由于不可抗力或意外原因導致的游客人身傷害、財產損失的事件。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本協議約定，提供符合安全保障要求的旅游服務。（2）甲方有義務為游客提供真實、準確的旅游信息，確保旅游服務的質量。（3）甲方有義務對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保乙方履行安全保障義務。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方提供符合安全保障要求的旅游服務。（2）乙方有義務按照本協議約定，確保游客在旅游活動中的安全保障。（3）乙方有義務向游客提供真實、準確的旅游信息，確保游客的知情權。（4）乙方有義務配合甲方對旅游服務進行監(jiān)督，共同保障游客的安全。五、履行條款5.1合同履行時間本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點本協議所述的旅游服務地點為甲乙雙方約定的地點。5.3合同履行方式乙方作為旅游服務代理商，負責在約定的地點提供旅游服務，確保游客在旅游活動中的安全保障。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協議約定的旅游服務完成；（2）任何一方違約，另一方有權解除本協議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3終止程序（1）一方提出終止本協議的，應提前三十日書面通知另一方；（2）雙方協商一致，可以解除本協議；（3）按照法律法規(guī)規(guī)定的程序終止本協議。6.4終止后果（2）雙方應按照法律法規(guī)規(guī)定，妥善處理因終止本協議而產生的債權債務關系；（3）本協議終止后，雙方不再承擔本協議約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）旅游服務費用：指乙方為游客提供旅游服務所收取的費用，包括但不限于門票、交通、住宿、餐飲、導游服務等費用。（2）安全保障費用：指為保障游客安全而發(fā)生的各項費用，包括但不限于保險費、應急預案費用、安全保障人員費用等。（3）其他費用：指本協議未明確列明的其他相關費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方應將費用直接匯入甲方指定的銀行賬戶。（2）現金支付：乙方可在甲方指定地點進行現金支付。7.3支付時間（1）旅游服務費用：乙方應在游客旅游活動結束后的一周內支付旅游服務費用。（2）安全保障費用：乙方應在游客旅游活動結束后的一周內支付安全保障費用。（3）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方應在收到乙方支付的費用后，及時向乙方開具正規(guī)發(fā)票。（2）乙方應確保支付的費用真實、合法，不得以任何形式套取甲方資金。（3）雙方應嚴格按照約定的支付方式進行支付，如有爭議，雙方應協商解決。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未能按照本協議約定提供旅游服務或安全保障，應向乙方支付違約金，違約金金額為實際損失的一倍。（2）甲方未能按照本協議約定開具正規(guī)發(fā)票，應向乙方支付違約金，違約金金額為實際損失的一倍。8.2乙方違約（1）乙方未能按照本協議約定提供旅游服務或安全保障，應向甲方支付違約金，違約金金額為實際損失的一倍。（2）乙方未能按照本協議約定支付費用，應向甲方支付違約金，違約金金額為逾期支付金額的千分之五。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額以人民幣計算。（2）違約金和賠償金額的支付方式為銀行轉賬。九、保密條款9.1保密內容本協議中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限本協議簽訂之日起，保密期限為十年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協議所稱不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致雙方無法履行本協議約定的義務。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變動等。（3）社會異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生，導致本協議無法履行時，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例如地震、洪水、臺風、政策調整、法律法規(guī)變動等。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決本協議履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協商不成時，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定（1）未經對方同意，任何一方不得轉讓本協議。（2）經雙方協商一致，可以轉讓本協議。12.2不得轉讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉讓的情形。（2）涉及國家安全、公共利益的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對游客安全保障措施的建議權。（2）乙方保留對游客安全保障服務的改進權。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督的權利。（2）乙方保留對游客安全保障信息的保密權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方對本協議的修改和補充，應書面通知對方。（2）雙方對本協議的修改和補充，應經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本協議的修改和補充具有同等法律效力，與本協議具有同等約束力。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）雙方應相互協助，確保游客安全保障措施的落實。（2）雙方應相互配合，共同應對旅游活動中的突發(fā)事件。15.2協作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，交流游客安全保障工作經驗。（2）雙方應建立信息共享機制，及時傳遞游客安全保障相關信息。十六、其他條款16.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議為本合同的完整文件，具有獨立性，不因其他合同、協議的存在而失效。16.3增減條款本協議的增減條款，應經雙方協商一致，并書面通知對方。十七、簽字、日期、蓋章甲方（旅游服務提供商）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_________________________聯系電話：_________________________簽字：_________________________日期：_________________________乙方（旅游服務代理商）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_________________________聯系電話：_________________________簽字：_________________________日期：_________________________甲方蓋章：_________________________乙方蓋章：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.游客安全保障措施及應急預案4.游客信息登記表5.旅游服務合同6.旅游保險合同7.其他雙方協商一致認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：違約行為：未能按照本協議約定提供旅游服務或安全保障。認定：甲方未能履行旅游服務或安全保障義務，造成游客人身傷害或財產損失。2.乙方違約行為及認定：違約行為：未能按照本協議約定提供旅游服務或安全保障。認定：乙方未能履行旅游服務或安全保障義務，造成游客人身傷害或財產損失。3.其他違約行為及認定：違約行為：任何一方未能按照本協議約定支付費用。認定：未按約定支付費用，導致對方無法及時獲得服務或保障。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整合同關系的基本法律規(guī)范，規(guī)定合同的訂立、效力、履行、變更、解除和終止等內容。2.消費者權益保護法：保護消費者合法權益，規(guī)范市場秩序的法律。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。4.違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當根據違約情況向對方支付一定數額的貨幣。5.保密條款：約定一方對另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密義務的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客在旅游過程中發(fā)生意外事故。解決辦法：立即啟動應急預案，及時處理游客事故，并按照規(guī)定程序進行賠償。2.問題：乙方未能按照協議提供旅游服務或安全保障。解決辦法：甲方應要求乙方立即整改，如整改不力，甲方有權解除協議，并追究乙方違約責任。3.問題：雙方在費用支付上產生爭議。解決辦法：雙方應協商解決，協商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問題：合同履行過程中出現不可抗力事件。解決辦法：按照不可抗力條款處理，雙方互不承擔責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體定義：第三方合同主體是指在旅游服務代理商游客安全保障協議中，除甲方和乙方之外的，為游客提供旅游服務或安全保障的其他單位或個人。2.第三方責任：第三方應按照本協議約定，履行其提供旅游服務或安全保障的義務，確保游客的安全。3.第三方權利：第三方有權要求甲方和乙方提供必要的支持，包括但不限于信息共享、資源調配等。4.第三方義務：第三方應確保其提供的旅游服務或安全保障符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.第三方違約責任：若第三方未能履行其義務，導致游客人身傷害或財產損失，第三方應承擔相應的法律責任。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供游客安全保障所需的資源和支持。乙方有權要求甲方在旅游服務過程中提供必要的協助和配合。2.乙方利益條款：乙方有權獲得游客安全保障服務的合理報酬。乙方有權獲得甲方提供的旅游服務信息的真實性和準確性。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得擅自調整乙方權益相關的條款，未經乙方同意不得單方面修改協議。甲方不得限制乙方的合理利益，如報酬的支付等。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可對乙方提供的旅游服務或安全保障進行監(jiān)督，確保其符合協議要求。甲方可要求乙方提供必要的保障措施，以減少游客安全事故的發(fā)生。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的游客安全保障服務的合理報酬。甲方可獲得乙方提供的旅游服務信息的真實性和準確性。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得擅自調整甲方權益相關的條款，未經甲方同意不得單方面修改協議。乙方不得限制甲方的合理利益，如報酬的支付等。全文完。二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同內容概述第二章定義與解釋2.1定義2.2解釋第三章游客安全保障責任3.1代理商責任3.2游客責任3.3安全保障措施3.4安全培訓與教育第四章游客信息保護4.1信息收集與使用4.2信息保密4.3信息安全第五章游客權益保障5.1游客權利5.2游客義務5.3游客投訴處理第六章事故處理6.1事故報告6.2事故調查6.3事故責任認定6.4事故賠償第七章合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除第八章違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償第九章合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止9.3合同解除或終止后的處理第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件11.3不可抗力處理第十二章合同附件12.1附件一：安全保障措施12.2附件二：游客信息保護措施12.3附件三：事故處理流程第十三章其他13.1合同解釋13.2合同附件效力13.3合同簽署第十四章合同生效與備案14.1合同生效14.2合同備案合同編號2025第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議”。1.2合同雙方甲方：[旅游服務代理商名稱]乙方：[游客姓名]1.3合同簽訂日期[簽訂日期]1.4合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限自[生效日期]起至[合同期限結束日期]止。1.6合同目的為保障游客在旅游過程中的安全，明確甲乙雙方的權利和義務，特訂立本協議。1.7合同內容概述本協議內容包括游客安全保障責任、游客信息保護、游客權益保障、事故處理、合同履行與變更、違約責任、合同解除與終止、爭議解決、不可抗力、合同附件等。第二章定義與解釋2.1定義在本協議中，“安全保障”指甲方在旅游服務過程中采取的一切措施，以確保游客的人身和財產安全。2.2解釋本協議中的術語和定義，除非上下文另有說明，否則應按照其通常含義進行解釋。第三章游客安全保障責任3.1代理商責任甲方應確保提供安全、可靠的旅游服務，包括但不限于：提供符合安全標準的旅游設施和交通工具；對導游和工作人員進行安全培訓；在旅游過程中提供必要的安全提示和警示。3.2游客責任乙方應遵守旅游過程中的安全規(guī)定，包括但不限于：遵守導游的指示；注意個人財物安全；在緊急情況下積極配合甲方的救援措施。3.3安全保障措施定期檢查旅游設施和交通工具的安全狀況；在旅游過程中配備必要的安全設備；對游客進行安全教育和培訓。第四章游客信息保護4.1信息收集與使用甲方在提供服務過程中收集的游客信息，僅用于提供服務所需，并采取必要措施保護游客信息安全。4.2信息保密甲方對收集的游客信息負有保密義務，未經游客同意，不得向任何第三方泄露。4.3信息安全甲方應采取必要的技術和管理措施，確保游客信息的安全。第五章游客權益保障5.1游客權利安全、舒適的旅游環(huán)境；甲方提供的旅游服務符合約定標準；在發(fā)生事故時獲得相應的賠償。5.2游客義務遵守旅游合同條款；遵守法律法規(guī)和旅游目的地的規(guī)定；保管好個人財物。5.3游客投訴處理乙方對旅游服務有異議時，可向甲方提出投訴，甲方應在[時間]內給予答復。第六章事故處理6.1事故報告發(fā)生事故后，甲方應立即向乙方報告，并采取必要措施控制事故影響。6.2事故調查甲方應組織調查組對事故進行調查，查明事故原因。6.3事故責任認定根據事故調查結果，甲方將認定事故責任。6.4事故賠償甲方應根據事故責任和法律規(guī)定，對乙方進行賠償。第七章合同履行與變更7.1合同履行甲乙雙方應按照本協議的約定履行各自的權利和義務。7.2合同變更任何一方要求變更本協議內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。7.3合同解除一方嚴重違約；發(fā)生不可抗力事件；雙方協商一致解除本協議。第八章違約責任8.1違約情形甲方未按約定提供安全、可靠的旅游服務；乙方未按約定遵守旅游規(guī)定，導致事故發(fā)生；一方未履行合同約定的其他義務。8.2違約責任承擔向守約方支付違約金；賠償守約方因此遭受的損失；采取補救措施，恢復合同履行。8.3違約賠償違約賠償的具體金額由雙方協商確定，并在合同中明確。第九章合同解除與終止9.1合同解除一方嚴重違約；發(fā)生不可抗力事件；雙方協商一致解除本協議。9.2合同終止合同解除后，雙方應立即終止合同，并按照約定處理善后事宜。9.3合同解除或終止后的處理退還已收取的費用；損壞物品的賠償；其他應由一方承擔的費用。第十章爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，提交[仲裁委員會]仲裁。10.2爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁規(guī)則]執(zhí)行。10.3爭議解決地點仲裁地點為[仲裁地點]。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力事件自然災害；戰(zhàn)爭；政府行為；其他不可抗力事件。11.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應協商解決，包括合同解除、變更或延期履行。第十二章合同附件12.1附件一：安全保障措施12.2附件二：游客信息保護措施12.3附件三：事故處理流程第十三章其他13.1合同解釋本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同附件效力本協議的附件與本協議具有同等法律效力。13.3合同簽署本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方責任細化甲方應詳細列出其在旅游服務過程中的具體責任，包括但不限于：提供符合國家標準的旅游產品和服務；對導游和工作人員進行專業(yè)培訓，確保其具備處理緊急情況的能力；在旅游行程中，對游客進行必要的安全教育和提示；確保旅游車輛、船只等交通工具的安全性能符合國家標準；在旅游行程中，配備必要的安全設備，如急救包、救生衣等。1.2保險責任保險金額應不低于每位游客的人身意外傷害保險金額；保險責任應包括意外傷害、疾病、自然災害等；保險理賠流程應明確，確保游客在發(fā)生意外時能夠及時獲得賠償。1.3事故應急處理甲方應制定詳細的事故應急處理預案，包括：事故報告流程；事故現場處理措施；事故善后處理流程；事故責任認定和賠償標準。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1游客自主選擇權乙方有權自主選擇旅游產品和服務，甲方應尊重游客的意愿，不得強迫游客參加不感興趣的旅游項目。2.2游客個性化需求乙方有權向甲方提出個性化需求，甲方應根據游客的要求提供相應的服務，并在合同中明確雙方的權利和義務。2.3游客權益保障獲得真實、準確的旅游信息；在旅游過程中享有安全、舒適的體驗；在發(fā)生糾紛時，有權要求甲方及時解決。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構資質中介機構應具備合法的營業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)務經營許可證，并確保其提供的旅游產品和服務符合國家相關法律法規(guī)。3.2中介機構責任對旅游產品和服務進行審核，確保其符合游客需求；在旅游過程中，對游客進行必要的安全提示和警示；協助游客解決旅游過程中的問題，如投訴、糾紛等。3.3中介機構費用中介機構提供的服務費用應明確，并在合同中列出具體費用項目和收費標準。中介機構不得收取任何未在合同中約定的費用。3.4中介機構保密中介機構對游客的個人信息負有保密義務，未經游客同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介機構糾紛處理中介機構在處理游客投訴和糾紛時，應公正、公平，確保游客的合法權益得到維護。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：安全保障措施2.附件二：游客信息保護措施3.附件三：事故處理流程4.附件四：旅游意外保險條款5.附件五：事故應急處理預案6.附件六：中介機構資質證明7.附件七：中介機構服務費用明細二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未提供符合國家標準的旅游產品和服務；甲方未按規(guī)定購買旅游意外保險；甲方未執(zhí)行事故應急處理預案；乙方未遵守旅游規(guī)定，導致事故發(fā)生；中介機構未履行審核責任，導致游客權益受損。2.違約行為的認定：由事故調查組根據事實和證據進行認定；爭議解決機構根據雙方提供的證據和合同約定進行認定。三、法律名詞及解釋：1.違約：指一方未履行合同約定的義務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指爭議雙方同意將爭議提交仲裁機構進行裁決。4.保險：指通過支付保險費，由保險公司承擔合同約定的風險。5.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客對旅游服務不滿意。解決辦法：及時溝通，了解游客需求，提供改進措施。2.問題：事故發(fā)生后，責任認定困難。解決辦法：建立事故調查機制，明確責任劃分。3.問題：中介機構服務質量不高。解決辦法：加強對中介機構的監(jiān)管，提高服務質量。4.問題：游客信息泄露。解決辦法：加強信息安全管理，確保游客信息安全。五、所有應用場景：1.旅游服務代理商與游客之間的安全保障協議。2.旅游服務代理商與第三方中介機構之間的合作協議。3.旅游服務代理商與保險公司之間的保險合同。4.旅游服務代理商與事故調查機構之間的合作。全文完。二零二五年度旅游服務代理商游客安全保障協議3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞撓等耍海ㄕ執(zhí)顚懠追铰撓等诵彰┞撓惦娫挘海ㄕ執(zhí)顚懠追铰撓惦娫挘?.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞撓等耍海ㄕ執(zhí)顚懸曳铰撓等诵彰┞撓惦娫挘海ㄕ執(zhí)顚懸曳铰撓惦娫挘?.其他相關方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P方地址）聯系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P方聯系人姓名）聯系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P方聯系電話）二、合同前言2.1背景和目的本協議旨在明確甲方與乙方在2025年度旅游服務代理商游客安全保障方面的權利義務，確保游客在旅游過程中的安全保障，實現雙方合作共贏。2.2合同依據本協議依據《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協議中“旅游服務代理商”是指經甲方授權，從事旅游產品推廣、銷售、代理等業(yè)務的企業(yè)或個人。3.2關鍵詞解釋（1）游客：指參加旅游活動的消費者；（2）安全保障：指在旅游過程中，為游客提供必要的安全防護措施，確保游客的生命財產安全；（3）旅游服務：指為游客提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游等在內的各項服務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權對乙方提供的旅游服務進行監(jiān)督管理，確保游客在旅游過程中的安全保障；（2）甲方有權要求乙方提供游客安全保障的相關資料，以備查驗；（3）甲方有義務對乙方提供的旅游服務進行審核，確保服務質量符合標準；（4）甲方有義務對游客進行安全保障宣傳，提高游客的安全意識。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權根據甲方要求，提供符合規(guī)定的旅游服務；（2）乙方有義務對游客進行安全保障宣傳，提高游客的安全意識；（3）乙方有義務在旅游過程中，為游客提供必要的安全防護措施，確保游客的生命財產安全；（4）乙方有義務按照甲方要求，提供游客安全保障的相關資料，以備查驗。五、履行條款5.1合同履行時間本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度結束。5.2合同履行地點本協議履行地點為乙方所在地。5.3合同履行方式雙方應按照本協議的約定，履行各自的權利和義務，確保游客在旅游過程中的安全保障。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協議經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協議約定的履行期限屆滿；（2）雙方協商一致解除本協議；（3）出現不可抗力因素，經雙方協商一致解除本協議。6.3終止程序（1）一方提出終止本協議的，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協商一致解除本協議的，應簽訂終止協議，明確雙方的權利義務。6.4終止后果（1）本協議終止后，雙方應按照本協議的約定，妥善處理游客的安全保障事宜；（2）本協議終止后，雙方應按照本協議的約定，各自承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）甲方支付給乙方的旅游服務代理費用；（2）乙方為游客提供安全保障所需的相關費用；（3）因游客安全保障問題產生的額外費用；（4）其他與本協議相關的費用。7.2支付方式（1）旅游服務代理費用：甲方應在每月的指定日期前，按照約定的比例支付給乙方；（2）其他費用：甲方應在產生費用的次月內，按照實際發(fā)生金額支付給乙方。7.3支付時間（1）旅游服務代理費用：每月的指定日期前；（2）其他費用：產生費用的次月內。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應的發(fā)票；（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求甲方支付滯納金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；（2）甲方違反本協議約定的其他義務，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供旅游服務或安全保障的，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務的金額的百分之十計算；（2）乙方違反本協議約定的其他義務，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）因一方違約導致另一方遭受損失的，違約方應按照實際損失賠償；（2）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉賬。九、保密條款9.1保密內容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）游客的個人隱私信息；（3）其他雙方約定應保密的信息。9.2保密期限本協議項下的保密期限自協議簽訂之日起至協議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應對保密內容嚴格保密，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取必要措施，防止保密內容被泄露或被未經授權的人員獲取。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協議所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調整、法律變更等；（3）社會異常事件：如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）不可抗力事件導致本協議無法履行的，雙方應協商解決；（3）因不可抗力事件導致本協議無法履行的，雙方均不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災害；（2）政策調整、法律變更等政府行為；（3）罷工、騷亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協商解決雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。11.2調解、仲裁或訴訟（1）協商不成時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟；（2）雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構由雙方協商確定。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定（1）未經對方同意，任何一方不得轉讓本協議項下的權利和義務；（2）經雙方協商一致，本協議項下的權利和義務可轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及游客安全保障的相關權利和義務；（2）涉及甲乙雙方商業(yè)秘密的相關權利和義務；（3）其他雙方約定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協議的簽訂并不影響甲方保留其作為旅游服務提供者的所有權利；（2）乙方在履行本協議過程中，不得侵犯甲方的知識產權、商業(yè)秘密等合法權益。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在必要時對乙方提供的旅游服務進行監(jiān)督和指導的權利；（2）甲方保留在發(fā)現乙方違反本協議約定時，采取必要措施的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協議的修改和補充應經雙方協商一致；（2）修改和補充的內容應以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力（1）經雙方簽字蓋章的修改和補充內容為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力；（2）修改和補充的內容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）雙方應相互協作，共同確保游客在旅游過程中的安全保障；（2）雙方應按照本協議的約定，及時溝通，共同解決游客安全保障中出現的問題。15.2協作與配合方式（1）雙方應通過定期會議、書面報告等方式進行溝通；（2）雙方應設立專門的聯絡人，負責日常的溝通和協調工作。十六、其他條款16.1法律適用本協議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議構成雙方之間關于游客安全保障的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。16.3增減條款（1）本協議的增減條款應經雙方協商一致；（2）任何增減條款均應以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。十