2024物業(yè)服務(wù)管理合同物業(yè)公司職責(zé)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)管理合同物業(yè)公司職責(zé)本合同目錄一覽第一條物業(yè)公司基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司聯(lián)系方式第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理期限第三條物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司人員配置3.2物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)公司安全保障第四條物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)4.1物業(yè)公司對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)4.2物業(yè)公司對公共區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)4.3物業(yè)公司對業(yè)主共用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)第五條物業(yè)公司客戶服務(wù)5.1物業(yè)公司接待制度5.2物業(yè)公司投訴處理5.3物業(yè)公司服務(wù)反饋第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理6.1物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)公司收費(fèi)方式6.3物業(yè)公司收費(fèi)項(xiàng)目第七條物業(yè)公司合同終止7.1合同終止條件7.2合同終止程序7.3合同終止后事項(xiàng)處理第八條物業(yè)公司違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約行為8.2物業(yè)公司違約責(zé)任承擔(dān)8.3物業(yè)公司違約糾紛解決第九條物業(yè)公司權(quán)益保障9.1物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2物業(yè)公司商業(yè)秘密保護(hù)9.3物業(yè)公司合法權(quán)益維護(hù)第十條物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任10.1物業(yè)公司保險(xiǎn)購買10.2物業(yè)公司保險(xiǎn)理賠10.3物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)第十一條物業(yè)公司信息保密11.1物業(yè)公司對業(yè)主信息的保密11.2物業(yè)公司對合同信息的保密11.3物業(yè)公司信息安全泄露應(yīng)對第十二條物業(yè)公司法律適用12.1合同簽訂地法律12.2合同履行地法律12.3法律變更對合同的影響第十三條物業(yè)公司爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)第十四條物業(yè)公司其他事項(xiàng)14.1合同的簽訂、變更和解除14.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的生效條件和生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)2.2物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等2.3物業(yè)管理期限：自合同簽訂之日起至年月日止第三條物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司人員配置：按照合同約定，物業(yè)公司應(yīng)配置足夠的物業(yè)管理人員，確保物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行3.2物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量3.3物業(yè)公司安全保障：物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定第四條物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)4.1物業(yè)公司對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行4.2物業(yè)公司對公共區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保持公共區(qū)域整潔、完好4.3物業(yè)公司對業(yè)主共用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主的需求，及時(shí)對業(yè)主共用設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)第五條物業(yè)公司客戶服務(wù)5.1物業(yè)公司接待制度：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供接待服務(wù)，解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主訴求5.2物業(yè)公司投訴處理：物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果5.3物業(yè)公司服務(wù)反饋：物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主征求服務(wù)質(zhì)量反饋，不斷改進(jìn)物業(yè)管理工作第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理6.1物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照政府價(jià)格部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)6.2物業(yè)公司收費(fèi)方式：物業(yè)公司應(yīng)通過銀行代收、現(xiàn)場收取等方式收取物業(yè)管理費(fèi)6.3物業(yè)公司收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)管理費(fèi)包括物業(yè)公司人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等第八條物業(yè)公司違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約行為：包括但不限于未按照約定提供服務(wù)、未按照約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)等8.2物業(yè)公司違約責(zé)任承擔(dān)：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等8.3物業(yè)公司違約糾紛解決：對于物業(yè)公司的違約行為，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出書面異議，并要求物業(yè)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。如物業(yè)公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或解決爭議，業(yè)主可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院提起訴訟第九條物業(yè)公司權(quán)益保障9.1物業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)對其擁有的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)物業(yè)公司同意，任何單位和個人不得侵犯物業(yè)公司的知識產(chǎn)權(quán)9.2物業(yè)公司商業(yè)秘密保護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)對其商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)物業(yè)公司同意，任何單位和個人不得泄露、使用物業(yè)公司的商業(yè)秘密9.3物業(yè)公司合法權(quán)益維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)依法維護(hù)其合法權(quán)益，對于侵犯物業(yè)公司合法權(quán)益的行為，物業(yè)公司有權(quán)采取法律手段進(jìn)行維權(quán)第十條物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任10.1物業(yè)公司保險(xiǎn)購買：物業(yè)公司應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全和財(cái)產(chǎn)安全10.2物業(yè)公司保險(xiǎn)理賠：物業(yè)公司應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠10.3物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)用第十一條物業(yè)公司信息保密11.1物業(yè)公司對業(yè)主信息的保密：物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方11.2物業(yè)公司對合同信息的保密：物業(yè)公司應(yīng)對合同內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露給第三方11.3物業(yè)公司信息安全泄露應(yīng)對：如發(fā)生信息安全泄露事件，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施，防止信息繼續(xù)泄露，并向業(yè)主和相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告事件經(jīng)過及采取的措施第十二條物業(yè)公司法律適用12.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.2合同履行地法律：本合同的履行及爭議解決均適用合同履行地的法律12.3法律變更對合同的影響：如法律法規(guī)的變更對本合同產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整第十三條物業(yè)公司爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議13.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外第十四條物業(yè)公司其他事項(xiàng)14.1合同的簽訂、變更和解除：本合同的簽訂、變更和解除均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行14.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議：本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力14.3合同的生效條件和生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、供應(yīng)商等。第二條第三方介入情形第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任：第三方對甲乙方的任何承諾、保證或責(zé)任，均應(yīng)由甲乙方與第三方直接協(xié)商解決。甲乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：如第三方因履行本合同而造成甲乙方損失，甲乙方的損失賠償額不超過第三方支付給甲乙方的費(fèi)用總額。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益受法律保護(hù)，甲乙方不得侵犯。4.2第三方權(quán)益維護(hù)：如甲乙方侵犯第三方的權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求甲乙方賠償損失。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，本合同不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方與甲乙方的義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，并對甲乙方承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更情形：如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方同意后生效。6.2合同變更程序：甲乙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見后，以書面形式簽訂變更協(xié)議。第七條第三方介入后的合同解除7.1合同解除情形：如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方均有權(quán)解除合同。7.2合同解除程序：甲乙方應(yīng)書面通知對方解除合同，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式：甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因第三方介入導(dǎo)致的爭議。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)9.1費(fèi)用承擔(dān)原則：第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙方與第三方按約定分擔(dān)。9.2費(fèi)用承擔(dān)方式：甲乙方與第三方可以書面形式約定費(fèi)用承擔(dān)的具體方式。第十條第三方介入后的權(quán)益轉(zhuǎn)讓10.1權(quán)益轉(zhuǎn)讓情形：如第三方要求轉(zhuǎn)讓在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，甲乙方有權(quán)同意或拒絕。10.2權(quán)益轉(zhuǎn)讓程序：第三方應(yīng)向甲乙方提交權(quán)益轉(zhuǎn)讓的書面申請，甲乙方同意后，雙方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十一條第三方介入后的合同終止11.1合同終止情形：如第三方介入導(dǎo)致本合同終止，甲乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。11.2合同終止程序：甲乙方應(yīng)書面通知對方終止合同，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條第三方介入后的通知義務(wù)12.1通知義務(wù)：甲乙方與第三方均應(yīng)履行及時(shí)通知對方變更、解除或終止合同的義務(wù)。12.2通知方式：甲乙方與第三方可以書面形式約定通知的方式。第十三條第三方介入后的保密義務(wù)13.1保密義務(wù)：甲乙方與第三方均應(yīng)對本合同及與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密保密。13.2保密期限：甲乙方與第三方的保密義務(wù)自本合同終止之日起持續(xù)有效。第十四條第三方介入后的其他事項(xiàng)14.1附加條款：甲乙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方簽訂附加條款，補(bǔ)充本合同的內(nèi)容。14.2補(bǔ)充協(xié)議：甲乙方與第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。14.3生效條件：本合同及其附加條款、補(bǔ)充協(xié)議的生效條件與本合同相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司人員配置清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)公司管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件二：物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等方面的內(nèi)容。附件四：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)費(fèi)用的具體項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息。附件五：物業(yè)公司保險(xiǎn)證明文件詳細(xì)要求：提供物業(yè)公司購買的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單或者其他相關(guān)證明文件。附件六：業(yè)主個人信息保護(hù)措施詳細(xì)要求：列出物業(yè)公司對業(yè)主個人信息保護(hù)的具體措施，包括數(shù)據(jù)存儲、訪問控制、信息安全等方面的內(nèi)容。附件七：合同履行過程中的爭議解決方式說明詳細(xì)要求：說明合同履行過程中爭議解決的步驟和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：合同解除和終止的條件和程序說明詳細(xì)要求：說明合同解除和終止的條件和程序，包括通知方式、處理后續(xù)事項(xiàng)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.物業(yè)公司未履行本合同約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主的人身或財(cái)產(chǎn)安全受到損害。4.物業(yè)公司未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)或公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)。5.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主的投訴或服務(wù)反饋。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出書面異議，并要求物業(yè)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。如物業(yè)公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或解決爭議，業(yè)主可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。示例說明：假設(shè)物業(yè)公司未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。根據(jù)本合同約定，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出書面異議，并要求物業(yè)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。如果物業(yè)公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或解決爭議，業(yè)主可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法