部門管理制度

部門管理制度

部門管理制度15篇

部門管理制度1

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯

大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特

制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立〃一盤棋〃思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損

公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相

應(yīng)責(zé)任。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的

技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種

形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提

供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就

一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才

智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行〃崗薪制〃的分配制度，為員工提供收入和福利保

證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提

供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考

核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)

約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和

集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制

度的行為，都要予以追究。

崗位職責(zé)說明

一、技術(shù)部職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容

的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。

2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一

起做好客戶服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務(wù)，以及對現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)

的更新改進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。

6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

二、市場營銷部與行政部崗位責(zé)任制

1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。

2、負(fù)責(zé)對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù)，并且

建立起客戶的相關(guān)檔案。

3、負(fù)責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿

意的答復(fù)。

4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合

同及解聘等工作。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的

工作積極性。

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合，各部門必須本著

公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié)，每兩周要整理一遍客戶資源，

鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室

1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營業(yè)報(bào)表等（暫由壽

昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理）。

3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作（暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理）。

5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放（暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部

代理）。

6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。

7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān)，保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀

態(tài)（暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理）。

8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對公司對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要和下

面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。

業(yè)務(wù)流程管理

總體策劃不盲目制作

1、公司運(yùn)營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體

風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。

2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專人。

3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動(dòng)

態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。

4、清點(diǎn)客戶資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與

否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要——審核。

5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦

公室提出，辦公室按排專人解決。

6、聽取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對客戶要求的解釋，及時(shí)直接同客戶通

過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有

滿意答復(fù)，馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。

7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話

起止時(shí)間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客

戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感

覺，這樣有損公司信譽(yù)和形象。

注重細(xì)節(jié)，把握全局

L公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得

出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司

成設(shè)備的損壞。如有損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價(jià)賠償。

4、嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)

部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

電話使用管理

L電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。

2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給

予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價(jià)交長途

電話費(fèi)。

3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費(fèi)用。

清潔衛(wèi)生打掃制度

L公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.

2、對不服從安排清掃的，視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到

20元的罰款。

部門管理制度2

第一節(jié)部門工作概述

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)

生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、

《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬

件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，以全面提升質(zhì)量管理水平,

其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：對各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢

查，對檢查出的問題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；

負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問題，提出改進(jìn)意見,

與有關(guān)部門協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的

問題，并提出整改意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策；嚴(yán)格按照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好

人好事提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)批準(zhǔn)，對部門或個(gè)人出現(xiàn)的嚴(yán)重過失，客

觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報(bào)；參與合格

分供方的評(píng)價(jià)，監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況；對所

購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕〃三

無〃或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件

的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對

酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪；對多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，制定《服

務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。

第二節(jié)詢位職責(zé)

一、質(zhì)檢部經(jīng)理

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：質(zhì)檢員

崗位職責(zé)：

1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。

2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)

處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必要時(shí)

陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。

4、與相關(guān)部門共同制定糾正或預(yù)防措施，并監(jiān)督部門實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)組織各部門對酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量

方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資

料。

6、實(shí)施對酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服

務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門提供

服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

7、對酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)

理。

8、對查出的問題進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)歸檔，對需培訓(xùn)才能解決的

問題及時(shí)通報(bào)人力資源部，使問題能夠得到及時(shí)解決。

9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對

象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。

10、廣泛收集整理國內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，

做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用。

二、質(zhì)檢員職責(zé)

直接上級(jí)：質(zhì)檢部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：無

崗位職責(zé)：

1、本著〃公正、公平、客觀〃的原則，負(fù)責(zé)對全店設(shè)施設(shè)備及

員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)

督檢查，對檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報(bào)。

2、嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫記錄。

3、負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依

據(jù)。

4、負(fù)責(zé)對酒吧各部門服務(wù)過程進(jìn)行檢查驗(yàn)證，對過程的有效性

進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。

第三節(jié)質(zhì)檢工作程序

一、綜合性檢查工作程序

1根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月

進(jìn)行一次全店綜合性檢查；

2對檢查出的問題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改

措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。

二、對查出的問題進(jìn)行處理的工作程序

1對于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的，

由質(zhì)檢部給予當(dāng)事人或責(zé)任部門口頭警告，并責(zé)令即時(shí)整改；

2在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢

部提出處理意見，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對當(dāng)事人或責(zé)任部門罰款，由質(zhì)檢

部開具罰款單，并注明上繳期限，由當(dāng)事人或責(zé)任部門持罰款單按規(guī)

定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款，財(cái)務(wù)部開具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；

3客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重大過失由質(zhì)檢部對該事件進(jìn)行全面調(diào)查,

收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù)，公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào)，并提出

本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執(zhí)行公

司決議；

4任何由質(zhì)檢部開具的罰款單，在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先

找到當(dāng)事人或責(zé)任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，

然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門。

三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的工作程序

1由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)公司批準(zhǔn)；

2全公司通報(bào)表揚(yáng)；

3需要獎(jiǎng)勵(lì)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表，由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。

四、暗訪工作程序

1向總經(jīng)理提出暗訪申請；

2經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對來暗訪人員明確

暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費(fèi)用，確定暗訪日期

和期限，對暗訪人員來店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得

告知任何部門；

3暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；

4暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理

有關(guān)手續(xù)；

5根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報(bào)告；

6將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理，召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對暗訪中

發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

五.開展專題活動(dòng)的工作程序

1根據(jù)檢查中存在的共性問題進(jìn)行分類匯總，找出存在的共性服

務(wù)問題，確定一個(gè)急需解決的專題，向公司提交開展活動(dòng)的申請及整

體計(jì)劃；

2在活動(dòng)開展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息

并向公司反饋，確?；顒?dòng)得以順利開展，不流于形式；

3活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)表彰，并制定相應(yīng)措施，鞏固已取得

的成績。

六、衛(wèi)生檢查的工作程序

1采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、

公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查；

2對查出的問題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責(zé)任部門共同制定整改措施,

限期進(jìn)行整改；

3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。

七、日常檢查

1日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)

行突擊檢查；

2根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃，定期、定部門、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查；

3綜合檢查內(nèi)容主要包括：勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服

務(wù)規(guī)范、商品安全、過程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維

修保養(yǎng)等；

4對檢查出現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)書面整改通知單，并通報(bào)處理，對

經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問題或重大的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門分

析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預(yù)防措施，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施；

5質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對質(zhì)量整改和組正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證；

第四節(jié)附頁

質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時(shí)，主要通過質(zhì)量檢查記錄、處理決

定或表彰獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分

析、組正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評(píng)估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)

量年終分析報(bào)告等書面形式把質(zhì)量問題全面真實(shí)地反映出來，為部門

管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn)，為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。

部門管理制度3

一、防火安全管理工作要認(rèn)真貫徹〃預(yù)防為主，防消結(jié)合〃的方

針，堅(jiān)持〃誰主管、誰負(fù)責(zé)〃的原則，切實(shí)落實(shí)消防法律、法規(guī)、制

度、規(guī)定的要求，切實(shí)落實(shí)防火安全責(zé)任制。

二、各部門行政主要負(fù)責(zé)人為本部門的防火安全第一責(zé)任人，負(fù)

責(zé)組織制定適合本部門特點(diǎn)的防火安全制度和保障防火安全的操作規(guī)

程并督促其落實(shí)；組織制訂防火工作計(jì)劃，督促所屬單位、人員做好

日常防火安全工作；組織消防滅火和安全疏散預(yù)案的制訂、演練；組

織對義務(wù)消防隊(duì)伍的管理和對師生員工、義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行防火知識(shí)、

技能的宣傳教育及培訓(xùn)；組織管理、維護(hù)防火設(shè)施、器材，保證其完

好有效；組織實(shí)施防火檢查和火險(xiǎn)隱患整改；組織防火安全責(zé)任（保

證）書各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。

三、各重點(diǎn)防火部位，實(shí)行晝夜24小時(shí)有人值守制度；其防火安

全措施按《重點(diǎn)防火部位安全管理規(guī)定》、《消防（控制）室安全管

理規(guī)定》、《消防設(shè)施、器材管理規(guī)定》等規(guī)定落實(shí)。

四、嚴(yán)格用火安全管理。禁止在室內(nèi)外亂燒廢紙、垃圾；禁止在

具有火災(zāi)、爆炸等危險(xiǎn)的場所使用明火，因特殊情況需進(jìn)行電、氣焊

等明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定審批，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人和安全措施后方可動(dòng)

火作業(yè)。

五、嚴(yán)格用電安全管理。各類電線、電器的安裝、使用均應(yīng)符合

用電安全、防火安全規(guī)定；嚴(yán)禁亂拉電線，嚴(yán)禁擅自增加大功率用電

設(shè)備。

六、加強(qiáng)防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充足的防火水

源，禁止將防火專用水源挪作它用。

七、加強(qiáng)對氣源特別是易燃、有毒氣體及易燃、易爆、危險(xiǎn)物品

管理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保持室內(nèi)通風(fēng)良好。

八、保持安全疏散通道、出口暢通。嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口、

防火門、防火卷簾等處堆放障礙物，嚴(yán)禁在教學(xué)、工作期間將安全出

口上鎖。

九、保障安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明、排煙送風(fēng)、自動(dòng)噴淋、火災(zāi)

事故廣播、火險(xiǎn)報(bào)警等設(shè)施、設(shè)備處于正常狀態(tài)。

十、遇有火災(zāi)險(xiǎn)情，要迅速組織撲救、報(bào)警。

十一、對在防火安全管理中成績顯著的單位和個(gè)人，按有關(guān)規(guī)定

給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對違反防火安全管理制度的單位和個(gè)人，視情節(jié)按有

關(guān)規(guī)定給予處罰直至移交政法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

部門管理制度4

為切實(shí)提高廣播電視工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮廣播電視

工作在三個(gè)文明建設(shè)中的主流媒體作用，打造〃即墨廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品

牌〃，接受人民群眾的監(jiān)督，局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組特制定政務(wù)公開制

度如下：

一、推動(dòng)政務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則。我局推行政務(wù)公開工

作的指導(dǎo)思想是：以加強(qiáng)民主政治建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，通過

實(shí)行政務(wù)公開，增加機(jī)關(guān)重大活動(dòng)和重要工作事項(xiàng)的透明度，提高工

作效率，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象。

推行政務(wù)公開的基本原則：局機(jī)關(guān)依據(jù)行政管理相對人辦事方便、

行政要求公開透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政務(wù)公開。

二、基本內(nèi)容

（一）機(jī)關(guān)工作人員的相片、姓名、部門、職務(wù)、職責(zé)；

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、辦公區(qū)域分布；

（三）辦事規(guī)則、程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；

（四）用人、財(cái)務(wù)和分配情況;

（五）其它需要公開的內(nèi)容。

三、基本形式和要求

1、實(shí)行對外政務(wù)公開的內(nèi)容，根據(jù)具體情況通過廣播、電視、專

欄、上墻、發(fā)放〃明白紙〃等形式公開；對內(nèi)公開的內(nèi)容通過政務(wù)公

開欄、板報(bào)、會(huì)議文件、簡報(bào)等形式進(jìn)行公開。

2、公布部門職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦文時(shí)限、辦事程序、

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴處理辦法。

3、機(jī)關(guān)人員實(shí)行掛牌上崗。

4、實(shí)行首問責(zé)任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務(wù)。

5、對內(nèi)實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實(shí)行行

政處罰重大事項(xiàng)聽證會(huì)制度，廣泛吸取群眾意見。

6、制度性、政策性的內(nèi)容實(shí)行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公

開，階段性工作做到逐段公開。

四、基本方法

（一）局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期檢查一次各部門、有關(guān)科室公

開制度的執(zhí)行情況。

（二）凡應(yīng)該公開而沒有公開以及公開內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，由局

政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)批評(píng)，并按照

目標(biāo)管理責(zé)任制要求扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

（三）政務(wù)公開制度的執(zhí)行情況作為各科室、個(gè)人當(dāng)月績效工資考評(píng)

依據(jù)和年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容，并由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織檢查

并提出獎(jiǎng)懲建議。

部門管理制度5

為規(guī)范本部門資產(chǎn)管理，明確本部門資產(chǎn)管理和使用人在資產(chǎn)管

理的職責(zé)和權(quán)限，確保資產(chǎn)的真實(shí)、完整、安全和有效利用，根據(jù)集

團(tuán)公司的規(guī)定要求，特制定本制度：

一、資產(chǎn)管理范圍

本規(guī)定所稱資產(chǎn)包括本部門所有固定資產(chǎn)和低值易耗品（如：設(shè)

備、儀器、工具、辦公設(shè)施等）。

二、費(fèi)產(chǎn)管理體系

本部門資產(chǎn)管理實(shí)行分類歸級(jí)管理：

L一級(jí)管理責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人，'其職責(zé)為：

1）建立、健全各項(xiàng)資產(chǎn)管理細(xì)則、程序；

2）對資產(chǎn)的申購、調(diào)撥、改造、變賣、報(bào)廢等有關(guān)情況進(jìn)行有

效控制和監(jiān)督；

3）隨時(shí)檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)情況；

4）及時(shí)了解本部門資產(chǎn)的使用現(xiàn)狀：資產(chǎn)有無長期閑置、使用

不當(dāng)?shù)那闆r，有無保管不妥、維護(hù)不夠精心的情況；

5）發(fā)現(xiàn)不需用的資產(chǎn)，要做好內(nèi)部調(diào)劑，盡量做到物盡其用；

6）指導(dǎo)做好資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，保證資產(chǎn)安全性；

2、二級(jí)管理責(zé)任人為部門兼職資產(chǎn)管理員（暫定助理），其職責(zé)

為：

1）負(fù)責(zé)資產(chǎn)的賬務(wù)管理，建立真實(shí)完整的資產(chǎn)明細(xì)賬，及時(shí)、

準(zhǔn)確地反映資產(chǎn)類別、數(shù)量、使用年限、原值、折舊和凈值。

2）每月25日前對本月變動(dòng)的資產(chǎn)進(jìn)行核對。

3）每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進(jìn)行資產(chǎn)

盤點(diǎn)，管理部監(jiān)督資產(chǎn)管理工作，做到資產(chǎn)賬實(shí)相符。

4）編制資產(chǎn)增減變動(dòng)表。

3、三級(jí)管理責(zé)任人為資產(chǎn)使用人或指定負(fù)責(zé)人，為資產(chǎn)的實(shí)物管

理人，其職責(zé)為：

1）負(fù)責(zé)資產(chǎn)的實(shí)物保管。

2）負(fù)責(zé)資產(chǎn)的使用與維修的申請、驗(yàn)收。

3）發(fā)現(xiàn)毀損的資產(chǎn),提出申請及時(shí)修復(fù)，保證資產(chǎn)完好

部門負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)的所有設(shè)備、儀器、工具、辦公設(shè)施等資產(chǎn)

建立明確的責(zé)任人。資產(chǎn)責(zé)任人應(yīng)在其負(fù)責(zé)的資產(chǎn)明細(xì)表上簽字確認(rèn)

并承擔(dān)管理責(zé)任。無責(zé)任人的，由部門主管承擔(dān)直接責(zé)任。

三.資產(chǎn)的檔案管理

1、建立資產(chǎn)卡片，全面反映資產(chǎn)的名稱、規(guī)格（型號(hào)）、存放

地點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、購置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉(zhuǎn)情況，資產(chǎn)卡

片由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)制定和更新，由部門兼職資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)保管。

卡片一式三份，管理部、財(cái)務(wù)部和本部門各一份，在資產(chǎn)購置、調(diào)撥、

報(bào)廢、盤點(diǎn)等過程中，三方須簽字認(rèn)可。

2、資產(chǎn)在本部門間調(diào)撥時(shí)，應(yīng)在卡片上注明調(diào)撥日期，并由調(diào)

入實(shí)物的責(zé)任人簽字，以明確責(zé)任。

3、同時(shí)在資產(chǎn)卡片的基礎(chǔ)上，建立資產(chǎn)管理檔案，保管好資產(chǎn)

使用說明書和保修卡，認(rèn)真做好設(shè)備修理及各種突發(fā)性事故的記錄，

由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)制定和更新，由部門兼職資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)保管。

4、部門內(nèi)資產(chǎn)實(shí)施編碼管理，由部門兼職資產(chǎn)管理員按照公司

的相關(guān)規(guī)則對本部門的資產(chǎn)進(jìn)行編碼。

四、資產(chǎn)的申購程序

資產(chǎn)的購置實(shí)行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由

部門兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類別填寫〃物料申購單”，交由部

門負(fù)責(zé)人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進(jìn)行各

項(xiàng)審批和采購。采購時(shí)，必須要求供應(yīng)商明確其保修或維修責(zé)任。

五.斐產(chǎn)的驗(yàn)收

購置或調(diào)入的資產(chǎn)需經(jīng)申購本部門驗(yàn)收合格后，方能辦理相關(guān)領(lǐng)

用手續(xù)。

資產(chǎn)的驗(yàn)收由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。

1、產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收按照《動(dòng)力設(shè)備管理制度總則》中的相關(guān)驗(yàn)收

程序進(jìn)行驗(yàn)收。

2、工具和儀器的驗(yàn)收按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)驗(yàn)

收程序進(jìn)行驗(yàn)收。

3、其它設(shè)施如：辦公設(shè)施等的驗(yàn)收參照公司的資產(chǎn)的驗(yàn)收程序

進(jìn)行驗(yàn)收。

4、驗(yàn)收報(bào)告交部門兼職資產(chǎn)管理員管理

六、資產(chǎn)的領(lǐng)用

L驗(yàn)收入庫的資產(chǎn)和調(diào)入的資產(chǎn)由部門兼職資產(chǎn)管理員按規(guī)定

程序辦理申領(lǐng)手續(xù)。

2、部門兼職資產(chǎn)管理員對資產(chǎn)登記作帳目處理后，使用人可按

審批數(shù)量進(jìn)行領(lǐng)用（或調(diào)入）。領(lǐng)用（或調(diào)入）時(shí)必須有簽字確認(rèn)。

嚴(yán)禁他人代簽。設(shè)備和公用資產(chǎn)由指定負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并負(fù)管理責(zé)任。

七.資產(chǎn)的移交

移交是指內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)整或工作異動(dòng)等原因，對所管理的責(zé)任資產(chǎn)

進(jìn)行責(zé)任移交。

1、移交由部門兼職資產(chǎn)管理員提供移交清單。

2、由部門兼職資產(chǎn)管理員按相關(guān)規(guī)程進(jìn)行資產(chǎn)帳目處理。

3、移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，如發(fā)

現(xiàn)與帳目不實(shí)應(yīng)立即提出核查。監(jiān)交人負(fù)責(zé)整個(gè)移交過程的組織與監(jiān)

督工作。

八.資產(chǎn)的盤點(diǎn)

1、每月25日由各資產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織自查。

2、每季度最后一個(gè)月的25日由部門兼職資產(chǎn)管理員會(huì)同各資產(chǎn)

負(fù)責(zé)人實(shí)施對資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。

3、每年12月25日部門負(fù)責(zé)人組織聯(lián)合進(jìn)行一次年終資產(chǎn)狀況

全面清查與盤點(diǎn)。

4、每次盤點(diǎn)記錄由盤點(diǎn)人簽字確認(rèn)后，交部門兼職資產(chǎn)管理員

保存。

九、資產(chǎn)的維修和報(bào)廢

如資產(chǎn)損壞后，根據(jù)鑒定報(bào)告判定是使用中正常損壞，由資產(chǎn)管

理責(zé)任人提出書面申請維修報(bào)告，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后予以修理，無法

修復(fù)的資產(chǎn)由部門兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請報(bào)廢。

十.姿產(chǎn)的閑置處理

資產(chǎn)閑置后應(yīng)進(jìn)行維護(hù)后，清洗干凈并封存，存放于指定地點(diǎn)，

做好標(biāo)識(shí)。由部門兼職資產(chǎn)管理員管理填寫申請報(bào)告，向管理部申請

調(diào)出處理，并做好相應(yīng)資產(chǎn)帳目管理。

十一.資產(chǎn)的損壞和報(bào)廢的鑒定

凡資產(chǎn)的損壞和報(bào)廢必須經(jīng)鑒定后再上報(bào)處理，其鑒定程序如下：

1、具的鑒定按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)程序進(jìn)行。

2、設(shè)備的鑒定按照《動(dòng)力設(shè)備管理制度總則》中的相關(guān)程序進(jìn)

行。

3、其它設(shè)施如：辦公設(shè)施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關(guān)程序

進(jìn)行。

4、由工程師出具資產(chǎn)鑒定報(bào)告，交部門兼職資產(chǎn)管理員管理。

十二、資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)

1、資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)實(shí)行部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，部門負(fù)責(zé)人對本

部門使用的資產(chǎn)負(fù)有直接管理責(zé)任。

2、資產(chǎn)管理按要求落實(shí)到班組和個(gè)人，實(shí)行誰使用誰保管的原

則，把資產(chǎn)管理納入崗位責(zé)任制進(jìn)行考核。

3、各使用班組對所轄資產(chǎn)應(yīng)派專人定期檢查，并做好記錄，若

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知兼職資產(chǎn)管理員和部門負(fù)責(zé)人共同處理"吏資產(chǎn)

處于良好使用狀態(tài)。

4、員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，生產(chǎn)設(shè)備在正常情

況下應(yīng)按所規(guī)定的技術(shù)參數(shù)使用，禁止超負(fù)荷運(yùn)行設(shè)備，以確保設(shè)備

的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及使用壽命。

十三.責(zé)任界定

1、管理不善造成公司資產(chǎn)損失者，追究部門負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的

相關(guān)責(zé)任；因使用不當(dāng)，誤操作造成公司資產(chǎn)損失者，追究當(dāng)事的相

關(guān)責(zé)任。

2、任何人不得私自借用或?qū)⒐举Y產(chǎn)借給出他人使用，否則按

偷竊資產(chǎn)處理，一經(jīng)查處，按公司《獎(jiǎng)懲制度》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3、屬偷竊、故意損壞公司資產(chǎn)者，給予當(dāng)事人開除處分，并追

償由此造成的公司損失，情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。

4、所有人員（含主管）在崗位變更（包括職位調(diào)整、離職）時(shí)

應(yīng)辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，具體工作由財(cái)務(wù)部派人對照資產(chǎn)登記表進(jìn)行監(jiān)

交并做好相應(yīng)記錄，資產(chǎn)移交不完整的，追究相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。

5、本部門如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責(zé)任事故，部門主管隱瞞或

不及時(shí)上報(bào)的，由部門主管負(fù)直接責(zé)任。

6、本部門如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責(zé)任事故處理無結(jié)果，責(zé)任

界線不清楚的，由部門主管負(fù)直接責(zé)任。

7、本部門如出現(xiàn)資產(chǎn)損壞，丟失等責(zé)任事故，部門主管不處理

的，由部門主管負(fù)直接責(zé)任。

十四、附則

L本制度解釋權(quán)和修改權(quán)在動(dòng)力部。

2、第三十二條、本制度自頒布之日起試行。

部門管理制度6

一、人員的組成

A、建議有4個(gè)以上員工（老外貿(mào)1,中外貿(mào)1,初級(jí)外貿(mào)2）的

外貿(mào)部，這樣才

會(huì)有競爭、考核、激勵(lì)機(jī)制；

B、由外貿(mào)經(jīng)理來評(píng)估業(yè)務(wù)員的能力和敬業(yè)，具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在下

面；

C、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向外貿(mào)經(jīng)理提出，在總經(jīng)理同意

后離職申請單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同

或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。

二.百團(tuán)大戰(zhàn)作息時(shí)間調(diào)整

考慮到國外買家的工作時(shí)間跟國內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問題，特調(diào)整

公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：

上午:09:30-11:30工作

中午：11:30?13:30休息

下午:13:30-17:00工作

晚上:17:00-18:00休息

晚上:18:00-20:30工作

以上工作時(shí)間共計(jì)8個(gè)小時(shí)/每天，如果有特殊情況，需向公司老

板請假說明；

三.對外貿(mào)人員的考核要求

外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)6個(gè)月如果沒有

出單子（以到款為準(zhǔn)），將被換崗位，如果沒有達(dá)到公司要求（但工

作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀），公司可以考慮給第二次機(jī)會(huì)；

四、外貿(mào)人員的薪斐待遇

1.底薪+提成+補(bǔ)助

部門管理制度7

一、計(jì)算機(jī)系學(xué)校貴重財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)，為確保軟

硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理人員和使用人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

二、全校設(shè)立計(jì)算機(jī)財(cái)產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設(shè)立分帳，

設(shè)備調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載，并定期清點(diǎn)，帳物相符。

三、計(jì)算機(jī)軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要的，

須學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、確保學(xué)校課程資源的安全，任何個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶出

校外。

五、非本校人員未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員批準(zhǔn)不得使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)

設(shè)備。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，安排外來人員參觀時(shí)，須有學(xué)校指定人員陪同。

六、實(shí)施科學(xué)管理，確保每一臺(tái)電腦都有負(fù)責(zé)人，提高計(jì)算機(jī)的

利用率。

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，努力掌握信息技術(shù)，加強(qiáng)教育信息技術(shù)

的科學(xué)研究，努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課件，

努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì)上網(wǎng)，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上獲取信息的方法，并能將

所獲取的信息資源應(yīng)用于教學(xué)和工作。

八、對計(jì)算機(jī)及其外設(shè)應(yīng)當(dāng)定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計(jì)算機(jī)運(yùn)

行安全可靠。

九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。

十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)做與教

學(xué)無關(guān)的事，嚴(yán)禁利用本校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送

反動(dòng)、色情及暴力的信息。

十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及

重要隨機(jī)文件。

十二、完整計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認(rèn)

后，逐級(jí)審批后方可報(bào)廢。

十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行異常，應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)管

理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。

十四、外請人員對計(jì)算機(jī)及外設(shè)進(jìn)行維修時(shí)，學(xué)校應(yīng)有人自始至

終地陪同。

十五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)協(xié)同有關(guān)人員定期

檢查各種用電設(shè)備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水

工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。

部門管理制度8

1：工作時(shí)間內(nèi)所有的員工都要倡導(dǎo)普通話，提倡文明禮貌，現(xiàn)場

作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼，不講臟話，嚴(yán)禁有地方觀念或搞老鄉(xiāng)關(guān)系。

2:所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規(guī)律，按時(shí)上、下

班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會(huì)（晨操）

的員工必須提前5分鐘到達(dá)操場。

3:全體員工必須按照公司要求穿著統(tǒng)一廠服，不得穿著拖鞋、涼

鞋、短褲來上班，頭發(fā)不易過長，衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣

好。

4：遵守廠紀(jì)廠規(guī)，服從上級(jí)的指示與命令。上級(jí)安排的工作與

任務(wù)必須認(rèn)真、盡快盡力地去完成，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩樂、玩手機(jī)、

游戲機(jī)、睡覺、打盹、讀書看報(bào)。禁止在車間、茶水間吸煙、聊天、

嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

5:員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝

規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。

6:員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾，倡導(dǎo)〃5s〃精

神修養(yǎng)，掉在地上的原物料必須要小心撿起來，嚴(yán)格控制廢品的產(chǎn)生,

不得鋪張浪費(fèi)。

7:尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重上級(jí)、尊重同事，互尊互愛。千萬別忘記了，

在你尊重別人的同時(shí)，也會(huì)贏得別人的尊重。

8:在工作過程中切實(shí)做好巡查機(jī)臺(tái)工作，發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)立即處理

或向上級(jí)反映，要愛護(hù)機(jī)器、愛惜公共財(cái)物。

9:要時(shí)刻注意環(huán)境衛(wèi)生的清掃、清潔，各部位的安全門、安全蓋

在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉，不準(zhǔn)違反機(jī)器的正常操作程序，時(shí)刻謹(jǐn)記人身

安全、機(jī)臺(tái)安全為第一，對有粉塵、高燥音的工作區(qū)域應(yīng)佩戴耳塞、

口罩。

10:團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，所有的員工都應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)看見有

生產(chǎn)線需要幫忙時(shí)，請伸出援助之手，真正做到〃一方有難，八方來

援”的工作精神，共同減輕來自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團(tuán)

結(jié)的力量。

11：交接班時(shí)必須要面對面交接，交接班的內(nèi)容必須要清楚、明

了，對有隱患的機(jī)臺(tái)、部位未消除完的，生產(chǎn)的品名、規(guī)格、棉花的

種類，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環(huán)境衛(wèi)生、需要處理的

小支布、廢布以及現(xiàn)行的生產(chǎn)條件和當(dāng)天所需要更換的條件必須交待

清楚。每位員工接班前應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)現(xiàn)行正在生產(chǎn)中的條件、認(rèn)真確認(rèn)

即將上班后要展開的一切工作（包括棉比、機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、針深、機(jī)臺(tái)

所有的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)……）

部門管理制度9

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體

規(guī)定如下：

1.員工要樹立〃用戶第一、質(zhì)量第一〃的經(jīng)營觀念，熱情接待寵

物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。

2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營活動(dòng)中處于〃中心〃

地位，員工要聽從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

3.新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過董事長批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提供

身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂

合同。

4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手

續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不;住在作業(yè)

區(qū)內(nèi)會(huì)客。

5.堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不

準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。

出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動(dòng)熱情,

診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心,

寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取頷外報(bào)酬。

7.加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用

的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要爰護(hù)公物,

對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬

個(gè)人責(zé)任的、丟失，要視情況予以賠償。

8.嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)

要寫缺少物品明細(xì)單，采購人員要及時(shí)采購，市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完

成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價(jià)格要合理，不能高于

市場價(jià)格。

9.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有

單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、

偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)

事人責(zé)任。

10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管

理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格

按診療程序操作，對于違反程序造成的事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)

到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)

療廢品要倒置在指定的地方。

12.全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭

博。

13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重

在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

一、員工招聘制度

1.招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)

的工作者。企業(yè)聘用條件：

(1)有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德；

(2)普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專以

上文化和專業(yè)知識(shí)；

(3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

的技術(shù)人員和管理人員；

(4)身體健康條件；

(5)年齡條件。

2.招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和考試合格,

辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

3.試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享

受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用

延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

4.用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，

不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月

內(nèi)提前七天。

5,用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并

注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用

二、考勤管理制度

L目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作

秩序。

2、考勤范圍:

(1)公司在冊員工。

(2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、考勤方法：

(1)公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法；

(2)考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過

程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請假等情況的

記錄、上報(bào)等工作。

4、考勤打卡時(shí)間：

冬季：白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班

17:30至23:30夏季：白班上午7:50至11:30,下午13:30至

17:30晚班18:00至24:00

5、有關(guān)規(guī)定：

(1)考勤規(guī)定

1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排

隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或

替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明

原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同

沒打卡處理。

3、員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退

10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡

雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早

退處理。

4、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予罰款或除名處理;

5、曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；

6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

曠工天數(shù)0。5天、1天、L5天、2天、2。5天、3天

扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%

7、辦公室應(yīng)對考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)

調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。

(2)請假、外出手續(xù)

L員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面

請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補(bǔ)辦。

2、請假時(shí)間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須

由董事長審批。

3、上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出

門，否則按離崗處理。

(3)探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制度

在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探

親假(包括星期天)，可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷1次來回。探親假期

基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(4)婚假：

法定婚齡(男年滿22周歲，女滿20周歲)員工，憑合法結(jié)婚證,

婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(5)喪假：

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(6)產(chǎn)假：

女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為90天。

工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

(7)本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開始執(zhí)行。

三、績效考核

第一節(jié)績效考核基本分析

L績效考核范疇

績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能

力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要

求是否相稱。

2、績效考核內(nèi)容

〃考勤〃(工作態(tài)度)與〃考績〃(工作成果)或〃德、能、勤、

績〃四個(gè)方面。

在績效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值分

配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

3、績效考核的原則

(-)公平公正原則

（二）客觀準(zhǔn)確原則

（三）敏感性原則

（四）一致性原則

（五）立體性原則

（六）可行性原則

（七）公開性原則

（A）及時(shí)反饋原則

（九）多樣化原則

（十）動(dòng)態(tài)性原則

第二節(jié)績效管理流程

L制訂考核計(jì)劃

（1）明確考核的目的和對象。

（2）選擇考核內(nèi)容和方法。

（3）確定考核時(shí)間

2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

績效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考

核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

3、收集資料信息

收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各

種有效的方法來達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

4、做出分析評(píng)價(jià)

（-）確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值

（二）對同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合

（三）對不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合

5、考核結(jié)果反饋

（-）考核結(jié)果反饋的意義

（二）考核結(jié)果反饋面談

1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面

2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、

6、考核結(jié)果運(yùn)用

考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說就是進(jìn)入績效管理的流程。

第三節(jié)常用的考核方法

一、簡單排序法

(-)簡單排序法的含義

簡單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法，即對一批考核對象按照一

定標(biāo)準(zhǔn)排出"1234??"的順序。

(二)簡單排序法的操作

首先，擬定考核的項(xiàng)目。

第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。

第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總

分?jǐn)?shù)與名次。

二、強(qiáng)制分配法

強(qiáng)制分配法的含義

強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績效類

別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊

的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

三、要素評(píng)定法

(-)要素評(píng)定法的含義

要素評(píng)定法也稱功能測評(píng)法或測評(píng)量表法，是把定性考核和定量

考核結(jié)合起來的方法。

(二)要素評(píng)定法的操作

(1)確定考核項(xiàng)目。

(2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。

(3)對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(4)進(jìn)行考核打分。

(5)對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

四、目標(biāo)管理法

(-)對于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)

1.目標(biāo)管理的含義

目標(biāo)管理法(mb。)是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法

由美國著名管理學(xué)大師彼得彳惠魯克提出。

目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。

2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。

（二）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)管理要符合"smart"的原則，其具體含義。

（三）目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟

L確定工作職責(zé)范圍

2、確定具體的目標(biāo)值

3、審閱確定目標(biāo)

4、實(shí)施目標(biāo)

5、小結(jié)

6、考核及后續(xù)措施

五.360度考核法

（-）360度考核法的含義

360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績效考核方法，也稱全

方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。

（-）360度考核法的實(shí)施方法

首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對被考核者的各方面做出

評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績效目

標(biāo)。

（三）360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

第四節(jié)績效管理操作

一、控制考核誤差

績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主考

人有關(guān)。

（-）考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容

不完整。

（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾

向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。

二、考核申訴的處理

（-）考核申訴產(chǎn)生的原因

（二）處理考核申訴的要點(diǎn)

包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過程；注

重處理結(jié)果。

三、完善績效考核的措施

（-）采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)

（二）合理選擇考核方法

（三）由了解情況者進(jìn)行考核

（四）培訓(xùn)考核工作人員

（五）以事實(shí)材料為依據(jù)

（六）公開考核過程和考核結(jié)果

（七）進(jìn)行考核面談

（A）設(shè)置考核申訴程序

1、目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計(jì)劃各部門

目標(biāo)計(jì)劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種

彳壬務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

2、控制流失率：（10分）

導(dǎo)購員流失過高會(huì)對銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根

本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。（10分）

堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn)，時(shí)間一小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主

題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批,

培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

4、應(yīng)用表格管理（10分）

信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過表格的形式來完成，如：商

品，銷售，對手信息等

部門管理制度10

（1）編制或修訂工藝技術(shù)操作規(guī)程，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合安全

生產(chǎn)的要求，對操作規(guī)程、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和

考核。

(2)在制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、編制單位技術(shù)措施計(jì)劃和進(jìn)行技術(shù)改

造時(shí)，應(yīng)確保安全和改善勞動(dòng)條件的措施項(xiàng)目上，不得以任何理由削

減安全技術(shù)設(shè)備項(xiàng)目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)。

(3)負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全檢查，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的

問題。

(4)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)在新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行

安全生產(chǎn)〃三同時(shí)〃制度，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。

(5)負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)工業(yè)動(dòng)火技術(shù)措施的制定。

部門管理制度11

L向總經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)本部門做好各項(xiàng)安全培訓(xùn)及考核。

3、領(lǐng)導(dǎo)本部門制定消防安全制度及消防工作計(jì)劃,并組織落實(shí)。

4、代表部門參與新、改、擴(kuò)建工程的消防方面的設(shè)計(jì)審查和工

程驗(yàn)收。

5、定期組織消防安全檢查及消防演習(xí)參與安全生產(chǎn)檢查。

6、負(fù)責(zé)組織有關(guān)消防安全的國家法令法規(guī)的收集和存檔。

7、根據(jù)各工種的身體素質(zhì)要求，做好新入廠員工的身體檢查工作。

8、建立員工健康管理制度，定期組織員工進(jìn)行健康檢查。

9、參與重傷以上工傷事故的調(diào)查處理，組織對工傷病人治療期間

的護(hù)理工作。

10、負(fù)責(zé)組織人員協(xié)助勞動(dòng)部門做好對工傷、職業(yè)病人員的醫(yī)療

鑒定工作。

11、執(zhí)行勞動(dòng)法,做好勞逸結(jié)合和工時(shí)管理。

12、負(fù)責(zé)本部門車輛管理，做好車輛年度驗(yàn)審工作，做好駕駛員的安

全教育工作。

13、對新員工入廠安全教育培訓(xùn)的效果好差和記錄的完整性負(fù)責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

14、對由于管理不嚴(yán)引起的本公司的重大火災(zāi)事故負(fù)直接管理責(zé)

任。

部門管理制度12

銷售部管理規(guī)章制度

一總則

為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，

是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起,

自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本

制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質(zhì)要求

L品德好

2、很強(qiáng)的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

L堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的

任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的

發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代

理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)

產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗

位職能

1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌

握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，

并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)

與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動(dòng)，營造市場環(huán)境，提升公司

與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；

3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客

戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,

完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建

議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶

關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)

品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門

反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估

客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、

分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置

部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培

養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿

意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；

2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期

及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

5、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測

渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；

7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷

售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷

售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬

市場的各項(xiàng)工作；

12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并

提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級(jí)述職，并對其作出工作評(píng)定；

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人

力資源部備案；

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)I、執(zhí)行、檢查；

19、填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

20、及時(shí)對下級(jí)工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

L對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；

7、對所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限：

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；

3、對篩選客戶有建議權(quán)；

4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5、有權(quán)對直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

6、對所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

7、對所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)；

8、對直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

9、對所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

11、有退貨處理權(quán)；

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年

度銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品

在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、

熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同

條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測

報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、

等提出參考意見。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審

核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;

男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā),

男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，

不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋

面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻

保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整

齊。六考勤制度

L每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自

己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝

整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請

假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總

監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工

資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照〈公司規(guī)章制度〉

8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

上午:8:00-------12:00

中餐12:00-------13:30

下午:13:30------17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七銷售報(bào)表規(guī)定

L銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前

匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作

周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月

報(bào)表。

附:〈銷售工作周報(bào)表〉〈銷售工作月報(bào)表》

八薪金分配制度

L新招人