電器倉庫管理規(guī)范物流配送倉庫人員崗位職責與規(guī)章制度

XX電器

倉庫管理規(guī)范

目錄：

一、倉庫管理架構.................................................................................2

1、倉庫管理的重要性.........................................................................2

2、倉庫管理的目標...........................................................................2

2.1人員管理的目標.....................................................................2

2.2培訓管理的目標.....................................................................2

2.3業(yè)務管理的目標.....................................................................2

3、倉庫管理架構介紹.........................................................................3

3.1組織架構圖..........................................................................3

3.2組織架構介紹.......................................................................5

二、各崗位工作職責...............................................................................6

1、大件倉儲部、配送點倉管員崗位職責........................................................6

1.1崗位說明............................................................................6

1.2崗位職責............................................................................6

2、門店庫倉管員崗位職責.....................................................................8

2.1崗位說明............................................................................8

2.2崗位職責............................................................................9

3、B2B、網(wǎng)購中心倉倉管員崗位職責..........................................................II

3.1崗位說明...........................................................................11

3.2崗位職責...........................................................................11

4、商品質控部理賠員崗位職責................................................................13

4.1崗位說明...........................................................................13

4.2崗位職貢...........................................................................13

5、質控部倉管員崗位職責....................................................................14

5.1崗位說明...........................................................................14

5.2崗位職責...........................................................................15

三、相關管理規(guī)定................................................................................16

1、借機管理規(guī)定............................................................................16

1』、借機范圍：........................................................................16

1.2、借機單時間規(guī)定：..................................................................17

1.3、借機單據(jù)的管理：.................................................................17

1.4、借機單的操作流程：...............................................................17

2、倉庫安全管理規(guī)定........................................................................19

2.1安全管理總則.......................................................................19

2.2火災防護...........................................................................19

2.3盜竊防范...........................................................................20

3、倉儲裝卸作業(yè)規(guī)范........................................................................20

3.1裝卸人員一般要求..................................................................20

3.2裝、卸車作業(yè)規(guī)范：................................................................20

3.3入庫、堆碼作業(yè)規(guī)范：..............................................................22

正文：

一、倉庫管理架構

1、倉庫管理的重要性

倉管員崗位是物流體系終端服務崗位，主要負責各種類型商品的入庫工作，出庫工作，庫

內補貨、盤點、堆碼調整，帳務管理以及在工作過程中各種異常情況的處理。

倉管員崗位是商品保管的第一責任人。由于我司商品單件價值高、庫存金額大、收發(fā)貨作

業(yè)頻繁，商品安全顯得尤為重要。倉管員熟練的業(yè)務技能、高尚的職業(yè)道德是保障我司商品安

全的前提條件。因此，加強倉管員崗位人員管理，提高倉管員崗位人員責任心，提升倉管員崗

位人員業(yè)務技能尤為必要。

2、倉庫管理的目標

2.1人員管理的目標

以提高倉管員崗位人員責任心，完善倉管員管理組織，提升倉管員崗位人員工作績效為目

標。加強總部與分公司終端人員的溝通，了解、觀察終端問題及需求，并實施有效的處理措

施，提供分公司對總部的信賴度。

2.2培訓管理的目標

以全面提升收倉管員崗位人員業(yè)務技能、工作效率為目標，組織定期與不定期的培訓工

作，明確培訓人員、培訓目的、培訓內容，使倉管員崗位人員從思想上理解商品安全及風險防

范的重要性。建立穩(wěn)定的倉管員隊伍。

2.3業(yè)務管理的目標

以通過系統(tǒng)控制風險，簡化作業(yè)流程、提高作業(yè)效率為目標?？偛颗c分公司相互配合，保

障各類倉庫的商品安全，迅速處理商品差異。同時梳理業(yè)務流程、系統(tǒng)風險，考慮可優(yōu)化項

目，并予以實施。

3、倉庫管理架構介紹

3.1組織架構圖

3.1.1總部管理架構

倉管員的管理涉及總部四個部門：大件倉儲管理部、商品質控管理部、網(wǎng)購商品倉儲管理

部、自提商品倉儲管理部。

3.1.2設有網(wǎng)購中心倉的配送中心管理架構

設有網(wǎng)購中心倉的配送中心下轄大件配送中心和小件配送中心。

倉管員崗位在小件配送中心涉及小件中心倉儲部、商品質控部和門店倉儲部。

3.1.4配送點管理架構

倉管員崗位分為門店倉管員和配送點倉管員。

3.2組織架構介紹

配送中心、配送點對所屬倉管員進行人員管理、業(yè)務及服務管理、組織協(xié)調，開展業(yè)務培訓、作業(yè)監(jiān)督

等工作。配送中心還負責對下轄配送點的倉管員進行管理?？偛繉}庫員作業(yè)流程、系統(tǒng)操作、業(yè)務規(guī)

范、工作績效進行管理，開展相關培訓，進行商品安全監(jiān)督，推進新業(yè)務操作。從而形成總部、配送中

心、配送點的三級垂直管理制度。

二、各崗位工作職責

1、大件倉儲部、配送點倉管員崗位職責

1.1崗位說明

大件倉儲部、配送點倉管員崗位說明

基本信息

組織層

崗位名稱倉管員所屬體系服務總部一物流終端崗位編碼—

級

倉儲主管

作業(yè)類一

崗位類別作業(yè)類上級崗位/倉儲部下級崗位—

等級

崗位定位與價值

負責組織、參與倉庫收、發(fā)、存、盤、移等作業(yè)，確保商品安全、賬實相符，提升倉庫的作業(yè)效率。

崗位發(fā)展

晉升渠道倉管員一倉儲主管一倉儲部部長

可轉換崗位中心庫倉管員及配送中心其他相關崗位

工作地點與辦公配置

工作環(huán)境中心庫，明亮、整潔、有序

通用辦公配置：電腦、電話、共用打印機、桌椅、工作服、工號牌、訂書機、紙張

專用單據(jù)、打印紙張

專用工作配置

RF掃碼槍

特殊用品配置（手寫）手電筒、礦工燈

系統(tǒng)軟件配置office辦公軟件,SAP系統(tǒng)，WMS系統(tǒng)

任職條件（應屆生除外）

序號資質類別資質要求

大專及以上學歷，25—45周歲，男女不限，熟悉NMS系統(tǒng)原理、男性/

1基本要求退伍軍人優(yōu)先，身體健康，能吃苦耐勞，有較強的責任心，服從工作安

排，具有團隊及服務意識

1、具備財務、商品基礎知識；2、具有一定的電器常識和安全知識；

2知識

3、具有倉儲作業(yè)知識

3經(jīng)驗1年以上相關工作經(jīng)驗

1、具備一定的組織協(xié)調能力；2、熟練操作電腦及其工作相關軟件：

4能力

3、貨物堆碼技巧：4、具有防火防盜常識

1.2崗位職責

1入庫作業(yè)9單據(jù)管理

2出庫作業(yè)10鑰匙保管

3庫位移動11交接班

4倉位調整12巡視倉庫

5退廠出庫13倉庫環(huán)境維護

6商品保管14安全保障

7商品盤點15設備維護

8賬務處理16其他工作

1.2.1商品入庫作業(yè)

商品入庫是倉庫各項作業(yè)的開端，也是檢查商品質量最重要的一關。倉管員應及時，準

確、規(guī)范的辦理商品入庫，不能為了提高入庫效率，降低商品的檢驗標準和入庫、裝卸的規(guī)范

要求，也不能為了追求檢驗的準確，降低入庫的效率。商品入庫作業(yè)主要涉及采購入庫、調

撥入庫、零配退換貨入庫三種類型。

1.2.2商品出庫作業(yè)

倉管員應遵循先發(fā)貨過賬，后實物發(fā)貨的原則，將型號相符、數(shù)量準確、包裝整潔完好的

商品發(fā)給承運商或顧客。商品出庫涉及公司資產(chǎn)的轉移，符合發(fā)貨條件的作業(yè)，既是倉管員責

任心的體現(xiàn)，也是對自身的一種保護。商品出庫作業(yè)主要涉及零配銷售出庫、調撥出庫、退廠

出庫、內部領用出庫、顧客自提等類型。

1.2.3庫位移動

商品有不同的庫區(qū)屬性，倉管員應根據(jù)有效單據(jù)執(zhí)行庫位移動，如常規(guī)機(0001)轉促銷

品(0006)0

1.2.4倉位調整

WMS系統(tǒng)的倉位帳實相符，可以極大的提升發(fā)貨效率。倉管員應指導理貨員從凍配單指定

的倉位發(fā)貨，將入庫商品歸入轉儲單指定的倉位。同時對倉位進行分析?，對散倉進行合并。

1.2.5商品保管

倉庫最重要的職能有兩點：商品安全和帳實相符。倉管員應熟悉商品型號，同時按照總部

下發(fā)的商品堆碼標準規(guī)范堆碼，降低售前不良品的產(chǎn)生，確保所在倉庫商品外包裝整潔完好。

1.2.6商品盤點

盤點是確定倉庫帳實相符的唯一手段，也是倉管員的一項日常作業(yè)。目前總部下發(fā)的盤點

要求，物流自盤有三種類型：每日的動碰盤點、每周抽盤和月末清盤。對于盤點發(fā)現(xiàn)的差異，

倉管員應立即核實差異原因，并解決差異。同時，倉管員應協(xié)助財務人員進行月末盤點。

1.2.7系統(tǒng)帳務處理

每日的系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理，也是對自身作業(yè)質量的一種檢查。便于及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。清理中間

存儲類型，可以檢查漏發(fā)貨過賬的情況，同時確保倉位帳實相符，提高發(fā)貨效率；清理已派工

未過賬單據(jù)，可以檢查是否存在漏作業(yè)的情況；跟進正逆向調撥未達，可以保障我司商品安全

和帳實相符。

1.2.8單據(jù)管理

收發(fā)貨相關單據(jù)，按日期整理、保管，按管理制度要求及時進行交接；盤點表、差異確認

表等相關資料按日期裝訂并保管，并按管理制度要求及時進行交接；做好倉庫商品管理規(guī)范、

倉庫作業(yè)規(guī)范等相關文件學習、保管JL作。

1.2.9鑰匙保管

倉管員應做好倉庫鑰匙的保管，不隨意交付他人。保證倉庫鑰匙的安全，強化倉庫的安全

管理工作。

1.2.10交接班

倉管員應做好每日的交接班工作，保證倉庫各項工作的按時順利完成。

1.2.11巡視倉庫

倉管員每日巡視倉庫，檢查倉庫商品的堆碼、理貨情況。閑置的作業(yè)工具按規(guī)范整理擺

放。

1.2.12倉庫環(huán)境維護

保持庫區(qū)儲存條件良好，每日清掃，經(jīng)常通風，保持室內和商品干凈整潔

1.2.13安全保障

倉管員每天下班前關好門窗、切斷水/電源等，每周檢查倉庫各項安全措施，確保消防器

材的正常使用。

1.2.14設備維護

對作業(yè)工具、桌椅、電腦等設備應輕拿輕放，妥善保管，不得惡意損壞。發(fā)現(xiàn)違規(guī)者將予

以處罰，損壞嚴重者照價賠償。使用中產(chǎn)生的故障應及時報修。

1.2.15其他工作

完成上級領導布置的其他相關工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時反饋至倉儲負責人。負責新進

倉管員的帶教工作。服從公司的增援、調動安排等。

2、門店庫倉管員崗位職責

2.1崗位說明

門店庫倉管員崗位說明

基本信息

組織層

崗位名稱倉管員所屬體系服務總部一物流終端崗位編碼—

級

倉儲片區(qū)

作業(yè)類一

崗位類別作業(yè)類上級崗位主管/配下級崗位—

等級

送點主管

崗位定位與價值

通過連鎖店門店倉庫收、發(fā)、存、調撥等倉儲作業(yè)，保障連鎖店商品安全、賬實相符，輔助促進連鎖店經(jīng)營業(yè)績

的提升

崗位發(fā)展

晉升渠道倉管員~門店庫倉儲部片區(qū)主管一門店庫倉儲部部長

可轉換崗位中心庫倉管員及配送中心其他相關崗位

工作地點與辦公配置

工作環(huán)境連鎖店店面.、辦公室，明亮、整潔、舒適、有序

電腦、電話、針式打印機、條碼打印機、桌椅、工作服工號牌司徽銀行

通用辦公配置：

卡訂書機文件柜

門店庫專用印章、專用單據(jù)、打印紙張、封箱膠帶、封箱貼、美工刀

專用工作配置

平板車、貨架、無線掃碼槍、電子秤

特殊用品配置（手寫）手電筒

office辦公軟件，SAP系統(tǒng)，POS系統(tǒng)（非3c類），單品系統(tǒng)（3C類商

系統(tǒng)軟件配置

品），S3系統(tǒng)

任職條件（應屆生除外）

序號資質類別資質要求

22—35周歲，男女不限，男性/退伍軍人優(yōu)先，身體健康，能吃苦耐勞,有較

1基本要求

強的責任心，服從工作安排，具有團隊及服務意識

大專及以上學歷，

1、具備財務、商品基礎知識（有會計資格證書優(yōu)先）：

2學歷要求

2、具有一定的電器常識和安全知識；

3、具有倉儲作業(yè)知識.

3經(jīng)驗要求1年以上相關工作經(jīng)驗

1、具備一定的組織協(xié)調能力：

2、熟練操作電腦及其工作相關軟件；

4能力要求

3、貨物堆碼技巧；

4、具有防火防盜常識。

2.2崗位職責

2.2.1收貨作業(yè)

根據(jù)工廠出倉單及實物創(chuàng)建或（單證員打印的）作業(yè)通知單完成采購商品的實物驗收入庫

和系統(tǒng)收貨揀配；根據(jù)有效單據(jù)辦理退貨入庫；每日查詢系統(tǒng)中的退換貨未達，跟進門店現(xiàn)場

客服及時辦理退貨入庫并將未入庫的上報；負責調撥收貨商品的及時入庫；每日跟進本倉庫的

正逆向調撥未達并上報門店庫管理部。

2.2.2發(fā)貨作業(yè)

根據(jù)有效憑證進行商品的發(fā)貨作業(yè)；負責調撥發(fā)貨的商品整理打包和系統(tǒng)發(fā)貨揀配；每日

跟進本倉庫的正逆向調撥未達并上報門店庫管理部；根據(jù)單證員打印的作業(yè)通知單完成退廠商

品的整理和系統(tǒng)發(fā)貨揀配。

憑有效借機憑證進行發(fā)貨。

2.2.3賬務處理

做好倉庫商品的保管賬，跟進相關賬務及未達賬的處理；負責做好廠送廠裝商品一進一出

的帳務處理工作；負責跟進本倉庫的正逆向調撥未達；憑正規(guī)借機單據(jù)審核符合借機管理規(guī)定

辦理借機手續(xù)，并做好借機相關的手工臺賬。

2.2.4存貨盤點

每日在SAP系統(tǒng)中對存貨的進行動碰盤點（創(chuàng)建盤點憑證、錄入計數(shù)、核實并解決差

異）；

每周在SAP系統(tǒng)中對存貨的進行抽盤（創(chuàng)建盤點憑證、錄入計數(shù)、核實并解決差異）；

每月末在SAP系統(tǒng)中對存貨的進行全面盤點（創(chuàng)建盤點憑證、錄入計數(shù)、核實并解決差

異）；

協(xié)助相關人員（財務人員、檢查人員）進行盤點。

2.2.5檔案保管

收發(fā)貨相關單據(jù)，按日期整理、保管，按管理制度要求及時進行交接；盤點表、差異確認

表等相關資料按日期裝訂并保管，并按管理制度要求及時進行交接；做好倉庫商品管理規(guī)范、

倉庫安全管理規(guī)范等相關文件保管工作；個人做好交接又件的保管。

2.2.6日?；A作業(yè)

做好每口巡視倉庫，檢杳倉庫商品的堆碼和理貨、庫房衛(wèi)生情況，隨時保持庫區(qū)儲存條件良好，每口

清掃，經(jīng)常通風，保持室內和商品干凈整潔；做好倉庫鑰匙的保管，保證倉庫鑰匙的安全，強化倉庫的安

全管理工作；每日檢查倉庫各項安全措施，確保消防器材的正常使用，強化安全管理工作，下班前要關好

門窗、切斷水/電源等；愛護庫區(qū)設施和辦公設備，對作業(yè)工具、桌椅、電腦的故障和毀損要及時報修；做

好每日的交接班記錄工作，保證倉庫各項工作的按時順利完成。

2.2.7庫位移動

根據(jù)有效單據(jù)執(zhí)行庫位移動，不良品當天要辦理好轉壞

2.2.8其他工作

完成上級領導布置的其他相關工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時反饋至倉儲負責人。負責新進

倉管員的帶教工作。服從公司的增援、調動安排等。

3、B2B、網(wǎng)購中心倉倉管員崗位職責

3.1崗位說明

B2B中心倉倉管員崗位說明

基本信息

組織層

崗位名稱倉管員所屬體系服務總部一物流終端崗位編碼—

級

倉儲主管

作業(yè)類一

崗位類別作業(yè)類上級崗位/配送點下級崗位—

等級

主管

崗位定位與價值

通過B2B、網(wǎng)購中心倉倉庫收、發(fā)、存、調撥等倉儲作業(yè)，保障商品安全、賬實相符，輔助促調綾時效及服

務意識的提升

崗位發(fā)展

晉升渠道倉管員一中心庫主管一中心庫倉儲部部長

可轉換崗位門店庫倉管員及配送中心其他相關崗位

工作地點與辦公配置

工作環(huán)境中心庫、辦公室，明亮、整潔、舒適、有序

電腦、電話、針式打印機、條碼打印機、桌椅、工作服、工號牌、訂書

通用辦公配置：

機、紙張

中心庫專用印章、專用單據(jù)、打印紙張、封箱膠帶、封箱貼、美工刀

專用工作配置

平板車、貨架、無線掃碼槍、電子秤、液壓手推車

特殊用品配置（手寫）手電筒

office辦公軟件，SAP系統(tǒng)，單品系統(tǒng)（3C類商品），WMS系統(tǒng)、DPS

系統(tǒng)軟件配置

系統(tǒng)

任職條件（應屆生除外）

序號資質類別資質要求

22—35周歲，男女不限，男性/退伍軍人優(yōu)先，身體健康，能吃苦耐

1基本要求

勞，有較強的責任心，服從工作安排，具有團隊及服務意識

大專及以上學歷，

1、具備財務、商品基礎知識（有會計資格證書優(yōu)先）；

2學歷要求

2、具有一定的電器常識和安全知識；

3、具有倉儲作業(yè)知識。

3經(jīng)驗要求1年以上相關工作經(jīng)驗

1、具備一定的組織協(xié)調能力；

2、熟練操作電腦及其工作相關軟件：

4能力要求

3、貨物堆碼技巧：

4、具有防火防盜常識。

3.2崗位職責

3.2.1收貨作業(yè)

根據(jù)單證員打印的作業(yè)通知單完成采購商品的實物驗收入庫和系統(tǒng)收貨揀配，創(chuàng)建轉儲上

架；負責調撥發(fā)貨的商品整理打包和調撥收貨商品的及時入庫，每天跟進木倉庫的正逆向調撥

未達并上報中心庫主管。

3.2.1發(fā)貨作業(yè)

根據(jù)單證員打印的作業(yè)通知單完成退廠商品的整理和系統(tǒng)發(fā)貨揀配；根據(jù)已派工的調撥交

貨西進行商品的調撥發(fā)貨作業(yè)，與司機做好交接

3.2.3賬務處理

負責每日清理中間存儲類型數(shù)據(jù)，確保當天清理完出；負責每日作業(yè)結束后，清理系統(tǒng)中

的已派工未過帳單據(jù)，確保當天清理完畢；負責做好廠送廠裝商品一進一出的帳務處理工作；

負責跟進本倉庫的正逆向調撥未達；負責做好暫存機實物收發(fā)和系統(tǒng)過賬，確保賬實相符。

3.2.4存貨盤點

每日在WMS系統(tǒng)中對存貨的進行動碰盤點（創(chuàng)建盤點憑證、錄入計數(shù)、核實并解決差

異）；

每周在SAP系統(tǒng)中對存貨的進行抽盤（創(chuàng)建盤點憑證、錄入計數(shù)、核實并解決差異）；

每月末在SAP系統(tǒng)中對存貨的進行全面盤點（創(chuàng)建盤點憑證、錄入計數(shù)、核實并解決差

異）；

協(xié)助相關人員進行盤點。

3.2.5檔案保管

收發(fā)貨相關單據(jù)，按日期整理、保管，按管理制度要求及時進行交接；盤點表、差異確認

表等相關資料按口期裝訂并保管，并按管理制度要求及時進行交接；做好倉庫商品管理規(guī)范、

倉庫安全管理規(guī)范等相關文件保管工作；個人做好交接又件的保管。

3.2.6鑰匙保管

做好倉庫鑰匙的保管，保證倉庫鑰匙的安全，強化倉庫的安全管理工作。

3.2.7交接班

倉管員應做好每日的交接班工作，保證倉庫各項工作的按時順利完成。

3.2.8巡視倉庫

倉管員每日巡視倉庫，檢查倉庫商品的堆碼、理貨情況。閑置的作業(yè)工具按規(guī)范整理擺

放。

3.2.9倉庫環(huán)境維護

保持庫區(qū)儲存條件良好，每日清掃，經(jīng)常通風，保持室內和商品干凈整潔

3.2.10其他工作

完成上級領導布置的其他相關工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時反饋至倉儲負責人。負責新進

倉管員的帶教工作。服從公司的增援、調動安排等。

4、商品質控部理賠員崗位職責

4.1崗位說明

商品質控部理賠員崗位說明

基本信息

商品質

崗位名

控部理所屬體系服務總部一物流組織層級大區(qū)崗位編碼

稱

賠員

崗位類作業(yè)類作業(yè)類一等上級崗位商品質控部理賠下級崗位

別級主管/商品質控

部負責人

崗位定位與價值

負責對在庫不良品與各部門或供應商溝通對接,確保不良品機器的及時退廠或換新到位。

崗位發(fā)展

晉升渠道理賠員一理賠主管一指控部長

可轉換崗位物流其它工作崗位

工作地點與辦公配置

工作地點辦公室、不良品庫

通用辦公配置：電腦、電話、打印機、桌椅、工作服、工號牌、訂書機、紙張

專用JL作配置電腦、電話、傳真機、專用心據(jù)、打印紙張

特殊用品配置（手寫）

office軟件、郵箱、SAP系統(tǒng)，WMS系統(tǒng)、不良品系統(tǒng)，不良品倉庫管理

系統(tǒng)軟件配置

系統(tǒng)

任職條件

序號資質類別資質要求

大專及以上學歷，25—45周歲、男女不限、氣質佳、身體健康、能吃苦

1基本要求耐勞，有較強的責任心，服從工作安排，具有團隊及服務意識、較強的溝

通協(xié)調能力

1、具備財務、商品基礎知識；2、具有一定的電器常識和安全知識；3、

2知識

具有倉儲作業(yè)知識：4、具備基本的商務禮儀知識

3經(jīng)驗從事倉庫管理一年以上工作

1、具備一定的組織協(xié)調能力；2、熟練操作電腦及其工作相關軟件；3、

4能力

了解倉庫作業(yè)流程，會電腦基本操作；4、具有良好的溝通協(xié)調能力

4.2崗位職責

4.2.1理賠計劃的制定

每周對所負責的品牌進行理賠計劃的制定并與工廠或營銷溝通處理數(shù)量和日期，確保不良

品機器及時處理到位。

4.2.2理賠計劃的實施

每周根據(jù)理賠計劃跟進所負責品牌的處理情況，對天按計劃處理的機器與工廠或營銷進行

及時溝通，并尋求解決方案。

4.2.3非常規(guī)不良品入庫協(xié)調

針對非正常不良品機器入庫，進行現(xiàn)場協(xié)調處理。確保入庫及時性。

4.2.4協(xié)助出庫作業(yè)

協(xié)助不良品倉管員，完成不良品退廠、換新工作，并完成跟進商品賬務處理工作。

4.2.5單據(jù)管理

理賠日常作業(yè)單據(jù)和交接手續(xù)的整理、保管，定期對有效單據(jù)進行整理和理賠。

4.2.6設備維護

對作業(yè)工具、桌椅、電腦的故障和毀損要及時報修。

4.2.7其他工作

完成上級領導布置的其他相關工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時反饋至質控部負責人。負責新

進倉管員的帶教工作。服從公司的增援、調動安排等。

5、質控部倉管員崗位職責

5.1崗位說明

商品質控部倉管員崗位說明

基本信息

組織層

崗位名稱倉管員所屬體系服務總部一物流終端崗位編碼—

級

倉儲主管

作業(yè)類一

崗位類別作業(yè)類上級崗位/倉儲部下級崗位—

等級

長

崗位定位與價值

負責組織、參與倉庫收、發(fā)、存、盤、移等作業(yè)，確保商品安全、賬實相符，提升倉庫的作業(yè)效率。

崗位發(fā)展

晉升渠道倉管員一倉儲主管一倉儲部部長

可轉換崗位配送中心其他相關崗位

工作地點與辦公配置

工作環(huán)境中心庫，明亮、整潔、有序

電腦、電話、共用打印機、桌椅、工作服、工號牌、訂書機、紙張、傳

通用辦公配置：

真機

專用單據(jù)、打印紙張

專用工作配置

RF掃碼槍

特殊用品配置（手寫）手電筒、礦工燈

系統(tǒng)軟件配置office辦公軟件，SAP系統(tǒng)、不良品系統(tǒng)，不良品倉庫管理系統(tǒng)

任職條件（應屆生除外）

序號資質類別資質要求

大專及以上學歷，25—45周歲，男女不限，男性/退伍軍人優(yōu)先，身體

1基本要求健康，能吃苦耐勞，有較強的責任心，服從工作安排，具有團隊及服務

意識、較強的溝通協(xié)調能力

1、具備財務、商品基礎知識：2、具有一定的電器常識和安全知識；

2知識

3、具有倉儲作業(yè)知識

3經(jīng)驗1年以上相關工作經(jīng)驗

1、具備一定的組織協(xié)調能力：2、熟練操作電腦及其工作相關軟件：

4能力

3、貨物堆碼技巧；4、具有防火防盜常識

5.2崗位職責

5.2.1收貨作業(yè)

根據(jù)作業(yè)通知單完成商品實物、附件的檢驗，創(chuàng)建大良品序列號，庫內轉儲和系統(tǒng)入庫;

理賠返回入庫商品檢驗，核實商品型號、數(shù)量與理賠出庫時是否一致。

5.2.2發(fā)貨作業(yè)

根據(jù)單證員打印的作業(yè)通知單完成退廠商品的整理和系統(tǒng)揀配；理賠出庫時需核杳有效單

據(jù)、理賠申請單，辦理理賠出庫。

5.2.3商品保管

商品需按照不良品的品類、品牌、屬性分開堆碼，留有作業(yè)通道，降低機器二次損傷率，

確保理賠和倉儲管理的有效進行

5.2.4存貨盤點

不良品倉管員需完成每日的總部物流盤點，并對當日出庫的品牌進行盤點，每周抽盤和月

末清盤；核實商晶差異原因，并解決差異；協(xié)助相關人員進行盤點。

5.2.5檔案保管

收發(fā)貨相關單據(jù)，按日期整理、保管，按管理制度要求及時進行交接；盤點表、差異確認

表等相關貨料按日期裝訶并保管，并按管埋制度要求及時進行交接；做好倉庫商品管埋規(guī)范、

倉庫安全管理規(guī)范等相關文件保管工作；個人做好交接又件的保管。

5.2.6鑰匙保管

做好倉庫鑰匙的保管，保證倉庫鑰匙的安全，強化倉庫的安全管理工作。

5.2.7交接班

倉管員應做好每H的交接班工作，保證倉庫各項工作的按時順利完成。

5.2.8巡視倉庫

倉管員每日巡視倉庫，檢查倉庫商品的堆碼、理貨情況。閑置的作業(yè)工具按規(guī)范整理擺

放。

5.2.9倉庫環(huán)境維護

保持庫區(qū)儲存條件良好，每日清掃，經(jīng)常通風，保持室內和商品干凈整潔

5.2.10其他工作

完成上級領導布置的其他相關工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時反饋至倉儲負責人。負責新進

倉管員的帶教工作。服從公司的增援、調動安排等。

三、相關管理規(guī)定

1、借機管理規(guī)定

1.1、借機范圍：

(1)、促銷品堆碼借機(僅限于贈品庫區(qū)內的贈品)；

(2)、小家電借機，范圍和數(shù)量如下:

D1-D2D3-D6D7-D9

品類產(chǎn)品名稱重大節(jié)重大節(jié)重大節(jié)

周中周末周中周末周中周末

假日假日假日

小電浴精品20030040012015020080100150

小家電電話機304050203040102030

季節(jié)性商品5080100305080204060

黑電線材

通訊配件各連鎖店按柜臺實際出樣情況，統(tǒng)一打報告將借機數(shù)量明確，報總經(jīng)

數(shù)碼配件辦批準備案，由總經(jīng)辦下發(fā)到相關體系，按此標準執(zhí)行。

電腦配件

其中，小電器精品包括電動剃須、電熨斗、吹風、電動牙刷等；季節(jié)性商品包括風扇、取

暖器、電熱毯、暖手袋等；通訊配件包括電池、內存條、耳機等；數(shù)碼配件包括包、架、卡

等；電腦配件包括包、卡等。

(3)、手機真機出樣；

(4)、國家質檢部門檢測借機；

(5)、物流(或售后)因貨物丟失、毀損、車輛事故或者送錯貨借機；

(6)、手機備用機借機；

(7)、數(shù)碼、電腦(包含臺式機、筆記本)壞機檢測借機(只限于提供有效的DOA單：工

廠的DOA單和工廠出具的憑DOA單提貨的確認函)；

注：以上借機待系統(tǒng)開發(fā)完成后取消手工紙質借機單據(jù)(以集團通知為準)

其他特殊情況需要借機的必須報總裁辦簽批后倉管員方可發(fā)貨。

1.2、借機單時間規(guī)定：

(1)、促銷品堆碼借機：電器類促銷品除微波爐、電磁爐和電飯煲之外的促銷品當天必須

歸還；微波爐、電磁爐、電飯煲及非電器類促銷品在重大節(jié)假日(含店面重張、店慶)活動結

束后的2日內更新借機單，周六、周日借機需在下周二前更新借機單，其他時間借機需每日更

新借機單;

（2）、小家電借機，每周兩次（周一、周四）更新借機單；

（3）、手機真機出樣借機，當天必須歸還；

（4）、國家質檢部門檢測借機，時間控制在2個月以內；

（5）、物流（或售后）因貨物丟失、毀損、車輛事故或者送錯貨借機：自備車駕駛員必須

在提供簽字確認的賠款確認書后辦理借機手續(xù)；如屬于外租車的駕駛員必須于當時提供簽字確

認賠款確認書后方可辦理借機手續(xù)，所屬的外協(xié)運輸單位必須在3天內提供加蓋公章的確認

函；

（6）、手機備用機借機，借機時間不允許超過集團下發(fā)的《整理、換新出庫（2008版）》

返廠維修的具體時間規(guī)定；

（7）、數(shù)碼、電腦（包含臺式機、筆記本）壞機檢測借機：在提供有效的工廠DOA檢測單

和二廠出具的憑DOA單提貨的確認函后辦理借機，檢測的機器須在30日內歸還或辦理完退廠

（數(shù)碼、電腦正常機器一律不允許借機）；

1.3.借機單據(jù)的管理：

財務必須將借機單據(jù)納入財務票據(jù)管理范圍，財務部負責發(fā)票管理的專員將借機單建立

入、領登記簿（嚴格按照發(fā)票的收、發(fā)、存流程保管使用），每月末由各大區(qū)、分公司財務負

責人安排人員進行核盤；

1.4、借機單的操作流程：

（1）、促銷品堆碼借機：促銷品借機由連鎖店內勤先填寫預借機單（見模板），交店長簽

字，總收銀憑簽批后的預借機單開具借機單（預借機單需作為附件留存），在審核欄簽名，交

予借機人在借機單上簽收，借機人憑此借機單至倉庫領取實物并簽收。實物保管人必須憑己簽

批的借機單方可發(fā)貨（總收銀提供名單給物流門店庫備案）；

（2）、小家電借機：小家電借機由督導先填寫預借機單（見模板），交店長簽字，總收銀

憑簽批后的預借機單開具借機單（預借機單需作為附件留存），在審核欄簽名，交予借機人在

借機單上簽收，借機人憑此借機單至倉庫領取實物并簽收。實物保管人必須憑已簽批的借機單

方可發(fā)貨（總收銀提供名單給物流門店庫備案）；

（3）、手機真機出樣：督導憑**型號手機真機出樣的通知或報告填寫預借機單（見模

板），經(jīng)店長（店長不在時由通訊督導）簽字，總收銀根據(jù)**型號手機真機出樣的通知或報告

和簽批后的預借機單開具借機單（預借機單和**型號手機真機出樣的通知或報告復印件需作為

附件留存），在審核欄簽名，交予借機人在借機單上簽收.實物保管人必須憑**型號手機真機

出樣的通知或報告、已簽批的借機單（門店庫管理部及手機門店庫倉管員需留存手機真機出樣

的通知或者報告的復印件）進行發(fā)貨并注明手機串號（真機出樣的手機必須固定，直至出樣活

動結束，期間不允許調換），每晚收回出樣手機時需核對相關附件是否完整，串號是否相符，

如巴現(xiàn)手機人為損壞或不在保修范圍內的損壞，一切由借機人承擔；

（4）、外部檢測借機：

門店：借機人憑外部檢測機構出具的書面手續(xù)填寫預借機單（見模板），交店長簽字，借

機人將預借機單傳真至總經(jīng)辦，總經(jīng)理簽字，總收銀根據(jù)外部檢測機構出具的書面手續(xù)和簽批

后的預借機單填寫借機單（外部檢測機構出具的書面手續(xù)復印件和預借機單需作為附件留

存），在審核欄簽名，交予借機人在借機單上簽收。實物保管人必須憑已簽批的借機單方可發(fā)

貨；

中心庫：借機人憑外部檢測機構出具的書面手續(xù)至商品帳務員處（無商品帳務員由倉儲作

業(yè)部負責人指定專人負責）填寫借機單（外部檢測機構出具的書面手續(xù)復印件需作為附件留

存），交物流負責人簽字，傳真至總經(jīng)辦，總經(jīng)理簽字，實物保管人必須憑已簽批的借機單方

可發(fā)貨；

（5）、物流（或售后）因貨物丟失、毀損、車輛事故或者送錯貨借機：借機人至商品帳務

員處（無商品帳務員由倉儲作業(yè)部負責人或售后負責人指定專人負責），由借機人填寫借機

單，交配送作業(yè)部負責人（或售后負責人）簽字。實物保管人必須憑已簽批的借機單方可發(fā)

貨；

（6）、手機備用機借機：由我司退換貨人員或3C網(wǎng)點維修工程師在總收銀處填寫《借機憑

證》，注明《移動電話機器受理單》或《送修類電器維修/檢測作業(yè)單》的單號，發(fā)票號碼，

經(jīng)辦人、店長（如3C網(wǎng)點領用，簽字人為售后維修作業(yè)部消費類電子組負責人）需在借機單

上畝核簽字（借機單第二聯(lián)交于倉管員）。倉管員根據(jù)已簽批的借機單發(fā)貨時，需在借機單上

注明備用機信息：機器型號、IMEI碼、充電器型號及編號、電池型號及編號、機器外觀狀

況、性能測試正常（聽筒、鈴音、送話、屏顯正常、待機時間能達到一天），并當場給顧客演示

備月機，經(jīng)辦人與顧客在相關受理單據(jù)上簽字。倉管員做好手工登記臺帳的同時將非限制庫存

轉為凍結庫存，嚴禁出現(xiàn)無相關手續(xù)就給予借機或將備用機借做他用的情況，內部任何員工一

律天允許以任何理由私自借用。

（7）、數(shù)碼、電腦（包含臺式機、筆記本）壞機檢測借機：由營銷品管至總收銀處填寫借

機電，交營銷負責人簽字，實物保管人憑已簽批的借機單、工廠提供的有效DOA單和工廠出具

的憑DOA單提貨的確認函方可發(fā)貨。

所有借機單開具一式兩聯(lián)，第一聯(lián)存根聯(lián)、第二聯(lián)倉管員發(fā)貨聯(lián)，倉管員根據(jù)符合借機

范圍且有相關人員簽批的借機單據(jù)進行發(fā)貨并注明發(fā)貨人及發(fā)貨時間，實物歸還倉庫時倉管

員需在借機單上注明歸還日期及收貨人，借機人憑倉管員簽字確認貨物收回的第二聯(lián)借機單

至借機單開具處撤銷借機記錄；借機單開具處在存根聯(lián)上注明X月X號已還。

注：售后維修整理出庫憑SAP系統(tǒng)中的商品憑證交接，不允許填寫手工借機單或其他單

據(jù)。

2、倉庫安全管理規(guī)定

2.1安全管理總則

(1)、為維護公共安全及避免人員、物品受到損害，特制訂本準則；

(2)、本準則包括火災、盜竊及身體傷害的預防及搶險等一切措施；

(3)、木公司物流中心安全管理，除執(zhí)行政府法令規(guī)定外，均按本準則辦理；

(4)、任何人員均應熟悉有關安全管理的準則，棄監(jiān)督屬下人員嚴格遵守。

2.2火災防護

(1)、倉庫內嚴禁吸煙及攜帶引火物品；

(2)、倉庫門應向外開，工作時間不得關門；

(3)、易燃及爆炸等危險物品應放于安全地點，不得攜入工作場所(特殊情況必須請示

物流負責人，同意方可)；

(4)、滅火設備應按照規(guī)定設置，放在明顯容易取用之地點，并定期檢查，應保持隨時

可用之狀態(tài)，同時要熟悉使用方法；

(5)、電線不得接用過大保險絲，用電結束后，應確保關閉電源；

(6)、庫內不得用電水瓶(“熱得快”等電加熱設備)燒水，如需飲水到門衛(wèi)處打

水；

(7)、電器設備應經(jīng)常檢查、維護；

(8)、灶具等易引起燃燒的設備應經(jīng)常檢查，下班時應檢查處理后方可離開工作場所；

(8)、使用電器設備易燃物發(fā)生故障時，或增設電器設備均應請示上級領導，后由專職

人員辦理；

(10)、首先發(fā)現(xiàn)起火的人，應立即關閉電源或其池火源，在場員工均應立即協(xié)同滅

火；

(11)、發(fā)現(xiàn)火災應迅速將著火物附近的可燃物移開；

(12)、發(fā)生火災時應一面參加搶救，一面沉著指揮救火，必要時速撥打119搶救。

2.3盜竊防范

(1)、現(xiàn)金、貴重物品及機要文件，下班后應放置于安全櫥柜中，指定專員負責保

管；

(2)、保安人員應隨時注意倉庫范圍的進出人員；

(3)、夜間執(zhí)勤的保安人員，應于規(guī)定時間在公司內巡邏，并做好巡邏記錄；

（4）、攜帶物品出門時，應出具公司規(guī)定之物品攜出證件，保安人員憑證查驗放行；

（5）、下班后必須關閉門窗、電源，并確認上鎖；

（6）、倉庫鑰匙由倉庫保管員自行保管，配送中心負責人保管備用鑰匙，突發(fā)事件發(fā)

生倉庫保管員必須隨叫隨到；

（7）、盜竊案發(fā)生后，應保護現(xiàn)場，第一時間上報及報有關單位偵察。

3、倉儲裝卸作業(yè)規(guī)范

3.1裝卸人員一般要求

1、裝卸作業(yè)人員上崗前必須經(jīng)過以下課程培訓并考核合格。

1.1.裝卸作業(yè)程序；

1.2.商品名稱、型號/批次號識別；

1.3.殘損識別；

1.4.商品包裝儲運圖示標志（見附件1）；

2、裝卸作業(yè)人員服務態(tài)度要端正，尊重客戶，工作中禁止使用粗暴或不文明語言，時刻

保持一個良好心態(tài)。

3、裝卸作業(yè)人員在在進行裝卸作業(yè)時，必須著裝整齊，穿著工裝，著軟底鞋；不得赤

足、赤膊或穿拖鞋進行作業(yè)。倉管員如發(fā)現(xiàn)著裝不符合要求的，應禁止該裝卸工進行作業(yè)。

4、工作時間內絕對禁止飲酒，防止帶病，疲勞工作。

5、有關機械操作人員，如：叉車司機必須技術熟練、持證上崗，嚴格按照有關操作規(guī)定

作業(yè)。

3.2裝、卸車作業(yè)規(guī)范：

1、每次作業(yè)前必須先了解所要裝卸、搬運商品的性能、品種規(guī)格、數(shù)量、外包裝、重

量、準備必要的操作機械和工具。倉儲負責人應合理分配、協(xié)調好工作，安排好人力，物

力。

2、檢查所需用的搬運設備和工具，（機動叉車、液壓車、老虎車或平板車等）對檢查出

有問題的，要立即予以修復或調換，拒絕使用不合格搬運工具，杜絕工作中故障和事故的發(fā)

生。

3、裝卸作業(yè)時必須選著在防雨、水、雪區(qū)域進行作業(yè)，防止產(chǎn)品被淋濕，如有商品淋濕

必須要單獨碼放。

4、在每次卸車時，其運輸工具的車門應小心開啟，先輕輕打開一邊，防止后門的商品向

外傾斜而產(chǎn)生倒塌現(xiàn)象，當無異樣時才輕輕打開另一邊。如有篷布的車輛在揭開篷布時應按照

從后至前的方向一層層掀起，防止篷布上的雨水灑落在商品上或篷布裹住商品在掀起時用力過

度導致商品倒塌。

5、裝卸月臺和庫內通道必須平坦，如在夜間裝卸，必須要有足夠光度的安全照明設備。

6、卸車作業(yè)時應按照“從后向前、從上到下”的順序卸載，人工作業(yè)時，應采取2-3人

相互接應，不得直接從上向下拋、擲，大型機柜需要多人配合或使用叉車輔助卸貨；在沒有月

臺卸車的情況下卸車時車輛下面一定要使用輪胎或其他軟體物進行防護，不得讓貨物從高出在

未加任何防護情況下直接沖擊地面，以免造成商品損壞。

7、卸車作業(yè)過程中如在產(chǎn)品上作業(yè)時，要使用防范墊板，必要時需穿上鞋套，嚴禁直接

踩踏在商品上。

8、卸車作業(yè)中必須做到對商品輕拿輕放，嚴禁空中拋、丟、摔作業(yè)，嚴禁商品單角著

地；嚴禁用膝蓋輔助卸車作業(yè)。

9、任何情況下，柜機內機嚴禁一個人背扛或地面拖動，必須要求2-3人協(xié)作搬運或使用

搬運工具作業(yè)。

10、使用托盤作業(yè)時，商品碼放必須做到“大不壓小、重不壓輕”碼放在托盤上距托盤四

周邊沿的5厘米左右內，碼放時不能超出托盤的邊沿。

11、作業(yè)過程中應維護商品、愛護包裝，卸貨搬運前應仔細閱讀外包裝上運輸、搬運、儲

存的標志和說明，表示商品的性質特點方面的注意事項，如“防濕”、“防熱”、“防凍”、

“避光”等或指示安全操作的要求，如：“小心輕放”、“由此吊起”、“由此開啟”、“勿

用手鉤”、“請勿倒置”、“易碎”、“重心點”等，了解供應商所要求的注意事項，搬運時

應遵照其要求作業(yè)。

12、裝車作業(yè)時應按照前后順序分段及“內機上、外機下，輕在上、重