長(zhǎng)春人文學(xué)院《國(guó)際人力資源管理（雙語(yǔ)）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)長(zhǎng)春人文學(xué)院《國(guó)際人力資源管理（雙語(yǔ)）》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的敏捷性，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)是最為關(guān)鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作C.提升信息共享水平D.增加庫(kù)存儲(chǔ)備2、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的角色分配非常重要。以下哪種情況不利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和效率？（）A.明確每個(gè)成員的角色和職責(zé)，避免職責(zé)不清B.成員之間的角色經(jīng)常變換，導(dǎo)致工作混亂C.根據(jù)成員的能力和特長(zhǎng)分配角色D.鼓勵(lì)成員在不同角色中鍛煉，提升能力3、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營(yíng)銷投入，逐步退出市場(chǎng)D.推出新產(chǎn)品替代4、對(duì)于一個(gè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場(chǎng)營(yíng)銷能力D.生產(chǎn)制造能力5、某企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多客戶。但降價(jià)可能會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)。以下哪種成本控制方法能在降價(jià)的同時(shí)保持一定的利潤(rùn)空間？（）A.降低原材料采購(gòu)成本B.減少營(yíng)銷費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本6、關(guān)于決策理論，一個(gè)企業(yè)面臨多個(gè)投資項(xiàng)目的選擇，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.等可能性準(zhǔn)則D.后悔值準(zhǔn)則7、在決策理論中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者在決策過程中會(huì)受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在時(shí)間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識(shí)C.決策者受到個(gè)人情感和偏見的影響D.以上都是8、一家企業(yè)在決定是否進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，需要進(jìn)行市場(chǎng)吸引力分析。以下哪個(gè)因素不屬于市場(chǎng)吸引力的范疇？（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量D.企業(yè)自身的資源和能力9、在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)需要考慮不同國(guó)家的文化差異。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)文化與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該：（）A.完全按照本國(guó)的管理和經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作B.忽視文化差異，強(qiáng)行推廣產(chǎn)品和服務(wù)C.深入了解當(dāng)?shù)匚幕{(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)D.等待當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)適應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品10、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則對(duì)于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)11、在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對(duì)員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論12、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下哪種方式不屬于實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.開發(fā)獨(dú)特的技術(shù)D.打造獨(dú)特的品牌形象13、關(guān)于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評(píng)估企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）A.先進(jìn)的技術(shù)專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手14、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財(cái)務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門15、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長(zhǎng)期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率16、某公司的市場(chǎng)部門正在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪個(gè)因素通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模17、在企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略更適用于發(fā)生概率高、損失小的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受18、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時(shí)間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個(gè)人價(jià)值觀的影響D.以上都是19、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭(zhēng)奪引發(fā)的管理層之間的沖突20、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)中，論述供應(yīng)商評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，以及如何根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理和合作策略調(diào)整，給出具體的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方案。2、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的權(quán)力類型和來(lái)源，探討如何正確運(yùn)用權(quán)力進(jìn)行有效管理。3、（本題5分）詳細(xì)闡述管理決策中的風(fēng)險(xiǎn)偏好和決策風(fēng)格，分析如何根據(jù)決策者的特點(diǎn)做出合理決策。4、（本題5分）解釋薪酬管理的原則和體系設(shè)計(jì)，說明如何制定公平合理的薪酬方案。5、（本題5分）在人力資源績(jī)效管理中，論述如何平衡組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，確保兩者相互促進(jìn)，共同提升，分析平衡的難點(diǎn)和關(guān)鍵措施，并結(jié)合實(shí)際案例說明具體的操作方法。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某軟件公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常不能按時(shí)完成項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍變更頻繁，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作不暢。分析影響項(xiàng)目管理的因素，并提出改進(jìn)項(xiàng)目管理的具體措施。2、（本題5分）一家電商平臺(tái)為了吸引更多用戶，開展了大規(guī)模的促銷活動(dòng)。但活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)大量用戶只是為了優(yōu)惠而購(gòu)買，忠誠(chéng)度不高。請(qǐng)分析該平臺(tái)應(yīng)如何將促銷用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶？3、（本題5分）一家電商平臺(tái)在客戶投訴處理上效率低下，導(dǎo)致客戶滿意度下降。請(qǐng)?zhí)接懺撈脚_(tái)應(yīng)如何優(yōu)化客戶投訴處理流程，提升客戶滿意度？4、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶隱私保護(hù)方面受到質(zhì)疑，引發(fā)了公眾的擔(dān)憂。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)，重塑企業(yè)形象？5、（本題5分）某醫(yī)藥企業(yè)在研發(fā)一種新藥時(shí)，臨床試驗(yàn)階段遇到了諸多困難，如志愿者招募不足、試驗(yàn)數(shù)據(jù)不理想等。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問題？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資（SRI）在近年來(lái)受到越來(lái)越多的關(guān)注。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述社會(huì)責(zé)任投資的概念、特點(diǎn)和投資策略，以及企業(yè)如何通過社會(huì)責(zé)任投資實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值的雙重回報(bào)。2、（本題10分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，也影響著企業(yè)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。請(qǐng)深入論述財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容，如資金籌集、投