2024美團商家入駐平臺合作協(xié)議及客戶服務承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美團商家入駐平臺合作協(xié)議及客戶服務承諾本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂依據及目的2.1合同簽訂的法律依據2.2合同簽訂的目的3.商家入駐平臺服務內容3.1平臺服務范圍3.2平臺服務標準3.3平臺服務期限4.商家入駐平臺費用4.1入駐平臺費用4.2費用支付方式及時間4.3費用變更及調整5.商家責任與義務5.1商家遵守平臺規(guī)則5.2商家提供商品及服務5.3商家維護消費者權益6.平臺責任與義務6.1平臺保障商家權益6.2平臺提供技術支持6.3平臺處理投訴及糾紛7.商家入駐審核7.1審核標準及流程7.2審核結果及通知7.3審核爭議處理8.平臺運營管理8.1平臺運營規(guī)則8.2平臺運營數據8.3平臺運營調整9.商家退出機制9.1商家退出條件9.2退出流程及手續(xù)9.3退出后費用結算10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的后果11.違約責任11.1違約責任承擔11.2違約責任賠償11.3違約責任爭議解決12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密責任12.3保密信息使用13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3爭議解決地點14.合同生效、變更與解除14.1合同生效條件14.2合同變更14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：美團科技有限公司地址：中國北京市朝陽區(qū)望京SOHOT3座乙方：[商家名稱]地址：[商家地址]1.2合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：[法定代表人姓名]授權代表：[授權代表姓名]乙方法定代表人：[法定代表人姓名]授權代表：[授權代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：[電話號碼]，郵箱：[郵箱地址]乙方聯(lián)系方式：電話：[電話號碼]，郵箱：[郵箱地址]第二條合同簽訂依據及目的2.1合同簽訂的法律依據依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)。2.2合同簽訂的目的為明確甲乙雙方的權利義務，共同遵守平臺規(guī)則，實現(xiàn)互利共贏，特簽訂本合同。第三條商家入駐平臺服務內容3.1平臺服務范圍甲方為乙方提供美團商家入駐平臺服務，包括但不限于商品展示、訂單處理、用戶評價、營銷活動等。3.2平臺服務標準甲方保證提供的服務符合國家相關標準，確保服務質量。3.3平臺服務期限本合同服務期限為自簽訂之日起至[具體日期]，合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第四條商家入駐平臺費用4.1入駐平臺費用乙方需支付甲方入駐平臺費用，具體金額為人民幣[金額]元。4.2費用支付方式及時間乙方應于簽訂本合同之日起[具體天數]內，將入駐平臺費用一次性支付給甲方。4.3費用變更及調整如遇政策調整或市場波動，雙方可協(xié)商調整入駐平臺費用。第五條商家責任與義務5.1商家遵守平臺規(guī)則乙方應遵守甲方制定的平臺規(guī)則，不得有違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的行為。5.2商家提供商品及服務乙方應保證所提供商品及服務的質量，不得出售假冒偽劣商品。5.3商家維護消費者權益乙方應積極處理消費者投訴，維護消費者合法權益。第六條平臺責任與義務6.1平臺保障商家權益甲方應保障乙方在平臺上的合法權益，對侵犯乙方權益的行為進行制止。6.2平臺提供技術支持甲方應提供必要的技術支持，確保平臺正常運行。6.3平臺處理投訴及糾紛甲方應設立投訴處理機制，及時處理消費者投訴及商家糾紛。第七條商家入駐審核7.1審核標準及流程甲方根據相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則，對乙方提交的資料進行審核。7.2審核結果及通知甲方應在收到乙方提交的資料后[具體天數]內完成審核，并將審核結果通知乙方。7.3審核爭議處理如乙方對審核結果有異議，可向甲方提出申訴，甲方應在收到申訴后[具體天數]內給予答復。第八部分：合同如下：第八條平臺運營管理8.1平臺運營規(guī)則甲方制定平臺運營規(guī)則，乙方應遵守并接受平臺規(guī)則的約束。8.2平臺運營數據甲方有權收集、使用、分析乙方在平臺上的運營數據，用于提升平臺服務質量和用戶體驗。8.3平臺運營調整甲方根據市場情況和發(fā)展需要，有權對平臺運營進行調整，包括但不限于功能更新、服務內容變更等。第九條商家退出機制9.1商家退出條件（1）乙方經營狀況發(fā)生重大變化，無法繼續(xù)履行合同；（2）乙方違反合同約定，經甲方書面通知后仍未糾正；（3）法律法規(guī)或政策變化導致合同無法繼續(xù)履行。9.2退出流程及手續(xù)乙方申請退出平臺，需向甲方提交書面申請，并按照甲方規(guī)定的流程辦理相關手續(xù)。9.3退出后費用結算乙方退出平臺后，甲方根據合同約定和實際情況進行費用結算。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經對方書面通知后仍未糾正；（2）法律法規(guī)或政策變化導致合同無法繼續(xù)履行；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致后，合同自行終止。10.3合同解除與終止的后果第十一條違約責任11.1違約責任承擔任何一方違反合同約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金。11.2違約責任賠償因違約行為給對方造成損失的，違約方應賠償對方實際損失。11.3違約責任爭議解決違約責任爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。12.2保密責任甲乙雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密信息使用甲乙雙方僅可按照本合同約定使用保密信息，不得用于其他目的。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式甲乙雙方因本合同發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.3爭議解決地點爭議解決地點為甲乙雙方約定的法院所在地。第十四條合同生效、變更與解除14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更本合同經甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更。14.3合同解除本合同經甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除。解除合同的通知書應書面送達對方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中提供相關服務、協(xié)助或參與合同履行的獨立主體，包括但不限于中介機構、技術供應商、物流服務商等。1.2第三方介入的范圍（1）提供交易撮合服務；（2）提供技術支持及系統(tǒng)維護；（3）提供物流配送服務；（4）提供支付結算服務；（5）提供市場推廣服務；（6）提供其他與本合同履行相關的服務。第二條甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款2.1第三方選擇甲乙雙方有權根據自身需求和實際情況選擇合適的第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議應與本合同保持一致，并明確各方的權利義務。2.3第三方責任第三方在履行本合同時，應遵守法律法規(guī)和合同約定，承擔相應的責任。第三條第三方責任限額的明確3.1責任限額的定義本合同中的責任限額是指第三方在履行合同時，因其過錯導致甲乙雙方損失的最高賠償金額。3.2責任限額的確定（1）甲乙雙方應在合作協(xié)議中明確約定第三方的責任限額；（2）責任限額應基于第三方服務的性質、規(guī)模和風險等因素確定；（3）責任限額不得超過本合同約定的賠償限額。第四條第三方與其他各方的責任劃分4.1第三方與甲方的責任劃分（1）第三方在履行合同時，因其過錯導致甲方損失的，應向甲方承擔賠償責任；（2）甲方應積極配合第三方履行合同，并按照合作協(xié)議約定支付相關費用。4.2第三方與乙方的責任劃分（1）第三方在履行合同時，因其過錯導致乙方損失的，應向乙方承擔賠償責任；（2）乙方應積極配合第三方履行合同，并按照合作協(xié)議約定支付相關費用。4.3第三方與甲乙雙方共同責任（1）如第三方在履行合同時，甲乙雙方均有責任，則應按照各自責任比例承擔賠償責任；（2）甲乙雙方應共同向第三方追究責任，并按照合作協(xié)議約定分擔損失。第五條第三方介入的變更與解除5.1變更（1）甲乙雙方有權根據實際情況，變更第三方介入的內容；（2）變更應經甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.2解除（1）甲乙雙方或第三方有權根據本合同約定或合作協(xié)議約定，解除第三方介入；（2）解除第三方介入的通知書應書面送達對方。第六條第三方介入的信息保密6.1信息保密義務甲乙雙方及第三方對本合同及相關信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2信息保密責任違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式甲乙雙方及第三方因第三方介入產生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點爭議解決地點為甲乙雙方及第三方約定的法院所在地。第八條第三方介入的其他事項8.1本合同條款的適用本合同條款對第三方介入同樣適用。8.2第三方的選擇及變更甲乙雙方有權根據實際情況，選擇及變更第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。8.3第三方的責任第三方在履行合同時，應遵守法律法規(guī)和合同約定，承擔相應的責任。8.4第三方的退出第三方在履行合同時，如出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權要求其退出，并追究其責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《美團商家入駐平臺合作協(xié)議》詳細要求：協(xié)議中所有條款的詳細說明，包括雙方基本信息、服務內容、費用、責任義務等。說明：本附件為合同主體，雙方應仔細閱讀并簽字確認。2.《第三方合作協(xié)議》詳細要求：與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括服務內容、費用、責任劃分、保密條款等。說明：本附件為第三方介入時的補充協(xié)議，雙方應與第三方共同簽訂。3.《商家入駐審核標準》詳細要求：甲方對乙方進行入駐審核的標準和流程。說明：本附件為甲方審核乙方入駐資格的依據。4.《平臺運營規(guī)則》詳細要求：甲方制定的平臺運營規(guī)則，包括服務標準、運營數據、運營調整等。說明：本附件為甲方運營平臺的指導文件。5.《商家退出機制》詳細要求：商家退出平臺的條件和流程。6.《違約責任認定標準》詳細要求：違約行為的認定標準及相應的責任承擔。說明：本附件為雙方在違約時的責任劃分依據。7.《保密協(xié)議》詳細要求：甲乙雙方及第三方對本合同及相關信息保密的協(xié)議。說明：本附件為保密條款的具體實施文件。8.《爭議解決協(xié)議》詳細要求：爭議解決方式、地點等。說明：本附件為雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按約定支付費用；甲乙雙方未按約定履行服務義務；甲乙雙方泄露對方商業(yè)秘密；第三方未按約定履行服務義務；第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；任何一方違反保密協(xié)議；任何一方違反爭議解決協(xié)議。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，支付違約金；違約方應賠償對方因違約行為造成的實際損失；違約方應承擔因違約行為引起的其他法律責任。3.示例說明：示例一：甲方未按約定支付入駐平臺費用，應支付乙方違約金人民幣[金額]元；示例二：乙方未按約定提供商品及服務，應向甲方賠償損失人民幣[金額]元；示例三：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。全文完。2024美團商家入駐平臺合作協(xié)議及客戶服務承諾1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內容概述2.1合作項目簡介2.2合作期限2.3合作區(qū)域3.入駐條件及審核流程3.1入駐條件3.2入駐審核流程3.3入駐費用及支付方式4.商家權益保障4.1信息展示權益4.2推廣權益4.3優(yōu)惠活動權益4.4技術支持權益5.美團平臺服務規(guī)范5.1平臺規(guī)則5.2交易規(guī)則5.3質量保證6.商家行為規(guī)范6.1合法合規(guī)經營6.2商品質量保證6.3客戶服務規(guī)范7.客戶服務承諾7.1服務響應時間7.2服務質量保證7.3退換貨政策8.爭議解決方式8.1爭議解決原則8.2爭議解決流程8.3爭議解決機構9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止后的處理12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約責任13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項14.1通知送達方式14.2合同附件14.3合同份數與效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：美團科技有限公司乙方：[商家名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合作內容概述2.1合作項目簡介2.2合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合作期限]，自合同生效之日起計算。2.3合作區(qū)域3.入駐條件及審核流程3.1入駐條件（1）具有合法經營資格；（2）遵守國家法律法規(guī)及美團平臺規(guī)則；（3）提供真實、準確、完整的商家信息；（4）同意并遵守本合同及平臺相關規(guī)定。3.2入駐審核流程（1）提交入駐申請；（2）平臺進行資質審核；（3）審核通過后，乙方繳納相關費用；（4）平臺發(fā)布商家信息，完成入駐。4.商家權益保障4.1信息展示權益乙方有權在平臺上展示其商品及服務信息，平臺將確保信息的真實性和準確性。4.2推廣權益乙方在合作期間，享有平臺提供的推廣資源，包括但不限于平臺廣告位、專題活動等。4.3優(yōu)惠活動權益乙方在合作期間，可參與平臺舉辦的各類優(yōu)惠活動，享受相應的優(yōu)惠政策。4.4技術支持權益平臺將為乙方提供必要的技術支持，包括但不限于網站建設、系統(tǒng)維護、技術培訓等。5.美團平臺服務規(guī)范5.1平臺規(guī)則乙方須遵守平臺發(fā)布的各項規(guī)則，包括但不限于交易規(guī)則、服務規(guī)范等。5.2交易規(guī)則乙方與消費者之間的交易行為，應遵循平臺規(guī)定的交易規(guī)則，確保交易安全、便捷。5.3質量保證乙方應保證其商品及服務質量，對消費者負責，如有質量問題，乙方應承擔相應責任。6.商家行為規(guī)范6.1合法合規(guī)經營乙方應合法經營，不得從事違法違規(guī)活動，不得侵犯他人合法權益。6.2商品質量保證乙方應保證其商品質量，不得銷售假冒偽劣商品，不得虛假宣傳。6.3客戶服務規(guī)范乙方應提供優(yōu)質客戶服務，及時響應消費者咨詢，確保消費者滿意度。8.爭議解決方式8.1爭議解決原則雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應本著友好協(xié)商的原則，通過協(xié)商解決。8.2爭議解決流程如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，提交訴訟請求。8.3爭議解決機構雙方同意將爭議提交至[具體爭議解決機構名稱]，按其規(guī)定進行仲裁。9.違約責任9.1違約情形（1）任何一方未履行本合同約定的義務；（2）任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的；（3）任何一方故意隱瞞重要事實或者提供虛假信息；（4）任何一方違反國家法律法規(guī)，給對方造成損失的。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經濟損失；（3）違約方應承擔因其違約行為給對方造成的間接經濟損失。9.3違約賠償違約賠償的具體金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由人民法院或仲裁機構裁決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內未采取補救措施；（2）一方違反國家法律法規(guī)，被有關部門查處；（3）不可抗力導致合同無法履行。10.2合同終止條件（1）合作期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿；（2）一方提出解除合同，并經另一方同意；（3）合同約定的其他終止條件。10.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除合同，書面通知對方；（2）雙方確認解除合同，并辦理相關手續(xù)；（3）合同解除或終止后，雙方應履行合同約定的善后事宜。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。11.2合同變更程序任何一方對本合同的修改，必須書面通知對方，經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后生效。11.3合同解除與終止后的處理（1）雙方應按照合同約定，結清未了事項；（2）雙方應退還已收取的款項；（3）雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。12.保密條款12.1保密內容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，均屬保密內容。12.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]。12.3違約責任任何一方違反本保密條款，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定事項14.1通知送達方式雙方間的通知，可通過書面形式、電子郵箱、快遞等方式送達。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數與效力本合同一式[合同份數]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、支付服務提供方、物流服務提供方、法律顧問等。15.2第三方介入原因（1）甲方或乙方根據業(yè)務需要引入第三方提供服務或履行合同義務；（2）為提高服務質量或效率，經雙方協(xié)商一致，引入第三方協(xié)助；（3）因不可抗力或其他原因，甲方或乙方無法獨立完成合同約定的部分內容。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同中，“責任限額”指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲方或乙方損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定第三方責任限額由雙方在合同中約定，具體金額根據第三方提供的服務內容、風險程度等因素確定。17.第三方責權利17.1第三方權利（1）根據合同約定，第三方有權獲得相應的服務費用；（2）第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）第三方有權在合同約定的范圍內獨立履行其職責。17.2第三方義務（1）第三方應按照合同約定，獨立、高效地履行其職責；（2）第三方應確保其提供的服務符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與第三方的劃分甲方與第三方之間的權利義務關系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定，本合同中甲方與第三方的權利義務不涉及本合同約定的內容。18.2乙方與第三方的劃分乙方與第三方之間的權利義務關系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定，本合同中乙方與第三方的權利義務不涉及本合同約定的內容。18.3第三方與其他各方的責任劃分（1）第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔全部責任；（2）因第三方原因導致甲方或乙方無法履行本合同義務的，第三方應承擔相應的責任；（3）第三方在履行合同過程中，因不可抗力等原因導致合同無法履行的，甲方或乙方不承擔任何責任。19.第三方介入時的額外條款及說明19.1甲方額外條款（1）甲方應確保第三方具備履行合同所需的資質和條件；（2）甲方應監(jiān)督第三方履行合同情況，確保第三方按照約定提供服務；（3）甲方應負責協(xié)調第三方與乙方之間的關系。19.2乙方額外條款（1）乙方應配合甲方引入第三方，并提供必要的信息和協(xié)助；（2）乙方應監(jiān)督第三方履行合同情況，確保第三方按照約定提供服務；（3）乙方應負責協(xié)調第三方與甲方之間的關系。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更程序如因第三方介入導致合同內容需要變更，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，作為本合同的補充部分。20.2合同變更生效經雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議的合同變更，自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入后的合同解除21.1合同解除條件如第三方介入導致合同無法履行，任何一方均可根據本合同約定的合同解除條件，提出解除合同。21.2合同解除程序一方提出解除合同，應書面通知對方，并說明解除合同的原因。經雙方協(xié)商一致，合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商家入駐申請表詳細要求：商家需提供真實、準確、完整的商家信息，包括但不限于商家名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、經營許可證、商品或服務介紹等。說明：本附件作為商家入駐平臺的申請材料，是平臺審核商家資質的重要依據。2.商家合作協(xié)議詳細要求：雙方應就合作內容、期限、費用、權利義務等進行詳細約定。說明：本附件是雙方合作的法律文件，具有法律效力。3.第三方服務協(xié)議詳細要求：涉及第三方介入的服務協(xié)議，需明確第三方服務內容、費用、責任等。說明：本附件是第三方提供服務的基礎文件，需與第三方另行簽訂。4.保密協(xié)議詳細要求：約定雙方及第三方對商業(yè)秘密的保密義務和責任。說明：本附件是保護雙方商業(yè)秘密的重要文件。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：約定爭議解決方式、機構、程序等。說明：本附件是解決雙方爭議的法律依據。6.違約責任協(xié)議詳細要求：約定違約行為、責任認定標準、賠償金額等。說明：本附件是明確違約責任的重要文件。7.合同變更協(xié)議詳細要求：約定合同變更的條件、程序、生效日期等。說明：本附件是合同變更的法律文件。8.合同解除協(xié)議詳細要求：約定合同解除的條件、程序、生效日期等。說明：本附件是合同解除的法律文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時支付費用；未按時提供服務；未履行保密義務；違反國家法律法規(guī)。（2）乙方違約行為：未按時支付費用；未按時提供商品或服務；違反合同約定，造成甲方損失；違反國家法律法規(guī)。（3）第三方違約行為：未按時提供服務；服務質量不符合約定；違反保密義務；違反國家法律法規(guī)。2.責任認定標準（1）違約行為的具體情況；（2）違約行為對合同履行的影響；（3）違約行為的嚴重程度；（4）違約方的主觀過錯。3.違約責任示例說明（1）甲方違約：若甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約：若乙方未按時提供商品或服務，應向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）第三方違約：若第三方未按時提供服務，應向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。全文完。2024美團商家入駐平臺合作協(xié)議及客戶服務承諾2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作方甲方基本信息1.2合作方乙方基本信息2.合作內容概述2.1合作平臺及業(yè)務范圍2.2合作期限及續(xù)約條款3.合作費用及結算方式3.1費用構成3.2結算方式及時間3.3退費條款4.費用減免及優(yōu)惠政策4.1減免條件及范圍4.2優(yōu)惠政策及適用期限5.違約責任及賠償5.1違約行為界定5.2違約責任承擔5.3賠償方式及標準6.商家資質要求及審核6.1資質要求及審核流程6.2商家資質變更及備案7.平臺規(guī)則及管理制度7.1平臺規(guī)則概述7.2管理制度及執(zhí)行8.客戶服務承諾8.1服務內容8.2服務標準及質量8.3服務投訴及處理流程9.商家信息發(fā)布及推廣9.1信息發(fā)布規(guī)則9.2推廣方式及渠道10.數據安全及隱私保護10.1數據安全要求10.2隱私保護措施11.違法違規(guī)處理11.1違法違規(guī)行為界定11.2處理方式及流程12.合同解除及終止12.1解除條件12.2解除程序及通知12.3合同終止后的處理13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構及程序14.合同附件及補充協(xié)議14.1附件清單14.2補充協(xié)議簽訂及生效第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作方甲方基本信息1.1.1甲方名稱：美團信息技術有限公司1.1.2甲方住所：北京市海淀區(qū)上地十街10號美團大廈1.1.3甲方法定代表人：張勇1.2合作方乙方基本信息1.2.1乙方名稱：[商家名稱]1.2.2乙方住所：[商家住所]1.2.3乙方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話：[聯(lián)系電話]，郵箱：[郵箱地址]2.合作內容概述2.1合作平臺及業(yè)務范圍2.1.1合作平臺：美團外賣平臺2.1.2業(yè)務范圍：提供餐飲外賣配送服務2.2合作期限及續(xù)約條款2.2.1合作期限：自本合同簽訂之日起至[具體日期]，共計[合作年限]年2.2.2續(xù)約條款：合作期限屆滿前[具體時間]內，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽本合同3.合作費用及結算方式3.1費用構成3.1.1傭金費：根據美團外賣平臺規(guī)則，按照訂單金額的一定比例收取傭金3.1.2服務費：根據美團外賣平臺規(guī)則，按月或按年收取服務費3.2結算方式及時間3.2.1結算方式：通過銀行轉賬或第三方支付平臺進行結算3.2.2結算時間：每月[具體日期]前結算上月費用3.3退費條款3.3.1退費條件：符合美團外賣平臺退費政策的訂單3.3.2退費方式：按照美團外賣平臺退費規(guī)則執(zhí)行4.費用減免及優(yōu)惠政策4.1減免條件及范圍4.1.1減免條件：符合美團外賣平臺減免政策4.1.2減免范圍：傭金費及服務費4.2優(yōu)惠政策及適用期限4.2.1優(yōu)惠政策：新商家入駐優(yōu)惠、節(jié)日促銷活動等4.2.2適用期限：按照美團外賣平臺相關政策執(zhí)行5.違約責任及賠償5.1違約行為界定5.1.1違約行為：違反本合同約定的行為5.2違約責任承擔5.2.1甲方違約：按照合同約定承擔違約責任5.2.2乙方違約：按照合同約定承擔違約責任5.3賠償方式及標準5.3.1賠償方式：違約金、賠償金等5.3.2賠償標準：按照合同約定及法律法規(guī)執(zhí)行6.商家資質要求及審核6.1資質要求及審核流程6.1.1資質要求：具備合法經營資質、符合平臺要求6.1.2審核流程：提交資質材料、審核、公示6.2商家資質變更及備案6.2.1變更條件：資質發(fā)生變更6.2.2備案流程：提交變更材料、審核、公示8.客戶服務承諾8.1服務內容8.1.1響應時間：商家應在接到客戶訂單后[具體時間]內確認訂單8.1.2配送時效：商家承諾訂單配送時間不超過[具體時間]8.1.3客戶投訴處理：商家應在接到客戶投訴后[具體時間]內給予回復，并在[具體時間]內解決8.2服務標準及質量8.2.1服務標準：遵守美團外賣平臺服務規(guī)范，提供優(yōu)質服務8.2.2質量控制：確保食品及服務質量，符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準8.3服務投訴及處理流程8.3.1投訴途徑：客戶可通過美團外賣平臺、電話、郵箱等方式進行投訴8.3.2處理流程：商家在接到投訴后，應在[具體時間]內進行核實，并在[具體時間]內提出解決方案9.商家信息發(fā)布及推廣9.1信息發(fā)布規(guī)則9.1.1信息內容：商家信息應真實、準確、合法9.1.2信息審核：美團外賣平臺將對商家信息進行審核9.2推廣方式及渠道9.2.1推廣方式：美團外賣平臺提供多種推廣方式，包括自然排名、付費推廣等9.2.2推廣渠道：商家可通過美團外賣平臺、社交媒體、線下活動等渠道進行推廣10.數據安全及隱私保護10.1數據安全要求10.1.1數據安全責任：商家應對所收集的客戶信息進行安全保護10.1.2數據安全措施：采取加密、備份等措施保障數據安全10.2隱私保護措施10.2.1隱私保護責任：商家應遵守相關法律法規(guī)，保護客戶隱私10.2.2隱私保護措施：對客戶信息進行分類管理，不得泄露給第三方11.違法違規(guī)處理11.1違法違規(guī)行為界定11.1.1違法違規(guī)行為：違反國家法律法規(guī)、美團外賣平臺規(guī)則的行為11.2處理方式及流程11.2.1處理方式：包括警告、罰款、暫?；蚪K止合作等11.2.2處理流程：平臺接到舉報或自行發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，進行調查核實，并采取相應措施12.合同解除及終止12.1解除條件12.1.1甲方解除：乙方嚴重違約或違反法律法規(guī)12.1.2乙方解除：甲方嚴重違約或違反法律法規(guī)12.2解除程序及通知12.2.1解除程序：一方提出解除請求，另一方在[具體時間]內予以回復12.2.2通知方式：書面通知，送達對方住所或注冊地址12.3合同終止后的處理12.3.1費用結算：合同終止后，雙方應按照約定進行費用結算12.3.2資料返還：雙方應返還對方提供的資料13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決：雙方應通過協(xié)商解決爭議13.1.2爭議解決機構：協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構及程序13.2.1爭議解決機構：北京市海淀區(qū)人民法院13.2.2程序：按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律法規(guī)執(zhí)行14.合同附件及補充協(xié)議14.1附件清單14.1.1美團外賣平臺規(guī)則14.1.2服務協(xié)議14.1.3其他相關文件14.2補充協(xié)議簽訂及生效14.2.1簽訂：雙方可根據實際情況簽訂補充協(xié)議14.2.2生效：補充協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1定義：本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務或承擔特定責任的獨立法人、自然人或其他組織。1.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術服務、物流服務、咨詢服務等。2.第三方介入的審批程序2.1介入審批：甲乙雙方任何一方需引入第三方介入時，應提前[具體時間]向對方書面提出申請，并說明介入的目的、范圍、期限及費用。2.2審批流程：對方應在收到申請后[具體時間]內給予答復，如無異議，則視為同意第三方介入。3.第三方介入的職責與權利3.1職責：3.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務。3.1.2第三方應遵守國家法律法規(guī)及美團外賣平臺的相關規(guī)則。3.2權利：3.2.1第三方有權根據合同約定，收取相應的服務費用。3.2.2第三方有權在合同履行過程中，根據實際情況提出合理建議。4.第三方介入的費用及支付4.1費用構成：第三方介入的費用包括但不限于服務費、咨詢費、中介費等。4.2支付方式：費用支付方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，可包括預付、分期支付、按實際發(fā)生支付等。5.第三方責任限額5.1責任限額：第三方因提供的服務導致合同履行出現(xiàn)問題的，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定。5.2具體條款：5.2.1第三方因提供的服務導致合同履行出現(xiàn)問題的，應承擔相應的賠償責任。5.2.2第三方賠償限額不得超過合同約定的金額。5.2.3第三方賠償義務不因甲乙雙方的違約行為而免除。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方：6.1.1第三方與甲方之間僅存在服務關系，甲方對第三方的行為及責任承擔無直接責任。6.1.2甲方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質量。6.2第三方與乙方：6.2.1第三方與乙方之間僅存在服務關系，乙方對第三方的行為及責任承擔無直接責任。6.2.2乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質量。6.3第三