DB50T 1082-2021 電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定規(guī)范　

ICS191.140.90CCSQ78DB502021—01—20發(fā)布2021—04—20實施重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB50/T1082—2021 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 25維保質(zhì)量評定程序 26星級管理 4附錄A（資料性）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請表 6附錄B（資料性）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定受理通知書 7附錄C（規(guī)范性）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定內(nèi)容 8IDB50/T1082—2021本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草。本文件由重慶市特種設(shè)備檢測研究院提出。本文件由重慶市市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：重慶市特種設(shè)備檢測研究院、通力電梯有限公司重慶分公司、重慶邁高電梯有限公司。本文件主要起草人：張東平、楊震立、羅恒、劉傳奇、鄧春、武克林、邱勇軍。DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定規(guī)范本文件規(guī)定了電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定條件，評定程序、內(nèi)容、要求及方法，評定分級標準等。本文件適用于重慶市行政區(qū)域內(nèi)電梯企業(yè)的維保質(zhì)量評定。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T18775-2009電梯、自動扶梯和自動人行道維修規(guī)范TSG07-2019特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSGT5002-2017電梯維護保養(yǎng)規(guī)則《電梯施工類別劃分》國市監(jiān)特設(shè)函（2019）64號3術(shù)語和定義GB/T7024-2008、GB7588-2003、GB16899-2011中界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1電梯企業(yè)取得國家特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的許可資質(zhì)，從事曳引驅(qū)動乘客電梯、自動扶梯與自動人行道維修保養(yǎng)的單位。3.2維保電梯在投入使用后，為確保電梯和零部件達到安全性能和預期功能所需的操作。3.3維保質(zhì)量反映所服務電梯滿足明確和隱含需要能力的特性總和。3.4能力等級對企業(yè)維保質(zhì)量所涵蓋相關(guān)要素評定后綜合量化的體現(xiàn)。1DB50/T1082—20213.5評定機構(gòu)對企業(yè)維保質(zhì)量評定進行受理、現(xiàn)場評定并出具評定報告的第三方機構(gòu)。4基本要求4.1維保服務范圍本文件所規(guī)定的電梯維保至少包含以下工作：a)對非專業(yè)人員無法到達的場所（轎頂、底坑等）及影響設(shè)備運行的有關(guān)部件進行必要的清潔、潤滑工作；b)檢查工作；c)乘客救援作業(yè)；d)對設(shè)備進行必要的設(shè)定和調(diào)速操作；e)易損件的更換工作（不改變電梯設(shè)備特性，涉及電梯重大修理、改造所規(guī)定的主要零部件或安全部件的更換不屬于此范圍）。4.2維保單位的基本條件申請電梯維保質(zhì)量評定的電梯企業(yè)應具備以下基本條件：a)取得電梯修理資質(zhì)許可且在有效期范圍內(nèi)；b)近一年內(nèi)未因維護保養(yǎng)發(fā)生安全責任事故；c)在持證期間未被列入政府信用公示“黑名單”；d)未在接受司法限制和處罰期內(nèi)。4.3評定機構(gòu)的基本條件評定機構(gòu)應具備以下基本條件：a)具有獨立法人資格的第三方機構(gòu)；b)具有滿足與其所承擔評定工作相適應的人員和資源條件；c)評定專家?guī)烊藛T應不少于30名；d)具有固定的辦公場所以及檔案、資料的存放場地；e)具有必要的通信、交通工具及辦公設(shè)施；f)具有滿足評定工作要求的儀器、設(shè)備和工具。4.4評定人員的基本要求評定人員應取得相關(guān)部門核發(fā)的機電類特種設(shè)備安裝、修理、改造鑒定評審員資格或具有電梯監(jiān)察、電梯檢驗、維保工作十年以上工作經(jīng)驗并具有中級以上技術(shù)職稱。除此之外，評定組組長還應具有高級職稱。5維保質(zhì)量評定程序5.1申請2DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定的基本原則是自愿申請。電梯企業(yè)在滿足本文件所規(guī)定的基本條件的前提下，向評定機構(gòu)提出書面申請。填寫《電梯維保質(zhì)量評定申請表》(見附錄A），并提供下列證明資料各一份：a)工商營業(yè)執(zhí)照(復印件）；b)電梯修理許可證；c)單位情況概述（應包括辦公條件、儀器設(shè)備、持證人員、維保業(yè)績、質(zhì)量管理體系建立等信息d)評定機構(gòu)受理之日前三個月的社保憑證；e)上一年度電梯維保臺賬；f)電梯維保工具及檢驗檢測裝置臺賬；g)承諾書，表明電梯企業(yè)對所提交的材料真實性負責。5.2受理評定機構(gòu)在接到電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請材料后，依據(jù)5.1的條件進行初審，在作出受理決定后，于10個工作日內(nèi)向滿足申請條件的電梯企業(yè)發(fā)出《受理通知書》(見附錄B），對未通過審核的，應書面告知電梯企業(yè)未通過審核的原因。電梯企業(yè)應當在取得《受理通知書》之日起三個月內(nèi)書面約請評定機構(gòu)對其進行現(xiàn)場評定工作。評定機構(gòu)收到書面約請后應在5個工作日內(nèi)派出評定組對電梯企業(yè)進行現(xiàn)場評定。5.3現(xiàn)場評定5.3.1現(xiàn)場評定基本要求5.3.1.1評定機構(gòu)應依據(jù)本文件制定電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定的作業(yè)指導書。5.3.1.2組成現(xiàn)場評定專家組的人員不少于3人。5.3.1.3現(xiàn)場評定工作應嚴格按照國家相關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范，并依據(jù)本文件的相關(guān)要求按照客觀、公正、公開、廉潔、保密的原則進行。評定人員若與電梯企業(yè)有關(guān)聯(lián)時應主動申請回避。5.3.1.4評定機構(gòu)應維護電梯企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，保守其商業(yè)和技術(shù)秘密。5.3.1.5現(xiàn)場評定應在3個工作日內(nèi)完成，因電梯企業(yè)原因?qū)е碌臅r間延誤除外。5.3.2現(xiàn)場評定程序評定組應根據(jù)評定機構(gòu)制定的作業(yè)指導書進行現(xiàn)場評定?，F(xiàn)場評定工作程序應至少包括首次會議、現(xiàn)場巡視、電梯現(xiàn)場抽查、交換評定意見、評定情況匯總、評定總結(jié)會等。5.3.3現(xiàn)場評定內(nèi)容評定項目判定標準按照本文件附錄C執(zhí)行，包括：a)質(zhì)保體系，見附錄C中表C.1；b)企業(yè)應急救援實施能力評定，見附錄C中表C.2；c)電梯使用單位對維保服務質(zhì)量反饋評定，見附錄C中表C.3；d)現(xiàn)場抽查電梯企業(yè)維保狀況評定，見附錄C中表C.4和表C.5。電梯制造單位另有規(guī)定的，電梯企業(yè)應當提供相關(guān)材料加以證明，如情況屬實且符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和標準要求，按電梯制造單位標準進行判定。5.3.4電梯現(xiàn)場抽查條件3DB50/T1082—20215.3.4.1現(xiàn)場抽查應在電梯處于正常運行和維護保養(yǎng)的基礎(chǔ)上實施。5.3.4.2進行電梯現(xiàn)場抽查的評定組專家不少于2人。5.3.4.3抽查電梯的范圍：a)使用年限：5年~10年；b)使用環(huán)境：普通住宅電梯（自動扶梯只限定商場內(nèi)）；c)合同約定方式：采用半包的形式（即易損件的免費更換）；d)維保人員配置：不駐守現(xiàn)場；e)設(shè)備地點:企業(yè)所在的行政區(qū)域。5.3.4.4在符合5.3.4.3規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)電梯企業(yè)提供的臺賬進行隨機抽查，曳引驅(qū)動乘客電梯、自動扶梯與自動人行道的抽查數(shù)量為各2臺。5.4評定報告5.4.1評定結(jié)論電梯維保質(zhì)量評定總分為100分，評定組根據(jù)附錄C中表C.6的得分情況計算出總分數(shù)值，判定條件如下：a)現(xiàn)場評定總分90分及以上，結(jié)論為“五星級”；b)現(xiàn)場評定總分85分及以上，結(jié)論為“四星級”；c)現(xiàn)場評定總分80分及以上，結(jié)論為“三星級”；d)現(xiàn)場評定總分80分以下，結(jié)論為“不具備星級條件”。5.4.2公示評定機構(gòu)應在電梯現(xiàn)場評定結(jié)束后15個工作日內(nèi)出具電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定報告，評定結(jié)論為“三星級”、“四星級”、“五星級”的，評定機構(gòu)還應在官方網(wǎng)站上公示5個工作日，公示結(jié)束后以文件形式發(fā)文通告。5.5發(fā)證具備“三星級”及以上的電梯企業(yè)，評定機構(gòu)在評定報告公示結(jié)束無異議后，應在5個工作日內(nèi)向電梯企業(yè)頒發(fā)星級證書。6星級管理6.1星級劃分星級等級劃分為三個等級，即三星級、四星級、五星級。以五角星“★”作為等級標識，三顆五角星“★★★”為三星級、四顆五角星“★★★★”為四星級、五顆五角星“★★★★★”為五星級。6.2星級使用納入網(wǎng)格化管理的電梯，取得星級證書的電梯企業(yè)可以在電梯使用標志“維保單位”一欄中標注星級等級標識。6.3星級證書星級證書和星級等級標識由評定機構(gòu)統(tǒng)一定制，有效期為四年，電梯企業(yè)可以在星級證書有效期結(jié)束前3個月向評定機構(gòu)申請對其進行重新評定。4DB50/T1082—20216.4星級提升電梯企業(yè)為提升星級等級，可在星級證書頒發(fā)一年后向評定機構(gòu)申請對其進行重新評定，重新領(lǐng)取星級證書后，原星級證書作廢。6.5星級下調(diào)星級證書有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，進行星級下調(diào)：a)一年內(nèi)因電梯維保質(zhì)量投訴超過5起；b)一年內(nèi)受到特種設(shè)備監(jiān)督管理部門通報批評超過3次；c)電梯因維保質(zhì)量存在嚴重事故隱患；d)一年內(nèi)應急救援響應不及時達到5次；e)一年內(nèi)因維保質(zhì)量造成一般（含）以上責任事故；f)一年內(nèi)因不正當競爭獲取維保合同，被其他電梯企業(yè)實名舉報并核查屬實。評定機構(gòu)應對受到星級下調(diào)處理的電梯企業(yè)重新頒發(fā)星級證書，受到星級下調(diào)處理的電梯企業(yè)至少18個月后才能向評定機構(gòu)申請對其進行重新評定。6.6取消星級星級證書有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，取消星級證書：a)電梯企業(yè)被發(fā)現(xiàn)提供虛假申請資料；b)涂改、仿造、轉(zhuǎn)讓、出租或出賣星級標識的；c)電梯企業(yè)在施工或經(jīng)營活動中，存在違反國家有關(guān)法律、法規(guī)、特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范，修理資質(zhì)許可證被吊銷；d)因維保質(zhì)量造成重大人身傷亡、設(shè)備事故；e)被列入政府信用公示列入“黑名單”；f)故障處理不及時引起群眾性事件或被媒體曝光。星級證書被取消至少兩年后，電梯企業(yè)才能向評定機構(gòu)申請對其進行重新評定。5DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請表電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請表見表A.1。表A.1電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請表臺星6DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定受理通知書電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定受理通知書見表B.1。表B.1電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定受理通知書現(xiàn)已收到您單位的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請。經(jīng)審查，所送的申請請在三個月內(nèi)書面約請經(jīng)辦人：現(xiàn)已收到您單位的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定申請。經(jīng)審查，所送的申請請在三個月內(nèi)書面約請經(jīng)辦人：7DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定內(nèi)容電梯企業(yè)維保質(zhì)量評定內(nèi)容見表C.1～C.6。表C.1質(zhì)保體系（25分）1.作業(yè)安全控制1.應建立電梯維保過程安全控制制度，至少包括以下4.維保人員培訓8DB50/T1082—2021表C.1質(zhì)保體系（續(xù)）5.維保工具儀器2.查看維保人員常用工具領(lǐng)用情6.備品備件件供2.備品備件種類、數(shù)量應能滿足電梯維保的需求（27.參加電梯維修工技能競賽等獲1.獲得省部級以上電梯維修工職業(yè)技能競賽團體或個9DB50/T1082—2021表C.2應急能力（15分）1.應急救援電話1.隨機查看2個現(xiàn)場所留的應急臺電話或固定座機類型且有固定2.分白天和夜間不同時段分別兩2.救援人員到達現(xiàn)場的時間（41.隨機抽取2個現(xiàn)場撥打應急救2.對照救援程序，查看救援人員施、救援操作規(guī)1.隨機抽取2個現(xiàn)場，查看困人2.查看救援程序，與電梯實際情4.嚴格按照救援程序進行救援操DB50/T1082—2021表C.3維保服務質(zhì)量反饋（20分）1.提前通知了使用單位具體維保時間，并按時進行維1.及時告知現(xiàn)場維保的情況，并讓使用單位管理人員2.對具有嚴重隱患的電梯進行停梯處理，并告知使用1.對發(fā)現(xiàn)的隱患或故障，及時進行了告知和記錄（1