2025年度房地產代理商客戶售后維護合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度房地產代理商客戶售后維護合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.售后服務內容2.1售后服務范圍2.2售后服務標準2.3售后服務流程2.4售后服務響應時間3.客戶權益保障3.1客戶投訴處理3.2客戶隱私保護3.3客戶信息查詢3.4客戶滿意度調查4.代理商責任與義務4.1代理商服務承諾4.2代理商資質要求4.3代理商行為規(guī)范4.4代理商違約責任5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.2合同變更程序5.3合同解除條件5.4合同終止條件6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償方式6.4違約爭議解決7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序8.4合同終止程序9.合同附件9.1附件一：售后服務協(xié)議9.2附件二：客戶投訴處理流程9.3附件三：客戶滿意度調查問卷9.4附件四：代理商行為規(guī)范10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂程序10.2合同生效條件10.3合同生效日期11.合同解除與終止通知11.1解除合同通知11.2終止合同通知11.3通知送達方式11.4通知送達時間12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理12.3合同解除與終止后的費用結算13.合同其他約定13.1合同保密條款13.2合同解除與終止后的權利義務13.3合同爭議解決后的后續(xù)處理14.合同附件清單14.1附件一：售后服務協(xié)議14.2附件二：客戶投訴處理流程14.3附件三：客戶滿意度調查問卷14.4附件四：代理商行為規(guī)范第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（房地產開發(fā)商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________1.1.2乙方（房地產代理商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同目的：乙方作為甲方指定的房地產代理商，負責在合同有效期內對甲方開發(fā)的房地產項目進行客戶售后維護服務。2.售后服務內容2.1售后服務范圍：2.1.1對已交付的房地產項目進行定期檢查和維護；2.1.2及時處理客戶投訴和反饋；2.1.3對客戶進行必要的咨詢和指導；2.1.4協(xié)助甲方處理與售后維護相關的其他事宜。2.2售后服務標準：2.2.1售后服務響應時間：接到客戶投訴后，乙方應在____小時內給予答復；2.2.2售后服務完成時間：對于一般性問題，乙方應在____日內完成處理；對于復雜問題，應在____日內完成初步處理；2.3售后服務流程：2.3.1客戶投訴：客戶通過電話、郵件或現(xiàn)場等方式向乙方提出投訴；2.3.2乙方接收投訴：乙方在接到投訴后，應及時記錄并反饋給相關部門；2.3.3問題處理：相關部門根據實際情況進行問題處理；2.3.4結果反饋：處理完畢后，乙方應及時向客戶反饋處理結果。2.4售后服務響應時間：2.4.1一般性問題：____小時內；2.4.2復雜性問題：____小時內。3.客戶權益保障3.1客戶投訴處理：3.1.1乙方應設立專門的客戶投訴處理部門，負責接收和處理客戶投訴；3.1.2乙方應在接到投訴后____小時內給予答復；3.1.3對于客戶投訴，乙方應認真調查，及時處理，并確保問題得到解決。3.2客戶隱私保護：3.2.1乙方應嚴格遵守國家有關客戶隱私保護的法律法規(guī)；3.2.2未經客戶同意，乙方不得向任何第三方泄露客戶個人信息。3.3客戶信息查詢：3.3.1客戶有權查詢自己的購房信息；3.3.2乙方應在接到客戶查詢請求后____小時內提供相關信息。3.4客戶滿意度調查：3.4.1乙方應定期開展客戶滿意度調查；3.4.2調查結果作為改進售后服務的依據。4.代理商責任與義務4.1代理商服務承諾：4.1.1乙方承諾按照合同約定，提供優(yōu)質的售后服務；4.2代理商資質要求：4.2.1乙方應具備合法的營業(yè)執(zhí)照和資質證書；4.2.2乙方應具備一定的房地產售后服務經驗和專業(yè)能力。4.3代理商行為規(guī)范：4.3.1乙方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；4.3.2乙方應誠信經營，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。4.4代理商違約責任：4.4.1乙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任；4.4.2甲方有權要求乙方賠償因此造成的損失。5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.1.1乙方應按照合同約定的內容和標準，全面履行售后服務義務；5.1.2乙方應定期向甲方報告售后服務的實施情況和客戶滿意度。5.2合同變更程序5.2.1合同任何內容的變更，必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；5.2.2變更協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。5.3合同解除條件5.3.1乙方嚴重違反合同約定，經甲方書面通知后____日內仍未糾正；5.3.2甲方因不可抗力原因，導致合同無法履行；5.3.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。5.4合同終止條件5.4.1合同有效期屆滿，且雙方無續(xù)約意愿；5.4.2合同解除后，雙方按照合同約定處理善后事宜。6.違約責任6.1違約情形6.1.1乙方未按約定提供售后服務；6.1.2乙方泄露客戶隱私；6.1.3乙方未按合同約定支付費用。6.2違約責任承擔6.2.1乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；6.2.2違約金按合同總金額的____%計算。6.3違約賠償方式6.3.1違約賠償以人民幣計算；6.3.2乙方應在接到甲方賠償要求后____日內支付賠償金。6.4違約爭議解決6.4.1雙方應友好協(xié)商解決違約爭議；6.4.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構7.2.1爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。7.3爭議解決程序7.3.1雙方應按照我國相關法律法規(guī)進行訴訟；7.3.2訴訟費用由敗訴方承擔。7.4爭議解決費用7.4.1爭議解決過程中產生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，均由敗訴方承擔。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方嚴重違反合同約定，經甲方書面通知后____日內仍未糾正；8.1.2甲方因不可抗力原因，導致合同無法履行；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同有效期屆滿，且雙方無續(xù)約意愿；8.2.2合同解除后，雙方按照合同約定處理善后事宜。8.3合同解除程序8.3.1任何一方提出解除合同，應提前____日以書面形式通知對方；8.3.2收到解除合同通知的一方，應在____日內予以答復。8.4合同終止程序8.4.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理善后事宜；8.4.2雙方應相互配合，確保合同終止后的工作順利進行。9.合同附件9.1附件一：售后服務協(xié)議9.2附件二：客戶投訴處理流程9.3附件三：客戶滿意度調查問卷9.4附件四：代理商行為規(guī)范10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂程序10.1.1雙方代表簽署合同；10.1.2合同經雙方蓋章后生效。10.2合同生效條件10.2.1合同經雙方簽字蓋章；10.2.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.3合同生效日期10.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除與終止通知11.1解除合同通知11.1.1任何一方提出解除合同，應以書面形式通知對方；11.1.2通知應明確解除合同的原因和生效日期。11.2終止合同通知11.2.1合同終止通知應與解除合同通知相同；11.2.2通知應明確合同終止的原因和生效日期。11.3通知送達方式11.3.1通知可通過郵寄、電子郵件或專人送達等方式；11.3.2通知送達日期以對方實際收到為準。11.4通知送達時間11.4.1通知應在提出解除或終止合同之日起____日內送達對方。12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.1.1雙方應按照合同約定處理善后事宜；12.1.2乙方應退還甲方已支付的費用；12.2合同終止后的處理12.2.1雙方應按照合同約定處理善后事宜；12.2.2乙方應退還甲方已支付的費用。12.3合同解除與終止后的費用結算12.3.1雙方應按照合同約定進行費用結算；12.3.2結算完成后，雙方不再承擔合同項下的任何費用。13.合同其他約定13.1合同保密條款13.1.1雙方對本合同內容及履行情況負有保密義務；13.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同解除與終止后的權利義務13.2.1合同解除或終止后，雙方的權利義務按合同約定處理；13.2.2合同解除或終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的保密義務。13.3合同爭議解決后的后續(xù)處理13.3.1爭議解決后，雙方應按照爭議解決結果處理后續(xù)事宜；13.3.2雙方應繼續(xù)履行合同項下的其他義務。14.合同附件清單14.1附件一：售后服務協(xié)議14.2附件二：客戶投訴處理流程14.3附件三：客戶滿意度調查問卷14.4附件四：代理商行為規(guī)范第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的其他自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于：技術服務提供商、專業(yè)咨詢機構、法律顧問、保險機構等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可邀請第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中的問題。15.2.2第三方介入需經甲乙雙方書面同意。15.3第三方責任15.3.1第三方介入本合同履行，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因第三方介入而產生的后果承擔相應責任。15.3.2第三方在介入過程中，如因自身原因導致合同履行出現(xiàn)問題的，應承擔全部責任。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關資料和信息。15.4.2第三方有權在合同履行過程中，對甲乙雙方提出合理建議。15.5第三方費用15.5.1第三方介入本合同履行產生的費用，由甲乙雙方根據實際情況協(xié)商分擔。15.5.2第三方費用包括但不限于：技術服務費、咨詢費、律師費等。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應確保第三方具備相應的資質和條件，以保障合同履行。16.2甲乙雙方應就第三方介入的具體事項、責任劃分、費用分擔等事項，與第三方簽訂書面協(xié)議。16.3第三方介入協(xié)議作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責任限額17.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致合同履行出現(xiàn)問題的，其責任限額由甲乙雙方與第三方在第三方介入協(xié)議中約定。17.2第三方責任限額包括但不限于：直接經濟損失、違約金、賠償金等。17.3第三方責任限額的約定不得違反國家法律法規(guī)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方在本合同履行過程中的責任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的第三方介入協(xié)議范圍內。18.2第三方不承擔本合同中甲乙雙方的權利義務。18.3第三方與其他各方（如客戶、供應商等）之間的關系，由第三方自行處理。19.第三方介入協(xié)議的生效19.1第三方介入協(xié)議經甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。19.2第三方介入協(xié)議的生效日期，以簽字蓋章的日期為準。20.第三方介入協(xié)議的變更與解除20.1第三方介入協(xié)議的變更，需經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。20.2第三方介入協(xié)議的解除，需經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。20.3第三方介入協(xié)議的變更或解除，不影響本合同的效力。21.第三方介入協(xié)議的爭議解決21.1第三方介入協(xié)議的爭議解決方式，參照本合同第7條“爭議解決”的相關規(guī)定。21.2第三方介入協(xié)議的爭議解決機構，參照本合同第7.2條“爭議解決機構”的相關規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務協(xié)議詳細要求：明確售后服務的具體內容、標準、流程和責任劃分。說明：本附件為合同的主要組成部分，詳細規(guī)定了乙方提供售后服務的具體要求和甲方對乙方服務的評價標準。2.附件二：客戶投訴處理流程詳細要求：規(guī)定客戶投訴的接收、處理和反饋流程，確?？蛻魡栴}得到及時解決。說明：本附件旨在確?？蛻敉对V得到有效處理，提高客戶滿意度。3.附件三：客戶滿意度調查問卷詳細要求：設計問卷內容，收集客戶對售后服務的滿意度評價，為改進服務提供依據。說明：本附件用于定期評估客戶滿意度，以便乙方持續(xù)改進服務質量。4.附件四：代理商行為規(guī)范詳細要求：列出代理商在提供服務過程中應遵守的行為規(guī)范，確保服務質量。說明：本附件旨在規(guī)范代理商的行為，維護甲方和客戶的合法權益。5.附件五：第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、責任劃分、費用分擔等事項。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入合同履行過程中的權利義務，確保合同履行順利進行。6.附件六：合同履行情況報告詳細要求：定期報告合同履行情況，包括服務質量、客戶滿意度等。說明：本附件用于甲方了解合同履行情況，便于監(jiān)督和評估乙方的工作。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內容、日期和雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更內容得到雙方認可。8.附件八：合同解除與終止協(xié)議詳細要求：記錄合同解除或終止的原因、日期和雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件用于記錄合同解除或終止情況，便于雙方處理后續(xù)事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定提供售后服務；乙方泄露客戶隱私；乙方未按合同約定支付費用；第三方介入過程中，因第三方原因導致合同履行出現(xiàn)問題；甲方未按約定提供相關資料和信息。2.責任認定標準：乙方未按約定提供售后服務，造成客戶損失的，乙方應承擔全部賠償責任；乙方泄露客戶隱私，造成客戶損失的，乙方應承擔全部賠償責任；乙方未按合同約定支付費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并承擔相應利息；第三方介入過程中，因第三方原因導致合同履行出現(xiàn)問題，第三方應承擔全部責任；甲方未按約定提供相關資料和信息，造成合同履行延誤的，甲方應承擔相應責任。3.違約責任示例說明：示例一：乙方未在規(guī)定時間內處理客戶投訴，導致客戶滿意度下降，乙方應向甲方支付違約金____元；示例二：乙方泄露客戶個人信息，造成客戶損失____元，乙方應承擔全部賠償責任；示例三：第三方在介入過程中，因自身原因導致合同履行出現(xiàn)問題，第三方應向甲方支付賠償金____元。全文完。2025年度房地產代理商客戶售后維護合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（房地產開發(fā)商）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（房地產代理商）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同簽訂背景為甲方委托乙方作為其2025年度房地產代理商，負責甲方開發(fā)的房地產項目的銷售推廣、客戶關系維護等工作。為了明確雙方的權利和義務，確保售后維護工作的順利進行，雙方經友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關方在2025年度房地產代理商客戶售后維護工作中的權利、義務和責任，確保售后維護工作的高效、有序進行，提升客戶滿意度，維護甲方品牌形象。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）房地產代理商：指在房地產銷售過程中，接受房地產開發(fā)商委托，負責銷售推廣、客戶關系維護等工作的專業(yè)機構或個人。（2）售后維護：指房地產代理商在房地產項目銷售完成后，對客戶進行的一系列服務活動，包括但不限于解答客戶疑問、協(xié)調解決客戶問題、提供售后服務保障等。3.2關鍵詞解釋：（1）客戶：指購買甲方房地產項目的業(yè)主。（2）售后維護周期：指自客戶購買甲方房地產項目之日起，至合同終止之日止的期間。（3）服務標準：指甲方、乙方及其他相關方在售后維護工作中應遵循的服務規(guī)范和標準。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，履行售后維護工作。（2）甲方有權監(jiān)督乙方的工作進展，對乙方的工作提出意見和建議。（3）甲方應向乙方提供必要的售后維護資料和協(xié)助。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方應按照合同約定，履行售后維護工作，確保服務質量。（2）乙方應定期向甲方匯報售后維護工作進展，及時解決客戶問題。（3）乙方應積極配合甲方，共同維護甲方品牌形象。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同所述的售后維護工作在甲方開發(fā)的房地產項目所在地進行。5.3合同履行方式：乙方應按照合同約定，通過電話、郵件、現(xiàn)場訪問等方式，對客戶進行售后維護工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方有權解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議。6.4終止后果：（2）合同終止后，雙方應相互結算，結清所有款項。七、費用與支付7.1費用構成（1）乙方提供的售后維護服務費用；（2）乙方為完成售后維護工作所需的必要開支；（3）乙方因執(zhí)行合同而產生的其他費用。7.2支付方式（1）乙方每月提交費用清單，甲方應在收到清單后10個工作日內支付當月費用；（2）甲方可按季度或年度預付部分費用，具體預付比例由雙方協(xié)商確定。7.3支付時間（1）每月費用應在每月一個工作日前支付；（2）預付費用的支付時間由雙方在合同中另行約定。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應出具正規(guī)發(fā)票；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，及時提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日萬分之五。8.2乙方違約若乙方未按合同約定履行售后維護義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）退還部分或全部已收費用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約責任的賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可由仲裁機構或法院判決。九、保密條款9.1保密內容本合同所述保密內容包括但不限于：（1）甲方開發(fā)項目的商業(yè)秘密；（2）客戶個人信息；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同所述保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所述不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突；（3）政府行為，如政策調整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；（2）雙方應采取一切必要措施，盡量減少損失；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致房地產項目無法按時交付；（2）戰(zhàn)爭導致房地產項目銷售中斷；（3）政府政策調整導致房地產項目審批延遲。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向有關調解機構申請調解，或提交仲裁委員會仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內容；（2）合同中約定的保密條款；（3）法律法規(guī)禁止轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對房地產項目的所有權和處置權，乙方在合同履行過程中不得侵犯甲方權利。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方提供的售后維護服務的監(jiān)督權；（2）甲方保留對乙方在合同履行過程中所獲得信息的保密權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改或補充的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保合同目標的實現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應向乙方提供必要的銷售資料和客戶信息；（2）乙方應按照甲方要求，及時反饋售后維護工作進展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于2025年度房地產代理商客戶售后維護事宜的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前協(xié)議均視為無效。16.3增減條款未經雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（房地產開發(fā)商）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________乙方（房地產代理商）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________見證人：簽字：________________日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方房地產項目銷售資料；2.乙方售后維護服務方案；3.客戶個人信息保密協(xié)議；4.不可抗力事件清單；5.爭議解決程序說明；6.甲方蓋章的合同文本；7.乙方蓋章的合同文本；8.其他雙方協(xié)商一致認為需要作為附件的文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定支付費用，經催告后仍未支付，視為違約。未提供必要的銷售資料和客戶信息，導致乙方無法正常開展工作，視為違約。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定履行售后維護義務，導致客戶不滿，視為違約。泄露客戶個人信息，違反保密協(xié)議，視為違約。未及時反饋售后維護工作進展情況，影響甲方監(jiān)督，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。3.法律適用：指合同糾紛的處理應適用中華人民共和國法律。4.保密協(xié)議：指雙方就保密內容達成的協(xié)議，約定保密期限和保密履行方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未及時提供銷售資料和客戶信息。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行合同義務，必要時可尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未能按時完成售后維護工作。解決辦法：乙方應加強內部管理，合理安排工作計劃，確保按時完成售后維護工作。3.問題：客戶對售后維護服務不滿意。解決辦法：乙方應積極了解客戶需求，改進服務質量，必要時可提供額外補償或解決方案。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，若協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體定義：第三方合同主體是指在2025年度房地產代理商客戶售后維護合同中，除甲方和乙方之外的，與合同履行直接相關的第三方機構或個人。2.第三方責任：第三方應承擔其在合同履行過程中的直接責任，包括但不限于：提供專業(yè)售后服務；維護甲方品牌形象；保守客戶信息秘密。3.第三方權利：在合同規(guī)定范圍內，獨立開展工作；根據工作需要，使用甲方提供的資源；在完成合同規(guī)定任務后，獲得相應的報酬。4.第三方義務：遵守國家法律法規(guī)；服從甲乙雙方的監(jiān)督管理；按時提交工作報告。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供必要的銷售資料和客戶信息；乙方有權要求甲方按合同約定支付費用；乙方有權要求甲方配合解決客戶投訴。2.乙方利益條款：甲方應保證乙方的利益不受損害，包括但不限于：不得泄露乙方商業(yè)秘密；甲方應確保乙方在合同履行過程中的合法權益。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付滯納金；甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應法律責任；甲方不得以任何形式限制乙方合法經營。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權利條款：甲方有權要求乙方按照合同約定履行售后維護義務；甲方有權監(jiān)督乙方的工作進展，對乙方的工作提出意見和建議；甲方有權要求乙方提供必要的工作報告。2.甲方利益條款：乙方應保證甲方的利益不受損害，包括但不限于：不得泄露甲方商業(yè)秘密；甲方應確保乙方在合同履行過程中的合法權益。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定履行售后維護義務，應向甲方支付違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應法律責任；乙方不得以任何形式損害甲方利益。全文完。2025年度房地產代理商客戶售后維護合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂時間4.合同有效期5.合同簽訂地點二、合同目的1.明確雙方權利義務2.保障客戶售后權益3.提升代理商服務質量4.促進房地產交易市場發(fā)展三、客戶售后維護范圍1.房地產買賣合同履行2.房屋交付及驗收3.房屋產權登記4.房屋維修及保養(yǎng)5.房屋租賃服務四、代理商責任與義務1.客戶信息保密2.提供專業(yè)咨詢服務3.響應客戶投訴4.協(xié)助客戶解決售后問題5.定期回訪客戶五、客戶權益保障1.合法合規(guī)服務2.誠信經營3.保障客戶合法權益4.遵守國家法律法規(guī)5.維護市場秩序六、違約責任1.代理商違約責任2.客戶違約責任3.違約賠償方式4.違約賠償金額5.違約處理程序七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決期限4.爭議解決費用5.爭議解決結果八、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除效力5.合同解除后的責任九、合同續(xù)簽1.續(xù)簽條件2.續(xù)簽程序3.續(xù)簽期限4.續(xù)簽費用5.續(xù)簽內容十、合同附件1.房地產買賣合同2.房屋交付及驗收單3.房屋產權登記證明4.房屋維修及保養(yǎng)記錄5.客戶投訴處理記錄十一、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同生效地點4.合同生效范圍5.合同生效證明十二、合同變更1.變更條件2.變更程序3.變更內容4.變更通知5.變更效力十三、合同終止1.終止條件2.終止程序3.終止通知4.終止效力5.終止后的責任十四、其他1.合同未盡事宜2.附加條款3.法律適用4.合同份數5.合同生效日期合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度房地產代理商客戶售后維護合同2.合同簽訂雙方：甲方（房地產代理商名稱），乙方（客戶名稱）3.合同簽訂時間：2025年1月1日4.合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日5.合同簽訂地點：甲方辦公地址二、合同目的1.明確雙方權利義務，保障客戶售后權益2.提升代理商服務質量，促進房地產交易市場發(fā)展三、客戶售后維護范圍1.房地產買賣合同履行：確保合同條款得到履行，包括但不限于交房時間、付款方式等2.房屋交付及驗收：協(xié)助客戶完成房屋交付，并負責驗收房屋質量3.房屋產權登記：協(xié)助客戶辦理房屋產權登記手續(xù)4.房屋維修及保養(yǎng)：負責房屋在保修期內發(fā)生的維修和保養(yǎng)工作5.房屋租賃服務：提供房屋租賃咨詢服務，協(xié)助客戶租賃房屋四、代理商責任與義務1.客戶信息保密：對客戶個人信息嚴格保密，未經客戶同意不得泄露2.提供專業(yè)咨詢服務：為客戶提供專業(yè)的房地產咨詢服務3.響應客戶投訴：及時響應客戶投訴，并在規(guī)定時間內給予答復4.協(xié)助客戶解決售后問題：積極協(xié)助客戶解決房屋售后問題5.定期回訪客戶：定期對客戶進行回訪，了解客戶需求，提升服務質量五、客戶權益保障1.合法合規(guī)服務：嚴格遵守國家法律法規(guī)，為客戶提供合法合規(guī)的服務2.誠信經營：誠信為本，公平交易，維護市場秩序3.保障客戶合法權益：保障客戶在交易過程中的合法權益4.遵守國家法律法規(guī)：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)5.維護市場秩序：積極參與維護房地產交易市場秩序六、違約責任1.代理商違約責任：如因代理商原因導致合同無法履行，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失2.客戶違約責任：如因客戶原因導致合同無法履行，應承擔違約責任，包括但不限于賠償代理商損失3.違約賠償方式：違約賠償可采用貨幣賠償、實物賠償等方式4.違約賠償金額：違約賠償金額根據損失程度和合同約定確定5.違約處理程序：違約處理應遵循公平、公正、公開的原則，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟七、爭議解決1.爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟2.爭議解決機構：協(xié)商解決可由雙方自行協(xié)商；調解可由第三方機構進行；仲裁和訴訟可向有管轄權的人民法院提起3.爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過60日4.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外5.爭議解決結果：爭議解決結果應以書面形式確認，并作為合同附件八、合同解除a.合同雙方協(xié)商一致；b.一方嚴重違約，另一方給予書面通知后30日內未采取補救措施；c.因不可抗力導致合同無法履行；d.法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。2.合同解除程序：解除合同應提前30日以書面形式通知對方，并說明解除原因。3.合同解除通知：合同解除通知應加蓋雙方公章或簽字，并注明接收人。4.合同解除效力：合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并各自承擔相應的責任。5.合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照合同約定及法律規(guī)定處理未履行完畢的義務和責任。九、合同續(xù)簽1.續(xù)簽條件：合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽意向。2.續(xù)簽程序：續(xù)簽合同應按照原合同簽訂程序進行。3.續(xù)簽期限：續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定，但不得超過原合同期限。4.續(xù)簽費用：續(xù)簽費用按照原合同約定執(zhí)行，如有變動，雙方另行協(xié)商。5.續(xù)簽內容：續(xù)簽內容應包括但不限于服務范圍、費用、違約責任等。十、合同附件1.房地產買賣合同2.房屋交付及驗收單3.房屋產權登記證明4.房屋維修及保養(yǎng)記錄5.客戶投訴處理記錄十一、合同生效1.合同生效條件：合同經雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效日期：合同生效日期為雙方簽字蓋章日期。3.合同生效地點：合同生效地點為合同簽訂地點。4.合同生效范圍：合同生效范圍包括合同所有條款和附件。5.合同生效證明：合同生效證明為雙方簽字蓋章的合同副本。十二、合同變更1.變更條件：合同簽訂后，如需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致。2.變更程序：變更合同應按照原合同簽訂程序進行。3.變更內容：變更內容應包括但不限于服務范圍、費用、違約責任等。4.變更通知：變更內容應以書面形式通知對方，并加蓋雙方公章或簽字。5.變更效力：變更內容自雙方簽字蓋章之日起生效。十三、合同終止1.終止條件：合同到期或因雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定的其他情形而終止。2.終止程序：合同終止應提前30日以書面形式通知對方。3.終止通知：終止通知應加蓋雙方公章或簽字，并注明接收人。4.終止效力：合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并各自承擔相應的責任。5.終止后的責任：合同終止后，雙方應按照合同約定及法律規(guī)定處理未履行完畢的義務和責任。十四、其他1.合同未盡事宜：合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.附加條款：本合同如有未盡事宜，可另行簽訂附加條款，作為本合同的補充部分。3.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。4.合同份數：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.合同生效日期：同第一章第4項。甲方（房地產代理商名稱）簽字/蓋章：日期：乙方（客戶名稱）簽字/蓋章：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方責任擴大條款說明：甲方在合同履行過程中，如因自身原因導致客戶權益受損，應承擔相應責任，包括但不限于賠償客戶損失、承擔相關法律費用等。2.甲方服務保障條款說明：甲方應保證提供的服務質量，包括但不限于房屋交付、產權登記、維修保養(yǎng)等，如因甲方原因導致服務質量不符合約定，甲方應承擔相應責任。3.甲方培訓責任條款說明：甲方應對乙方進行必要的培訓，確保乙方了解合同內容、服務流程及售后維護知識，甲方應承擔培訓費用及組織培訓的責任。4.甲方信息披露條款說明：甲方應及時向乙方提供房地產市場的相關信息，包括政策法規(guī)、市場行情等，確保乙方在交易過程中充分了解市場狀況。5.甲方保密條款說明：甲方對乙方提供的信息、數據等負有保密義務，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方付款優(yōu)先條款說明：乙方在合同履行過程中，如需支付費用，甲方應優(yōu)先安排乙方付款，確保乙方權益不受影響。2.乙方選擇供應商條款說明：乙方有權選擇合同約定的供應商，甲方應積極配合，確保乙方選擇供應商的合法權益。3.乙方對維修保養(yǎng)的決策權條款說明：乙方對房屋的維修保養(yǎng)享有決策權，甲方應按照乙方的要求進行維修保養(yǎng)，如乙方對維修保養(yǎng)結果不滿意，有權要求甲方重新進行。4.乙方投訴處理條款說明：乙方對甲方提供的服務有異議，可向甲方提出投訴，甲方應在接到投訴后3個工作日內給予答復，并在15個工作日內解決投訴問題。5.乙方隱私保護條款說明：乙方個人信息由甲方保管，甲方應嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保乙方個人信息安全。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介責任條款說明：第三方中介在合同履行過程中，應按照合同約定履行中介職責，如因第三方中介原因導致合同無法履行，第三方中介應承擔相應責任。2.第三方中介費用條款說明：第三方中介費用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式及時間。3.第三方中介保密條款說明：第三方中介對合同內容、客戶信息等負有保密義務，未經合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介爭議解決條款說明：第三方中介在履行中介職責過程中，如與合同雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。5.第三方中介解除合同條款說明：如第三方中介在合同履行過程中嚴重違約，合同雙方有權解除合同，并要求第三方中介承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.房地產買賣合同2.房屋交付及驗收單3.房屋產權登記證明4.房屋維修及保養(yǎng)記錄5.客戶投訴處理記錄6.第三方中介服務協(xié)議（如有）7.甲方培訓記錄（如有）8.第三方中介費用結算單（如有）9.合同變更協(xié)議（如有）10.合同解除協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時交付房屋或交付的房屋不符合合同約定。認定：甲方未在合同約定的房屋交付日期前交付房屋，或交付的房屋存在質量問題、不符合合同約定的條件。2.違約行為：乙方未按時支付款項或支付款項不符合合同約定。認定：乙方未在合同約定的付款日期前支付款項，或支付款項不符合合同約定的支付方式。3.違約行為：甲方未按照合同約定提供售后服務或提供的服務不符合約定。認定：甲方未在合同約定的服務期限內提供售后服務，或提供的服務質量不符合合同約定。4.違約行為：乙方未按照合同約定使用房屋或損壞房屋。認定：乙方未按照合同約定合理使用房屋，或對房屋造成損壞。5.違約行為：第三方中介未履行中介職責或泄露客戶信息。認定：第三方中介未按照合同約定履行中介職責，或泄露客戶信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.保密義務：指當事人對其在合同履行過程中獲得的信息負有保密責任，不得向第三方泄露。3.產權登記：指將房屋所有權依法登記于國家房產登記機關的行為。4.維修保養(yǎng)：指對房屋進行必要的維護和保養(yǎng)，以保持其正常使用狀態(tài)。5.爭議解決：指當事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時交付房屋。解決辦法：甲方應按照合同約定的時間交付房屋，如因不可抗力等原因導致延期，應提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。2.問題：乙方未按時支付款項。解決辦法：乙方應按照合同約定的時間支付款項，如因特殊情況導致延期，應提前通知甲方，并協(xié)商解決方案。3.問題：第三方中介泄露客戶信息。解決辦法：第三方中介應嚴格遵守保密義務，如發(fā)生泄露，應立即停止泄露行為，并采取措施防止信息進一步泄露。五、所有應用場景：1.房地產買賣合同履行過程中。2.房屋交付及驗收過程中。3.房屋產權登記過程中。4.房屋維修及保養(yǎng)過程中。5.房屋租賃服務過程中。6.第三方中介服務過程中。7.合同變更、解除過程中。全文完。2025年度房地產代理商客戶售后維護合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在2025年度對房地產市場的關注，乙方作為專業(yè)的房地產代理商，為了更好地服務甲方，雙方經友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。本合同旨在明確雙方的權利和義務，確保房地產項目的順利推進，實現(xiàn)互利共贏。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》及相關法律法規(guī)制定，并參照《房地產經紀管理辦法》等規(guī)范性文件執(zhí)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.房地產項目：指甲方擁有的土地、房屋或其他建筑物，以及相關的配套設施。2.售后維護：指乙方在房地產項目交付后，對甲方提供的維修、保養(yǎng)等服務。3.2關鍵詞解釋1.本合同：指《2025年度房地產代理商客戶售后維護合同》。2.甲方：指本合同簽訂的甲方，即房地產項目所有人。3.乙方：指本合同簽訂的乙方，即房地產代理商。4.相關方：指與本合同履行相關的其他單位或個人。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質的售后維護服務。2.甲方應按時支付乙方售后維護費用。3.甲方應配合乙方完成售后維護工作。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權要求甲方按照合同約定，支付售后維護費用。2.乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質的售后維護服務。3.乙方應定期向甲方報告售后維護工作進展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點房地產項目所在地。5.3合同履行方式乙方應在接到甲方售后維護需求后，及時安排人員到現(xiàn)場進行維修、保養(yǎng)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本合同約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本合同；3.發(fā)生不可抗力導致本合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除本合同時，應書面通知對方；2.發(fā)生不可抗力導致本合同無法履行時，乙方應在不可抗力發(fā)生之日起15日內書面通知甲方。6.4終止后果1.本合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；2.本合同終止后，乙方應將售后維護工作移交甲方或其指定的其他單位；3.本合同終止后，雙方應按照約定結算費用。七、費用與支付7.1費用構成1.工程維修費用：包括但不限于水電維修、管道疏通、墻面修補等。2.保養(yǎng)維護費用：包括但不限于綠化養(yǎng)護、清潔服務、設施設備檢查等。3.應急處理費用：包括但不限于突發(fā)事件的處理、緊急維修等。4.其他相關費用：根據實際情況可能產生的其他費用。7.2支付方式1.預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總金額的30%作為預付款。2.月度付款：乙方每月向甲方提供詳細的費用清單，甲方應在收到清單后的10個工作日內支付當月費用。3.結算付款：合同期滿后，乙方應在15個工作日內向甲方提供結算報告，甲方應在收到報告后的10個工作日內支付剩余費用。7.3支付時間1.預付款支付時間：合同簽訂后的5個工作日內。2.月度付款支付時間：每月的25日前。3.結算付款支付時間：合同期滿后的15個工作日內。7.4支付條款1.甲方支付的費用應通過銀行轉賬方式進行。2.乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應的發(fā)票或收據。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定時間支付費用，應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日萬分之五。2.若甲方未按時提供必要的配合，導致乙方無法履行合同，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定時間提供服務，應向甲方支付違約金，違約金比例為每日萬分之五。2.若乙方提供的售后服務質量不符合約定標準，乙方應承擔修復或賠償的責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：按逾期天數或未履行服務天數計算。2.賠償金額：根據違約情況，由雙方協(xié)商確定。3.賠償方式：違約方應按照雙方協(xié)商的賠償方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。2.本合同的具體內容、履行情況等。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的兩年。9.3保密履行方式1.雙方應對保密內容采取嚴格保密措施，不得向任何第三方泄露。2.雙方應在本合同履行過程中，遵守保密義務，不得利用保密內容進行不正當競爭。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2.雙方應采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可選擇調解、仲裁或訴訟解決爭議。2.調解、仲裁或訴訟的地點為合同簽訂地。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同。12.2不得轉讓的情形1.本合同項下的權利和義務不得轉讓給任何第三方。2.任何一方不得將本合同項下的權利和義務與他人的權利和義務合并轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對房地產項目的所有權和使用權。2.乙方保留對售后維護服務的知識產權。13.2特殊權力保留1.未經甲方同意，乙方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給任何第三方。2.未經乙方同意，甲方不得要求乙方泄露本合同項下的商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.雙方對本合同的修改和補充，應書面形式進行。2.修改和補充的內容應與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充自雙方簽字之日起生效。2.修改和補充的內容