個性化電腦系統(tǒng)維護(hù)合同2024年版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個性化電腦系統(tǒng)維護(hù)合同2024年版一本合同目錄一覽一、定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2個性化電腦系統(tǒng)1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5技術(shù)支持1.6軟件升級1.7硬件更換1.8維修服務(wù)1.9遠(yuǎn)程協(xié)助1.10現(xiàn)場服務(wù)1.11服務(wù)響應(yīng)時間1.12服務(wù)滿意度1.13違約責(zé)任1.14爭議解決二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1系統(tǒng)檢測與優(yōu)化2.2病毒查殺與防護(hù)2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4系統(tǒng)升級與遷移2.5硬件設(shè)備檢查與維護(hù)2.6網(wǎng)絡(luò)連接與調(diào)試2.7軟件故障排除2.8系統(tǒng)安全防護(hù)2.9定期報告與建議2.10其他相關(guān)服務(wù)三、服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用3.2付費周期3.3支付方式3.4發(fā)票開具3.5費用調(diào)整3.6逾期支付四、服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約通知4.4服務(wù)終止五、技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)方式5.4培訓(xùn)時間六、軟件升級與硬件更換6.1軟件升級政策6.2硬件更換政策6.3升級與更換流程七、維修服務(wù)與遠(yuǎn)程協(xié)助7.1維修服務(wù)范圍7.2遠(yuǎn)程協(xié)助流程7.3現(xiàn)場服務(wù)安排八、服務(wù)響應(yīng)時間與滿意度8.1服務(wù)響應(yīng)時間承諾8.2服務(wù)滿意度調(diào)查九、違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償金額計算十、爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑十一、合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除十二、保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任十三、法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決十四、其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同的完整性與優(yōu)先級14.4合同修改與補(bǔ)充14.5合同解除后的權(quán)利與義務(wù)14.6雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：一、定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2個性化電腦系統(tǒng)指根據(jù)甲方實際需求，為甲方提供的定制化的電腦系統(tǒng)及解決方案。1.3維護(hù)服務(wù)乙方為甲方提供的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)檢測與優(yōu)化、病毒查殺與防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.5技術(shù)支持1.6軟件升級乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.7硬件更換當(dāng)甲方的電腦硬件出現(xiàn)故障或過時，乙方負(fù)責(zé)提供硬件更換服務(wù)。1.8維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.9遠(yuǎn)程協(xié)助乙方通過遠(yuǎn)程協(xié)助方式，幫助甲方解決電腦系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。1.10現(xiàn)場服務(wù)乙方在甲方現(xiàn)場提供電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括故障排查、硬件檢查等。1.11服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)。1.12服務(wù)滿意度乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到甲方的滿意程度，若甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)立即采取改進(jìn)措施。1.13違約責(zé)任一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.14爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1系統(tǒng)檢測與優(yōu)化乙方定期對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行檢測，清理垃圾文件，優(yōu)化系統(tǒng)性能。2.2病毒查殺與防護(hù)乙方為甲方的電腦提供病毒查殺和防護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)安全。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期為甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。2.4系統(tǒng)升級與遷移乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行升級，或在不破壞數(shù)據(jù)的前提下提供系統(tǒng)遷移服務(wù)。2.5硬件設(shè)備檢查與維護(hù)乙方定期對甲方的電腦硬件進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行。2.6網(wǎng)絡(luò)連接與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接和調(diào)試，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定連接。2.7軟件故障排除乙方負(fù)責(zé)解決甲方在使用電腦軟件過程中遇到的問題，確保軟件正常運(yùn)行。2.8系統(tǒng)安全防護(hù)乙方為甲方提供系統(tǒng)安全防護(hù)服務(wù)，防止外部攻擊，確保系統(tǒng)安全。2.9定期報告與建議乙方定期向甲方提供電腦系統(tǒng)運(yùn)行報告和改進(jìn)建議。2.10其他相關(guān)服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求提供其他與電腦系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的服務(wù)。三、服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的維護(hù)服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2付費周期甲方向乙方支付服務(wù)費的周期為合同服務(wù)期限內(nèi)的一年。3.3支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式向乙方支付服務(wù)費用。3.4發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.5費用調(diào)整合同服務(wù)期限內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知甲方。3.6逾期支付甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期部分每日支付____%的滯納金。四、服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2續(xù)約條件合同到期前____個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。4.3續(xù)約通知甲乙雙方應(yīng)在合同到期前____個月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面續(xù)約通知。4.4服務(wù)終止合同到期且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。八、維修服務(wù)與遠(yuǎn)程協(xié)助8.1維修服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，包括但不限于主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等。8.2遠(yuǎn)程協(xié)助流程乙方接到甲方遠(yuǎn)程協(xié)助請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。8.3現(xiàn)場服務(wù)安排乙方接到甲方現(xiàn)場服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。九、服務(wù)響應(yīng)時間與滿意度9.1服務(wù)響應(yīng)時間承諾乙方承諾在接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)。9.2服務(wù)滿意度調(diào)查乙方定期對甲方的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。十、違約責(zé)任與賠償10.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任乙方未按約定時間提供服務(wù)、未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。10.3賠償金額計算乙方應(yīng)根據(jù)甲方損失的實際金額計算賠償金額，賠償金額最高不超過合同總金額的____%。十一、合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除甲乙雙方如需解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。十二、保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后____年。12.3泄密責(zé)任一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息造成的損失金額的____倍。十三、法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過書面形式互相送達(dá)合同及相關(guān)文件，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。14.2合同附件本合同附件包括合同履行過程中涉及的相關(guān)文件，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同的完整性與優(yōu)先級本合同及其附件構(gòu)成完整的合同內(nèi)容，雙方簽署的合同及其附件在內(nèi)容上具有優(yōu)先級。14.4合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.5合同解除后的權(quán)利與義務(wù)合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行解除后的權(quán)利與義務(wù)。14.6雙方約定的其他事項甲乙雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加在合同中。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單附件二：維修服務(wù)詳細(xì)清單附件三：軟件升級與硬件更換政策附件四：服務(wù)響應(yīng)時間承諾附件五：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件六：違約金計算公式附件七：保密協(xié)議附件八：合同履行過程中的相關(guān)文件附件一：電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)檢測與優(yōu)化、病毒查殺與防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件二：維修服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的電腦設(shè)備維修服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等維修服務(wù)。附件三：軟件升級與硬件更換政策本附件詳細(xì)說明了乙方向甲方提供軟件升級與硬件更換的政策，包括升級與更換的條件、流程以及相關(guān)費用等。附件四：服務(wù)響應(yīng)時間承諾本附件詳細(xì)列出了乙方對甲方維護(hù)服務(wù)請求的響應(yīng)時間承諾，以及響應(yīng)時間計算的具體方法。附件五：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件為乙方對甲方服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查的表格，包括調(diào)查的項目、評分標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：違約金計算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計算公式，以及計算違約金所需依據(jù)的數(shù)據(jù)和方法。附件七：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，詳細(xì)說明了雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容、保密期限以及泄密責(zé)任等。附件八：合同履行過程中的相關(guān)文件本附件包括合同履行過程中涉及到的所有相關(guān)文件，如維修記錄、服務(wù)報告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)。2.乙方未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。4.甲方未按約定提供必要的配合與支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)或未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，甲方應(yīng)按逾期部分每日支付____%的滯納金。3.甲方未按約定提供必要的配合與支持的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失的責(zé)任。示例說明：如果乙方未按約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算按照附件六中的違約金計算公式進(jìn)行。如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)按逾期部分每日支付滯納金，滯納金的計算按照附件六中的滯納金計算公式進(jìn)行。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的電腦系統(tǒng)檢測與優(yōu)化、病毒查殺與防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。2.維修服務(wù)：指乙方為甲方提供的電腦設(shè)備維修服務(wù)，包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等。3.服務(wù)期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起計算。5.軟件升級：指乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。6.硬件更換：指當(dāng)甲方的電腦硬件出現(xiàn)故障或過時，乙方負(fù)責(zé)提供硬件更換服務(wù)。7.維修服務(wù)：指乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。8.遠(yuǎn)程協(xié)助：指乙方通過遠(yuǎn)程協(xié)助方式