巨人之擁有積極心態(tài)(主講薛斌鵬)

《企業(yè)職員素質(zhì)提升訓(xùn)練教程》歡迎參加巨人強(qiáng)心劑之大家學(xué)習(xí)的目的:

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利!課程目標(biāo)▲克服各種各樣的焦慮的、疑慮的心態(tài)，完成從普通職員到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換▲深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性▲掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法▲掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、演講等職業(yè)技巧▲學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象和商務(wù)禮儀

課程內(nèi)容簡(jiǎn)介●第一講積極的心態(tài)●第二講團(tuán)隊(duì)拓展●第三講電話行銷人員的職業(yè)技能與素質(zhì)提高●第四講如何建立良好的人際關(guān)系●第五講商務(wù)禮儀●第六講時(shí)間管理●第七講如何做最優(yōu)秀的組長(zhǎng)●第八講我們應(yīng)該如何工作？

課堂規(guī)則

Open—開放的心態(tài)、積極參與、勇敢發(fā)問

Close—封閉的環(huán)境，不要受外界的干擾，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)制靜音大石頭小沙子水擁有積極心態(tài)《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之一

誰(shuí)敢喝馬桶里的水？

野田圣子

1960年9月3日生于日本福岡縣，她的祖父是曾擔(dān)任建設(shè)大臣的野田卯一。畢業(yè)于上智大學(xué)。1987年，野田圣子當(dāng)選為歧阜縣議會(huì)議員，是當(dāng)時(shí)最年輕的縣議員。1998年7月?lián)蔚谝淮涡Y惠三內(nèi)閣的郵政大臣，是日本最年輕的閣員。直到現(xiàn)在，自我介紹時(shí)總還是說：“我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi)閣大臣！”

案例二：多擰一圈螺絲多擰一圈螺絲

討論：積極的心態(tài)給我們工作帶來(lái)什么好處？消極的心態(tài)給我工作帶來(lái)什么壞處？課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念實(shí)踐計(jì)劃冉阿讓的信念冉阿讓的價(jià)值觀變遷過程我的啟發(fā)影片欣賞小組總結(jié)后發(fā)表故事：兩個(gè)皮鞋推銷員

太平洋的一個(gè)島嶼，這天來(lái)了兩個(gè)分別屬于英國(guó)和美國(guó)的皮鞋廠的推銷員，他們?cè)趰u上分頭跑了一圈，發(fā)現(xiàn)島上竟無(wú)人穿鞋，于是第二天分別給工廠發(fā)了電報(bào)，英國(guó)推銷員的電文說：“此島無(wú)人穿鞋，我于明天飛返?！倍绹?guó)推銷員的電文卻是：“此島無(wú)人穿鞋，皮鞋銷售前景極佳，我擬駐留此地?！?/p>

第二天，英國(guó)推銷員飛離此島，美國(guó)推銷員則留下來(lái)張貼“廣告”。他的廣告沒有文字說明，只是畫著一個(gè)當(dāng)?shù)厝四拥膲褲h，腳穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等獵物，威武雄壯，煞是好看。當(dāng)?shù)氐耐林戳诉@張廣告，紛紛打聽在哪兒能弄到那廣告畫面上的壯漢腳上穿的東西，于是美國(guó)推銷員所推銷的皮鞋逐漸打開了銷路。第一個(gè)推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個(gè)推銷員：驚喜萬(wàn)分，最后發(fā)大財(cái)而歸同一個(gè)島嶼、同樣赤腳的人討論：成功是因?yàn)槭裁?？成功是因?yàn)椋簯B(tài)度技能其它13%7%80%討論：成功是因?yàn)槭裁?？討論：把信帶給加西亞-羅恩積極心態(tài)的好處激發(fā)激情增強(qiáng)創(chuàng)造力獲得更多的資源有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。

積極心態(tài)的人消積心態(tài)的壞處∑喪失機(jī)會(huì)∑使希望破滅∑限制潛能發(fā)揮∑消耗掉很大的精力∑失道寡助∑不能充分享受人生墨非定律

墨菲定律(Murphy’sLaw)緣于美國(guó)一位名叫墨菲的上尉。事情發(fā)生于1949年，他認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！边@句話在美國(guó)迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。最后演變成如下墨菲定律：

“如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會(huì)這樣?！?/p>

可見，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無(wú)所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力1態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用"人裁"形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺是：將就用吧。3能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是"剛才"的"才"。對(duì)這類人才，老板很難用他。4能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的"財(cái)"字來(lái)形容他。他是老板最喜歡的人。企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念實(shí)踐計(jì)劃有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來(lái)。你想想…………。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”故事-趕考對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我一家務(wù)事要提出好的意見。E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。態(tài)度決定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知識(shí)）=Hardwork（努力）=Attitude（態(tài)度）=9698100故事：五次敲開微軟之門

他說：“其實(shí)我并非只想應(yīng)聘微軟，我也知道微軟錄用人的苛刻條件，我只是想就是完全知道應(yīng)聘不會(huì)成功，我也不會(huì)放棄積累盡可能多的在這個(gè)一流公司應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。討論：故事寓意是什么？

態(tài)度決定一切只有你想不到的，沒有你做不到的！影片欣賞態(tài)度決定一切ABC情緒理論創(chuàng)始人：艾利斯主要內(nèi)容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響火可愛的還是可怕的！故事：塞爾瑪在沙漠

塞爾瑪陪伴丈夫駐扎在一個(gè)沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里去演習(xí)，她一個(gè)人留在陸軍的小鐵皮房子里，天氣熱得受不了——在仙人掌的陰影下也有華氏125度。她沒有人可談天——身邊只有墨西哥人和印第安人，而他們不會(huì)說英語(yǔ)。她非常難過，于是就寫信給父母，說要丟開一切國(guó)家去。她父親的回信只有兩行，這兩行信卻永遠(yuǎn)留在她心中，完全改變了她的生活：

兩個(gè)人從牢中的鐵窗望出去。一個(gè)看到泥上，一個(gè)卻看到了星星。塞爾瑪一再讀這封信，覺得非常慚愧。她決定要在沙漠中找到星星。塞爾馬開始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?，他們的反?yīng)使她非常驚奇，她對(duì)他們的紡織、陶器表示興趣，他們就把最喜歡但舍不得賣給觀光客人的紡織品和陶器送給了她。塞爾瑪研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態(tài)，又學(xué)習(xí)了有關(guān)土撥鼠的知識(shí)。她觀看沙漠日落，還尋找海螺殼，這些海螺殼是幾萬(wàn)年前，這沙漠還是海洋時(shí)留下來(lái)的、……原來(lái)難以忍受的環(huán)境變成了令人興奮、留連忘返的奇景。討論：是什么使這位女士?jī)?nèi)心發(fā)生了這么大的轉(zhuǎn)呢？沙漠沒有改變，印第安人也沒有改變，但是這位女士的念頭改變了，心態(tài)改變了。一念之差，使她把原先認(rèn)為惡劣的情況變?yōu)橐簧凶钣幸饬x的冒險(xiǎn)。她為發(fā)現(xiàn)新世界而興奮不已，并為些寫了一本書，以（快樂的城堡）為書名出版了。她從自己造的牢房里看出去，終于看到了星星。生活中，失敗平庸者多，主要是心態(tài)有問題。遇到困難，他們總是挑選容易的倒退之路?！拔也恍辛?，我還是退縮吧?！苯Y(jié)果陷入失敗的深淵。成功者遇到困難，仍然保持積極的心態(tài)，用“我要！我能！”“一定有辦法”等積極的意念鼓勵(lì)自己，于是便能想盡方法，不斷前進(jìn)，直至成功。愛迪生在幾千次失敗的試驗(yàn)面前，也決不退縮，最終成功地發(fā)明了照亮世界的電燈。課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念實(shí)踐計(jì)劃建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶先發(fā)言大聲說話建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念實(shí)踐計(jì)劃陽(yáng)光思維客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)主動(dòng)積極尋找每個(gè)人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境陽(yáng)光思維陽(yáng)光思維找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)學(xué)員演練陽(yáng)光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。積極的人不會(huì)把行為歸咎于環(huán)境或他人不會(huì)選擇受制于“環(huán)境”視困難為樂趣陽(yáng)光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制別人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)示明天，但你可以把握今天；你不能延續(xù)生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念實(shí)踐計(jì)劃對(duì)人生、對(duì)大自然的一切東西心存感激人生就會(huì)美好許多珍視已擁有的胸懷感恩心感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！胸懷感恩心我來(lái)自偶然，象一顆塵土有誰(shuí)看出我的脆弱我來(lái)自何方，我情歸何處誰(shuí)在下一刻呼喚我感恩的心，感謝有你伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)花開花落，我一樣會(huì)珍惜天地雖寬，這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛，我還有多少淚要蒼天知道，我不認(rèn)輸胸懷感恩心《感恩的心》

請(qǐng)?jiān)谧魑粚W(xué)員起立，我們一起學(xué)習(xí)《感恩的心》！課程大綱課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度決定一切建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念實(shí)踐計(jì)劃每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來(lái)；每個(gè)人都有無(wú)限的潛力；我是100%負(fù)責(zé)任的人；我熱愛自己的工作；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底。七大成功信念Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Friday,January31,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:51:5315:51:5315:511/31/20253:51:53PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。1月-2515:51:5315:51Jan-2531-Jan-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔