重慶電力高等?？茖W?！峨娮由虅瘴锪髋c供應鏈管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《電子商務物流與供應鏈管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務企業(yè)為了提高市場競爭力，常常進行市場調(diào)研。在調(diào)研消費者購買行為時，以下哪個因素對消費者的購買決策影響最大？（）A.商品價格B.品牌知名度C.商品質(zhì)量D.售后服務2、在電子商務的網(wǎng)絡口碑營銷中，以下哪種因素對口碑傳播的效果影響最大：（）A.產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更容易獲得正面口碑B.獎勵機制，如給推薦者提供折扣或禮品，鼓勵他們傳播口碑C.社交媒體的影響力，粉絲眾多的社交媒體賬號傳播效果更好D.口碑信息的內(nèi)容和形式，生動有趣的內(nèi)容更容易引起關注和傳播3、電子商務平臺的評價系統(tǒng)對于消費者的購買決策有重要影響。以下哪種評價內(nèi)容對于消費者的參考價值最大？（）A.商品外觀評價B.商品質(zhì)量評價C.商家服務評價D.物流速度評價4、在電子商務的網(wǎng)絡安全防護中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡單的密碼D.進行數(shù)據(jù)備份5、在電子商務的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強品牌的吸引力和感染力。以下哪個品牌故事更能打動消費者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會責任履行D.以上都是6、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)隱私保護是重要問題。以下哪種措施可以有效保護用戶數(shù)據(jù)隱私？（）A.數(shù)據(jù)加密B.匿名化處理C.訪問控制D.以上都是7、在電子商務的客戶關系維護中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關于定期回訪客戶作用的描述，哪一項是不準確的？（）A.了解客戶使用產(chǎn)品或服務的情況B.發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機會C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強客戶對企業(yè)的好感和信任8、在電子商務的發(fā)展歷程中，技術的不斷創(chuàng)新起到了關鍵作用。以下哪種技術的出現(xiàn)極大地推動了電子商務的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據(jù)技術B.人工智能技術C.云計算技術D.以上都是9、在電子商務的網(wǎng)絡廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告10、電子商務中的O2O模式將線上和線下相結(jié)合。O2O模式的特點有哪些呢？O2O模式能夠為消費者提供線上預訂、線下體驗的服務，實現(xiàn)線上線下的互動。那么，O2O模式的主要應用領域有哪些呢？（）A.餐飲行業(yè)，消費者通過線上平臺預訂餐廳座位、點餐B.旅游行業(yè)，消費者在線上預訂旅游產(chǎn)品，線下享受旅游服務C.美容美發(fā)行業(yè)，消費者在線上預約服務，線下到店消費D.以上都是11、電子商務企業(yè)在選擇商品供應商時，除了價格因素外，還需要考慮供應商的哪些能力？（）A.生產(chǎn)能力B.創(chuàng)新能力C.物流能力D.以上都是12、在電子商務的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費和匯率轉(zhuǎn)換方面的優(yōu)勢更為明顯？（）A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺C.銀行轉(zhuǎn)賬D.數(shù)字貨幣支付13、電子商務中的網(wǎng)絡廣告投放需要選擇合適的平臺和時機。以下關于網(wǎng)絡廣告投放策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.分析目標受眾的上網(wǎng)習慣，選擇相應平臺B.在網(wǎng)站流量低谷期投放廣告，節(jié)省成本C.根據(jù)產(chǎn)品特點和促銷活動安排投放時間D.定期評估廣告效果，調(diào)整投放策略14、在電子商務中，電子合同的法律效力得到了認可。以下關于電子合同的特點，哪一項是錯誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力15、電子商務中的數(shù)據(jù)分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關于常見數(shù)據(jù)分析工具功能的描述，哪一項是不正確的？（）A.Excel可以進行數(shù)據(jù)整理和簡單分析B.SPSS擅長數(shù)據(jù)挖掘和預測分析C.Python只能用于編程，不能進行數(shù)據(jù)分析D.Tableau用于數(shù)據(jù)可視化和交互式分析二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討電子商務環(huán)境下的品牌口碑管理，通過監(jiān)測和引導品牌口碑，提升品牌形象和市場競爭力。2、（本題5分）論述社交電子商務的模式和特點，以及其與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別和聯(lián)系。3、（本題5分）探討電子商務企業(yè)的綠色供應鏈建設，包括綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色物流等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。4、（本題5分）分析電子商務在家居行業(yè)的應用和發(fā)展，如線上家居商城、智能家居產(chǎn)品銷售、家居設計服務等，并探討家居電商的消費特點和市場趨勢。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的品牌忠誠度培養(yǎng)策略，分析如何通過產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平和用戶互動提高用戶對品牌的忠誠度。2、（本題5分）論述電子商務中的品牌數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷決策策略，分析如何利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定精準的品牌營銷策略。3、（本題5分）論述電子商務中的品牌聯(lián)合推廣策略，分析不同品牌聯(lián)合推廣的形式、效果評估和優(yōu)化方法。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的虛擬試衣技術的發(fā)展和應用，分析其對服裝電商銷售的促進作用和存在的局限性。5、（本題5分）論述跨境電子商務中的物流配送難題及解決方案，分析跨境物流的復雜性、成本控制、通關障礙等問題，并提出有效的應對策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家以銷售寵物用品為主的電商企業(yè)，在營銷過程中發(fā)現(xiàn)社交媒體平臺的用戶互動性不強。請分析原因并提出改進方案。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在開展社群營銷時，社群成員活躍度較低，互動效果不佳。請分析如何提高社群成員的活躍度和參