2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息2.服務內(nèi)容2.1貨運代理服務范圍2.2服務標準2.3服務流程2.4服務質量要求3.服務監(jiān)督3.1監(jiān)督機構及職責3.2監(jiān)督方式3.3監(jiān)督內(nèi)容3.4監(jiān)督結果處理4.質量考核4.1考核指標4.2考核方法4.3考核結果應用5.爭議解決5.1爭議處理原則5.2爭議解決途徑5.3爭議解決期限6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2知識產(chǎn)權使用9.3知識產(chǎn)權保護10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期13.3簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議”。1.2合同編號本合同編號為：ABC2025FH0001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年12月31日。1.4合同有效期本合同有效期為自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同雙方基本信息甲方：X航空貨運地址：法定代表人：乙方：YYYY航空貨運代理公司地址：法定代表人：2.服務內(nèi)容2.1貨運代理服務范圍乙方負責甲方的航空貨運代理業(yè)務，包括但不限于貨物接運、包裝、倉儲、分揀、裝載、運輸、清關、保險等。2.2服務標準乙方提供的服務應符合國家及行業(yè)標準，具體服務標準如下：2.2.1貨物接運：24小時內(nèi)完成貨物接運；2.2.2包裝：保證貨物在運輸過程中安全；2.2.3倉儲：保證貨物存放安全、有序；2.2.4分揀：確保貨物準確分揀；2.2.5裝載：貨物裝載合理、安全；2.2.6運輸：保證貨物準時到達；2.2.7清關：確保貨物順利清關；2.2.8保險：根據(jù)貨物價值提供相應的保險服務。2.3服務流程2.3.1貨物接運：乙方應在約定時間內(nèi)到達甲方指定地點接收貨物；2.3.2包裝：乙方應對貨物進行包裝，確保貨物在運輸過程中不受損壞；2.3.3倉儲：乙方應將貨物存放在指定倉庫，保證貨物安全；2.3.4分揀：乙方應根據(jù)貨物信息進行分揀，確保貨物準確到達目的地；2.3.5裝載：乙方應按照裝載規(guī)范裝載貨物，確保運輸安全；2.3.6運輸：乙方應確保貨物按時、按質完成運輸；2.3.7清關：乙方應協(xié)助甲方辦理清關手續(xù)；2.3.8保險：乙方應根據(jù)甲方要求辦理貨物保險。2.4服務質量要求乙方應保證所提供的服務質量符合本合同約定的標準，具體要求如下：2.4.1服務及時性：確保貨物在約定時間內(nèi)完成接運、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)；2.4.2服務準確性：確保貨物準確分揀、裝載、清關等；2.4.3服務安全性：保證貨物在運輸、倉儲等環(huán)節(jié)安全無損；2.4.4服務溝通：乙方應及時與甲方溝通服務情況，確保服務滿意。3.服務監(jiān)督3.1監(jiān)督機構及職責本協(xié)議的監(jiān)督機構為甲方，負責監(jiān)督乙方提供的服務質量。3.2監(jiān)督方式3.2.1定期檢查：甲方每月至少進行一次服務質量檢查；3.2.2隨機抽查：甲方可隨時對乙方提供的服務進行抽查；3.2.3顧客反饋：甲方收集顧客對乙方服務的反饋意見。3.3監(jiān)督內(nèi)容3.3.1服務及時性；3.3.2服務準確性；3.3.3服務安全性；3.3.4服務溝通。3.4監(jiān)督結果處理甲方對乙方服務的監(jiān)督結果進行處理，包括但不限于：3.4.1對符合要求的服務給予認可；3.4.2對存在問題及時通知乙方整改；3.4.3對整改后仍存在問題或重大問題，甲方有權解除合同。4.質量考核4.1考核指標本合同考核指標包括服務及時性、服務準確性、服務安全性、服務溝通等方面。4.2考核方法4.2.1定期檢查；4.2.2隨機抽查；4.2.3顧客反饋。4.3考核結果應用考核結果應用于乙方服務質量改進，以及甲方對乙方服務質量監(jiān)督和評價。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同雙方對本合同內(nèi)容、服務內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等負有保密義務。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.3違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬本合同中涉及到的知識產(chǎn)權歸各自所有者所有。9.2知識產(chǎn)權使用未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權。9.3知識產(chǎn)權保護雙方應共同保護各自的知識產(chǎn)權，防止侵權行為的發(fā)生。10.合同生效與備案10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同備案要求本合同需在簽訂后15個工作日內(nèi)向相關部門備案。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交至合同簽訂地人民法院解決。12.其他約定12.1不可抗力如遇不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，并可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。12.2合同附件本合同附件包括但不限于服務標準、考核指標、保密協(xié)議等。12.3合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。13.合同簽署13.1簽署方式本合同采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2簽署日期本合同簽署日期為2024年12月31日。13.3簽署人甲方代表：乙方代表：14.合同附件清單14.1服務標準14.2考核指標14.3保密協(xié)議14.4其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正8.第三方介入8.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構、仲裁機構、監(jiān)管機構等。8.2第三方介入情形8.2.1合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法協(xié)商解決；8.2.2需要第三方進行專業(yè)評估或鑒定；8.2.3遇到不可抗力，需要第三方協(xié)助處理；8.2.4法律法規(guī)要求必須由第三方介入。8.3第三方職責8.3.1第三方應公正、客觀地履行其職責，不受任何一方的影響；8.3.2第三方應按照法律法規(guī)和合同約定，獨立行使職權；8.3.3第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密。8.4第三方權利8.4.1第三方有權要求甲乙雙方提供與合同執(zhí)行相關的信息；8.4.2第三方有權對甲乙雙方的服務質量進行評估或鑒定；8.4.3第三方有權根據(jù)評估或鑒定結果提出建議或要求。8.5第三方費用8.5.1第三方介入產(chǎn)生的費用由責任方承擔；8.5.2如果第三方介入是由于不可抗力導致的，費用由雙方協(xié)商分擔。9.甲乙雙方額外條款9.1第三方介入通知甲乙雙方在決定邀請第三方介入時，應提前通知對方，并說明介入的原因、預期效果和介入方的信息。9.2第三方介入程序9.2.1甲乙雙方應共同確定第三方介入的具體事宜；9.2.2第三方介入過程中，甲乙雙方應積極配合，提供必要的信息和資料；9.2.3第三方介入結束后，甲乙雙方應共同討論第三方提出的建議或要求。10.第三方責任限額10.1第三方責任第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應承擔相應的法律責任。10.2責任限額10.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)確定；10.2.2超過責任限額的部分，由甲乙雙方按比例分擔。10.3責任免除10.3.1如第三方介入是由于不可抗力導致的，第三方不承擔任何責任；10.3.2第三方在履行職責過程中，如因甲乙雙方提供的信息不準確、不完整或誤導性信息導致的損失，第三方不承擔責任。11.第三方與其他各方的劃分說明11.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系是獨立的，第三方不代替甲方承擔任何責任。11.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系是獨立的，第三方不代替乙方承擔任何責任。11.3第三方與合同其他方的關系第三方與合同其他方（如監(jiān)管機構、評估機構等）的關系是獨立的，第三方不代替任何一方承擔任何責任。11.4第三方與其他合同方的關系第三方與其他合同方的關系是獨立的，第三方不代替任何一方承擔任何責任。11.5第三方的獨立性第三方在履行職責過程中，應保持獨立性，不受任何一方的影響。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務標準附件詳細要求：列出具體的貨運代理服務標準，包括但不限于貨物接運、包裝、倉儲、分揀、裝載、運輸、清關、保險等環(huán)節(jié)的標準。說明：此附件為合同附件，用于明確雙方對服務質量的共同理解。2.考核指標附件詳細要求：明確考核的具體指標，如服務及時性、服務準確性、服務安全性、服務溝通等，以及每個指標的權重和評分標準。說明：此附件為合同附件，用于指導服務質量考核的執(zhí)行。3.保密協(xié)議附件詳細要求：詳細列出雙方需保密的信息內(nèi)容，保密期限，以及違反保密協(xié)議的責任和賠償條款。說明：此附件為合同附件，用于確保雙方商業(yè)秘密的安全。4.第三方介入?yún)f(xié)議附件詳細要求：明確第三方介入的情形、職責、權利、費用以及責任限額等。說明：此附件為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的過程和責任。5.爭議解決程序附件詳細要求：詳細描述爭議解決的方式、程序、期限以及可能的解決方案。說明：此附件為合同附件，用于指導雙方在出現(xiàn)爭議時的處理方式。6.不可抗力條款附件詳細要求：明確不可抗力的定義、發(fā)生時的處理程序以及由此產(chǎn)生的責任免除。說明：此附件為合同附件，用于處理合同履行過程中可能出現(xiàn)的不可預見事件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未能在約定時間內(nèi)完成貨物接運，導致甲方損失。乙方在貨物包裝過程中出現(xiàn)失誤，導致貨物損壞。乙方未按約定標準進行倉儲管理，導致貨物丟失或損壞。乙方在運輸過程中發(fā)生事故，導致貨物延誤或損壞。乙方未按時完成清關手續(xù)，導致貨物滯留。乙方未按約定提供保險服務，導致甲方利益受損。2.責任認定標準乙方未能在約定時間內(nèi)完成貨物接運，每延誤一天，賠償甲方相當于貨物價值的1%。乙方在貨物包裝過程中出現(xiàn)失誤，每件損壞貨物，賠償甲方相當于貨物價值的2倍。乙方未按約定標準進行倉儲管理，每件丟失或損壞貨物，賠償甲方相當于貨物價值的3倍。乙方在運輸過程中發(fā)生事故，每延誤一天，賠償甲方相當于貨物價值的1%。乙方未按時完成清關手續(xù)，每延誤一天，賠償甲方相當于貨物價值的0.5%。乙方未按約定提供保險服務，每件未保險貨物，賠償甲方相當于貨物價值的1倍。3.示例說明示例一：若乙方在貨物接運過程中延誤一天，則賠償甲方貨物價值的1%。示例二：若乙方在貨物包裝過程中導致一件貨物損壞，則賠償甲方貨物價值的2倍。全文完。2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂日期3.合同雙方4.合同有效期5.合同目的二、服務內(nèi)容1.貨運代理服務范圍2.服務質量標準3.服務流程4.服務規(guī)范5.服務人員資質要求三、服務質量監(jiān)督1.監(jiān)督機構及人員2.監(jiān)督方式與方法3.監(jiān)督指標與考核4.服務質量評價體系5.監(jiān)督結果處理四、服務費用1.費用構成2.費用支付方式3.費用結算周期4.費用調(diào)整機制5.違約責任及賠償五、保密條款1.保密信息范圍2.保密責任3.保密期限4.保密措施5.違約責任六、知識產(chǎn)權1.知識產(chǎn)權歸屬2.知識產(chǎn)權使用3.知識產(chǎn)權保護4.知識產(chǎn)權糾紛解決5.知識產(chǎn)權轉讓七、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔方式3.違約賠償標準4.違約責任免除5.違約責任爭議解決八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果5.合同解除爭議解決十、合同變更1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同變更通知4.合同變更后果5.合同變更爭議解決十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止后果5.合同終止爭議解決十二、合同附件1.附件一：服務質量監(jiān)督指標2.附件二：服務流程圖3.附件三：服務規(guī)范4.附件四：費用明細表5.附件五：保密協(xié)議十三、其他約定1.法律適用2.語言文字3.通知送達4.合同份數(shù)5.合同生效十四、合同簽署1.雙方簽字蓋章2.合同生效日期3.合同附件4.合同副本5.合同歸檔合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議2.合同簽訂日期：____年__月__日3.合同雙方：a.甲方：[甲方全稱]b.乙方：[乙方全稱]4.合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日5.合同目的：為確保航空貨運代理服務質量，明確服務質量監(jiān)督責任，保障雙方權益。二、服務內(nèi)容1.貨運代理服務范圍：a.航空貨運代理業(yè)務b.貨運代理相關咨詢c.貨運代理業(yè)務延伸服務2.服務質量標準：a.服務響應時間b.貨物運輸時效性c.貨物安全與完好d.客戶滿意度3.服務流程：a.業(yè)務咨詢與報價b.訂單處理與確認c.貨物運輸安排d.貨物交付與簽收4.服務規(guī)范：a.服務人員著裝規(guī)范b.服務人員行為規(guī)范c.服務設施設備維護規(guī)范5.服務人員資質要求：a.持有相關職業(yè)資格證書b.具備一定的行業(yè)經(jīng)驗三、服務質量監(jiān)督1.監(jiān)督機構及人員：a.甲方設立服務質量監(jiān)督小組b.乙方指定專人負責服務質量監(jiān)督工作2.監(jiān)督方式與方法：a.定期檢查b.隨機抽查c.客戶滿意度調(diào)查3.監(jiān)督指標與考核：a.服務響應時間b.貨物運輸時效性c.貨物安全與完好d.客戶滿意度4.服務質量評價體系：a.評價指標設定b.評價方法說明c.評價結果運用5.監(jiān)督結果處理：a.質量問題整改b.責任追究c.通報表揚四、服務費用1.費用構成：a.服務費b.其他相關費用2.費用支付方式：a.預付款b.月結c.其他約定方式3.費用結算周期：a.每月結算b.每季度結算c.其他約定周期4.費用調(diào)整機制：a.根據(jù)市場行情調(diào)整b.根據(jù)服務質量調(diào)整c.其他約定調(diào)整機制5.違約責任及賠償：a.逾期付款責任b.服務質量不合格責任c.其他違約責任及賠償五、保密條款1.保密信息范圍：a.甲方業(yè)務信息b.乙方業(yè)務信息c.雙方約定保密的其他信息2.保密責任：a.未經(jīng)對方同意，不得泄露保密信息b.對保密信息采取保密措施3.保密期限：a.合同有效期b.合同終止后一定期限內(nèi)4.保密措施：a.制定保密制度b.對接觸保密信息的人員進行保密教育c.其他保密措施5.違約責任：a.違約責任承擔方式b.違約賠償標準六、知識產(chǎn)權1.知識產(chǎn)權歸屬：a.甲方知識產(chǎn)權b.乙方知識產(chǎn)權c.雙方約定知識產(chǎn)權歸屬2.知識產(chǎn)權使用：a.甲方知識產(chǎn)權使用b.乙方知識產(chǎn)權使用c.雙方約定知識產(chǎn)權使用3.知識產(chǎn)權保護：a.甲方知識產(chǎn)權保護b.乙方知識產(chǎn)權保護c.雙方約定知識產(chǎn)權保護4.知識產(chǎn)權糾紛解決：a.糾紛解決方式b.糾紛解決機構c.糾紛解決程序5.知識產(chǎn)權轉讓：a.知識產(chǎn)權轉讓條件b.知識產(chǎn)權轉讓程序c.知識產(chǎn)權轉讓費用七、違約責任1.違約情形：a.逾期付款b.服務質量不合格c.保密信息泄露d.知識產(chǎn)權侵權2.違約責任承擔方式：a.賠償損失b.懲罰性賠償c.其他違約責任承擔方式3.違約賠償標準：a.按照實際損失賠償b.按照約定賠償標準賠償c.其他約定賠償標準4.違約責任免除：a.不可抗力b.因政策調(diào)整導致違約c.其他約定免責情形5.違約責任爭議解決：a.爭議解決方式b.爭議解決機構c.爭議解決程序八、爭議解決1.爭議解決方式：a.協(xié)商解決b.仲裁c.訴訟2.爭議解決機構：a.[仲裁機構名稱]b.[法院名稱]3.爭議解決程序：a.雙方協(xié)商b.提交仲裁或訴訟c.仲裁或訴訟程序4.爭議解決費用：a.仲裁費用b.訴訟費用c.其他相關費用5.爭議解決期限：a.爭議發(fā)生后__日內(nèi)提交b.仲裁或訴訟程序期限c.爭議解決最終期限九、合同解除1.合同解除條件：a.甲方或乙方違約b.不可抗力c.合同目的無法實現(xiàn)2.合同解除程序：a.提出解除通知b.雙方確認解除c.合同解除生效3.合同解除通知：a.書面通知b.電子郵件通知c.其他約定通知方式4.合同解除后果：a.費用結算b.責任追究c.合同終止5.合同解除爭議解決：a.爭議解決方式b.爭議解決機構c.爭議解決程序十、合同變更1.合同變更條件：a.雙方協(xié)商一致b.法律法規(guī)或政策調(diào)整c.合同目的無法實現(xiàn)2.合同變更程序：a.提出變更申請b.雙方確認變更c.簽訂變更協(xié)議3.合同變更通知：a.書面通知b.電子郵件通知c.其他約定通知方式4.合同變更后果：a.費用調(diào)整b.責任調(diào)整c.合同內(nèi)容調(diào)整5.合同變更爭議解決：a.爭議解決方式b.爭議解決機構c.爭議解決程序十一、合同終止1.合同終止條件：a.合同期限屆滿b.合同解除c.合同目的實現(xiàn)2.合同終止程序：a.提出終止申請b.雙方確認終止c.合同終止生效3.合同終止通知：a.書面通知b.電子郵件通知c.其他約定通知方式4.合同終止后果：a.費用結算b.責任追究c.合同終止后的后續(xù)處理5.合同終止爭議解決：a.爭議解決方式b.爭議解決機構c.爭議解決程序十二、合同附件1.附件一：服務質量監(jiān)督指標2.附件二：服務流程圖3.附件三：服務規(guī)范4.附件四：費用明細表5.附件五：保密協(xié)議十三、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.語言文字：本協(xié)議以中文書寫，具有同等法律效力。3.通知送達：通知應以書面形式送達，或通過雙方約定的其他方式送達。4.合同份數(shù)：本協(xié)議一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份。5.合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、合同簽署1.雙方簽字蓋章：a.甲方（蓋章）：b.乙方（蓋章）：2.合同生效日期：____年__月__日3.合同附件：a.附件一：服務質量監(jiān)督指標b.附件二：服務流程圖c.附件三：服務規(guī)范d.附件四：費用明細表e.附件五：保密協(xié)議4.合同副本：a.甲方副本：__份b.乙方副本：__份5.合同歸檔：a.甲方檔案：__份b.乙方檔案：__份甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方主導服務流程優(yōu)化說明：甲方有權根據(jù)市場變化和客戶需求，對服務流程進行優(yōu)化調(diào)整，乙方需積極配合，并確保新流程的順利實施。2.甲方指定服務標準說明：甲方有權制定或調(diào)整服務質量標準，乙方需按照甲方指定標準提供服務，如標準變更，乙方應在收到通知后__日內(nèi)完成調(diào)整。3.甲方監(jiān)督權說明：甲方有權對乙方提供服務過程中的質量進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析等，乙方需予以配合。4.甲方優(yōu)先權說明：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇乙方提供服務的權利，乙方應確保服務質量滿足甲方要求。5.甲方培訓責任說明：甲方負責對乙方服務人員進行定期培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質，乙方應提供必要的培訓場所和設施。6.甲方信息保密說明：甲方對乙方提供的服務信息和客戶信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給任何第三方。二、乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方主導服務定價說明：乙方有權根據(jù)市場行情和自身成本，制定服務價格，甲方應予以接受，并在合同中明確價格調(diào)整機制。2.乙方主導服務內(nèi)容調(diào)整說明：乙方有權根據(jù)市場需求和自身能力，對服務內(nèi)容進行調(diào)整，甲方應予以支持，并在合同中明確調(diào)整程序。3.乙方服務創(chuàng)新權說明：乙方在提供服務過程中，有權進行技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，甲方應予以鼓勵，并在合同中明確創(chuàng)新成果的歸屬。4.乙方信息保密說明：乙方對甲方提供的服務信息和客戶信息負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。5.乙方服務期限調(diào)整權說明：乙方有權根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展和市場需求，調(diào)整服務期限，甲方應予以考慮，并在合同中明確調(diào)整程序。6.乙方服務質量承諾說明：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質服務，如因乙方原因導致服務質量不達標，乙方應承擔相應責任。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介的引入說明：雙方同意引入第三方中介機構，對服務質量進行監(jiān)督和評估，第三方中介機構應具備相關資質和經(jīng)驗。2.第三方中介的職責說明：第三方中介機構負責對乙方提供的服務質量進行定期監(jiān)督和評估，并向雙方提供評估報告。3.第三方中介的費用說明：第三方中介服務的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式和時間。4.第三方中介的獨立性說明：第三方中介機構在提供服務過程中應保持獨立性，不受任何一方的影響，確保評估結果的客觀公正。5.第三方中介的更換說明：如因第三方中介機構原因導致服務質量下降，雙方有權更換中介機構，并在合同中明確更換程序。6.第三方中介的保密義務說明：第三方中介機構對在服務過程中獲取的雙方信息負有保密義務，未經(jīng)雙方同意，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務質量監(jiān)督指標2.附件二：服務流程圖3.附件三：服務規(guī)范4.附件四：費用明細表5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：第三方中介資質證明7.附件七：服務人員培訓記錄8.附件八：服務質量評估報告二、違約行為及認定：1.違約行為：a.逾期付款b.服務質量不合格c.保密信息泄露d.知識產(chǎn)權侵權e.未經(jīng)同意泄露客戶信息2.違約行為認定：a.逾期付款：超過約定付款期限未支付款項b.服務質量不合格：未達到合同約定的服務質量標準c.保密信息泄露：未經(jīng)對方同意泄露保密信息d.知識產(chǎn)權侵權：未經(jīng)授權使用對方知識產(chǎn)權e.未經(jīng)同意泄露客戶信息：未按約定保護客戶信息三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指當事人根據(jù)法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟，請求人民法院作出裁判的一種爭議解決方式。4.知識產(chǎn)權：指權利人依法對其創(chuàng)造的智力成果享有的專有權利。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成協(xié)議，約定雙方對保密信息的保密義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務流程不明確，導致服務質量下降。解決辦法：明確服務流程，制定詳細的操作指南，定期進行培訓和監(jiān)督。2.問題：服務質量監(jiān)督不到位，無法及時發(fā)現(xiàn)問題。解決辦法：建立完善的服務質量監(jiān)督機制，定期進行監(jiān)督和評估，及時反饋問題。3.問題：合同執(zhí)行過程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通渠道，定期召開會議，及時解決合同執(zhí)行過程中的問題。五、所有應用場景：1.航空貨運代理業(yè)務2.貨運代理相關咨詢3.貨運代理業(yè)務延伸服務4.服務質量監(jiān)督和評估5.保密信息管理6.知識產(chǎn)權保護全文完。2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同基本信息1.1合同雙方1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同簽訂地點第二條貨運代理服務內(nèi)容2.1貨運代理業(yè)務范圍2.2貨運代理服務質量標準2.3貨運代理服務流程2.4貨運代理服務期限第三條服務質量監(jiān)督3.1質量監(jiān)督機構3.2質量監(jiān)督方式3.3質量監(jiān)督周期3.4質量監(jiān)督內(nèi)容3.5質量監(jiān)督結果處理第四條貨運代理服務質量考核4.1考核指標4.2考核方法4.3考核周期4.4考核結果運用第五條爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機構5.3爭議解決程序5.4爭議解決費用第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔6.3違約責任處理6.4違約責任賠償?shù)谄邨l合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同終止程序第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務8.4違反保密條款責任第九條合同生效與變更9.1合同生效9.2合同變更9.3合同修改9.4合同解除第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達方式10.4送達證明第十一條法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄11.3訴訟管轄11.4仲裁管轄第十二條合同份數(shù)12.1合同份數(shù)12.2份數(shù)效力12.3份數(shù)備案第十三條合同附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力13.3附件備案第十四條合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點14.4簽署方式第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同簽訂日期[簽訂日期]1.3合同生效日期自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限自[生效日期]起至[終止日期]止。1.5合同簽訂地點[簽訂地點]第二條貨運代理服務內(nèi)容2.1貨運代理業(yè)務范圍1.航空貨運的預訂、出票、托運、跟蹤、查詢等服務。2.航空貨運保險的辦理。3.航空貨運單證的辦理和寄送。4.航空貨運運輸過程中的問題處理。2.2貨運代理服務質量標準1.嚴格按照航空貨運相關規(guī)定操作，確保貨物安全、及時、準確運輸。2.提供專業(yè)的貨運代理咨詢服務。3.及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。2.3貨運代理服務流程1.接收客戶委托，確認貨物信息。2.進行貨物預訂、出票等操作。3.貨物托運，跟蹤運輸過程。4.貨物到達后，通知客戶并辦理結算。2.4貨運代理服務期限本合同約定的貨運代理服務期限為[服務期限]。第三條服務質量監(jiān)督3.1質量監(jiān)督機構甲方設立質量監(jiān)督小組，負責對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督。3.2質量監(jiān)督方式1.定期檢查乙方的服務記錄。2.詢問客戶對乙方服務的滿意度。3.對乙方的服務質量進行實地考察。3.3質量監(jiān)督周期質量監(jiān)督周期為[監(jiān)督周期]。3.4質量監(jiān)督內(nèi)容1.貨物安全運輸情況。2.服務及時性。3.客戶滿意度。3.5質量監(jiān)督結果處理質量監(jiān)督小組對乙方的服務質量進行評估，并將評估結果反饋給乙方。乙方應根據(jù)評估結果改進服務質量。第四條貨運代理服務質量考核4.1考核指標1.貨物安全運輸率。2.服務及時率。3.客戶滿意度。4.2考核方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2.客戶滿意度調(diào)查。3.內(nèi)部審計。4.3考核周期考核周期為[考核周期]。4.4考核結果運用第五條爭議解決5.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決機構爭議解決機構為[爭議解決機構名稱]。5.3爭議解決程序爭議解決程序按照[爭議解決機構規(guī)定]執(zhí)行。5.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔。第六條違約責任6.1違約行為1.未能按照約定提供貨運代理服務。2.違反服務質量標準。3.未能按時完成貨物托運。6.2違約責任承擔1.退還貨代服務費用。2.支付違約金。3.承擔因違約給對方造成的損失。6.3違約責任處理違約責任處理按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。6.4違約責任賠償違約方應按照合同約定和法律規(guī)定進行賠償。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。8.3保密義務1.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。2.對保密內(nèi)容采取合理的保密措施，防止泄露。3.對違反保密義務的行為，應及時采取措施制止。8.4違反保密條款責任任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條合同生效與變更9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更1.合同任何條款的變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.合同變更不影響已生效部分的執(zhí)行。9.3合同修改1.合同的修改必須符合法律法規(guī)的規(guī)定。2.合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照第九條2的規(guī)定進行。9.4合同解除1.合同解除必須符合法律規(guī)定或本合同約定的解除條件。2.合同解除應以書面形式通知對方，并自通知到達對方時生效。第十條通知與送達10.1通知方式1.郵寄：以掛號信方式郵寄至對方地址。2.傳真：以傳真方式發(fā)送至對方傳真號碼。3.電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方電子郵箱。10.2送達地址1.甲方送達地址：[甲方地址]2.乙方送達地址：[乙方地址]10.3送達方式1.甲方送達方式：[甲方送達方式]2.乙方送達方式：[乙方送達方式]10.4送達證明1.甲方送達證明：[甲方送達證明]2.乙方送達證明：[乙方送達證明]第十一條法律適用與爭議管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄1.雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3訴訟管轄訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。11.4仲裁管轄1.雙方同意將因本合同發(fā)生的爭議提交[仲裁機構名稱]仲裁。2.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條合同份數(shù)12.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。12.2份數(shù)效力各份合同具有同等法律效力。12.3份數(shù)備案本合同副本應分別報送[備案機構名稱]備案。第十三條合同附件13.1附件內(nèi)容1.貨運代理服務協(xié)議。2.服務質量考核標準。3.爭議解決規(guī)則。13.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件備案本合同附件副本應隨合同一并報送[備案機構名稱]備案。第十四條合同簽署14.1簽署主體本合同由甲乙雙方的法定代表人或授權代表簽署。14.2簽署時間本合同簽署時間為[簽署時間]。14.3簽署地點本合同簽署地點為[簽署地點]。14.4簽署方式本合同以書面形式簽署，并由雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，因特定目的而介入合同關系的第三方機構或個人，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)管機構、仲裁機構等。1.2第三方的介入應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方同意。第二條第三方介入的必要性1.解決甲乙雙方之間的爭議。2.對貨運代理服務質量進行評估。3.監(jiān)督合同履行情況。4.提供專業(yè)服務或技術支持。第三條第三方責任限額3.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：1.第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額為[金額]。2.第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成的損失，其責任限額為[金額]。3.2第三方的責任限額包括但不限于直接損失和間接損失。第四條第三方權利與義務4.1第三方的權利：1.根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨立行使職責。2.獲得甲乙雙方提供的相關資料和信息。3.要求甲乙雙方配合履行合同義務。4.2第三方的義務：1.嚴格遵守合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。2.對甲乙雙方提供的信息和資料保密。3.按時、保質完成合同約定的職責。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：1.第三方在履行職責過程中，對甲方的責任僅限于合同約定的責任范圍。2.甲方的其他權利和義務不受第三方介入的影響。5.2第三方與乙方的劃分：1.第三方在履行職責過程中，對乙方的責任僅限于合同約定的責任范圍。2.乙方的其他權利和義務不受第三方介入的影響。5.3第三方與合同其他各方的劃分：1.第三方與合同其他各方的關系由合同約定。2.第三方在履行職責過程中，對其他各方的責任僅限于合同約定的責任范圍。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的程序如下：1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性。2.甲乙雙方共同邀請第三方介入。3.第三方根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行職責。6.2第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的工作。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件如下：1.合同約定的職責已完成。2.甲乙雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。3.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商承擔，具體如下：1.第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、評估費、仲裁費等。2.第三方介入的費用應在合同中明確約定。8.2第三方介入的費用支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3第三方介入的爭議解決費用由爭議方承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貨運代理服務協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定貨運代理的服務內(nèi)容、服務質量標準、服務流程等。說明：本附件是合同的重要組成部分，用于明確雙方的權利和義務。2.服務質量考核標準詳細要求：列出服務質量考核的具體指標、考核方法、考核周期等。說明：本附件用于對貨運代理服務質量進行評估和考核。3.爭議解決規(guī)則詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、費用等。說明：本附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時如何解決。4.第三方評估報告詳細要求：第三方在履行評估職責后，應提交詳細、客觀的評估報告。說明：本附件用于證明第三方評估工作的成果。5.第三方監(jiān)督報告詳細要求：第三方在履行監(jiān)督職責后，應提交詳細的監(jiān)督報告。說明：本附件用于證明第三方監(jiān)督工作的成果。6.甲方內(nèi)部管理規(guī)定詳細要求：列出甲方內(nèi)部管理的規(guī)定和流程。說明：本附件用于確保甲方內(nèi)部管理的一致性和規(guī)范性。7.乙方內(nèi)部管理規(guī)定詳細要求：列出乙方內(nèi)部管理的規(guī)定和流程。說明：本附件用于確保乙方內(nèi)部管理的一致性和規(guī)范性。8.客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設計調(diào)查問卷，用于收集客戶對乙方服務的滿意度反饋。說明：本附件用于評估乙方服務的市場表現(xiàn)。9.合同變更記錄詳細要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更日期、變更雙方簽字等。說明：本附件用于確保合同變更的合法性和有效性。10.通知及送達證明詳細要求：記錄雙方之間的通知內(nèi)容、送達方式、送達日期等。說明：本附件用于證明通知的合法性和送達的有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未能按時完成貨物托運。1.2乙方服務質量不符合合同約定。1.3甲方未能按時支付貨代服務費用。1.4第三方在履行職責過程中出現(xiàn)重大失誤。2.責任認定標準：2.1乙方未能按時完成貨物托運，每延誤一天，應支付甲方[金額]違約金。2.2乙方服務質量不符合合同約定，每發(fā)生一起，乙方應向甲方支付[金額]違約金。2.3甲方未能按時支付貨代服務費用，每延誤一天，應向乙方支付[金額]違約金。2.4第三方在履行職責過程中出現(xiàn)重大失誤，導致?lián)p失，第三方應承擔相應責任。3.示例說明：3.1示例一：乙方在合同約定的貨物托運期限內(nèi)未能完成托運，延誤了貨物到達時間，乙方應向甲方支付[金額]違約金。3.2示例二：第三方在評估過程中未能發(fā)現(xiàn)乙方服務質量問題，導致甲方貨物受損，第三方應承擔相應責任。3.3示例三：甲方未能在合同約定的付款期限內(nèi)支付貨代服務費用，乙方有權要求甲方支付[金額]違約金。全文完。2025年度航空貨運代理合同標的貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國航空貨運市場的快速發(fā)展，航空貨運代理服務在物流行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。為規(guī)范航空貨運代理市場秩序，提高服務質量，保障客戶權益，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度航空貨運代理業(yè)務中的服務質量監(jiān)督責任，確保航空貨運代理服務質量達到雙方約定的標準，提高客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）航空貨運代理：指受客戶委托，代表客戶辦理航空貨運業(yè)務，為客戶提供航空貨運代理服務的機構。（2）服務質量：指航空貨運代理在辦理航空貨運業(yè)務過程中，為客戶提供的服務水平、效率、安全性等方面的綜合表現(xiàn)。3.2關鍵詞解釋：（1）服務質量監(jiān)督：指甲乙雙方對航空貨運代理服務質量進行監(jiān)督檢查，確保服務質量達到約定的標準。（2）違約責任：指一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失時，應承擔的相應責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）要求乙方按照約定提供航空貨運代理服務，確保服務質量達到雙方約定的標準。（2）對乙方提供的服務進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方整改。（3）在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方承擔違約責任。4.2乙方的權利和義務：（1）按照約定提供航空貨運代理服務，確保服務質量達到雙方約定的標準。（2）積極配合甲方進行服務質量監(jiān)督，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。（3）在甲方提出違約責任要求時，應承擔相應的違約責任。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲乙雙方約定的航空貨運代理業(yè)務所在地。5.3合同履行方式：甲乙雙方應按照約定，通過書面、口頭或其他形式進行溝通，確保本協(xié)議的履行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未整改；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。6.3終止程序：本協(xié)議終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見后方可終止。6.4終止后果：（2）本協(xié)議終止后，雙方應相互退還已收取的款項。（3）本協(xié)議終止后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）乙方提供的航空貨運代理服務費用；（2）乙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他合理費用；（3）服務質量監(jiān)督費用。7.2支付方式（1）乙方提供航空貨運代理服務后，甲方應在服務完成后10個工作日內(nèi)支付相應服務費用；（2）乙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他合理費用，甲方應在收到乙方提供的合法發(fā)票后30個工作日內(nèi)支付；（3）服務質量監(jiān)督費用，甲方應在每季度末支付當季度的監(jiān)督費用。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間如下：（1）航空貨運代理服務費用應在服務完成后10個工作日內(nèi)支付；（2）其他合理費用應在收到乙方提供的合法發(fā)票后30個工作日內(nèi)支付；（3）服務質量監(jiān)督費用應在每季度末支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應將款項支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）甲方支付費用時，應在匯款憑證上注明“2025年度航空貨運代理服務質量監(jiān)督協(xié)議費用”字樣；（3）乙方收到甲方支付的費用后，應在5個工作日內(nèi)向甲方出具相應的收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）支付乙方因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失；（2）支付乙方因此遭受的全部間接經(jīng)濟損失；（3）支付乙方合理的律師費和訴訟費用。8.2乙方違約（1）支付甲方因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失；（2）支付甲方因此遭受的全部間接經(jīng)濟損失；（3）支付甲方合理的律師費和訴訟費用。8.3賠償金額和方式（1）現(xiàn)金賠償；（2）等值貨物或服務賠償；（3）其他雙方約定的賠償方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）雙方員工應遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他雙方認可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議項下的義務；（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情；（2）恐怖襲擊；（3）政府政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：向雙方共同認可的調(diào)解機構申請調(diào)解；（2）仲裁：向雙方共同認可的仲裁機構申請仲裁；（3）訴訟：向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）甲方作為航空貨運代理業(yè)務的主要承擔方，不得轉讓；（2）乙方作為服務質量監(jiān)督的主要責任方，不得轉讓；（3）法律法規(guī)或政策規(guī)定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲乙雙方在協(xié)議之外的其他權利和利益的保留；（2）甲乙雙方保留在協(xié)議履行過程中發(fā)現(xiàn)任何一方存在違約行為時，要求對方承擔違約責任的權利。13.2特殊權力保留（1）甲乙雙方保留在服務質量監(jiān)督過程中，對乙方服務質量進行評估和監(jiān)督的權力；（2）甲乙雙方保留在發(fā)現(xiàn)服務質量問題時，要求乙方立即整改的權力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何對本協(xié)議的修改或補充，必須以書面形式進行；（2）修改或補充的內(nèi)容應經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力（1）本協(xié)議的修改或補充具有同等法律效力；（2）修改或補充的內(nèi)容與本協(xié)議原有內(nèi)容不一致的，以修改或補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應相互配合，共同維護航空貨運代理市場的