中化國際物流中堅啟航項目運營方案

CONSULTING/TRAINING/E-LEARNING中化國際物流中堅力量啟航培養(yǎng)項目運營方案專業(yè)主義賦能與人

GoProfessionalwithKeyLogic1項目整體規(guī)劃2項目運營方案3課程及講師簡介4項目報價CONTENTS目錄高效培養(yǎng)方式：根據(jù)學(xué)習(xí)發(fā)展通道理論，采用“思”、“知”、“練”、“行”的培養(yǎng)理念，設(shè)計混合式學(xué)習(xí)方案，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容落地實施項目設(shè)計思路TheDevelopmentPipeline?（學(xué)習(xí)發(fā)展通路）InsightMotivationCapabilitiesPracticeAccountability覺察動機技能行動中的練習(xí)后續(xù)應(yīng)用通過前期準(zhǔn)備

知道組織的期望通過考核讓學(xué)員認(rèn)為重要，愿意去做通過混合式學(xué)習(xí)具備知識與技能通過實踐應(yīng)用知識與技能，鞏固所學(xué)，發(fā)現(xiàn)所需將習(xí)得的方法、工具融入企業(yè)管理實踐思知練行前期籌備項目啟動面授課程移動學(xué)習(xí)課堂研討案例教學(xué)促動輔導(dǎo)行動學(xué)習(xí)返崗實踐時間2015年6月末9月12月2016年2月5月8月面授課程《高效能人士七個習(xí)慣》《A＋經(jīng)理人》《讀懂三張報表》《關(guān)鍵對話》《經(jīng)理人的選用育留》《美第奇交叉創(chuàng)新》教學(xué)任務(wù)行動計劃移動學(xué)習(xí)情景模擬知識檢測案例實踐技能應(yīng)用創(chuàng)新實踐高管論道劉文召“德魯克分享”宋為“戰(zhàn)略海外并購”陳劍嶸“財務(wù)知識輔導(dǎo)”許俊峰主題待定徐莉“人力資源促動研討”待定項目整體規(guī)劃項目實施7月6月2016年2月11月7月6月前期準(zhǔn)備設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)建立管理制度班級建立B制作宣傳材料內(nèi)部宣貫C印刷教材、手冊需求調(diào)研訓(xùn)前調(diào)研高層訪談A學(xué)員訪談項目總結(jié)學(xué)員匯報結(jié)項結(jié)項會H總結(jié)報告項目成果實踐工具集錦IGFE啟動會（開班儀式）D導(dǎo)師制貫穿項目始終，導(dǎo)師需要在每次課程后圍繞課程知識和教學(xué)任務(wù)輔導(dǎo)學(xué)員，輔導(dǎo)包括以下三部分內(nèi)容，并提交相應(yīng)產(chǎn)出導(dǎo)師制PARTI：輔導(dǎo)他人導(dǎo)師分配輔導(dǎo)任務(wù)：學(xué)員以組為單位，導(dǎo)師按組進(jìn)行輔導(dǎo)任務(wù)分配績效改進(jìn)信息：對比學(xué)習(xí)前后，敘述績效改進(jìn)情況；促動師點評：由促動師對學(xué)員輔導(dǎo)進(jìn)行補充和點評產(chǎn)出：績效改進(jìn)記錄表PARTII：行動案例分享課程相關(guān)知識點：聯(lián)系主題課程，講述對相關(guān)知識點的理解及應(yīng)用；案例分享：講述案例經(jīng)過，包含起始時間、任務(wù)名稱、完成步驟，完成情況、上級反饋等信息；導(dǎo)師點評：由導(dǎo)師進(jìn)行內(nèi)容點評及輔導(dǎo)產(chǎn)出：行動案例PARTIII：研討共創(chuàng)導(dǎo)師分配研討主題，組長事先明確責(zé)任任務(wù)：研討主題的意見搜集及最終匯報導(dǎo)師組織組員每季度進(jìn)行至少一次主題研討（全組參與，貢獻(xiàn)至少五個觀點）；組長進(jìn)行主題匯報，個別組員進(jìn)行補充；導(dǎo)師總結(jié)輔導(dǎo)成果。產(chǎn)出：匯報材料（PPT）1項目整體規(guī)劃2項目運營方案3課程及講師簡介4項目報價CONTENTS目錄通過調(diào)研訪談，進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)內(nèi)容更有針對性；并產(chǎn)生一部分具有代表性的實際案例，可供面授課程中分享與解決A訓(xùn)前調(diào)研項目籌備高層對話-邀請中化高管與凱洛格領(lǐng)導(dǎo)深層對話，了解戰(zhàn)略目標(biāo)及組織期望等。電話訪談-補充學(xué)員信息，進(jìn)行項目預(yù)熱-介紹項目流程及模塊，初步了解學(xué)員自身的項目任務(wù)，了解項目培養(yǎng)預(yù)期問卷調(diào)查-涉及每位學(xué)員，統(tǒng)一收集，反饋給講師-完善學(xué)員管理問題及挑戰(zhàn)，為講師課程內(nèi)容傾斜奠定基礎(chǔ)項目實施電話訪談-涉及代表學(xué)員及上級，一般在課前兩周進(jìn)行，由凱洛格講師或?qū)W習(xí)顧問主持進(jìn)行-了解學(xué)員近年來遇到的管理問題及挑戰(zhàn)，分析重點培養(yǎng)的能力、技巧-了解上級對學(xué)員近期的工作評價，分析組織培養(yǎng)的目標(biāo)及期望問題搜集-涉及每位學(xué)員，一般在課前兩周進(jìn)行，搜集學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到或難以解決的問題及挑戰(zhàn)，由中化人力資源部門主持搜集并反饋給凱洛格-課前一周反饋給講師，作為研討輔導(dǎo)的重點設(shè)置合適的考核標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)布B班級建立：設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)模塊項目分?jǐn)?shù)具體內(nèi)容分?jǐn)?shù)細(xì)分說明態(tài)度

（Attitude）課堂表現(xiàn)評分20%不無故曠課5%不遲到早退5%不擾亂課堂次序5%積極回答問題

（2次以上）5%技能

（Skill）返崗實踐行動計劃、工具表打分30%填寫工整完整10%由講師對學(xué)員返崗實踐后完成的《行動計劃表》和《行動工具表》進(jìn)行評分填寫內(nèi)容具有真實性和邏輯性10%在表格中能體現(xiàn)學(xué)員的反思10%學(xué)員學(xué)習(xí)成長體會報告評分5%言之有物，有理有據(jù)3%由講師對學(xué)員完成的學(xué)習(xí)總結(jié)性報告進(jìn)行評分緊密結(jié)合課程和工作2%知識

（Knowledge）考試20%考試成績20%由凱洛格提供在線考試支持初擬過程管理：所有學(xué)員即班級成員，進(jìn)行自主管理B班級建立：建立管理制度班主任班長學(xué)習(xí)委員生活委員文娛委員紀(jì)律委員班長職責(zé)：作為與講師溝通的紐帶，協(xié)助班主任統(tǒng)籌管理班級各項工作。生活委員職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助班主任管理好學(xué)員的各項工作。文娛委員職責(zé)：組織班級課余生活，包括讀書會、拓展團(tuán)建等活動。紀(jì)律委員職責(zé)：保持課堂紀(jì)律等工作，包括考勤、請假記錄、學(xué)員小組得分。學(xué)習(xí)委員職責(zé)：積極了解學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，查收作業(yè)，反饋學(xué)員問題，配合文娛委員開展學(xué)習(xí)活動。宣貫啟動：內(nèi)部宣傳推廣，打造品牌項目，C內(nèi)部宣貫

示例海報、易拉寶學(xué)習(xí)地圖D啟動會項目啟動會的作用信息輸入：介紹項目必要信息凝聚氣氛：通過領(lǐng)導(dǎo)出席等環(huán)節(jié)調(diào)動學(xué)員積極性，強調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性增強效果：以簽署承諾書的形式從內(nèi)在促動學(xué)員積極性，保證學(xué)習(xí)效果項目介紹儀式承諾領(lǐng)導(dǎo)致辭項目介紹：介紹項目整體情況，對學(xué)員進(jìn)行信息輸入學(xué)員承諾：學(xué)員簽署項目承諾書，保證自己全心投入項目，自我提升領(lǐng)導(dǎo)致辭：通過發(fā)言，讓學(xué)員意識到項目的重要性，從內(nèi)心促動學(xué)員努力學(xué)習(xí)內(nèi)容環(huán)節(jié)拜師禮：導(dǎo)師與學(xué)員互贈禮物，學(xué)員向?qū)熅床璧拳h(huán)節(jié)。同時也要求導(dǎo)師承諾竭力幫助學(xué)員成長啟動會議程：9：00-9：10

中化物流主持人開場并介紹會議主要議程9：10-9：15

中化物流講解項目背景和目標(biāo)并提出項目期望及要求9：15-9：30

KeyLogic介紹項目9：40-9：50項目考核辦法宣讀10：00-10：40

拜師禮（一對一配對、互贈禮物、敬茶等）10：40-11：00

領(lǐng)導(dǎo)致辭示例宣貫啟動：項目啟動會流程示例面授培訓(xùn)引入案例教學(xué)的體驗，融入更多的角色扮演和情景模擬，將學(xué)員帶入真實的管理情景當(dāng)中，當(dāng)場解決管理疑惑，找出問題的解決辦法。E面授培訓(xùn)案例教學(xué)熟悉案例理論化討論反思應(yīng)用分析、研討、評價案例中成功或失敗的原因通過反思，引出背后的原理和知識清楚案例中的任務(wù)、行動過程及后果影響反思經(jīng)驗結(jié)合模擬演練，實現(xiàn)知識的應(yīng)用F教學(xué)任務(wù)：《高效能人士的七個習(xí)慣》習(xí)慣應(yīng)用具體應(yīng)用流程:學(xué)習(xí)：了解并掌握高效能人士的七個習(xí)慣思考：掩卷沉思，將課程知識聯(lián)系自身實際實踐：在工作或生活中運用所學(xué)，挑選一個習(xí)慣進(jìn)行實踐，并記錄下來學(xué)習(xí)實踐思考F教學(xué)任務(wù)：《A+經(jīng)理人》情景模擬學(xué)員以小組為單位，現(xiàn)場模擬管理情景，在情景中融入《A＋經(jīng)理人》的知識技能；促動師對學(xué)員表現(xiàn)進(jìn)行評分。情景實操老師評分課程結(jié)束后，學(xué)員結(jié)合課程所學(xué)和自身情況，總結(jié)自己遇到的關(guān)鍵對話案例。F教學(xué)任務(wù)：《關(guān)鍵對話》案例實踐案例模板學(xué)員在課后，有意識地在實際工作中運用課堂上習(xí)得的知識和技巧，在“高管論道”環(huán)節(jié)，由高管擔(dān)任促動師針對技能運用進(jìn)行促動研討。F教學(xué)任務(wù)：《經(jīng)理人的選用育留》技能應(yīng)用在崗促進(jìn)“復(fù)習(xí)”推送1破冰導(dǎo)入6

行動承諾2

溫而習(xí)之3

界定問題5

鏈接應(yīng)用4

促動研討課程知識點導(dǎo)入以考試檢驗學(xué)員知識掌握情況F教學(xué)任務(wù)：《讀懂三張報表》課后考試示例試卷內(nèi)容來源相應(yīng)課程考試成績是最終考核的重要組成但并非唯一組成筆試思酷在線考試PS：具體考試形式待定在系統(tǒng)學(xué)習(xí)和沙盤體驗后，學(xué)員以小組為單位進(jìn)行創(chuàng)新實踐，內(nèi)容主題不限。F教學(xué)任務(wù)：《美第奇創(chuàng)新》創(chuàng)新實踐創(chuàng)新實踐INNOVATIONIntelligence理解Inspiration靈感Creativity創(chuàng)造Vision想象Ideas想法Solution方案思維創(chuàng)新工具創(chuàng)新方法創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新思酷移動學(xué)習(xí)：借助思酷平臺，建立企業(yè)群組，便于線上交流，及時鞏固學(xué)習(xí)效果。通過O2O的合理應(yīng)用，實現(xiàn)“課前預(yù)習(xí)-課堂學(xué)習(xí)-課后復(fù)習(xí)”的整體教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)習(xí)有效、高效。G思酷移動學(xué)習(xí)課前預(yù)習(xí)課堂學(xué)習(xí)課后復(fù)習(xí)碎片化預(yù)習(xí)相關(guān)主題自我檢測培訓(xùn)通知在線練習(xí)專題討論學(xué)友交流闖關(guān)PK課程內(nèi)容復(fù)習(xí)鞏固碎片化持續(xù)學(xué)習(xí)課后測試結(jié)項會設(shè)計，包括流程和具體內(nèi)容，并協(xié)助提供相關(guān)材料H

結(jié)項會方案分組匯報表彰優(yōu)秀團(tuán)隊，學(xué)員學(xué)員分組匯報，領(lǐng)導(dǎo)點評行動學(xué)習(xí)方案，促進(jìn)推廣應(yīng)用表彰優(yōu)秀團(tuán)隊和學(xué)員發(fā)給獎狀和獎牌，營造管理者成長氛圍學(xué)習(xí)過程回顧檢閱在終期匯報時播放DV短片或電子相冊，回顧一路快樂與辛苦示例項目后期：項目總結(jié)的相關(guān)材料I

項目成果實踐工具錦集總結(jié)報告對項目總體回顧、過程性內(nèi)容梳理、階段成果梳理、項目沉淀、展望未來等實踐工具集錦項目所含所有工具手冊，可供整體回顧項目總結(jié)報告中化國際物流事業(yè)部中堅啟航1項目整體規(guī)劃2項目運營方案3課程及講師簡介4項目報價CONTENTS目錄《高效能人士的七個習(xí)慣》課程大綱引言：思維轉(zhuǎn)換建立全新自我習(xí)慣一：積極主動—個人愿景的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：什么樣的行為是消極的？什么樣的行為是積極的？我們有什么樣的選擇自由？積極主動的原則如何應(yīng)用于我們的生活中、工作中？我們所關(guān)注的是什么？在我們所關(guān)注的范圍內(nèi)，哪些是我們可以影響的？我們所關(guān)注的焦點在影響圈還是在關(guān)注圈？這對我們又會有什么影響？我們?nèi)绾斡糜绊懭砉ぷ?？作為管理者，我們?yīng)如何運用影響圈，來領(lǐng)導(dǎo)員工，改變員工的態(tài)度？習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：如何運用我們的右腦來發(fā)揮想象力？對我們來說，真正想要的是什么呢？我們的使命宣言是什么？我們的重心是什么？這會怎么影響我們的生活、工作及行為？我們的角色和目標(biāo)分別是什么？我們將如何去實現(xiàn)我們的目標(biāo)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何確定企業(yè)或部門的愿景？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何處理員工的愿景與企業(yè)愿景之間的不同與差異？習(xí)慣三：要事第一--自我管理的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：對我們來說什么才是要事？對我們來說，什么是重要的？什么是不重要的？我們的時間安排是怎樣的？高效能人士的時間安排是如何的？我們的主導(dǎo)價值觀是什么？它會怎樣影響我們？當(dāng)我們面臨價值觀沖突時，我們該怎么辦呢？領(lǐng)導(dǎo)者如何確定企業(yè)的核心價值觀？領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自我的核心價值觀？領(lǐng)導(dǎo)者如何統(tǒng)一員工的核心價值觀，以使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要？習(xí)慣四：雙贏思維--人際領(lǐng)導(dǎo)的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：人際關(guān)系中的產(chǎn)能是什么？如何增加這種產(chǎn)能呢？什么是情感賬戶？情感賬戶存的是什么？對他人而言，我們可以做些什么來增加彼此情感賬戶的存款呢？我們所做的真的是他人想要的嗎？作為生活的我們，如何才能實現(xiàn)真正的雙贏？作為工作中的我們，如何才能實現(xiàn)真正的雙贏？案例分析：收購企業(yè)的模擬報價，企業(yè)模擬經(jīng)營決策《高效能人士的七個習(xí)慣》課程大綱習(xí)慣五：知彼解己—同理心交流原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：人與人之間交流時的障礙是什么？什么是同理心？如何才能做到同理心交流呢？我們所看到的、聽到的都是真實的嗎？工作中如何增加溝通的效率？什么是客觀的事實？什么是我們大腦中演繹的推論呢？什么才是基于事實的交流呢？領(lǐng)導(dǎo)者如何運用PAC中不同風(fēng)格的優(yōu)勢來解決管理中的問題？習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：我們?nèi)绾涡刨噭e人？如何獲得別人的信賴？如何發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作呢？合作時，如何發(fā)揮我們的創(chuàng)造天賦？如何將我們所學(xué)的融會貫通于我們的日常生活與工作中？如何確定每個員工的團(tuán)隊角色，以發(fā)揮不同角色的優(yōu)勢？自我測試：團(tuán)隊角色測試習(xí)慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則在這一模塊，學(xué)員將了解到：高效能人士的最重要的習(xí)慣是什么？對我們而言，最重要的產(chǎn)能是什么？我們目前的狀況如何？可以怎樣持續(xù)地改進(jìn)？

A+經(jīng)理人1階－成長加速模塊內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、角色認(rèn)知與再轉(zhuǎn)型（3h）管理者之困：倒鏡N個月前解讀管理現(xiàn)狀，識別管理困境，尋求管理突破！本模塊將幫助學(xué)員理解管理的本質(zhì)與外涵，促發(fā)思維與意識的真正轉(zhuǎn)變，幫助建立新的工作價值觀和工作模式，助力邁向管理新階。管理者之典型狀態(tài)－平衡各種期望（管理者壓力自測）CASE導(dǎo)入：“昔日明星慘遭新困惑”難以跨越的鴻溝：從“知”到“達(dá)”A+經(jīng)理人掃描器：認(rèn)知自我與群體現(xiàn)狀

A+經(jīng)理人管理技能發(fā)展模型管理“冰山”初探：

從管事、管人到管心管理任職“兩把火”

：

展現(xiàn)實力、建立威信重新啟程團(tuán)隊建設(shè)沙盤：

“加勒比海盜”

（可選項，晚間）《A+經(jīng)理人》課程大綱A+經(jīng)理人1階－成長加速模塊內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)二、管理他人（5h）CASE研討：誰更有理？－任務(wù)委派的是與非本模塊從任務(wù)委派、目標(biāo)設(shè)定、持續(xù)改善三個環(huán)節(jié)，切中管理者在管理他人中最常見應(yīng)用困境，重現(xiàn)管理情景中的復(fù)雜問題，并促發(fā)研討，達(dá)成管理共識。解析SMART原則應(yīng)用之困CASE研討：經(jīng)理水土不服怎么辦？目標(biāo)設(shè)定，如何落地！CASE研討：老好人的管理者績效評估怎樣實現(xiàn)“一致性”？如何避開負(fù)面反饋的沉默陷阱？復(fù)盤？小測驗：測測你的管理績效狀態(tài)下一觀：知人善用的哲學(xué)觀CASE研討：這些員工你遇到了么？“金科玉律”的新解讀——情景領(lǐng)導(dǎo)，如何實現(xiàn)“360度”CASE研討：如何安撫升職無望的員工激勵的藝術(shù)：

“心件”、“硬件”與“軟件”《A+經(jīng)理人》課程大綱A+經(jīng)理人1階－成長加速模塊內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)三、管理協(xié)作（5h）CASE導(dǎo)入：人事主管的苦惱本模塊重現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中的經(jīng)典情景和困境，通過深度案例研討幫助學(xué)員建立合作共贏的心智模式，并掌握通過影響力提升促進(jìn)組織協(xié)作共贏的行為策略。利益篇：探究合作協(xié)同失效之謎活動體驗：

紅黑博弈心智篇：奈知“共贏”，卻難以立！CASE研討：CNCC公司上演的“新品推廣”大戰(zhàn)……影響力水平自測揭開影響力之謎影響力提升之快捷鍵ORID:培訓(xùn)結(jié)束、學(xué)習(xí)開始《A+經(jīng)理人》課程大綱專業(yè)背景擅長領(lǐng)域授課風(fēng)格學(xué)員評價（部分）

劉雯雯GraceLiu凱洛格（KeyLogic）高級講師

擁有近20年人力資源管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任太平洋安泰人壽、復(fù)星保德信人壽人力資源部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源全面管理。擅長人力資源系統(tǒng)化管理，重點關(guān)注企業(yè)人才發(fā)展。曾參與INGGroup全球人才發(fā)展項目及計劃的推動，重點參與亞太區(qū)核心企業(yè)高潛力人才發(fā)展計劃及繼任者計劃等項目。領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動：《A+經(jīng)理人》《教練式輔導(dǎo)》《部屬培養(yǎng)》等人力資源管理：擅長企業(yè)內(nèi)部人力資源整體管理系統(tǒng)、人才管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)等設(shè)計與完善。《績效管理》《績效面談》《績效評價》《薪酬體系》《企業(yè)文化》、《非人》等服務(wù)驅(qū)動：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，思維敏銳，語言生動。善于利用豐富的結(jié)構(gòu)化理論、實踐經(jīng)驗，以及實際案例，通過多元化課程結(jié)構(gòu)，達(dá)到最佳課程效果。授課風(fēng)格親和風(fēng)趣，深入淺出，實用性強，現(xiàn)場參與度高。在力求課堂效果的同時，關(guān)注課后有效性追蹤及評價。老師非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，課前跟我電話訪談了解我的管理困惑，在課上也拋出問題，幫助我一同找到答案很喜歡劉老師，培訓(xùn)師能夠啟發(fā)我思考，讓我更深入的反思現(xiàn)有的管理問題，希望未來有機會能再次聽到您的課程。親和力極強，邏輯思維縝密，點評很深入。是一位極具親和力且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師《A+經(jīng)理人》講師簡介《經(jīng)理人的選用育留》課程大綱開場游戲一、職能厘清篇小組討論：管理是什么？

職業(yè)經(jīng)理人的價值來源？1、不同層級經(jīng)理人的HR管理職責(zé)2、直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？現(xiàn)場練習(xí)：送給加西亞的信3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工二、招聘識才篇1、招聘的五大通用模型（1）接替模型（2）招聘規(guī)劃模型（3）人力資源蓄水池模型（4）招聘操作模型（5）篩選漏斗模型2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作3、筆試4、面試的基本流程視頻：聯(lián)想集團(tuán)的面試案例現(xiàn)場練習(xí)：如何準(zhǔn)備面試問題？視頻：上海貝爾的面試評估案例5、面試中的時間分配6、行為面試法---STAR現(xiàn)場練習(xí)：表格填空7、面試官常見的八個誤區(qū)8、需重點關(guān)注的八類應(yīng)聘者9、決定人選前的八個問題三、培養(yǎng)用才篇1、新同事培養(yǎng)計劃2、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類3、員工培訓(xùn)需求分析的四個依據(jù)4、內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)5、用才高手--授權(quán)（1）授權(quán)概述（2）授權(quán)流程（3）授權(quán)的七項原則（4）六級預(yù)防體系—授權(quán)的預(yù)防性管理（5）授權(quán)后必須保留的任務(wù)（6）授權(quán)后如何監(jiān)控（7）常見的授權(quán)誤區(qū)案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管四、績效管理篇1、績效管理的目標(biāo)2、績效管理的過程3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績效考核對比4、績效指標(biāo)設(shè)定的原則表格速遞：KPI設(shè)置表5、績效評估常見的七個誤區(qū)6、績效溝通的三種形式7、績效面談的五項基本原則角色扮演：張虎的績效面談8、績效面談的十個誤區(qū)9、績效改善七巧板五、激勵留才篇1、弗朗西斯的悖論與困境2、員工的需求分析3、員工激勵實務(wù)4、職業(yè)素養(yǎng)5、離職管理

Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動結(jié)束《關(guān)鍵對話》課程大綱單元課程大綱課程內(nèi)容模塊一脫離困境識別那些使你無法達(dá)到預(yù)期的對話避免在關(guān)鍵對話中保持沉默或引發(fā)沖突坦率、真誠地分享事實、概念、感受和觀點模塊二從心開始了解自己在壓力下的行為風(fēng)格并學(xué)會控制自我專注于你的目標(biāo)并維護(hù)對話氛圍理解關(guān)鍵對話中造成情緒波動的原因模塊三主導(dǎo)我的故事在你憤怒、恐懼或受到傷害時如何保持良好的對話狀態(tài)—識別產(chǎn)生負(fù)面情緒的根源發(fā)現(xiàn)你的“詭辯故事”——你在為自己的行為辯護(hù)從你的情緒故事中消除消極角色并改進(jìn)結(jié)果模塊四以STATE法陳述我的行為路徑用令人信服的陳述代替簡單粗暴的陳述正確描述包含潛在威脅的敏感和有風(fēng)險的信息分享強有力的觀點而不屏蔽對立觀點為對方創(chuàng)造對話的安全氛圍《關(guān)鍵對話》課程大綱單元課程大綱課程內(nèi)容模塊五學(xué)會觀察識別對話出現(xiàn)風(fēng)險時的警示信號辨別不同形式的沉默和語言暴力暫時走出對話以觀察如何改進(jìn)模塊六模塊七建立安全（一）建立安全（二）重建安全并回歸對話的步驟暢所欲言——遠(yuǎn)離沉默或沖突學(xué)習(xí)讓對話雙方共享信息的技巧為對方創(chuàng)造對話的安全氛圍建立共同目標(biāo)并保持相互尊重識別目標(biāo)出現(xiàn)分歧的狀況模塊八探尋他人的行為路徑使用探詢技巧使他人能安全地陳述自己的觀點處理對話沖突和打破沉默有效探尋他人情緒背后的觀點模塊九開始行動將關(guān)鍵對話的原則和技巧相結(jié)合把健康的對話轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆雍徒Y(jié)果專業(yè)背景擅長領(lǐng)域授課風(fēng)格服務(wù)的客戶（部分）閃燕ShanYan凱洛格（KeyLogic）合伙人專家講師擁有20年的人才管理工作經(jīng)驗，曾任中國惠普商學(xué)院常務(wù)副院長，惠普商學(xué)院授權(quán)講師以及中國海洋石油總公司集團(tuán)總部培訓(xùn)經(jīng)理，曾擔(dān)任《培訓(xùn)》等雜志的專家委員會成員。在大型國企、外企及民企的經(jīng)營管理及人才培養(yǎng)方面均擁有豐富的實踐與教學(xué)經(jīng)驗。高階領(lǐng)導(dǎo)力：美國VitalSmarts公司的北美最佳課程《關(guān)鍵對話》、《影響者》及《關(guān)鍵責(zé)任》全球認(rèn)證導(dǎo)師（MasterTrainer），同時負(fù)責(zé)該課程的漢化和深入應(yīng)用研究。美國ZengerFolkman公司知名課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》的認(rèn)證講師。創(chuàng)新戰(zhàn)略：凱洛格明星課程《創(chuàng)新密碼》的核心認(rèn)證講師。課程邏輯清晰，思維敏銳，語言生動簡練，內(nèi)容富有深度。她善于在授課過程中營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員思考討論，點評凝練到位，結(jié)合豐富的外企和國企的實踐經(jīng)驗，扎實的理論基礎(chǔ)，使課程實用性強，激發(fā)學(xué)員行動。大型國企：中國航空、中國移動、中石化、中建國際、中國商飛、中國銀聯(lián)、徐工集團(tuán)、山推股份、中化集團(tuán)三資企業(yè)：瑪氏、索尼、禮來、約翰迪爾、德國大眾、丹納赫、強生、諾和諾德、安捷倫、安利、Air、加多寶、Products、安捷倫、拜耳、施維雅、延峰江森汽車知名民企：招商銀行、聯(lián)想集團(tuán)、海爾、萬科、吉祥航空、嘉實基金、創(chuàng)維、TCL、安防科技、安利南京、包商銀行、北大匯豐商學(xué)院、創(chuàng)維集團(tuán)、中信銀行、優(yōu)酷土豆、太原惠泉超能、陽光雨露、加多寶《關(guān)鍵對話》講師簡介專業(yè)背景服務(wù)過的客戶

陳偉MartinChen凱洛格（KeyLogic）合作講師

曾有10年酒店管理工作經(jīng)驗曾任某教育培訓(xùn)公司蘇皖大區(qū)總經(jīng)理現(xiàn)任柯塞中國江浙總經(jīng)理資深培訓(xùn)導(dǎo)師佳能、西門子、高露潔、惠普、摩托羅拉、福特、愛普生、SGS、IBM；中國平安、中國人壽、工商銀行、中國銀行、中信銀行、民生銀行、國家開發(fā)銀行；南京醫(yī)藥、中國移動、中國電信、中興通訊、科大訊飛；東風(fēng)汽車、江淮汽車、奇瑞汽車、安凱客車、錦湖輪胎；美的電器、五星電器、古井集團(tuán)、豐原藥業(yè)、香港馬會會所、蘇州科文中心、江蘇省委黨校、蘇美達(dá)集團(tuán)、江蘇省廣電集團(tuán)、江蘇鹽業(yè)集團(tuán)、江蘇省交通廳、江蘇省水利廳；南京大學(xué)商學(xué)院、浙大經(jīng)管學(xué)院等