孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置優(yōu)化策略實(shí)踐方法考核試卷

孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置優(yōu)化策略實(shí)踐方法考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)資源配置優(yōu)化策略實(shí)踐方法的掌握程度，以及在實(shí)際操作中分析問題、解決問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的核心目標(biāo)是什么？

A.提高孤殘兒童的生活水平

B.保障孤殘兒童的基本生活需求

C.培養(yǎng)孤殘兒童的獨(dú)立生活能力

D.促進(jìn)孤殘兒童的社會(huì)融入

2.優(yōu)化孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置的首要步驟是什么？

A.制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃

B.評(píng)估現(xiàn)有資源

C.確定服務(wù)目標(biāo)

D.招募志愿者

3.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的社會(huì)資源配置？

A.政府資金支持

B.社區(qū)資源整合

C.企業(yè)贊助

D.孤殘兒童家長(zhǎng)參與

4.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪種溝通方式最為有效？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.信息化溝通

D.以上都是

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，家庭探訪的主要目的是什么？

A.了解孤殘兒童的生活狀況

B.收集服務(wù)反饋

C.提供心理支持

D.以上都是

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.孤殘兒童的生活質(zhì)量

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率

C.孤殘兒童的父母滿意度

D.社會(huì)公眾的認(rèn)知度

7.以下哪項(xiàng)措施不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防？

A.定期進(jìn)行安全隱患排查

B.建立緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制

C.提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)

D.減少孤殘兒童的家庭互動(dòng)

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容是什么？

A.服務(wù)技能培訓(xùn)

B.心理健康知識(shí)

C.安全防范意識(shí)

D.以上都是

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何有效整合社區(qū)資源？

A.建立社區(qū)資源共享平臺(tái)

B.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)

C.加強(qiáng)與社區(qū)組織的合作

D.以上都是

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)？

A.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)

B.邀請(qǐng)外部專家授課

C.鼓勵(lì)員工參與學(xué)術(shù)交流

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的特殊需求？

A.醫(yī)療保健需求

B.教育培訓(xùn)需求

C.心理輔導(dǎo)需求

D.生活技能培訓(xùn)需求

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何評(píng)估孤殘兒童的生活質(zhì)量？

A.通過問卷調(diào)查

B.定期家訪

C.建立孤殘兒童成長(zhǎng)檔案

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化的原則？

A.公平原則

B.效率原則

C.可持續(xù)原則

D.個(gè)性化原則

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何加強(qiáng)服務(wù)效果的宣傳？

A.制作宣傳手冊(cè)

B.開展新聞發(fā)布會(huì)

C.利用社交媒體

D.以上都是

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高公眾對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度？

A.定期舉辦開放日活動(dòng)

B.與媒體合作

C.參與社會(huì)公益活動(dòng)

D.以上都是

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何處理服務(wù)過程中的投訴？

A.建立投訴處理機(jī)制

B.及時(shí)回應(yīng)投訴

C.對(duì)投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的資源配置方式？

A.政府購(gòu)買服務(wù)

B.社會(huì)組織提供

C.企業(yè)贊助

D.孤殘兒童家長(zhǎng)投入

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？

A.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系

B.加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

D.以上都是

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何促進(jìn)孤殘兒童的全面發(fā)展？

A.提供多元化的教育服務(wù)

B.培養(yǎng)孤殘兒童的興趣愛好

C.強(qiáng)化孤殘兒童的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的社會(huì)支持系統(tǒng)？

A.家庭支持

B.社區(qū)支持

C.政府支持

D.志愿者支持

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理？

A.建立健全管理制度

B.完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制

C.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

D.以上都是

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何確保服務(wù)資源的公平分配？

A.建立公平的選拔機(jī)制

B.制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)督

D.以上都是

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力？

A.鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)新

B.開展課題研究

C.引進(jìn)先進(jìn)的管理理念

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的服務(wù)內(nèi)容？

A.生活照料

B.教育培訓(xùn)

C.心理輔導(dǎo)

D.婚姻介紹

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌影響力？

A.加強(qiáng)宣傳推廣

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.建立良好的社會(huì)形象

D.以上都是

26.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何處理服務(wù)過程中的突發(fā)事件？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

C.加強(qiáng)應(yīng)急演練

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的社會(huì)資源？

A.政府資金

B.社會(huì)組織

C.企業(yè)贊助

D.孤殘兒童家長(zhǎng)

28.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感？

A.建立激勵(lì)機(jī)制

B.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.加強(qiáng)職業(yè)道德教育

D.以上都是

29.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何評(píng)估孤殘兒童的社會(huì)融入程度？

A.通過問卷調(diào)查

B.定期家訪

C.觀察孤殘兒童在社區(qū)的表現(xiàn)

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化的關(guān)鍵？

A.資源整合

B.機(jī)制創(chuàng)新

C.政策支持

D.市場(chǎng)化運(yùn)作

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化的主要目的是什么？

A.提高服務(wù)效率

B.降低服務(wù)成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增加服務(wù)覆蓋面

2.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置的來源？

A.政府財(cái)政投入

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.企業(yè)贊助

D.志愿者服務(wù)

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.愛心與耐心

B.專業(yè)知識(shí)和技能

C.良好的溝通能力

D.靈活應(yīng)變能力

4.優(yōu)化孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置需要考慮的因素有哪些？

A.孤殘兒童的需求

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況

C.社會(huì)資源的可用性

D.政策法規(guī)的影響

5.以下哪些措施有助于提高孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的專業(yè)化水平？

A.定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)

B.引進(jìn)專業(yè)人才

C.建立專業(yè)認(rèn)證體系

D.強(qiáng)化服務(wù)人員的職業(yè)道德

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何確保服務(wù)資源的公平分配？

A.建立公開透明的選拔機(jī)制

B.制定合理的分配標(biāo)準(zhǔn)

C.加強(qiáng)對(duì)分配過程的監(jiān)督

D.鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督

7.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中家庭探訪的目的？

A.了解孤殘兒童的生活狀況

B.提供心理支持

C.收集服務(wù)反饋

D.搭建家庭與社會(huì)之間的橋梁

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)效果的可衡量性？

A.建立科學(xué)的評(píng)估體系

B.定期進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估

C.將評(píng)估結(jié)果用于改進(jìn)服務(wù)

D.向服務(wù)對(duì)象公開評(píng)估結(jié)果

9.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施？

A.定期進(jìn)行安全隱患排查

B.建立緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制

C.對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理？

A.建立健全管理制度

B.完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制

C.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

D.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的績(jī)效考核

11.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的社會(huì)支持系統(tǒng)？

A.家庭支持

B.社區(qū)支持

C.政府支持

D.志愿者支持

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高公眾對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度？

A.制作宣傳手冊(cè)

B.開展新聞發(fā)布會(huì)

C.利用社交媒體

D.參與社會(huì)公益活動(dòng)

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何促進(jìn)孤殘兒童的全面發(fā)展？

A.提供多元化的教育服務(wù)

B.培養(yǎng)孤殘兒童的興趣愛好

C.強(qiáng)化孤殘兒童的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.增強(qiáng)孤殘兒童的社會(huì)責(zé)任感

14.以下哪些是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化的原則？

A.公平原則

B.效率原則

C.可持續(xù)原則

D.個(gè)性化原則

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何處理服務(wù)過程中的投訴？

A.建立投訴處理機(jī)制

B.及時(shí)回應(yīng)投訴

C.對(duì)投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄

D.邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是特殊需求？

A.醫(yī)療保健需求

B.教育培訓(xùn)需求

C.心理輔導(dǎo)需求

D.法律援助需求

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？

A.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系

B.加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

D.鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是服務(wù)內(nèi)容？

A.生活照料

B.教育培訓(xùn)

C.心理輔導(dǎo)

D.社會(huì)融入支持

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌影響力？

A.加強(qiáng)宣傳推廣

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.建立良好的社會(huì)形象

D.開展品牌合作

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪些是處理突發(fā)事件的原則？

A.快速響應(yīng)

B.優(yōu)先保障孤殘兒童安全

C.及時(shí)溝通

D.依法依規(guī)處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化需要遵循的原則包括______、______和______。

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置的首要任務(wù)是______。

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)資源整合的方式包括______和______。

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，家庭探訪的頻率建議為______。

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)效果的評(píng)估應(yīng)包括______和______。

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的措施包括______和______。

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)應(yīng)涵蓋______和______。

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______、______和______。

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)支持系統(tǒng)的建立需要考慮______、______和______。

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量的提升需要加強(qiáng)______和______。

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化需要關(guān)注______、______和______的變化。

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)人員的職業(yè)道德教育應(yīng)強(qiáng)調(diào)______、______和______。

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，提高服務(wù)效率的關(guān)鍵在于______和______。

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)資源的利用應(yīng)遵循______、______和______的原則。

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)效果的宣傳可以通過______、______和______等方式進(jìn)行。

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理應(yīng)包括______、______和______。

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)資源的公平分配需要建立______、______和______。

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，孤殘兒童的需求評(píng)估應(yīng)考慮______、______和______。

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)應(yīng)注重______、______和______。

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，處理突發(fā)事件應(yīng)遵循______、______和______的原則。

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，特殊需求包括______、______和______。

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，提高服務(wù)人員職業(yè)榮譽(yù)感的方法包括______、______和______。

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)資源的整合有助于______、______和______。

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)效果的持續(xù)改進(jìn)需要______、______和______。

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，公眾對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度提升有助于______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化solely依賴于政府財(cái)政投入。（）

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，家庭探訪的頻率越高越好。（）

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)可以完全替代實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化過程中，社會(huì)資源的可用性不受政策法規(guī)的影響。（）

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施的實(shí)施可以完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)人員的職業(yè)道德教育可以通過一次性的培訓(xùn)完成。（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的最大化。（）

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)支持系統(tǒng)的建立不需要考慮家庭的作用。（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量的提升可以通過增加服務(wù)人員的數(shù)量來實(shí)現(xiàn)。（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)資源的利用應(yīng)完全市場(chǎng)化。（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)效果的宣傳應(yīng)僅限于機(jī)構(gòu)內(nèi)部。（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理可以通過減少人員編制來實(shí)現(xiàn)。（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)資源的公平分配可以通過增加財(cái)政投入來實(shí)現(xiàn)。（）

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，孤殘兒童的需求評(píng)估可以通過問卷調(diào)查來完成。（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)不需要考慮社會(huì)形象。（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)的利益。（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，特殊需求的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與普通兒童相同。（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，提高服務(wù)人員職業(yè)榮譽(yù)感的方法可以通過減少薪酬來實(shí)現(xiàn)。（）

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，社會(huì)資源的整合可以減少服務(wù)成本。（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)效果的持續(xù)改進(jìn)可以通過定期召開會(huì)議來實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每小題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)資源配置優(yōu)化策略的重要性，并舉例說明如何在實(shí)踐中實(shí)施這些策略。

2.針對(duì)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中家庭探訪的重要性，談?wù)勅绾斡行ч_展家庭探訪工作，以及家庭探訪對(duì)孤殘兒童成長(zhǎng)的影響。

3.在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，如何平衡社會(huì)資源分配，確保服務(wù)資源的公平性和有效性？

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中如何處理突發(fā)事件，以及處理突發(fā)事件對(duì)服務(wù)效果的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某市一家孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于近年來服務(wù)需求增加，現(xiàn)有的資源配置已無法滿足服務(wù)需求。機(jī)構(gòu)管理層意識(shí)到需要優(yōu)化資源配置以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在以下方面的具體做法：

（1）如何評(píng)估現(xiàn)有資源配置的不足？

（2）如何制定資源配置優(yōu)化策略？

（3）如何實(shí)施優(yōu)化策略并監(jiān)控效果？

2.案例題：

某地區(qū)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)部分孤殘兒童存在特殊教育需求。機(jī)構(gòu)決定引入特殊教育資源，以提高服務(wù)質(zhì)量和效果。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)在以下方面的具體措施：

（1）如何識(shí)別和評(píng)估孤殘兒童的特殊教育需求？

（2）如何整合和優(yōu)化特殊教育資源？

（3）如何評(píng)估引入特殊教育資源后的服務(wù)效果？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.公平原則、效率原則、可持續(xù)原則

2.資源評(píng)估

3.社會(huì)資源整合、社區(qū)資源整合

4.每月至少一次

5.服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量

6.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、緊急應(yīng)對(duì)

7.專業(yè)知識(shí)和技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

8.服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)覆蓋面

9.家庭支持、社區(qū)支持、政府支持

10.服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

11.孤殘兒童需求、服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、社會(huì)資源可用性

12.愛心與耐心、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德

13.資源整合、流程優(yōu)化

14.公平原則、效率原則、可持續(xù)原則