門店各崗位職責(zé)

門店店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

部門門店職位門店店長(zhǎng)職級(jí)

崗位機(jī)制干脆上級(jí)片區(qū)經(jīng)理干脆下級(jí)店助、本門店全體員工

晉升方向營(yíng)運(yùn)部各崗位/人力資源部各崗位/商品部各崗位/分公司經(jīng)理

22-32歲，中學(xué)以上學(xué)歷，身體健康、品德優(yōu)良，性特別向，優(yōu)秀的商品銷售技能。良好的

任職資格

人際關(guān)系處理實(shí)力，擁有教育下屬的實(shí)力，執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦耐勞，能駐外

一、店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)責(zé)人。是組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)門店全體員工，做好門店作業(yè)活

動(dòng)的執(zhí)行者。接受營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理的指令，聽(tīng)從管理公司的管理、監(jiān)督，完成管理公司下

達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

三、門店員工的日常工作支配與管理。

四、門店員工的指導(dǎo)與培訓(xùn)，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)。

五、依據(jù)門店員工工作表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)和辭退的建議。

六、駕馭門店銷售動(dòng)態(tài)，依據(jù)商品進(jìn)、銷、存、滯狀況，向商品部建議新貨品的引進(jìn)和滯

銷商品的淘汰。

崗位職責(zé)七、合理支配每月商品盤(pán)點(diǎn)。

八、依據(jù)門店實(shí)際狀況及季節(jié)、天氣的改變，剛好調(diào)整門店商品陳設(shè)、櫥窗的擺設(shè)等。

九、監(jiān)督和改善門店商品及其他物品的損耗狀況。

十、門店的清潔二生維護(hù)與財(cái)產(chǎn)平安管理。

十一、顧客看法、投訴的處理。

十二、幫助宿舍長(zhǎng)做好員工宿舍管理。

十三、門店其他突發(fā)事務(wù)的處理（打架、停電、火災(zāi)、搶劫、偷盜等）。

十四、不斷發(fā)覺(jué)門店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，剛好向公司營(yíng)運(yùn)部匯報(bào)并提出看法和建議

十五、負(fù)責(zé)其它二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事宜。

十六、對(duì)本職工作過(guò)失擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

1、對(duì)公司的規(guī)章制度是否有效執(zhí)行；

2、門店銷售氛圍是否深厚，能否獨(dú)立處理門店事務(wù)；

3、能否以身作則，并能影響他人；

4、是否妥當(dāng)處理顧客投訴；

5、對(duì)門店損溢限制是否合理；

6、是否有效合理限制門店日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；

工作指標(biāo)

7、是否能依據(jù)門店實(shí)際狀況合理限制人員調(diào)配等工作；

8、門店陳設(shè)是否合理，企劃活動(dòng)執(zhí)行力及門店道具運(yùn)用是否規(guī)范；

9、能否精確有效駕馭門店進(jìn)、銷、存、滯狀況；

10、對(duì)門店設(shè)備、道具運(yùn)用維護(hù)是否合理；

11、其它本職工作是否剛好高效完成；

12、在任職當(dāng)月或當(dāng)年有無(wú)重大過(guò)失。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

門店店助崗位說(shuō)明書(shū)

部門門店職位店助職級(jí)

崗位機(jī)制干脆上級(jí)店長(zhǎng)干脆下級(jí)本門店全體員工

晉升方向店長(zhǎng)/管理公司各崗位

22-32歲，中學(xué)以上學(xué)歷，身體健康、品德優(yōu)良，性特別向，優(yōu)秀的商品銷售技能。良好的

任職資格

人際關(guān)系處理實(shí)力，擁有教育下屬的實(shí)力，執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦耐勞，能駐外

店長(zhǎng)助埋即店長(zhǎng)日常工作中的助手，同時(shí)也是店長(zhǎng)崗位的干脆后備補(bǔ)充人選。協(xié)同店長(zhǎng)制

訂好門店工作支配以后，店長(zhǎng)助理就要幫助店長(zhǎng)依據(jù)支配深化到各個(gè)詳細(xì)環(huán)節(jié)中，細(xì)致的

逐項(xiàng)支配落'實(shí)，并檢查追蹤、反饋實(shí)際的作業(yè)狀況，做到拾遺補(bǔ)闕。店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，由

店長(zhǎng)助理代行店長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)門店全面管理工作，并與店長(zhǎng)輪執(zhí)早、晚班。

崗位職責(zé)

1、對(duì)公司的規(guī)章制度是否有效執(zhí)行；

2、門店銷售氛圍是否深厚，能否有效幫助店特長(zhǎng)理門店事務(wù)；

3、能否以身作則，并能影響他人；

4、是否妥當(dāng)處理顧客投訴：

5、對(duì)門店損溢限制是否合理；

工作指標(biāo)

6、門店陳設(shè)是否合理，企劃活動(dòng)執(zhí)行力及門店道具運(yùn)用是否規(guī)范；

7、能否精確有效駕馭門店進(jìn)、銷、存、滯狀況；

8、對(duì)門店設(shè)備、道具運(yùn)用維護(hù)是否合理；

9、其它本職工作是否剛好高效完成；

10、在任職當(dāng)月或當(dāng)年有無(wú)重大過(guò)失。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

門店導(dǎo)購(gòu)崗位說(shuō)明書(shū)

部門門店職位職員職級(jí)

崗位機(jī)制干脆上級(jí)店長(zhǎng)干脆下級(jí)

晉升方向店助/店長(zhǎng)/管理公司各崗位

男女不限，年齡18—27歲，初中或以上同等學(xué)歷，主動(dòng)土動(dòng)、性格開(kāi)朗、擅長(zhǎng)溝通、能吃苦

任職資格耐勞。具備良好的執(zhí)行意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，酷愛(ài)服裝銷售行業(yè)。

一、導(dǎo)購(gòu)是門店終端專業(yè)顧問(wèn)，其主要職責(zé)為銷售商品，給顧客供應(yīng)最專業(yè)的銷售服務(wù)等

二、講究職業(yè)道德，遵守門店規(guī)章制度

三、清潔環(huán)境，打掃門店各處衛(wèi)生，以最清爽美麗的姿態(tài)迎接顧客光臨

四、以整齊的儀表，主動(dòng)專心做好導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)流程：待機(jī)、迎接、提示、介紹、試衣服

務(wù)、勸告、舉薦、附加銷售、付款、送客；用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起公司的良好聲譽(yù)。

五、以“誠(chéng)意待客從微笑起先、熱忱服務(wù)從小事做起”服務(wù)理念

六、虛心學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，努力提高自己的銷售水平，爭(zhēng)取優(yōu)秀業(yè)績(jī)，同時(shí)兼顧團(tuán)隊(duì)幫助，

實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

崗位職責(zé)七、公物的愛(ài)惜及維護(hù)，公共環(huán)境的愛(ài)護(hù)及維護(hù)，有效強(qiáng)的防損意識(shí)，

八、虛心接愛(ài)店長(zhǎng)及店長(zhǎng)助理正確的指導(dǎo)，聽(tīng)從店長(zhǎng)及店長(zhǎng)助理的支配及協(xié)作，使工作高

效的完成

九、班會(huì)參加性強(qiáng)，做好各時(shí)段打算工作（營(yíng)業(yè)、打炸工作）

十、主動(dòng)協(xié)作門店完成接貨及補(bǔ)貨工作，嚴(yán)格按“門店整理標(biāo)準(zhǔn)”做好門店整理工作

十一、隨時(shí)關(guān)注顧客信息，做到人文關(guān)懷的服務(wù)，虛心接愛(ài)顧客指責(zé)投訴，有疑難快速

上交店長(zhǎng)及店長(zhǎng)助理妥當(dāng)處理

十二、熟識(shí)商品學(xué)問(wèn)，耐性解答顧客有關(guān)提問(wèn)，向顧客供應(yīng)專業(yè)服務(wù)。

十三、剛好完成店長(zhǎng)或店助安排的其他工作

1、是否遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度

2、是否仔細(xì)對(duì)待本職工作

3、是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4、能否做到微笑服務(wù)

工作指標(biāo)5、對(duì)門店貨品熟識(shí)程度

6、銷售實(shí)力

7、上級(jí)交代的其他任務(wù)完成狀況

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

門店收銀崗位說(shuō)明書(shū)

部門門店職位職員職級(jí)

崗位機(jī)制干脆上級(jí)店長(zhǎng)干脆下級(jí)

晉升方向店助/店長(zhǎng)/管理公司各崗位

女性，年齡18—27歲，未婚，身高158cM以上，形象端正，反應(yīng)靈敏，有親和力。高/中

任職資格專以上學(xué)歷，懂得,般的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，財(cái)會(huì)專業(yè)尤佳。

一、負(fù)責(zé)收銀工作，在收銀中必需運(yùn)用收銀員服務(wù)四步曲，收銀結(jié)帳快捷、精確。

二、熟識(shí)商品價(jià)格，駕馭財(cái)務(wù)方面學(xué)問(wèn)。

三、負(fù)責(zé)領(lǐng)取銷貨單并妥當(dāng)保管，接受財(cái)務(wù)人員指導(dǎo)及突擊檢查。

四、負(fù)責(zé)將每日營(yíng)業(yè)額剛好存入指定銀行，存款時(shí)必需由檢票員伴同保衛(wèi)，保證錢款平安。

崗位職責(zé)五、在收銀過(guò)程中實(shí)行間隔性有效播音及信息反饋。

六、做好收銀區(qū)（生

七、依據(jù)操作規(guī)程運(yùn)用并維護(hù)好店內(nèi)音響設(shè)備。

八、剛好完成店長(zhǎng)及店助支配的其他工作。

1、是否遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度

2、是否仔細(xì)對(duì)待本職工作

3、是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4、能否做到微笑服務(wù)

工作指標(biāo)5、對(duì)門店貨品熟識(shí)程度

6、門店各類單據(jù)是否嫻熟操作

7、工作效率是否高效

8、上級(jí)交代的其他任務(wù)完成狀況

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

門店裁縫崗位說(shuō)明書(shū)

部門門店職位職員職級(jí)

崗位機(jī)制干脆上級(jí)店長(zhǎng)干脆下級(jí)

晉升方向店助/店長(zhǎng)

任職資格女性，45歲以下，能嫻熟操作電動(dòng)縫紉機(jī)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

一、裁縫主動(dòng)為顧客供應(yīng)撬邊、燙平服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)裁縫機(jī)、平車燙斗的正常運(yùn)行及有關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)，遇故障剛好上報(bào)修理。

三、不斷提高業(yè)務(wù)水平，為顧客供應(yīng)一流的專業(yè)服務(wù)。

崗位職責(zé)

四、工作時(shí)間內(nèi)做好撬褲腳邊及服飾整燙、門店衛(wèi)生、理貨掛貨等工作。

五、為顧客撬褲腳邊時(shí)，做好銷貨單號(hào)碼登記，如有差錯(cuò)，自信負(fù)責(zé)。

六、剛好完成店長(zhǎng)或店助安排的其他丁作

1、是否遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度

2、是否仔細(xì)對(duì)待本職工作

3、是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4、能否做到微笑服務(wù)

工作指標(biāo)5、對(duì)門店貨品熟識(shí)程度

6、上級(jí)交代的其他任務(wù)完成狀況

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

門店整理員崗位說(shuō)明書(shū)

部門人力資源部職位經(jīng)理職級(jí)

崗位機(jī)制干脆上級(jí)常務(wù)副總干脆下級(jí)本部門職員

晉升方向副總經(jīng)理/分公司經(jīng)理

男女不限，年齡18—27歲，初中或以上同等學(xué)歷，主動(dòng)主動(dòng)、性格開(kāi)朗、能吃苦耐勞。具備

任職資格

良好的執(zhí)行意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，酷愛(ài)服裝銷售行業(yè)。

一、熟識(shí)貨品相關(guān)學(xué)問(wèn)

二、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，剛好清貨架并補(bǔ)充貨源

三、按要求擺放貨品，做到排面整齊美觀，貨架豐滿

四、保證銷售區(qū)域的每種貨品都有正確的價(jià)格牌