房屋征收員培訓(xùn)課件

演講人：日期：房屋征收員培訓(xùn)課件目CONTENTS房屋征收基本概念與原則房屋征收評(píng)估方法與技巧房屋征收補(bǔ)償安置方案制定房屋征收中的溝通與協(xié)商技巧房屋征收中的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范房屋征收員職業(yè)素養(yǎng)提升錄01房屋征收基本概念與原則房屋征收定義指政府城建部門在摸底立項(xiàng)基礎(chǔ)上，對(duì)居民百姓居住房屋的土地使用權(quán)進(jìn)行有償回收的行為。房屋征收目的城市改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、土地資源整合等，以滿足社會(huì)公共利益需求。房屋征收定義及目的征收原則遵循決策民主、程序正當(dāng)、結(jié)果公開、公平合理等原則。政策依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策文件，如《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等。征收原則與政策依據(jù)包括征收決定、評(píng)估、簽訂協(xié)議、補(bǔ)償、搬遷、拆除等環(huán)節(jié)。征收程序確保被征收人合法權(quán)益；遵循法定程序；合理評(píng)估房屋價(jià)值；簽訂協(xié)議前充分溝通協(xié)商；確保資金及時(shí)到位；做好搬遷安置工作。注意事項(xiàng)征收程序及注意事項(xiàng)02房屋征收評(píng)估方法與技巧成本法根據(jù)被征收房屋的重建成本、折舊等因素，計(jì)算出房屋的價(jià)值。適用于新建或重建不久的房屋。市場(chǎng)比較法通過比較近期類似房屋的成交價(jià)格，確定被征收房屋的估價(jià)。適用于房屋交易活躍、信息透明的區(qū)域。收益法根據(jù)被征收房屋的租金收益或潛在收益，推算出房屋的價(jià)值。適用于具有穩(wěn)定租金收益的商業(yè)用房。評(píng)估方法及適用場(chǎng)景房屋結(jié)構(gòu)了解房屋的承重結(jié)構(gòu)、墻體材料、屋頂結(jié)構(gòu)等，判斷房屋的穩(wěn)定性和安全性。房屋面積準(zhǔn)確測(cè)量房屋的建筑面積、套內(nèi)面積等，與房產(chǎn)證信息進(jìn)行核對(duì)。房屋設(shè)施檢查房屋的供水、供電、燃?xì)?、排水等設(shè)施是否完善，是否存在安全隱患。房屋環(huán)境觀察房屋周邊環(huán)境，如道路、綠化、噪音等，評(píng)估房屋的生活環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)勘查技巧與要點(diǎn)評(píng)估報(bào)告撰寫規(guī)范評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含被征收房屋的基本信息、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果等。評(píng)估報(bào)告應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確，避免夸大或縮小房屋價(jià)值。評(píng)估報(bào)告應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語，避免產(chǎn)生歧義或誤解。評(píng)估報(bào)告應(yīng)注明評(píng)估人員的姓名、資質(zhì)、評(píng)估日期等信息，以便后續(xù)查證。03房屋征收補(bǔ)償安置方案制定掌握國(guó)家、地方有關(guān)房屋征收補(bǔ)償安置的法律、法規(guī)和政策。政策法規(guī)了解房屋征收補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋補(bǔ)償、搬遷補(bǔ)助、臨時(shí)安置費(fèi)等。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)熟悉各種安置方式，如產(chǎn)權(quán)調(diào)換、貨幣補(bǔ)償、搬遷安置等。安置方式補(bǔ)償安置政策解讀010203明確房屋征收補(bǔ)償安置方案制定的流程，包括調(diào)查摸底、方案制定、公示公告、簽訂協(xié)議等環(huán)節(jié)。流程梳理掌握方案制定中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如評(píng)估房屋價(jià)值、確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)商安置方式等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)注意保護(hù)被征收人的合法權(quán)益，確保方案合法、合規(guī)、合理。注意事項(xiàng)方案制定流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析成功實(shí)施房屋征收補(bǔ)償安置的案例，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)和做法。成功案例失敗案例復(fù)雜案例剖析房屋征收補(bǔ)償安置失敗的案例，找出原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。探討復(fù)雜房屋征收補(bǔ)償安置案例的處理方法和策略，提高處理復(fù)雜問題的能力。典型案例分析04房屋征收中的溝通與協(xié)商技巧與被征收人溝通技巧傾聽與理解耐心傾聽被征收人的意見和訴求，理解其處境和困難，建立互信關(guān)系。清晰表達(dá)用簡(jiǎn)單明了的語言解釋政策、法規(guī)和征收程序，確保被征收人能夠充分理解。尊重與禮貌尊重被征收人的權(quán)利和感受，以禮貌、謙遜的態(tài)度進(jìn)行溝通，避免沖突和對(duì)抗。提供幫助主動(dòng)為被征收人提供咨詢、指導(dǎo)和幫助，解決其實(shí)際問題，增強(qiáng)其對(duì)征收工作的滿意度。根據(jù)被征收人的不同性格、需求和情況，靈活調(diào)整協(xié)商策略，尋求雙方都能接受的解決方案。明確被征收人的核心利益，通過協(xié)商和談判，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)其利益最大化，同時(shí)確保征收工作的順利進(jìn)行。運(yùn)用心理學(xué)原理，了解被征收人的心理需求和期望，通過積極的心理暗示和引導(dǎo)，影響其決策和行為。與同事、上級(jí)和相關(guān)部門保持密切溝通和協(xié)作，共同解決協(xié)商中遇到的問題和困難。協(xié)商策略及心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用靈活應(yīng)變利益最大化心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作冷靜應(yīng)對(duì)遇到糾紛和沖突時(shí)，保持冷靜、理智，不要被情緒左右，尋求和平解決的方式。依法處理依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)糾紛進(jìn)行公正、合理的處理，確保雙方權(quán)益得到保障。調(diào)解協(xié)商積極與雙方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案，避免矛盾激化。尋求支持當(dāng)糾紛無法得到解決時(shí)，及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門尋求支持和協(xié)助，共同化解矛盾。糾紛處理與應(yīng)對(duì)方法05房屋征收中的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范征收過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)征收程序不合規(guī)未按照法定程序進(jìn)行征收，導(dǎo)致征收行為無效或被撤銷。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不明確未明確補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，引發(fā)爭(zhēng)議和糾紛。房屋權(quán)屬不清被征收房屋權(quán)屬不明確，導(dǎo)致補(bǔ)償對(duì)象錯(cuò)誤或無法確定。強(qiáng)制執(zhí)行程序不當(dāng)在強(qiáng)制執(zhí)行過程中，未遵守法定程序和規(guī)定，導(dǎo)致侵權(quán)行為。風(fēng)險(xiǎn)防范措施與建議加強(qiáng)征收程序合規(guī)性01嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行征收，確保征收行為合法有效。明確補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法02制定詳細(xì)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，并向被征收人進(jìn)行充分解釋和說明。嚴(yán)格審查房屋權(quán)屬03在征收前對(duì)被征收房屋權(quán)屬進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保補(bǔ)償對(duì)象準(zhǔn)確無誤。謹(jǐn)慎使用強(qiáng)制執(zhí)行手段04在采取強(qiáng)制執(zhí)行手段前，應(yīng)充分考慮被征收人的合法權(quán)益，并遵守法定程序和規(guī)定。相關(guān)法律法規(guī)解讀《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》01明確了國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償?shù)脑瓌t、程序、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》02規(guī)定了城市房屋拆遷的管理程序、拆遷補(bǔ)償與安置等方面的內(nèi)容?！段餀?quán)法》03明確了物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅等方面的規(guī)定，為房屋征收提供了法律基礎(chǔ)?！缎姓?qiáng)制法》04規(guī)定了行政強(qiáng)制執(zhí)行的程序、方式和執(zhí)行人員的權(quán)限等，為房屋征收中的強(qiáng)制執(zhí)行提供了法律依據(jù)。06房屋征收員職業(yè)素養(yǎng)提升職業(yè)道德規(guī)范及要求遵守法律法規(guī)房屋征收員需嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，確保征收工作合法合規(guī)。尊重產(chǎn)權(quán)在征收過程中，應(yīng)尊重被征收人的產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，避免侵犯其利益。保持公正公平房屋征收員在處理問題時(shí)需保持公正公平，不偏袒任何一方，確保征收工作的公正性。保守秘密對(duì)于被征收人的個(gè)人信息和資料，房屋征收員需嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。征收政策與法規(guī)評(píng)估方法與技巧房屋征收員需熟悉掌握國(guó)家及地方的征收政策和法規(guī)，以便在工作中正確運(yùn)用。掌握房屋評(píng)估的方法和技巧，能夠準(zhǔn)確評(píng)估被征收房屋的價(jià)值，為征收工作提供依據(jù)。業(yè)務(wù)知識(shí)更新與拓展協(xié)商與談判技巧學(xué)習(xí)協(xié)商與談判技巧，提高與被征收人的溝通能力，促進(jìn)征收工作的順利進(jìn)行。檔案管理與信息化了解檔案管理的基本知識(shí)和信息化的應(yīng)用，確保征收檔案的完整性和可追溯性。房屋征收員需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，與同事之間保持良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)征收工作。提高溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)征收政策和信息，消除被征收人的疑慮和誤解。學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法和策略，能夠在緊急情況下