九段質(zhì)量管理資料教程

九段質(zhì)量管理sandee2011.3.10一段質(zhì)量管理：喊口號(hào)二段質(zhì)量管理：聽(tīng)反饋三段質(zhì)量管理：靠檢查四段質(zhì)量管理：抓基礎(chǔ)五段質(zhì)量管理：管現(xiàn)場(chǎng)六段質(zhì)量管理：盯關(guān)鍵七段質(zhì)量管理：重預(yù)防八段質(zhì)量管理：按標(biāo)準(zhǔn)九段質(zhì)量管理：求完美一段質(zhì)量管理：喊口號(hào)管理特征：——缺乏質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)知識(shí)；——缺乏經(jīng)常性的的質(zhì)量活動(dòng)；——沒(méi)有獨(dú)立的質(zhì)量管理部門（或人員）；——檢查力量薄弱，且常受制于生產(chǎn)管理者；——“質(zhì)量第一”只是定期的質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量月“一個(gè)口號(hào)”而已；——員工常把質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸于檢查人員；——質(zhì)量指標(biāo)沒(méi)有被制定和分解。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——主要應(yīng)用檢驗(yàn)技術(shù)；——在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用了有限的預(yù)防措施；——靠經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)，不了解使生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定的措施方法。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——不良率、廢品率、返修率均很高；——過(guò)程能力指數(shù)Cpk沒(méi)有測(cè)定。三段質(zhì)量管理：靠檢查管理特征：——配備了必要的檢查人員，主要通過(guò)檢驗(yàn)保證產(chǎn)品質(zhì)量；——有獨(dú)立的品質(zhì)保證部門，但職能與其他職能分離，常由品質(zhì)保證部獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量；——僅對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行了廢品率和檢查返修率指標(biāo)分解和考核。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——主要應(yīng)用檢驗(yàn)技術(shù)；——主要針對(duì)客戶的抱怨制定有限的預(yù)防措施；——不了解使生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定的措施方法。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——不良率、廢品率、返修率均很高；——過(guò)程能力指數(shù)Cpk沒(méi)有測(cè)定。四段質(zhì)量管理：抓基礎(chǔ)管理特征：——主要通過(guò)檢驗(yàn)保證產(chǎn)品質(zhì)量；——有獨(dú)立的品質(zhì)保證部門，常由品質(zhì)保證部門獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量；——開(kāi)始重視并開(kāi)展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作，如：質(zhì)量教育、質(zhì)量分析、計(jì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化等；——僅對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行了廢品率和檢查返修率指標(biāo)分解和考核。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——開(kāi)始使用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如：魚(yú)刺圖、帕拉圖，但僅一般性地用于提高生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量；——開(kāi)始分析生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量不穩(wěn)定原因，并制定相應(yīng)措施方法。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——生產(chǎn)過(guò)程中的不良率、廢品率、返修率開(kāi)始降低；——過(guò)程能力指數(shù)Cpk<1.33。五段質(zhì)量管理：管現(xiàn)場(chǎng)管理特征：——主要通過(guò)檢驗(yàn)保證產(chǎn)品質(zhì)量；——不時(shí)組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，重視人、機(jī)、料、法、環(huán)和檢驗(yàn)各要素的管理；——積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)目視管理、5S管理和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理；——有獨(dú)立的品質(zhì)保證部門，開(kāi)始由品質(zhì)保證部門和生產(chǎn)部門共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——諸如魚(yú)刺圖、帕拉圖等QC手段在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)被推廣使用；——能多方面分析生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量不穩(wěn)定原因，并制定相應(yīng)措施。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——生產(chǎn)過(guò)程中的不良率、廢品率、返修率開(kāi)始降低；——過(guò)程能力指數(shù)Cpk<1.33。六段質(zhì)量管理：抓關(guān)鍵管理特征：——通過(guò)質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和工藝過(guò)程分析確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工序和過(guò)程；——通過(guò)設(shè)立“質(zhì)量控制點(diǎn)”，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵工序和過(guò)程的控制；——積極開(kāi)展QC活動(dòng)，并按照PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)；——有獨(dú)立的品質(zhì)保證部門，由品質(zhì)保證部門和生產(chǎn)部門共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——諸如魚(yú)刺圖、帕拉圖等QC手段在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)被推廣使用；——統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)開(kāi)始在關(guān)鍵工序和過(guò)程中使用；——能多方面分析生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量不穩(wěn)定原因，并制定相應(yīng)措施。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——生產(chǎn)過(guò)程中的不良率、廢品率、返修率開(kāi)始降低；——關(guān)鍵工序和過(guò)程能力指數(shù)Cpk≈1.33。七段質(zhì)量管理：重預(yù)防管理特征：——管理層認(rèn)識(shí)到“設(shè)計(jì)”對(duì)質(zhì)量的影響至關(guān)重要，注重開(kāi)發(fā)階段投入大量人力物力提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；——不僅生產(chǎn)和采購(gòu)部門，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門也制定了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo)；——將質(zhì)量職責(zé)授權(quán)到所有職能領(lǐng)域，質(zhì)量保證部門轉(zhuǎn)化為質(zhì)量顧問(wèn)的角色；——各個(gè)職能部門參與開(kāi)發(fā)過(guò)程，使質(zhì)量問(wèn)題在源頭得以解決。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——大量地應(yīng)用了質(zhì)量設(shè)計(jì)的方法，如：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、失效模式與影響分析（FMEA）等；——大量應(yīng)用了預(yù)防性質(zhì)量措施，如防錯(cuò)措施(Poka-Yoke)等。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——產(chǎn)品的不良率、廢品率和返修率明顯降低；——關(guān)鍵工序和過(guò)程能力指數(shù)Cpk≈1.33。八段質(zhì)量管理：按標(biāo)準(zhǔn)管理特征：——與質(zhì)量相關(guān)的所有部門都制定了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo)；——各部門的質(zhì)量職責(zé)得到了充分明確，并能積極參與和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)；——建立了較完善的質(zhì)量管理體系，為保證體系的有效運(yùn)行，各部門均能自覺(jué)遵守相關(guān)程序和文件的規(guī)定；——質(zhì)量保證部門主要任務(wù)是充當(dāng)質(zhì)量顧問(wèn)。質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：——大量地應(yīng)用了質(zhì)量設(shè)計(jì)的方法，如：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、失效模式與影響分析（FMEA）等；——大量應(yīng)用了預(yù)防性質(zhì)量措施，如防錯(cuò)措施(Poka-Yoke)等。質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：——產(chǎn)品的不良率、廢品率和返修率明顯降低；——生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，關(guān)鍵工序和過(guò)程能力指數(shù)Cpk≈1.33。九段質(zhì)量管理：求完美管理特征：——各部門都制定了極其嚴(yán)格質(zhì)量目標(biāo)，為追求“零缺陷”而努力；——高層管理者極其重視質(zhì)量，質(zhì)量問(wèn)題不可或缺地被列入高層管理者的議事日程；——70~80%的員工（包括最高管理者），積極參與“質(zhì)量改進(jìn)”活動(dòng)；質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成為日常工作的一個(gè)組成部分?！獱I(yíng)造了一種有助于質(zhì)量提高的企業(yè)文化氛圍，每一位員工都意識(shí)到“質(zhì)量”對(duì)企業(yè)的重要性，并愿為之努力?！?/p>