二零二五年度菜鳥驛站快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度菜鳥驛站快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.當(dāng)事人信息2.1發(fā)包方信息2.1.1名稱2.1.2地址2.1.3聯(lián)系人2.1.4聯(lián)系電話2.2承包方信息2.2.1名稱2.2.2地址2.2.3聯(lián)系人2.2.4聯(lián)系電話3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算期限5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時(shí)間5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.服務(wù)地點(diǎn)6.1服務(wù)區(qū)域6.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7.服務(wù)方式7.1快遞收寄7.2快遞分揀7.3快遞配送7.4快遞退換貨8.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2監(jiān)督方式8.3監(jiān)督內(nèi)容8.4監(jiān)督結(jié)果處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更情形13.2合同變更程序14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“二零二四年度菜鳥驛站快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同”。1.2合同編號(hào)：本合同編號(hào)為XYZ20240001。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同有效期：本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，至2025年1月1日止。2.當(dāng)事人信息2.1發(fā)包方信息2.1.1名稱：快遞有限公司2.1.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56782.2承包方信息2.2.1名稱：快遞服務(wù)公司2.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56783.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于省市區(qū)的快遞收寄、分揀、配送及退換貨服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和快遞有限公司的規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1快遞收寄：收寄時(shí)間不超過24小時(shí)，確?？爝f信息準(zhǔn)確無誤。3.2.2快遞分揀：分揀時(shí)間不超過2小時(shí)，確?？爝f準(zhǔn)確無誤地分揀到對(duì)應(yīng)區(qū)域。3.2.3快遞配送：配送時(shí)間不超過48小時(shí)，確?？爝f安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)收件人。3.2.4快遞退換貨：提供7天無理由退換貨服務(wù)，退換貨流程簡便快捷。3.3服務(wù)質(zhì)量要求：服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶滿意度。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、場地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式：服務(wù)費(fèi)用按季度結(jié)算，發(fā)包方于每季度第一個(gè)月內(nèi)支付上季度服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算期限：費(fèi)用結(jié)算期限為30天。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時(shí)間：本合同服務(wù)起始時(shí)間為2024年1月1日。5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：本合同服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2025年1月1日。6.服務(wù)地點(diǎn)6.1服務(wù)區(qū)域：本合同約定的服務(wù)區(qū)域?yàn)槭∈袇^(qū)。6.2.1快遞服務(wù)中心6.2.2社區(qū)快遞服務(wù)站6.2.3小區(qū)快遞服務(wù)站7.服務(wù)方式7.1快遞收寄：通過上門收寄、自助快遞柜收寄等方式，為用戶提供便捷的快遞收寄服務(wù)。7.2快遞分揀：對(duì)收寄的快遞進(jìn)行分類、分揀，確?？爝f準(zhǔn)確無誤地分揀到對(duì)應(yīng)區(qū)域。7.3快遞配送：采用電動(dòng)車、自行車等交通工具，按照配送路線進(jìn)行快遞配送。7.4快遞退換貨：為用戶提供7天無理由退換貨服務(wù)，退換貨流程簡便快捷。8.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：本合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督由快遞有限公司設(shè)立的質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)。8.2監(jiān)督方式：質(zhì)量監(jiān)督部門將通過現(xiàn)場檢查、客戶反饋、數(shù)據(jù)分析等多種方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。8.3監(jiān)督內(nèi)容：監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于服務(wù)速度、服務(wù)態(tài)度、快遞安全、信息準(zhǔn)確性等方面。8.4監(jiān)督結(jié)果處理：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)量監(jiān)督部門將及時(shí)通知承包方，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。對(duì)嚴(yán)重違反合同約定或國家相關(guān)法規(guī)的行為，發(fā)包方有權(quán)終止合同。9.違約責(zé)任9.1.1承包方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；9.1.2承包方擅自改變服務(wù)地點(diǎn)或服務(wù)范圍；9.1.3承包方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；9.1.4承包方泄露用戶隱私信息。9.2.1立即整改，恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量；9.2.2向發(fā)包方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%；9.2.3如違約行為嚴(yán)重，發(fā)包方有權(quán)終止合同，并要求承包方賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)仲裁委員會(huì)。11.合同解除11.1.1一方違約，且違約方在接到解除通知后15日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；11.1.2發(fā)包方或承包方因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序：合同解除需提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。12.合同生效12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更13.1.1雙方協(xié)商一致需變更合同內(nèi)容；13.1.2國家法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需調(diào)整。13.2合同變更程序：合同變更需雙方簽署書面協(xié)議，并作為合同附件。14.合同終止14.1.1合同期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；14.1.3合同因法定原因被解除。14.2合同終止程序：合同終止需雙方簽署書面協(xié)議，并妥善處理合同終止后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、資金投入或其他輔助作用的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入情形：15.2.1當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中，需要引入專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、技術(shù)評(píng)估等；15.2.2當(dāng)甲乙雙方需要第三方提供資金支持、市場推廣、物流配送等輔助服務(wù)；15.2.3當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)基于其提供服務(wù)的內(nèi)容、難度、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。15.3.3第三方的責(zé)任限額不得超過其注冊(cè)資本或約定賠償能力的兩倍。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任：16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。16.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲乙雙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格，不負(fù)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保其職責(zé)的履行。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容，但需征得甲乙雙方同意。16.3第三方與其他各方的劃分：16.3.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中，各自獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，互不干涉。16.3.2第三方對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，但不對(duì)甲乙雙方的其他違約行為承擔(dān)責(zé)任。16.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.2第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容：17.2.1第三方介入的原因、目的和范圍；17.2.2第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；17.2.3第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任；17.2.4第三方介入的期限和費(fèi)用；17.2.5第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分；17.2.6爭議解決方式。18.第三方介入的終止18.1.1合同履行完畢；18.1.2第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件；18.1.3因不可抗力導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)。18.2第三方介入的終止程序：第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同簽署終止協(xié)議，并妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)，如快遞收寄時(shí)間、分揀時(shí)間、配送時(shí)間等。附件說明：本附件為合同服務(wù)質(zhì)量的量化依據(jù)，甲方需在合同簽訂前提供。2.合同附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。附件說明：本附件為服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)，甲方需在合同簽訂前提供。3.合同附件三：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖詳細(xì)要求：提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地理位置分布圖，標(biāo)明各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍。附件說明：本附件為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布的直觀展示，甲方需在合同簽訂前提供。4.合同附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、目的、范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。附件說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)約定，甲乙雙方需在合同簽訂前與第三方協(xié)商一致。5.合同附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的周期、內(nèi)容、結(jié)果和整改情況。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的記錄，甲方需在合同履行期間定期提交。6.合同附件六：違約通知函詳細(xì)要求：規(guī)定違約通知函的內(nèi)容、格式和發(fā)送方式。附件說明：本附件為違約行為的正式通知，甲乙雙方需在合同履行期間遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)；1.3乙方未按時(shí)完成分揀、配送等任務(wù)；1.4乙方擅自改變服務(wù)地點(diǎn)或服務(wù)范圍；1.5第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的1%作為滯納金。2.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不合格，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。2.3乙方未按時(shí)完成分揀、配送等任務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付合同服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。2.4乙方擅自改變服務(wù)地點(diǎn)或服務(wù)范圍，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方賠償損失。2.5第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：若甲方應(yīng)于2024年3月1日支付的服務(wù)費(fèi)用，至2024年3月10日仍未支付，則甲方需向乙方支付未付款項(xiàng)的9%作為滯納金。全文完。二零二四年度菜鳥驛站快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求4.2具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)監(jiān)督方式5.1監(jiān)督方法5.2監(jiān)督流程6.質(zhì)量問題處理流程6.1問題報(bào)告6.2問題核實(shí)6.3問題解決7.質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲7.1考核方式7.2考核指標(biāo)7.3獎(jiǎng)懲措施8.合同期限與生效8.1合同期限8.2合同生效9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務(wù)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同補(bǔ)充條款13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求4.2具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)監(jiān)督方式5.1監(jiān)督方法5.2監(jiān)督流程6.質(zhì)量問題處理流程6.1問題報(bào)告6.2問題核實(shí)6.3問題解決7.質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲7.1考核方式7.2考核指標(biāo)7.3獎(jiǎng)懲措施第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：市菜鳥驛站乙方：市快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的本合同旨在明確甲方（菜鳥驛站）在二零二四年度提供快遞服務(wù)的過程中，乙方（快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)）對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。2.2合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《快遞市場管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方將對(duì)甲方在二零二四年度提供的快遞服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，包括但不限于快遞收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。3.2服務(wù)范圍界定本合同監(jiān)督范圍包括甲方在市范圍內(nèi)的所有快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋所有快遞品牌。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求4.2具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1收寄環(huán)節(jié)：收寄時(shí)限不超過30分鐘，確保包裹完好無損。4.2.3運(yùn)輸環(huán)節(jié)：運(yùn)輸時(shí)限不超過24小時(shí)，確保包裹安全送達(dá)。第五條服務(wù)監(jiān)督方式5.1監(jiān)督方法乙方將通過現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查、客戶投訴等方式對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.2監(jiān)督流程5.2.1乙方在合同生效后一個(gè)月內(nèi)，向甲方提交監(jiān)督計(jì)劃。5.2.2甲方按照監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)行自查，并向乙方提交自查報(bào)告。5.2.3乙方對(duì)甲方自查報(bào)告進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。第六條質(zhì)量問題處理流程6.1問題報(bào)告甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，乙方在收到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。6.2問題核實(shí)乙方在核實(shí)問題后，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋核實(shí)結(jié)果，并提出整改建議。6.3問題解決甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的整改建議，在接到反饋后15個(gè)工作日內(nèi)制定整改措施并實(shí)施，確保問題得到有效解決。第八條合同期限與生效8.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)在合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成合同備案手續(xù)。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，未能在規(guī)定期限內(nèi)整改質(zhì)量問題或未履行合同義務(wù)；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同終止條件合同期限屆滿，合同自然終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。第十條保密條款10.1保密范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保守合同內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議，仲裁裁決為終局裁決。第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2合同補(bǔ)充條款合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件13.3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃；13.3.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；13.3.3質(zhì)量問題處理記錄。第十四條合同簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為2024年1月1日。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。14.3生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除合同雙方之外的，根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、問題處理、合同履行過程中的技術(shù)咨詢、設(shè)備維護(hù)、物流服務(wù)等。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其在合同項(xiàng)下所提供服務(wù)的責(zé)任，包括但不限于：16.1.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；16.1.2對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合合同要求；16.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)因自身原因造成的服務(wù)缺陷承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；16.2.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作，不受合同雙方不當(dāng)干涉；16.2.3享有合同中約定的其他權(quán)利。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保其提供的服務(wù)滿足甲方的要求。甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，配合乙方的工作，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。乙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和考核。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方作為合同履行的參與方，應(yīng)遵守合同約定，尊重合同雙方的權(quán)益，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.第三方介入時(shí)的額外條款18.1第三方資質(zhì)要求乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于：18.1.1持有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書；18.1.2具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；18.2第三方服務(wù)費(fèi)用第三方的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，包括服務(wù)價(jià)格、支付方式、支付期限等。18.3第三方變更與退出18.3.1第三方變更若第三方因故需更換服務(wù)提供方，乙方應(yīng)在變更前與甲方協(xié)商一致，并通知甲方。18.3.2第三方退出若第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施確保合同的履行不受影響。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額概述為明確第三方的責(zé)任范圍，本合同設(shè)定第三方責(zé)任限額。19.2責(zé)任限額計(jì)算19.2.1以第三方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用的一定比例設(shè)定；19.2.2以合同總金額的一定比例設(shè)定；19.2.3以雙方協(xié)商一致的其他方式設(shè)定。19.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因自身原因造成的服務(wù)缺陷或違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。20.爭議處理20.1第三方爭議若第三方與合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2第三方違約若第三方違反合同約定，造成合同雙方損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。合同雙方可依法向第三方追究違約責(zé)任。21.合同變更與補(bǔ)充21.1第三方介入的變更若因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。21.2補(bǔ)充協(xié)議的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃詳細(xì)要求：包括監(jiān)督周期、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方法、監(jiān)督結(jié)果記錄等。說明：本附件用于明確乙方對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的具體計(jì)劃和安排。2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出具體的考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。說明：本附件作為質(zhì)量考核的依據(jù)，用于評(píng)估甲方的服務(wù)質(zhì)量。3.質(zhì)量問題處理記錄詳細(xì)要求：記錄問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理措施、處理結(jié)果等。說明：本附件用于跟蹤和記錄質(zhì)量問題處理的全過程。4.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方提供的行業(yè)資質(zhì)證書、相關(guān)證明文件等。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。5.第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付期限等。說明：本附件用于明確第三方服務(wù)費(fèi)用的具體信息。6.第三方變更與退出協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方變更或退出合同的條件、流程、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方變更或退出合同的相關(guān)事宜。7.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式、適用范圍、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本附件用于界定第三方在合同履行過程中可能承擔(dān)的責(zé)任。8.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更、補(bǔ)充條款等內(nèi)容。說明：本附件用于記錄合同履行過程中產(chǎn)生的任何補(bǔ)充或變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按照合同約定提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。乙方未按照合同約定對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題未得到及時(shí)處理。第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題。任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致乙方或第三方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致甲方或第三方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說明甲方未按照約定時(shí)間完成快遞投遞，導(dǎo)致客戶投訴。甲方應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。乙方未按照約定時(shí)間對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致質(zhì)量問題未得到及時(shí)解決。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第三方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致快遞包裹損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)修理或賠償?shù)呢?zé)任。全文完。二零二四年度菜鳥驛站快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)時(shí)間及班次安排4.1服務(wù)時(shí)間4.2班次安排5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式6.2監(jiān)督內(nèi)容6.3監(jiān)督結(jié)果處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件13.合同簽署14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：快遞有限公司甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138000000001.2合同乙方基本信息乙方名稱：菜鳥驛站站乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139000000002.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)槭∈袇^(qū)。3.2服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的快遞攬收、分揀、配送及退換貨等業(yè)務(wù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快遞攬收及時(shí)、準(zhǔn)確；快遞分揀、配送規(guī)范；退換貨流程便捷、高效；服務(wù)態(tài)度良好，客戶滿意度高。4.服務(wù)時(shí)間及班次安排4.1服務(wù)時(shí)間本合同服務(wù)時(shí)間為每日8:00至20:00。4.2班次安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，合理配置班次，確?？爝f服務(wù)的及時(shí)性。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元/年。5.2支付方式甲方每月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期為每月日，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查。6.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、客戶滿意度等。6.3監(jiān)督結(jié)果處理對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。甲方將對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。7.保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失；乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同解除后的義務(wù)。8.2違約責(zé)任乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償違約金按合同約定服務(wù)費(fèi)用的%計(jì)算，最高不超過合同總額的%。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決程序仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)在日內(nèi)組成仲裁庭，仲裁庭應(yīng)在日內(nèi)作出仲裁裁決。9.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為省市。10.合同解除10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同；一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同，并注明解除原因。11.合同生效及終止11.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致終止合同。12.其他約定12.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。12.2合同附件服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；保密協(xié)議。13.合同簽署13.1簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為2024年2月1日。14.合同附件清單附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件二：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及界定1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系中的獨(dú)立第三方主體。1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等，具體由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況確定。2.第三方介入條件甲乙雙方協(xié)商一致；第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利：根據(jù)甲乙雙方授權(quán)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的資料；在合同履行過程中，有權(quán)向甲乙雙方提出意見和建議。3.2第三方義務(wù)：嚴(yán)格按照甲乙雙方授權(quán)的范圍履行職責(zé)；對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密；對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向甲乙雙方反饋。3.3第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.甲乙雙方增加條款4.1甲方增加條款：在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；明確第三方介入的職責(zé)和權(quán)限；明確第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式。4.2乙方增加條款：在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；明確第三方介入的職責(zé)和權(quán)限；明確第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方因履行職責(zé)給甲乙雙方造成損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同總額的%。5.2責(zé)任限額計(jì)算方式：以合同履行過程中，第三方因故意或重大過失給