IATF16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材課件

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標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材課件Downloadfrom/thread-99217-1-1.htmlMore/forum-89-1.htmlMore目錄IATF16949標(biāo)準(zhǔn)概述組織環(huán)境與相關(guān)方需求領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與策劃支持運(yùn)行績效評價改進(jìn)01IATF16949標(biāo)準(zhǔn)概述國際貿(mào)易中汽車行業(yè)的質(zhì)量要求IATF16949標(biāo)準(zhǔn)作為國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在確保汽車供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足國際貿(mào)易中汽車行業(yè)的高質(zhì)量要求。汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化通過實(shí)施IATF16949標(biāo)準(zhǔn)，汽車企業(yè)可以優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少浪費(fèi)和成本，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強(qiáng)市場競爭力。持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意IATF16949標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意，要求企業(yè)不斷關(guān)注顧客需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度和忠誠度。IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的背景和意義IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)和范圍目標(biāo)IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是建立一個適用于汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系，確保汽車供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度和忠誠度。范圍IATF16949標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車供應(yīng)鏈中的所有組織，包括汽車制造商、零部件供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。它涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)等全過程。IATF16949標(biāo)準(zhǔn)起源于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際汽車工作組（IATF）的合作，旨在整合汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，形成一個統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)。IATF16949標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了多個版本的發(fā)展，不斷完善和更新。它結(jié)合了ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和汽車行業(yè)特殊要求，形成了適用于汽車行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，IATF16949標(biāo)準(zhǔn)將繼續(xù)更新和完善，以適應(yīng)新技術(shù)、新工藝和新市場的要求。未來，IATF16949標(biāo)準(zhǔn)將更加注重數(shù)字化、智能化和可持續(xù)性等方面的要求。01起源02發(fā)展歷程03未來趨勢IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的歷史和發(fā)展02組織環(huán)境與相關(guān)方需求IATF體系審核過程關(guān)系烏龜圖[已過第三方審核]/thread-86554-1-1.htmlIATFAuditorGuideforIATF169494thEdition/thread-66763-1-1.htmlIATF16949質(zhì)量管理體系總過程識別分析匯總表(19個過程)/thread-96562-1-1.htmlIATF

16949：2016要求形成文件的信息的地方/thread-83806-1-1.html包括公共組織、私營組織、非營利組織等，以及各自的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。組織的定義和類型組織環(huán)境的構(gòu)成組織與環(huán)境的關(guān)系包括內(nèi)部環(huán)境（如組織結(jié)構(gòu)、文化、資源等）和外部環(huán)境（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等）。闡述組織如何適應(yīng)和應(yīng)對環(huán)境變化，以及環(huán)境對組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的影響。030201理解組織及其環(huán)境03管理與相關(guān)方的關(guān)系探討如何建立和維護(hù)與相關(guān)方的良好關(guān)系，以滿足其需求和期望并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。01相關(guān)方的定義和識別包括股東、客戶、員工、供應(yīng)商、政府等，以及如何識別和確定重要相關(guān)方。02相關(guān)方的需求和期望闡述不同相關(guān)方對組織的需求和期望，如股東追求回報、客戶追求高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)等。理解相關(guān)方的需求和期望質(zhì)量管理體系的定義和作用闡述質(zhì)量管理體系的概念、作用和意義，以及其對組織的重要性。確定質(zhì)量管理體系的范圍根據(jù)組織的實(shí)際情況和需求，明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用范圍。質(zhì)量管理體系的文件化探討如何將質(zhì)量管理體系形成文件，以便于實(shí)施、保持和改進(jìn)。確定質(zhì)量管理體系的范圍質(zhì)量管理體系的構(gòu)成包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面。質(zhì)量管理過程闡述質(zhì)量管理過程中的各個環(huán)節(jié)和步驟，如輸入、輸出、活動、資源、方法和測量等。質(zhì)量管理原則和方法介紹質(zhì)量管理的基本原則和方法，如以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)等。質(zhì)量管理體系及其過程03領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確組織的發(fā)展方向，營造全員參與的質(zhì)量文化氛圍。營造積極的內(nèi)部環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注員工需求，提供必要的資源和支持，鼓勵員工積極參與和改進(jìn)，建立信任、公正、開放的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾在組織內(nèi)得到溝通和理解方針應(yīng)在組織內(nèi)得到廣泛宣傳和溝通，確保各級人員理解和貫徹方針的要求和精神。適宜性得到評審方針應(yīng)定期評審，確保其適宜性和有效性，與組織內(nèi)外部環(huán)境變化相適應(yīng)。制定與組織宗旨相適應(yīng)的方針方針應(yīng)與組織的宗旨、愿景和價值觀相一致，體現(xiàn)對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。方針123明確組織內(nèi)的崗位設(shè)置根據(jù)組織規(guī)模和業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置崗位，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，避免職責(zé)不清和權(quán)限沖突。確保各崗位人員能夠勝任通過選拔、培訓(xùn)和考核等措施，確保各崗位人員具備相應(yīng)的能力素質(zhì)和工作技能，能夠勝任崗位要求。鼓勵員工參與和改進(jìn)為員工提供參與改進(jìn)的機(jī)會和平臺，鼓勵員工積極提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限激發(fā)員工參與意識通過宣傳、教育和培訓(xùn)等措施，激發(fā)員工的參與意識，使員工認(rèn)識到自己在組織發(fā)展中的重要性。提供參與機(jī)會和平臺為員工提供多種參與機(jī)會和平臺，如質(zhì)量小組、合理化建議等，鼓勵員工積極參與組織的改進(jìn)和發(fā)展。認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)對員工的貢獻(xiàn)給予及時、公正的認(rèn)可和獎勵，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。全員參與04策劃IATF16949

一階段審核、二階段審核認(rèn)證最基本的要求-審核證據(jù)/thread-69354-1-1.htmlIATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款要求形成的過程、文件、記錄(含條款號)/thread-88581-1-1.htmlIATF16949標(biāo)準(zhǔn)提到的顧客特定要求/thread-82439-1-1.html拿來就可用的“IATF16949內(nèi)審檢查表”/thread-82136-1-1.html02030401應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施確定可能影響產(chǎn)品、服務(wù)和顧客滿意度的潛在風(fēng)險和機(jī)遇。評估風(fēng)險和機(jī)遇對組織的影響程度。制定應(yīng)對措施，包括風(fēng)險規(guī)避、降低、轉(zhuǎn)移和接受等策略。建立監(jiān)測和評審機(jī)制，確保措施的有效性。質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃A B確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源、過程、方法和責(zé)任人。根據(jù)組織戰(zhàn)略和顧客需求，制定可測量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和時限明確的質(zhì)量目標(biāo)。C D監(jiān)測和評審質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況，及時采取糾正和預(yù)防措施。制定質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施計劃，包括時間表、里程碑和評審機(jī)制。變更的策劃識別組織內(nèi)外部環(huán)境變化對質(zhì)量管理體系的影響。制定變更計劃，包括變更目的、范圍、時間表和責(zé)任人。確保變更過程中的資源保障和溝通協(xié)調(diào)。評估變更對質(zhì)量管理體系的潛在風(fēng)險和機(jī)遇。05支持設(shè)施與設(shè)備資源財務(wù)資源確保有足夠的資金來支持質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。人力資源配備合格的人員，包括管理人員、技術(shù)人員和操作人員，確保他們具備必要的技能和知識。提供適宜的工作環(huán)境和先進(jìn)的設(shè)備，以滿足產(chǎn)品和過程的要求。信息資源建立和維護(hù)信息系統(tǒng)，確保信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。人員能力對人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育和技能評估，確保他們具備勝任其工作的能力。組織能力建立和維護(hù)組織的知識管理體系，確保組織具備持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的能力。技術(shù)能力掌握和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和方法，以提高產(chǎn)品和過程的質(zhì)量和效率。能力030201培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識，確保每個人都認(rèn)識到自己的工作對質(zhì)量的影響，并積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動。質(zhì)量意識關(guān)注顧客需求和期望，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的要求。顧客意識識別和評估潛在的風(fēng)險和機(jī)遇，采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行管理和控制。風(fēng)險意識意識內(nèi)部溝通建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保各部門和人員之間的信息交流和協(xié)作。外部溝通與顧客、供應(yīng)商和其他相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通，確保信息的及時傳遞和處理。溝通方式采用多種溝通方式，如會議、報告、通知等，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。溝通文件化信息質(zhì)量管理體系文件編制和維護(hù)質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。記錄控制建立和維護(hù)記錄控制程序，確保記錄的完整性、可追溯性和保密性。文件控制對文件進(jìn)行有效的控制和管理，確保文件的最新版本和更改狀態(tài)得到及時更新和傳達(dá)。電子文件管理采用電子化管理手段對文件進(jìn)行管理，提高文件管理的效率和便捷性。06運(yùn)行確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括功能、性能、可靠性、耐用性、安全性、環(huán)保等方面的要求。建立過程控制方法包括過程流程圖、FMEA、控制計劃等，確保過程穩(wěn)定受控。配置資源包括人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等，確保滿足產(chǎn)品和服務(wù)的要求。實(shí)施過程監(jiān)控和測量采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)和方法，對過程進(jìn)行監(jiān)控和測量，確保過程穩(wěn)定并滿足要求。運(yùn)行的策劃和控制顧客規(guī)定的要求包括合同協(xié)議、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議等中規(guī)定的要求。法律法規(guī)的要求包括安全、環(huán)保、健康等方面的法律法規(guī)要求。組織確定的要求包括組織的方針、目標(biāo)、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等中確定的要求。產(chǎn)品和服務(wù)的要求設(shè)計和開發(fā)輸入明確設(shè)計和開發(fā)輸入的要求，包括功能性能要求、法律法規(guī)要求、以前類似設(shè)計提供的信息等。設(shè)計和開發(fā)評審在適宜的階段對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行評審，以確保滿足要求并識別任何問題。設(shè)計和開發(fā)策劃確定設(shè)計和開發(fā)階段、評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動，以及設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。設(shè)計和開發(fā)輸出產(chǎn)生設(shè)計和開發(fā)輸出，包括圖紙、規(guī)范、計算書等，確保輸出滿足輸入要求。產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)外部供方的選擇和評價建立外部供方選擇和評價標(biāo)準(zhǔn)，對外部供方進(jìn)行評價和選擇。采購產(chǎn)品的驗(yàn)證建立采購產(chǎn)品的驗(yàn)證程序，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。采購信息明確采購產(chǎn)品的信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制顧客或外部供方的財產(chǎn)妥善管理顧客或外部供方的財產(chǎn)，包括知識產(chǎn)權(quán)、保密信息等。生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制建立生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序，確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程穩(wěn)定受控。標(biāo)識和可追溯性對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，確?？勺匪菪砸蟮玫綕M足。生產(chǎn)和服務(wù)提供放行人員的授權(quán)確保放行人員得到授權(quán)并具有相應(yīng)的資格和經(jīng)驗(yàn)。放行準(zhǔn)則的建立建立產(chǎn)品和服務(wù)放行的準(zhǔn)則，包括檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的評審、相關(guān)文件和記錄的審查等。不合格品的處理對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、隔離和評審，并根據(jù)評審結(jié)果采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如返工、返修、報廢等。產(chǎn)品和服務(wù)的放行不合格品的識別和控制不合格輸出的控制建立不合格品識別和控制程序，確保不合格品得到及時識別和控制。不合格品的處置對不合格品進(jìn)行評審和處置，包括返工、返修、讓步接收、報廢等。針對不合格品產(chǎn)生的原因采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。糾正措施和預(yù)防措施07績效評價0102確定需要監(jiān)視和測量的對象包括產(chǎn)品、過程、顧客滿意度等。選擇適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測量方法如檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)查等。實(shí)施監(jiān)視和測量按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。分析監(jiān)視和測量結(jié)果采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)和方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。評價績效將監(jiān)視和測量結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，評估績效的符合性和有效性。030405監(jiān)視、測量、分析和評價策劃內(nèi)部審核制定內(nèi)部審核計劃，確定審核范圍、頻次和方法。實(shí)施內(nèi)部審核按照計劃進(jìn)行內(nèi)部審核，收集客觀證據(jù)，記錄審核發(fā)現(xiàn)。報告內(nèi)部審核結(jié)果將審核發(fā)現(xiàn)匯總分析，形成內(nèi)部審核報告。跟蹤和驗(yàn)證對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保問題得到有效解決。內(nèi)部審核跟蹤和驗(yàn)證對管理評審中提出的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保措施得到有效實(shí)施。形成管理評審輸出根據(jù)評審結(jié)果，制定改進(jìn)措施和計劃，明確責(zé)任人和完成時限。實(shí)施管理評審按照計劃進(jìn)行管理評審，對輸入信息進(jìn)行討論和評價。策劃管理評審制定管理評審計劃，明確評審目的、范圍、頻次和參與人員。準(zhǔn)備管理評審輸入收集與評審目的相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，包括績效報告、顧客反饋、過程業(yè)績等。管理評審08改進(jìn)總則01組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品和過程，以提高質(zhì)量、降低成本并增強(qiáng)顧客滿意。02改進(jìn)應(yīng)涉及組織的各個方面，包括產(chǎn)品、過程和體系。組織應(yīng)建立一個明確的改進(jìn)策略，包括目標(biāo)、計劃、資源分配和監(jiān)控機(jī)制。03010203組織應(yīng)建立有效的不合格品控制程序，以防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。當(dāng)發(fā)生