2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障合同1合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景和目的隨著我國(guó)老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求、提高老年人生活質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。為了規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，保障老人安全，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障的實(shí)際需要，特訂立本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、心理慰藉等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（2）內(nèi)部控制：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)、完整、合規(guī)，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、控制的過(guò)程。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）內(nèi)部控制制度：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為實(shí)施內(nèi)部控制而制定的一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程和內(nèi)部控制措施。（2）老人安全保障：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)老人實(shí)施的保護(hù)措施，包括生活照料、醫(yī)療保健、心理慰藉、意外傷害防范等方面。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度。（2）甲方有權(quán)要求乙方保障老人安全，確保老人在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照合同約定，建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度。（2）乙方有義務(wù)保障老人安全，確保老人在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（3）乙方有義務(wù)接受甲方對(duì)合同履行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度的建立與老人安全保障工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，自簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（2）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）內(nèi)部控制制度建立費(fèi)用：包括但不限于制度設(shè)計(jì)、咨詢、培訓(xùn)等費(fèi)用。（2）老人安全保障費(fèi)用：包括但不限于安全設(shè)施購(gòu)置、安全培訓(xùn)、安全巡查等費(fèi)用。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式（1）內(nèi)部控制制度建立費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用在內(nèi)部控制制度建立完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。（2）老人安全保障費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用在老人安全保障措施實(shí)施完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方另行協(xié)商確定支付方式和時(shí)間。7.3支付時(shí)間（1）內(nèi)部控制制度建立費(fèi)用：第一筆支付應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成，第二筆支付應(yīng)在內(nèi)部控制制度建立完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）老人安全保障費(fèi)用：第一筆支付應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成，第二筆支付應(yīng)在老人安全保障措施實(shí)施完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)完成。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方另行協(xié)商確定支付時(shí)間。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的[百分比]%。（2）甲方未按約定驗(yàn)收內(nèi)部控制制度或老人安全保障措施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按約定完成內(nèi)部控制制度建立或老人安全保障措施的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]%。（2）乙方在合同履行過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式與合同費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取嚴(yán)格保密措施，不得向任何第三方泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式披露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，且雙方在合同簽訂時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例具體實(shí)例包括但不限于：2025年發(fā)生的自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向[仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形包括但不限于：涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障工作的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方保留對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障工作的改進(jìn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同完成養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，支持乙方開(kāi)展工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障的全部協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立方案2.老人安全保障措施清單3.保密協(xié)議4.不可抗力事件證明材料5.費(fèi)用支付憑證6.工作報(bào)告及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7.協(xié)議書(shū)及補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方認(rèn)為必要的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按約定支付費(fèi)用的。b.乙方未按約定完成內(nèi)部控制制度建立或老人安全保障措施的。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的。d.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方未支付費(fèi)用的，以甲方未支付費(fèi)用的事實(shí)為準(zhǔn)。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，以保密協(xié)議及相關(guān)證據(jù)為準(zhǔn)。d.未經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，以實(shí)際轉(zhuǎn)讓行為為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.老年人權(quán)益保障法：保障老年人合法權(quán)益的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約金：當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：內(nèi)部控制制度建立過(guò)程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方補(bǔ)充或更正資料，確保內(nèi)部控制制度建立的準(zhǔn)確性。2.問(wèn)題：老人安全保障措施實(shí)施過(guò)程中，發(fā)生意外事故。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取緊急措施，確保老人安全，并及時(shí)通知甲方，共同分析事故原因，采取改進(jìn)措施。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，必要時(shí)可暫停履行合同。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)；協(xié)商不成時(shí)，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：[第三方全稱]2.第三方地址：[第三方地址]3.第三方聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]4.第三方聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]5.第三方責(zé)任：a.第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障服務(wù)。b.第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c.第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。6.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和條件，以完成服務(wù)。b.第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，調(diào)整服務(wù)方案，但需經(jīng)甲方和乙方同意。7.第三方義務(wù)：a.第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成服務(wù)任務(wù)。b.第三方應(yīng)定期向甲方和乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。c.第三方應(yīng)配合甲方和乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用。b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)施等。c.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的資料進(jìn)行審核，確保其真實(shí)性和完整性。2.乙方的利益條款：a.乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，但需經(jīng)甲方同意。b.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行整改。3.甲方的違約及限制條款：a.甲方的違約行為包括但不限于未按約定支付費(fèi)用、未提供必要支持等。b.甲方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償損失等。c.甲方的限制條款包括不得干涉乙方的正常工作、不得泄露乙方商業(yè)秘密等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：a.甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。b.甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。c.甲方可要求乙方提供相關(guān)報(bào)告和資料。2.甲方的利益條款：a.甲方可要求乙方在服務(wù)過(guò)程中，確保老人的安全。b.甲方可要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行整改。3.乙方的違約及限制條款：a.乙方的違約行為包括但不限于未按時(shí)完成服務(wù)、未提供合格服務(wù)等。b.乙方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償損失等。c.乙方的限制條款包括不得泄露甲方商業(yè)秘密、不得損害甲方利益等。全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同履行期限2.合同目的3.服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立3.1內(nèi)部控制制度原則3.2制度制定程序3.3制度內(nèi)容與要求4.老人安全保障措施4.1安全保障責(zé)任4.2安全檢查與評(píng)估4.3應(yīng)急預(yù)案與處置5.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員管理5.1人員招聘與培訓(xùn)5.2人員職責(zé)與權(quán)限5.3人員考核與激勵(lì)6.服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.3設(shè)施設(shè)備更新改造7.財(cái)務(wù)管理7.1財(cái)務(wù)制度建立7.2財(cái)務(wù)收支管理7.3財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督8.檔案管理8.1檔案管理制度8.2檔案收集與整理8.3檔案保管與利用9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)制度9.2投訴處理流程9.3客戶滿意度調(diào)查10.法規(guī)與政策遵守10.1相關(guān)法規(guī)與政策10.2法規(guī)政策更新與執(zhí)行10.3法規(guī)政策咨詢與培訓(xùn)11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行責(zé)任11.2監(jiān)督方式與措施11.3監(jiān)督結(jié)果處理12.違約責(zé)任12.1違約情形界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序13.3合同終止后責(zé)任14.合同其他事項(xiàng)14.1合同爭(zhēng)議解決方式14.2合同附件14.3合同解釋與生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：X養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1.1.2服務(wù)對(duì)象名稱：X養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同履行期限：2025年1月1日至2025年12月31日2.合同目的2.1建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性和高效性。2.2加強(qiáng)老人安全保障，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立3.1內(nèi)部控制制度原則3.1.1法規(guī)遵守原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2風(fēng)險(xiǎn)防范原則：建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，預(yù)防和管理各類風(fēng)險(xiǎn)。3.1.3透明公開(kāi)原則：確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)信息的公開(kāi)透明。3.2制度制定程序3.2.1制度制定：由服務(wù)機(jī)構(gòu)成立內(nèi)部控制制度制定小組，負(fù)責(zé)制定相關(guān)制度。3.2.2制度審議：制度制定完成后，提交服務(wù)機(jī)構(gòu)管理層審議。3.2.3制度發(fā)布：經(jīng)審議通過(guò)后，正式發(fā)布實(shí)施。3.3制度內(nèi)容與要求3.3.1人員管理：明確人員職責(zé)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保人員素質(zhì)。3.3.2財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)收支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)安全。3.3.3設(shè)施設(shè)備管理：確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.3.4安全保障：制定安全保障措施，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)處理安全隱患。4.老人安全保障措施4.1安全保障責(zé)任4.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全，確保老人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.1.2服務(wù)對(duì)象本人及家屬應(yīng)遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全規(guī)定，共同維護(hù)安全環(huán)境。4.2安全檢查與評(píng)估4.2.1定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。4.2.2對(duì)老人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的安全保障措施。4.3應(yīng)急預(yù)案與處置4.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。4.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員管理5.1人員招聘與培訓(xùn)5.1.1招聘符合崗位要求的專業(yè)人員，確保人員素質(zhì)。5.1.2定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。5.2人員職責(zé)與權(quán)限5.2.1明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保工作有序進(jìn)行。5.2.2建立考核制度，對(duì)員工進(jìn)行定期考核，激發(fā)員工積極性。5.3人員考核與激勵(lì)5.3.1制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。5.3.2建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。6.服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)6.1.1根據(jù)服務(wù)需求，配置符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備。6.1.2定期檢查設(shè)備性能，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2.1制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行保養(yǎng)。6.2.2及時(shí)修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。6.3設(shè)施設(shè)備更新改造6.3.1根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。6.3.2確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。8.財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)制度建立8.1.1建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性和有效性。8.1.2制定財(cái)務(wù)預(yù)算，合理分配和使用資金。8.2財(cái)務(wù)收支管理8.2.1實(shí)施嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審批流程，確保每一筆收支都有據(jù)可查。8.2.2定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，確保收支平衡。8.3財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督8.3.1定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)問(wèn)題。8.3.2接受外部審計(jì)，接受政府和社會(huì)監(jiān)督。9.檔案管理9.1檔案管理制度9.1.1制定檔案管理制度，規(guī)范檔案的收集、整理、保管和利用。9.1.2確保檔案的完整性和安全性。9.2檔案收集與整理9.2.1收集老人個(gè)人信息、服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)檔案。9.2.2對(duì)收集的檔案進(jìn)行分類、編目、歸檔。9.3檔案保管與利用9.3.1建立檔案保管制度，確保檔案的長(zhǎng)期保存。9.3.2對(duì)檔案進(jìn)行數(shù)字化處理，方便查詢和利用。10.客戶服務(wù)與投訴處理10.1客戶服務(wù)制度10.1.1建立客戶服務(wù)制度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10.1.2設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理老人和家屬的咨詢和投訴。10.2投訴處理流程10.2.1設(shè)立投訴處理機(jī)制，明確投訴處理流程。10.2.2及時(shí)調(diào)查和處理投訴，確保問(wèn)題得到解決。10.3客戶滿意度調(diào)查10.3.1定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向。10.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)。11.法規(guī)與政策遵守11.1相關(guān)法規(guī)與政策11.1.1遵守國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī)和政策。11.1.2及時(shí)了解和掌握相關(guān)政策動(dòng)態(tài)，確保服務(wù)符合最新要求。11.2法規(guī)政策更新與執(zhí)行11.2.1定期更新服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度，確保與最新法規(guī)政策相符。11.2.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保法規(guī)政策得到有效執(zhí)行。11.3法規(guī)政策咨詢與培訓(xùn)11.3.1建立法規(guī)政策咨詢機(jī)制，為員工提供必要的法律支持。11.3.2定期組織法規(guī)政策培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和政策水平。12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行責(zé)任12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。12.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。12.2監(jiān)督方式與措施12.2.1建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。12.2.2定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。12.3監(jiān)督結(jié)果處理12.3.1對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取措施予以整改。12.3.2對(duì)整改不力或未整改的問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象有權(quán)要求終止合同。13.違約責(zé)任13.1違約情形界定13.1.1明確界定合同雙方的違約情形。13.1.2規(guī)定違約責(zé)任的承擔(dān)方式。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。13.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同解除責(zé)任。13.3違約糾紛解決13.3.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約糾紛。13.3.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.合同其他事項(xiàng)14.1合同爭(zhēng)議解決方式14.1.1合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，應(yīng)提交仲裁委員會(huì)仲裁。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、人員配置表、財(cái)務(wù)報(bào)表等。14.3合同解釋與生效14.3.1本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方介入是指根據(jù)本合同約定，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，以實(shí)現(xiàn)合同目的或解決合同履行中的問(wèn)題。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行過(guò)程中，如需專業(yè)評(píng)估、審計(jì)、法律咨詢等服務(wù)，可引入第三方。15.2.2發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.3合同履行過(guò)程中，如需第三方提供技術(shù)支持或設(shè)備維護(hù)，可引入第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定。16.1.2第三方因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立行使職責(zé)。16.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，按時(shí)、保質(zhì)完成工作。16.3.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議和實(shí)際情況確定。17.1.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的一定比例，具體比例由合同雙方協(xié)商確定。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋可能發(fā)生的損失，合同雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面通知合同雙方，并作為本合同的附件。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定，配合第三方履行職責(zé)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，配合第三方履行職責(zé)。18.3第三方與老人的劃分18.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重老人的合法權(quán)益。18.3.2第三方應(yīng)按照本合同約定，保障老人的安全和權(quán)益。18.4第三方與服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系18.4.1第三方與服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本合同約定，監(jiān)督第三方履行職責(zé)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等，作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.人員配置表3.財(cái)務(wù)報(bào)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)包括收入、支出、資產(chǎn)負(fù)債等，作為本合同附件，供合同雙方監(jiān)督服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理。4.內(nèi)部控制制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：內(nèi)部控制制度應(yīng)包括人員管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、安全保障等方面的具體規(guī)定，作為本合同附件，供合同雙方執(zhí)行。5.安全保障措施6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，作為本合同附件，供合同雙方執(zhí)行。7.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告8.違約處理記錄說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定履行安全保障義務(wù)的。1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的。1.4服務(wù)對(duì)象未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。1.5第三方未按合同約定履行職責(zé)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2服務(wù)對(duì)象違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。2.3第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象不滿意，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象支付賠償金。3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)未按合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)問(wèn)題，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、進(jìn)行財(cái)務(wù)整改等。3.3第三方未按合同約定提供專業(yè)評(píng)估服務(wù)，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于重新評(píng)估、賠償損失等。全文完。2025年度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立與老人安全保障合同3本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立3.1內(nèi)部控制制度原則3.2內(nèi)部控制制度內(nèi)容3.3內(nèi)部控制制度實(shí)施4.老人安全保障措施4.1安全管理制度4.2安全設(shè)施要求4.3應(yīng)急預(yù)案5.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)人員管理5.1人員招聘與培訓(xùn)5.2人員考核與晉升5.3人員離職與解聘6.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)管理制度6.2財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督6.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制7.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收7.2設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)7.3設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與更新8.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量控制8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)9.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)老人服務(wù)內(nèi)容9.1生活照料服務(wù)9.2醫(yī)療保健服務(wù)9.3康復(fù)娛樂(lè)服務(wù)10.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)老人權(quán)益保障10.1老人基本權(quán)益10.2老人隱私保護(hù)10.3老人投訴處理11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行期限11.2合同履行方式11.3合同履行監(jiān)督12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約爭(zhēng)議解決14.合同生效、終止及其他14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同爭(zhēng)議解決方式14.4合同附件14.5其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：X養(yǎng)老院1.1.2服務(wù)提供方名稱：X養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1.2雙方地址1.2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2服務(wù)提供方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2服務(wù)提供方聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.1.1本合同旨在建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度，確保老人在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中的安全保障。2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》2.2.2《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》2.2.3《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度建立3.1內(nèi)部控制制度原則3.1.1符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2保證老人權(quán)益3.1.3提高服務(wù)質(zhì)量3.1.4保障服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)安全3.2內(nèi)部控制制度內(nèi)容3.2.1人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。3.2.2財(cái)務(wù)管理：包括財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。3.2.3設(shè)施設(shè)備管理：包括采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。3.2.4老人服務(wù)管理：包括生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)娛樂(lè)等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制。3.3內(nèi)部控制制度實(shí)施3.3.1設(shè)立內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督。3.3.2定期對(duì)內(nèi)部控制制度進(jìn)行評(píng)估和修訂。3.3.3對(duì)違反內(nèi)部控制制度的行為進(jìn)行查處和糾正。4.老人安全保障措施4.1安全管理制度4.1.1制定老人安全管理制度，明確安全責(zé)任和措施。4.1.2定期對(duì)老人進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。4.2安全設(shè)施要求4.2.1滿足國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保老人生活環(huán)境的舒適和安全。4.2.2配備必要的安全設(shè)施，如緊急呼叫系統(tǒng)、滅火器、防滑設(shè)施等。4.3應(yīng)急預(yù)案4.3.1制定老人安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和措施。4.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)人員管理5.1人員招聘與培訓(xùn)5.1.1招聘符合崗位要求的專業(yè)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.1.2對(duì)新入職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。5.2人員考核與晉升5.2.1建立人員考核制度，定期對(duì)員工進(jìn)行考核。5.2.2根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行晉升。5.3人員離職與解聘5.3.1建立員工離職管理制度，規(guī)范離職手續(xù)。5.3.2對(duì)違反合同規(guī)定或嚴(yán)重失職的員工進(jìn)行解聘。6.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)管理制度6.1.1建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督。6.1.2定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)安全。6.2財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督6.2.1按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。6.2.2定期對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)。6.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制6.3.1建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。6.3.2定期對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。8.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量控制8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1生活照料服務(wù)：滿足老人的基本生活需求，確保老人生活舒適、安全。8.1.2醫(yī)療保健服務(wù)：提供必要的醫(yī)療保健服務(wù)，確保老人健康。8.1.3康復(fù)娛樂(lè)服務(wù)：組織豐富多彩的康復(fù)娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人的精神生活。8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)8.2.1定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部評(píng)價(jià)，包括老人滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等。8.2.2外部評(píng)價(jià)：接受政府相關(guān)部門(mén)和社會(huì)組織的評(píng)價(jià)。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)8.3.1根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。8.3.2建立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，確保持續(xù)改進(jìn)。9.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)老人服務(wù)內(nèi)容9.1生活照料服務(wù)9.1.1日常生活照料：包括飲食、衛(wèi)生、衣物整理等。9.1.2生活安全：防止老人跌倒、走失等意外事故。9.2醫(yī)療保健服務(wù)9.2.1定期體檢：為老人提供年度體檢服務(wù)。9.2.2應(yīng)急處理：對(duì)突發(fā)疾病或意外事故進(jìn)行及時(shí)處理。9.3康復(fù)娛樂(lè)服務(wù)9.3.1組織各類康復(fù)活動(dòng)：如健身、舞蹈、手工制作等。9.3.2娛樂(lè)活動(dòng)：組織電影、文藝演出、棋牌比賽等。10.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)老人權(quán)益保障10.1老人基本權(quán)益10.1.1保障老人的人身安全、健康和尊嚴(yán)。10.1.2保障老人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。10.2老人隱私保護(hù)10.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。10.2.2未經(jīng)老人同意，不得泄露老人個(gè)人信息。10.3老人投訴處理10.3.1建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理老人投訴。10.3.2對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和反饋。11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行期限11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2合同履行方式11.2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)。11.2.2服務(wù)提供方按照合同約定提供相關(guān)支持和服務(wù)。11.3合同履行監(jiān)督11.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。11.3.2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，共同解決。12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.2合同解除條件12.2.1發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3合同解除程序12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)。13.1.2一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。13.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約金。13.3違約爭(zhēng)議解決13.3.1雙方協(xié)商解決。13.3.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁。13.3.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。14.合同生效、終止及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章。14.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止條件14.2.1合同期限屆滿。14.2.2合同解除。14.3合同爭(zhēng)議解決方式14.3.1雙方協(xié)商解決。14.3.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁。14.3.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。14.4合同附件14.4.1附件一：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度14.4.2附件二：老人服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.5其他事項(xiàng)14.5.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.5.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度進(jìn)行審計(jì)；15.2.1.2對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；15.2.1.3對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；15.2.1.4提供法律咨詢和糾紛調(diào)解服務(wù)；15.2.1.5執(zhí)行合同約定的其他第三方服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其職責(zé)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方作為獨(dú)立第三方，其權(quán)利和義務(wù)獨(dú)立于甲乙雙方，不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或過(guò)失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定。15.6.2.1第三方責(zé)任的具體范圍；15.6.2.2第三方責(zé)任賠償?shù)淖罡呦?/p>