違法舉報(bào)處理管理制度

違法舉報(bào)處理管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部違法舉報(bào)的處理程序，確保醫(yī)院能夠及時(shí)、公正、有效地處理涉及違法行為的舉報(bào)，保護(hù)員工和患者的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)和社會(huì)形象。2.舉報(bào)的范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部員工及任何與醫(yī)院有業(yè)務(wù)往來的人員，以及有關(guān)醫(yī)院的違法行為的舉報(bào)。3.舉報(bào)渠道3.1內(nèi)部舉報(bào)醫(yī)院設(shè)立內(nèi)部舉報(bào)渠道，包含但不限于以下方式：醫(yī)院內(nèi)部短信平臺(tái)內(nèi)部匿名舉報(bào)信箱內(nèi)部舉報(bào)電話3.2外部舉報(bào)外部人員可以通過以下方式向醫(yī)院舉報(bào)：醫(yī)院公開的舉報(bào)電話醫(yī)院官方網(wǎng)站留言板醫(yī)院來訪登記處醫(yī)院相關(guān)工作郵箱4.舉報(bào)內(nèi)容和格式4.1舉報(bào)內(nèi)容舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)包含以下要素：違法行為的具體事實(shí)描述，包含時(shí)間、地方、人員等細(xì)節(jié)；違法行為涉及的部門或個(gè)人信息；供應(yīng)可證明舉報(bào)事實(shí)的相關(guān)料子或證據(jù)。4.2舉報(bào)格式舉報(bào)人可以自由選擇口頭或書面方式提交舉報(bào)，書面舉報(bào)應(yīng)包含以下要素：舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式；舉報(bào)人對違法行為的具體描述；供應(yīng)可證明舉報(bào)事實(shí)的相關(guān)料子或證據(jù)。5.舉報(bào)人權(quán)益和保護(hù)5.1舉報(bào)人的權(quán)益為保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，醫(yī)院將確保以下事項(xiàng)：舉報(bào)人的身份信息將予以保密；舉報(bào)人不因舉報(bào)行為受到任何打壓、報(bào)仇或鄙視。5.2舉報(bào)人的保護(hù)醫(yī)院將對舉報(bào)人予以適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，包含但不限于以下方面：舉報(bào)人的身份將嚴(yán)格保密，只有經(jīng)過舉報(bào)人同意或法律要求方可披露；對于涉嫌對舉報(bào)人進(jìn)行報(bào)仇的人員，將依法追究其責(zé)任；醫(yī)院將對舉報(bào)人供應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行保管，防止丟失或竄改。6.舉報(bào)接收和處理程序6.1舉報(bào)接收內(nèi)部舉報(bào)：舉報(bào)部門接收后，應(yīng)立刻進(jìn)行登記，并向舉報(bào)人確認(rèn)接收情況；外部舉報(bào)：相關(guān)部門接收后，應(yīng)立刻進(jìn)行登記，并向舉報(bào)人確認(rèn)接收情況。6.2舉報(bào)調(diào)查舉報(bào)部門或相關(guān)部門應(yīng)對收到的舉報(bào)進(jìn)行盡職調(diào)查；調(diào)查期間，需要對相關(guān)人員進(jìn)行詢問、取證等處理。6.3舉報(bào)處理在調(diào)查結(jié)束后，對舉報(bào)的事實(shí)進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估，確定是否構(gòu)成違法行為；對于構(gòu)成違法行為的，醫(yī)院將采取相應(yīng)的處理措施，包含但不限于紀(jì)律處分、停職、解聘或報(bào)警處理；對于不構(gòu)成違法行為的，醫(yī)院將向舉報(bào)人解釋情況。6.4結(jié)果通知調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向舉報(bào)人進(jìn)行反饋，保證舉報(bào)人了解進(jìn)展；若舉報(bào)涉及其他機(jī)關(guān)的管轄范圍，醫(yī)院將搭配相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。7.處理結(jié)果的監(jiān)督和申訴7.1結(jié)果監(jiān)督醫(yī)院將確保處理結(jié)果的公正性和合法性，建立舉報(bào)處理結(jié)果的監(jiān)督機(jī)制，接受監(jiān)察機(jī)關(guān)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。7.2處理結(jié)果的申訴若舉報(bào)人對處理結(jié)果不滿意，可以向醫(yī)院提出申訴，醫(yī)院將成立特地的申訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行受理和處理。8.信息保密和違規(guī)處理8.1信息保密醫(yī)院將嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)相關(guān)信息的保密性，對于泄露舉報(bào)信息的人員，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處理。8.2違規(guī)處理對于有意供應(yīng)虛假舉報(bào)信息或其他違規(guī)行為的人員，醫(yī)院有權(quán)依法追究其法律責(zé)任，并采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。9.制度宣傳和培訓(xùn)醫(yī)院將定期開展有關(guān)違法舉報(bào)處理制度的宣傳，加強(qiáng)醫(yī)院全體員工對制度的了解和遵守，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和舉報(bào)意識(shí)。10.附則本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，并定期進(jìn)行修訂，經(jīng)醫(yī)院行