2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)態(tài)度2.2行車安全2.3車輛維護(hù)2.4服務(wù)質(zhì)量2.5客戶隱私保護(hù)3.考核標(biāo)準(zhǔn)3.1考核指標(biāo)3.2考核方式3.3考核結(jié)果運(yùn)用4.服務(wù)規(guī)范細(xì)則4.1服務(wù)用語規(guī)范4.2行車操作規(guī)范4.3車內(nèi)環(huán)境維護(hù)4.4應(yīng)急處理規(guī)范5.考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則5.1服務(wù)態(tài)度考核5.2行車安全考核5.3車輛維護(hù)考核5.4服務(wù)質(zhì)量考核6.獎勵與懲罰6.1獎勵措施6.2懲罰措施7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同附件10.1服務(wù)規(guī)范附件10.2考核標(biāo)準(zhǔn)附件11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同簽署與備案12.1合同簽署12.2合同備案13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋效力14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的為規(guī)范2025年度出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本合同。1.2合同范圍本合同適用于2025年度所有與本公司簽訂服務(wù)合同的出租車司機(jī)。1.3合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)態(tài)度2.1.1司機(jī)應(yīng)保持微笑，主動問候乘客，提供熱情、周到的服務(wù)。2.1.2司機(jī)應(yīng)尊重乘客，不得有歧視、侮辱等不當(dāng)言行。2.2行車安全2.2.1司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.2.2司機(jī)應(yīng)保持車輛行駛平穩(wěn)，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險操作。2.3車輛維護(hù)2.3.1司機(jī)應(yīng)定期對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保車輛狀況良好。2.3.2司機(jī)不得擅自改裝車輛，不得使用非法改裝的車輛。2.4服務(wù)質(zhì)量2.4.1司機(jī)應(yīng)按照約定的時間、地點(diǎn)，提供準(zhǔn)時、準(zhǔn)點(diǎn)的服務(wù)。2.4.2司機(jī)應(yīng)保持車內(nèi)整潔，提供清潔的乘車環(huán)境。3.考核標(biāo)準(zhǔn)3.1考核指標(biāo)3.1.1服務(wù)態(tài)度3.1.2行車安全3.1.3車輛維護(hù)3.1.4服務(wù)質(zhì)量3.2考核方式3.2.1定期檢查3.2.2乘客滿意度調(diào)查3.2.3同行評價3.3考核結(jié)果運(yùn)用3.3.1對考核優(yōu)秀的司機(jī)給予獎勵。3.3.2對考核不合格的司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)或警告。4.服務(wù)規(guī)范細(xì)則4.1服務(wù)用語規(guī)范4.1.1司機(jī)在接單、送客過程中，應(yīng)使用文明禮貌的語言。4.1.2司機(jī)不得使用粗俗、侮辱性語言。4.2行車操作規(guī)范4.2.1司機(jī)應(yīng)熟悉路線，合理規(guī)劃行車路線。4.2.2司機(jī)在行駛過程中，不得撥打、接聽電話，不得觀看電視、視頻等。4.3車內(nèi)環(huán)境維護(hù)4.3.1司機(jī)應(yīng)保持車內(nèi)清潔，及時清理垃圾。4.3.2司機(jī)不得在車內(nèi)吸煙或存放違禁物品。4.4應(yīng)急處理規(guī)范4.4.1司機(jī)在遇到緊急情況時，應(yīng)立即停車，確保乘客安全。4.4.2司機(jī)應(yīng)掌握一定的急救知識，遇乘客突發(fā)疾病等情況，應(yīng)立即采取急救措施。5.考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則5.1服務(wù)態(tài)度考核5.1.1司機(jī)對乘客的態(tài)度友好，無歧視、侮辱等言行。5.1.2司機(jī)接單、送客過程中，使用文明禮貌的語言。5.2行車安全考核5.2.1司機(jī)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，無違章行為。5.2.2司機(jī)保持車輛行駛平穩(wěn)，無急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險操作。5.3車輛維護(hù)考核5.3.1司機(jī)定期對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保車輛狀況良好。5.3.2司機(jī)不得擅自改裝車輛，不得使用非法改裝的車輛。5.4服務(wù)質(zhì)量考核5.4.1司機(jī)按照約定的時間、地點(diǎn)，提供準(zhǔn)時、準(zhǔn)點(diǎn)的服務(wù)。5.4.2司機(jī)保持車內(nèi)整潔，提供清潔的乘車環(huán)境。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。8.2.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1司機(jī)未按照合同約定提供服務(wù)，造成乘客損失的。9.1.2司機(jī)違反交通規(guī)則，造成交通事故的。9.1.3司機(jī)違反服務(wù)規(guī)范，造成乘客投訴的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1司機(jī)應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償乘客損失、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任等。9.2.2公司有權(quán)根據(jù)違約情況，對司機(jī)進(jìn)行警告、罰款、解除合同等處理。10.合同附件10.1服務(wù)規(guī)范附件10.1.1出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則10.1.2出租車司機(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則10.2考核標(biāo)準(zhǔn)附件10.2.1出租車司機(jī)考核評分表10.2.2出租車司機(jī)考核申訴流程11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同期滿自然終止。11.2.2因司機(jī)違約或不可抗力等原因?qū)е潞贤崆敖K止。12.合同簽署與備案12.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同備案本合同需報送相關(guān)部門備案。13.合同解釋13.1合同解釋原則合同的解釋應(yīng)遵循公平、公正、誠實(shí)信用的原則。13.2合同解釋效力合同的解釋應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，如有歧義，由合同簽訂地人民法院進(jìn)行解釋。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，對雙方具有約束力。14.3本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方（出租車公司）和乙方（出租車司機(jī)）以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、安全評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。15.2.2第三方的服務(wù)行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供者，與甲方之間是合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供者，與乙方之間是服務(wù)接受關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定接受第三方提供的服務(wù)。15.4.3第三方與乘客的關(guān)系：第三方不直接與乘客發(fā)生合同關(guān)系，但其服務(wù)直接影響到乘客的權(quán)益，第三方應(yīng)確保其服務(wù)不會侵犯乘客的合法權(quán)益。16.第三方介入時的額外條款16.1介入條件16.1.1當(dāng)本合同項下的服務(wù)需要第三方介入時，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明介入的原因和目的。16.1.2乙方應(yīng)積極配合第三方的介入，并提供必要的協(xié)助。16.2介入程序16.2.1甲方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2.2第三方介入后，應(yīng)向甲方和乙方提供詳細(xì)的服務(wù)方案和預(yù)期效果。16.3介入費(fèi)用16.3.1第三方的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并在與第三方簽訂的服務(wù)合同中明確。16.3.2甲方有權(quán)要求乙方對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任，其賠償總額不得超過合同約定的金額。17.2責(zé)任限額約定17.2.1甲方與第三方簽訂的服務(wù)合同中，應(yīng)明確約定第三方責(zé)任限額。17.2.2第三方責(zé)任限額的約定不得低于本合同約定的甲方對乙方的賠償責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1如有特殊情況需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商一致，并書面通知乙方。17.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面載入本合同或作為附件。18.第三方介入后的合同變更18.1變更通知當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明變更的內(nèi)容和理由。18.2變更生效18.2.1乙方應(yīng)在收到變更通知之日起5日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。18.2.2乙方未在規(guī)定期限內(nèi)確認(rèn)或提出異議的，視為同意變更。18.3變更合同的效力經(jīng)雙方確認(rèn)或同意的變更，作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則要求：詳細(xì)列出服務(wù)規(guī)范的具體內(nèi)容，包括服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面的具體要求。說明：本細(xì)則作為合同附件，用于明確司機(jī)在提供服務(wù)過程中的行為規(guī)范。2.出租車司機(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則要求：詳細(xì)列出考核指標(biāo)、考核方式、考核結(jié)果運(yùn)用等方面的具體內(nèi)容。說明：本細(xì)則作為合同附件，用于明確司機(jī)考核的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程。3.出租車司機(jī)考核評分表要求：列出考核項目的評分標(biāo)準(zhǔn)，包括每個項目的分值和評分依據(jù)。說明：本評分表作為合同附件，用于記錄司機(jī)的考核結(jié)果。4.出租車司機(jī)考核申訴流程要求：詳細(xì)說明司機(jī)對考核結(jié)果有異議時的申訴流程，包括申訴時間、申訴方式、申訴結(jié)果等。說明：本流程作為合同附件，用于保障司機(jī)在考核過程中的合法權(quán)益。5.第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本合同作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過程中的職責(zé)和權(quán)利。6.爭議解決規(guī)則要求：詳細(xì)說明爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本規(guī)則作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。7.合同變更記錄要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：本記錄作為合同附件，用于證明合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1司機(jī)未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客投訴。1.2司機(jī)違反交通規(guī)則，造成交通事故。1.3司機(jī)擅自改裝車輛，影響行車安全。1.4司機(jī)在車內(nèi)吸煙或存放違禁物品。1.5司機(jī)未按時參加考核或考核不合格。1.6司機(jī)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1司機(jī)未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客投訴，每次投訴扣除一定分值，累計達(dá)到一定分值，給予警告或罰款。2.2司機(jī)違反交通規(guī)則，造成交通事故，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并扣除一定分值。2.3司機(jī)擅自改裝車輛，影響行車安全，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止使用，并處以罰款。2.4司機(jī)在車內(nèi)吸煙或存放違禁物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止使用，并處以罰款。2.5司機(jī)未按時參加考核或考核不合格，給予警告或罰款。2.6司機(jī)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，按照合同約定支付滯納金。3.違約示例說明3.1司機(jī)在送乘客過程中，未主動問候乘客，導(dǎo)致乘客投訴，扣除1分。3.2司機(jī)在行駛過程中，違反交通規(guī)則，造成輕微交通事故，扣除3分，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.3司機(jī)在車內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止使用，并處以100元罰款。3.4司機(jī)未按時參加考核，給予警告，并要求補(bǔ)考。3.5司機(jī)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，每日加收5%的滯納金。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景本合同旨在規(guī)范2025年度出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提高出租車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保出租車司機(jī)按照規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高乘客滿意度，同時保障出租車行業(yè)的正常運(yùn)營。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.出租車：指用于載客的機(jī)動車輛，具有合法營運(yùn)資格。2.服務(wù)規(guī)范：指出租車司機(jī)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：指對出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在提供服務(wù)過程中，滿足乘客需求的程度。2.乘客權(quán)益：指乘客在乘坐出租車過程中享有的合法權(quán)益。3.行業(yè)規(guī)范：指出租車行業(yè)在運(yùn)營過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.對乙方進(jìn)行服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保乙方遵守服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。3.對乙方進(jìn)行獎勵或處罰，根據(jù)考核結(jié)果決定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行出租車司機(jī)職責(zé)。2.按照甲方要求參加服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。3.嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的考核。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的出租車營運(yùn)區(qū)域。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.乙方違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍不改正；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.雙方協(xié)商一致后，簽訂終止協(xié)議；3.終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果1.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜；2.乙方應(yīng)按照甲方要求，將出租車營運(yùn)權(quán)及相關(guān)手續(xù)辦理完畢。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取的費(fèi)用。2.培訓(xùn)費(fèi)用：乙方參加甲方組織的培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用。3.考核費(fèi)用：乙方接受甲方考核產(chǎn)生的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：因履行本合同產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)將每日服務(wù)費(fèi)用按月匯總后，于每月5日前向甲方提交支付申請。2.培訓(xùn)費(fèi)用：乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)費(fèi)用一次性支付給甲方。3.考核費(fèi)用：乙方應(yīng)在考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果支付給甲方。4.其他費(fèi)用：乙方應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方支付。7.3支付時間1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月10日前支付給乙方上一個月的服務(wù)費(fèi)用。2.培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成培訓(xùn)后15日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.考核費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成考核后30日內(nèi)支付考核費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用支付申請后30日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提供乙方開具的合法發(fā)票。2.乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時核對并簽字確認(rèn)。3.甲方在支付費(fèi)用時，應(yīng)確保支付金額準(zhǔn)確無誤。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的千分之五。2.甲方未按規(guī)定提供培訓(xùn)或考核的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)退還乘客費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)的，應(yīng)接受甲方的處罰，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓等。8.3賠償金額和方式1.甲方違約造成的損失，乙方有權(quán)要求甲方按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。2.乙方違約造成的損失，甲方有權(quán)要求乙方按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方提供的培訓(xùn)資料、考核標(biāo)準(zhǔn)等。2.乙方在提供服務(wù)過程中獲取的乘客信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。2.采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。2.不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致出租車無法正常運(yùn)營。2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致出租車營運(yùn)受限。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，甲乙雙方可向有關(guān)部門申請調(diào)解，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在合同履行期間，因個人原因無法繼續(xù)履行合同。2.甲方在合同履行期間，因企業(yè)原因無法繼續(xù)履行合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對本合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利，但需提前通知乙方。2.乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容存在不明確或不合理之處，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋或修改。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方違反服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行處罰的權(quán)利。2.乙方保留對甲方違反合同約定的行為提出異議和索賠的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.甲方擬對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充時，應(yīng)提前15日通知乙方。2.雙方應(yīng)就修改或補(bǔ)充的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議的生效日期以雙方簽字蓋章之日起計算。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)積極配合甲方開展服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核工作。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期溝通、交流等方式，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，及時反饋服務(wù)過程中遇到的問題和建議。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為雙方就2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，與雙方其他協(xié)議或約定無關(guān)。16.3增減條款1.本合同的增減條款，應(yīng)以書面形式由甲乙雙方共同簽署，方為有效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自增減本合同內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：（請?zhí)顚懞炗喨掌冢└郊捌渌f明解釋一、附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)2.甲方提供的培訓(xùn)資料3.考核結(jié)果記錄表4.服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.保密協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議7.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付乙方費(fèi)用的，認(rèn)定為違約。未按規(guī)定提供培訓(xùn)或考核的，認(rèn)定為違約。2.乙方違約：未按規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用的，認(rèn)定為違約。未按服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約。3.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。任何一方認(rèn)為對方存在違約行為，應(yīng)書面通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.仲裁：指由雙方共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行裁決。3.訴訟：指雙方通過人民法院解決爭議的過程。4.法律適用：指在合同履行過程中，適用哪個國家的法律。5.合同效力：指合同對甲乙雙方具有的法律約束力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)有疑問。解決辦法：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的培訓(xùn)，解答乙方的疑問。2.問題：考核結(jié)果與實(shí)際服務(wù)情況不符。解決辦法：甲方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，并給予乙方合理的解釋。3.問題：乘客對服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)，提高乘客滿意度；甲方應(yīng)加強(qiáng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，或根據(jù)不可抗力條款終止合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在本合同中，除甲方和乙方以外的其他參與方，包括但不限于技術(shù)支持方、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險公司等。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方或乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并在提供服務(wù)過程中享有合理的利潤。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保提供服務(wù)不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。5.第三方違約責(zé)任：如第三方未履行合同義務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還費(fèi)用、賠償損失等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保其能夠按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方對其服務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行及時解決。乙方有權(quán)在合同期間，根據(jù)市場情況和乘客需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，包括但不限于勞動保障、社會保險等。甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與乙方的收入掛鉤。甲方應(yīng)定期向乙方提供市場信息和行業(yè)動態(tài)，幫助乙方提升服務(wù)質(zhì)量。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得單方面變更合同內(nèi)容，損害乙方的合法權(quán)益。甲方不得利用合同關(guān)系強(qiáng)迫乙方接受不公平的條件。甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方費(fèi)用，不得無故拖欠。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款：甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，確保其符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和乘客需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，并保證其合法權(quán)益。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自改變。甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行獎勵或處罰，以激勵乙方提高服務(wù)質(zhì)量。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得違反服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，損害甲方和乘客的合法權(quán)益。乙方不得擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，影響甲方和乘客的利益。乙方不得泄露甲方和乘客的個人信息，確保信息安全。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的7.合同內(nèi)容摘要二、合同主體1.出租車司機(jī)基本條件2.出租車司機(jī)資格要求3.出租車司機(jī)權(quán)利與義務(wù)4.出租車司機(jī)培訓(xùn)與考核三、出租車服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度2.服務(wù)質(zhì)量3.行車安全4.車輛維護(hù)5.乘客權(quán)益保護(hù)6.行業(yè)道德規(guī)范四、考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核內(nèi)容2.考核方式3.考核周期4.考核結(jié)果應(yīng)用5.考核申訴程序五、合同履行1.合同履行原則2.合同履行方式3.合同履行地點(diǎn)4.合同履行期限5.合同履行變更六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約處理程序七、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理十、合同附件1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.出租車司機(jī)考核細(xì)則3.出租車服務(wù)規(guī)范考核評分表4.合同簽訂雙方簽字蓋章頁十一、合同其他約定1.合同保密條款2.合同變更條款3.合同通知條款4.合同解除條款5.合同終止條款十二、合同附件清單1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.出租車司機(jī)考核細(xì)則3.出租車服務(wù)規(guī)范考核評分表4.合同簽訂雙方簽字蓋章頁十三、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點(diǎn)3.合同簽署人員十四、合同生效1.合同生效日期2.合同生效條件3.合同生效程序合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)合同2.合同簽訂雙方：甲方（出租車公司）乙方（出租車司機(jī)）3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同生效日期：____年__月__日5.合同期限：自____年__月__日至____年__月__日6.合同目的：規(guī)范出租車司機(jī)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益7.合同內(nèi)容摘要：本合同詳細(xì)規(guī)定了出租車司機(jī)的服務(wù)規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、爭議解決等事項二、合同主體1.出租車司機(jī)基本條件：具備完全民事行為能力，持有有效駕駛證和從業(yè)資格證3.出租車司機(jī)權(quán)利與義務(wù)：享有合法收入、休息權(quán)利，遵守公司規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.出租車司機(jī)培訓(xùn)與考核：公司定期對司機(jī)進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、安全駕駛等方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核三、出租車服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情服務(wù)，不得有侮辱、歧視乘客的行為2.服務(wù)質(zhì)量：車輛整潔，車況良好，按時到達(dá)乘客指定地點(diǎn)3.行車安全：遵守交通規(guī)則，確保行車安全，不得疲勞駕駛、酒駕4.車輛維護(hù)：定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛安全可靠5.乘客權(quán)益保護(hù)：尊重乘客意愿，維護(hù)乘客合法權(quán)益，不得強(qiáng)迫乘客消費(fèi)6.行業(yè)道德規(guī)范：誠實(shí)守信，不得欺詐、侵占乘客財物四、考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行車安全、車輛維護(hù)、乘客權(quán)益保護(hù)2.考核方式：公司每月對司機(jī)進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格3.考核周期：每月一次4.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與司機(jī)的工資、獎金、晉升等掛鉤5.考核申訴程序：司機(jī)對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果后3個工作日內(nèi)向公司提出申訴五、合同履行1.合同履行原則：誠信、公平、公正2.合同履行方式：乙方按照甲方規(guī)定的時間、地點(diǎn)、方式進(jìn)行服務(wù)3.合同履行地點(diǎn)：本市范圍內(nèi)4.合同履行期限：合同期限內(nèi)的每月5.合同履行變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同履行方式進(jìn)行變更六、違約責(zé)任1.違約情形：乙方違反合同約定，造成甲方或乘客損失2.違約責(zé)任承擔(dān)：乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定4.違約處理程序：違約發(fā)生后，乙方應(yīng)在接到甲方通知后3個工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施七、合同解除1.合同解除條件：乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同2.合同解除程序：甲方書面通知乙方解除合同，乙方應(yīng)在收到通知后3個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)3.合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算手續(xù)，并互相返還財產(chǎn)八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議2.爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟3.爭議解決程序：訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，依法維護(hù)自身合法權(quán)益4.爭議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外九、合同終止1.合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導(dǎo)致合同解除2.合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、返還財產(chǎn)3.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余業(yè)務(wù)，并互相返還財產(chǎn)十、合同附件1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.出租車司機(jī)考核細(xì)則3.出租車服務(wù)規(guī)范考核評分表4.合同簽訂雙方簽字蓋章頁十一、合同其他約定1.合同保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露2.合同變更條款：合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力3.合同通知條款：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自通知發(fā)出之日起生效4.合同解除條款：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5.合同終止條款：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余業(yè)務(wù)，并互相返還財產(chǎn)十二、合同附件清單1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.出租車司機(jī)考核細(xì)則3.出租車服務(wù)規(guī)范考核評分表4.合同簽訂雙方簽字蓋章頁十三、合同簽署1.合同簽署日期：____年__月__日2.合同簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)3.合同簽署人員：甲方代表：_______乙方代表：_______十四、合同生效1.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同生效條件：雙方簽字蓋章，合同內(nèi)容完整3.合同生效程序：合同簽署后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)甲方（出租車公司）：____________________乙方（出租車司機(jī)）：____________________本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同附件由甲方負(fù)責(zé)存放和保管，雙方應(yīng)妥善保存合同文本及附件。合同簽署日期和地點(diǎn)應(yīng)填寫實(shí)際簽署合同的日期和地點(diǎn)。甲方代表和乙方代表應(yīng)填寫雙方授權(quán)簽署合同的人員姓名。合同附件包括出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則、出租車司機(jī)考核細(xì)則、出租車服務(wù)規(guī)范考核評分表等，具體內(nèi)容詳見附件。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.服務(wù)區(qū)域調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整乙方服務(wù)的具體區(qū)域。說明：此條款確保甲方可以根據(jù)市場變化靈活調(diào)整服務(wù)區(qū)域，以最大化公司資源利用和服務(wù)效率。2.服務(wù)價格調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：甲方保留在市場價格波動或成本變化時，調(diào)整乙方服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。說明：此條款允許甲方在必要時調(diào)整價格，以應(yīng)對市場變化和成本控制。3.培訓(xùn)與考核調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司發(fā)展需要，調(diào)整對乙方的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。說明：此條款保證甲方能夠根據(jù)行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略調(diào)整培訓(xùn)與考核體系，提升服務(wù)質(zhì)量。4.車輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任條款內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)車輛的定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。說明：此條款明確甲方在車輛維護(hù)保養(yǎng)方面的責(zé)任，減少乙方因車輛問題導(dǎo)致的停工時間。5.合同解除權(quán)條款內(nèi)容：甲方在乙方連續(xù)兩次考核不合格或嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范時，有權(quán)解除合同。說明：此條款保障甲方在乙方服務(wù)質(zhì)量無法滿足要求時，有權(quán)終止合同關(guān)系。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.服務(wù)時間調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)個人生活和工作安排，與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。說明：此條款允許乙方在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理安排個人時間。2.收入分配權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)按照合同約定和實(shí)際完成工作量，要求甲方支付相應(yīng)報酬。說明：此條款確保乙方能夠根據(jù)實(shí)際工作情況獲得合理報酬。3.服務(wù)規(guī)范變更權(quán)條款內(nèi)容：乙方在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)規(guī)范不合理或存在安全隱患時，有權(quán)向甲方提出修改建議。說明：此條款鼓勵乙方積極參與服務(wù)規(guī)范改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。4.培訓(xùn)需求權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)自身發(fā)展需求，向甲方提出參加培訓(xùn)的申請。說明：此條款允許乙方提升自身技能和知識水平，增強(qiáng)服務(wù)能力。5.合同續(xù)簽權(quán)條款內(nèi)容：合同期滿前，乙方有權(quán)與甲方協(xié)商續(xù)簽合同。說明：此條款保障乙方在服務(wù)表現(xiàn)良好、雙方意愿一致的情況下，繼續(xù)履行合同。三、第三方中介時的附加條款及說明1.中介服務(wù)費(fèi)用條款內(nèi)容：如合同涉及第三方中介服務(wù)，中介費(fèi)用由甲方支付，并按約定比例分?jǐn)偨o乙方。說明：此條款明確中介服務(wù)費(fèi)用的支付責(zé)任，避免爭議。2.中介責(zé)任條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，確保其服務(wù)符合合同約定。說明：此條款保護(hù)雙方利益，確保中介服務(wù)質(zhì)量。3.中介變更權(quán)條款內(nèi)容：在合同履行期間，如需更換第三方中介，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。說明：此條款允許雙方在必要時更換中介，確保服務(wù)質(zhì)量。4.中介服務(wù)監(jiān)督條款內(nèi)容：雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方中介的服務(wù)質(zhì)量，確保中介服務(wù)符合合同要求。說明：此條款確保中介服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方權(quán)益。5.中介爭議解決條款內(nèi)容：如第三方中介與雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁方式解決。說明：此條款明確中介爭議解決途徑，保障雙方利益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.出租車司機(jī)考核細(xì)則3.出租車服務(wù)規(guī)范考核評分表4.合同簽訂雙方簽字蓋章頁5.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.培訓(xùn)資料及記錄7.服務(wù)記錄及投訴處理記錄8.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄9.收入分配記錄10.合同變更協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照規(guī)定時間提供服務(wù)或服務(wù)態(tài)度惡劣。乙方未遵守交通規(guī)則，發(fā)生交通事故。乙方未按照合同約定進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方泄露乘客信息或未經(jīng)乘客同意強(qiáng)制提供服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：通過服務(wù)記錄、監(jiān)控錄像、乘客投訴等證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。甲方有權(quán)要求乙方提供解釋和證明，必要時可進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。三、法律名詞及解釋：1.民事行為能力：指自然人依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的能力。2.道德義務(wù)：指在社會生活中，個人應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范和道德要求。3.交通規(guī)則：指為保障交通安全和暢通，對道路使用者行為的規(guī)定。4.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。5.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對合同內(nèi)容負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：司機(jī)對考核標(biāo)準(zhǔn)有異議。解決辦法：設(shè)立申訴機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行公正裁決。2.問題：車輛維護(hù)保養(yǎng)不及時。解決辦法：建立車輛維護(hù)保養(yǎng)計劃，加強(qiáng)監(jiān)管，確保及時維護(hù)。3.問題：乘客投訴處理不及時。解決辦法：設(shè)立乘客投訴處理流程，確保及時響應(yīng)并解決問題。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.出租車公司對司機(jī)進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和考核。2.出租車司機(jī)提供服務(wù)并接受考核。3.乘客使用出租車服務(wù)并反饋意見。4.第三方中介參與合同執(zhí)行和爭議解決。5.合同執(zhí)行過程中的監(jiān)督和管理。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)合同3合同編號_________一、合同主體甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景和目的隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出租車行業(yè)在滿足人民群眾出行需求方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為規(guī)范出租車司機(jī)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客合法權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同所述“出租車司機(jī)”是指持有有效《道路運(yùn)輸證》的駕駛員，負(fù)責(zé)駕駛出租車為乘客提供出行服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在駕駛過程中，對乘客的尊重、禮貌、安全、舒適等方面所表現(xiàn)出的服務(wù)水平。（2）考核標(biāo)準(zhǔn)：指甲方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，對乙方出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核的具體標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎懲。（2）甲方應(yīng)確?？己藰?biāo)準(zhǔn)的公平、公正、公開。（3）甲方應(yīng)定期對乙方出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，接受甲方對其服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。（3）乙方應(yīng)按時參加甲方組織的培訓(xùn)，提高自身服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同在甲乙雙方所在地履行。5.3合同履行方式（1）甲方對乙方出租車司機(jī)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核；（2）甲方對乙方出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)；（3）甲乙雙方就服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行溝通、協(xié)商。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保合同終止后的合法權(quán)益不受侵害。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方提供的出租車服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，按照約定比例和標(biāo)準(zhǔn)收取的服務(wù)費(fèi)。（2）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方為提高乙方服務(wù)質(zhì)量而組織的培訓(xùn)費(fèi)用。（3）考核費(fèi)用：甲方對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核所發(fā)生的費(fèi)用。7.2支付方式乙方服務(wù)費(fèi)的支付方式如下：（1）月結(jié)：乙方在每月固定日期內(nèi)向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后的十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。（2）按單結(jié)算：乙方在每次提供服務(wù)后，向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后的十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時間（1）服務(wù)費(fèi)支付時間：按月結(jié)或按單結(jié)算的方式，支付時間均為每月的固定日期。（2）培訓(xùn)費(fèi)用支付時間：乙方參加甲方組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)支付。（3）考核費(fèi)用支付時間：甲方完成對乙方的考核后，十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款（1）乙方提交的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單應(yīng)詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成、支付金額、支付時間等信息。（2）甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單后的十個工作日內(nèi)完成支付。（3）若因乙方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用結(jié)算單信息不準(zhǔn)確或未按時提交，甲方有權(quán)延遲支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)的1%計算，每日累加。（2）若甲方未按照約定提供培訓(xùn)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按培訓(xùn)費(fèi)用的1%計算，每日累加。8.2乙方違約（1）若乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乘客損失。（2）若乙方未按時參加甲方組織的培訓(xùn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按培訓(xùn)費(fèi)用的1%計算，每日累加。8.3賠償金額和方式（1）違約金以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。（2）違約金的支付時間為違約行為發(fā)生后十個工作日內(nèi)。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理秘密等。（2）乙方在服務(wù)過程中了解到的甲方客戶的個人信息、服務(wù)信息等。9.2保密期限本合同的保密期限為合同生效之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、騷亂等社會事件；（3）政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年X月，某地區(qū)發(fā)生地震，導(dǎo)致出租車服務(wù)受到嚴(yán)重影響；（2）2025年X月，政府出臺新的出租車管理政策，對合同履行產(chǎn)生影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方處于合同約定的試用期；（2）乙方存在違反合同約定的行為。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對出租車服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的修改權(quán)，并有權(quán)對乙方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（2）乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓其權(quán)利和義務(wù)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對出租車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于對乙方的服務(wù)質(zhì)量考核。（2）甲方保留對出租車服務(wù)價格調(diào)整的權(quán)力，并提前通知乙方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)出租車服務(wù)市場的正常秩序。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時反饋服務(wù)質(zhì)量問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和