二零二五年度出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間規(guī)定3.違約責(zé)任3.1違約情形3.2違約責(zé)任承擔(dān)3.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.爭議解決4.1爭議解決方式4.2爭議解決程序5.合同解除5.1合同解除條件5.2合同解除程序6.合同終止6.1合同終止條件6.2合同終止程序7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.合同生效及期限8.1合同生效條件8.2合同期限9.服務(wù)費用及支付方式9.1服務(wù)費用構(gòu)成9.2服務(wù)費用支付方式9.3支付時間及方式10.保險條款10.1保險種類10.2保險責(zé)任10.3保險費用承擔(dān)11.法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1不可抗力12.2合同附件13.合同附件清單14.合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號：2025TX011.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同雙方基本信息1.3.1出租車公司名稱：X出租車公司1.3.2駕駛員姓名：1.3.3駕駛員身份證號碼：056781.3.4駕駛員聯(lián)系電話：138001380002.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1駕駛員應(yīng)按照出租車公司規(guī)定，提供合法、安全、舒適的出租車服務(wù)。2.1.2駕駛員應(yīng)熟悉出租車線路、路況，確保乘客安全、快捷到達目的地。2.1.3駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得酒后駕駛、疲勞駕駛。2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.2.1駕駛員應(yīng)保持出租車車內(nèi)整潔、衛(wèi)生。2.2.2駕駛員應(yīng)禮貌待客，熱情服務(wù)，不得對乘客進行言語侮辱或歧視。2.2.3駕駛員應(yīng)主動向乘客介紹出租車公司服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時間規(guī)定2.3.1駕駛員應(yīng)按照出租車公司規(guī)定的時間上下班，不得擅自離崗。2.3.2駕駛員應(yīng)按時參加出租車公司組織的培訓(xùn)、例會等活動。3.違約責(zé)任3.1違約情形3.1.1駕駛員未按時上下班或擅自離崗。3.1.2駕駛員違反交通規(guī)則，造成交通事故。3.1.3駕駛員服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，乘客投訴。3.2違約責(zé)任承擔(dān)3.2.1駕駛員未按時上下班或擅自離崗，出租車公司有權(quán)扣除當(dāng)月部分或全部工資。3.2.2駕駛員違反交通規(guī)則，造成交通事故，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.3駕駛員服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，乘客投訴，出租車公司有權(quán)對駕駛員進行培訓(xùn)、處罰，直至解除合同。3.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)3.3.1駕駛員未按時上下班或擅自離崗，每次扣除工資100元。3.3.2駕駛員違反交通規(guī)則，造成交通事故，根據(jù)事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)賠償。3.3.3駕駛員服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，乘客投訴，每次扣除工資50元。4.爭議解決4.1爭議解決方式4.1.1雙方協(xié)商解決。4.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。4.2爭議解決程序4.2.1雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。4.2.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。5.合同解除5.1合同解除條件5.1.1駕駛員嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)出租車公司警告無效。5.1.2出租車公司因經(jīng)營需要，提前30日書面通知駕駛員解除合同。5.1.3駕駛員因個人原因，提前30日書面通知出租車公司解除合同。5.2合同解除程序5.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。5.2.2一方提出解除合同，另一方在接到通知后30日內(nèi)未提出異議，視為同意解除。6.合同終止6.1合同終止條件6.1.1合同期限屆滿。6.1.2雙方協(xié)商一致，簽訂合同終止協(xié)議。6.2合同終止程序6.2.1合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽。6.2.2雙方協(xié)商一致，簽訂合同終止協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。8.合同生效及期限8.1合同生效條件8.1.1雙方代表在合同上簽字蓋章。8.1.2出租車公司收到駕駛員的身份證復(fù)印件和健康證明。8.2合同期限8.2.1本合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2.2合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽合同。9.服務(wù)費用及支付方式9.1服務(wù)費用構(gòu)成9.1.1基本工資：根據(jù)出租車公司規(guī)定，每月固定發(fā)放。9.1.2實際收入：根據(jù)駕駛員實際完成的服務(wù)任務(wù)，按約定比例分成。9.1.3社會保險及公積金：按國家規(guī)定繳納。9.2服務(wù)費用支付方式9.2.1出租車公司每月15日前支付上一個月的基本工資。9.2.2實際收入按月結(jié)算，每月25日前支付。9.2.3社會保險及公積金按月繳納。10.保險條款10.1保險種類10.1.1機動車交通事故責(zé)任強制保險。10.1.2第三者責(zé)任保險。10.1.3乘客意外傷害保險。10.2保險責(zé)任10.2.1保險公司根據(jù)保險合同約定承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。10.2.2駕駛員應(yīng)按時繳納保險費。10.3保險費用承擔(dān)10.3.1保險費由出租車公司和駕駛員按約定比例承擔(dān)。11.法律適用及管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同內(nèi)容與法律規(guī)定相沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。11.2管轄法院11.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至出租車公司所在地人民法院管轄。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.1.2不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。12.2合同附件出租車公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)駕駛員手冊保險合同13.合同附件清單13.1出租車公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2駕駛員手冊13.3保險合同14.合同簽署及生效14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署后，任何一方不得擅自修改或變更合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方以外的任何個人或單位，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險代理、法律顧問等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，為協(xié)助合同履行或解決合同履行中出現(xiàn)的特定問題而參與合同履行的第三方。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并在其職責(zé)范圍內(nèi)提供專業(yè)服務(wù)。15.2.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。15.4第三方的義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款及說明16.1甲乙雙方同意引入第三方時，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的書面同意。16.2第三方介入的合同或協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入的費用由甲乙雙方按約定比例承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險程度確定。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入的合同或協(xié)議中予以確認(rèn)。17.3如第三方責(zé)任限額未在合同中明確約定，則默認(rèn)為無限責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。18.2第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方在履行合同過程中，對其他第三方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入的合同或協(xié)議19.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。19.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。19.1.3第三方的責(zé)任限額。19.1.4第三方的權(quán)利和義務(wù)。19.1.5第三方的服務(wù)費用及支付方式。19.1.6第三方的保密條款。19.1.7合同的生效、期限和終止條件。19.1.8爭議解決方式。20.第三方介入的合同或協(xié)議的簽署20.1第三方介入的合同或協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署。20.2合同或協(xié)議簽署后，甲乙雙方和第三方應(yīng)各自履行相應(yīng)的義務(wù)。21.第三方介入的合同或協(xié)議的變更21.1第三方介入的合同或協(xié)議的變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書面通知對方。21.2合同或協(xié)議的變更不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程、投訴處理機制等。說明：此附件用于明確出租車公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和駕駛員應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范。2.駕駛員手冊詳細(xì)要求：包括駕駛員的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件用于指導(dǎo)駕駛員如何履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.保險合同詳細(xì)要求：包括保險種類、保險責(zé)任、保險金額、保險期限、保險費率等。說明：此附件用于明確駕駛員和出租車公司應(yīng)承擔(dān)的保險責(zé)任。4.第三方介入合同或協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任限額、保密條款等。說明：此附件用于明確第三方在合同履行中的角色、責(zé)任和權(quán)利。5.車輛使用和維護記錄詳細(xì)要求：包括車輛使用情況、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等。說明：此附件用于監(jiān)控車輛的使用和維護情況，確保車輛安全。6.服務(wù)費用結(jié)算記錄詳細(xì)要求：包括服務(wù)費用構(gòu)成、支付時間、支付方式、結(jié)算證明等。說明：此附件用于記錄服務(wù)費用的結(jié)算情況，確保雙方權(quán)益。7.爭議解決記錄詳細(xì)要求：包括爭議內(nèi)容、解決過程、解決方案等。說明：此附件用于記錄和處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。8.駕駛員健康證明詳細(xì)要求：包括駕駛員的健康狀況、體檢報告等。說明：此附件用于證明駕駛員的健康狀況符合從事出租車行業(yè)的要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.駕駛員未按時上下班或擅自離崗責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次扣除工資100元。示例：駕駛員未在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點，或未在規(guī)定時間內(nèi)返回公司。2.駕駛員違反交通規(guī)則，造成交通事故責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)賠償。示例：駕駛員因超速行駛導(dǎo)致交通事故，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，乘客投訴責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次扣除工資50元。示例：乘客投訴駕駛員服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核實后，駕駛員需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定，需承擔(dān)違約責(zé)任。5.出租車公司未按時支付工資責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按照國家規(guī)定支付違約金。示例：出租車公司未在規(guī)定時間內(nèi)支付駕駛員工資，需支付違約金。6.甲乙雙方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲乙雙方泄露對方商業(yè)秘密，需承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二五年度出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進程的加快，出租車行業(yè)作為城市交通的重要組成部分，對于緩解城市交通壓力、滿足市民出行需求具有重要作用。為規(guī)范出租車行業(yè)駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高駕駛員服務(wù)水平，保障乘客權(quán)益，特制定本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，結(jié)合出租車行業(yè)實際，制定本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“出租車行業(yè)”指從事城市道路客運營業(yè)的出租車經(jīng)營企業(yè)和駕駛員。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”：指出租車駕駛員在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本規(guī)范和要求。（2）“乘客”：指乘坐出租車的個人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核，對不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員進行整改或解除合同。（2）甲方有義務(wù)保障乙方合法權(quán)益，按時足額支付勞動報酬。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合規(guī)定的車輛和勞動保護措施。（2）乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和出租汽車行業(yè)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至二零二五年底。5.2合同履行地點乙方應(yīng)在甲方指定的范圍內(nèi)提供出租車服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)，提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出租車服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。（2）乙方違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)書面通知對方。（2）甲方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知乙方。6.4終止后果（1）合同解除后，乙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。（2）甲方應(yīng)按約定支付乙方解除合同前的工作報酬。（3）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）乙方每月的基本工資。（2）根據(jù)實際工作情況，甲方應(yīng)向乙方支付的加班費。（3）乙方每月的社會保險及住房公積金。（4）甲方為乙方提供的車輛使用費用。（5）乙方完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所獲得的獎勵。7.2支付方式甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方工資和其他相關(guān)費用。7.3支付時間（1）乙方的基本工資應(yīng)在每月的15日前支付。（2）加班費應(yīng)在加班完成后的次月15日前支付。（3）社會保險及住房公積金應(yīng)在每月的20日前支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保支付給乙方的所有費用符合國家法律法規(guī)。（2）乙方有權(quán)要求甲方對其支付的費用進行查詢，甲方應(yīng)在收到乙方請求后的三個工作日內(nèi)予以答復(fù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時足額支付乙方工資的，應(yīng)按每日萬分之五支付違約金。（2）甲方提供的車輛不符合規(guī)定或存在安全隱患的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乘客權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自離職或從事其他與出租車行業(yè)相沖突的工作的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為乙方一個月工資的兩倍。8.3賠償金額和方式（1）違約金的計算應(yīng)以乙方實際損失為依據(jù)。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的甲方商業(yè)秘密。（2）本合同涉及的其他乙方應(yīng)當(dāng)保密的信息。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后的三年。9.3保密履行方式（1）乙方不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。（2）乙方應(yīng)采取必要措施保護保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會突發(fā)事件、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方。（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定合同的履行方式。10.4不可抗力實例如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或抵押本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的權(quán)利和義務(wù)。（2）涉及國家安全、公共利益的合同條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，甲方保留所有權(quán)力。（2）乙方在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得轉(zhuǎn)讓其在本合同中的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和評價權(quán)。（2）甲方保留對乙方違反合同約定的處理權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方要求修改或補充本合同時，應(yīng)以書面形式提出。（2）雙方應(yīng)在本合同基礎(chǔ)上，協(xié)商一致后，簽署修改或補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同維護出租車行業(yè)的良好秩序。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。（2）甲乙雙方應(yīng)積極溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間完整、獨立的協(xié)議。16.3增減條款（1）任何增減條款均需以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或增減本合同內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方的身份證明文件（如身份證、駕駛證等）。2.甲乙雙方的合同簽訂證明文件。3.車輛使用和維護的相關(guān)記錄。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。5.保密協(xié)議。6.不可抗力事件的相關(guān)證明文件。7.爭議解決過程中的相關(guān)文件。8.修改和補充協(xié)議。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時足額支付乙方工資。提供的車輛不符合規(guī)定或存在安全隱患。未經(jīng)乙方同意，擅自解除合同。（2）乙方違約：未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。未經(jīng)甲方同意，擅自離職或從事其他與出租車行業(yè)相沖突的工作。泄露甲方商業(yè)秘密或其他保密信息。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方違約的認(rèn)定：乙方提供證據(jù)證明甲方未按時足額支付工資。乙方提供證據(jù)證明甲方提供的車輛存在安全隱患。甲方確認(rèn)違約事實或法院判決。（2）乙方違約的認(rèn)定：甲方提供證據(jù)證明乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方提供證據(jù)證明乙方擅自離職或從事其他與出租車行業(yè)相沖突的工作。乙方承認(rèn)違約事實或法院判決。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指當(dāng)事人一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的貨幣。4.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決，具有法律效力的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：（1）甲方未按時支付工資。（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不高。（3）雙方對違約行為的認(rèn)定存在爭議。2.解決辦法：（1）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定支付工資，如出現(xiàn)延誤，應(yīng)按合同約定支付違約金。（2）甲方應(yīng)加強駕駛員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乘客滿意度。（3）雙方應(yīng)按照合同約定的違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，共同協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：[請?zhí)顚懙谌矫Q]2.第三方地址：[請?zhí)顚懙谌降刂穄3.第三方聯(lián)系人：[請?zhí)顚懙谌铰?lián)系人姓名]4.第三方聯(lián)系電話：[請?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話]5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)對駕駛員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保駕駛員具備相應(yīng)的服務(wù)技能。第三方負(fù)責(zé)監(jiān)督駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)者進行整改。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)對駕駛員進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。第三方有權(quán)要求駕駛員遵守行業(yè)規(guī)范和合同約定。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保駕駛員能夠勝任工作。第三方應(yīng)配合甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的勞動保護措施。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付工資和福利。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在合同期間享有穩(wěn)定的收入。甲方應(yīng)定期對乙方進行健康檢查，保障乙方身體健康。甲方應(yīng)提供晉升機會，鼓勵乙方提升自身素質(zhì)。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方如未按時支付工資，應(yīng)按每日萬分之五支付違約金。甲方如擅自解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知乙方，并支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)者有權(quán)要求整改或解除合同。甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)，并享有相應(yīng)的收益。甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方可要求乙方整改或解除合同。乙方如擅自離職或從事其他與出租車行業(yè)相沖突的工作，甲方可要求乙方支付違約金。全文完。二零二五年度出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章駕駛員基本條件2.1駕駛員資格要求2.2駕駛員年齡要求2.3駕駛員健康狀況2.4駕駛員服務(wù)態(tài)度2.5駕駛員服務(wù)技能第三章出租車車輛要求3.1車輛品牌與型號3.2車輛維護與保養(yǎng)3.3車輛保險3.4車輛年檢3.5車輛外觀與內(nèi)飾第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)時間規(guī)定4.2服務(wù)區(qū)域范圍4.3服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.4車內(nèi)設(shè)施與服務(wù)4.5客戶滿意度調(diào)查第五章駕駛員行為規(guī)范5.1遵守交通規(guī)則5.2遵守公司規(guī)章制度5.3駕駛員儀容儀表5.4駕駛員言行舉止5.5駕駛員應(yīng)急處置第六章客戶權(quán)益保障6.1客戶投訴處理6.2客戶隱私保護6.3客戶安全保障6.4客戶服務(wù)質(zhì)量保障6.5客戶權(quán)益賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任與處理7.1駕駛員違約責(zé)任7.2公司違約責(zé)任7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約處理流程7.5違約爭議解決第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止流程8.4合同解除與終止后的處理第九章合同續(xù)簽與變更9.1合同續(xù)簽條件9.2合同變更條件9.3合同續(xù)簽與變更流程9.4合同續(xù)簽與變更后的處理第十章合同附件10.1附件一：駕駛員服務(wù)規(guī)范10.2附件二：出租車收費標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：客戶投訴處理流程10.4附件四：駕駛員培訓(xùn)計劃第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用第十二章合同生效與通知12.1合同生效條件12.2合同通知方式12.3合同變更通知12.4合同解除與終止通知第十三章其他條款13.1合同適用法律13.2合同解釋權(quán)13.3合同附件效力13.4合同份數(shù)與效力第十四章合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.2合同簽署日期14.3合同副本分發(fā)合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同”。1.2合同雙方基本信息甲方（出租車公司）：[公司名稱]地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方（駕駛員）：[駕駛員姓名]身份證號碼：[駕駛員身份證號碼]聯(lián)系方式：[駕駛員聯(lián)系方式]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范出租車行業(yè)駕駛員的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益。第二章駕駛員基本條件2.1駕駛員資格要求乙方須持有有效的C1駕駛證，且無重大交通違法記錄。2.2駕駛員年齡要求乙方須年滿____周歲。2.3駕駛員健康狀況乙方須身體健康，無妨礙駕駛的疾病。2.4駕駛員服務(wù)態(tài)度2.5駕駛員服務(wù)技能乙方應(yīng)熟練掌握駕駛技能，熟悉出租車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。第三章出租車車輛要求3.1車輛品牌與型號甲方提供的出租車為[品牌]品牌[型號]車型。3.2車輛維護與保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)車輛的定期維護與保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.3車輛保險甲方為車輛購買全險，包括交強險、第三者責(zé)任險等。3.4車輛年檢甲方確保車輛每年按時進行年檢，并取得合格證。3.5車輛外觀與內(nèi)飾車輛外觀整潔，內(nèi)飾干凈，無破損。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)時間規(guī)定乙方須在甲方規(guī)定的時間內(nèi)提供出租車服務(wù)。4.2服務(wù)區(qū)域范圍乙方須在甲方規(guī)定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供出租車服務(wù)。4.3服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)乙方須按照甲方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取乘客費用。4.4車內(nèi)設(shè)施與服務(wù)車輛內(nèi)須配備必要的設(shè)施，如計價器、車載音響等。4.5客戶滿意度調(diào)查甲方定期進行客戶滿意度調(diào)查，乙方需積極配合。第五章駕駛員行為規(guī)范5.1遵守交通規(guī)則乙方須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。5.2遵守公司規(guī)章制度乙方須遵守甲方的各項規(guī)章制度。5.3駕駛員儀容儀表乙方須保持整潔的儀容儀表，佩戴公司統(tǒng)一制服。5.4駕駛員言行舉止乙方須文明駕駛，禮貌待客，不得有粗魯、侮辱性言行。5.5駕駛員應(yīng)急處置乙方須掌握應(yīng)急處置技能，確保乘客安全。第六章客戶權(quán)益保障6.1客戶投訴處理甲方設(shè)立客戶投訴處理機制，乙方須積極配合。6.2客戶隱私保護乙方不得泄露乘客個人信息。6.3客戶安全保障乙方須確保乘客在乘車過程中的安全。6.4客戶服務(wù)質(zhì)量保障乙方須提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保乘客滿意。6.5客戶權(quán)益賠償如因乙方原因造成乘客損失，乙方須承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第七章違約責(zé)任與處理7.1駕駛員違約責(zé)任乙方如有違約行為，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定進行處罰。7.2公司違約責(zé)任甲方如有違約行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定執(zhí)行。7.4違約處理流程違約處理流程按照合同約定執(zhí)行。7.5違約爭議解決違約爭議解決按照合同約定執(zhí)行。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方因健康原因無法繼續(xù)履行合同；8.1.2乙方違反合同約定，經(jīng)甲方多次警告無效；8.1.3乙方違反國家法律法規(guī)，被相關(guān)部門處罰；8.1.4甲方因經(jīng)營需要，經(jīng)乙方同意。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿；8.2.2乙方提前解除合同，需提前一個月通知甲方；8.2.3甲方提前終止合同，需提前一個月通知乙方。8.3合同解除與終止流程8.3.1乙方提出解除或終止合同，需書面通知甲方；8.3.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)；8.3.3雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議。8.4合同解除與終止后的處理8.4.1乙方應(yīng)將車輛及相關(guān)證件交還甲方；8.4.2雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用；8.4.3合同解除或終止后，乙方不得再以甲方名義提供服務(wù)。第九章合同續(xù)簽與變更9.1合同續(xù)簽條件9.1.1雙方均同意續(xù)簽合同；9.1.2合同續(xù)簽前，雙方應(yīng)重新協(xié)商合同條款。9.2合同變更條件9.2.1雙方協(xié)商一致；9.2.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。9.3合同續(xù)簽與變更流程9.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)簽或變更合同協(xié)議；9.3.2協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照新協(xié)議執(zhí)行。9.4合同續(xù)簽與變更后的處理9.4.1雙方應(yīng)按照新協(xié)議履行各自義務(wù)；9.4.2新協(xié)議具有同等法律效力。第十章合同附件10.1附件一：駕駛員服務(wù)規(guī)范10.2附件二：出租車收費標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：客戶投訴處理流程10.4附件四：駕駛員培訓(xùn)計劃第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)商解決；11.1.2仲裁；11.1.3訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1爭議雙方協(xié)商確定的仲裁機構(gòu)；11.2.2人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1雙方協(xié)商；11.3.2提交仲裁或訴訟。11.4爭議解決費用11.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)；11.4.2雙方另有約定的，從其約定。第十二章合同生效與通知12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同簽訂日期。12.2合同通知方式12.2.1書面通知；12.2.2電子郵件；12.2.3其他雙方認(rèn)可的通訊方式。12.3合同變更通知12.3.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方；12.3.2通知送達對方即生效。12.4合同解除與終止通知12.4.1解除或終止合同應(yīng)以書面形式通知對方；12.4.2通知送達對方即生效。第十三章其他條款13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同份數(shù)與效力本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十四章合同簽署甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明附加條款1：服務(wù)調(diào)度權(quán)說明：甲方作為出租車公司，擁有對駕駛員服務(wù)調(diào)度的主導(dǎo)權(quán)。本條款規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和工作安排，對駕駛員的服務(wù)區(qū)域、接單時間、工作強度等進行合理調(diào)整。附加條款2：車輛分配權(quán)說明：甲方擁有對出租車車輛的分配權(quán)。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)按照公平、公正的原則，將出租車車輛分配給符合條件的駕駛員，確保駕駛員能夠正常開展服務(wù)工作。附加條款3：服務(wù)質(zhì)量考核說明：甲方負(fù)責(zé)對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進行定期考核。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量考核制度，對駕駛員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、行車安全等方面進行綜合評估，并根據(jù)考核結(jié)果對駕駛員進行獎懲。附加條款4：培訓(xùn)與發(fā)展說明：甲方負(fù)責(zé)對駕駛員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)定期組織駕駛員參加培訓(xùn)，包括安全駕駛、服務(wù)禮儀、新政策法規(guī)等，并鼓勵駕駛員個人提升職業(yè)技能。附加條款5：安全保障說明：甲方應(yīng)確保駕駛員的人身安全和車輛安全。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)提供必要的防護裝備，如反光背心、安全錘等，并督促駕駛員遵守安全操作規(guī)程。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明附加條款6：工作時長限制說明：乙方作為駕駛員，有權(quán)要求合理安排工作時長，避免過度疲勞。本條款規(guī)定，駕駛員的工作時長應(yīng)遵守國家相關(guān)規(guī)定，甲方不得強迫駕駛員超時工作。附加條款7：收入分配權(quán)說明：乙方有權(quán)了解和監(jiān)督自己的收入分配情況。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方公開收入構(gòu)成，包括基本工資、服務(wù)提成等，確保收入分配的透明度和公正性。附加條款8：休息休假權(quán)說明：乙方有權(quán)依法享有休息和休假的權(quán)利。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)確保駕駛員享有法定節(jié)假日、年休假等，并合理安排駕駛員的輪休。附加條款9：個人權(quán)益保護說明：乙方有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。本條款規(guī)定，駕駛員在服務(wù)過程中遭受不公平待遇或侵犯權(quán)益時，可以向甲方投訴，甲方應(yīng)進行調(diào)查并予以處理。附加條款10：職業(yè)發(fā)展通道說明：乙方有權(quán)尋求職業(yè)發(fā)展。本條款規(guī)定，甲方應(yīng)設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道，為有潛力的駕駛員提供晉升機會，包括成為組長、培訓(xùn)師等職位。三、第三方中介時的附加條款及說明附加條款11：中介機構(gòu)職責(zé)說明：中介機構(gòu)作為第三方，應(yīng)負(fù)責(zé)連接甲乙雙方，協(xié)助雙方履行合同。本條款規(guī)定，中介機構(gòu)應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性和及時性，并對雙方提供必要的咨詢和服務(wù)。附加條款12：中介費用承擔(dān)說明：中介費用由甲乙雙方按約定比例承擔(dān)。本條款規(guī)定，中介費用應(yīng)在合同中明確，并由雙方按照約定的比例分?jǐn)偂８郊訔l款13：中介責(zé)任說明：中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本條款規(guī)定，中介機構(gòu)在提供服務(wù)過程中，若因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款14：保密義務(wù)說明：中介機構(gòu)及其工作人員應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。本條款規(guī)定，中介機構(gòu)在合同期間及合同終止后，均應(yīng)履行保密義務(wù)。附加條款15：合同變更通知說明：中介機構(gòu)應(yīng)確保甲乙雙方及時了解合同變更情況。本條款規(guī)定，中介機構(gòu)在合同變更時，應(yīng)及時通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方辦理變更手續(xù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.駕駛員服務(wù)規(guī)范2.出租車收費標(biāo)準(zhǔn)3.客戶投訴處理流程4.駕駛員培訓(xùn)計劃5.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)6.安全駕駛操作規(guī)程7.休息休假制度8.收入分配明細(xì)表9.中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：駕駛員未按照規(guī)定時間提供服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同第四章服務(wù)時間規(guī)定，若駕駛員未按時提供服務(wù)，則認(rèn)定為違約。2.違約行為：駕駛員違反交通規(guī)則，造成交通事故。認(rèn)定：根據(jù)合同第五章駕駛員行為規(guī)范，駕駛員違反交通規(guī)則造成交通事故，則認(rèn)定為違約。3.違約行為：駕駛員泄露乘客個人信息。認(rèn)定：根據(jù)合同第六章客戶權(quán)益保障，駕駛員泄露乘客個人信息，則認(rèn)定為違約。4.違約行為：甲方未按時支付駕駛員報酬。認(rèn)定：根據(jù)合同第七章違約責(zé)任與處理，甲方未按時支付駕駛員報酬，則認(rèn)定為違約。5.違約行為：甲方未提供規(guī)定范圍內(nèi)的車輛維護。認(rèn)定：根據(jù)合同第三章車輛要求，甲方未提供規(guī)定范圍內(nèi)的車輛維護，則認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同當(dāng)事人一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁委員會進行裁決。3.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院解決爭議。4.法定節(jié)假日：指國家規(guī)定的休息日，如春節(jié)、國慶節(jié)等。5.年休假：指勞動者依法享有的帶薪休息時間。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：駕駛員對服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)有異議。解決辦法：建立透明的考核制度，允許駕駛員對考核結(jié)果提出異議，并設(shè)立復(fù)議機制。2.問題：駕駛員工作時間過長，影響休息。解決辦法：合理安排駕駛員工作班次，確保駕駛員有足夠的休息時間。3.問題：甲方車輛維護不到位，影響駕駛員和乘客安全。解決辦法：加強車輛維護管理，確保車輛處于良好狀態(tài)。4.問題：乘客投訴處理不及時。解決辦法：建立高效的投訴處理機制，確保乘客投訴得到及時響應(yīng)和處理。5.問題：駕駛員與乘客發(fā)生糾紛。解決辦法：加強駕駛員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高駕駛員處理糾紛的能力。五、所有應(yīng)用場景：1.出租車公司與駕駛員簽訂服務(wù)合同。2.出租車公司通過第三方中介機構(gòu)與駕駛員簽訂服務(wù)合同。3.出租車公司對駕駛員進行服務(wù)質(zhì)量考核。4.出租車公司處理乘客投訴。5.出租車公司處理駕駛員違約行為。全文完。二零二五年度出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同范本3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同依據(jù)我國《合同法》、《道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)行為，提高出租車行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，促進出租車行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1）出租車：指依法取得道路運輸經(jīng)營許可證，從事出租客運業(yè)務(wù)的車輛。2）駕駛員：指取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，駕駛出租車從事客運服務(wù)的人員。3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指出租車行業(yè)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。3.2關(guān)鍵詞解釋：1）服務(wù)質(zhì)量：指出租車行業(yè)駕駛員在服務(wù)過程中，為乘客提供安全、舒適、便捷、文明的服務(wù)。2）乘客滿意度：指乘客對出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)的滿意程度。3）安全行車：指出租車行業(yè)駕駛員在行車過程中，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保乘客和自身安全。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1）甲方有權(quán)要求乙方遵守本合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2）甲方有權(quán)對乙方進行監(jiān)督檢查，確保乙方履行合同義務(wù)。3）甲方有權(quán)對乙方違反合同規(guī)定的行為進行處罰。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，確保乙方履行合同義務(wù)。2）乙方應(yīng)按照本合同規(guī)定，遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3）乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督檢查，接受甲方對自身服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點：本合同在中華人民共和國境內(nèi)履行。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照本合同規(guī)定，在合同履行期間，為乘客提供安全、舒適、便捷、文明的服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1）合同期滿；2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：1）合同期滿前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同；2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)提前一個月書面通知對方；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。6.4終止后果：1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理遺留問題；2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保合同終止后的合法權(quán)益得到保障。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：1）服務(wù)費：根據(jù)出租車行業(yè)駕駛員提供服務(wù)的時間、距離等因素，按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。2）管理費：甲方對乙方進行管理和監(jiān)督所發(fā)生的費用。3）培訓(xùn)費：甲方為提高乙方服務(wù)水平和技能所提供的培訓(xùn)費用。4）其他費用：根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式：1）現(xiàn)金支付：乙方提供完服務(wù)后，甲方以現(xiàn)金形式支付服務(wù)費。2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費。7.3支付時間：1）服務(wù)費：甲方應(yīng)在乙方提供完服務(wù)后的次月支付。2）管理費：甲方應(yīng)在合同簽訂后的次月支付。3）培訓(xùn)費：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后次月支付。7.4支付條款：1）甲方應(yīng)在支付時間前，將應(yīng)支付的費用準(zhǔn)備好。2）乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后，按照甲方指定的賬戶和金額進行收款。3）甲方應(yīng)提供支付憑證，乙方應(yīng)在收到支付憑證后，確認(rèn)收款。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1）甲方未按時支付乙方費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的千分之五。2）甲方未按照合同約定提供管理和服務(wù)支持，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的千分之五。2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1）賠償金額：甲方或乙方違約，應(yīng)承擔(dān)的賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法訴訟解決。2）賠償方式：賠償金額可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式進行支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；2）合同內(nèi)容；3）其他雙方約定需要保密的信息。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式：1）甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露；2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動等；3）政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方；2）甲乙雙方應(yīng)采取措施，減輕不可抗力事件造成的損失；3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例：1）地震導(dǎo)致出租車無法正常運營；2）政府出臺政策，禁止出租車運營；3）戰(zhàn)爭導(dǎo)致出租車無法正常運營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決方案。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1）協(xié)商不成時，可申請調(diào)解；2）調(diào)解不成時，可申請仲裁；3）仲裁不成時，可依法訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1）未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得擅自轉(zhuǎn)讓合同；2）經(jīng)雙方同意，甲乙雙方可以轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；2）轉(zhuǎn)讓可能損害甲乙雙方合法權(quán)益的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。2）乙方保留對甲方服務(wù)支持的要求權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：1）甲乙雙方在合同有效期內(nèi)，對合同內(nèi)容的任何修改和補充，均需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。2）在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后對合同進行修改。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1）甲乙雙方協(xié)商一致后，由一方起草修改或補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2）修改或補充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：1）修改或補充協(xié)議的生