二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景本合同旨在明確雙方在二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成方面的權(quán)利、義務(wù)和責任，以確保項目順利進行，實現(xiàn)互利共贏。2.2目的本合同目的如下：（1）明確雙方在電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中的分工與合作；（2）確保系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，滿足乙方業(yè)務(wù)需求；（3）實現(xiàn)雙方收益分成，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（2）分成：指根據(jù)雙方約定，按照一定比例分享項目收益。3.2關(guān)鍵詞解釋（2）開發(fā)：指對電商智能客服系統(tǒng)進行設(shè)計、編程、測試等過程；（3）分成比例：指甲方和乙方在項目收益中分配的比例。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方享有對電商智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)；（2）甲方負責系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)支持、人員安排等工作；（3）甲方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（4）甲方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方享有使用電商智能客服系統(tǒng)的權(quán)利；（2）乙方應(yīng)提供項目需求，明確系統(tǒng)功能、性能等方面的要求；（3）乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求；（4）乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點支付項目款項。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方。5.2合同履行地點本合同履行地點為雙方約定的項目開發(fā)場所。5.3合同履行方式（1）甲方按照乙方提供的項目需求，進行系統(tǒng)開發(fā)；（2）乙方按照約定的時間節(jié)點支付項目款項；（3）雙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點進行系統(tǒng)測試和驗收。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方；（2）雙方應(yīng)就終止合同事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理項目款項結(jié)算；（2）雙方應(yīng)按照約定辦理知識產(chǎn)權(quán)、保密等事宜；（3）合同終止后，雙方不再承擔本合同項下的權(quán)利、義務(wù)和責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成本合同中的費用構(gòu)成如下：（1）開發(fā)費用：包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、編程、測試、維護等費用；（2）知識產(chǎn)權(quán)費用：包括但不限于專利、商標、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護費用；（3）其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費、會議費等。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付開發(fā)費用；（2）知識產(chǎn)權(quán)費用及其他費用，甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付。7.3支付時間（1）開發(fā)費用：甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，根據(jù)項目驗收結(jié)果，在合同約定的支付時間內(nèi)支付；（2）知識產(chǎn)權(quán)費用及其他費用：甲方應(yīng)在相關(guān)事項發(fā)生后，按照合同約定的支付時間內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項時，附上支付憑證和發(fā)票；（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證和發(fā)票后，確認款項已收到，并在收到款項后的三個工作日內(nèi)，向甲方出具收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）若甲方未按合同約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為每日合同總金額的千分之五；（2）若甲方未保證系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2乙方違約（1）若乙方未按合同約定的時間節(jié)點支付款項，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每日合同總金額的千分之五；（2）若乙方未提供準確的項目需求，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)無法按期完成，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況計算，并按照合同約定的支付方式進行支付；（2）若違約行為造成乙方重大損失，甲方或乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）項目開發(fā)過程中的技術(shù)資料、商業(yè)秘密；（2）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）雙方約定需要保密的其他信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等非雙方所能預(yù)見、避免和克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件；（3）政府行為導(dǎo)致的政策變化。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括但不限于：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：罷工、騷亂、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，雙方均予以保留；（2）甲方保留對電商智能客服系統(tǒng)進行升級、維護和改進的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)取得對方的書面同意；（2）如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方有權(quán)要求解除合同，并保留相應(yīng)的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充，應(yīng)以書面形式進行；（2）任何修改和補充，均需經(jīng)雙方簽字確認后生效。14.2修改和補充效力合同的修改和補充具有同等法律效力，與原合同具有同等法律約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，確保項目順利進行；（2）在合同履行過程中，如遇問題，雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、會議等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點，完成各自的工作任務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為雙方之間的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書面協(xié)議。合同各部分相互獨立，任何部分不得因其他部分的變更、失效或解除而影響其效力。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增減本合同的內(nèi)容；（2）本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________簽字：__________日期：__________蓋章：__________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________簽字：__________日期：__________蓋章：__________見證人：名稱：__________地址：__________簽字：__________日期：__________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.項目需求說明書2.系統(tǒng)設(shè)計文檔3.系統(tǒng)測試報告4.知識產(chǎn)權(quán)申請文件5.支付憑證和發(fā)票6.保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議8.合同修改和補充協(xié)議9.協(xié)作與配合協(xié)議10.不可抗力證明文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定時間節(jié)點完成系統(tǒng)開發(fā)，認定為違約。未保證系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方遭受損失，認定為違約。未按照合同約定支付款項，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定時間節(jié)點支付款項，認定為違約。未提供準確的項目需求，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)無法按期完成，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等非雙方所能預(yù)見、避免和克服的客觀情況。2.保密協(xié)議：雙方就保密內(nèi)容達成的協(xié)議，約定保密期限和保密義務(wù)。3.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.修改和補充協(xié)議：雙方就合同內(nèi)容進行修改和補充達成的書面協(xié)議。5.知識產(chǎn)權(quán)：指專利、商標、著作權(quán)等智力成果的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項目需求不明確，導(dǎo)致開發(fā)進度延誤。解決辦法：雙方應(yīng)充分溝通，明確項目需求，并在合同中詳細約定。2.問題：系統(tǒng)開發(fā)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題，影響項目進度。解決辦法：甲方應(yīng)及時提供技術(shù)支持，乙方應(yīng)積極配合，共同解決技術(shù)難題。3.問題：支付過程中出現(xiàn)爭議，影響雙方合作關(guān)系。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定支付款項，如出現(xiàn)爭議，可通過協(xié)商或爭議解決機制解決。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定處理不可抗力事件，如合同無法履行，可協(xié)商解除合同。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，確保系統(tǒng)開發(fā)順利進行。第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)獲得由甲方或乙方支付的與項目相關(guān)的費用。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露任何商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，確保項目按期完成。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供高質(zhì)量的智能客服系統(tǒng)。乙方有權(quán)在系統(tǒng)開發(fā)過程中，對系統(tǒng)功能提出修改意見。乙方有權(quán)在合同履行期間，對項目進度和成果進行監(jiān)督。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間，享有系統(tǒng)使用權(quán)的優(yōu)先權(quán)。乙方在合同終止后，有權(quán)獲得系統(tǒng)的完整副本。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按合同約定提供系統(tǒng)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。甲方不得將其在合同項下享有的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方在合同履行期間，不得擅自修改合同內(nèi)容。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)項目進展情況，對系統(tǒng)功能進行調(diào)整。甲方可要求乙方按照合同約定，提供必要的信息和數(shù)據(jù)。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方支付的分成收益。甲方可獲得由乙方支付的知識產(chǎn)權(quán)費用。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按合同約定支付款項，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。乙方不得在合同履行期間，將其在合同項下享有的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方在合同履行期間，不得擅自修改合同內(nèi)容。全文完。二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2系統(tǒng)定義1.3服務(wù)定義2.合作雙方信息2.1合作雙方基本信息2.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容3.1系統(tǒng)功能需求3.2技術(shù)要求3.3系統(tǒng)開發(fā)進度安排4.系統(tǒng)開發(fā)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.系統(tǒng)交付與驗收5.1系統(tǒng)交付時間5.2系統(tǒng)驗收標準5.3驗收流程6.系統(tǒng)運維與服務(wù)6.1系統(tǒng)運維范圍6.2系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容6.3服務(wù)響應(yīng)時間7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2數(shù)據(jù)保密措施7.3違約責任8.違約責任與賠償8.1違約情形8.2違約責任8.3賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同變更與補充11.1變更條件11.2補充條款12.合同附件12.1附件一：系統(tǒng)功能需求12.2附件二：技術(shù)要求12.3附件三：費用支付計劃13.其他約定13.1通知方式13.2合同解除13.3合同續(xù)簽14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1"本合同"指《二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議》。1.1.2"甲方"指委托開發(fā)智能客服系統(tǒng)的電商企業(yè)。1.1.3"乙方"指承接智能客服系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)的軟件開發(fā)公司。1.1.4"智能客服系統(tǒng)"指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的具備自動應(yīng)答、智能問答等功能的軟件系統(tǒng)。1.1.5"服務(wù)期限"指本合同生效之日起至智能客服系統(tǒng)交付之日止。1.2系統(tǒng)定義1.2.1"系統(tǒng)功能"包括但不限于自動應(yīng)答、智能問答、多渠道接入、數(shù)據(jù)分析等。1.2.2"系統(tǒng)性能"指系統(tǒng)響應(yīng)時間、穩(wěn)定性、可擴展性等指標。1.3服務(wù)定義1.3.1"開發(fā)服務(wù)"指乙方根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署等全過程。1.3.2"售后服務(wù)"指乙方在系統(tǒng)交付后提供的維護、升級、技術(shù)支持等服務(wù)。2.合作雙方信息2.1合作雙方基本信息2.1.1甲方：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。2.1.2乙方：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。2.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.2.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。2.2.2乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。3.系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容3.1系統(tǒng)功能需求3.1.1系統(tǒng)應(yīng)支持多渠道接入，包括但不限于、微博、短信等。3.1.2系統(tǒng)能夠自動識別用戶提問，并提供相應(yīng)答案。3.1.3系統(tǒng)能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)進行收集和分析，為甲方提供決策支持。3.2技術(shù)要求3.2.1系統(tǒng)采用先進的自然語言處理技術(shù)，確保問答準確性。3.3系統(tǒng)開發(fā)進度安排3.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)完成需求分析報告。3.3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后60日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。3.3.3乙方應(yīng)在合同簽訂后90日內(nèi)完成系統(tǒng)測試與部署。4.系統(tǒng)開發(fā)費用4.1費用總額4.1.1本合同開發(fā)費用總額為人民幣[金額]元。4.2費用支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總費用的30%作為預(yù)付款。4.2.2乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付剩余的70%。4.3費用支付時間4.3.1預(yù)付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。4.3.2剩余費用支付時間：系統(tǒng)驗收合格后5個工作日內(nèi)。5.系統(tǒng)交付與驗收5.1系統(tǒng)交付時間5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后90日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。5.2系統(tǒng)驗收標準5.2.1系統(tǒng)功能符合甲方需求。5.2.2系統(tǒng)性能達到雙方約定的標準。5.2.3系統(tǒng)安全可靠，無重大缺陷。5.3驗收流程5.3.1乙方在系統(tǒng)交付前通知甲方進行驗收。5.3.2甲方應(yīng)在收到通知后10個工作日內(nèi)完成驗收。5.3.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。6.系統(tǒng)運維與服務(wù)6.1系統(tǒng)運維范圍6.1.1乙方負責系統(tǒng)的日常運維，包括但不限于故障處理、性能優(yōu)化等。6.2系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容6.2.1提供系統(tǒng)使用手冊和操作培訓(xùn)。6.2.2提供遠程技術(shù)支持，解決系統(tǒng)使用中的問題。6.3服務(wù)響應(yīng)時間6.3.1對于系統(tǒng)使用中的問題，乙方應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。7.2數(shù)據(jù)保密措施7.2.1乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份機制，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生意外時能夠及時恢復(fù)。7.3違約責任7.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.違約責任與賠償8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)。8.1.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標準。8.1.3乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或違反保密義務(wù)。8.2違約責任8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償方式8.3.2對于因違約造成的損失，乙方應(yīng)按實際損失進行賠償。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1提交仲裁的爭議，仲裁機構(gòu)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進行審理。9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.3爭議解決費用9.3.1仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有裁決。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章。10.1.2甲方支付預(yù)付款。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除條件10.3.1任何一方違反合同約定，造成對方重大損失。10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.合同變更與補充11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。11.2補充條款11.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：系統(tǒng)功能需求12.2附件二：技術(shù)要求12.3附件三：費用支付計劃13.其他約定13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知應(yīng)發(fā)送至雙方指定的聯(lián)系人。13.2合同解除13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定履行合同解除程序。13.3合同續(xù)簽13.3.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自[生效日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1"第三方"指在本合同執(zhí)行過程中，被甲乙雙方邀請或指定的，提供相關(guān)服務(wù)、協(xié)助或監(jiān)督合同履行的一方。15.1.2第三方不包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、測試方等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)反映第三方的專業(yè)性和服務(wù)的風險程度。15.2.2第三方責任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以重申。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利15.3.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其服務(wù)。15.3.1.2第三方有權(quán)在甲乙雙方授權(quán)范圍內(nèi)，對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。15.3.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出改進建議。15.3.2第三方責任15.3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.3.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。15.3.2.3第三方應(yīng)對其服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何泄露、損失或損害承擔相應(yīng)的責任。15.3.3第三方義務(wù)15.3.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。15.3.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，以及甲乙雙方的要求。15.4第三方介入流程15.4.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容和責任范圍。15.4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的溝通，確保第三方能夠有效地履行其職責。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的劃分15.5.1.1第三方僅對甲方負責，提供的服務(wù)直接關(guān)聯(lián)甲方利益。15.5.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。15.5.2第三方與乙方的劃分15.5.2.1第三方僅對乙方負責，提供的服務(wù)直接關(guān)聯(lián)乙方利益。15.5.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系15.5.3.1第三方作為獨立的第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。15.5.3.2第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。15.6第三方介入的終止15.6.1當合同約定的服務(wù)期限屆滿或合同解除時，第三方介入終止。15.6.2甲乙雙方可以共同決定提前終止第三方介入，并書面通知第三方。15.7第三方介入的記錄與報告15.7.1第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交服務(wù)報告，記錄服務(wù)過程和結(jié)果。15.7.2第三方的服務(wù)報告應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行情況、存在問題、改進建議等。15.8第三方介入的費用15.8.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。15.8.2第三方介入的費用支付方式、時間和條件應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)功能需求要求：1.1詳細列出智能客服系統(tǒng)的各項功能需求，包括但不限于用戶界面、交互方式、數(shù)據(jù)處理等。1.2需明確各項功能的優(yōu)先級和實現(xiàn)難度。1.3提供相關(guān)技術(shù)參數(shù)和性能指標要求。2.附件二：技術(shù)要求要求：2.1明確智能客服系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵技術(shù)要求。2.2列出系統(tǒng)所需的關(guān)鍵技術(shù)和第三方組件，并說明其版本和兼容性要求。2.3提供系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性方面的技術(shù)要求。3.附件三：費用支付計劃要求：3.1列出合同總費用，并按開發(fā)階段劃分支付節(jié)點。3.2明確每個支付節(jié)點的具體金額和支付時間。3.3規(guī)定支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。4.附件四：驗收標準要求：4.1明確系統(tǒng)功能、性能、安全等方面的驗收標準。4.2列出驗收流程和驗收方法。4.3規(guī)定驗收不合格時的處理措施。5.附件五：保密協(xié)議要求：5.1明確雙方在合同執(zhí)行過程中涉及的保密信息范圍。5.2規(guī)定保密信息的保護措施和違約責任。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議要求：6.1明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責任等。6.2規(guī)定第三方介入的流程和退出機制。6.3約定第三方違約責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)。1.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標準。1.3乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或違反保密義務(wù)。1.4甲方未按合同約定支付費用。1.5第三方未按服務(wù)協(xié)議提供合格服務(wù)。2.責任認定標準：2.1乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，每延遲一天，應(yīng)支付合同總金額的[百分比]%作為違約金。2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至符合要求。若整改后仍不符合要求，乙方應(yīng)退還已收取的費用，并支付合同總金額的[百分比]%作為違約金。2.3乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.4甲方未按合同約定支付費用，每逾期一天，應(yīng)支付應(yīng)付款項的[百分比]%作為滯納金。2.5第三方未按服務(wù)協(xié)議提供合格服務(wù)，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約示例說明：3.1乙方未在合同約定的90日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴重影響。甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的[百分比]%作為違約金，并要求乙方繼續(xù)完成系統(tǒng)開發(fā)。3.2乙方提供的系統(tǒng)在交付后出現(xiàn)嚴重漏洞，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露。乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.3甲方未在合同約定的支付時間內(nèi)支付費用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開發(fā)，并要求甲方支付滯納金。全文完。二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議期限二、雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息三、項目背景及目標3.1項目背景3.2項目目標四、項目內(nèi)容與技術(shù)要求4.1系統(tǒng)功能需求4.2技術(shù)規(guī)格要求4.3系統(tǒng)性能指標五、開發(fā)進度安排5.1開發(fā)階段劃分5.2各階段完成時間5.3階段驗收標準六、知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識產(chǎn)權(quán)定義6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3知識產(chǎn)權(quán)保護七、費用及支付方式7.1項目總費用7.2費用構(gòu)成7.3支付方式7.4付款時間及條件八、保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3違約責任九、違約責任9.1違約情形9.2違約責任十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)十一、協(xié)議解除11.1協(xié)議解除條件11.2協(xié)議解除程序十二、其他約定12.1不可抗力12.2協(xié)議變更12.3協(xié)議終止十三、協(xié)議生效及終止13.1協(xié)議生效條件13.2協(xié)議終止條件十四、附件14.1相關(guān)技術(shù)文檔14.2其他附件合同編號2025一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議1.2協(xié)議目的：明確甲乙雙方在2025年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保項目順利進行。1.3協(xié)議范圍：本協(xié)議涉及電商智能客服系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署及后期維護等全過程。1.4協(xié)議期限：自本協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止。二、雙方基本信息2.1甲方基本信息：名稱：電商平臺地址：省市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx56782.2乙方基本信息：名稱：軟件開發(fā)公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx5678三、項目背景及目標3.1項目背景：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)需求日益增長，甲方希望通過引入智能客服系統(tǒng)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本。3.2項目目標：實現(xiàn)智能客服系統(tǒng)的功能需求；確保系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和易用性；提高客戶滿意度，降低客戶投訴率。四、項目內(nèi)容與技術(shù)要求4.1系統(tǒng)功能需求：具備自然語言處理能力，能夠理解客戶意圖；提供智能問答、智能推薦等功能；支持多語言、多時區(qū)服務(wù)；具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能。4.2技術(shù)規(guī)格要求：開發(fā)語言：Java、Python等；數(shù)據(jù)庫：MySQL、MongoDB等；服務(wù)器：Linux操作系統(tǒng)；硬件要求：根據(jù)系統(tǒng)負載及并發(fā)量進行配置。4.3系統(tǒng)性能指標：響應(yīng)時間：平均響應(yīng)時間不超過2秒；并發(fā)用戶數(shù)：支持至少1000個并發(fā)用戶；數(shù)據(jù)存儲容量：至少支持1TB數(shù)據(jù)存儲。五、開發(fā)進度安排5.1開發(fā)階段劃分：需求分析階段；設(shè)計階段；開發(fā)階段；測試階段；部署階段；后期維護階段。5.2各階段完成時間：需求分析階段：2025年1月1日至2025年1月31日；設(shè)計階段：2025年2月1日至2025年2月28日；開發(fā)階段：2025年3月1日至2025年8月31日；測試階段：2025年9月1日至2025年9月30日；部署階段：2025年10月1日至2025年10月31日；后期維護階段：2025年11月1日至2025年12月31日。5.3階段驗收標準：需求分析階段：完成需求分析報告，并通過甲方審核；設(shè)計階段：完成系統(tǒng)設(shè)計文檔，并通過甲方審核；開發(fā)階段：完成系統(tǒng)開發(fā)，并通過內(nèi)部測試；測試階段：完成系統(tǒng)測試，并通過甲方驗收；部署階段：完成系統(tǒng)部署，并通過甲方驗收；后期維護階段：提供系統(tǒng)維護服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。六、知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識產(chǎn)權(quán)定義：包括但不限于專利、商標、著作權(quán)等。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本協(xié)議開發(fā)完成的智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.3知識產(chǎn)權(quán)保護：甲方負責對智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)文檔進行知識產(chǎn)權(quán)保護。七、費用及支付方式7.1項目總費用：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。7.2費用構(gòu)成：開發(fā)費用：人民幣捌拾萬元整（￥80,000.00）；測試費用：人民幣拾萬元整（￥10,000.00）；部署費用：人民幣拾萬元整（￥10,000.00）；后期維護費用：人民幣壹拾萬元整（￥10,000.00）。7.3支付方式：甲方在合同簽訂后支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；在開發(fā)階段完成后支付合同總金額的40%；在測試階段完成后支付合同總金額的20%；在后期維護階段支付合同總金額的10%。7.4付款時間及條件：預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；開發(fā)階段完成后：每月支付一次；測試階段完成后：一次性支付；后期維護階段：按年度支付。八、保密條款8.1保密信息定義：保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、財務(wù)信息、客戶信息等。8.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議及項目實施過程中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責任：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向?qū)Ψ街Ц顿r償金。九、違約責任9.1違約情形：包括但不限于未按時完成開發(fā)任務(wù)、未達到技術(shù)要求、泄露保密信息等。9.2違約責任：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。十、爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)：無。十一、協(xié)議解除11.1協(xié)議解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等情況。11.2協(xié)議解除程序：任何一方要求解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。十二、其他約定12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任。12.2協(xié)議變更：任何一方對本協(xié)議的修改或補充，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。12.3協(xié)議終止：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并處理相關(guān)事宜。十三、協(xié)議生效及終止13.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的終止條件成就或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。十四、附件14.1相關(guān)技術(shù)文檔：包括需求分析報告、系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試報告等。14.2其他附件：包括項目合同、驗收報告、付款憑證等。[此處為合同結(jié)束]甲方（蓋章）：____________________________________代表簽字：____________________________________簽字日期：___________________________乙方（蓋章）：____________________________________代表簽字：____________________________________簽字日期：___________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1項目主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方在本協(xié)議中擁有項目主導(dǎo)權(quán)，負責項目整體規(guī)劃、決策和監(jiān)督。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求進行系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)符合甲方業(yè)務(wù)需求。1.2需求變更管理1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對系統(tǒng)需求進行變更。1.2.2任何需求變更均需以書面形式通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。1.2.3需求變更可能導(dǎo)致項目延期或費用增加，雙方應(yīng)協(xié)商解決。1.3項目驗收標準1.3.1甲方制定項目驗收標準，乙方需按照該標準進行系統(tǒng)測試和驗收。1.3.2未經(jīng)甲方驗收或驗收不合格的系統(tǒng)，乙方不得交付使用。1.4培訓(xùn)與支持1.4.1甲方負責組織乙方進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。1.4.2甲方提供必要的技術(shù)支持，乙方在使用過程中遇到問題應(yīng)及時向甲方報告。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1技術(shù)主導(dǎo)權(quán)2.1.1乙方在本協(xié)議中擁有技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，負責系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)選型和開發(fā)實施。2.1.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)技術(shù)先進、穩(wěn)定可靠，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2研發(fā)資源調(diào)配2.2.1乙方根據(jù)項目進度和需求，合理調(diào)配研發(fā)資源，確保項目按時完成。2.2.2甲方應(yīng)提供必要的研發(fā)環(huán)境和支持，包括硬件、軟件和資料等。2.3技術(shù)文檔與知識轉(zhuǎn)移2.3.1乙方應(yīng)提供詳細的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。2.3.2乙方應(yīng)在項目完成后，將系統(tǒng)操作和維護知識轉(zhuǎn)移給甲方人員。2.4技術(shù)支持與售后服務(wù)2.4.1乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持，包括故障排除、性能優(yōu)化等。2.4.2乙方應(yīng)制定售后服務(wù)政策，確保甲方在使用過程中得到及時響應(yīng)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)職責3.1.1中介機構(gòu)負責協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，監(jiān)督項目進度和質(zhì)量。3.1.2中介機構(gòu)有權(quán)對項目進行驗收，并出具驗收報告。3.2中介機構(gòu)費用3.2.1中介機構(gòu)費用由甲乙雙方共同承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。3.2.2中介機構(gòu)費用支付方式及時間由雙方與中介機構(gòu)另行簽訂協(xié)議。3.3中介機構(gòu)保密3.3.1中介機構(gòu)對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.3.2中介機構(gòu)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.4中介機構(gòu)責任3.4.1中介機構(gòu)在履行職責過程中，因自身原因?qū)е马椖垦悠诨蛸|(zhì)量問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。3.4.2中介機構(gòu)在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時通知雙方并協(xié)助解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.需求分析報告2.系統(tǒng)設(shè)計文檔3.開發(fā)文檔4.測試文檔5.項目合同6.驗收報告7.付款憑證8.技術(shù)文檔9.培訓(xùn)資料10.售后服務(wù)政策11.中介機構(gòu)協(xié)議12.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時完成開發(fā)任務(wù)；乙方未達到技術(shù)要求；甲方未按時支付款項；甲方泄露乙方保密信息；雙方未按約定進行需求變更；中介機構(gòu)未能履行監(jiān)督職責。2.違約行為的認定：乙方未按時完成開發(fā)任務(wù)，經(jīng)甲方確認后，視為違約；乙方未達到技術(shù)要求，經(jīng)甲方驗收不合格，視為違約；甲方未按時支付款項，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約；甲方泄露乙方保密信息，經(jīng)乙方確認后，視為違約；雙方未按約定進行需求變更，導(dǎo)致項目延期或費用增加，視為違約；中介機構(gòu)未能履行監(jiān)督職責，經(jīng)甲乙雙方確認后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利。2.保密信息：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.專利：指發(fā)明創(chuàng)造人對其發(fā)明創(chuàng)造所享有的專有權(quán)利。5.商標：指用于區(qū)分商品或服務(wù)來源的標志。6.著作權(quán)：指作者對其作品享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：需求變更頻繁，導(dǎo)致項目延期。解決辦法：建立需求變更管理制度，確保變更的合理性和必要性。2.問題：系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，影響用戶體驗。解決辦法：加強系統(tǒng)測試，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提供穩(wěn)定的服務(wù)。3.問題：甲方未按時支付款項。解決辦法：明確付款時間及條件，加強溝通，確保及時付款。4.問題：乙方技術(shù)支持不到位。解決辦法：制定售后服務(wù)政策，明確乙方技術(shù)支持義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.電商平臺：提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本。2.金融行業(yè)：提升客戶服務(wù)效率，降低運營風險。3.電信行業(yè)：優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。4.醫(yī)療行業(yè)：改善患者就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。5.教育行業(yè)：提升教學管理效率，優(yōu)化學習體驗。全文完。二零二五年度電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，電商行業(yè)競爭日益激烈。為提高服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，甲方?jīng)Q定引進智能客服系統(tǒng)，以提升客戶滿意度。乙方具備豐富的智能客服系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，愿意與甲方合作，共同開發(fā)一套適用于電商行業(yè)的智能客服系統(tǒng)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在電商智能客服系統(tǒng)開發(fā)與分成過程中的權(quán)利、義務(wù)、責任及收益分配，確保合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（2）分成：指甲方與乙方按照約定比例，對智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的收益進行分配。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，進行智能客服系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試、部署等全過程。（2）分成比例：指甲方與乙方在智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的收益分配比例。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間、質(zhì)量完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)；（2）甲方有權(quán)對智能客服系統(tǒng)進行驗收，并對不符合要求的系統(tǒng)提出修改意見；（3）甲方有權(quán)按照約定比例，與乙方進行收益分成；（4）甲方應(yīng)按照約定支付乙方開發(fā)費用及分成款項。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作；（2）乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、易用；（3）乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)驗收，對甲方提出的修改意見進行及時調(diào)整；（4）乙方應(yīng)按照約定比例，與甲方進行收益分成。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點：智能客服系統(tǒng)開發(fā)工作在乙方所在地進行。5.3合同履行方式：（1）乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細的項目計劃，經(jīng)甲方確認后開始實施；（2）乙方按照項目計劃，分階段完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作；（3）甲方對乙方提交的階段性成果進行驗收，并提出修改意見；（4）乙方根據(jù)甲方意見，對系統(tǒng)進行修改和完善；（5）智能客服系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方對系統(tǒng)進行驗收，如符合要求，雙方進行收益分成。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到終止合同通知后，進行必要的善后處理。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定比例，對智能客服系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的收益進行結(jié)算；（2）合同終止后，乙方應(yīng)將智能客服系統(tǒng)的、技術(shù)文檔等資料移交給甲方；（3）合同終止后，雙方不再承擔本合同項下的權(quán)利義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）開發(fā)費用：乙方根據(jù)甲方需求，進行智能客服系統(tǒng)開發(fā)的全部費用，包括但不限于人力成本、設(shè)備成本、軟件開發(fā)成本等。（2）維護費用：智能客服系統(tǒng)上線后，乙方提供的一定期限內(nèi)的系統(tǒng)維護服務(wù)費用。（3）分成收益：智能客服系統(tǒng)運行后，根據(jù)實際產(chǎn)生的收益，按照約定的分成比例計算的費用。7.2支付方式（1）開發(fā)費用：甲方應(yīng)在合同簽訂后，支付乙方合同總額的30%作為預(yù)付款。（2）進度支付：在乙方完成合同約定的每個階段工作后，甲方應(yīng)按照已完成工作量的比例支付相應(yīng)款項。（3）驗收支付：智能客服系統(tǒng)通過甲方驗收后，甲方應(yīng)支付剩余的70%款項。（4）分成收益：智能客服系統(tǒng)上線運行后，甲方按照約定的分成比例，每季度支付一次分成收益。7.3支付時間（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。（2）進度支付：每個階段工作完成后5個工作日內(nèi)支付。（3）驗收支付：系統(tǒng)驗收合格后5個工作日內(nèi)支付。（4）分成收益：每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付款項時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到款項后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。（2）如甲方未能按時完成驗收，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總額的0.5%。8.2乙方違約（1）如乙方未按時完成開發(fā)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的1%。（2）如乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合約定標準，應(yīng)重新開發(fā)或進行整改，直至符合要求。8.3賠償金額和方式雙方因違約行為造成的損失，應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償。賠償金額以實際損失為準，賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）智能客服系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署等技術(shù)資料；（2）雙方在合作過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密；（3）與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的市場信息、客戶信息等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自合同簽訂之日起至智能客服系統(tǒng)停止使用后的5年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工等社會異常事件；（3）政府政策、法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實例（1）2020年新冠疫情；（2）政府突然實施的貿(mào)易限制政策；（3）地震導(dǎo)致乙方開發(fā)場所受損。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。（2）乙方在開發(fā)過程中