2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議7篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議效力1.5協(xié)議簽訂與生效二、用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理2.1注冊(cè)條件2.2注冊(cè)流程2.3賬號(hào)管理2.4賬號(hào)安全三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.1商品展示3.2商品交易3.3物流配送3.4售后服務(wù)四、用戶行為規(guī)范4.1用戶基本義務(wù)4.2用戶禁止行為4.3用戶責(zé)任五、商品信息規(guī)范5.1商品信息發(fā)布5.2商品信息真實(shí)性5.3商品信息更新六、價(jià)格與支付6.1商品價(jià)格6.2支付方式6.3退款政策七、物流配送服務(wù)7.1物流配送規(guī)則7.2配送時(shí)間7.3配送費(fèi)用7.4配送異常處理八、售后服務(wù)政策8.1售后服務(wù)范圍8.2售后服務(wù)流程8.3售后服務(wù)責(zé)任九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理9.3用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十、隱私保護(hù)10.1用戶信息收集與使用10.2用戶信息存儲(chǔ)與安全10.3用戶信息共享與公開11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3違約責(zé)任11.4爭(zhēng)議解決12.1協(xié)議解釋12.2協(xié)議生效日期12.3其他合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于用戶在平臺(tái)購買、銷售、咨詢等農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)活動(dòng)。1.4協(xié)議效力本協(xié)議自用戶“同意”按鈕或以其他方式表示接受本協(xié)議時(shí)生效，具有法律約束力。1.5協(xié)議簽訂與生效用戶在注冊(cè)賬號(hào)或使用平臺(tái)服務(wù)前，須閱讀并同意本協(xié)議所有條款。用戶注冊(cè)賬號(hào)或使用平臺(tái)服務(wù)即視為已簽訂本協(xié)議。二、用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理2.1注冊(cè)條件用戶須具備完全民事行為能力，并同意遵守本協(xié)議各項(xiàng)規(guī)定。2.2注冊(cè)流程用戶訪問平臺(tái)網(wǎng)站，填寫真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的注冊(cè)信息，經(jīng)平臺(tái)審核通過后，獲得賬號(hào)。2.3賬號(hào)管理用戶對(duì)賬號(hào)及密碼負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，用戶應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)。2.4賬號(hào)安全平臺(tái)將采取技術(shù)手段保障賬號(hào)安全，但用戶對(duì)賬號(hào)安全負(fù)主要責(zé)任。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.1商品展示平臺(tái)提供農(nóng)產(chǎn)品展示服務(wù)，包括圖片、文字、價(jià)格等信息。3.2商品交易用戶在平臺(tái)購買商品，與商品供應(yīng)商進(jìn)行交易。3.3物流配送平臺(tái)提供物流配送服務(wù)，確保商品安全、及時(shí)送達(dá)用戶手中。3.4售后服務(wù)平臺(tái)提供售后服務(wù)，包括退換貨、投訴處理等。四、用戶行為規(guī)范4.1用戶基本義務(wù)用戶須遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.2用戶禁止行為用戶不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、誹謗他人等。4.3用戶責(zé)任用戶因違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、商品信息規(guī)范5.1商品信息發(fā)布商品供應(yīng)商須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地發(fā)布商品信息。5.2商品信息真實(shí)性商品信息應(yīng)與實(shí)際商品相符，不得虛假宣傳。5.3商品信息更新商品供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)更新商品信息，確保信息準(zhǔn)確。六、價(jià)格與支付6.1商品價(jià)格商品價(jià)格由供應(yīng)商設(shè)定，平臺(tái)不參與定價(jià)。6.2支付方式平臺(tái)提供多種支付方式，用戶可根據(jù)自身需求選擇。6.3退款政策用戶在符合退款條件下，可申請(qǐng)退款，具體退款流程詳見平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。七、物流配送服務(wù)7.1物流配送規(guī)則平臺(tái)根據(jù)供應(yīng)商、地區(qū)等因素，制定物流配送規(guī)則。7.2配送時(shí)間平臺(tái)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成商品配送，具體配送時(shí)間以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。7.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)，平臺(tái)不收取任何配送費(fèi)用。7.4配送異常處理如遇配送異常，平臺(tái)將協(xié)助用戶與供應(yīng)商溝通解決。八、售后服務(wù)政策8.1售后服務(wù)范圍平臺(tái)提供商品退換貨、維修、投訴處理等售后服務(wù)。8.2售后服務(wù)流程用戶在收到商品后7日內(nèi)，如遇質(zhì)量問題或與商品描述不符，可申請(qǐng)退換貨。8.3售后服務(wù)責(zé)任平臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商處理售后服務(wù)事宜，確保用戶權(quán)益。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬平臺(tái)及用戶在平臺(tái)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)或用戶侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平臺(tái)將立即采取措施制止。9.3用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶有權(quán)在平臺(tái)對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，平臺(tái)提供必要的技術(shù)支持。十、隱私保護(hù)10.1用戶信息收集與使用平臺(tái)僅收集必要信息，用于提供服務(wù)。10.2用戶信息存儲(chǔ)與安全平臺(tái)采取技術(shù)措施保障用戶信息安全。10.3用戶信息共享與公開平臺(tái)未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息共享或公開。十一、協(xié)議變更11.1協(xié)議變更平臺(tái)有權(quán)在不影響用戶合法權(quán)益的前提下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。11.2通知方式平臺(tái)將通過網(wǎng)站公告、短信等方式通知用戶協(xié)議變更。十二、協(xié)議解除12.1協(xié)議解除用戶違反本協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)解除協(xié)議。12.2解除通知協(xié)議解除前，平臺(tái)應(yīng)提前通知用戶。十三、違約責(zé)任13.1違約責(zé)任用戶或平臺(tái)違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。13.2追償權(quán)利受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。十四、爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決用戶與平臺(tái)之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2仲裁或訴訟協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。用戶簽名：____________________日期：____________________平臺(tái)簽名：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方產(chǎn)品優(yōu)先展示權(quán)甲方在平臺(tái)上的產(chǎn)品享有優(yōu)先展示權(quán)，平臺(tái)應(yīng)保證甲方產(chǎn)品在首頁、分類頁等顯眼位置優(yōu)先展示。1.2甲方營銷活動(dòng)支持平臺(tái)應(yīng)提供相應(yīng)的營銷活動(dòng)支持，包括但不限于優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、廣告位等。1.3甲方價(jià)格調(diào)整權(quán)益甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，平臺(tái)應(yīng)確保甲方價(jià)格調(diào)整后的產(chǎn)品在平臺(tái)上的正常銷售。1.4甲方售后服務(wù)保障平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜，確保用戶滿意度。1.5甲方數(shù)據(jù)權(quán)益平臺(tái)應(yīng)定期向甲方提供銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋等數(shù)據(jù)信息，甲方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究和利用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方產(chǎn)品更新權(quán)乙方有權(quán)在平臺(tái)上更新產(chǎn)品信息，包括但不限于產(chǎn)品描述、圖片、價(jià)格等。2.2乙方營銷活動(dòng)參與權(quán)乙方有權(quán)參與平臺(tái)組織的各類營銷活動(dòng)，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策和推廣資源。2.3乙方物流配送選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇合適的物流配送服務(wù)商，平臺(tái)應(yīng)予以配合，確保物流配送效率。2.4乙方售后服務(wù)監(jiān)督權(quán)乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向平臺(tái)提出整改要求。2.5乙方數(shù)據(jù)保護(hù)權(quán)平臺(tái)應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助平臺(tái)與用戶、供應(yīng)商之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保交易順利進(jìn)行。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由平臺(tái)與第三方中介協(xié)商確定，并納入平臺(tái)運(yùn)營成本。3.3第三方中介責(zé)任第三方中介在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е掠脩艋蚬?yīng)商權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4第三方中介保密義務(wù)第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露用戶、供應(yīng)商和平臺(tái)的信息。3.5第三方中介爭(zhēng)議解決如第三方中介與平臺(tái)、用戶或供應(yīng)商之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.6第三方中介退出機(jī)制如第三方中介無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前向平臺(tái)提出退出申請(qǐng)，并妥善處理相關(guān)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.用戶注冊(cè)信息表2.平臺(tái)服務(wù)條款3.物流配送規(guī)則4.售后服務(wù)流程5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.用戶隱私保護(hù)政策7.甲方產(chǎn)品信息表8.乙方產(chǎn)品信息表9.營銷活動(dòng)方案10.數(shù)據(jù)分析報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：用戶：發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違反平臺(tái)規(guī)則、逾期未支付款項(xiàng)。平臺(tái)：未按時(shí)提供或提供不合格的服務(wù)、泄露用戶信息、未按約定調(diào)整價(jià)格、違反協(xié)議變更通知義務(wù)。甲方：未按時(shí)更新產(chǎn)品信息、未按約定提供產(chǎn)品、未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方：未按時(shí)提供或提供不合格的服務(wù)、未按時(shí)更新產(chǎn)品信息、違反協(xié)議參與營銷活動(dòng)規(guī)定。2.違約行為認(rèn)定：用戶通過平臺(tái)記錄、用戶反饋、第三方鑒定等方式進(jìn)行認(rèn)定。平臺(tái)通過系統(tǒng)記錄、用戶反饋、第三方鑒定等方式進(jìn)行認(rèn)定。甲方通過平臺(tái)記錄、供應(yīng)商反饋、第三方鑒定等方式進(jìn)行認(rèn)定。乙方通過平臺(tái)記錄、用戶反饋、第三方鑒定等方式進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.民事行為能力：指?jìng)€(gè)人能夠獨(dú)立實(shí)施民事法律行為的能力。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)自己的作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等智力成果享有的專有權(quán)利。3.侵權(quán)：指未經(jīng)權(quán)利人許可，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。4.爭(zhēng)議解決：指在當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。5.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對(duì)獲取的對(duì)方信息負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對(duì)商品質(zhì)量不滿意。解決辦法：提供退換貨服務(wù)，確保用戶權(quán)益。2.問題：物流配送延遲。解決辦法：與物流服務(wù)商協(xié)商，優(yōu)化配送流程，提高配送效率。3.問題：售后服務(wù)不到位。解決辦法：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，提高服務(wù)質(zhì)量或更換中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.用戶注冊(cè)并購買農(nóng)產(chǎn)品。2.供應(yīng)商在平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息。3.平臺(tái)組織營銷活動(dòng)。4.用戶提出售后服務(wù)需求。5.第三方中介協(xié)助解決爭(zhēng)議。全文完。2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2通用定義2.用戶資格與注冊(cè)2.1用戶資格2.2注冊(cè)流程2.3用戶信息3.用戶賬戶與密碼3.1賬戶管理3.2密碼安全3.3密碼找回4.用戶行為規(guī)范4.1行為準(zhǔn)則4.2違規(guī)處理4.3爭(zhēng)議解決5.電商平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容5.1平臺(tái)功能介紹5.2商品展示與描述5.3交易流程5.4退換貨政策6.價(jià)格與支付6.1商品價(jià)格6.2支付方式6.3付款時(shí)間6.4退款流程7.物流配送7.1配送方式7.2配送時(shí)間7.3配送費(fèi)用7.4送達(dá)確認(rèn)8.售后服務(wù)8.1售后政策8.2售后流程8.3售后保障9.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1法律責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟管轄10.合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后的處理11.通知與公告11.1通知方式11.2公告發(fā)布11.3通知生效12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋方法13.其他13.1合同附件13.2不可抗力13.3合同生效14.附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“農(nóng)產(chǎn)品”指在本協(xié)議中，指通過電商平臺(tái)提供的各種農(nóng)產(chǎn)品，包括但不限于蔬菜、水果、肉類、禽蛋、水產(chǎn)品等。1.1.2“電商平臺(tái)”指提供農(nóng)產(chǎn)品在線交易服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.1.3“用戶”指在電商平臺(tái)注冊(cè)并使用其服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.4“服務(wù)”指電商平臺(tái)提供的各種在線交易服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等。1.2通用定義1.2.1“本協(xié)議”指《2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議》。1.2.2“生效日期”指本協(xié)議雙方簽字或確認(rèn)同意之日。1.2.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效之日起至2025年12月31日止。2.用戶資格與注冊(cè)2.1用戶資格2.1.1用戶須為具有完全民事行為能力的自然人或依法成立的單位。2.1.2用戶須遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。2.2注冊(cè)流程2.2.1用戶需按照電商平臺(tái)的要求完成注冊(cè)，包括填寫真實(shí)個(gè)人信息。2.2.2用戶需選擇用戶名和密碼，并保證其唯一性和安全性。2.2.3用戶注冊(cè)成功后，即成為電商平臺(tái)用戶。2.3用戶信息2.3.1用戶需對(duì)其注冊(cè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。2.3.2用戶信息如有變更，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行更新。3.用戶賬戶與密碼3.1賬戶管理3.1.1用戶對(duì)其賬戶負(fù)全部責(zé)任，不得將賬戶借給他人使用。3.1.2用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，防止他人非法使用。3.2密碼安全3.2.1用戶設(shè)置的密碼不得過于簡(jiǎn)單，應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符。3.2.2用戶發(fā)現(xiàn)密碼泄露或異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改密碼并通知電商平臺(tái)。3.3密碼找回3.3.1用戶可通過手機(jī)短信、郵箱等方式找回密碼。3.3.2密碼找回過程中，用戶需按照平臺(tái)要求提供有效身份證明。4.用戶行為規(guī)范4.1行為準(zhǔn)則4.1.1用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。4.1.2用戶不得發(fā)布虛假信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.2違規(guī)處理4.2.1電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行處理，包括但不限于警告、限制使用、永久封禁賬戶等。4.2.2違規(guī)用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3爭(zhēng)議解決4.3.1用戶之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。4.3.2協(xié)商不成，可向電商平臺(tái)提出投訴，電商平臺(tái)將盡力協(xié)調(diào)解決。5.電商平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容5.1平臺(tái)功能介紹5.1.1電商平臺(tái)提供商品瀏覽、搜索、購買、支付、評(píng)價(jià)等功能。5.1.2電商平臺(tái)提供用戶服務(wù)支持，包括但不限于客服咨詢、售后服務(wù)等。5.2商品展示與描述5.2.1電商平臺(tái)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。5.2.2商品描述應(yīng)詳細(xì)、客觀，不得夸大或虛假宣傳。5.3交易流程5.3.1用戶下單后，電商平臺(tái)將進(jìn)行訂單處理。5.3.2電商平臺(tái)確保交易過程的安全、便捷。5.4退換貨政策5.4.1用戶在符合退換貨條件的情況下，可申請(qǐng)退換貨。5.4.2電商平臺(tái)將按照退換貨政策進(jìn)行處理。8.價(jià)格與支付8.1商品價(jià)格8.1.1商品價(jià)格由供應(yīng)商設(shè)定，并可能根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整。8.1.2電商平臺(tái)有權(quán)在特定情況下對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行促銷調(diào)整。8.2支付方式8.2.1用戶可選擇多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2.2電商平臺(tái)支持主流支付工具，如、支付等。8.3付款時(shí)間8.3.1用戶下單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。8.3.2逾期未支付，電商平臺(tái)有權(quán)取消訂單。8.4退款流程8.4.1用戶申請(qǐng)退款時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。8.4.2電商平臺(tái)在收到退款申請(qǐng)及證明材料后，將盡快處理退款。9.物流配送9.1配送方式9.1.1電商平臺(tái)提供多種配送方式，包括但不限于快遞、自提等。9.1.2配送方式由用戶在訂單中自行選擇。9.2配送時(shí)間9.2.1配送時(shí)間根據(jù)用戶選擇的配送方式和供應(yīng)商的庫存情況確定。9.2.2電商平臺(tái)將盡力保證配送時(shí)間，但不可抗力因素除外。9.3配送費(fèi)用9.3.1配送費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的配送方式和距離計(jì)算。9.3.2電商平臺(tái)將在訂單確認(rèn)時(shí)告知用戶配送費(fèi)用。9.4送達(dá)確認(rèn)9.4.1用戶收到商品后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨。9.4.2未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，視為用戶已收到商品。10.售后服務(wù)10.1售后政策10.1.1電商平臺(tái)提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、咨詢解答等。10.1.2售后服務(wù)政策以電商平臺(tái)公布為準(zhǔn)。10.2售后流程10.2.1用戶申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。10.2.2電商平臺(tái)在收到售后服務(wù)申請(qǐng)及證明材料后，將盡快處理。10.3售后保障10.3.1電商平臺(tái)承諾為用戶提供滿意的售后服務(wù)。10.3.2售后服務(wù)過程中，用戶有權(quán)了解處理進(jìn)度。11.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1法律責(zé)任11.1.1用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.1.2電商平臺(tái)在提供服務(wù)過程中，如因故意或重大過失造成用戶損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1用戶與電商平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3訴訟管轄11.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為電商平臺(tái)所在地。11.3.2雙方另有約定的，從其約定。12.合同變更與終止12.1合同變更12.1.2用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為接受修改后的協(xié)議。12.2合同終止12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。13.通知與公告13.1通知方式13.1.1電商平臺(tái)將通過短信、郵件、平臺(tái)公告等方式向用戶發(fā)送通知。13.2公告發(fā)布13.2.1電商平臺(tái)將在平臺(tái)上發(fā)布重要公告，用戶應(yīng)定期關(guān)注。13.3通知生效13.3.1通知自發(fā)送之日起生效。14.附件14.1本協(xié)議的附件包括但不限于：用戶協(xié)議、隱私政策、售后服務(wù)政策等。14.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方指在本協(xié)議中，除甲方（電商平臺(tái)）和乙方（用戶）之外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于物流公司、支付服務(wù)提供商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)商、法律顧問等。1.2.1服務(wù)提供方：直接向用戶或甲方提供服務(wù)，如物流配送、支付結(jié)算等。1.2.2技術(shù)支持方：為甲方提供技術(shù)支持，如網(wǎng)站維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等。1.2.3認(rèn)證評(píng)估方：對(duì)甲方或乙方進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。1.2.4法律顧問方：為甲方或乙方提供法律咨詢、合同審核等服務(wù)。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1甲方或乙方無法獨(dú)立完成某項(xiàng)服務(wù)或任務(wù)。2.1.2甲方或乙方需要專業(yè)第三方提供特定服務(wù)或解決方案。2.1.3協(xié)議中約定的第三方介入條款觸發(fā)。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行其提供的服務(wù)或任務(wù)。3.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或任務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.1.3第三方應(yīng)保護(hù)用戶和甲方的隱私，不得泄露相關(guān)信息。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的報(bào)酬。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，使用甲方或乙方提供的信息和資源。3.3第三方義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。3.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或任務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系4.1.1第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。4.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)或任務(wù)有監(jiān)督權(quán)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系4.2.1第三方與乙方之間為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。4.2.2第三方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)。4.3第三方與其他第三方的關(guān)系4.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自協(xié)議約定。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額5.1.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)或任務(wù)造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2第三方責(zé)任限額由協(xié)議約定，如未約定，則按照法律法規(guī)執(zhí)行。5.2責(zé)任承擔(dān)5.2.1第三方責(zé)任限額內(nèi)，由第三方直接向受損方賠償。5.2.2超出責(zé)任限額的部分，由甲方或乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。5.3責(zé)任免除5.3.1如因不可抗力因素導(dǎo)致第三方無法履行協(xié)議，第三方免除責(zé)任。5.3.2第三方在履行協(xié)議過程中，因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整等原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。6.第三方變更與替換6.1第三方變更6.1.1甲方或乙方如需更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。6.1.2第三方變更后，原協(xié)議中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系仍有效。6.2第三方替換6.2.1在特定情況下，甲方或乙方可替換第三方，但需遵守協(xié)議約定。7.第三方介入的流程7.1第三方介入流程7.1.1甲方或乙方提出第三方介入需求。7.1.2甲方或乙方與第三方協(xié)商，簽訂服務(wù)合同。7.1.3第三方開始提供服務(wù)或任務(wù)。7.1.4甲方或乙方對(duì)第三方服務(wù)或任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細(xì)要求和說明：用戶協(xié)議是用戶使用電商平臺(tái)服務(wù)的基本規(guī)則，包括用戶注冊(cè)、賬戶管理、交易流程、售后服務(wù)等條款。附件說明：用戶協(xié)議應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，便于用戶理解和遵守。2.隱私政策詳細(xì)要求和說明：隱私政策規(guī)定電商平臺(tái)如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息。附件說明：隱私政策應(yīng)明確告知用戶其個(gè)人信息的使用目的、保護(hù)措施以及用戶的權(quán)利。3.售后服務(wù)政策詳細(xì)要求和說明：售后服務(wù)政策規(guī)定用戶在購買商品后，如遇質(zhì)量問題或服務(wù)不滿意時(shí)的退換貨、維修等售后服務(wù)流程。附件說明：售后服務(wù)政策應(yīng)詳細(xì)列出退換貨條件、流程、時(shí)間限制等。4.物流配送政策詳細(xì)要求和說明：物流配送政策規(guī)定商品的配送方式、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等。附件說明：物流配送政策應(yīng)明確配送范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用計(jì)算方式等。5.交易安全保障政策詳細(xì)要求和說明：交易安全保障政策規(guī)定電商平臺(tái)如何保障用戶交易安全，包括支付安全、賬戶安全等。附件說明：交易安全保障政策應(yīng)包括支付安全措施、賬戶安全措施、用戶安全教育等。6.用戶評(píng)價(jià)規(guī)則詳細(xì)要求和說明：用戶評(píng)價(jià)規(guī)則規(guī)定用戶如何對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及評(píng)價(jià)的展示和使用。附件說明：用戶評(píng)價(jià)規(guī)則應(yīng)明確評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)展示方式等。7.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求和說明：爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定用戶與電商平臺(tái)之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件說明：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議解決流程、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方服務(wù)協(xié)議是甲方與第三方簽訂的，用于明確第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為違約行為：用戶在注冊(cè)時(shí)提供虛假信息、使用他人賬戶、惡意刷單、發(fā)布虛假評(píng)價(jià)等。責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能被限制或永久封禁賬戶。2.電商平臺(tái)違約行為違約行為：電商平臺(tái)未能按時(shí)提供商品或服務(wù)、商品信息不準(zhǔn)確、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露用戶信息等。責(zé)任認(rèn)定：電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能被追究法律責(zé)任。3.第三方違約行為違約行為：第三方未能按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)、泄露用戶信息、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)向第三方追償。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議約定和實(shí)際情況確定。示例說明：若用戶在訂單確認(rèn)后取消訂單，造成電商平臺(tái)損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通、提高農(nóng)民收入、保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)，保障各方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范用戶服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）農(nóng)產(chǎn)品：指在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中生產(chǎn)的、直接供人類食用的、非工業(yè)加工的動(dòng)植物產(chǎn)品及其加工品。（2）電商平臺(tái)：指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者提供信息發(fā)布、交易、物流、售后服務(wù)等服務(wù)的平臺(tái)。（3）用戶：指在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上注冊(cè)、使用、購買或銷售農(nóng)產(chǎn)品的個(gè)人或單位。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量：指農(nóng)產(chǎn)品在感官、理化、衛(wèi)生等方面的品質(zhì)。（2）售后服務(wù)：指農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)為用戶提供的產(chǎn)品退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上產(chǎn)生的、具有獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)用性的智力成果。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為進(jìn)行處理，包括但不限于暫停、終止乙方在電商平臺(tái)上的服務(wù)。（3）甲方應(yīng)保證提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的農(nóng)產(chǎn)品信息，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用電商平臺(tái)從事違法活動(dòng)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息，進(jìn)行交易。（2）乙方應(yīng)保證提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的農(nóng)產(chǎn)品信息，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用電商平臺(tái)從事違法活動(dòng)。（4）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)，解決用戶投訴。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。5.3合同履行方式：甲乙雙方通過農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、交易、售后服務(wù)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)之日起終止。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互退還已收取的款項(xiàng)。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互刪除對(duì)方在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上的信息。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、廣告費(fèi)、推廣費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)市場(chǎng)行情和平臺(tái)運(yùn)營成本制定，并在協(xié)議附件中詳細(xì)列明。7.2支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、、支付等。支付方式的選擇應(yīng)在協(xié)議附件中明確。7.3支付時(shí)間（1）平臺(tái)使用費(fèi)：乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期平臺(tái)使用費(fèi)。（2）交易手續(xù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每次交易完成后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的交易手續(xù)費(fèi)。（3）廣告費(fèi)、推廣費(fèi)：乙方應(yīng)在廣告或推廣活動(dòng)開始前支付相應(yīng)的費(fèi)用。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的準(zhǔn)確性，如因乙方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。（3）如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的相關(guān)服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按約定提供平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的相關(guān)服務(wù)。（2）若乙方在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息，損害消費(fèi)者利益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的一定比例賠償對(duì)方損失，最高不超過協(xié)議總金額的20%。（2）賠償方式為貨幣支付，雙方協(xié)商一致后，違約方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等。（3）政府行為：政府政策、法律法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府政策、法律法規(guī)變動(dòng)；（3）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會(huì)公共利益的事項(xiàng)；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的事項(xiàng)；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他事項(xiàng)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，甲方保留對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)運(yùn)營策略、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利，包括但不限于審核、刪除、限制等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)涉及國家安全、社會(huì)公共利益的事項(xiàng)進(jìn)行特別處理的權(quán)利。（2）甲方保留在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力，與本協(xié)議具有同等法律地位。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，相互協(xié)作，共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的運(yùn)營和發(fā)展。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過會(huì)議、書面溝通、電子通訊等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意。16.3增減條款任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得增加或減少本協(xié)議中的任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議附件一：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表2.2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議附件二：支付方式說明3.2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議附件三：保密信息清單4.2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議附件四：爭(zhēng)議解決流程5.2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議附件五：協(xié)助與配合細(xì)則二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按約定提供平臺(tái)服務(wù)；b.違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密；c.未按時(shí)支付乙方費(fèi)用。乙方違約：a.未按約定支付費(fèi)用；b.在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息，損害消費(fèi)者利益；c.未按規(guī)定進(jìn)行保密。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議條款和實(shí)際情況，由乙方提出違約行為，甲方予以確認(rèn)。乙方違約的認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議條款和實(shí)際情況，由甲方提出違約行為，乙方予以確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.法律適用：指合同糾紛的解決應(yīng)適用哪個(gè)國家的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供平臺(tái)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方采取措施解決問題，必要時(shí)可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付費(fèi)用，如乙方未支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的相關(guān)服務(wù)。3.問題：雙方在保密問題上產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，協(xié)商解決合同履行問題，如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)交易中，提供物流服務(wù)、支付服務(wù)、廣告推廣服務(wù)等的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。2.第三方責(zé)任：a.第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。b.第三方應(yīng)對(duì)其服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整服務(wù)價(jià)格。b.第三方有權(quán)要求甲方和乙方在合同期限內(nèi)提供必要的支持與配合。4.第三方義務(wù)：a.第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。b.第三方應(yīng)提供及時(shí)、高效的服務(wù)，確保交易順利進(jìn)行。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：a.乙方有權(quán)要求甲方提供公平、公正的交易環(huán)境。b.乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理交易糾紛。c.乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息安全。2.乙方利益條款：a.乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場(chǎng)推廣機(jī)會(huì)。b.乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠政策。c.乙方有權(quán)獲得甲方提供的售后服務(wù)。3.甲方的違約及限制條款：a.若甲方違反乙方權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。b.若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。c.甲方不得限制乙方在平臺(tái)上的正常交易活動(dòng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：a.甲方可根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。b.甲方可對(duì)乙方在平臺(tái)上的交易行為進(jìn)行監(jiān)管。c.甲方可對(duì)違反合同約定的乙方采取相應(yīng)的處罰措施。2.甲方的利益條款：a.甲方可獲得乙方支付的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。b.甲方可通過平臺(tái)推廣自身產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。c.甲方可通過平臺(tái)積累用戶數(shù)據(jù)，提升品牌知名度。3.乙方的違約及限制條款：a.若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。b.若乙方泄露商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。c.乙方不得在平臺(tái)外進(jìn)行與甲方業(yè)務(wù)相沖突的交易活動(dòng)。全文完。2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議4合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議目的2.協(xié)議范圍3.協(xié)議生效與終止4.協(xié)議的修改與補(bǔ)充二、用戶注冊(cè)與賬戶管理1.用戶注冊(cè)信息2.賬戶安全3.賬戶凍結(jié)與解凍4.賬戶信息變更三、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.商品展示與發(fā)布2.交易流程3.物流配送4.售后服務(wù)四、用戶行為規(guī)范1.禁止行為2.用戶評(píng)價(jià)3.用戶投訴4.用戶隱私保護(hù)五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.內(nèi)容版權(quán)2.商標(biāo)權(quán)3.專利權(quán)4.著作權(quán)六、平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)1.平臺(tái)安全保障2.平臺(tái)服務(wù)保障3.平臺(tái)數(shù)據(jù)安全4.平臺(tái)信息發(fā)布七、用戶責(zé)任與義務(wù)1.用戶信息真實(shí)性2.用戶行為規(guī)范3.用戶交易責(zé)任4.用戶反饋與建議八、費(fèi)用與支付1.交易費(fèi)用2.支付方式3.退款政策4.費(fèi)用調(diào)整九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決期限十、法律適用與管轄1.法律適用2.管轄法院3.爭(zhēng)議解決4.不可抗力十一、其他1.協(xié)議附件2.協(xié)議解釋權(quán)3.協(xié)議生效日期4.協(xié)議解除與終止十二、附則1.協(xié)議解釋2.協(xié)議生效3.協(xié)議終止4.協(xié)議修改十三、通知與公告1.通知方式2.公告發(fā)布3.通知送達(dá)4.通知變更十四、協(xié)議附件1.用戶協(xié)議附件2.服務(wù)條款附件3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件4.其他附件合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議目的2.協(xié)議范圍本協(xié)議適用于用戶在平臺(tái)上的所有活動(dòng)，包括但不限于商品瀏覽、購買、支付、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等。3.協(xié)議生效與終止本協(xié)議自用戶完成注冊(cè)并同意本協(xié)議內(nèi)容之日起生效。用戶有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，但終止前發(fā)生的交易行為仍受本協(xié)議約束。4.協(xié)議的修改與補(bǔ)充平臺(tái)有權(quán)在不影響用戶合法權(quán)益的前提下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。修改或補(bǔ)充后的協(xié)議內(nèi)容將在平臺(tái)公告或用戶賬戶中通知用戶，用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為接受修改或補(bǔ)充的內(nèi)容。二、用戶注冊(cè)與賬戶管理1.用戶注冊(cè)信息用戶注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并確保所提供信息的合法性。2.賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，對(duì)賬戶安全負(fù)責(zé)。如因用戶自身原因?qū)е沦~戶信息泄露或被他人非法使用，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。3.賬戶凍結(jié)與解凍平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則對(duì)用戶賬戶進(jìn)行凍結(jié)。用戶賬戶被凍結(jié)期間，用戶無法進(jìn)行任何交易行為。4.賬戶信息變更用戶可隨時(shí)在賬戶管理頁面修改個(gè)人信息，平臺(tái)將根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則對(duì)變更信息進(jìn)行審核。三、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.商品展示與發(fā)布平臺(tái)提供商品展示和發(fā)布功能，用戶可瀏覽、購買平臺(tái)上的商品。2.交易流程用戶下單后，平臺(tái)將根據(jù)訂單信息進(jìn)行商品配送。用戶在收到商品后進(jìn)行確認(rèn)收貨，交易完成。3.物流配送平臺(tái)與物流企業(yè)合作，提供商品配送服務(wù)。配送時(shí)間、費(fèi)用及配送范圍以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。4.售后服務(wù)平臺(tái)提供售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。具體服務(wù)內(nèi)容以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。四、用戶行為規(guī)范1.禁止行為用戶不得在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益、進(jìn)行非法交易等。2.用戶評(píng)價(jià)用戶有權(quán)對(duì)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀。3.用戶投訴用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)或商品有任何投訴，可通過平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行反饋。4.用戶隱私保護(hù)平臺(tái)承諾保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露用戶個(gè)人信息。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.內(nèi)容版權(quán)平臺(tái)上的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容均受版權(quán)保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制、傳播。2.商標(biāo)權(quán)平臺(tái)上的商標(biāo)權(quán)歸商標(biāo)權(quán)人所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用。3.專利權(quán)平臺(tái)上的專利權(quán)歸專利權(quán)人所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用。4.著作權(quán)平臺(tái)上的著作權(quán)歸著作權(quán)人所有，未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制、傳播。六、平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)1.平臺(tái)安全保障平臺(tái)應(yīng)確保用戶賬戶安全，防止賬戶信息泄露。2.平臺(tái)服務(wù)保障平臺(tái)應(yīng)保證提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)，確保用戶正常使用。3.平臺(tái)數(shù)據(jù)安全平臺(tái)應(yīng)采取措施保障用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。4.平臺(tái)信息發(fā)布平臺(tái)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布商品信息、交易規(guī)則等，不得發(fā)布虛假信息。七、用戶責(zé)任與義務(wù)1.用戶信息真實(shí)性用戶應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。2.用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。3.用戶交易責(zé)任用戶應(yīng)對(duì)自己的交易行為負(fù)責(zé)，包括但不限于支付、收貨、評(píng)價(jià)等。4.用戶反饋與建議用戶有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出反饋和建議，平臺(tái)將認(rèn)真對(duì)待用戶反饋。八、費(fèi)用與支付1.交易費(fèi)用平臺(tái)可向用戶提供免費(fèi)或付費(fèi)的服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。2.支付方式用戶可選擇多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體支付方式以平臺(tái)支持為準(zhǔn)。3.退款政策用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款，平臺(tái)將按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。4.費(fèi)用調(diào)整平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況或經(jīng)營需要調(diào)整費(fèi)用，并提前在平臺(tái)上公告。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式用戶與平臺(tái)之間發(fā)生的爭(zhēng)議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。2.爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)包括但不限于消費(fèi)者協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)等，具體機(jī)構(gòu)以雙方協(xié)商確定為準(zhǔn)。3.爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，確保公正、公平、公開。4.爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過一年，特殊情況可適當(dāng)延長。十、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.管轄法院本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由被告所在地人民法院管轄。3.爭(zhēng)議解決如因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。十一、其他1.協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。3.協(xié)議生效日期本協(xié)議自用戶注冊(cè)之日起生效。4.協(xié)議解除與終止本協(xié)議自任何一方通知對(duì)方解除或終止之日起失效。十二、通知與公告1.通知方式平臺(tái)通過用戶賬戶、短信、郵件等方式向用戶發(fā)送通知。2.公告發(fā)布平臺(tái)將重要信息通過平臺(tái)公告、郵件等方式發(fā)布。3.通知送達(dá)通知送達(dá)以用戶收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。4.通知變更用戶變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)在賬戶管理頁面更新，否則由此產(chǎn)生的后果由用戶自行承擔(dān)。十三、協(xié)議附件1.用戶協(xié)議附件2.服務(wù)條款附件3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件4.其他附件十四、附則1.協(xié)議解釋本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。3.協(xié)議終止本協(xié)議因任何原因終止，雙方應(yīng)立即停止一切違反本協(xié)議的行為。4.協(xié)議修改本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。用戶簽名：____________日期：____年____月____日平臺(tái)代表簽名：____________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確甲方在平臺(tái)運(yùn)營中的主導(dǎo)地位，包括但不限于商品定價(jià)、市場(chǎng)推廣、技術(shù)更新等方面。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營需要，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)在平臺(tái)上公告。乙方需遵守甲方的價(jià)格調(diào)整決定。2.甲方責(zé)任承擔(dān)條款說明：本條款規(guī)定甲方在平臺(tái)運(yùn)營過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。條款內(nèi)容：甲方應(yīng)對(duì)平臺(tái)上的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)解決用戶問題。3.甲方市場(chǎng)推廣條款說明：本條款規(guī)定甲方在市場(chǎng)推廣方面的權(quán)利和義務(wù)，包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)等。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行廣告宣傳，推廣平臺(tái)和商品。甲方應(yīng)保證廣告宣傳的真實(shí)性、合法性，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確乙方在平臺(tái)運(yùn)營中的主導(dǎo)地位，包括但不限于商品選擇、庫存管理、用戶溝通等方面。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源，選擇上架商品。乙方應(yīng)確保商品庫存充足，并及時(shí)更新庫存信息。2.乙方服務(wù)質(zhì)量條款說明：本條款規(guī)定乙方在提供服務(wù)質(zhì)量方面的責(zé)任，包括商品描述、物流配送、用戶反饋等。條款內(nèi)容：乙方應(yīng)保證商品描述準(zhǔn)確、真實(shí)，不得夸大或虛假宣傳。乙方應(yīng)確保物流配送及時(shí)、安全，并及時(shí)處理用戶反饋。3.乙方市場(chǎng)反饋條款說明：本條款規(guī)定乙方在市場(chǎng)反饋方面的責(zé)任，包括收集用戶意見、改進(jìn)服務(wù)、提高滿意度等。條款內(nèi)容：乙方應(yīng)積極收集用戶意見，對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。乙方應(yīng)定期向甲方反饋市場(chǎng)情況，共同制定發(fā)展策略。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在平臺(tái)運(yùn)營中的角色和職責(zé)，包括商品檢測(cè)、物流跟蹤、支付結(jié)算等。條款內(nèi)容：第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)上的商品進(jìn)行檢測(cè)，確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第三方中介應(yīng)提供物流跟蹤服務(wù)，保障商品配送過程透明。2.第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款規(guī)定第三方中介的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。條款內(nèi)容：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方、乙方和用戶共同承擔(dān)。費(fèi)用支付方式按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.第三方中介責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括檢測(cè)準(zhǔn)確性、物流配送時(shí)效等。條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，對(duì)檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)。第三方中介應(yīng)保證物流配送時(shí)效，如因第三方中介原因?qū)е律唐费诱`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介保密條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在服務(wù)過程中對(duì)用戶信息的保密義務(wù)。條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格保密用戶信息，未經(jīng)用戶同意不得向任何第三方泄露。第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.用戶協(xié)議附件2.服務(wù)條款附件3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.爭(zhēng)議解決規(guī)則6.用戶隱私保護(hù)政策7.退款政策8.平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則9.第三方檢測(cè)報(bào)告10.物流配送協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：用戶發(fā)布虛假信息或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方未按時(shí)調(diào)整商品價(jià)格或未按約定提供售后服務(wù)。乙方未按約定上架商品、管理庫存或處理用戶反饋。第三方中介未按時(shí)完成檢測(cè)或未保證檢測(cè)準(zhǔn)確性。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，由平臺(tái)或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和判定。任何一方違反本協(xié)議約定，均視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，指智力成果的創(chuàng)造性表達(dá)所享有的專有權(quán)利。3.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人通過法院解決爭(zhēng)議的一種司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對(duì)商品質(zhì)量或服務(wù)不滿意。解決辦法：平臺(tái)提供售后服務(wù)，及時(shí)處理用戶投訴，保障用戶權(quán)益。2.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：平臺(tái)對(duì)第三方中介進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)更換中介。3.問題：用戶賬戶安全受到威脅。解決辦法：平臺(tái)加強(qiáng)賬戶安全措施，提醒用戶注意賬戶安全，及時(shí)處理賬戶安全問題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.用戶在平臺(tái)上購買農(nóng)產(chǎn)品。2.甲方作為平臺(tái)運(yùn)營方，負(fù)責(zé)平臺(tái)管理和運(yùn)營。3.乙方作為商品提供方，在平臺(tái)上銷售農(nóng)產(chǎn)品。4.第三方中介提供商品檢測(cè)、物流跟蹤等服務(wù)。5.爭(zhēng)議解決過程中，涉及各方權(quán)益的保護(hù)。全文完。2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議5本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2通用解釋2.用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)條件2.2賬戶信息管理2.3用戶名與密碼安全3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1平臺(tái)服務(wù)概述3.2農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù)3.3用戶權(quán)益保障4.用戶行為規(guī)范4.1合法合規(guī)使用4.2信息真實(shí)性4.3禁止行為5.交易規(guī)則5.1交易流程5.2訂單確認(rèn)5.3付款方式5.4退換貨政策6.物流配送6.1配送方式6.2配送時(shí)間6.3配送費(fèi)用7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)承諾8.用戶隱私保護(hù)8.1隱私政策8.2個(gè)人信息收集與使用8.3信息安全9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.2侵權(quán)責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.通知與公告11.1通知方式11.2公告發(fā)布12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.不可抗力13.1定義13.2處理原則14.其他約定14.1爭(zhēng)議解決方式14.2合同附件14.3爭(zhēng)議管轄地第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“平臺(tái)”指本農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，是指提供農(nóng)產(chǎn)品交易、信息發(fā)布、物流配送等服務(wù)的在線平臺(tái)。1.1.2“用戶”指使用平臺(tái)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。1.1.3“農(nóng)產(chǎn)品”指在平臺(tái)上交易的各類農(nóng)產(chǎn)品，包括蔬菜、水果、糧食、禽蛋、水產(chǎn)等。1.1.4“訂單”指用戶在平臺(tái)上提交的購買農(nóng)產(chǎn)品的請(qǐng)求。1.1.5“交易”指用戶在平臺(tái)上完成的農(nóng)產(chǎn)品買賣行為。1.2通用解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2本協(xié)議的條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。2.用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)條件2.1.1用戶須為具有完全民事行為能力的自然人或合法注冊(cè)的企業(yè)。2.1.2用戶須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。2.1.3用戶注冊(cè)時(shí)須同意本協(xié)議所有條款。2.2賬戶信息管理2.2.1用戶對(duì)賬戶信息負(fù)責(zé)，確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2.2用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得向他人泄露。2.2.3用戶發(fā)現(xiàn)賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)。2.3用戶名與密碼安全2.3.1平臺(tái)承諾對(duì)用戶名和密碼信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。2.3.2平臺(tái)不對(duì)外公開用戶名和密碼信息。2.3.3平臺(tái)對(duì)用戶名和密碼信息的安全承擔(dān)保密責(zé)任。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1平臺(tái)服務(wù)概述3.1.1平臺(tái)提供農(nóng)產(chǎn)品交易、信息發(fā)布、物流配送等服務(wù)。3.1.2平臺(tái)為用戶提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息。3.1.3平臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)買賣雙方進(jìn)行交易。3.2農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù)3.2.1用戶可在平臺(tái)上瀏覽、搜索、購買農(nóng)產(chǎn)品。3.2.2平臺(tái)確保交易信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2.3平臺(tái)負(fù)責(zé)處理交易糾紛。3.3用戶權(quán)益保障3.3.1平臺(tái)保障用戶合法權(quán)益，包括但不限于交易安全、隱私保護(hù)等。3.3.2平臺(tái)對(duì)用戶在平臺(tái)上產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解和協(xié)調(diào)。4.用戶行為規(guī)范4.1合法合規(guī)使用4.1.1用戶在使用平臺(tái)時(shí)，須遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議條款。4.1.2用戶不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.2信息真實(shí)性4.2.1用戶發(fā)布的信息須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2.2用戶不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。4.3禁止行為4.3.1用戶不得侵犯他人合法權(quán)益。4.3.2用戶不得發(fā)布含有違法、違規(guī)、低俗、暴力等內(nèi)容的農(nóng)產(chǎn)品信息。5.交易規(guī)則5.1交易流程5.1.1用戶在平臺(tái)上瀏覽、搜索、購買農(nóng)產(chǎn)品。5.1.2買賣雙方確認(rèn)交易價(jià)格、數(shù)量、物流等信息。5.1.3用戶支付貨款，平臺(tái)進(jìn)行交易擔(dān)保。5.1.4買賣雙方按照約定進(jìn)行交貨和收貨。5.2訂單確認(rèn)5.2.1用戶下單后，平臺(tái)立即向賣家發(fā)送訂單信息。5.2.2賣家確認(rèn)訂單后，用戶可在平臺(tái)上查看訂單狀態(tài)。5.2.3訂單一旦確認(rèn)，雙方不得隨意更改訂單內(nèi)容。5.3付款方式5.3.1用戶可選擇多種付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。5.3.2平臺(tái)對(duì)付款方式進(jìn)行安全保障。5.4退換貨政策5.4.1用戶在收到商品后，如商品存在質(zhì)量問題，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。5.4.2平臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)買賣雙方進(jìn)行退換貨處理。8.用戶隱私保護(hù)8.1隱私政策8.1.1平臺(tái)承諾保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不公開或泄露用戶個(gè)人信息。8.1.2平臺(tái)收集的用戶信息僅用于平臺(tái)服務(wù)，不用于任何第三方營銷活動(dòng)。8.2個(gè)人信息收集與使用8.2.1平臺(tái)僅收集用戶在注冊(cè)、交易等過程中提供的必要信息。8.2.2用戶有權(quán)隨時(shí)查看、修改或刪除自己的個(gè)人信息。8.3信息安全8.3.1平臺(tái)采取技術(shù)措施保護(hù)用戶信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。8.3.2用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，防止個(gè)人信息泄露。9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.1.1用戶違反本協(xié)議條款，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.1.2平臺(tái)因自身原因?qū)е掠脩魴?quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2侵權(quán)責(zé)任9.2.1用戶在平臺(tái)上發(fā)布侵權(quán)信息，平臺(tái)有權(quán)刪除該信息，并追究侵權(quán)責(zé)任。9.2.2平臺(tái)在提供平臺(tái)服務(wù)過程中，如侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3爭(zhēng)議解決9.3.1用戶與平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。10.1.2平臺(tái)在修改協(xié)議前，應(yīng)提前通知用戶。10.1.3用戶在收到通知后，有權(quán)選擇接受或拒絕修改后的協(xié)議。10.2合同解除10.2.1用戶違反本協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)解除合同。11.通知與公告11.1通知方式11.1.1平臺(tái)通過用戶注冊(cè)的郵箱、手機(jī)等聯(lián)系方式向用戶發(fā)送通知。11.1.2用戶同意接收平臺(tái)發(fā)送的通知。11.2公告發(fā)布11.2.1平臺(tái)在平臺(tái)首頁或相關(guān)頁面發(fā)布公告，視為已向用戶送達(dá)。11.2.2公告內(nèi)容對(duì)用戶具有約束力。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1用戶完成注冊(cè)并同意本協(xié)議，合同生效。12.1.2平臺(tái)審核通過用戶注冊(cè)信息，合同生效。12.2終止條件12.2.1用戶主動(dòng)注銷賬戶，合同終止。12.2.2平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定終止服務(wù)，合同終止。13.不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。13.2處理原則13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響。13.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。14.其他約定14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1用戶與平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。14.2合同附件14.2.1本協(xié)議附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策、服務(wù)條款等。14.2.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3爭(zhēng)議管轄地14.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.3.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)提交至平臺(tái)所在地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本協(xié)議中，除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于物流公司、支付平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.1.2第三方介入指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，為特定目的邀請(qǐng)或允許第三方參與協(xié)議事項(xiàng)的行為。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本協(xié)議項(xiàng)下的交易、物流、支付、技術(shù)服務(wù)、法律咨詢、審計(jì)等環(huán)節(jié)。2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)效率、保障交易安全、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等。3.第三方介入的流程3.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)。3.2甲乙雙方共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方根據(jù)協(xié)議約定，參與相應(yīng)事項(xiàng)的執(zhí)行。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或第三方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定，并在本協(xié)議中予以確認(rèn)。4.3.1第三方的注冊(cè)資本、財(cái)務(wù)狀況；4.3.2第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容；4.3.3第三方在同類業(yè)務(wù)中的信用記錄；4.3.4甲乙雙方協(xié)商確定的合理數(shù)額。5.第三方責(zé)任界定5.1第三方責(zé)任界定指在第三方介入事項(xiàng)中，明確各方責(zé)任劃分和承擔(dān)方式。5.2.1誰造成損失，誰承擔(dān)責(zé)任；5.2.2各方在協(xié)議中明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；5.2.3第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.第三方權(quán)利與義務(wù)6.1第三方權(quán)利6.1.1第三方有權(quán)按照協(xié)議約定，參與相應(yīng)事項(xiàng)的執(zhí)行；6.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；6.1.3第三方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，行使自身權(quán)利。6.2第三方義務(wù)6.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)事項(xiàng)；6.2.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；6.2.3第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶隱私。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的劃分說明7.1.1第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)服從甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督；7.1.2第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е录追綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；7.1.3第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。7.2第三方與乙方的劃分說明7.2.1第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)服從乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督；7.2.2第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е乱曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；7.2.3第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。7.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利與義務(wù)7.3.1第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)確保甲乙雙方的利益不受損害；7.3.2第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；7.3.3第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。8.第三方變更與退出8.1第三方變更8.1.1第三方變更指在協(xié)議履行過程中，甲乙雙方同意更換第三方的情況；8.1.2第三方變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂新的協(xié)議；8.1.3第三方變更后，原協(xié)議中關(guān)于第三方的約定失效。8.2第三方退出8.2.1第三方退出指在協(xié)議履行過程中，第三方因故退出協(xié)議的情況；8.2.2第三方退出應(yīng)提前通知甲乙雙方，并履行相關(guān)手續(xù)；8.2.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，繼續(xù)履行剩余義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細(xì)要求和說明：用戶協(xié)議應(yīng)包含用戶注冊(cè)條件、賬戶管理、服務(wù)內(nèi)容、用戶行為規(guī)范、交易規(guī)則、售后服務(wù)、用戶隱私保護(hù)、法律責(zé)任、合同變更與解除、通知與公告、合同生效與終止、不可抗力、其他約定等內(nèi)容。2.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求和說明：物流配送協(xié)議應(yīng)明確配送方式、配送時(shí)間、配送費(fèi)用、售后服務(wù)等內(nèi)容，并規(guī)定物流公司對(duì)配送過程中可能出現(xiàn)的損失承擔(dān)責(zé)任。3.付款協(xié)議詳細(xì)要求和說明：付款協(xié)議應(yīng)規(guī)定用戶付款方式、支付時(shí)間、支付流程、支付安全保障等內(nèi)容，并明確平臺(tái)對(duì)支付信息保密的義務(wù)。4.退換貨政策詳細(xì)要求和說明：退換貨政策應(yīng)規(guī)定用戶退換貨的條件、流程、時(shí)間限制、退款方式等內(nèi)容，并明確平臺(tái)和賣家對(duì)退換貨的責(zé)任。5.隱私政策詳細(xì)要求和說明：隱私政策應(yīng)詳細(xì)說明平臺(tái)收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息的方式，以及用戶對(duì)個(gè)人信息的控制權(quán)。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任劃分等內(nèi)容，并規(guī)定第三方的保密義務(wù)。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、費(fèi)用等內(nèi)容，并明確仲裁或訴訟的管轄法院。8.合同附件詳細(xì)要求和說明：合同附件應(yīng)包括但不限于合同簽字頁、協(xié)議修改記錄、通知公告等，用于證明合同的有效性和履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：用戶提供虛假信息、濫用賬戶、侵犯他人權(quán)益等。責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。2.平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：平臺(tái)未按時(shí)提供服務(wù)、泄露用戶信息、違反隱私政策等。責(zé)任認(rèn)定：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為、改正錯(cuò)誤等。3.賣家違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：賣家提供假冒偽劣商品、未按時(shí)發(fā)貨、拒絕退換貨等。責(zé)任認(rèn)定：賣家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為、改正錯(cuò)誤等。4.物流公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：物流公司未按時(shí)配送、損壞貨物、丟失貨物等。責(zé)任認(rèn)定：物流公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為、改正錯(cuò)誤等。5.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按時(shí)提供服務(wù)、泄露用戶信息、違反保密協(xié)議等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為、改正錯(cuò)誤等。示例說明：用戶在平臺(tái)上購買了一款假冒偽劣的農(nóng)產(chǎn)品，用戶發(fā)現(xiàn)后向平臺(tái)投訴。經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)判定賣家提供的商品為假冒偽劣，要求賣家承擔(dān)賠償責(zé)任，并通知用戶進(jìn)行退換貨。全文完。2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議6合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通、提高農(nóng)民收入等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為更好地滿足農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶的需求，保障各方合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范各方行為，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語，如“農(nóng)產(chǎn)品”、“電商平臺(tái)”、“用戶”等，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）農(nóng)產(chǎn)品：指在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中直接或間接獲得的動(dòng)植物產(chǎn)品及其加工品。（2）電商平臺(tái)：指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供農(nóng)產(chǎn)品交易、物流、支付等服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。（3）用戶：指在電商平臺(tái)注冊(cè)、使用、購買農(nóng)產(chǎn)品的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品銷售價(jià)格。（3）甲方有義務(wù)保障用戶信息安全，不得泄露用戶個(gè)人信息。（4）甲方有義務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保農(nóng)產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)在符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，開展農(nóng)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。（2）乙方有義務(wù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。（3）乙方有義務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保農(nóng)產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（4）乙方有義務(wù)保護(hù)用戶信息安全，不得泄露用戶個(gè)人信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為電商平臺(tái)所在地。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為線上交易，包括農(nóng)產(chǎn)品展示、交易、物流、支付等環(huán)節(jié)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲方、乙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的履行期限屆滿；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）甲方、乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲方、乙方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清債權(quán)債務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）平臺(tái)使用費(fèi)：根據(jù)用戶使用平臺(tái)服務(wù)的類型和規(guī)模，甲方將收取相應(yīng)的平臺(tái)使用費(fèi)。（2）交易手續(xù)費(fèi)：用戶通過平臺(tái)完成交易時(shí)，甲方將按照交易金額的一定比例收取交易手續(xù)費(fèi)。（3）廣告費(fèi)：用戶在平臺(tái)投放廣告，甲方將根據(jù)廣告內(nèi)容和形式收取廣告費(fèi)。（4）增值服務(wù)費(fèi)：用戶選擇使用甲方提供的增值服務(wù)時(shí)，甲方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取增值服務(wù)費(fèi)。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：用戶應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：用戶可通過電商平臺(tái)提供的在線支付功能完成支付。（3）其他支付方式：經(jīng)甲方同意的其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）平臺(tái)使用費(fèi)：用戶應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的第一個(gè)月內(nèi)支付首期平臺(tái)使用費(fèi)。（2）交易手續(xù)費(fèi)：用戶應(yīng)在完成交易后的五個(gè)工作日內(nèi)支付交易手續(xù)費(fèi)。（3）廣告費(fèi)：用戶應(yīng)在廣告投放前支付廣告費(fèi)。（4）增值服務(wù)費(fèi)：用戶應(yīng)在使用增值服務(wù)前支付增值服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到用戶支付的費(fèi)用后，為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)用戶的支付情況進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)異常，有權(quán)暫停服務(wù)并要求用戶提供解釋。（3）如用戶未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)繳欠款。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的用戶損失的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）支付甲方因違約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)雙方協(xié)商或法院判決確定。（2）賠償方式：違約方應(yīng)以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方