2025年版餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年版餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款協(xié)議1本合同目錄一覽第一條本合同適用范圍1.1適用對象1.2適用場所1.3適用服務(wù)內(nèi)容第二條免責(zé)條款內(nèi)容2.1免責(zé)范圍2.2免責(zé)條件2.3免責(zé)期限2.4免責(zé)方式第三條消費者權(quán)益保護(hù)3.1消費者權(quán)益保障措施3.2消費者投訴處理3.3消費者隱私保護(hù)第四條合同生效與解除4.1合同生效條件4.2合同解除條件4.3合同解除程序4.4合同解除后果第五條違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決程序6.4爭議解決費用第七條合同附件7.1附件一：餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款詳細(xì)內(nèi)容7.2附件二：餐飲服務(wù)消費者權(quán)益保障措施7.3附件三：餐飲服務(wù)消費者投訴處理流程7.4附件四：餐飲服務(wù)消費者隱私保護(hù)措施第八條其他約定8.1通知方式8.2通知送達(dá)地址8.3不可抗力8.4合同解釋8.5合同份數(shù)8.6合同簽訂日期第九條法律適用9.1適用法律9.2司法管轄9.3爭議解決法律適用第十條合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充內(nèi)容10.3合同變更與補(bǔ)充的效力第十一條合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果第十二條合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果第十三條合同解除通知13.1解除通知形式13.2解除通知送達(dá)13.3解除通知回復(fù)第十四條合同終止通知14.1終止通知形式14.2終止通知送達(dá)14.3終止通知回復(fù)第一部分：合同如下：第一條本合同適用范圍1.1適用對象1.1.1本合同適用于在中國境內(nèi)經(jīng)營餐飲服務(wù)的所有餐飲企業(yè)及其消費者。1.1.2本合同適用于各類餐飲服務(wù)，包括但不限于中餐、西餐、快餐、自助餐、宴會服務(wù)等。1.2適用場所1.2.1本合同適用于餐飲企業(yè)在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的餐飲服務(wù)場所。1.2.2本合同適用于餐飲企業(yè)在境外設(shè)立的餐飲服務(wù)場所，但需符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3適用服務(wù)內(nèi)容1.3.1本合同適用于餐飲企業(yè)提供的所有餐飲服務(wù)，包括但不限于食品供應(yīng)、飲品供應(yīng)、餐后服務(wù)、宴會策劃等。1.3.2本合同適用于餐飲企業(yè)提供的所有附加服務(wù)，如送餐服務(wù)、外賣服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)等。第二條免責(zé)條款內(nèi)容2.1免責(zé)范圍2.1.1餐飲企業(yè)對消費者因個人原因造成的身體健康損害不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.1.2餐飲企業(yè)對消費者因食物過敏等個人體質(zhì)原因造成的損害不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2免責(zé)條件2.2.1消費者在餐飲服務(wù)過程中，應(yīng)遵守餐飲企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，如保持用餐環(huán)境整潔、不得擅自改動菜品等。2.2.2消費者在餐飲服務(wù)過程中，應(yīng)合理使用餐具和設(shè)施，避免造成損壞或損失。2.3免責(zé)期限2.3.1本合同約定的免責(zé)條款自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止時止。2.4免責(zé)方式2.4.1餐飲企業(yè)應(yīng)在餐飲服務(wù)場所醒目位置公示本合同的免責(zé)條款。2.4.2餐飲企業(yè)應(yīng)在消費者點餐前告知免責(zé)條款內(nèi)容。第三條消費者權(quán)益保護(hù)3.1消費者權(quán)益保障措施3.1.1餐飲企業(yè)應(yīng)設(shè)立消費者投訴處理機(jī)制，及時處理消費者的投訴。3.1.2餐飲企業(yè)應(yīng)確保消費者個人信息安全，不得泄露給第三方。3.2消費者投訴處理3.2.1消費者對餐飲服務(wù)有異議時，應(yīng)向餐飲企業(yè)提出書面投訴。3.2.2餐飲企業(yè)應(yīng)在收到投訴之日起七個工作日內(nèi)答復(fù)消費者。3.3消費者隱私保護(hù)3.3.1餐飲企業(yè)應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，對消費者個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。第四條合同生效與解除4.1合同生效條件4.1.1雙方簽訂本合同，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.2合同解除條件4.2.1餐飲企業(yè)或消費者一方違約，另一方有權(quán)解除合同。4.3合同解除程序4.3.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并注明解除原因。4.4合同解除后果4.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。第五條違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1餐飲企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)。5.1.2消費者未按照合同約定支付費用。5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1餐飲企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還消費者已支付的費用。5.2.2消費者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付餐飲企業(yè)已發(fā)生的合理費用。5.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由人民法院判決。第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。6.1.2協(xié)商不成的，可向消費者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.2.1消費者協(xié)會6.2.2人民法院6.3爭議解決程序6.3.1按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行。6.4爭議解決費用6.4.1雙方承擔(dān)各自產(chǎn)生的費用。第七條合同附件7.1附件一：餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款詳細(xì)內(nèi)容7.2附件二：餐飲服務(wù)消費者權(quán)益保障措施7.3附件三：餐飲服務(wù)消費者投訴處理流程7.4附件四：餐飲服務(wù)消費者隱私保護(hù)措施第八條其他約定8.1通知方式8.1.1餐飲企業(yè)向消費者發(fā)送通知，可通過電話、短信、電子郵件、郵寄等方式進(jìn)行。8.1.2消費者向餐飲企業(yè)發(fā)送通知，可通過上述方式或直接到餐飲服務(wù)場所進(jìn)行。8.2通知送達(dá)地址8.2.1餐飲企業(yè)的通知送達(dá)地址為合同簽訂時約定的地址。8.2.2消費者的通知送達(dá)地址為消費者在合同中填寫的地址或餐飲企業(yè)所知的最新地址。8.3不可抗力8.3.1本合同履行過程中，如遇自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。8.3.2發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。8.4合同解釋8.4.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)消費者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。8.4.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第九條法律適用9.1適用法律9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2若合同涉及國際條約或國際慣例，以國際條約或國際慣例為準(zhǔn)。9.2司法管轄9.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。9.3爭議解決法律適用9.3.1若雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十條合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同補(bǔ)充內(nèi)容10.2.1合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.2.2合同補(bǔ)充內(nèi)容需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同變更與補(bǔ)充的效力10.3.1合同變更與補(bǔ)充內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。第十一條合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3發(fā)生合同約定的解除條件。11.2合同終止程序11.2.1合同終止需雙方書面確認(rèn)。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。11.3.2合同終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)的履行。第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1餐飲企業(yè)或消費者一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序12.2.1解除合同需書面通知對方，并注明解除原因。12.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在七個工作日內(nèi)確認(rèn)收到。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。12.3.2合同解除不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)的履行。第十三條合同解除通知13.1解除通知形式13.1.1解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2解除通知可通過信函、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。13.2解除通知送達(dá)13.2.1解除通知應(yīng)送達(dá)至對方在合同中指定的地址。13.2.2解除通知自送達(dá)之日起生效。13.3解除通知回復(fù)13.3.1收到解除通知的一方應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)確認(rèn)收到。13.3.2如對方未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，視為已收到解除通知。第十四條合同終止通知14.1終止通知形式14.1.1終止通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。14.1.2終止通知可通過信函、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。14.2終止通知送達(dá)14.2.1終止通知應(yīng)送達(dá)至對方在合同中指定的地址。14.2.2終止通知自送達(dá)之日起生效。14.3終止通知回復(fù)14.3.1收到終止通知的一方應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)確認(rèn)收到。14.3.2如對方未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，視為已收到終止通知。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同雙方當(dāng)事人以外的，參與本合同履行過程中的中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)督方等非合同當(dāng)事人。第二條第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了保證合同履行的公正性、效率性和專業(yè)性。第三條第三方介入的類型3.1中介方：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同雙方的關(guān)系，促進(jìn)雙方達(dá)成共識。3.2咨詢方：提供專業(yè)意見，協(xié)助合同雙方解決問題。3.3評估方：對合同履行情況進(jìn)行評估，確保合同履行質(zhì)量。3.4監(jiān)督方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同雙方遵守約定。第四條第三方介入的條件4.1雙方同意。4.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。4.3第三方介入不違反法律法規(guī)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第六條第三方責(zé)權(quán)利6.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并在履行職責(zé)過程中，享有知情權(quán)、表達(dá)意見和建議的權(quán)利。6.3利益：第三方在合同履行過程中，應(yīng)維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，不得損害合同雙方的利益。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方：7.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，配合甲方完成合同履行。7.1.2第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，不因甲方違約而免除。7.2第三方與乙方：7.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守乙方的要求，配合乙方完成合同履行。7.2.2第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，不因乙方違約而免除。7.3第三方與消費者：7.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)尊重消費者的合法權(quán)益，不得侵犯消費者的合法權(quán)益。7.3.2第三方對消費者承擔(dān)的責(zé)任，不因消費者違約而免除。第八條第三方介入的流程8.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。8.2第三方介入后，應(yīng)及時向雙方通報合同履行情況，確保合同履行順利進(jìn)行。8.3第三方介入過程中，如發(fā)現(xiàn)合同雙方違約行為，應(yīng)及時制止并報告。第九條第三方介入的終止9.1合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件，第三方介入終止。9.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，經(jīng)雙方同意后，可以終止第三方介入。第十條第三方介入的費用10.1第三方介入的費用由合同雙方按照約定分擔(dān)。10.2如無約定，第三方介入的費用由第三方自行承擔(dān)。第十一條第三方介入的爭議解決11.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的保密12.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。12.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款詳細(xì)內(nèi)容要求：詳細(xì)列出所有免責(zé)條款的具體內(nèi)容，包括免責(zé)范圍、免責(zé)條件、免責(zé)期限和免責(zé)方式等。說明：此附件作為合同的一部分，用于明確餐飲企業(yè)在提供服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的免責(zé)情況。2.附件二：餐飲服務(wù)消費者權(quán)益保障措施要求：詳細(xì)列出餐飲企業(yè)為保障消費者權(quán)益所采取的措施，包括投訴處理機(jī)制、個人信息保護(hù)措施等。說明：此附件旨在提高消費者對自身權(quán)益的認(rèn)識，同時也作為餐飲企業(yè)履行合同義務(wù)的證明。3.附件三：餐飲服務(wù)消費者投訴處理流程要求：詳細(xì)描述消費者投訴的處理流程，包括投訴提交、調(diào)查處理、答復(fù)反饋等環(huán)節(jié)。說明：此附件為消費者提供明確的投訴處理途徑，確保消費者權(quán)益得到及時有效的保護(hù)。4.附件四：餐飲服務(wù)消費者隱私保護(hù)措施要求：詳細(xì)列出餐飲企業(yè)對消費者個人信息保護(hù)的措施，包括收集、存儲、使用和傳輸個人信息的規(guī)定。說明：此附件旨在提高消費者對個人信息安全的信心，確保個人信息不被濫用。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括介入目的、類型、條件、責(zé)任、權(quán)利、利益等。說明：此附件用于明確第三方介入的合法性、合規(guī)性和有效性。6.附件六：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更與補(bǔ)充的內(nèi)容，包括變更或補(bǔ)充的原因、具體條款、生效時間等。說明：此附件用于記錄合同在履行過程中的變更或補(bǔ)充情況，確保合同的完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：餐飲企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)。消費者未按照合同約定支付費用。第三方未按照合同約定履行職責(zé)。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度。違約行為對合同履行的影響程度。違約行為是否給對方造成損失。違約方的主觀過錯程度。3.違約責(zé)任示例說明：餐飲企業(yè)未按照合同約定提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者食用后出現(xiàn)食物中毒，餐飲企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。消費者未在約定時間內(nèi)支付餐費，餐飲企業(yè)有權(quán)要求消費者支付滯納金。第三方未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致餐飲企業(yè)存在食品安全隱患，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。任何一方泄露合同內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年版餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（餐飲服務(wù)提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（消費者）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，餐飲業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。為保障餐飲服務(wù)消費者的合法權(quán)益，規(guī)范餐飲服務(wù)市場秩序，甲方特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方在提供餐飲服務(wù)過程中，對消費者免責(zé)事項的約定，以保障消費者在享受餐飲服務(wù)時的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）餐飲服務(wù)：指甲方為消費者提供的餐飲產(chǎn)品、餐飲場所及相關(guān)服務(wù)。（2）消費者：指購買、使用甲方提供的餐飲服務(wù)的人員。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）免責(zé)條款：指甲方在提供餐飲服務(wù)過程中，對因不可抗力、消費者自身原因等導(dǎo)致的事故、損失等不承擔(dān)責(zé)任的條款。（2）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對消費者在餐飲服務(wù)過程中產(chǎn)生的免責(zé)事項進(jìn)行免責(zé)。（2）甲方應(yīng)確保提供的餐飲服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)保障消費者在餐飲服務(wù)過程中的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的餐飲服務(wù)規(guī)則，尊重他人權(quán)益。（3）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：甲方提供的餐飲服務(wù)場所。5.3合同履行方式：甲方按照本協(xié)議約定，為乙方提供餐飲服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）餐飲產(chǎn)品費用：包括但不限于食材成本、加工成本、烹飪成本等。（2）服務(wù)費用：包括但不限于服務(wù)人員工資、餐廳設(shè)施折舊、水電費等。（3）其他費用：如稅費、管理費等。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：在餐飲服務(wù)過程中，乙方可以直接以現(xiàn)金支付費用。（2）電子支付：乙方可以通過、支付等電子支付方式進(jìn)行支付。（3）預(yù)付款：乙方可以在消費前預(yù)先支付一定金額的預(yù)付款，用于抵扣后續(xù)消費。7.3支付時間（1）即時支付：乙方在餐飲服務(wù)過程中應(yīng)即時支付費用。（2）結(jié)賬時支付：乙方在餐飲服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)在結(jié)賬時支付全部費用。7.4支付條款（1）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)支付餐飲服務(wù)費用。（2）若乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供餐飲服務(wù)。（3）甲方有權(quán)收取滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的費用。（2）向乙方支付相當(dāng)于已支付費用一定比例的違約金。（3）承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。8.2乙方違約（1）補(bǔ)足未支付的餐飲服務(wù)費用。（2）向甲方支付相當(dāng)于未支付費用一定比例的違約金。（3）承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約的具體情況、損失的大小及雙方協(xié)商的結(jié)果確定。賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、支付違約金等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自雙方簽署之日起計算，至協(xié)議終止或保密內(nèi)容公開之日起終止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等政府行為。（3）電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施故障。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情（COVID19）等傳染病疫情。（2）全球范圍內(nèi)的疫情管控措施。（3）國際油價劇烈波動等全球經(jīng)濟(jì)事件。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)，并有權(quán)在必要時對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在法律允許的范圍內(nèi)調(diào)整餐飲服務(wù)價格的權(quán)利。（2）甲方保留在保障消費者權(quán)益的前提下，對餐飲服務(wù)規(guī)則進(jìn)行修改的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)就本協(xié)議的履行，相互提供必要的協(xié)助和配合。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定，乙方應(yīng)按照約定支付費用。（2）雙方應(yīng)就合同履行過程中出現(xiàn)的問題，及時溝通，共同協(xié)商解決。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款的全部協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（餐飲服務(wù)提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________簽字/蓋章：_____________________日期：_________________________乙方（消費者）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________簽字/蓋章：_____________________日期：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證明文件復(fù)印件3.餐飲服務(wù)價格表4.餐飲服務(wù)規(guī)則5.不可抗力事件清單6.爭議解決程序說明7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約行為及認(rèn)定：違約行為：未按照協(xié)議提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)消費者提供的證據(jù)，如照片、視頻等，證明甲方提供的服務(wù)不符合約定。2.乙方違約行為及認(rèn)定：違約行為：未按時支付餐飲服務(wù)費用。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方提供的付款憑證和乙方未付款的記錄，確認(rèn)乙方未按時支付費用。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。4.滯納金：指合同當(dāng)事人未按時履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ū壤慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：消費者對餐飲服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)積極與消費者溝通，了解不滿意的原因，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。2.問題：甲方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)立即停止違約行為，并按照消費者要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。3.問題：乙方未按時支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方發(fā)出催款通知，并按照合同約定收取滯納金。4.問題：不可抗力事件發(fā)生，影響餐飲服務(wù)提供。解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照不可抗力條款處理，如暫停服務(wù)、退還費用等。5.問題：爭議無法通過協(xié)商解決。解決辦法：雙方可尋求第三方調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娜魏芜`約責(zé)任。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議支付其提供服務(wù)的費用。第三方有權(quán)根據(jù)甲方的要求，調(diào)整其提供的服務(wù)內(nèi)容和方式。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確地提供相關(guān)服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的餐飲服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生不可抗力事件時，按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行賠償或提供替代服務(wù)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠活動。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)享受甲方的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得以任何理由拒絕乙方的合理要求。甲方不得在合同期內(nèi)擅自調(diào)整乙方權(quán)益相關(guān)條款。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整餐飲服務(wù)價格。甲方可要求乙方遵守餐飲服務(wù)規(guī)則，維護(hù)餐廳秩序。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方支付的餐飲服務(wù)費用。甲方可享受乙方在合同期內(nèi)提供的優(yōu)惠活動。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得在合同期內(nèi)將餐飲服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方不得因個人原因，無理要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年版餐飲服務(wù)消費者免責(zé)條款協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.免責(zé)條款3.1服務(wù)質(zhì)量3.2食品安全3.3不可抗力3.4傳染病防控3.5損壞與遺失4.消費者權(quán)益4.1信息獲取4.2退換貨4.3投訴與建議5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.2消費者違約6.爭議解決6.1協(xié)商6.2仲裁6.3訴訟7.法律適用與管轄8.合同生效與終止9.通知與送達(dá)10.不可分割性11.修改與補(bǔ)充12.附件12.1服務(wù)內(nèi)容說明12.2食品安全標(biāo)準(zhǔn)12.3違約責(zé)任細(xì)則13.其他約定14.合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中“餐飲服務(wù)”指提供餐飲場所、餐飲產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的活動。1.1.2本合同中“消費者”指購買或使用餐飲服務(wù)的個人。1.1.3本合同中“免責(zé)條款”指餐飲服務(wù)提供方在特定情況下不承擔(dān)責(zé)任的條款。1.2解釋1.2.1本合同中的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以餐飲服務(wù)提供方的解釋為準(zhǔn)。2.適用范圍2.1本合同適用于消費者在餐飲服務(wù)提供方提供的餐飲場所內(nèi)購買或使用餐飲服務(wù)的情況。2.2本合同不適用于餐飲服務(wù)提供方提供的其他服務(wù)或產(chǎn)品。3.免責(zé)條款3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1餐飲服務(wù)提供方將盡力提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。3.1.2由于不可抗力或第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量下降，餐飲服務(wù)提供方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2食品安全3.2.1餐飲服務(wù)提供方將確保提供的食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2因消費者個人原因?qū)е碌氖称钒踩珕栴}，餐飲服務(wù)提供方不承擔(dān)責(zé)任。3.3不可抗力3.3.1由于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷，餐飲服務(wù)提供方不承擔(dān)責(zé)任。3.4傳染病防控3.4.1餐飲服務(wù)提供方將遵守國家關(guān)于傳染病防控的相關(guān)規(guī)定。3.4.2因消費者違反傳染病防控規(guī)定導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失，餐飲服務(wù)提供方不承擔(dān)責(zé)任。3.5損壞與遺失3.5.1消費者在餐飲場所內(nèi)損壞或遺失物品，餐飲服務(wù)提供方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.5.2餐飲服務(wù)提供方提供的物品損壞或遺失，消費者應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.消費者權(quán)益4.1信息獲取4.1.1餐飲服務(wù)提供方應(yīng)向消費者提供真實、準(zhǔn)確的餐飲服務(wù)信息。4.1.2消費者有權(quán)要求餐飲服務(wù)提供方提供相關(guān)服務(wù)信息的詳細(xì)說明。4.2退換貨4.2.1餐飲服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，為消費者提供退換貨服務(wù)。4.2.2消費者提出退換貨請求時，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，并遵守餐飲服務(wù)提供方的退換貨流程。4.3投訴與建議4.3.1消費者有權(quán)對餐飲服務(wù)提供方的服務(wù)提出投訴和建議。4.3.2餐飲服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，并在收到投訴后及時處理。5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.1.1餐飲服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2餐飲服務(wù)提供方因違約給消費者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2消費者違約5.2.1消費者未按照合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2消費者因違約給餐飲服務(wù)提供方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.爭議解決6.1協(xié)商6.1.1發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成，可按本合同第七條約定進(jìn)行仲裁或訴訟。6.2仲裁6.2.1爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。6.3訴訟6.3.1爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合，確保訴訟順利進(jìn)行。7.法律適用與管轄7.1本合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)所在地法院為本合同爭議的管轄法院。8.合同生效與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同期限為____年，自合同生效之日起計算。8.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.3.4合同約定的其他終止情形。9.通知與送達(dá)9.1除非另有約定，任何通知或送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。9.2通知送達(dá)地址為：9.2.1餐飲服務(wù)提供方：____地址；9.2.2消費者：____地址。9.3通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起____個工作日內(nèi)，視為已送達(dá)對方。10.不可分割性10.1本合同各條款為不可分割的整體，任何條款的無效或解除不影響其他條款的效力。11.修改與補(bǔ)充11.1本合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。11.2任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。12.附件12.1本合同附件包括但不限于：12.1.1餐飲服務(wù)提供方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；12.1.2食品安全許可證復(fù)印件；12.1.3其他與本合同相關(guān)的文件。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本合同如有未盡事宜，以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。14.合同簽署14.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，介入本合同履行過程中的獨立第三方。1.2第三方介入的條件包括但不限于：1.2.1為提高服務(wù)質(zhì)量或效率；1.2.2為解決合同履行中的爭議；1.2.3為實現(xiàn)合同目的的其他合理需要。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：2.2.1對甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2.2因第三方行為導(dǎo)致合同無法履行而產(chǎn)生的額外費用；2.2.3第三方違反合同約定給甲乙雙方造成的其他損失。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利包括：3.1.1根據(jù)合同約定，參與合同的履行；3.1.2在合同履行過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)；3.1.3在合同履行過程中，享有合法權(quán)益的保護(hù)。3.2第三方的義務(wù)包括：3.2.1按照合同約定，履行合同義務(wù)；3.2.2對甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)；3.2.3在合同履行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。4.2第三方在合同履行過程中的行為，不代表甲乙任何一方的意思表示。4.3第三方在合同履行過程