2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合作方名稱1.2合作方地址1.3合作方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.2合作期限2.3合作范圍3.服務(wù)品質(zhì)要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量控制3.3服務(wù)規(guī)范4.服務(wù)監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督方式4.2監(jiān)督內(nèi)容4.3監(jiān)督頻率5.服務(wù)品質(zhì)考核5.1考核指標(biāo)5.2考核方法5.3考核結(jié)果應(yīng)用6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除程序9.3合同變更與解除的效力10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合作方名稱：甲方（美團(tuán)外賣平臺(tái)）1.2合作方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.3合作方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.4合作方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]1.5合作方名稱：乙方（合作商家）1.6合作方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.7合作方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.8合作方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的：乙方作為合作商家，在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供外賣服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.2合作期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.3合作范圍：乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的所有外賣服務(wù)。3.服務(wù)品質(zhì)要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺(tái)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、衛(wèi)生、快捷的外賣服務(wù)。3.2質(zhì)量控制：乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保食品質(zhì)量、配送速度、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到平臺(tái)要求。3.3服務(wù)規(guī)范：乙方應(yīng)遵守美團(tuán)外賣平臺(tái)的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于著裝規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、操作流程等。4.服務(wù)監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督方式：甲方將通過(guò)線上平臺(tái)、線下檢查、客戶反饋等多種方式進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督。4.2監(jiān)督內(nèi)容：包括食品衛(wèi)生、配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。4.3監(jiān)督頻率：每月至少進(jìn)行一次全面監(jiān)督，如有重大問(wèn)題可隨時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督。5.服務(wù)品質(zhì)考核5.1考核指標(biāo)：包括食品衛(wèi)生、配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。5.2考核方法：通過(guò)線上平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式進(jìn)行考核。5.3考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果將作為乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量下降、違反服務(wù)規(guī)范等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、整改服務(wù)等。6.3違約賠償：具體賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.合同生效與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2.1雙方協(xié)商一致；8.2.2任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；8.2.3出現(xiàn)不可抗力事件，且合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；8.2.4法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。8.3合同解除條件：在符合第八條2.2條款的情況下，任何一方有權(quán)解除合同。9.合同變更與解除9.1合同變更程序：任何一方提出合同變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除程序：任何一方提出合同解除請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。合同解除協(xié)議應(yīng)在雙方簽字蓋章后生效。9.3合同變更與解除的效力：合同變更或解除后的新協(xié)議或協(xié)議內(nèi)容，對(duì)雙方具有同等法律約束力。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)予保密的信息。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年。10.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露或不當(dāng)使用對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.法律適用與管轄11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式：除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。12.2不可抗力：如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。12.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]13.3簽署人：甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同》中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立第三方實(shí)體。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率和公正性，確保服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督的有效實(shí)施。3.第三方介入的類型3.1中介方：為甲乙雙方提供溝通橋梁，協(xié)助雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)乙方服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，提供客觀的評(píng)估報(bào)告。3.3法律顧問(wèn)：在合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中提供法律意見(jiàn)和協(xié)助。3.4其他第三方：根據(jù)甲乙雙方的具體需求，經(jīng)雙方同意后可引入的其他第三方。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)慣例確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。5.甲乙雙方責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的必要性和合理性，確保第三方介入不會(huì)損害雙方的合法權(quán)益。5.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的配合，包括但不限于提供信息、資料和便利條件。6.第三方權(quán)利6.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，獨(dú)立開(kāi)展其介入工作。6.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其完成介入任務(wù)。7.第三方義務(wù)7.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其介入工作的合法性和合規(guī)性。7.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露或不當(dāng)使用。7.3第三方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，按時(shí)完成其介入任務(wù)。8.第三方介入程序8.1第三方介入程序由甲乙雙方共同商定，并在合同或第三方介入?yún)f(xié)議中明確。8.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體方案；8.2.2雙方共同選擇合適的第三方；8.2.3簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；8.2.4第三方開(kāi)始介入工作；8.2.5第三方提交介入報(bào)告或完成介入任務(wù)；8.2.6甲乙雙方根據(jù)第三方介入結(jié)果采取相應(yīng)措施。9.第三方介入?yún)f(xié)議9.1.1第三方介入的目的和范圍；9.1.2第三方介入的時(shí)間表；9.1.3第三方介入的費(fèi)用和支付方式；9.1.4第三方責(zé)任限額；9.1.5各方權(quán)利義務(wù)；9.1.6第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件和解除條件。10.第三方介入的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或達(dá)成終止協(xié)議后，第三方介入即告終止。10.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行其權(quán)利義務(wù)。11.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明11.1第三方作為獨(dú)立第三方，其與甲乙雙方的關(guān)系應(yīng)明確界定。11.2第三方不應(yīng)成為甲乙雙方合同權(quán)利義務(wù)的當(dāng)事人，其介入工作應(yīng)限于合同約定的范圍內(nèi)。11.3第三方與其他各方的關(guān)系應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作商家資質(zhì)證明：包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等。2.合作商家服務(wù)規(guī)范手冊(cè)：詳細(xì)說(shuō)明乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)：包括食品衛(wèi)生、配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。5.服務(wù)品質(zhì)考核報(bào)告：包括每月或每季度對(duì)乙方服務(wù)品質(zhì)的考核結(jié)果。6.違約通知函：甲方在發(fā)現(xiàn)乙方違約行為時(shí)發(fā)出的書面通知。7.違約整改報(bào)告：乙方在收到違約通知后，提交的整改措施和整改效果的報(bào)告。8.爭(zhēng)議解決文件：包括爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通記錄、調(diào)解協(xié)議、訴訟文件等。9.保密協(xié)議：雙方在合同履行過(guò)程中簽訂的保密協(xié)議。10.合同變更協(xié)議：雙方在合同履行過(guò)程中簽訂的任何變更協(xié)議。附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：所有附件應(yīng)為原件或經(jīng)雙方確認(rèn)的復(fù)印件，并由提供方蓋章或簽字。附件內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容一致，不得存在沖突或矛盾。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未達(dá)到服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致食品衛(wèi)生、配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等方面存在問(wèn)題。1.2乙方違反服務(wù)規(guī)范，影響客戶體驗(yàn)和品牌形象。1.3乙方未按時(shí)提交相關(guān)報(bào)告或資料。1.4乙方泄露或不當(dāng)使用甲方商業(yè)秘密。1.5乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和第三方評(píng)估結(jié)果，認(rèn)定乙方的違約行為。2.2乙方應(yīng)在接到甲方違約通知后，采取整改措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。2.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方整改效果和違約行為的嚴(yán)重程度，決定是否免除或減輕乙方的責(zé)任。違約責(zé)任示例說(shuō)明：若乙方在配送過(guò)程中發(fā)生食品安全事故，導(dǎo)致消費(fèi)者健康受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方未按時(shí)提交服務(wù)品質(zhì)考核報(bào)告，甲方有權(quán)暫停乙方的合作資格，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)告。全文完。2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，外賣行業(yè)已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為保障消費(fèi)者權(quán)益，提高外賣服務(wù)質(zhì)量，甲方作為美團(tuán)外賣平臺(tái)，特制定本合同，旨在規(guī)范合作商家服務(wù)品質(zhì)，提升消費(fèi)者滿意度。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在合作過(guò)程中各自的權(quán)利與義務(wù)，確保外賣服務(wù)品質(zhì)，提高消費(fèi)者滿意度，促進(jìn)外賣行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.美團(tuán)外賣：指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線外賣服務(wù)平臺(tái)；2.合作商家：指與甲方簽訂合作協(xié)議，在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提供外賣服務(wù)的商家；3.服務(wù)品質(zhì)：指合作商家在提供外賣服務(wù)過(guò)程中，從食品安全、配送速度、服務(wù)質(zhì)量等方面達(dá)到的總體水平。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.食品安全：指合作商家提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者食用安全；2.配送速度：指合作商家從接單到送達(dá)消費(fèi)者手中所需的時(shí)間；3.服務(wù)質(zhì)量：指合作商家在接單、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的總體表現(xiàn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：（1）對(duì)合作商家的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)；（2）對(duì)不符合服務(wù)品質(zhì)要求的合作商家進(jìn)行整改、警告直至解除合作協(xié)議；（3）對(duì)合作商家提供的服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為優(yōu)化外賣服務(wù)提供依據(jù)。2.義務(wù)：（1）為合作商家提供公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；（2）保護(hù)合作商家的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）按時(shí)支付合作商家的合作費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：（1）在美團(tuán)外賣平臺(tái)上開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)；（2）根據(jù)甲方要求提供相關(guān)服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)；（3）對(duì)甲方提出的整改要求進(jìn)行整改，提高服務(wù)品質(zhì)。2.義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，確保食品質(zhì)量安全；（2）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供外賣服務(wù)；（3）積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，提高自身服務(wù)品質(zhì)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)：全國(guó)范圍內(nèi)美團(tuán)外賣平臺(tái)。5.3合同履行方式：雙方通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)等服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.廣告推廣費(fèi)用：乙方在美團(tuán)外賣平臺(tái)上進(jìn)行廣告推廣的費(fèi)用；3.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶；2.轉(zhuǎn)賬：甲方通過(guò)將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方賬戶；3.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可在特定情況下進(jìn)行現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后的____個(gè)工作日內(nèi)支付；2.廣告推廣費(fèi)用：甲方應(yīng)在廣告推廣活動(dòng)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付；3.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付前核實(shí)乙方提供的發(fā)票或收據(jù)；2.甲方應(yīng)在支付后保留相應(yīng)的支付憑證；3.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.約定的違約金；2.實(shí)際損失的賠償；3.乙方為追償損失所發(fā)生的合理費(fèi)用。8.2乙方違約1.約定的違約金；2.實(shí)際損失的賠償；3.甲方為追償損失所發(fā)生的合理費(fèi)用。8.3賠償金額和方式違約責(zé)任的賠償金額和方式，雙方應(yīng)在合同中明確約定，并確保賠償金額足以彌補(bǔ)因違約造成的損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同項(xiàng)下交流的任何商業(yè)信息；2.任何一方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；3.任何一方在履行本合同過(guò)程中知悉的第三方商業(yè)秘密。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式1.對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記，明確標(biāo)識(shí)為“保密”；2.對(duì)保密內(nèi)容采取合理的物理、電子或其他措施，防止泄露；3.對(duì)接觸保密內(nèi)容的人員進(jìn)行保密教育。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；2.戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；3.政府政策變動(dòng)等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致商家無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)；2.政府政策變動(dòng)導(dǎo)致外賣行業(yè)受限；3.恐怖襲擊導(dǎo)致外賣配送中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；2.仲裁：將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；3.訴訟：將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)與個(gè)人或特定企業(yè)緊密相關(guān)；2.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密；3.法律法規(guī)或政策禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)的權(quán)利；2.甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行警告、整改直至解除合作協(xié)議的權(quán)利；3.甲方保留對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在乙方違反合同約定或存在重大安全隱患時(shí)，單方面暫?；蚪K止合同的權(quán)利；2.甲方保留在法律法規(guī)變更時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同條款的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)合同項(xiàng)下的各項(xiàng)工作；2.雙方應(yīng)按照約定及時(shí)溝通，共同解決合同履行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)線上平臺(tái)或書面形式進(jìn)行溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式提供相關(guān)資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整文件，具有獨(dú)立性。任何與本合同相沖突的文件或協(xié)議，均視為無(wú)效。16.3增減條款任何對(duì)合同條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.合作協(xié)議2.服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用清單4.支付憑證5.保密協(xié)議6.不可抗力事件證明7.爭(zhēng)議解決協(xié)議8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.協(xié)作與配合記錄10.違約通知及處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付費(fèi)用；b.未按約定提供服務(wù)；c.未按約定進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。乙方違約：a.未按時(shí)提供服務(wù)；b.提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；c.配送速度不符合約定；d.服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：根據(jù)費(fèi)用清單、服務(wù)記錄等證明材料；乙方違約的認(rèn)定：根據(jù)食品安全檢查報(bào)告、配送記錄、客戶反饋等證明材料。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的補(bǔ)償。3.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，自愿將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。4.訴訟：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院作出判決。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確支付時(shí)間，約定違約責(zé)任，確保按時(shí)支付。2.問(wèn)題：服務(wù)品質(zhì)不達(dá)標(biāo)。解決辦法：制定服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。3.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，對(duì)接觸保密信息的人員進(jìn)行保密教育，采取物理、電子等措施保護(hù)保密信息。4.問(wèn)題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：按照不可抗力條款處理，減輕損失，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。5.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決困難。解決辦法：約定爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)解決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方名稱：（填寫第三方名稱）第三方地址：（填寫第三方地址）第三方聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）第三方聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)服務(wù)；第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密；第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供公平、公正的服務(wù)環(huán)境；乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行反饋；乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行整改。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方提供的廣告推廣資源；乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持；乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場(chǎng)分析報(bào)告。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無(wú)故終止合同，如需終止，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方；甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密；甲方不得利用乙方信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)；甲方可要求乙方對(duì)服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行整改；甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整合同條款。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)；甲方可根據(jù)服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)優(yōu)化外賣服務(wù)；甲方可利用乙方信息進(jìn)行市場(chǎng)推廣。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得提供不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品；乙方不得違反配送規(guī)定，影響配送速度；乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。全文完。2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合作商家信息1.2美團(tuán)外賣平臺(tái)信息2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)3.1菜品質(zhì)量3.2送餐速度3.3送餐安全3.4商家服務(wù)態(tài)度4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督方式4.2監(jiān)督流程4.3監(jiān)督結(jié)果處理5.商家培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)效果評(píng)估6.質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)6.1質(zhì)量監(jiān)控措施6.2質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.3質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決原則7.2爭(zhēng)議解決途徑7.3爭(zhēng)議解決期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同解除后的處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.其他約定13.1合同附件13.2合同附件效力13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合作商家信息1.1.1商家名稱：____________________1.1.2商家地址：____________________1.1.3聯(lián)系人姓名：____________________1.1.4聯(lián)系人電話：____________________1.1.5聯(lián)系人郵箱：____________________1.2美團(tuán)外賣平臺(tái)信息1.2.1平臺(tái)名稱：美團(tuán)外賣1.2.2平臺(tái)地址：____________________1.2.3聯(lián)系人姓名：____________________1.2.4聯(lián)系人電話：____________________1.2.5聯(lián)系人郵箱：____________________2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.1.1提高外賣服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。2.1.2規(guī)范外賣市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。2.2合作范圍2.2.1本合同適用于美團(tuán)外賣平臺(tái)上所有合作商家。2.2.2合作商家需遵守美團(tuán)外賣的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.3合作期限2.3.1合同有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.3.2雙方可協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限。3.服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)3.1菜品質(zhì)量3.1.1菜品新鮮、衛(wèi)生，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2菜品口味、分量、包裝符合商家承諾。3.2送餐速度3.2.1在用戶下單后，商家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成出餐。3.2.2送餐員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，確保用戶及時(shí)收到訂單。3.3送餐安全3.3.1送餐員需佩戴美團(tuán)外賣統(tǒng)一配送裝備。3.3.2送餐過(guò)程中，確保訂單安全，防止丟失、損壞。3.4商家服務(wù)態(tài)度3.4.1商家服務(wù)態(tài)度友好，及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢。3.4.2遵守平臺(tái)規(guī)定，處理用戶投訴。4.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督方式4.1.1平臺(tái)通過(guò)用戶評(píng)價(jià)、匿名調(diào)查等方式收集商家服務(wù)品質(zhì)信息。4.1.2平臺(tái)定期對(duì)商家進(jìn)行抽檢，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2監(jiān)督流程4.2.1平臺(tái)收到用戶投訴后，立即啟動(dòng)調(diào)查流程。4.2.2調(diào)查過(guò)程中，平臺(tái)有權(quán)要求商家提供相關(guān)證明材料。4.3監(jiān)督結(jié)果處理4.3.1對(duì)服務(wù)品質(zhì)較差的商家，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行警告、罰款、暫停合作等處理。4.3.2對(duì)服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀的商家，平臺(tái)給予獎(jiǎng)勵(lì)和推廣。5.商家培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.1.1食品安全知識(shí)5.1.2服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)5.1.3送餐技能培訓(xùn)5.2培訓(xùn)方式5.2.1線上培訓(xùn)5.2.2線下培訓(xùn)5.3培訓(xùn)效果評(píng)估5.3.1通過(guò)考核、用戶反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)效果。6.質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)6.1質(zhì)量監(jiān)控措施6.1.1平臺(tái)定期對(duì)商家進(jìn)行質(zhì)量抽檢。6.1.2用戶評(píng)價(jià)、匿名調(diào)查等手段收集商家服務(wù)質(zhì)量信息。6.2質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.2.1商家根據(jù)平臺(tái)反饋，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。6.2.2平臺(tái)協(xié)助商家實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。6.3質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估6.3.1通過(guò)定期抽檢、用戶反饋等方式評(píng)估改進(jìn)效果。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決原則7.1.2優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。7.2爭(zhēng)議解決途徑7.2.1協(xié)商：雙方應(yīng)盡力通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2.2仲裁：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。7.2.3訴訟：協(xié)商和仲裁均不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決期限7.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。7.3.2協(xié)商不成，任何一方有權(quán)在協(xié)商期滿后15日內(nèi)選擇仲裁或訴訟。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1商家未達(dá)到約定的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2商家未按時(shí)完成訂單。8.1.3商家泄露用戶隱私信息。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.2美團(tuán)外賣有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)采取警告、罰款、暫停合作等措施。8.3違約賠償8.3.1商家因違約給美團(tuán)外賣或用戶造成損失的，應(yīng)全額賠償。8.3.2違約金按合同約定比例計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的10%。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，需書面通知對(duì)方。9.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為合同附件。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，非違約方有權(quán)解除合同。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的善后事宜。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并簽字蓋章。10.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后生效。10.2合同終止條件10.2.1合同到期。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，非違約方解除合同。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的善后事宜。11.保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。11.1.2雙方在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)秘密。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取保密措施，防止泄露。11.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3違約責(zé)任11.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同附件效力13.2.1合同附件的修改、補(bǔ)充或變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.3合同解釋13.3.1本合同如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。14.1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方解決爭(zhēng)議、提高服務(wù)質(zhì)量或完成特定任務(wù)。14.2第三方介入的情形14.2.1當(dāng)合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，且協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均可邀請(qǐng)第三方介入。14.2.2當(dāng)合同雙方需要第三方提供專業(yè)評(píng)估、鑒定或咨詢服務(wù)時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。14.3第三方介入的程序14.3.1邀請(qǐng)第三方介入前，合同雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因和目的。14.3.2雙方應(yīng)共同確定第三方的資質(zhì)和選擇標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)符合條件的第三方介入。14.3.3第三方介入后，應(yīng)與合同雙方保持溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和結(jié)果。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方在介入過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.4.2第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，或由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。14.5第三方與其他各方的責(zé)任劃分14.5.1第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任僅限于其在介入過(guò)程中的行為，不承擔(dān)合同雙方之間的直接責(zé)任。14.5.2合同雙方應(yīng)各自承擔(dān)其在合同中的責(zé)任和義務(wù)，第三方不因此免除任何一方的責(zé)任。14.5.3第三方在介入過(guò)程中，如需與合同雙方之外的第三方進(jìn)行溝通或合作，應(yīng)取得合同雙方的書面同意。14.6第三方權(quán)利14.6.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料，以完成其介入任務(wù)。14.6.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入目的，提出建議或意見(jiàn)。14.7第三方義務(wù)14.7.1第三方應(yīng)遵守合同約定，公正、客觀地履行其介入職責(zé)。14.7.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。14.7.3第三方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成介入任務(wù)，并及時(shí)向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展。14.8第三方介入的費(fèi)用14.8.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。14.8.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、鑒定費(fèi)等。14.9第三方介入的終止14.9.1第三方介入任務(wù)完成后，合同雙方應(yīng)共同確認(rèn)介入結(jié)果，并簽署終止協(xié)議。14.9.2如合同雙方對(duì)第三方介入結(jié)果有異議，可按照本合同第7條爭(zhēng)議解決條款處理。14.10第三方介入的后續(xù)處理14.10.1第三方介入結(jié)束后，合同雙方應(yīng)根據(jù)介入結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、調(diào)整合作方式等。14.10.2第三方介入的成果應(yīng)納入合同雙方的后續(xù)合作中，以促進(jìn)雙方關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本要求：提供最新有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，清晰可辨，加蓋公章。說(shuō)明：此附件用于證明商家具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.合作商家食品經(jīng)營(yíng)許可證副本要求：提供最新有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證副本，清晰可辨，加蓋公章。說(shuō)明：此附件用于證明商家具備合法食品經(jīng)營(yíng)資格。3.合作商家法定代表人身份證復(fù)印件要求：提供法定代表人身份證正反面復(fù)印件，清晰可辨，加蓋公章。說(shuō)明：此附件用于證明法定代表人身份。4.合作商家聯(lián)系人信息表要求：填寫完整聯(lián)系人信息表，包括姓名、電話、郵箱等。說(shuō)明：此附件用于聯(lián)系合作商家。5.美團(tuán)外賣平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求：提供美團(tuán)外賣平臺(tái)制定的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文檔。說(shuō)明：此附件用于明確雙方服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入行為。7.服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督報(bào)告要求：提供服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督報(bào)告，包括監(jiān)督結(jié)果、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：此附件用于記錄服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督情況。8.違約行為處理記錄要求：記錄違約行為及處理結(jié)果。說(shuō)明：此附件用于證明違約行為及處理過(guò)程的合規(guī)性。9.合同變更協(xié)議要求：提供合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明：此附件用于證明合同變更的合法性和有效性。10.合同終止協(xié)議要求：提供合同終止協(xié)議，明確終止原因、生效日期等。說(shuō)明：此附件用于證明合同終止的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家未達(dá)到約定的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單，導(dǎo)致用戶投訴，商家應(yīng)賠償用戶損失并支付違約金。2.違約行為：商家未按時(shí)完成訂單。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成出餐，導(dǎo)致用戶投訴，商家應(yīng)賠償用戶損失并支付違約金。3.違約行為：商家泄露用戶隱私信息。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：商家未經(jīng)用戶同意，將用戶信息泄露給第三方，商家應(yīng)賠償用戶損失并支付違約金。4.違約行為：商家未遵守平臺(tái)規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于警告、罰款、暫停合作等。示例：商家在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息，商家應(yīng)接受警告并支付罰款。5.違約行為：合同一方未按時(shí)支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例：商家未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金并賠償平臺(tái)損失。全文完。2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同3合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、合作商家資質(zhì)要求1.商家主體資格2.商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3.商家信用等級(jí)4.商家經(jīng)營(yíng)狀況三、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.食品安全2.菜品質(zhì)量3.配送服務(wù)4.客戶滿意度四、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督方式2.監(jiān)督內(nèi)容3.監(jiān)督頻率4.監(jiān)督結(jié)果處理五、服務(wù)品質(zhì)考核與評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)2.評(píng)價(jià)體系3.考核結(jié)果應(yīng)用4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理程序七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用八、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更程序4.解除程序九、合同終止1.終止條件2.終止程序3.終止后的處理4.終止后的責(zé)任十、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密義務(wù)4.違約責(zé)任十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力范圍3.不可抗力處理4.不可抗力通知十二、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)方式4.送達(dá)時(shí)間十三、合同附件1.附件一：服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.附件二：考核與評(píng)價(jià)細(xì)則3.附件三：違約責(zé)任細(xì)則4.附件四：爭(zhēng)議解決細(xì)則十四、其他約定1.合同生效條件2.合同解釋3.合同附件效力4.合同附件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年美團(tuán)外賣合作商家服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督合同2.合同雙方：3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日5.合同目的：確保商家提供符合美團(tuán)外賣服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的外賣服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)二、合作商家資質(zhì)要求1.商家主體資格：a.具有合法經(jīng)營(yíng)資格的實(shí)體商家b.符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范2.商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：a.擁有食品經(jīng)營(yíng)許可證b.持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照3.商家信用等級(jí)：b.無(wú)重大違法違規(guī)記錄4.商家經(jīng)營(yíng)狀況：a.業(yè)績(jī)穩(wěn)定，持續(xù)經(jīng)營(yíng)三、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.食品安全：a.食品來(lái)源合法，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)b.食品加工過(guò)程衛(wèi)生，確保食品安全2.菜品質(zhì)量：a.菜品質(zhì)量穩(wěn)定，口感一致b.菜品描述與實(shí)物相符3.配送服務(wù)：a.配送及時(shí)，確保送餐時(shí)效b.配送員服務(wù)態(tài)度良好，尊重顧客4.客戶滿意度：a.定期收集顧客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)b.滿意度指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)美團(tuán)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督方式：a.定期抽檢，不定期突擊檢查b.客戶投訴跟蹤，及時(shí)響應(yīng)并處理2.監(jiān)督內(nèi)容：a.食品安全及菜品質(zhì)控b.配送服務(wù)質(zhì)量及時(shí)效c.客戶滿意度調(diào)查3.監(jiān)督頻率：a.每季度至少進(jìn)行一次全面檢查b.對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和反饋4.監(jiān)督結(jié)果處理：a.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給商家b.要求商家整改，并提供整改報(bào)告c.對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證五、服務(wù)品質(zhì)考核與評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：a.食品安全指標(biāo)b.菜品質(zhì)量指標(biāo)c.配送服務(wù)指標(biāo)d.客戶滿意度指標(biāo)2.評(píng)價(jià)體系：a.設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重b.定期對(duì)商家進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)3.考核結(jié)果應(yīng)用：a.將考核結(jié)果與商家傭金掛鉤b.對(duì)考核優(yōu)秀的商家給予獎(jiǎng)勵(lì)4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用：a.作為商家合作續(xù)約的依據(jù)b.影響商家的服務(wù)品質(zhì)評(píng)級(jí)六、違約責(zé)任1.違約情形：a.未按時(shí)提交整改報(bào)告b.配送服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下滑c.客戶投訴頻繁，未及時(shí)處理2.違約責(zé)任：a.根據(jù)違約情節(jié)給予相應(yīng)處罰b.嚴(yán)重違約者，有權(quán)終止合作3.違約賠償：a.對(duì)造成顧客損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償b.對(duì)美團(tuán)造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)進(jìn)行賠償4.違約處理程序：a.違約方收到違約通知后，應(yīng)立即整改b.未整改或整改無(wú)效的，將按合同規(guī)定處理七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.雙方友好協(xié)商解決b.爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，提交仲裁委員會(huì)仲裁2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.本合同爭(zhēng)議由所在地仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)b.仲裁程序按仲裁規(guī)則進(jìn)行3.爭(zhēng)議解決程序：a.爭(zhēng)議方提交仲裁申請(qǐng)書及相關(guān)證據(jù)b.仲裁委員會(huì)受理并通知雙方c.仲裁委員會(huì)組織仲裁庭，進(jìn)行仲裁4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：a.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)b.仲裁委員會(huì)可收取合理費(fèi)用八、合同變更與解除1.變更條件：a.雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更b.法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更2.解除條件：a.合同到期自然終止b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同3.變更程序：a.雙方簽署書面變更協(xié)議b.變更協(xié)議作為合同附件4.解除程序：a.提前通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因b.雙方簽署書面解除協(xié)議九、合同終止1.終止條件：a.合同到期b.合同解除c.法定事由2.終止程序：a.雙方簽署書面終止協(xié)議b.結(jié)算雙方權(quán)利義務(wù)3.終止后的處理：a.清理合同項(xiàng)下所有事務(wù)b.雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的責(zé)任4.終止后的責(zé)任：a.未了事項(xiàng)按雙方協(xié)商解決b.違約責(zé)任仍按合同規(guī)定執(zhí)行十、保密條款1.保密內(nèi)容：a.合同內(nèi)容b.雙方商業(yè)秘密c.合同履行過(guò)程中的信息2.保密期限：a.自合同簽訂之日起至合同終止后__年3.保密義務(wù)：a.不泄露保密信息b.采取必要措施保護(hù)保密信息4.違約責(zé)任：a.對(duì)泄露保密信息承擔(dān)法律責(zé)任b.賠償因泄露保密信息造成的損失十一、不可抗力1.不可抗力定義：a.因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件2.不可抗力范圍：a.影響合同履行的事件3.不可抗力處理：a.雙方協(xié)商解決合同履行問(wèn)題b.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行暫停4.不可抗力通知：a.及時(shí)向?qū)Ψ酵ㄖ豢煽沽κ录?、通知與送達(dá)1.通知方式：a.書面通知b.電子郵件2.送達(dá)地址：a.合同雙方約定的地址3.送達(dá)方式：a.郵寄b.專人遞送4.送達(dá)時(shí)間：a.送達(dá)后__小時(shí)內(nèi)視為送達(dá)十三、合同附件1.附件一：服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.附件二：考核與評(píng)價(jià)細(xì)則3.附件三：違約責(zé)任細(xì)則4.附件四：爭(zhēng)議解決細(xì)則十四、其他約定1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.合同內(nèi)容完整2.合同解釋：a.按合同條款解釋b.遇有爭(zhēng)議，按有利于合同目的解釋3.合同附件效力：a.附件與合同具有同等法律效力4.合同附件清單：a.[此處列出所有附件名稱]合同簽署：甲方（美團(tuán)外賣）：____________________乙方（合作商家）：____________________簽署日期：___________