二零二五年度商場物業(yè)管理精細化服務外包協議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度商場物業(yè)管理精細化服務外包協議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2解釋原則2.協議雙方2.1物業(yè)管理方2.2服務外包方2.3甲方2.4乙方3.服務內容3.1管理服務3.2保潔服務3.3維修服務3.4安全服務3.5綠化服務3.6其他服務4.服務期限4.1開始日期4.2結束日期4.3延期條款5.服務費用5.1費用構成5.2付款方式5.3付款期限5.4付款條件6.服務標準6.1管理標準6.2保潔標準6.3維修標準6.4安全標準6.5綠化標準6.6其他標準7.服務交付7.1服務交付時間7.2服務交付地點7.3服務交付方式8.質量保證8.1質量標準8.2質量監(jiān)控8.3質量改進9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3保密例外11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1合同生效13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止13.5合同解除后的責任14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“物業(yè)管理方”指甲方，即商場業(yè)主或其授權的代表。1.1.2“服務外包方”指乙方，即提供物業(yè)管理精細化服務的第三方公司。1.1.3“甲方”指物業(yè)管理方。1.1.4“乙方”指服務外包方。1.1.5“商場”指甲方擁有的商業(yè)綜合體。1.1.6“服務”指乙方根據本協議提供的物業(yè)管理精細化服務。1.2解釋原則1.2.1本協議中使用的詞語和術語，除非上下文另有要求，應具有其通常含義。1.2.2如果同一詞語或術語在本協議中具有多個含義，應以最有利于甲方的含義解釋。2.協議雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方地址]2.1.3甲方聯系人：[甲方聯系人姓名]2.1.4甲方聯系電話：[甲方聯系電話]2.2服務外包方2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方地址：[乙方地址]2.2.3乙方聯系人：[乙方聯系人姓名]2.2.4乙方聯系電話：[乙方聯系電話]3.服務內容3.1管理服務3.1.1制定和實施商場管理規(guī)章制度。3.1.2負責商場公共區(qū)域的日常巡查和維護。3.1.3管理商場停車場，包括車輛進出、停車秩序等。3.2保潔服務3.2.1負責商場公共區(qū)域的日常清潔工作。3.2.2定期對商場公共區(qū)域進行深度清潔。3.2.3確保商場環(huán)境衛(wèi)生，無垃圾堆積。3.3維修服務3.3.1負責商場公共設施和設備的日常維護。3.3.2及時修復商場內的損壞設施和設備。3.3.3定期對商場電梯、消防設施等進行檢查和維護。3.4安全服務3.4.1負責商場內的安全巡邏和監(jiān)控。3.4.2確保商場內的人員和財產安全。3.4.3配合公安部門進行安全檢查和應急處理。3.5綠化服務3.5.1負責商場內綠植的養(yǎng)護和管理。3.5.2定期修剪綠植，保持綠化景觀。3.5.3確保綠化區(qū)域無雜草和病蟲害。3.6其他服務3.6.1根據甲方需求提供其他相關服務。3.6.2配合甲方進行商場活動策劃和組織。3.6.3提供商場相關咨詢和信息反饋。4.服務期限4.1開始日期：[開始日期]4.2結束日期：[結束日期]4.3延期條款4.3.1甲方如需延長服務期限，應提前一個月書面通知乙方。4.3.2乙方如同意延期，雙方應簽署書面延期協議。5.服務費用5.1費用構成5.1.1管理服務費5.1.2保潔服務費5.1.3維修服務費5.1.4安全服務費5.1.5綠化服務費5.1.6其他服務費5.2付款方式5.2.1乙方應向甲方提供詳細的費用清單。5.2.2甲方應在收到費用清單后十個工作日內支付相應費用。5.3付款期限5.3.1每月費用應在每月一個工作日支付。5.4付款條件5.4.1甲方在支付費用前應確認乙方已提供符合協議要求的服務。6.服務標準6.1管理標準6.1.1嚴格執(zhí)行商場管理制度，確保商場秩序井然。6.1.2及時處理商場內突發(fā)事件，保障商戶和消費者權益。6.2保潔標準6.2.1每日進行兩次公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。6.2.2定期進行深度清潔，確保商場清潔度達到標準。6.3維修標準6.3.1及時修復損壞設施和設備，確保商場正常運營。6.3.2定期對重要設施和設備進行保養(yǎng)和維護。6.4安全標準6.4.124小時安全巡邏，確保商場安全無隱患。6.4.2定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。6.5綠化標準6.5.1定期修剪綠植，保持綠化景觀美觀。6.5.2確保綠化區(qū)域無雜草和病蟲害。6.6其他標準6.6.1根據甲方需求提供其他相關服務，確保服務質量。6.6.2及時反饋商場運營情況，提出改進建議。8.服務交付8.1服務交付時間8.1.1乙方應在協議簽訂后的[開始日期]開始提供服務。8.1.2乙方應在每個服務項目的規(guī)定時間內完成服務。8.2服務交付地點8.2.1服務交付地點為甲方擁有的商場內所有公共區(qū)域。8.2.2乙方應確保所有服務在指定地點內完成。8.3服務交付方式8.3.1乙方應按照甲方的要求，以書面形式提交服務報告。8.3.2乙方應通過甲方指定的聯系人進行日常溝通和協調。9.質量保證9.1質量標準9.1.1乙方提供的服務應達到甲方規(guī)定的質量標準。9.1.2乙方應定期對服務質量進行自查，確保服務符合要求。9.2質量監(jiān)控9.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行定期和不定期的質量檢查。9.2.2乙方應積極配合甲方的質量檢查，提供必要的信息和資料。9.3質量改進9.3.1如甲方發(fā)現服務質量問題，乙方應在接到通知后的[通知期限]內進行整改。9.3.2乙方應采取措施，防止類似質量問題再次發(fā)生。10.違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按照協議規(guī)定的時間和服務標準提供服務。10.1.2乙方未能履行保密義務，導致甲方利益受損。10.1.3乙方違反協議其他條款。10.2違約責任10.2.1乙方應承擔由此產生的直接經濟損失。10.2.2甲方有權要求乙方賠償因其違約行為造成的損失。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額應根據實際情況和協議條款確定。10.3.2甲方和乙方應友好協商確定賠償金額。11.保密條款11.1保密信息11.1.1本協議項下的所有商業(yè)秘密和敏感信息。11.1.2甲方提供的商場運營數據和管理文件。11.2保密義務11.2.1乙方及其員工對保密信息負有保密義務。11.2.2未經甲方書面同意，乙方不得披露或使用保密信息。11.3保密例外11.3.1法律要求披露的信息。11.3.2公眾已經知曉的信息。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協商解決爭議。12.1.2如果協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構12.2.1如果雙方同意，可以約定仲裁機構解決爭議。12.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應在爭議發(fā)生后[期限]內提交爭議解決機構。12.3.2爭議解決機構應在[期限]內作出裁決。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本協議受中華人民共和國法律的管轄。13.1.2解讀和執(zhí)行本協議的依據為中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1雙方同意，所有爭議應提交至[法院名稱]進行審理。13.2.2任何一方不得就法院管轄權提出異議。14.其他條款14.1合同生效14.1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同變更14.2.1任何對協議的變更均需以書面形式并由雙方簽字蓋章。14.2.2變更后的協議與本協議具有同等法律效力。14.3合同解除14.3.1雙方在協議期限內可以協商解除本協議。14.3.2解除協議應當書面通知對方，并說明理由。14.4合同終止14.4.1本協議期限屆滿，自動終止。14.4.2雙方可以提前終止本協議，但需按照協議約定支付違約金。14.5合同解除后的責任14.5.1合同解除后，乙方應立即停止提供服務。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在甲乙雙方協議中，不作為合同主體，但為提供專業(yè)服務、解決爭議或其他目的而介入本合同關系的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、顧問或代理。15.2第三方介入目的15.2.1提供專業(yè)服務，如審計、法律咨詢、風險評估等。15.2.2解決甲乙雙方之間的爭議。15.2.3協助執(zhí)行合同條款。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在本合同項下的責任限額由甲乙雙方另行協商確定，并在第三方介入協議中明確。15.3.2責任限額包括但不限于直接經濟損失、間接損失、罰款、訴訟費用等。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方協商一致后，邀請第三方介入。15.4.2第三方應在收到邀請后[期限]內確認是否接受介入。15.4.3第三方接受介入后，應與甲乙雙方簽訂第三方介入協議。15.5第三方權利與義務15.5.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.5.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。15.5.3第三方應按照甲乙雙方的要求和本合同條款執(zhí)行任務。15.6第三方與其他各方的劃分15.6.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不對甲乙雙方的內部關系承擔責任。15.6.2第三方在執(zhí)行任務時，應尊重甲乙雙方的決策和指令。15.6.3第三方在介入過程中，若因自身原因導致甲乙雙方利益受損，第三方應承擔相應責任。16.第三方介入協議16.1協議內容16.1.1第三方介入協議應明確介入目的、范圍、期限、費用、責任限額等。16.1.2協議應包括甲乙雙方對第三方的授權和限制。16.1.3協議應包括第三方對甲乙雙方的保密義務。16.2協議簽署16.2.1第三方介入協議應由甲乙雙方和第三方共同簽署。16.2.2協議簽署后，第三方應立即開始執(zhí)行任務。17.第三方介入的費用承擔17.1費用承擔方式17.1.1第三方介入費用應由甲乙雙方根據第三方介入協議和實際情況協商確定。17.1.2費用承擔方式包括但不限于固定費用、按比例分攤、按實際發(fā)生額支付等。17.2費用支付17.2.1第三方介入費用應在協議約定的時間內支付。17.2.2未按約定支付費用的，第三方有權暫?；蚪K止服務。18.第三方介入的終止18.1終止條件18.1.1第三方介入協議約定的終止條件成就。18.1.2甲乙雙方協商一致解除第三方介入協議。18.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)執(zhí)行任務。18.2終止程序18.2.1第三方介入協議終止前，第三方應向甲乙雙方提交工作報告。18.2.2第三方介入協議終止后，甲乙雙方應按協議約定處理剩余事務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本合同2.第三方介入協議3.服務質量標準4.費用清單5.付款憑證6.服務報告7.爭議解決記錄8.第三方介入工作報告9.保密協議10.其他與本合同相關的文件和資料詳細要求和說明：1.本合同：為本協議，包含甲乙雙方的權利義務和合同條款。2.第三方介入協議：詳細規(guī)定第三方介入的目的、范圍、費用、責任等。3.服務質量標準：明確各項服務的質量要求，包括管理、保潔、維修、安全、綠化等。4.費用清單：詳細列出各項服務的費用構成，包括但不限于管理費、保潔費、維修費等。5.付款憑證：證明甲方已支付費用的憑證，如銀行匯款單、支票等。6.服務報告：乙方定期提交的服務工作報告，包括服務內容、質量、存在的問題等。7.爭議解決記錄：記錄爭議解決的過程和結果。8.第三方介入工作報告：第三方介入后提交的工作報告，包括工作內容、發(fā)現的問題、建議等。9.保密協議：規(guī)定甲乙雙方和第三方對保密信息的保密義務。10.其他與本合同相關的文件和資料：如政府文件、行業(yè)標準、法律法規(guī)等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按照協議規(guī)定的時間和服務標準提供服務。1.2乙方違反保密義務，導致甲方利益受損。1.3甲方未按照協議規(guī)定的時間和服務標準支付費用。1.4甲方違反保密義務，導致乙方利益受損。1.5第三方未按照協議規(guī)定執(zhí)行任務，導致甲乙雙方利益受損。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應立即通知對方。2.2違約方應在接到通知后的[期限]內采取措施糾正違約行為。2.3若違約方未能在規(guī)定期限內糾正違約行為，另一方有權要求違約方承擔違約責任。2.4違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。簡要示例說明：1.乙方未按時完成維修任務，導致商場設施損壞，甲方要求乙方賠償損失。2.甲方未按時支付服務費用，乙方要求甲方支付違約金。3.第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，甲方要求第三方承擔違約責任。全文完。二零二五年度商場物業(yè)管理精細化服務外包協議1合同目錄一、協議概述1.協議名稱2.協議簽訂雙方3.協議簽訂時間4.協議有效期二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域2.物業(yè)管理內容3.服務項目及標準4.服務時間三、服務費用及支付方式1.服務費用計算方法2.服務費用支付方式3.付款期限4.逾期付款責任四、服務質量要求1.服務質量標準2.服務質量監(jiān)督3.服務質量考核4.質量問題處理五、物業(yè)管理責任1.物業(yè)管理責任范圍2.物業(yè)管理責任主體3.物業(yè)管理責任追究4.責任事故處理六、安全管理1.安全管理責任2.安全管理措施3.應急預案4.安全事故處理七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生責任2.環(huán)境衛(wèi)生標準3.清潔服務4.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督八、綠化養(yǎng)護1.綠化養(yǎng)護責任2.綠化養(yǎng)護標準3.綠化服務4.綠化監(jiān)督九、設備設施維護1.設備設施維護責任2.設備設施維護標準3.設備設施保養(yǎng)4.設備設施故障處理十、公共秩序維護1.公共秩序維護責任2.公共秩序維護措施3.事件處理4.公共秩序監(jiān)督十一、客戶服務1.客戶服務責任2.客戶服務標準3.客戶服務渠道4.客戶服務考核十二、保密條款1.保密事項2.保密義務3.違約責任4.保密期限十三、協議解除及終止1.協議解除條件2.協議終止條件3.解除及終止程序4.解除及終止后的責任十四、爭議解決及法律適用1.爭議解決方式2.法律適用3.爭議解決機構4.爭議解決程序合同編號_________一、協議概述1.協議名稱：《二零二五年度商場物業(yè)管理精細化服務外包協議》2.協議簽訂雙方：a.物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方名稱]b.服務提供方：[服務提供方名稱]3.協議簽訂時間：[具體日期]4.協議有效期：自[開始日期]至[結束日期]二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域：[具體商場名稱及地址]2.物業(yè)管理內容：a.保安巡邏b.清潔服務c.綠化養(yǎng)護d.設備設施維護e.公共區(qū)域管理3.服務項目及標準：[詳細列出各項服務內容及對應標準]4.服務時間：[具體服務時間，如每日8:0020:00]三、服務費用及支付方式1.服務費用計算方法：[詳細說明費用計算方式]2.服務費用支付方式：a.按月支付b.每月[具體日期]前支付3.付款期限：[具體付款期限]4.逾期付款責任：a.逾期付款每日按未付款額的[具體百分比]支付滯納金b.嚴重逾期可能導致服務中斷四、服務質量要求1.服務質量標準：a.保安巡邏：確保商場安全，無安全事故發(fā)生b.清潔服務：保持商場環(huán)境整潔，無垃圾堆積c.綠化養(yǎng)護：保持綠化區(qū)域美觀，無雜草叢生d.設備設施維護：確保設備設施正常運行，無故障發(fā)生e.公共區(qū)域管理：保持公共區(qū)域秩序，無違規(guī)行為2.服務質量監(jiān)督：a.服務提供方設立服務質量監(jiān)控小組b.定期進行服務質量檢查3.服務質量考核：a.考核標準按照本協議約定的服務項目及標準執(zhí)行b.考核結果作為服務費用調整的依據4.質量問題處理：a.服務提供方接到質量問題報告后，應在[具體時間]內進行處理b.無法立即處理的問題，應向物業(yè)管理方說明原因及預計解決時間五、物業(yè)管理責任1.物業(yè)管理責任范圍：a.負責商場內的物業(yè)管理活動b.確保商場安全、衛(wèi)生、有序2.物業(yè)管理責任主體：a.物業(yè)管理方b.服務提供方3.物業(yè)管理責任追究：a.對違反協議的行為，由物業(yè)管理方追究責任b.對服務提供方違反協議的行為，由物業(yè)管理方先行處理，再向服務提供方追究責任4.責任事故處理：a.事故發(fā)生后，立即啟動應急預案b.按照國家相關法律法規(guī)和本協議約定進行處理六、安全管理1.安全管理責任：a.物業(yè)管理方負責商場內的安全管理b.服務提供方協助物業(yè)管理方進行安全管理2.安全管理措施：a.設立安全管理制度b.定期進行安全檢查c.加強員工安全培訓3.應急預案：a.制定火災、盜竊、自然災害等應急預案b.定期進行應急演練4.安全事故處理：a.事故發(fā)生后，立即報告物業(yè)管理方b.按照國家相關法律法規(guī)和本協議約定進行處理七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生責任：a.物業(yè)管理方負責商場內的環(huán)境衛(wèi)生b.服務提供方協助物業(yè)管理方進行環(huán)境衛(wèi)生管理2.環(huán)境衛(wèi)生標準：a.商場內無垃圾堆積b.公共區(qū)域干凈整潔c.綠化區(qū)域美觀3.清潔服務：a.定時進行清潔工作b.保持地面、墻面、衛(wèi)生間等清潔4.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：a.定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查b.發(fā)現問題及時整改八、綠化養(yǎng)護1.綠化養(yǎng)護責任：a.物業(yè)管理方負責商場內的綠化養(yǎng)護工作b.服務提供方負責具體綠化養(yǎng)護的實施2.綠化養(yǎng)護標準：a.保持綠化植物生長良好，無病蟲害b.綠化區(qū)域整潔美觀，無雜草c.定期修剪和施肥3.綠化服務：a.按照綠化養(yǎng)護標準提供服務b.及時處理綠化相關問題4.綠化監(jiān)督：a.物業(yè)管理方定期對綠化服務進行檢查b.發(fā)現問題及時與服務提供方溝通解決九、設備設施維護1.設備設施維護責任：a.物業(yè)管理方負責設備設施的管理和維護b.服務提供方負責具體設備設施的維護工作2.設備設施維護標準：a.確保設備設施正常運行，無故障b.定期進行設備設施的保養(yǎng)和檢查3.設備設施保養(yǎng)：a.按照設備設施維護標準進行保養(yǎng)b.發(fā)現問題及時上報并處理4.設備設施故障處理：a.故障發(fā)生后，立即進行搶修b.無法立即修復的，應及時通知物業(yè)管理方十、公共秩序維護1.公共秩序維護責任：a.物業(yè)管理方負責商場內的公共秩序維護b.服務提供方協助進行公共秩序維護2.公共秩序維護措施：a.設立秩序維護制度b.加強巡邏，預防違法行為3.事件處理：a.及時處理各類突發(fā)事件b.對違法行為進行制止和報告4.公共秩序監(jiān)督：a.定期對公共秩序維護工作進行評估b.發(fā)現問題及時整改十一、客戶服務1.客戶服務責任：a.物業(yè)管理方負責客戶服務的整體協調b.服務提供方負責具體客戶服務工作的執(zhí)行2.客戶服務標準：a.提供熱情、周到的服務b.及時響應客戶需求3.客戶服務渠道：a.設立服務b.提供在線咨詢服務4.客戶服務考核：a.定期對客戶服務進行考核b.考核結果作為服務質量評價的依據十二、保密條款1.保密事項：a.商場運營數據b.客戶信息c.商業(yè)秘密2.保密義務：a.物業(yè)管理方和服務提供方均有保密義務b.未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息3.違約責任：a.違反保密義務的，應承擔相應的法律責任4.保密期限：a.本協議終止后，保密期限仍為[具體期限]十三、協議解除及終止1.協議解除條件：a.雙方協商一致b.出現不可抗力情況c.一方嚴重違約2.協議終止條件：a.協議有效期屆滿b.雙方協商一致終止3.解除及終止程序：a.提前[具體時間]通知對方4.解除及終止后的責任：a.雙方應按照協議約定承擔相應責任十四、爭議解決及法律適用1.爭議解決方式：a.通過友好協商解決b.協商不成，提交[具體仲裁機構]仲裁2.法律適用：a.本協議適用中華人民共和國法律b.爭議解決過程中，適用爭議發(fā)生地的法律法規(guī)3.爭議解決機構：a.[具體仲裁機構名稱]4.爭議解決程序：a.按照爭議解決機構的程序進行物業(yè)管理方（簽字）：服務提供方（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導條款a.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和指導。b.甲方應定期對乙方的工作進行評估，并提出改進建議。c.甲方有權根據市場變化和商場運營需求，調整服務內容和標準。2.服務調整權說明：甲方在服務過程中，如遇特殊情況，有權單方面調整服務內容或標準，并提前[具體時間]通知乙方。a.甲方調整服務內容或標準后，應與乙方協商新的服務費用。b.乙方應積極配合甲方的調整，確保服務質量的穩(wěn)定。3.甲方責任承擔說明：甲方在服務過程中，如因自身原因導致服務質量下降，應承擔相應的責任。a.甲方應賠償乙方因此遭受的損失。b.甲方應采取措施，防止類似情況再次發(fā)生。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導條款a.乙方有權根據自身能力和市場情況，提出服務內容和標準的調整建議。b.甲方應充分考慮乙方的建議，并在[具體時間]內給予答復。c.乙方有權拒絕甲方不合理的服務調整要求。2.乙方服務質量保證說明：乙方應保證提供的服務符合協議約定的標準和要求。a.乙方應定期對服務質量進行檢查，確保服務質量穩(wěn)定。b.乙方如發(fā)現服務質量問題，應立即采取措施予以解決。c.乙方應承擔因服務質量問題導致的甲方損失。3.乙方服務費用調整權說明：乙方在服務過程中，如因成本上漲等原因，有權向甲方提出服務費用調整請求。a.乙方應提前[具體時間]向甲方提出調整請求，并提供相關證明材料。b.甲方應在[具體時間]內對乙方的調整請求進行審核，并給予答復。c.乙方有權根據甲方答復調整服務費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機構條款a.中介機構應具備相關資質，并遵守國家法律法規(guī)。b.中介機構負責協調甲方、乙方之間的溝通和爭議解決。c.中介機構的服務費用由甲方和乙方按比例分擔。2.中介機構責任說明：中介機構在履行職責過程中，應確保公平、公正、公開。a.中介機構應妥善保管甲方、乙方提供的相關資料，不得泄露。b.中介機構應按照協議約定，及時處理甲方、乙方的爭議。c.中介機構如違反職責，應承擔相應的法律責任。3.中介機構終止條款a.中介機構無法履行職責或違反協議約定。b.甲方、乙方協商一致，終止中介機構的服務。c.協議終止或解除時，中介機構的服務同時終止。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方提供的商場物業(yè)信息資料2.乙方提供的服務方案及資質證明3.中介機構的相關資質證明文件4.服務費用計算明細5.服務質量標準及考核辦法6.安全管理及應急預案7.環(huán)境衛(wèi)生管理及綠化養(yǎng)護標準8.公共秩序維護及客戶服務標準9.爭議解決及法律適用相關文件10.乙方提供的服務合同樣本二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時完成或未達到協議約定的服務質量標準。認定：根據甲方對乙方服務質量的檢查記錄及客戶反饋進行認定。2.違約行為：甲方未按時支付服務費用。認定：根據付款憑證及對賬單進行認定。3.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。認定：根據乙方泄露信息的事實及甲方提供的證據進行認定。4.違約行為：中介機構未履行職責或違反協議約定。認定：根據中介機構的履職記錄及協議約定進行認定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對一定范圍內的房地產及其附屬設施進行維護、管理和服務的行為。2.服務外包：指將原本由企業(yè)內部提供的部分服務轉移給外部專業(yè)機構執(zhí)行。3.爭議解決：指通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決雙方之間的爭議。4.法律適用：指在處理爭議時，依據相應的法律法規(guī)進行判斷和裁決。5.違約責任：指一方違反合同約定所應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質量不達標。解決辦法：加強甲方對乙方服務質量的監(jiān)督，定期進行考核，并對問題及時反饋和整改。2.問題：服務費用支付不及時。解決辦法：設立專門賬戶進行費用支付，并要求乙方提供發(fā)票和結算單據。3.問題：信息泄露。解決辦法：加強信息安全意識教育，制定嚴格的信息安全管理制度，并定期進行安全檢查。4.問題：中介機構履職不到位。解決辦法：與中介機構簽訂詳細的合作協議，明確其職責和義務，并定期對中介機構的工作進行評估。五、所有應用場景：1.商場物業(yè)管理服務外包2.企業(yè)內部服務外包3.公共設施管理服務外包4.房地產項目管理服務外包5.服務業(yè)務外包全文完。二零二五年度商場物業(yè)管理精細化服務外包協議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯系人：[甲方聯系人]，聯系電話：[甲方聯系電話]。2.乙方：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯系人：[乙方聯系人]，聯系電話：[乙方聯系電話]。3.其他相關方：[其他相關方名稱]，地址：[其他相關方地址]，聯系人：[其他相關方聯系人]，聯系電話：[其他相關方聯系電話]。二、合同前言2.1背景隨著我國經濟的快速發(fā)展，商場物業(yè)管理日益重要。為了提高商場物業(yè)管理水平，甲方決定將商場物業(yè)管理外包給具有專業(yè)能力的乙方，以實現物業(yè)管理精細化、規(guī)范化、高效化。2.2目的本協議旨在明確甲乙雙方在商場物業(yè)管理精細化服務外包過程中的權利、義務，確保商場物業(yè)管理工作的順利進行，實現雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協議中“專業(yè)屬于”指乙方根據甲方要求，對商場物業(yè)管理進行專業(yè)化、精細化、規(guī)范化的服務。3.2關鍵詞解釋（1）物業(yè)管理：指對商場內的公共區(qū)域、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等進行管理，確保商場正常運營。（2）精細化服務：指乙方在物業(yè)管理過程中，對各項服務進行細化，提高服務質量，滿足甲方需求。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本協議約定，提供精細化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見。（3）甲方應按時支付乙方服務費用，并保證支付方式的合法性。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照本協議約定，提供精細化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務。（2）乙方應積極配合甲方的工作，及時解決物業(yè)管理中出現的問題。（3）乙方應遵守國家法律法規(guī)，確保商場物業(yè)管理工作的合法性。五、履行條款5.1合同履行時間本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點合同履行地點為甲方商場所在地。5.3合同履行方式乙方應按照本協議約定，對甲方商場進行精細化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協議約定的合同履行期滿，雙方無續(xù)簽意向。（2）一方違約，另一方有權解除本協議。6.3終止程序（1）一方提出終止本協議，應提前三十日書面通知對方。（2）雙方應按照本協議約定，妥善處理終止后的相關事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將商場物業(yè)管理權移交給甲方。（2）雙方應按照本協議約定，結算服務費用。（3）合同終止后，雙方應繼續(xù)履行本協議約定的保密義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）物業(yè)管理服務費：根據商場面積、服務內容等因素，經雙方協商確定的具體金額。（2）設施設備維護費：包括日常維護、定期檢修、應急搶修等費用。（3）綠化養(yǎng)護費：包括綠化帶、草坪、花卉等的養(yǎng)護費用。（4）環(huán)境衛(wèi)生費：包括垃圾清運、公共區(qū)域清潔等費用。（5）安全保衛(wèi)費：包括安全巡查、監(jiān)控設備維護等費用。（6）其他費用：根據實際情況，經雙方協商確定的費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將費用直接轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）現金支付：在特定情況下，甲方可向乙方支付現金，但需由乙方出具收據。7.3支付時間（1）物業(yè)管理服務費：甲方應在每月的[具體日期]前支付當月物業(yè)管理服務費。（2）設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、環(huán)境衛(wèi)生費、安全保衛(wèi)費：甲方應在每季度末的[具體日期]前支付當季費用。（3）其他費用：按照雙方協商確定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應確保資金安全，并按照國家相關法律法規(guī)進行。（2）乙方收到甲方支付的費用后，應及時出具相應憑證。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付[具體金額]的違約金。（2）甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付[具體金額]的違約金。（2）乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協商確定。（2）賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內容本協議中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限保密期限自本協議簽訂之日起至合同終止后[具體年限]。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致本協議無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、火災、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生，導致本協議無法履行或履行困難的，雙方應協商解決。10.4不可抗力實例地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決本協議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協商不成時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟，或向[具體仲裁機構]申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將本協議的權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）本協議約定的保密內容。（2）本協議約定的權利和義務。（3）法律法規(guī)禁止轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對商場物業(yè)管理決策的最終決定權。（2）乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的各項規(guī)定和標準。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估的權利。（2）乙方在提供服務過程中，如發(fā)現任何安全隱患，應立即報告甲方，并采取相應措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何對本協議的修改和補充，均應以書面形式進行。（2）修改和補充的內容應經甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本協議的修改和補充具有同等法律效力，與本協議具有同等約束力。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）甲乙雙方應就本協議的履行，相互提供必要的協助和配合。（2）雙方應定期召開會議，溝通工作進展，解決存在的問題。15.2協作與配合方式（1）雙方應通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通。（2）雙方應按照本協議約定的時間、地點和方式，進行協作和配合。十六、其他條款16.1法律適用本協議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議構成甲乙雙方之間的完整協議，取代了之前所有關于本協議主題的口頭或書面協議。16.3增減條款（1）任何對本協議條款的增減，均應以書面形式進行。（2）未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得對本協議條款進行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋