公共關系與管理溝通（山東聯(lián)盟）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東青年政治學院

公共關系與管理溝通（山東聯(lián)盟）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東青年政治學院第一章單元測試

1978年，_______召開的世界公共關系大會上，到會者一致同意將公共關系下了通行的定義。

A:墨西哥B:巴黎C:紐約D:芝加哥

答案:墨西哥_________是公共關系的首要原則。

A:說真話B:公眾利益至上C:從事實出發(fā)D:求真務實

答案:求真務實公共關系是一種雙向的信息傳播活動。

A:錯B:對

答案:對公共關系的公眾，與日常生活中的“群眾”、“大眾”等相同。

A:對B:錯

答案:錯收集信息是公共關系工作人員在公共關系工作當中的一項重要職能。

A:錯B:對

答案:對

第二章單元測試

________被看做說真話時期的代表人物。

A:洛克菲勒B:巴納姆C:艾維·李D:愛德華·伯尼斯

答案:艾維·李2003年，中國國際公共關系協(xié)會宣布將每年________定為“中國公關節(jié)”。

A:12月20日B:2月10日C:1月3日D:4月9日

答案:12月20日在1995年國際公共關系協(xié)會在（

）成立起，公共關系便逐步進入了國際化的軌道。

A:北京B:倫敦C:東京D:巴黎

答案:倫敦當一個組織出現(xiàn)了危機事件之后，（

）是危機公關的黃金時期。

A:24小時B:48小時C:72小時D:12小時

答案:72小時古代公共關系不論是西方的還是中國的，只能算是一種“準公關”、“類公關”。

A:錯B:對

答案:對

第三章單元測試

在已經成文的公共關系的職業(yè)準則當中，（

)的影響力較大，很多國家公共關系組織部門都采用這一個準則。

A:《美國公共關系道德準則》B:《英國公共關系道德準則》C:《中國公共關系道德準則》D:《國際公共關系道德準則》

答案:《國際公共關系道德準則》（

）是公關人員手中最重要的財富和資源。

A:金錢B:信息C:財富D:資源

答案:信息社會組織是由至少兩人或者兩人以上的人組成的系統(tǒng)。

A:對B:錯

答案:對公關人員應該具備公關意識有很多種，比如形象意識、信譽意識、雙贏意識等等。

A:錯B:對

答案:對在公共關系工作當中，為聯(lián)絡感情、融洽氣氛，有時也需要采用正式宴會、便餐等方式，招待目標公眾，以表示對目標公眾的歡迎、祝賀、慰問和答謝等。（

A:對B:錯

答案:對

第四章單元測試

贊美應注意個體的差異化。

A:對B:錯

答案:對所謂交談，一般是指兩個或者兩個以上的人所進行的對話。

A:錯B:對

答案:對交談的時候，要注意方式方法，這就是交談的藝術。

A:錯B:對

答案:對

第五章單元測試

從細節(jié)入手可以實現(xiàn)實現(xiàn)團隊的有效溝通。

A:錯B:對

答案:對在領導方面：作為群體應該有明確的領導人；團隊可能就不一樣，尤其是團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權。

A:錯B:對

答案:對在個體決策中，目標沖突和認識沖突是并存的。

A:對B:錯

答案:對以下哪些是造成沖突產生原因

A:個人品質不佳B:職業(yè)化程度差C:缺乏換位思考D:不合理的組織制度與流程

答案:個人品質不佳；職業(yè)化程度差；缺乏換位思考；不合理的組織制度與流程沖突的解決辦法包括有五種選擇，回避、退讓、競爭、妥協(xié)和合作。

A:對B:錯

答案:對

第六章單元測試

公眾的特征包括哪些？

A:整體性B:多樣性C:同質性D:相關性

答案:整體性；多樣性；同質性；相關性具體的公眾包括哪些？

A:組織B:群體C:個體D:團體

答案:組織；群體；個體；團體按公眾在社會組織中所處的位置劃分，可將公眾劃分為？

A:組織公眾B:外部公眾C:內部公眾D:個體公眾

答案:外部公眾；內部公眾作為社會群體成員的公眾具有哪些心理特征？

A:攀比性B:從眾性C:自主性D:變動性

答案:攀比性；從眾性；變動性暗示有哪些類型？

A:被動暗示B:主動暗示C:自我暗示D:反暗示

答案:自我暗示；反暗示

第七章單元測試

溝通的定義是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程，是人們?yōu)榱肆私馑怂枷?、情感、見解和價值觀的一種（

）的互動過程。

A:

雙向B:

自上而下C:

單向D:

自下而上

答案:

雙向非語言溝通作為人類社會溝通工具之一，具有與語言溝通明顯不同的特點，表現(xiàn)為：無意識性、情境性、可信性、個性化和文化性（傳統(tǒng)性）。

A:錯B:對

答案:對溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者轉交接收者信息時的態(tài)度狀況及其程度。

A:對B:錯

答案:對若部下對所要求的技術熟知，而你與部下的關系又較為密切，此時最合適的管理方式是扶持式的管理模式。

A:錯B:對

答案:對一個完整的溝通過程一共包括（

）個環(huán)節(jié)。

A:

5B:

6C:

7D:

4

答案:

6

第八章單元測試

現(xiàn)在的考公務員熱是基于人們的一種什么需求心理？

A:自我實現(xiàn)需求B:尊重需求C:生理需求D:安全需求

答案:安全需求期望理論公式中，期望值，是人們判斷自己達到某種目標或滿足需要的可能性的主觀概率。

A:對B:錯

答案:對負強化是指當做出符合組織目標的行為時，去獎勵他，給予有利的刺激，使這種行為重復出現(xiàn)。

A:對B:錯

答案:錯正強化是指當做出符合組織目標的行為時，不再伴有不利影響，也就是可以規(guī)避不利影響的刺激。

A:對B:錯

答案:錯小明對媽媽說，好媽媽，我雖然只得了90分，但是你也給我買個電腦吧。求求你了。但是媽媽不理睬。小明知道這種方法不行，還是要考到100分才行。上述行為屬于哪種強化方式？

A:懲罰B:負強化C:消退D:正強化

答案:消退

第九章單元測試

根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內部溝通分別包括：

A:縱向溝通B:斜向溝通C:交叉溝通D:橫向溝通

答案:縱向溝通；斜向溝通；橫向溝通溝通的能力是天生的，而不是教出來的。

A:錯B:對

答案:錯要想予以阻止已經產生的謠言，與其采取防衛(wèi)性的駁斥，或說明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實更為有效。

A:對B:錯

答案:對常用橫向溝通形式包括：

A:面談B:備忘錄C:報告D:會議

答案:面談；備忘錄；報告；會議語言差異是影響跨文化溝通的因素之一。

A:錯B:對

答案:對

第十一章單元測試

公共關系傳播的特征包括？

A:文化性B:新奇性C:情感性D:動態(tài)性

答案:文化性；新奇性；情感性影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括？

A:態(tài)度B:情緒C:需要D:心理

答案:態(tài)度；情緒；