會員營銷推廣方案

會員營銷推廣方案

會員卡營銷推廣目的營銷推廣目的增加有效會員數(shù)量提高會員卡的活卡率促進(jìn)會員購物率及客單價提升我司在商圈中的競爭力

目前會員卡操作方法的局限性

推廣方式的局限性

現(xiàn)階段會員卡的推廣,是由各部門分?jǐn)偱砂l(fā)任務(wù)數(shù)量.各部員工發(fā)放辦理的對象多為自己身邊的人群,這種推廣方式,會員數(shù)量確實(shí)增加了,但是,有效性呢?從目前的銷售數(shù)據(jù)來看,活卡率并沒有相應(yīng)的增加,所以,我們不能盲目的追求會員卡數(shù)量,而是要把會員卡切實(shí)的發(fā)送到我們的目標(biāo)顧客群或潛在顧客群手里,讓這些群體成為我們真正的會員顧客.

積分返利形式單一

現(xiàn)行的積分返利形式僅限于將指定的商品返給會員顧客,由于會員對反利商品的選擇不多，因此，這種返利形式對顧客購物積分的積極性有一定影響.

忘記會員卡號不能積分

在購物結(jié)帳時，難免有部分會員顧客忘記帶卡且記不起卡號，按我們現(xiàn)有的會員機(jī)制是不給予積分的,那么,這些忘帶會員卡的顧客將享受不到我商場的會員優(yōu)惠待遇,此結(jié)果與我們推廣會員制度的初衷也是不相符的.停業(yè)裝修期會員卡推廣工作通過進(jìn)入社區(qū)推廣的模式，可有效增加會員卡的數(shù)量,活卡率也將會明顯的提高,同時,也擴(kuò)大了我們的商圈涵蓋范圍,對提升我司的知度、商圈競爭力也有一定的作用。在商圈范圍內(nèi)的中、大型社區(qū)或人氣較旺的公共地方選擇4-6個適宜的地點(diǎn)進(jìn)行會員卡推廣.減省辦卡流程，提高辦理效率.進(jìn)入社區(qū)辦理后,只作姓名、、身份證號的重點(diǎn)登記即可.把進(jìn)入社區(qū)辦理會員卡的工作進(jìn)行階段性的長期推廣.積分返利及優(yōu)惠規(guī)那么的調(diào)整〔一〕

項(xiàng)目操作方法

積分返利將我司的蓮花卡作為積分返利實(shí)物，讓顧客有更豐富的選擇商品的機(jī)會，以此增加會員顧客購物積分的積極性。家電積分將家電商品納入積分商品行列，因家電商品價格高于其它商品價格，所以，可將大家電與小家電的積分等級劃分為兩個層次，如：大家電滿XX元積1分，小家電滿XX元積1分。雙倍積分每周選擇一天作為雙倍積分的特惠日期，日期最好避開周末及海報(bào)發(fā)放的第一天。若在實(shí)行此活動后積分購物的顧客過多,可劃分為早市雙倍積分與晚市雙倍積分,在會員客流少的時段進(jìn)行此活動,以減少毛利的損失.（特價及海報(bào)優(yōu)惠商品不參加積分）雙重返饋刺激會員顧客消費(fèi)，會員顧客在我們規(guī)定的時間之內(nèi)積滿一定的積分，可獲得更豐富的返利。例：凡會員在本月之內(nèi)積滿8000分，可獲得我司贈送的精美禮品一份（或加送500分的積分）。積分返利及優(yōu)惠規(guī)那么的調(diào)整〔二〕

項(xiàng)目操作方法指定商品折扣在生鮮及非生鮮的商品中，指定購買某類商品時，持積分卡可實(shí)行折扣優(yōu)惠。（特價及海報(bào)優(yōu)惠商品不參加積分）節(jié)日及會員生日優(yōu)惠1、每逢節(jié)日時，增加對會員的優(yōu)惠活動，如：會員在元旦節(jié)當(dāng)日購物滿一定金額，送禮物一份或返現(xiàn)金券。2.當(dāng)會員的生日時，持積分卡購物滿一定金額，即可免費(fèi)領(lǐng)取生日禮物一份。幸運(yùn)抽獎每個自然月的最后一天，隨機(jī)抽出20名幸運(yùn)會員顧客，贈送有紀(jì)念意義的禮物一份，若印有我司logo的物品最佳。電話號碼積分當(dāng)會員顧客在購物結(jié)帳的時候，忘記帶卡且記不起卡號，可通過其辦理會員卡時登記的電話號碼，作為積分依據(jù)而同樣能積分。重裝開業(yè)期間會員促銷活動方案活動主題活動時間活動內(nèi)容聯(lián)盟商家優(yōu)惠共享開業(yè)期間與商圈內(nèi)的知名商家洽談，推行優(yōu)惠共享促銷活動。例：活動期間內(nèi)，會員顧客在我商場購物滿XX元，即可贈送XX餐廳（或其它知名商家）優(yōu)惠券一張。

免費(fèi)辦理會員卡贈送200個積分

開業(yè)當(dāng)日凡當(dāng)日到我商場購物滿58元的顧客朋友，憑單張收銀小票即可到服務(wù)臺免費(fèi)辦理我司會員卡一張，并贈送200個積分

自有品牌/上海特色/

廣州特色/泰國特色商品持卡8折優(yōu)惠開業(yè)當(dāng)日開業(yè)當(dāng)日到我商場購買自有品牌商品及上海特色商品的顧客，持積分卡可享受8折優(yōu)惠。為了突顯成為我商場會員的優(yōu)越性、吸引更多的顧客參加到我商場的會員行列，在開業(yè)當(dāng)日，可方案做如下的會員卡宣傳及會員促銷活動：重裝開業(yè)期間會員促銷活動方案暫定聯(lián)盟商洽談方案如下：每月擴(kuò)展3-5個新加盟聯(lián)盟商，以一、二線餐飲娛樂商家為主；充分有效整合聯(lián)盟商客戶資源，并配發(fā)有機(jī)可換臺卡，宣傳卜蜂蓮花及會員優(yōu)惠信息；充分考慮購物中心其他業(yè)主的加盟；建立聯(lián)盟商看板，增強(qiáng)會員顧客的實(shí)惠性，并有效擴(kuò)大會員數(shù)量。開業(yè)期間及后期會員促銷信息的宣傳工作重裝開業(yè)期間及以后的日常營業(yè)過程中，會有大量的商品促銷活動和娛樂促銷活動，因此，可通過短信業(yè)務(wù)公司，將我商場的促銷活動信息快速、準(zhǔn)確、及時的傳遞給會員顧客，以吸引更多的客流，達(dá)成預(yù)期的銷售效果，作出銷售分析比照。聯(lián)系短信業(yè)務(wù)公司整理會員號碼簽定協(xié)議后，將號發(fā)給短信公司短信公司將信息發(fā)送給會員顧客會員銷售數(shù)據(jù)分析

將短信業(yè)務(wù)作為我商場重要的廣告宣傳方式，對會員顧客的購物率及活卡率將起到很大的促進(jìn)作用。重裝開業(yè)后會員卡的推廣及維護(hù)工作重裝開業(yè)后會員卡推廣及維護(hù)工作

繼續(xù)在商圈范圍內(nèi)的各大社區(qū)進(jìn)行會員卡的推廣工作，且把推廣的社區(qū)范圍擴(kuò)大到競爭對手的主商圈里去。

在我商場的入口處，進(jìn)行會員卡的現(xiàn)場辦理工作；賣場內(nèi)的主通道及收銀臺作相關(guān)的吊牌宣傳，加深顧客對我司會員卡的認(rèn)知性?；I劃針對會員顧客群體專享的促銷活動。維護(hù)、穩(wěn)定好現(xiàn)有的會員顧客，以提高會員顧客的來店購物率和忠誠度，還可促進(jìn)會員顧客的客單價。

在商圈范圍里，我們的競爭對手也在頻頻推廣他們的會員卡,現(xiàn)在一人擁有幾家商場會員卡的顧客比比皆是，如何促進(jìn)我商場會員顧客的購物率、提升會員顧客的忠誠度，是衡量我們會員營銷推廣工作有效性的一項(xiàng)重要指標(biāo)。下一階段的會員維護(hù)工作,主要有如下兩點(diǎn):

營業(yè)期間的會員維護(hù)工作

每個月推出1-2個會員專享娛樂促銷活動或其它優(yōu)惠活動，在大海報(bào)上作宣傳.

活動要有吸引力，顧客參與的積極性才高。例如：會員顧客購物滿XX元可參加XX抽獎活動；會員周六購XX商品X折優(yōu)惠；會員生日當(dāng)天購物滿XX元，憑相關(guān)證件可領(lǐng)取精美生日禮物一份等

增加會員專屬商品數(shù)量，規(guī)劃力度商品

每期大海報(bào)做1P-2P的會員專屬商品宣傳.推出3-5個具有價格力度的一線品牌商品，在食品、洗化、日雜、針紡、家電中選擇，商品數(shù)量不多的情況下,可憑積分卡限量、限時購買.

會員卡通惠功能的營銷推廣

為了吸引更多的顧客成為我們的會員顧客、增加我商場在商圈范圍內(nèi)的吸引力，我們可以洽談商場專柜、商圈范圍內(nèi)具一定知名度的休閑、娛樂、餐飲、百貨等商家，進(jìn)行互惠互利的異業(yè)商家聯(lián)盟，憑我商場會員卡可到聯(lián)盟商家處享受到貴賓折扣待遇，同時，將聯(lián)盟商家的會員納入我商場的會員行列。我司在每期的大海報(bào)上可作聯(lián)盟商家的互動優(yōu)惠活動宣傳。洽談商家簽定協(xié)議開拓聯(lián)盟商戶促銷網(wǎng)點(diǎn)，增加會員卡的通惠功能會員共享海報(bào)宣傳推廣范圍好又多方向

距我商場0.5km--2.5km范圍內(nèi)設(shè)點(diǎn)數(shù)量10個

4個點(diǎn)覆蓋好又多（距我商場2.5km）

6個點(diǎn)近距好又多（距我商場0.5-2km）工作人員20人10月11日--10月19日：8人10月20日—10月27日：20人推廣數(shù)量1862張10月11日--10月19日：756張

10月20日—10月31日：1823張

2579張

推廣現(xiàn)狀推廣數(shù)量及進(jìn)度不理想。我們現(xiàn)階段每天辦理的會員卡數(shù)量不理想，與我們的預(yù)期目標(biāo)數(shù)據(jù)相差太大。推廣人員缺乏積極推銷意識和辦理技巧。在社區(qū)推廣會員卡時，工作人員的主動推銷意識工作積極性還需加強(qiáng)，提升每日辦卡數(shù)量。推廣人員的不穩(wěn)定性。由于店內(nèi)工作的需要，局部推廣小組成員會被不定時抽調(diào)出去進(jìn)行門店市調(diào)工作或其它工作，因此導(dǎo)致每日辦卡數(shù)量差差距大。消費(fèi)者的認(rèn)同度不高。各辦理地點(diǎn)均設(shè)在好又多周圍的各大社區(qū)，多數(shù)居民對好又多已產(chǎn)生了較高的認(rèn)同度，而對我商場的認(rèn)同度不高。消費(fèi)者對我商場有陌生感。在推廣辦理會員卡的過程中，局部消費(fèi)者對我商場有陌生感，而又值我商場閉店裝修期，因此對我們的會員卡持排斥態(tài)度。

現(xiàn)狀分析加強(qiáng)工作人員的推銷技巧與積極性。利用早晚會的時間，對辦理會員卡的工作人員進(jìn)行相關(guān)的工作宣導(dǎo)及培訓(xùn)；加強(qiáng)對各個辦理點(diǎn)的督查工，促使各推廣點(diǎn)的工作人員隨時保持最正確工作狀態(tài)。規(guī)定每日辦卡數(shù)量。規(guī)定各會員卡推廣小組的辦卡數(shù)量，促使辦理人員產(chǎn)生高度的責(zé)任感與緊迫感。會員推廣地點(diǎn)的更新。各社區(qū)會員辦理點(diǎn)的居民根本是固定的不變的，隨著時間的推進(jìn)，每日辦理數(shù)量會逐日減少，因此，在保持既定方向不變的前提下，更換到其它社區(qū)進(jìn)行會員卡的推廣工作。加強(qiáng)我商場的品牌宣傳。鑒于競爭對手周圍社區(qū)居民對我商場的陌生感與不認(rèn)同，我們要求每位工作人員在推廣會員卡的同時，務(wù)必做好我商場的相關(guān)宣傳工作，讓更多的消費(fèi)者了解我商場并成為我們的顧客。結(jié)合后期班車線路及商圈發(fā)散擴(kuò)大。先以1公里商圈范圍為中心，向重點(diǎn)區(qū)域發(fā)散擴(kuò)大。將會員范圍擴(kuò)大至輻射半徑5公里內(nèi)。并結(jié)合班車方案，向班車經(jīng)過的重點(diǎn)區(qū)域做精準(zhǔn)擴(kuò)展。

改善措施11月份會員卡推廣計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目明細(xì)推廣培訓(xùn)每天早晚會時間對推廣人員進(jìn)行會員卡及公司品牌推廣的相關(guān)培訓(xùn)；總結(jié)每天推廣工作中所遇到的問題并提出解決方法。小組任務(wù)30張/天/組月度目標(biāo)50張/組/天X6組X30天=9000張獎罰制度1.獎勵：會員卡推廣數(shù)量排名前2位的小組成員，可評為優(yōu)秀員工，并進(jìn)行物質(zhì)獎勵；2.懲罰：未完成任務(wù)的小組成員，當(dāng)月績效考核評差。實(shí)施方案17ShanghaiLotusSupermarketChainstoreCo.,LTD會員開展方案:拓展新會員Sales:3052萬有效會員：5萬活卡率：20％2021會員招募計(jì)劃啟動優(yōu)秀招募團(tuán)隊(duì)組建開店前會員宣傳商圈調(diào)查同步2021Sales:9343萬有效會員：7萬活卡率：40％會員價值提升會員系統(tǒng)管理目標(biāo)達(dá)成顧客滿意度高2021Sales:13206萬有效會員：10萬活卡率：50％專業(yè)人才行業(yè)領(lǐng)先會員拓展更深層的開發(fā)會員促銷活動全面整理資源開發(fā)全面的整理分類，劃分不同的顧客群利用現(xiàn)有的資源做第二次開發(fā)針對不同的會員做不同的促銷活動積分換購積分翻倍積分美食券積分換禮品積分換電影票會員拓展THANKS謝謝戈藍(lán)2.0上市發(fā)布會

〔河北石家莊〕石家莊盛源汽車貿(mào)易PS2.0上市新聞發(fā)布會籌劃書目錄工程要素活動目的現(xiàn)場布置活動流程媒體邀請人員安排物料清單費(fèi)用預(yù)算工程要素活動主題：PS2.0石家莊上市發(fā)布會活動時間：2021年9月12日〔10：08分〕活動地點(diǎn)：石家莊盛源4S旗艦店展廳參與人員：廠商代表、媒體人員、潛在客戶、老客戶、縣級經(jīng)銷商、行業(yè)人士邀請方式：邀請、請柬派送活動內(nèi)容：熱場節(jié)目+領(lǐng)導(dǎo)講話+新車亮相+新車講解+品酒賞車+媒體見面會

一、PS2.0河北石家莊上市,利用震撼力的媒體告知和促銷說明工具，充分傳達(dá)PS2.0上市信息，讓客人切實(shí)感受到新車所帶來的新鮮感受。二、結(jié)合石家莊區(qū)域特點(diǎn)，通過個性的系列活動，吸引社會公眾關(guān)注，擴(kuò)大PS2.0市場影響力。三、邀請石家莊主流媒體記者、業(yè)內(nèi)人士、縣級經(jīng)銷商、新老客戶等參與活動擴(kuò)大影響，增加經(jīng)銷商與媒體、行業(yè)人士的溝通?；顒幽康模含F(xiàn)場布置序號位置所需物料安排人員操作1展廳門口指示牌、紅地毯2名禮儀鋪設(shè)通向會場的單道紅色地毯，并在展廳門口處擺放指示牌，指引來賓順地毯方向進(jìn)入會場簽到處；2展廳入口(推拉門處)簽到處簽到桌、簽到墻（2m*3m）2名禮儀來賓簽到冊上簽到，簽到墻上留名，禮儀小姐引領(lǐng)入場3入場通道紅地毯2名禮儀紅地毯鋪設(shè)至?xí)?，拐角處禮儀小姐指引方向4會場入口----2名禮儀禮儀小姐站立，手勢歡迎5舞臺紅地毯、麥克風(fēng)支架、主背景、演講臺、投影幕布、綠植----紅地毯覆蓋舞臺、中央放置麥克風(fēng)支架、右側(cè)放置演講臺，環(huán)舞臺綠植擺放，舞臺正面主背景搭建，主背景兩側(cè)投影幕布懸掛6舞臺左邊音響設(shè)備，演員休息區(qū)、音樂DJ音響設(shè)備舞臺兩側(cè)，音響控制臺在舞臺左側(cè)，至門口區(qū)域位演員休息區(qū)7會場頂部PS吊旗----頂部懸掛東南V3串旗8會場地面紅地毯（待測）----全部紅地毯覆蓋9展車位紅地毯（3m*6m）*2，紅綢蓋*22名車模特（男女）展車位紅地毯覆蓋與其他位置區(qū)分一對男女車模特展示現(xiàn)場布置序號位置所需物料安排人員操作10餐飲區(qū)一張長條餐桌媒體采訪區(qū)桌牌2名禮儀會場劃分展車區(qū)，餐飲區(qū)，中間幃布隔開，禮儀小姐提示展示時刻不能進(jìn)餐飲區(qū)。11展廳正門上方2.0上市條幅-----條幅布熱轉(zhuǎn)印12展廳玻璃2.0玻璃幕單透噴繪畫-----13展廳至園區(qū)正門大道兩側(cè)廣告燈箱一個-----上寫明展廳位置及車輛圖片14園區(qū)正門外兩側(cè)每側(cè)4個空飄，下掛2。0上市條幅-----氣球沖氫氣活動流程時間環(huán)節(jié)內(nèi)容備注9：30準(zhǔn)備就緒現(xiàn)場布置完畢，人員到位9：30----10：00客戶簽到禮儀引領(lǐng)簽到，休息區(qū)休息播放PS廣告音樂10：00弦樂四重奏節(jié)目熱場10：05主持人開場白介紹此次活動10：08領(lǐng)導(dǎo)致辭總經(jīng)理講話（可增加貴賓講話）發(fā)言稿10：12新車揭幕盛源經(jīng)理、貴賓揭幕禮花，音樂10：20模特走秀從車?yán)镒叱?，圍繞新車走秀音樂10：20新車介紹銷售顧問做2.0賣點(diǎn)介紹模特配合10：25新車交付首位購車用戶鑰匙交付儀式氣球、鑰匙10：32客戶感言用戶代表感言贈獎品10：35回饋抽獎互動游戲，抽號猜獎音樂10：42上市儀式結(jié)束主持人作上市儀式結(jié)束語，嘉賓自由取用香檳及西點(diǎn)禮儀引導(dǎo)服務(wù)10；50小提琴演奏銷售顧問引導(dǎo)嘉賓賞車10：55播放宣傳片嘉賓自由賞車11：30嘉賓準(zhǔn)備就餐上午活動結(jié)束上市試駕活動活動主題：PS2.0石家莊媒體試駕會地點(diǎn)：石家莊市岔河濕地保護(hù)區(qū)活動對象：石家莊各大媒體記者活動時間：200年9月12日活動目的：繼展廳上市新聞發(fā)布會靜態(tài)展示之后，通過動態(tài)體驗(yàn)增強(qiáng)媒體記者對2.0的進(jìn)一步認(rèn)知，進(jìn)而到達(dá)2.0上市信息對外宣傳的持續(xù)性，從而擴(kuò)大PS的影響。媒體試駕會試駕本卷須知費(fèi)用明細(xì)序號項(xiàng)目名稱規(guī)格單價金額1主持人1人100010002演出費(fèi)用150015003媒體費(fèi)10家50050004工人日報(bào)彩廣1/212000120005禮品100人2020006地毯2塊3006007展架及噴繪1塊250025008冷餐250025009店頭噴繪1000100010模特2人5001000序號項(xiàng)目名稱規(guī)格單價金額11音響套1000100012簽到用品2套5010013燈箱廣告1套70070014試駕費(fèi)用50015拱門1個50050016條幅1個12012015其它費(fèi)用500總計(jì)32220戈藍(lán)2.0上市發(fā)布會

〔河北石家莊〕石家莊盛源汽車貿(mào)易PS2.0上市新聞發(fā)布會籌劃書目錄工程要素活動目的現(xiàn)場布置活動流程媒體邀請人員安排物料清單費(fèi)用預(yù)算工程要素活動主題：PS2.0石家莊上市發(fā)布會活動時間：2021年9月12日〔10：08分〕活動地點(diǎn)：石家莊盛源4S旗艦店展廳參與人員：廠商代表、媒體人員、潛在客戶、老客戶、縣級經(jīng)銷商、行業(yè)人士邀請方式：邀請、請柬派送活動內(nèi)容：熱場節(jié)目+領(lǐng)導(dǎo)講話+新車亮相+新車講解+品酒賞車+媒體見面會

一、PS2.0河北石家莊上市,利用震撼力的媒體告知和促銷說明工具，充分傳達(dá)PS2.0上市信息，讓客人切實(shí)感受到新車所帶來的新鮮感受。二、結(jié)合石家莊區(qū)域特點(diǎn)，通過個性的系列活動，吸引社會公眾關(guān)注，擴(kuò)大PS2.0市場影響力。三、邀請石家莊主流媒體記者、業(yè)內(nèi)人士、縣級經(jīng)銷商、新老客戶等參與活動擴(kuò)大影響，增加經(jīng)銷商與媒體、行業(yè)人士的溝通?；顒幽康模含F(xiàn)場布置序號位置所需物料安排人員操作1展廳門口指示牌、紅地毯2名禮儀鋪設(shè)通向會場的單道紅色地毯，并在展廳門口處擺放指示牌，指引來賓順地毯方向進(jìn)入會場簽到處；2展廳入口(推拉門處)簽到處簽到桌、簽到墻（2m*3m）2名禮儀來賓簽到冊上簽到，簽到墻上留名，禮儀小姐引領(lǐng)入場3入場通道紅地毯2名禮儀紅地毯鋪設(shè)至?xí)?，拐角處禮儀小姐指引方向4會場入口----2名禮儀禮儀小姐站立，手勢歡迎5舞臺紅地毯、麥克風(fēng)支架、主背景、演講臺、投影幕布、綠植----紅地毯覆蓋舞臺、中央放置麥克風(fēng)支架、右側(cè)放置演講臺，環(huán)舞臺綠植擺放，舞臺正面主背景搭建，主背景兩側(cè)投影幕布懸掛6舞臺左邊音響設(shè)備，演員休息區(qū)、音樂DJ音響設(shè)備舞臺兩側(cè)，音響控制臺在舞臺左側(cè)，至門口區(qū)域位演員休息區(qū)7會場頂部PS吊旗----頂部懸掛東南V3串旗8會場地面紅地毯（待測）----全部紅地毯覆蓋9展車位紅地毯（3m*6m）*2，紅綢蓋*22名車模特（男女）展車位紅地毯覆蓋與其他位置區(qū)分一對男女車模特展示現(xiàn)場布置序號位置所需物料安排人員操作10餐飲區(qū)一張長條餐桌媒體采訪區(qū)桌牌2名禮儀會場劃分展車區(qū)，餐飲區(qū)，中間幃布隔開，禮儀小姐提示展示時刻不能進(jìn)餐飲區(qū)。11展廳正門上方2.0上市條幅-----條幅布熱轉(zhuǎn)印12展廳玻璃2.0玻璃幕單透噴繪畫-----13展廳至園區(qū)正門大道兩側(cè)廣告燈箱一個-----上寫明展廳位置及車輛圖片14園區(qū)正門外兩側(cè)每側(cè)4個空飄，下掛2。0上市條幅-----氣球沖氫氣活動流程時間環(huán)節(jié)內(nèi)容備注9：30準(zhǔn)備就緒現(xiàn)場布置完畢，人員到位9：30----10：00客戶簽到禮儀引領(lǐng)簽到，休息區(qū)休息播放PS廣告音樂