2019年11月QMS審核試卷

2019年11月QMS（審核）試卷1.在審核中,如果收集的證據(jù)顯示受審核方存在緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方,適當(dāng)時(shí)向A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.審核委托方D.審核機(jī)構(gòu)2.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),對于符合性的記錄應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括()A明確判斷符合的審核準(zhǔn)則B.支持符合性的審核證據(jù)C.所有的審核發(fā)現(xiàn)D符合性陳述,適用時(shí)3.管理體系認(rèn)證工作中,啟動文件審核的時(shí)間為()。A合同評審時(shí)B現(xiàn)場審核活動之前C.一階段審核完成后D.二階段審核時(shí)4.審核方案是()。A針對特定的時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核B對審核進(jìn)行策劃后所形成的文件C審核檢查方案D審核計(jì)劃5以下說法錯(cuò)誤的是()。A首次會議應(yīng)確認(rèn)審核計(jì)劃B審核組長應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核C審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的要求D現(xiàn)場審核過程中,由審核組長確定審核范圍6.當(dāng)有建立合同關(guān)系的意向時(shí),到供方進(jìn)行體系評價(jià)是()A第一方審核B.第二方審核C第三方審核D以上都不是7.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會上說明建立個(gè)征集、評審、完善/審核、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義,動員廣大員工積極參加合理化建議相關(guān)活動,為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)要求?A.5.1.1hB.6.2.2C.5.3dD.7.3d8.依據(jù)GB/19011-2013以下關(guān)于審核報(bào)告的描述錯(cuò)誤的是()。A審核報(bào)告如果不能在商定的時(shí)間提交,應(yīng)該向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)延誤的理由B.審核報(bào)告屬于審核委托方所有C審核報(bào)告應(yīng)該經(jīng)過批準(zhǔn)后分發(fā)D對于第三方審核,審核報(bào)告應(yīng)該提交認(rèn)可機(jī)構(gòu)9."現(xiàn)場加工人員領(lǐng)到了要加工零件的圖紙"此情景符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求?()A.7.5.3B.8.1C.8.3.1D.8.5.110.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí),審核組長應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?。這些措施不包括A重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃B改變審核目的、范圍C終止審核D向受審核方提交審核證據(jù)11.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)?()A審核員看見隔壁企業(yè)正在施工的人員未帶安全帽B審核員在食品加工企業(yè)的車間內(nèi)發(fā)現(xiàn)分揀包裝操作人員未按規(guī)定操作C向?qū)驅(qū)徍藛T解釋不合格的處置情況D觀察員查看受審核方工藝控制記錄12.審核發(fā)現(xiàn)某企業(yè)在過程穩(wěn)定狀態(tài)下測算得到的生產(chǎn)過程能力指數(shù)Cp=1.67,Cpk=06企業(yè)制定了多個(gè)可選的改進(jìn)方案你認(rèn)為哪個(gè)是最有效的?()A使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值更接近目標(biāo)值B使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值的波動更小C使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動更小、同時(shí)更接近目標(biāo)值D.Cp=167過程能力指數(shù)已經(jīng)足夠大不需要采取任何措施13.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息,以下哪種情況不可以作為審核證據(jù)?()A技術(shù)部經(jīng)理說“技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時(shí),認(rèn)為數(shù)據(jù)是服從正態(tài)分布的,所以從不檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正態(tài)性B.受審核方供應(yīng)商說“這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的,對我們充分信任”C對受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)記錄D對某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的評審記錄14.對申訴的決定應(yīng)由()做出,或經(jīng)其審查和批準(zhǔn),并應(yīng)告知申訴人A認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B.上級監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.與申訴事項(xiàng)無關(guān)的人員D認(rèn)證決定人員15.關(guān)于過程能力指數(shù),以下說法錯(cuò)誤的是()A.隨看過程的調(diào)整過程能力指數(shù)也會改變B.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越C.在過程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過程能力指數(shù)D過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越低16.在生產(chǎn)過程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱為()。A計(jì)量型控制圖B分析用控制圖C生產(chǎn)用控制圖D控制用控制圖17.根據(jù)ISO19011標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于審核的溝通,以下說法不正確的是()。A審核組長應(yīng)定期討論交換信息B審核組長必須定期向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況C審核組長必須定期向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況D.當(dāng)審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告,但不需要報(bào)告受審核方18.公司的許多核心工藝技術(shù)掌握在一些資深專家手里,公司沒有機(jī)制要求這些專家將其掌握的核心技術(shù)總結(jié)出來、形成文件或指導(dǎo)、傳承給年青的技術(shù)人員,這些專家退休后他們掌握的核心技術(shù)如何傳承是個(gè)問題。以上描述適用于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求?A.7.5.1B.7.1.6C.8.5.4D.7.5.219.第三方認(rèn)證監(jiān)督審核的目的是()A確定體系是否持續(xù)滿足要求,決定能否保持認(rèn)證注冊B.確保受審核方管理體系持續(xù)符合要求C確保認(rèn)證注冊持續(xù)有效D驗(yàn)證初次審核糾正措施的有效性20.依據(jù)ISO/EC17021-1,如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場所抽樣,則應(yīng)制定()以確保對管理體系的正確審核。A審核方案B審核方法C抽樣方法D抽樣方案21.以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是()A由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制訂地方標(biāo)準(zhǔn),報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案B制定地方標(biāo)準(zhǔn)是為滿足地方自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣等特殊技術(shù)要求C推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求可低于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技術(shù)要求D地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效22.關(guān)于不符合,與客戶討論的目的是為了()A提示不符合原因B不符合得到理解C擬定不符合的解決辦法D以上都不對23.審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序?qū)徍?操作工沒有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書,審核員該如何處理?()A開具不符合報(bào)告B.作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論C就此問題進(jìn)一步追蹤D結(jié)束該工序的審核24.在某部門審核時(shí),審核計(jì)劃的時(shí)間為2小時(shí),部門經(jīng)理說必須要處理一件急事,需要2個(gè)小時(shí)后才能回來,你應(yīng)當(dāng)如何處理?()A先休息,等他回來以后再審核B.先看資料,再他回來以后,再澄清相關(guān)情況C.與組織溝通,考慮調(diào)整時(shí)間D.告訴經(jīng)理時(shí)間緊,最好不要離開25.審核報(bào)告由審核組長負(fù)責(zé)編寫,并經(jīng)批準(zhǔn)往分發(fā),你認(rèn)為正確的是()。A審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組C審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審方D審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方26.在編制審核計(jì)劃時(shí),審核組長不必考慮()A專業(yè)審核員的能力B審核對組織形成的風(fēng)險(xiǎn)C多現(xiàn)場數(shù)量D認(rèn)證費(fèi)用27.依據(jù)HISO/EC17021-1,當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時(shí),再認(rèn)證審核活動可能需要()A重點(diǎn)審核變化部分B.有第一階段C有文件規(guī)定D實(shí)施審核的人員28.依據(jù)HISO/IEC17021-1管理體系證書暫停的時(shí)間通常不超過()A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月29.根據(jù)ISO/EC17021-1,以下哪項(xiàng)不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定()A授予證書B.保持證書C.更新、擴(kuò)大、縮小、暫停和撤銷證書D特殊審核通知30.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)專家是指()A向受審核方提供特定知識和技術(shù)的人員B向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員C向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR或技術(shù)的人員D隨行審核組的技術(shù)顧可,但不是審核組的成員31.依據(jù)ISO/EC17021-1,以下哪些情況可以被劃分為嚴(yán)重不符合?()A產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求B對過程控制是否有效或者產(chǎn)品或服務(wù)能否滿足規(guī)定要求,存在嚴(yán)重的懷疑C.多項(xiàng)輕微不符合都與同一要求或問題有關(guān),可能表明存在系統(tǒng)性失效,從而構(gòu)成一項(xiàng)嚴(yán)重不符合D某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制32依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),對于符合性的記錄,應(yīng)考慮的內(nèi)容包括()。A明確判斷符合的審核準(zhǔn)則B.支持符合性的審核證據(jù)C所有的審核發(fā)現(xiàn)D適用時(shí)符合性陳述33.依據(jù)ISO/EC17021-1,監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對()的審核。A獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性B持續(xù)的運(yùn)作控制C持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展D投訴的處理34.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是()A公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B.化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C化工公司的消防演練記錄D化工公司產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程35.在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題視問題的嚴(yán)重程度對獲證方可以采用以下處置方式()A暫停證書B.撤銷證書C注銷證書D保持證書36.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)(),做出是否更新認(rèn)證的決定。A內(nèi)部審核和管理評審的過程B.認(rèn)證使用方的投訴C認(rèn)證周期內(nèi)的體系評價(jià)結(jié)果D再認(rèn)證審核的結(jié)果37.隨看現(xiàn)場審核活動的進(jìn)展,可以()。A.更改審核范圍B修改審核計(jì)劃C改變審核目的D改變審核對象38.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時(shí),應(yīng)考慮()。A審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力D法律法規(guī)要求39觀察員可以是()或其他有合理理由的人A客戶組織的成員B.監(jiān)督人員C實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員D咨詢?nèi)藛T40.按照ISO/EC17021規(guī)定,下列哪些是第一階段審核的目的?()A審核客戶的文件化的管理體系信息B審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況,特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況C審核二階段所需資源配置情況,并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D評價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況41.審核員在企業(yè)依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時(shí),應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?41、參考答案答:企業(yè)應(yīng)從以下方面關(guān)注質(zhì)量管理體系應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維1)條款4“組織環(huán)境”組織需要識別分析評審其QMS過程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;2)條款5“領(lǐng)導(dǎo)作用”:高層管理者需確保對條款4的承諾,促進(jìn)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維意識,確定并解決會影響產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)和機(jī)遇;3)條款6“策劃”:組織必須識別影響質(zhì)量管理體系績效的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,并采取適當(dāng)?shù)男袆觼斫鉀Q這些4)條款7“支持”:組織應(yīng)確定并提供應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇必要資源5)條款8“運(yùn)行”:組織需要控制實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇6)條款9“績效評價(jià)”:組織需要監(jiān)視測量、分析和評價(jià)所釆取的應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的行動的有效性;7)條款10“改進(jìn)”:組織避免或減少不良影響,提高質(zhì)量管理體系的績效。企業(yè)更要關(guān)注組織內(nèi)外部、相關(guān)方,確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,以便確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。42.GB/T1901-2016標(biāo)準(zhǔn)第5.1.1c)條款要求組織的最高管理者應(yīng)“確保質(zhì)量管理體系要求融入于組織的業(yè)務(wù)過程”,那么組織的人力資源管理過程至少應(yīng)融入GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款的要求?請簡述條款內(nèi)容及審核側(cè)重點(diǎn)。42、參考答案組織的人力資源管理過程至少應(yīng)融入以下條款中1條款5.1.1中促使人員積極參與,指導(dǎo)和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)2條款5.1.1中提到支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。3條款7.1.2中提到組織應(yīng)確定并配備所需的人員,以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系,并運(yùn)行和控制其過程4.條款7.2能力中提到確定在其控制下工作的人員所需具備的能力,這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性。5條款7.3中提到意識,組織應(yīng)確保在其控小下工作的人員知曉相關(guān)內(nèi)容。6條款8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)中提到的關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求。7條款8.4中提到的對外包人員資質(zhì)的審核8條款851中提到的配備勝任的人員,采取措施防止人為錯(cuò)誤。9條款86中提到的相關(guān)授權(quán)放行的人員審核側(cè)重點(diǎn)第一:人員要求是否符合標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)及行業(yè)要求,例如焊接工證、電工證、架子證等。第二:組織是否對條款中涉及的人員的能力進(jìn)行了管理控制,有相關(guān)的文件支持,例如查授權(quán)批準(zhǔn)文件。第三:現(xiàn)場觀察組織控制下工作的人員的能力、意識、接作過程等內(nèi)容,是否符合相關(guān)文件要求。第四:對于人員能力的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的需求、評價(jià)等資料的查看。第五:重點(diǎn)對外包活動中人員資質(zhì)及能力的監(jiān)控。第六:在重點(diǎn)崗位、新員工入崗、換崗調(diào)崗時(shí)對人員能力進(jìn)行評價(jià),是否需要重新評價(jià)、聘用等措施。43.審核員2016年3月1日在公司技質(zhì)部查閱設(shè)計(jì)控制管理時(shí)發(fā)現(xiàn):2015年為一個(gè)加拿大魁北克的客戶設(shè)計(jì)的改型PR-R管材,由于去年夏季小批量試用時(shí)客戶提出要求增加耐壓強(qiáng)度而更改了性能參數(shù),大批量投產(chǎn)后滿足了耐壓強(qiáng)度要求,但是最近連續(xù)收到了改型的PR-R管材因魁北克地區(qū)冬季低溫管材裂紋滲漏的信息。43、參考答案：不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)83.6:組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制,以確保這些更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響。不符合事實(shí):公司為加拿大魁北克的客戶設(shè)計(jì)的改型PR-R管材,根據(jù)客戶要求增加耐壓強(qiáng)度而更改了性能參數(shù),而未對更改進(jìn)行評審和控制,批量投產(chǎn)后出現(xiàn)冬季低溫管材裂紋滲漏情況。44.審核員在某建筑施工單位的工程管理部審核,看見辦公桌上放著一套《施工規(guī)范大全》,審核員一邊翻看一邊問部門負(fù)責(zé)人:“這些規(guī)范中哪些是對你們適用的?”部門負(fù)責(zé)人說:“具體是哪些規(guī)范我也不清楚,好在這套書內(nèi)容很全面?！睂徍藛T發(fā)現(xiàn)《施工規(guī)范大全》中有些規(guī)范已經(jīng)作廢。44、參考答案:不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)75.3.2條款“對于組織確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的成文信息,組織應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)識別,并予以控制?！辈环鲜聦?shí):對于工程管理部現(xiàn)場使用的《施工規(guī)范大全》,負(fù)責(zé)人不清楚哪些規(guī)范是適用的,且該文件中有些規(guī)范已經(jīng)作廢。45.在某食鹽生產(chǎn)廠倉庫檢查時(shí),審核員抽查包裝膜倉庫時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝膜直接存放在有塵土的水泥地面上,且墻壁有漏雨痕跡,并存放有非食品用的備件等。45、參考答案:不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)“8.54組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要的防護(hù),