銷售洽談與合同簽訂管理制度

銷售洽談與合同簽訂管理制度第一章總則為了規(guī)范企業(yè)銷售洽談與合同簽訂的過程，保證銷售業(yè)務的順利進行，提高企業(yè)的經(jīng)營效率和市場競爭力，訂立本《銷售洽談與合同簽訂管理制度》（以下簡稱“本制度”）。本制度適用于企業(yè)銷售部門及相關部門的銷售人員，以及與銷售業(yè)務相關的各級經(jīng)營管理人員。第二章銷售洽談管理第一節(jié)銷售洽談工作準備銷售人員在進行銷售洽談之前，應充分了解客戶的需求、背景以及相關市場情況，并依照企業(yè)的銷售策略進行工作準備。銷售人員應提前做好洽談料子的準備，包含但不限于產(chǎn)品介紹、技術方案、報價單等，并保證料子的準確性和完整性。銷售人員應在洽談前訂立洽談計劃，包含洽談目標、內容、時間等，并向直接上級匯報并征求看法。第二節(jié)銷售洽談流程銷售人員在進行洽談時，應遵從客戶導向的原則，傾聽客戶需求，供應符合客戶需求的解決方案，并樂觀與客戶進行溝通和協(xié)商。銷售人員應與客戶保持及時的溝通，回應客戶的問題和需求，并依據(jù)客戶要求供應相應的技術支持和服務。在洽談中，如遇到客戶提出的問題無法解決的情況，銷售人員應及時反饋給相關部門，并組織力氣樂觀解決。銷售人員應及時記錄洽談的過程和結果，包含洽談的時間、地方、參加人員、達成的合作意向等，并向上級進行匯報。第三節(jié)銷售洽談結果確認銷售人員在與客戶達成合作意向后，應及時與相關部門進行溝通，明確項目的可行性和條件，并開展內部審批程序。內部審批程序包含但不限于財務、法務、技術等部門的審批，以確保項目的可行性和合規(guī)性。在確認項目可行性和合規(guī)性后，銷售人員應與客戶進行最終確實認，并訂立合同簽訂的具體時間和方式。第三章合同簽訂管理第一節(jié)合同起草與審批銷售人員在合同起草時，應依據(jù)洽談結果和客戶需求，準確反映雙方意向和商定，并確保合同的合法性和有效性。合同起草完成后，銷售人員應將合同提交給相關部門進行審批，并及時反饋看法和修改要求。相關部門應依照審批程序和時間節(jié)點進行審批，并及時將審批結果反饋給銷售人員。第二節(jié)合同簽訂與歸檔經(jīng)過合同審批后，銷售人員應與客戶協(xié)商確定簽訂合同的時間和地方，并提前做好準備工作。在合同簽訂過程中，銷售人員應認真核對合同的內容，確保各項條款的準確性和完整性，在雙方確認無誤后進行簽字并蓋章。完成合同簽訂后，銷售人員應依照規(guī)定將合同及相關資料進行歸檔，并及時向相關部門進行報備。第三節(jié)合同履行與更改銷售人員在合同履行過程中，應嚴格依照合同商定的內容和要求進行執(zhí)行，并及時跟進項目進展和客戶反饋。如發(fā)生合同更改的情況，銷售人員應與客戶進行協(xié)商，確保更改的合法性和合理性，并及時將更改事項反饋給相關部門進行調整和處理。合同履行過程中發(fā)生的問題和糾紛，銷售人員應及時與相關部門進行溝通，幫助解決，并向上級匯報。第四章監(jiān)督與考核相關部門應定期對銷售洽談與合同簽訂工作進行監(jiān)督和檢查，并及時發(fā)現(xiàn)和矯正存在的問題和不足。銷售人員的銷售洽談與合同簽訂工作成績將作為業(yè)績考核的緊要內容，銷售部門應建立健全的考核制度，對銷售人員進行績效評估和獎懲。第五章附則本制度必需嚴格執(zhí)行，任何單位和個人不得違反或變通執(zhí)行。對違反本制度的行為，將依據(jù)