需求管理與市場調(diào)研制度

需求管理與市場調(diào)研制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)的需求管理與市場調(diào)研工作，提高項目執(zhí)行效率和產(chǎn)品質(zhì)量，訂立本制度。本制度依據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合企業(yè)的實際情況訂立，適用于企業(yè)內(nèi)部全部需求管理與市場調(diào)研工作。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部部門和崗位，涉及需求管理和市場調(diào)研工作的全部人員。第三條定義需求管理：指對項目或產(chǎn)品所需的功能、性能、質(zhì)量等方面進行有效管理和跟蹤的過程。市場調(diào)研：指對市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求等進行調(diào)查研究的活動。第二章需求管理第四條需求收集需求收集的方式包含但不限于以下幾種：內(nèi)部需求提報：各部門可通過內(nèi)部提報系統(tǒng)提交需求?？蛻粜枨蠓答仯号c客戶進行溝通溝通，及時取得客戶需求。市場調(diào)研結果：結合市場調(diào)研結果，取得市場需求信息。需求收集應遵從以下原則：完整準確：收集需求時要確保信息的完整性和準確性。統(tǒng)一渠道：建立統(tǒng)一的需求收集渠道，避開信息分散。第五條需求分析與整理需求分析與整理應包含以下內(nèi)容：需求背景：介紹需求的背景和原因。功能需求：明確項目或產(chǎn)品所需的各項功能。非功能需求：包含性能、安全、可靠性等方面的需求。優(yōu)先級確定：依據(jù)需求的緊要性和緊急程度確定優(yōu)先級。需求分析與整理應由專業(yè)人員負責，確保分析的準確性和全面性。第六條需求更改管理需求更改指在項目或產(chǎn)品開發(fā)過程中對已定義需求進行修改或加添的情況。需求更改管理應遵從以下流程：提出更改申請：需求更改由相關人員提出更改申請，并填寫更改申請表。更改評估：更改申請?zhí)峤唤o需求管理團隊，進行評估更改的可行性、本錢和影響范圍等。更改批準：需求管理團隊依據(jù)評估結果決議是否批準更改，并進行相應記錄和通知。更改實施：更改被批準后，相關人員依據(jù)更改要求進行實施，并及時記錄相關更改內(nèi)容。第七條需求跟蹤與確認需求跟蹤管理應確保項目或產(chǎn)品開發(fā)過程中需求的清楚、可追溯和可控。需求跟蹤與確認的要求包含但不限于以下幾個方面：明確責任：需求跟蹤與確認應由相關人員負責，并明確責任人和聯(lián)系方式。信息共享：需求跟蹤與確認結果應及時反饋給相關人員，確保信息共享。確認驗證：在項目階段結束時，需求跟蹤責任人應對需求進行驗證和確認。第三章市場調(diào)研第八條市場調(diào)研計劃市場調(diào)研計劃應包含以下內(nèi)容：調(diào)研目標：明確調(diào)研的目標，例如了解市場需求、競爭對手等。調(diào)研內(nèi)容：明確調(diào)研所涉及的內(nèi)容和范圍。調(diào)研方法：確定合適的調(diào)研方法和技術手段。調(diào)研周期：依據(jù)需求確定調(diào)研的周期和時間布置。市場調(diào)研計劃應由市場調(diào)研團隊或?qū)I(yè)人員進行編制，并經(jīng)批準后執(zhí)行。第九條調(diào)研數(shù)據(jù)收集調(diào)研數(shù)據(jù)的收集方式包含但不限于以下幾種：面訪調(diào)研：通過與目標群體進行面對面的溝通來取得信息。問卷調(diào)研：通過設計問卷，進行定量調(diào)研收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析：通過收集與市場相關的數(shù)據(jù)進行分析研究。調(diào)研數(shù)據(jù)收集應遵從保密原則，并確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。第十條調(diào)研分析和報告調(diào)研分析和報告應包含以下內(nèi)容：調(diào)研結果：對調(diào)研數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成調(diào)研結果。結論和建議：依據(jù)調(diào)研結果提出相應的結論和建議。報告形式：調(diào)研分析和報告應以書面形式進行，確保信息的準確轉(zhuǎn)達。調(diào)研分析和報告應由市場調(diào)研團隊或?qū)I(yè)人員負責編制，并提交給相關管理人員。第四章附則第十一條監(jiān)督與考核監(jiān)督與考核由企業(yè)內(nèi)部相關部門負責，并建立相應的監(jiān)督考核制度。監(jiān)督與考核的內(nèi)容包含但不限于以下幾個方面：需求管理的執(zhí)行情況。市場調(diào)研的執(zhí)行情況和結果。更改管理的執(zhí)行情況和效果。第十二條附則本制度的解釋和修改權歸企業(yè)管理負責人或授權的相關人員全部，并經(jīng)相關部門批準后生效。結語本規(guī)章制