2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同4篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同合同目錄第一章合同基本信息1.1合同名稱(chēng)1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同雙方基本信息第二章合同目的和范圍2.1合同目的2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)內(nèi)容第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第四章服務(wù)流程與規(guī)范4.1服務(wù)流程4.2服務(wù)規(guī)范4.3服務(wù)記錄與報(bào)告第五章服務(wù)人員管理5.1人員配置要求5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員獎(jiǎng)懲制度第六章設(shè)備與設(shè)施管理6.1設(shè)備配置要求6.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.3設(shè)備更新與升級(jí)第七章醫(yī)療質(zhì)量管理7.1醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)7.2醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.3醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施第八章患者滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋8.1患者滿(mǎn)意度調(diào)查方法8.2患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果分析8.3患者滿(mǎn)意度改進(jìn)措施第九章合同履行與監(jiān)督9.1合同履行要求9.2合同監(jiān)督機(jī)制9.3合同違約責(zé)任第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決期限第十二章合同終止與結(jié)清12.1合同終止條件12.2合同結(jié)清程序12.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則13.2附件二：患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四章合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同解釋14.3其他約定事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章合同基本信息1.1合同名稱(chēng)：2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同1.2合同編號(hào)：_______1.3合同簽訂日期：2025年____月____日1.4合同期限：自2025年____月____日至2026年____月____日1.5合同雙方基本信息：1.5.1甲方：_______醫(yī)療機(jī)構(gòu)1.5.2乙方：_______醫(yī)療機(jī)構(gòu)第二章合同目的和范圍2.1合同目的：提高門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全，提升患者滿(mǎn)意度。2.2服務(wù)范圍：門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診、檢查、治療、用藥等。2.3服務(wù)內(nèi)容：2.3.1定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估。2.3.2制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。2.3.3開(kāi)展員工培訓(xùn)和技能提升。2.3.4加強(qiáng)設(shè)備與設(shè)施管理。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：3.1.1患者滿(mǎn)意度。3.1.2服務(wù)及時(shí)性。3.1.3醫(yī)療差錯(cuò)率。3.1.4醫(yī)療糾紛發(fā)生率。3.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：3.2.3醫(yī)療差錯(cuò)率控制在1%以?xún)?nèi)。3.2.4醫(yī)療糾紛發(fā)生率控制在1%以?xún)?nèi)。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：3.3.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。3.3.2定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析。3.3.3采取針對(duì)性改進(jìn)措施。第四章服務(wù)流程與規(guī)范4.1服務(wù)流程：4.1.1預(yù)約掛號(hào)流程。4.1.2問(wèn)診流程。4.1.3檢查流程。4.1.4治療流程。4.1.5用藥流程。4.2服務(wù)規(guī)范：4.2.1醫(yī)療人員著裝規(guī)范。4.2.2醫(yī)療人員言行規(guī)范。4.2.3醫(yī)療服務(wù)操作規(guī)范。4.3服務(wù)記錄與報(bào)告：4.3.1服務(wù)記錄的填寫(xiě)要求。4.3.2服務(wù)報(bào)告的提交時(shí)間。第五章服務(wù)人員管理5.1人員配置要求：5.1.1醫(yī)療人員資質(zhì)要求。5.1.2護(hù)理人員資質(zhì)要求。5.1.3醫(yī)療技術(shù)人員資質(zhì)要求。5.2人員培訓(xùn)與考核：5.2.1培訓(xùn)內(nèi)容。5.2.2培訓(xùn)方式。5.2.3考核標(biāo)準(zhǔn)。5.3人員獎(jiǎng)懲制度：5.3.1獎(jiǎng)勵(lì)條件。5.3.2懲罰條件。第六章設(shè)備與設(shè)施管理6.1設(shè)備配置要求：6.1.1設(shè)備種類(lèi)和數(shù)量。6.1.2設(shè)備性能要求。6.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：6.2.1設(shè)備維護(hù)周期。6.2.2設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。6.3設(shè)備更新與升級(jí)：6.3.1設(shè)備更新計(jì)劃。6.3.2設(shè)備升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。第七章醫(yī)療質(zhì)量管理7.1醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：7.1.1醫(yī)療安全指標(biāo)。7.1.2醫(yī)療效果指標(biāo)。7.1.3醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)。7.2醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1醫(yī)療安全考核標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2醫(yī)療效果考核標(biāo)準(zhǔn)。7.2.3醫(yī)療服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。7.3醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施：7.3.1醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施。7.3.2醫(yī)療效果提升措施。7.3.3醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化措施。第八章患者滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋8.1患者滿(mǎn)意度調(diào)查方法：8.1.1定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查。8.1.2采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等形式。8.1.3調(diào)查內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面。8.2患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果分析：8.2.1對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。8.2.2找出問(wèn)題所在，制定改進(jìn)措施。8.3患者滿(mǎn)意度改進(jìn)措施：8.3.1針對(duì)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。第九章合同履行與監(jiān)督9.1合同履行要求：9.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。9.1.2甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。9.2合同監(jiān)督機(jī)制：9.2.1定期檢查乙方服務(wù)質(zhì)量。9.2.2對(duì)乙方違約行為進(jìn)行處理。9.3合同違約責(zé)任：9.3.1乙方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償。第十章合同變更與解除10.1合同變更條件：10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2出現(xiàn)不可抗力因素。10.2合同解除條件：10.2.1雙方協(xié)商一致。10.2.2出現(xiàn)合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的情況。10.3合同變更與解除程序：10.3.1雙方書(shū)面提出變更或解除申請(qǐng)。10.3.2經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1協(xié)商解決。11.1.2仲裁。11.2爭(zhēng)議解決程序：11.2.1雙方書(shū)面提出爭(zhēng)議。11.2.2仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3爭(zhēng)議解決期限：11.3.1自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)提出。第十二章合同終止與結(jié)清12.1合同終止條件：12.1.1合同履行完畢。12.1.2合同解除。12.2合同結(jié)清程序：12.2.1雙方確認(rèn)合同終止。12.2.2結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)。12.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)：12.3.1雙方對(duì)合同終止后的責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行協(xié)商。第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則。13.2附件二：患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。13.3附件三：其他相關(guān)文件。第十四章合同生效及其他14.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解釋?zhuān)罕竞贤灾形臑闇?zhǔn)。14.3其他約定事項(xiàng)：雙方另行協(xié)商確定。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：__________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：1.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的監(jiān)督工作。1.1.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成。1.2監(jiān)督頻率與方式：1.2.1甲方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。1.2.2監(jiān)督方式包括但不限于查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪談等。1.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：1.3.1甲方應(yīng)要求乙方制定年度服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并定期更新。1.3.2改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括具體目標(biāo)、措施、時(shí)間表和預(yù)期效果。1.4質(zhì)量報(bào)告與反饋：1.4.1乙方應(yīng)在每月底前向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。1.4.2甲方應(yīng)對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核，并給予反饋意見(jiàn)。1.5獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制：1.5.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制。1.5.2獎(jiǎng)勵(lì)措施包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。1.5.3懲罰措施包括但不限于警告、罰款、終止合同等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1服務(wù)質(zhì)量控制權(quán)：2.1.1乙方應(yīng)擁有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的自檢權(quán)，確保服務(wù)符合合同要求。2.1.2乙方應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2.2人員培訓(xùn)與選拔：2.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)與選拔，確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等。2.3設(shè)備與設(shè)施維護(hù)：2.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備與設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.3.2乙方應(yīng)制定設(shè)備更新計(jì)劃，確保設(shè)備先進(jìn)、高效。2.4患者滿(mǎn)意度調(diào)查：2.4.1乙方應(yīng)定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，了解患者需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.4.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并采取措施予以改進(jìn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)：3.1.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。3.1.2甲方和乙方應(yīng)共同確認(rèn)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)：3.2.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督，并向甲方和乙方提交監(jiān)督報(bào)告。3.2.2監(jiān)督報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。3.3報(bào)告提交與反饋：3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在監(jiān)督結(jié)束后及時(shí)向甲方和乙方提交監(jiān)督報(bào)告。3.3.2甲方和乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀報(bào)告，并就報(bào)告中提出的問(wèn)題進(jìn)行討論和改進(jìn)。3.4費(fèi)用承擔(dān)：3.4.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。3.4.2費(fèi)用承擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。3.5保密條款：3.5.1中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。3.5.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)監(jiān)督過(guò)程中獲取的信息進(jìn)行保密處理。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則2.附件二：患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷3.附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督流程圖4.附件四：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃5.附件五：設(shè)備與設(shè)施維護(hù)記錄6.附件六：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃7.附件七：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明8.附件八：保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致患者權(quán)益受損。認(rèn)定：通過(guò)患者投訴、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、第三方中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督報(bào)告等證據(jù)認(rèn)定。2.違約行為：甲方未按合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。認(rèn)定：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量考核、第三方中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督報(bào)告等證據(jù)認(rèn)定。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)泄露商業(yè)秘密。認(rèn)定：通過(guò)保密協(xié)議、第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告等證據(jù)認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的一致意見(jiàn)，約定保密義務(wù)的協(xié)議。3.民事權(quán)利：指民事主體依法享有的、受法律保護(hù)的民事權(quán)益。4.民事義務(wù)：指民事主體依法承擔(dān)的、受法律約束的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.問(wèn)題：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，增加實(shí)際操作培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估。3.問(wèn)題：設(shè)備維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)周期和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)維護(hù)記錄管理。4.問(wèn)題：患者滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。解決辦法：改進(jìn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，提高調(diào)查樣本量，確保調(diào)查結(jié)果的可靠性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)與門(mén)診部之間的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合作。2.適用于第三方中介機(jī)構(gòu)參與的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目。3.適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理和改進(jìn)。全文完。2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)要求5.服務(wù)流程與規(guī)范5.1服務(wù)流程5.2服務(wù)規(guī)范6.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1監(jiān)督方式6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)改進(jìn)措施7.1改進(jìn)措施7.2改進(jìn)期限8.服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：醫(yī)院門(mén)診部乙方：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)醫(yī)院門(mén)診部乙方地址：市區(qū)路號(hào)大廈樓1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的本合同旨在明確甲方門(mén)診部在2025年度內(nèi)提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)要求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2合同原則本合同遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保甲乙雙方權(quán)益得到保障。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容乙方將對(duì)甲方門(mén)診部在2025年度內(nèi)提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督，包括但不限于診療流程、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品管理、醫(yī)療安全等方面。3.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍覆蓋甲方門(mén)診部的所有科室和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于門(mén)診、急診、住院等。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)診療流程規(guī)范，診療行為合法合規(guī)；醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行良好；藥品管理嚴(yán)格，藥品質(zhì)量可靠；醫(yī)療安全得到保障，患者權(quán)益得到尊重。4.2服務(wù)要求甲方門(mén)診部應(yīng)按照乙方提出的改進(jìn)要求，及時(shí)整改，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)流程與規(guī)范5.1服務(wù)流程制定監(jiān)督計(jì)劃；實(shí)地檢查與評(píng)估；提出改進(jìn)意見(jiàn)；跟蹤改進(jìn)效果。5.2服務(wù)規(guī)范乙方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，確保監(jiān)督工作的規(guī)范性和有效性。6.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1監(jiān)督方式乙方將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、訪談等方式對(duì)甲方門(mén)診部進(jìn)行監(jiān)督。6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)乙方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.服務(wù)改進(jìn)措施7.1改進(jìn)措施甲方門(mén)診部在乙方提出的改進(jìn)意見(jiàn)基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，包括但不限于：完善診療流程；提高醫(yī)療技術(shù)水平；加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備維護(hù)；優(yōu)化藥品管理；提高醫(yī)療服務(wù)安全。8.服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，包括但不限于監(jiān)督費(fèi)用、評(píng)估費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用等。8.2支付方式支付方式為分期支付，具體如下：簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；服務(wù)開(kāi)始后6個(gè)月，甲方支付乙方合同總金額的40%；服務(wù)結(jié)束后3個(gè)月，甲方支付乙方合同總金額的30%。9.合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。9.2合同終止條件合同期滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)約意愿；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；合同約定的其他終止條件。10.違約責(zé)任10.1違約情形甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)服務(wù)；雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的%；未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%；未履行其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。13.合同解除與終止13.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方依法解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2合同終止程序雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜；雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，合理分擔(dān)合同終止后的損失。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商一致后以書(shū)面形式補(bǔ)充。14.2其他約定事項(xiàng)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或雙方同意，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形需要第三方提供專(zhuān)業(yè)評(píng)估或咨詢(xún)服務(wù)；需要第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或檢查；需要第三方協(xié)助解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議；雙方認(rèn)為有必要引入第三方的情況。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)。15.3.2第三方授權(quán)第三方在介入本合同執(zhí)行前，需獲得甲乙雙方的書(shū)面授權(quán)，明確其權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤或違約，其責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；第三方因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)失誤或違約，其責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。16.2責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方責(zé)任第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2甲方責(zé)任甲方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，并承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2.3乙方責(zé)任乙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求，并對(duì)第三方的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利獲取甲方和乙方提供的必要信息；要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方義務(wù)嚴(yán)格保密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密；按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作任務(wù)；對(duì)自身工作結(jié)果負(fù)責(zé)，確保其符合合同要求。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，甲方作為服務(wù)接受方，有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托關(guān)系，乙方作為委托方，有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方對(duì)甲方的責(zé)任第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方和乙方共同承擔(dān)，甲方有權(quán)向乙方追償。18.3.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，由乙方承擔(dān)，乙方有權(quán)向第三方追償。18.3.3第三方對(duì)其他各方的責(zé)任第三方對(duì)其他各方承擔(dān)的責(zé)任，由其自身承擔(dān)，其他各方無(wú)權(quán)向第三方追償。19.第三方變更與退出19.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，并書(shū)面通知對(duì)方。19.2第三方退出第三方在合同履行期間，如因故退出，應(yīng)提前書(shū)面通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：雙方簽字蓋章的合同文本。說(shuō)明：作為合同生效的書(shū)面證明。2.第三方授權(quán)書(shū)要求：第三方授權(quán)書(shū)需由甲乙雙方共同簽署，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和權(quán)限。說(shuō)明：授權(quán)書(shū)是第三方介入合同執(zhí)行的法律依據(jù)。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于監(jiān)督費(fèi)用、評(píng)估費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用等。說(shuō)明：明細(xì)表用于明確雙方支付費(fèi)用的依據(jù)。4.服務(wù)流程與規(guī)范要求：詳細(xì)列出服務(wù)流程和規(guī)范，包括但不限于診療流程、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品管理等。說(shuō)明：流程和規(guī)范是確保服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)報(bào)告要求：乙方在服務(wù)結(jié)束后，提交服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)報(bào)告，包括但不限于監(jiān)督結(jié)果、改進(jìn)意見(jiàn)等。說(shuō)明：報(bào)告是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要文件。6.改進(jìn)措施實(shí)施記錄要求：甲方實(shí)施改進(jìn)措施的過(guò)程記錄，包括但不限于改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間、效果評(píng)估等。說(shuō)明：記錄是評(píng)估改進(jìn)措施有效性的依據(jù)。7.爭(zhēng)議解決記錄要求：記錄雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議及解決過(guò)程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如違反合同約定，均視為違約行為。說(shuō)明：違約行為包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)、泄露商業(yè)秘密等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。說(shuō)明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于違約金的計(jì)算、賠償損失的計(jì)算等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例1：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的%。示例2：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%。示例3：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同背景與目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.2門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)要求5.服務(wù)時(shí)間與期限5.1服務(wù)時(shí)間安排5.2合同期限6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法6.2費(fèi)用支付方式7.質(zhì)量監(jiān)控與考核7.1質(zhì)量監(jiān)控措施7.2考核辦法與結(jié)果8.服務(wù)改進(jìn)措施8.1改進(jìn)措施制定8.2改進(jìn)措施實(shí)施9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱(chēng)：醫(yī)院1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話(huà)：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱(chēng)：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話(huà)：139xxxx56782.合同背景與目的2.1合同簽訂背景本合同簽訂背景為甲方門(mén)診部在2024年度醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本合同。2.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方將對(duì)甲方門(mén)診部的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：3.1.1醫(yī)療服務(wù)流程的合理性3.1.2醫(yī)療服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德3.1.3醫(yī)療服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好與維護(hù)3.1.4醫(yī)療服務(wù)信息的準(zhǔn)確性3.2門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方將對(duì)甲方門(mén)診部在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：4.1.1醫(yī)療服務(wù)流程的規(guī)范性和合理性4.1.2醫(yī)療服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度4.1.3醫(yī)療服務(wù)設(shè)施設(shè)備的性能和安全4.1.4醫(yī)療服務(wù)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性4.2服務(wù)要求甲方應(yīng)按照乙方提出的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。5.服務(wù)時(shí)間與期限5.1服務(wù)時(shí)間安排乙方自合同簽訂之日起至2025年12月31日，對(duì)甲方門(mén)診部進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)。5.2合同期限本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際工作量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用如下：6.1.1質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用：人民幣X萬(wàn)元6.1.2質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用：人民幣X萬(wàn)元6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于合同簽訂之日起X個(gè)工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用人民幣X萬(wàn)元支付至乙方指定賬戶(hù)。后續(xù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量，甲方應(yīng)在乙方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后X個(gè)工作日內(nèi)支付。7.質(zhì)量監(jiān)控與考核7.1質(zhì)量監(jiān)控措施7.1.1定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查7.1.2定期收集服務(wù)質(zhì)量信息7.1.3定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議7.1.4定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估7.2考核辦法與結(jié)果乙方將對(duì)甲方門(mén)診部進(jìn)行季度考核和年度考核，考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己瞬缓细竦模曳綄⑻岢稣囊?，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。8.服務(wù)改進(jìn)措施8.1改進(jìn)措施制定乙方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并協(xié)助甲方制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)間。8.2改進(jìn)措施實(shí)施甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)措施，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并確保措施的有效執(zhí)行。甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.2乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)服務(wù)的；9.1.3任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的；9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方立即支付欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；9.2.2對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并賠償由此給甲方造成的損失；9.2.3任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起X個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)的；11.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的；11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的；11.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；11.3合同變更與解除程序11.3.1合同變更或解除，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議；11.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相應(yīng)的義務(wù)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿(mǎn)；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于咨詢(xún)公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等，其介入本合同事項(xiàng)的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行或解決爭(zhēng)議。15.2第三方介入情形15.2.1質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)過(guò)程中，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或技術(shù)支持；15.2.2合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.3合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)不可抗力或其他特殊情況需要第三方協(xié)助處理。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書(shū)面授權(quán)；15.3.2第三方在接受授權(quán)后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在提供服務(wù)前與甲乙雙方另行簽訂的協(xié)議中約定；16.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，并確保在第三方履行職責(zé)過(guò)程中，甲乙雙方的利益得到保障。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的管理，并接受甲方的監(jiān)督。第三方不得損害甲方的合法權(quán)益。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，并按照乙方的指示行事。第三方不得損害乙方的合法權(quán)益。17.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系應(yīng)基于合同的約定，第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入程序18.1.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的目的、范圍、期限和費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致；18.1.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)；18.1.3第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由甲乙雙方按照合同約定或另行簽訂的協(xié)議約定承擔(dān)；19.2費(fèi)用支付方式第三方介入費(fèi)用的支付方式，由甲乙雙方在合同中約定或另行簽訂的協(xié)議中約定。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1第三方介入目的達(dá)成；20.1.2第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力；20.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入；20.2第三方介入終止程序20.2.1第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方；20.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或另行簽訂的協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方認(rèn)可的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)流程、人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備要求、患者滿(mǎn)意度等指標(biāo)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件二應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量考核的具體辦法，包括考核周期、考核內(nèi)容、考核方式、考核結(jié)果的處理等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件三應(yīng)詳細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用、第三方介入費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方法和支付時(shí)間。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，附件四應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件五應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的具體協(xié)議內(nèi)容，包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件六應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同變更的具體協(xié)議內(nèi)容，包括變更的原因、內(nèi)容、生效時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供必要資料和協(xié)助未按約定實(shí)施改進(jìn)措施1.2乙方違約行為未按約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)服務(wù)未按約定履行第三方介入職責(zé)未按約定處理爭(zhēng)議1.3第三方違約行為未按約定履行職責(zé)因自身原因造成甲乙雙方損失2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任甲方應(yīng)立即支付欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金甲方應(yīng)賠償由此給乙方造成的損失2.2乙方違約責(zé)任乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并賠償由此給甲方造成的損失乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用2.3第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的額外費(fèi)用3.違約示例說(shuō)明3.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失3.2乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)服務(wù)3.3第三方未按約定履行職責(zé)第三方應(yīng)賠償因自身原因造成的損失，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用全文完。2025年度門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)甲方名稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話(huà)：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話(huà)）2.乙方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)乙方名稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話(huà)：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話(huà)）3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方名稱(chēng)）地址：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話(huà)：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方聯(lián)系電話(huà)）二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作，提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。2.2目的：通過(guò)本合同，明確甲乙雙方在門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：本合同中涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，如“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”、“監(jiān)督”、“改進(jìn)”等，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過(guò)程中，為患者提供的服務(wù)在安全性、有效性、及時(shí)性、舒適性等方面的綜合表現(xiàn)。（2）監(jiān)督：指甲乙雙方對(duì)門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查、評(píng)估和反饋，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）改進(jìn)：指針對(duì)醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行整改，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）對(duì)乙方提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料；（2）對(duì)乙方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)行指導(dǎo)，提出合理化建議；（3）對(duì)乙方違反本合同規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；（2）積極配合甲方進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作；（3）對(duì)甲方提出的合理化建議，及時(shí)進(jìn)行整改；（4）對(duì)違反本合同規(guī)定的行為，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為乙方門(mén)診部。5.3合同履行方式：甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，通過(guò)定期檢查、評(píng)估、反饋等方式，共同推進(jìn)門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿(mǎn)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿(mǎn)或終止條件成就時(shí)，甲乙雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。6.4終止后果：（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）甲方監(jiān)督費(fèi)用：包括甲方派遣監(jiān)督人員的差旅費(fèi)、食宿費(fèi)、工作酬金等；（2）乙方改進(jìn)費(fèi)用：包括乙方為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量所發(fā)生的各項(xiàng)支出，如培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)備更新費(fèi)、質(zhì)量管理體系建設(shè)費(fèi)等；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方監(jiān)督費(fèi)用：乙方應(yīng)于每月底前支付甲方當(dāng)月監(jiān)督費(fèi)用的50%，剩余50%于次月月底前支付。（2）乙方改進(jìn)費(fèi)用：乙方應(yīng)按照改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算，分階段支付改進(jìn)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）甲方監(jiān)督費(fèi)用：每月支付時(shí)間為次月15日前。（2）乙方改進(jìn)費(fèi)用：分階段支付時(shí)間由雙方在合同中具體約定。7.4支付條款（1）支付方式：雙方同意采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付。（2）發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在支付完成后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，違約金金額為雙方協(xié)商確定。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定履行改進(jìn)職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，違約金金額為雙方協(xié)商確定。8.3賠償金額和方式違約賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，賠償方式包括但不限于貨幣支付、實(shí)物補(bǔ)償?shù)取＞?、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)的相關(guān)信息；（2）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府政策、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致門(mén)診部設(shè)施損壞，無(wú)法正常提供服務(wù)；（2）政府發(fā)布疫情防控措施，導(dǎo)致門(mén)診部暫停服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的信息；（2）合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲乙雙方在本合同中未明確約定的權(quán)利，仍保留各自原有的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量所需改進(jìn)措施的實(shí)施權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，對(duì)本合同的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同推進(jìn)門(mén)診部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，交流工作情況，研究解決工作中遇到的問(wèn)題；（2）及時(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，支持對(duì)方開(kāi)展工作；十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的