2024年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識考試題庫與答案

2024年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識考試題庫

與答案

一、單選題

1.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何處理游客的投訴？

A、直接忽視，不予理睬

B、立即與游客爭吵，證明自己沒有錯誤

C、認(rèn)真聽取游客意見，耐心解釋，積極解決

D、推卸責(zé)任，讓游客自己解決

試題答案：C

2.導(dǎo)游員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)如何保持講解的連貫性

和邏輯性？

A、隨意發(fā)揮，不受約束

B、講解時盡量使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的專業(yè)水平

C、提前準(zhǔn)備好講解詞，按照邏輯順序進(jìn)行講解

D、只講解自己感興趣的內(nèi)容

試題答案：C

3.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的形象？

A、穿著隨意，不拘小節(jié)

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B、行為粗魯，言語不雅

C、注重儀表，舉止文明

D、對游客提出的要求都無條件滿足

試題答案：C

4.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如

何處理？

A、置之不理，繼續(xù)行程

B、立即停止行程，全力救治游客

C、要求游客自行就醫(yī)，團(tuán)隊繼續(xù)前行

D、讓游客自己決定是否需要就醫(yī)

試題答案：B

5.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在。

A、與旅游者合作共事

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、時刻與旅游者保持良好關(guān)系

試題答案：C

6.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何與游客建立良好關(guān)

系？

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A、對游客冷淡，保持距離

B、過分熱情，強(qiáng)行推銷商品

C、尊重游客，關(guān)心游客需求

D、以自我為中心，不顧游客感受

試題答案：C

7.導(dǎo)游員在接待外國游客時，應(yīng)首先確認(rèn)游客的哪項

信息？

A、年齡

B、性別

C、國籍

D、職業(yè)

試題答案：C

8.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項是導(dǎo)游員必須遵守的職業(yè)

道德？

A、在游客面前吸煙

B、擅自改變行程安排

C、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

D、向游客推銷假冒偽劣商品

試題答案：C

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9.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的不合理要求，

應(yīng)當(dāng)如何處理？

A、無條件滿足游客要求

B、與游客爭吵，堅持自己的原則

C、耐心解釋，爭取游客理解

D、置之不理，繼續(xù)行程

試題答案：C

10.一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)

游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者

需要買米。

A、3.12

B、2.7

C、3.5

D、2.44

試題答案：D

11.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的有著直接

的關(guān)系。

A、厚葬風(fēng)氣

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

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C、陶瓷技術(shù)

D、工藝特點

試題答案：A

12.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是

A、牛黃解毒丸、板蘭根沖劑

B、十滴水、仁丹

C、蕾香正氣水、保和丸

D、蕾膽丸、逍遙丸

試題答案：B

13.“人順家順百業(yè)順，福多財多喜事多”的對聯(lián)屬于

A、節(jié)令聯(lián)

B、喜慶聯(lián)

C、行業(yè)聯(lián)

D、題贈聯(lián)

試題答案：B

14.佛教三世佛從時間上體現(xiàn)佛的傳承關(guān)系。未來世佛、

現(xiàn)在世佛、過去世佛依次為o

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A、釋迦牟尼佛、彌勒佛、燃燈佛

B、彌勒佛、燃燈佛、釋迦牟尼佛

C、彌勒佛、釋迦牟尼佛、燃燈佛

D、燃燈佛、彌勒佛、釋迦牟尼佛

試題答案：C

15.李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，

第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費

提供，所以才喝的，酒店卻說礦泉水已經(jīng)在飲料單上明碼標(biāo)

價，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭議。據(jù)查，該款礦泉水市場

價為6元。酒店高價賣礦泉水的行為違反了《合同法》的

A、合同自愿原則

B、合同公平原則

C、誠實信用原則

D、當(dāng)事人法律地位平等原則

試題答案：B

16.頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬壽山南麓,

成為全園景色的構(gòu)圖中心。

A、佛香閣

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B、諧趣園

C、松鶴園

D、萬壑松風(fēng)

試題答案：A

17.聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點是

A、寧波

B、廣州

C、泉州

D、廈門

試題答案：C

18.創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌

舞表達(dá)自我情感，他們所獨有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺

繡享譽(yù)國內(nèi)外。

A、壯族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

試題答案：C

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19.新民主主義革命時期，中國的科技有了進(jìn)一步發(fā)展,

其中在化學(xué)方面發(fā)明了聯(lián)合制堿法。

A、侯德榜

B、顧學(xué)裘

C、侯祥川

D、葛洪

試題答案：A

20.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是o

A、餐飲

B、住宿

C、購物

D、游覽

試題答案：D

21.我國的《旅行社條例》是

A、法律

B、行政法規(guī)

C、部門性法規(guī)

D、地方性法規(guī)

試題答案：B

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22.歷史上各時代重要實物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖

書資料、代表性實物等可移動文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：

Q

A、甲等、乙等、丙等

B、珍貴文物、一般文物

C、國寶級文物、一般文物

D、一級、二級、三級文物

試題答案：B

23.“丹霞地貌”是在巨厚的砂礫巖巖層上，

由內(nèi)外營力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊

地貌。

A、紫紅色

B、黑紅色

C、褐紅色

D、紅色

試題答案：D

24.清真寺的是宣禮員按時登高召喚穆斯林

進(jìn)行每日五次禮拜的地方。

A、大殿

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B、經(jīng)堂

C、望月樓

D、邦克樓

試題答案：D

25.某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡

在本商店購買彩電者，一律給總價款百分之二的回扣，介紹

推銷者給付總價款百分之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，

舉報到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在

賬面上有明確記載。該公司給付回扣和傭金的行為是

A、低價排擠競爭對手的行為

B、不正當(dāng)競爭行為

C、變相行賄行為

D、正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為

試題答案：D

26.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、

偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財物受到損害，這

類事件統(tǒng)稱事故。

A、一般事故

B、治安事故

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C、重大事故

D、責(zé)任事故

試題答案：B

27.某旅行團(tuán)乘今天下午16:00的航班離開北京飛往

香港，地陪小李應(yīng)在之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場。

A、13:00

B、14:00

C、14:30

D、15:00

試題答案：A

28.原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國家杜

馬所在地的是o

A、斯莫爾尼宮

B、圣彼得堡

C、克里姆林宮

D、冬宮

試題答案：C

29.倡導(dǎo)與加強(qiáng)是培育和踐行社會主義核

心價值觀的一項重要任務(wù)。

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A、文明旅游

B、出國旅游

C、公民旅游

D、行前說明會

試題A

30.導(dǎo)游員在介紹中國歷史文化時，以下哪項內(nèi)容是不

準(zhǔn)確的？

A、中國是四大文明古國之一

B、中國古代科技成就舉世矚目

C、中國的傳統(tǒng)節(jié)日豐富多彩

D、中國歷史上從未發(fā)生過戰(zhàn)爭

試題答案：D

31.導(dǎo)游員在接待老年游客時，應(yīng)當(dāng)特別注意哪項服

務(wù)？

A、提供豐富的娛樂活動

B、安排緊湊的行程

C、注重旅游安全

D、強(qiáng)調(diào)購物環(huán)節(jié)

試題答案：C

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32.導(dǎo)游員在接待過程中，應(yīng)當(dāng)如何介紹旅游目的地？

A、只介紹景點名稱

B、簡單介紹景點概況

C、詳細(xì)講解景點歷史、文化和特色

D、只講解游客感興趣的部分

試題答案：C

33.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如

何處理？

A、置之不理

B、立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并告知游客家屬

C、要求游客自行就醫(yī)

D、繼續(xù)行程，等結(jié)束后再處理

試題答案：B

34.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面的禮

儀？

A、穿著隨意

B、語言粗魯

C、舉止文明，尊重游客

D、強(qiáng)迫游客購物

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試題答案：C

35.下列哪項是導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中必須遵守的規(guī)

定？

A、可以私自更改行程安排

B、可以隨意延長游覽時間

C、必須按照旅游合同和行程計劃執(zhí)行

D、可以隨意減少景點數(shù)量

試題答案：C

36.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員與游客之間的溝通應(yīng)遵循什

么原則？

A、導(dǎo)游員主導(dǎo)，游客聽從

B、游客主導(dǎo)，導(dǎo)游員輔助

C、雙方平等，尊重差異

D、導(dǎo)游員為主，游客為輔

試題答案：C

37.關(guān)于導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中的禮儀要求，以下哪項是

錯誤的？

A、穿著整潔得體

B、使用文明禮貌用語

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C、可以隨意與游客開玩笑

D、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

試題答案：C

38.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于游客的投訴處理，以下

哪個說法是正確的？

A、置之不理，讓游客自行解決

B、與游客爭吵，堅持自己的立場

C、耐心聽取游客意見，積極解決問題

D、將責(zé)任推給其他工作人員

試題答案：C

39.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于旅游行程的變更，以下

哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員有權(quán)自行更改旅游行程

B.導(dǎo)游員應(yīng)在游客同意后，與旅行社協(xié)商變更行程

C.導(dǎo)游員無需告知游客，即可更改行程

D.導(dǎo)游員在緊急情況下，可單方面決定更改行程

試題答案：B

40.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時，以下哪項是不符合職業(yè)

道德的?

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A.尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

B.強(qiáng)制游客購物或參加自費項目

C.為游客提供準(zhǔn)確的景點信息和建議

D.耐心解答游客的問題

試題答案：B

41.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于團(tuán)隊用餐的安排，以下

哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員可自行決定用餐地點和菜品

B.導(dǎo)游員應(yīng)尊重游客的用餐習(xí)慣和口味

C.導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客在指定餐廳用餐

D.導(dǎo)游員無需考慮游客的用餐需求

試題答案：B

42.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于緊急情況的應(yīng)對，以下

哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員應(yīng)首先保護(hù)自己的安全

B.導(dǎo)游員應(yīng)立即報警并通知旅行社

C.導(dǎo)游員無需采取任何措施，等待救援

D.導(dǎo)游員應(yīng)讓游客自行處理緊急情況

試題答案：B

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43.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于游客的安全提示，以下

哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員無需向游客提供安全提示

B.導(dǎo)游員應(yīng)定期向游客強(qiáng)調(diào)安全注意事項

C.導(dǎo)游員只在特定景點提供安全提示

D.導(dǎo)游員的安全提示應(yīng)僅限于交通安全

試題答案：B

44.導(dǎo)游員在介紹中國歷史文化時，以下哪項內(nèi)容是正

確的？

A.中國歷史上從未與外國進(jìn)行過文化交流

B.中國傳統(tǒng)文化只包括儒家文化

C.中國是四大文明古國之一，擁有悠久的歷史文化

D.中國歷史上只有漢族文化，沒有少數(shù)民族文化

試題答案：C

45.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于購物環(huán)節(jié)的處理，以下

哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客購物

B.導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客理性消費

C.導(dǎo)游員無需關(guān)注游客的購物需求

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D.導(dǎo)游員應(yīng)代替游客進(jìn)行購物

試題答案：B

46.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于游客的個性化需求，以

下哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員無需關(guān)注游客的個性化需求

B.導(dǎo)游員應(yīng)盡可能滿足游客的合理個性化需求

C.導(dǎo)游員應(yīng)拒絕游客的所有個性化需求

D.導(dǎo)游員應(yīng)只關(guān)注團(tuán)隊的整體需求

試題答案：B

47.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性，以

下哪個說法是正確的？

A.導(dǎo)游員可以隨意編造講解內(nèi)容

B.導(dǎo)游員應(yīng)確保講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性

C.導(dǎo)游員無需核實講解內(nèi)容的真實性

D.導(dǎo)游員可以根據(jù)自己的理解修改講解內(nèi)容

試題答案：B

48.旅游者支付了旅游費用后，有權(quán)要求旅行社按合同

約定的期限、路線、航班、車次和標(biāo)準(zhǔn)提供交通工具、住宿

標(biāo)準(zhǔn)、接送、導(dǎo)游講解等服務(wù)。這屬于旅游消費者的.

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A、監(jiān)督權(quán)

B、知識獲取權(quán)

C、知情權(quán)

D、公平交易權(quán)

試題答案：D

49.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是

0

A、黃山

B、天柱山

C、雁蕩山

D、武夷山

試題答案：D

50.社會團(tuán)體的主管部門是o

A、各級人民政府公安機(jī)關(guān)

B、各級人民政府民政部門

C、人民法院

D、人民檢察院

試題答案：B

51.作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計劃的全面落實,

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因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用的是。

A、領(lǐng)隊

B、全陪

C、地陪

D、景點講解員

試題答案：B

52.旅行社責(zé)任保險的保險標(biāo)的是6

A、被保險人的生命、健康

B、旅行社的賠償責(zé)任

C、投保人的生命、健康

D、旅游者的財產(chǎn)和相關(guān)利益

試題答案：B

53.在飲食上，忌食牛肉和蛙肉。

A、苗族

B、傣族

C、黎族

D、壯族

試題答案：D

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54.根據(jù)《民用航空法》對航空運輸延誤的賠償規(guī)定，

航空公司因自身原因造成航班延誤以上，航空公司要

對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A、4小時

B、5小時

C、6小時

D、12小時

試題答案：A

55.詩句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是

0

A、烏江山水

B、長江三峽

C、九寨溝

D、漓江山水

試題答案：D

56.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時，以下哪項是符合行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)的？

A.導(dǎo)游員可以隨意更改行程安排

B.導(dǎo)游員應(yīng)提供準(zhǔn)確的景點介紹和歷史文化背景

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C.導(dǎo)游員無需了解游客的需求和興趣

D.導(dǎo)游員可以私自接受游客的酬謝

試題答案：B

57.某景點一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地

問對方是否需要導(dǎo)游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人

是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范

中的O

A、誠實善良、公平守信

B、熱情友好、賓客至上

C、敬業(yè)愛崗、忠于職守

D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

試題答案：B

58.《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成

旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是

—o

A、地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營者

追償

B、組團(tuán)社，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償

C、地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任

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D、公共交通經(jīng)營者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交

通經(jīng)營者索賠

試題答案：D

59.中國茅臺酒的酒度為53度，是指o

A、每100克酒中含有純酒精53克

B、每100克酒中含有純酒精53毫升

C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升

D、每100毫升酒中含有純酒精53克

試題答案：C

60.西安化覺寺是中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清

真寺。原名

A、清凈寺

B、真教寺

C、禮拜寺

D、清修寺

試題答案：D

61.中國書法的基礎(chǔ)和靈魂是o

A、線條

B、筆墨

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C、章法

D、神韻

試題答案：A

62.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，屬于

A、物態(tài)民俗

B、行為民俗

C、精神民俗

D、語言民俗

試題C

63.在核對、商定日程中，領(lǐng)隊提出與中外旅行社達(dá)成

一致的日程不符的要求時，全陪首先應(yīng)________。

A、與地陪協(xié)商解決

B、向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動

C、請領(lǐng)隊征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理

D、及時報告國內(nèi)組團(tuán)社

試題答案：D

64.導(dǎo)游員必須具備良好的職業(yè)道德，衡量職業(yè)道德水

平高低、職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是o

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A、職業(yè)道德情感

B、職業(yè)道德意志

C、職業(yè)道德習(xí)慣

D、職業(yè)道德認(rèn)識

試題答案：C

65.在帶游覽時，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放

慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，

必要時可多作重復(fù)。

A、青少年旅游團(tuán)

B、公務(wù)旅游團(tuán)

C、老年旅游團(tuán)

D、殘疾人旅游團(tuán)

試題答案：C

66.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的

曰0

人上________________________

A、飯店服務(wù)

B、航空服務(wù)

C、景區(qū)服務(wù)

D、導(dǎo)游服務(wù)

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試題D

67.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員

的下列做法中，錯誤的是。

A、設(shè)法進(jìn)行催吐

B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明

C、立即報告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任

D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化

試題答案：D

68.在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是

哪一項？

A、住宿服務(wù)質(zhì)量

B、餐飲服務(wù)質(zhì)量

C、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

D、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

試題答案：C

69.導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由什么決定的？

A、價值觀念

B、傳統(tǒng)文化

C、經(jīng)濟(jì)制度

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D、社會制度

試題答案：D

70.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員需要特別注意保護(hù)游客的哪

項權(quán)益？

A、自由選擇權(quán)

B、知悉真實情況權(quán)

C、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)

D、以上都是

試題答案：D

71.導(dǎo)游員在接待外國游客時，應(yīng)當(dāng)尊重他們的什么習(xí)

慣？

A、飲食習(xí)慣

B、宗教習(xí)慣

C、社交習(xí)慣

D、以上都是

試題答案：D

72.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在時期。

A、北宋

B、南宋

第27頁共94頁

C、元朝

D、明朝

試題答案：A

73.某導(dǎo)游員代表某旅游企業(yè)對所帶旅游團(tuán)進(jìn)行導(dǎo)游

講解和處理旅途中的問題，這種代理關(guān)系屬于o

A、法定代理

B、職務(wù)代理

C、指定代理

D、委托代理

試題答案：B

74.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目或擅自變

更接待計劃情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證

月。

A、1至3

B、3至6

C、6至9

D、9至12

試題答案：B

75.在接待大型旅游團(tuán)隊的過程中，保障旅游者的人身

第28頁共94頁

和是導(dǎo)游員的頭等要事。

A、行動自由

B、財產(chǎn)安全

C、隨身物品

D、身體健康

試題答案：B

76.下列菜肴中，不屬于淮揚菜名菜的是o

A、蟹粉獅子頭

B、大煮干絲

C、三套鴨

D、湯爆雙脆

試題答案：D

77.未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物

次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付的違約金為

A、購物價款的5%

B、購物價款的10%

C、旅游費用總額5%

D、旅游費用總額10%

第29頁共94頁

試題答案：D

78.中國面積最大的平原是o

A、華北平原

B、東北平原

C、長江中下游平原

D、關(guān)中平原

試題答案：B

79.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次、住宿飯

店的星級等事項屬于旅游合同的o

A、內(nèi)容

B、質(zhì)量

C、數(shù)量

D、標(biāo)準(zhǔn)

試題答案：A

80.一旦發(fā)生旅游者大量財物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)

A、安慰旅游者

B、找領(lǐng)隊協(xié)商

C、向公安部門報案

第30頁共94頁

D、報告旅行社

試題C

81.《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是o

A、有過錯責(zé)任原則

B、過失原則

C、嚴(yán)格責(zé)任原則

D、限額賠償原則

試題答案：C

82.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日

的是_________

A、春節(jié)

B、清明節(jié)

C、端午節(jié)

D、中秋節(jié)

試題答案：B

83.在中國民間有福、祿、壽三星之稱的分別是

______o

A、天官、地官、水官

B、天官、員外郎、南極仙翁

第31頁共94頁

C、天官、地官、關(guān)圣帝君

D、天官、員外郎、關(guān)圣帝君

試題答案：B

84.各民族都有禁忌，其中婦女有紋身習(xí)俗，

但忌男人參與或偷看。

A、苗族

B、壯族

C、滿族

D、黎族

試題答案：D

85.甲旅行社門市部招徒了30名出境游游客并與他們

簽訂了旅游合同。之后，在未征得旅游者書面同意的情況下，

擅自將該團(tuán)交由乙旅行社東亞操作中心運作，并簽定了《聯(lián)

合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》。根據(jù)法律規(guī)定，甲乙旅行社簽訂的《聯(lián)合

發(fā)團(tuán)協(xié)議書》對該團(tuán)游客o

A、具有法律約束力

B、不具有法律約束力

C、具有部分約束力

D、效力待定

第32頁共94頁

試題答案：B

86.在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點

A、幫助游客保管好貴重物品

B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件

C、幫助游客保管好證件

D、組織好娛樂活動，以消除旅途的寂寞和疲勞

試題答案：B

87.《古詩四貼》是書法家的代表作。

A、王羲之

B、張旭

C、米芾

D、蔡邕

試題答案：B

88.我國有權(quán)確認(rèn)合同無效的機(jī)構(gòu)是

A、合同主管部門

B、公證機(jī)關(guān)

C、工商行政部門

D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)

第33頁共94頁

試題答案：D

89.安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開皇至大業(yè)年間，由著

名工匠李春設(shè)計建造，是世界上現(xiàn)存最大的o

A、聯(lián)拱橋

B、梁式橋

C、浮橋

D、敞肩橋

試題答案：D

90.土家族祖先為了抗擊外來侵略，提前吃年飯以出發(fā)

迎戰(zhàn)，這一習(xí)俗后來被稱為O

A、吃新年

B、回甲節(jié)

C、趕年

D、中元節(jié)

試題答案：C

91.其作品長期以來均以出口為主，故在國內(nèi)的認(rèn)知及

影響遠(yuǎn)不及在東南亞諸國及地區(qū)的是O

A、德化窯

B、磁州窯

第34頁共94頁

C、石灣窯

D、耀州窯

試題答案：C

92,有“花中君子”之譽(yù)的花卉是

O

A、荷花

B、牡丹

C、梅花

D、蘭花

試題答案：D

93.伊斯蘭教的開齋節(jié)在中國新疆稱為o穆斯

林在教歷9月內(nèi)齋戒。

A、肉孜節(jié)

B、古爾邦節(jié)

C、宰牲節(jié)

D、圣紀(jì)節(jié)

試題A

94.鶴是中國文化中的神靈動物，用來象征o

最有名的被稱為仙鶴。

A、幸福

第35頁共94頁

B、吉祥

C、健康

D、長壽

試題答案：D

95.按照《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活

動未佩戴導(dǎo)游證，拒不改正的，處___________罰款。

A、500元以下

B、1000元~2000元

C、2000元~5000元

D、5000—10000元

試題答案：A

96.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括o

A、介紹各站接待社

B、致歡迎詞

C、介紹行程安排

D、介紹地陪

試題答案：A

97.天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和

是國際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。

第36頁共94頁

A、水晶

B、碧璽

C、金綠寶石

D、海藍(lán)寶石

試題答案：C

98.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離

團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費應(yīng)__________

A、全額退還

B、部分退還

C、不予退還

D、一半退還

試題答案：C

99.違反治安管理的，不予處罰。

A、不滿十四周歲的人

B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人

C、80歲以上的老年人

D、懷孕的婦女

試題答案：A

100.個園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的

第37頁共94頁

在揚州古代園林中別具特色，在國內(nèi)也屬罕見

A、水景

B、山水景色

C、四季假山

D、城市山林

試題答案：C

101.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中

的O

A、西岳華山

B、中岳嵩山

C、南岳衡山

D、東岳泰山

試題答案：B

102.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德

的？

A、誠實守信，為游客提供真實信息

B、私自接受回扣，損害游客利益

C、保持中立，不參與游客之間的爭議

D、尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗

第38頁共94頁

試題答案：B

103.中國第一大瀑布是。

A、黃果樹瀑布

B、廬山瀑布

C、壺口瀑布

D、吊水樓瀑布

試題答案：A

104.中國最古老的飲料酒種是o

A、白酒

B、黃酒

C、葡萄酒

D、啤酒

試題答案：B

105.是韓國三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)

板是世界佛教的寶貴文獻(xiàn)。

A、佛國寺

B、石窟寺

C、海印寺

D、石窟庵

第39頁共94頁

試題答案：C

106.全國重點文物保護(hù)單位遷移或拆除，由

決定。

A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府

B、國家文化行政管理部門

C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國家文化行政管理

部門

D、國務(wù)院

試題答案：D

107.導(dǎo)游員在對個體散客的講解可以采取的

形式進(jìn)行。

A、對話問答

B、先抑后揚

C、概略敘述

D、分段講解

試題答案：A

108.目前世界上最高的雙塔教堂是o

A、圣彼得大教堂

B、米蘭大教堂

第40頁共94頁

C、巴黎圣母院大教堂

D、科隆大教堂

試題答案：D

109.孔子學(xué)說及儒家思想的核心是。

A、仁學(xué)

B、禮治

C、民本

D、性善

試題答案：A

110.旅行社招徒旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)

不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至

少提前通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前

通知旅游者。

A、三日；十五日

B、五日；十五日

C、十五日；二十日

D、七日；三十日

試題答案：D

111.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提

第41頁共94頁

醒________設(shè)法及時通知患者家屬。

A、全陪

B、使領(lǐng)館工作人員

C、領(lǐng)隊

D、旅行社計調(diào)

試題答案：C

112.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其

要求的是。

A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭離電梯近

D、要求住高檔客房又拒付差價

試題A

113.在臺基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或?qū)m殿

建筑中的次要建筑。此臺基屬于。

A、普通臺基

B、較高級臺基

C、更高級臺基

D、最高級臺基

第42頁共94頁

試題答案：B

114.全國人大常委會的每屆任期是年。

A、2

B、3

C、4

D、5

試題答案：D

115.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)如何處理游客的投訴？

A、與游客爭吵

B、置之不理

C、耐心聽取并妥善處理

D、將責(zé)任推卸給其他工作人員

試題答案：C

116.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)如何保護(hù)游客的財產(chǎn)安

全？

A、不提醒游客注意財產(chǎn)安全

B、隨意替游客保管貴重物品

C、提醒游客注意保管貴重物品，并協(xié)助游客做好安全

防范

第43頁共94頁

D、不關(guān)心游客的財產(chǎn)安全

試題答案：C

117.導(dǎo)游員在接待過程中，應(yīng)如何與游客建立良好的

關(guān)系？

A、冷淡對待游客

B、強(qiáng)行推銷商品

C、尊重游客，關(guān)心游客需求

D、只與自己喜歡的游客交流

試題答案：C

118.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)如何確保游客的行程安

全？

A、不關(guān)注行程安全

B、只關(guān)注游客的購物需求

C、在行程中提前做好安全防范和應(yīng)對措施

D、只關(guān)注景點的講解

試題C

119.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于導(dǎo)游講解的時長，以

下哪個說法是正確的？

A、講解時間越長越好

第44頁共94頁

B、每個景點講解時間不超過5分鐘

C、根據(jù)游客興趣和景點特點合理安排講解時間

D、講解時間應(yīng)至少達(dá)到30分鐘

試題答案：C

120.導(dǎo)游證的有效期一般為多久？

A、一年

B、兩年

C、三年

D、五年

試題答案：B

121.旅游意外保險的投保人應(yīng)為o

A、組團(tuán)社

B、地接社

C、保險公司

D、旅游者

試題答案：D

122.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國家統(tǒng)一和強(qiáng)盛

的是g

A、銅獅子

第45頁共94頁

B、日唇

C、嘉量

D、銅鶴

試題答案：C

123_.外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由

來完成。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊

D、團(tuán)長

試題C

124.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是

A、先把女子介紹給男子

B、先把職位高者介紹給職位低者

C、先把年長者介紹給年輕者

D、先把主人介紹給客人

試題答案：D

125.是中國處理同一切國家關(guān)系的基本原則。

第46頁共94頁

A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作

B、和平共處五項原則

C、反對霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平

D、維護(hù)國家的主權(quán)和安全利益

試題答案：B

126.中國現(xiàn)存歷史最悠久、保存完整的皇家園林是

________o

A、北京頤和園

B、北京故宮御花園

C、北京北海公園

D、承德避暑山莊

試題答案：C

127.元明清三代是獨領(lǐng)風(fēng)騷的時代。

A、洛陽瓷器

B、景德鎮(zhèn)瓷器

C、德化瓷器

D、醴陵瓷器

試題答案：B

128.東大寺是日本佛教總寺院，距今約有一

第47頁共94頁

千二百余年的歷史，1998年作為古奈良的歷史遺跡的組成部

分被列為世界文化遺產(chǎn)。

A、禪宗

B、天臺宗

C、法相宗

D、華嚴(yán)宗

試題D

129.被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是o

A、祁門紅茶

B、正山小種

C、阿薩姆紅茶

D、錫蘭紅茶

試題答案：B

130.最負(fù)盛名的白族菜是，已成為大理一帶

宴席佳肴。

A、白肉血腸

B、酸菜魚

C、砂鍋弓魚

D、清湯羊肉

第48頁共94頁

試題答案：C

131.位于陜西西安臨潼，是中國古代最大，

也是世界最大的帝王陵墓。

A、秦始皇陵

B、漢茂陵

C、唐昭陵

D、唐乾陵

試題答案：A

132.伊斯蘭教的創(chuàng)始人是o

A、穆罕默德

B、耶穌

C、摩西

D、喬達(dá)摩?悉達(dá)多

試題答案：A

133.以960平方米元代道教壁畫著稱于世，

有道教壁畫藝術(shù)寶庫之譽(yù)，與佛教藝術(shù)寶庫敦煌石窟交相映

輝。

A、北京白云觀

B、成都青羊?qū)m

第49頁共94頁

C、芮城永樂宮

D、沈陽太清宮

試題答案：C

134.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待

等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

A、老年人、嬰幼兒、孕婦

B、老年人、病患者、孕婦

C、老年人、未成年人、殘疾人

D、病患者、嬰幼兒、殘疾人

試題答案：C

135.成書于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是o

A、《傷寒雜病論》

B、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

C、《千金方》

D、《本草綱目》

試題答案：C

136.臺灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送

禮時禁忌送扇子。因為在臺灣的民俗中，送扇子表示

之意。

第50頁共94頁

A、對方為喪家

B、鄙視對方

C、對方倒霉

D、拋棄對方

試題答案：D

137.以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派

是o

A、中國民主建國會

B、中國民主促進(jìn)會

C、九三學(xué)社

D、中國致公黨

試題答案：D

138.“汽鍋雞”是名菜。

A、四川

B、云南

C、貴州

D、廣州

試題答案：B

139.與匈奴、鮮卑、羯、氐、羌等族建立的十六國相

第51頁共94頁

對峙的是O

A、西晉

B、東晉

C、南北朝

D、西漢

試題答案：B

140.在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，

地陪應(yīng)該o

A、征求領(lǐng)隊的意見

B、請示接待社

C、視情況再考慮

D、盡力滿足

試題答案：D

141.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種

及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運用

的講解方法是。

A、突出重點法

B、分段講解法

C、制造懸念法

第52頁共94頁

D、由點及面法

試題答案：D

142.宋代五大名窯中，以裝飾見長的是

A、南北官窯

B、哥窯

C、汝窯

D、定窯

試題答案：D

143.《九歌》、《天問》、《九章》的作者是。

A、墨子

B、屈原

C、孔子

D、李白

試題答案：B

144.透過葡萄、老梅、修竹等圖案的窗隙，可見園外

或院外的美景。這類窗戶的構(gòu)景作用是o

A、透景

B、漏景

I、1曰用

第53頁共94頁

D、障景

試題答案：B

145.“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座

山好似一頭頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太

平山像金錢豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”，這段導(dǎo)游

詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語言的原則。

A、完整性

B、生動性

C、邏輯性

D、準(zhǔn)確性

試題答案：B

146.在古代園林理水之法中，含有欲揚先抑之意，使

人產(chǎn)生欲窺其后景致的手法是o

A、掩

B、隔

C、破

D、漏

試題答案：A

147.文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專司佛的

第54頁共94頁

智慧，有的尊號。

A、“大智菩薩”

B、“大行菩薩”

C、“大愿菩薩”

D、“大悲菩薩”

試題答案：A

148.社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是

A、生產(chǎn)資料的社會主義公有制

B、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C、以按勞分配為主體、多種分配方式并存

D、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

試題答案：B

149.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的

A、首要品牌標(biāo)識

B、主要動力源泉

C、根本價值取向

D、基本行為法則

試題答案：C

第55頁共94頁

150.占卜是時期盛行的一種迷信習(xí)俗，人們

用火燒灼烏龜?shù)募讱せ騽游锏募珉喂?，根?jù)產(chǎn)生的裂紋形狀

判斷吉兇禍福。

A、商周

B、隋唐

C、北宋

D、明清

試題A

151.俄羅斯最流行的宗教是o

A、東正教

B、伊斯蘭教

C、薩滿教

D、天主教

試題A

152.流行于宋代朝野的文化藝術(shù)，是驅(qū)動建

窯發(fā)展的根本原因。

A、繪畫

B、品酒

C、釀酒

第56頁共94頁

D、斗茶

試題答案：D

153.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的

準(zhǔn)備是

A、男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫

B、女導(dǎo)游員使用香水

C、不要吃蔥、蒜等有氣味的食物

D、戴漂亮貴重的飾品

試題答案：C

154.歷來人們稱為“國之瑰寶”，窯變奇特，

釉具五色。

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、耀瓷

D、定瓷

試題答案：B

155.京劇起源于明清中葉的道光咸豐年間，而徽班進(jìn)

京是在年間。

A、乾隆、嘉慶

第57頁共94頁

B、順治

C、道光、咸豐

D、同治

試題答案：A

156.藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過藏歷年外最熱鬧

的是_________

A、望果節(jié)

B、雪頓節(jié)

C、采花節(jié)

D、沐浴節(jié)

試題答案：A

157.泰國的政治體制是o

A、總統(tǒng)共和制

B、君主立憲制

C、議會內(nèi)閣制

D、總統(tǒng)聯(lián)邦制

試題答案：B

158.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在才成為定

俗。

第58頁共94頁

A、秦代

B、漢代

C、唐代

D、宋代

試題答案：C

159.中國歷史上第一個奴隸制國家是o

A、夏

B、商

C、周

D、晉

試題A

160.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首

先應(yīng).

A、通知領(lǐng)隊并協(xié)助通知全體成員

B、組織救援，疏散旅游者

C、報警，撥打119

D、尋找滅火器滅火

試題答案：C

161.火把節(jié)是、俅像、納西、哈尼等民族傳

第59頁共94頁

統(tǒng)節(jié)日。

A、壯族、朝鮮族

B、藏族、黎族

C、苗族、土家族

D、彝族、白族

試題答案：D

162.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個景點，當(dāng)游完三個

景點后，導(dǎo)游借口第四個景點正在修繕中，游說該團(tuán)客人改

去茶莊購物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的原則。

A、全面履行

B、自愿

C、公平

D、誠實信用

試題答案：A

163.下列作品中，不屬于老舍代表作的是o

A、《駱駝祥子》

B、《四世同堂》

C、《子夜》

D、《茶館》

第60頁共94頁

試題答案：C

164.法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法

律援助人員，為________困難或特殊案件的人給予無償提供

法律服務(wù)的一項法律保障制度。

A、經(jīng)濟(jì)

B、行動

C、工作

D、學(xué)習(xí)

試題答案：A

165.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交

通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直

接經(jīng)濟(jì)損失—的違約金。

A、20%

B、30%

C、50%

D、100%

試題答案：A

166.中國歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為

___________________O

第61頁共94頁

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、定瓷

D、耀瓷

試題答案：D

167.中國最大的群島是o

A、南沙群島

B、西沙群島

C、東沙群島

D、舟山群島

試題答案：D

168.是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首

要環(huán)節(jié)。

A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排

B、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)

C、致歡迎詞

D、入住飯店時的導(dǎo)游服務(wù)

試題C

169.山東淄博以生產(chǎn)傳統(tǒng)的名貴色釉一“

第62頁共94頁

被稱為“中國之奇、陶瓷之謎”。

A、雨點釉

B、釉下彩

C、仿唐三彩

D、粉彩瓷

試題答案：A

170.某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開，飯店餐廳無

法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是

___________O

A、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐

B、幫助游客提前在外賣店代購

C、請客人自行解決早餐

D、請餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食

試題答案：D

171.下列內(nèi)容中，不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時

必講的內(nèi)容。

A、向游客問候

B、自我介紹，并介紹司機(jī)

C、代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

第63頁共94頁

D、介紹下榻飯店及餐廳

試題答案：D

172_.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時要對準(zhǔn)火焰的

_噴射。

A、上部

B、中部

C、根部

D、外部

試題答案：C

173.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)

向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后

發(fā)給。

A、新的臺灣同胞旅行證明

B、一次性有效的出境通行證

C、身份證明

D、戶籍證明

試題答案：B

174.亞洲第一個水上游樂中心位于。

A、香港

第64頁共94頁

B、緬甸

C＞泰國

D、印度尼西亞

試題答案：A

175.領(lǐng)隊帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時

的“過三關(guān)”是指O

A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

試題答案：A

176.公共娛樂場所安全出口的疏散門應(yīng)_______。

A、自由開啟

B、向內(nèi)開啟

C、向外開啟

D、不開啟

試題答案：C

177.在中國宮殿建筑中被稱為“中國宮殿建筑巔峰之

作”的是_________

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A、大明宮

B、阿房宮

C、咸陽宮

D、未央宮

試題A

178.太皇太后是指。

A、皇帝的母親

B、皇帝的正妻

C、皇帝的祖母

D、皇后的母親

試題答案：C

179.全國沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等

供奉媽祖。下列媽祖廟中，不屬于中國三大媽祖廟的是

A、青島天后宮

B、湄洲島媽祖廟

C、天津天后宮

D、臺灣北港朝天宮

試題A

第66頁共94頁

180.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是

A、致歡迎詞

B、調(diào)整時差

C、清點人數(shù)

D、風(fēng)光導(dǎo)游

試題答案：C

181.旅游者侵犯了一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的

國際準(zhǔn)則的言行屬于。

A、越軌行為

B、治安事件

C、犯罪行為

D、違法行為

試題答案：A

182.漢代發(fā)明造紙術(shù)后，風(fēng)箏改用紙糊制，稱作“紙鶯”。

到了，在紙鶯頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動，嗡嗡作響，

有如箏聲，因而得名“風(fēng)箏”。

A、唐代

B、五代

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C、北宋

D、南宋

試題答案：B

183,2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是標(biāo)準(zhǔn)。

A、國家

B、部門

C、行業(yè)

D、地方

試題答案：A

184.中國近代史上第一個不平等條約是o

A、馬關(guān)條約

B、辛丑條約

C、南京條約

D、天津條約

試題答案：C

185.位于萬里長江第一灣的氣勢雄偉，人稱

“魔鬼大峽”。

A、瞿塘峽

B、巫峽

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C、西陵峽

D、虎跳峽

試題答案：D

、多選題

1.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時，如何展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)?

A.準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語

B,靈活應(yīng)對游客提問

C.熱情友好地與游客交流

D.始終保持儀表整潔

E.不斷更新旅游知識和信息

趣答案：A、B、E

2.導(dǎo)游員在接待過程中，如何確保游客的滿意度?

A.嚴(yán)格按照行程計劃執(zhí)行

B.關(guān)心游客的需求和感受

C.及時處理游客的投訴和建議

D,提供額外的旅游信息和建議

E.鼓勵游客參與互動活動

試題答案A、B、C、D

第69頁共94頁

3.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽過程中，如何提升游客的參與

感？

A,設(shè)計有趣的互動游戲

B.邀請游客分享旅行體驗

C.鼓勵游客提問和討論

D.嚴(yán)格控制游覽時間和路線

E.安排專業(yè)攝影師為游客拍照

I趣答案：A、B、C

4.導(dǎo)游員在接待國際游客時，需要注意哪些文化差

異？

A.尊重游客的宗教信仰

B.遵守游客所在國家的禮儀習(xí)慣

C.準(zhǔn)確翻譯旅游信息

D.安排符合游客口味的餐飲

E.強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員個人的文化觀念

I趣答案：A、B、C、D

5.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽時，如何確保游客的安全與健

康？

A.提前了解旅游目的地的安全信息

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B.隨身攜帶急救藥品和器材

C.定期組織健康檢查

D.提醒游客注意防曬和補(bǔ)水

E.禁止游客參與高風(fēng)險活動

T趣答案：A、B、D

6.導(dǎo)游員在接待兒童游客時，應(yīng)采取哪些措施？

A,準(zhǔn)備適合兒童的講解內(nèi)容

B,提供兒童友好的活動

C.設(shè)立兒童看護(hù)區(qū)

D.嚴(yán)格控制游玩時間

E.鼓勵兒童參與互動

■答案：A、B、C、E

7.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時，如何保持與游客的良好

溝通？

A.使用清晰易懂的語言

B.耐心傾聽游客的意見

C.適時給予游客建議

D.強(qiáng)行推銷旅游紀(jì)念品

E.在關(guān)鍵時刻給予游客支持

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1趣答案：A、B、C、E

8.導(dǎo)游員在提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面，可以采取哪些策

略？

A,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識

B.積極參與導(dǎo)游培訓(xùn)和交流活動

C.尋求游客反饋并不斷改進(jìn)

D.忽視游客的負(fù)面評價

E.與其他旅游從業(yè)人員建立良好的合作關(guān)系

I趣答案：A、B、C、E

9.導(dǎo)游員在應(yīng)對旅游季節(jié)變化時，應(yīng)如何調(diào)整服務(wù)策

略？

A.根據(jù)季節(jié)特點調(diào)整講解內(nèi)容

B,合理安排行程以避開高峰時段

C.準(zhǔn)備應(yīng)對極端天氣的措施

D.強(qiáng)制游客購買季節(jié)性旅游商品

E,加強(qiáng)與游客的溝通和互動

■答案：A、B、C、E

10.導(dǎo)游員在應(yīng)對突發(fā)事件時，應(yīng)如何保障游客的權(quán)

益？

第72頁共94頁

A.立即向游客通報情況

B.及時與旅行社和相關(guān)部門聯(lián)系

C.采取必要措施確保游客安全

D.隱瞞事實以避