二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析合同本合同目錄一覽1.調(diào)查背景與目的1.1調(diào)查背景1.2調(diào)查目的2.調(diào)查對(duì)象與方法2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查方法3.調(diào)查內(nèi)容與問卷設(shè)計(jì)3.1調(diào)查內(nèi)容3.2問卷設(shè)計(jì)4.調(diào)查實(shí)施與數(shù)據(jù)收集4.1調(diào)查實(shí)施計(jì)劃4.2數(shù)據(jù)收集方式5.數(shù)據(jù)處理與分析方法5.1數(shù)據(jù)整理5.2數(shù)據(jù)分析方法6.1結(jié)果呈現(xiàn)形式7.調(diào)查報(bào)告的發(fā)布與推廣7.1報(bào)告發(fā)布方式7.2推廣策略8.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用8.1結(jié)果反饋8.2改進(jìn)措施9.調(diào)查過程中的保密與隱私保護(hù)9.1保密原則9.2隱私保護(hù)措施10.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算與管理10.1經(jīng)費(fèi)預(yù)算10.2經(jīng)費(fèi)管理11.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決原則13.2爭(zhēng)議解決途徑14.合同的簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.調(diào)查背景與目的1.1調(diào)查背景本合同旨在全面了解二零二五年度美容美發(fā)店客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議，提升客戶體驗(yàn)。1.2調(diào)查目的a.評(píng)估客戶對(duì)美容美發(fā)店各項(xiàng)服務(wù)的滿意度；b.分析客戶需求，為店內(nèi)服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)；c.提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2.調(diào)查對(duì)象與方法2.1調(diào)查對(duì)象a.本市范圍內(nèi)，年齡在1855歲的美容美發(fā)店消費(fèi)者；b.消費(fèi)者需在過去一年內(nèi)至少光顧過甲方美容美發(fā)店一次。2.2調(diào)查方法a.采取問卷調(diào)查方式，收集客戶對(duì)美容美發(fā)店各項(xiàng)服務(wù)的滿意度；b.通過線上和線下相結(jié)合的方式，發(fā)放問卷。3.調(diào)查內(nèi)容與問卷設(shè)計(jì)3.1調(diào)查內(nèi)容a.服務(wù)態(tài)度；b.服務(wù)質(zhì)量；c.服務(wù)價(jià)格；d.店內(nèi)環(huán)境；e.優(yōu)惠活動(dòng)；f.客戶需求。3.2問卷設(shè)計(jì)a.問卷包含選擇題和開放式問題；b.問題設(shè)置應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于客戶理解和回答。4.調(diào)查實(shí)施與數(shù)據(jù)收集4.1調(diào)查實(shí)施計(jì)劃a.確定調(diào)查時(shí)間：二零二五年X月至X月；b.制定調(diào)查流程：設(shè)計(jì)問卷、發(fā)放問卷、收集問卷、數(shù)據(jù)整理；c.設(shè)立專門的調(diào)查小組，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的實(shí)施。4.2數(shù)據(jù)收集方式a.線上：通過公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布問卷；b.線下：在店內(nèi)設(shè)置問卷投放點(diǎn)，由工作人員協(xié)助客戶填寫問卷。5.數(shù)據(jù)處理與分析方法5.1數(shù)據(jù)整理a.對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、清洗和校驗(yàn)；b.對(duì)缺失值進(jìn)行合理處理。5.2數(shù)據(jù)分析方法a.描述性統(tǒng)計(jì)分析；b.相關(guān)性分析；c.因子分析。6.1結(jié)果呈現(xiàn)形式a.制作滿意度分析報(bào)告，包含圖表、文字描述；b.報(bào)告需涵蓋調(diào)查背景、調(diào)查方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等。a.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確；b.報(bào)告格式應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。7.調(diào)查報(bào)告的發(fā)布與推廣7.1報(bào)告發(fā)布方式a.在甲方官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布；b.通過新聞稿、媒體采訪等形式進(jìn)行宣傳。7.2推廣策略a.邀請(qǐng)相關(guān)媒體參與報(bào)道；b.與行業(yè)合作伙伴共同推廣調(diào)查結(jié)果。8.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用8.1結(jié)果反饋a.調(diào)查結(jié)束后，甲方應(yīng)及時(shí)將調(diào)查結(jié)果反饋給乙方；b.乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。8.2改進(jìn)措施a.乙方需在收到調(diào)查結(jié)果后的一個(gè)月內(nèi)，提出具體的改進(jìn)措施；b.改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶關(guān)系管理等。9.調(diào)查過程中的保密與隱私保護(hù)9.1保密原則a.乙方對(duì)調(diào)查過程中獲取的甲方客戶信息負(fù)有保密義務(wù)；b.未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露客戶信息。9.2隱私保護(hù)措施a.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?；b.乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。10.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算與管理10.1經(jīng)費(fèi)預(yù)算b.經(jīng)費(fèi)預(yù)算需在合同中明確列出，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2經(jīng)費(fèi)管理a.乙方應(yīng)在調(diào)查過程中合理使用經(jīng)費(fèi)，并定期向甲方提供經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告；b.甲方有權(quán)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督。11.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a.甲方可要求乙方按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)；b.甲方可對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a.乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成調(diào)查任務(wù)；b.乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件a.雙方簽署合同并經(jīng)甲方蓋章確認(rèn)；b.乙方收到甲方支付的預(yù)付款。12.2合同變更程序a.合同任何一方提出變更要求，需書面通知對(duì)方；b.雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件a.合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；b.雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決原則a.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議；b.爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)保持合同的效力。13.2爭(zhēng)議解決途徑a.雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議；b.協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同的簽署與生效日期14.1簽署a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；b.雙方代表簽字并加蓋公章后生效。14.2生效日期a.本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效；b.合同期限自生效之日起至調(diào)查任務(wù)完成之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、法律顧問等，其介入旨在協(xié)助合同履行，提高調(diào)查效率和質(zhì)量。15.2第三方介入條件a.第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；b.第三方應(yīng)具備完成合同約定任務(wù)的資質(zhì)和能力。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任a.第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；b.第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌恼{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或延誤承擔(dān)全部責(zé)任。16.2第三方權(quán)利a.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；b.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。16.3第三方義務(wù)a.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶隱私；b.第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職責(zé)劃分a.第三方負(fù)責(zé)調(diào)查的具體實(shí)施，包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析等；b.甲乙雙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，并提供必要的支持和指導(dǎo)。17.2財(cái)務(wù)劃分a.第三方的報(bào)酬由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體金額和支付方式在合同中明確；b.第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由第三方自行承擔(dān)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或延誤，對(duì)甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額設(shè)定a.第三方責(zé)任限額為合同總金額的X%；b.如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方另行賠償。19.第三方介入后的合同變更19.1變更程序a.第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意；b.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確，并作為合同附件。19.2變更生效a.合同變更自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效；b.合同變更不影響已履行部分的效力。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決原則a.第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍遵循本合同第13.1節(jié)規(guī)定的原則；b.爭(zhēng)議解決過程中，第三方作為合同一方參與。20.2爭(zhēng)議解決途徑a.第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍遵循本合同第13.2節(jié)規(guī)定的途徑；b.如第三方作為合同一方參與爭(zhēng)議解決，其權(quán)利和義務(wù)與本合同其他各方一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容需涵蓋調(diào)查內(nèi)容與問卷設(shè)計(jì)中的各項(xiàng)問題，格式規(guī)范，易于填寫。說明：此問卷用于收集客戶對(duì)美容美發(fā)店服務(wù)的滿意度。2.附件二：調(diào)查實(shí)施計(jì)劃要求：詳細(xì)列出調(diào)查時(shí)間、流程、人員安排等，確保調(diào)查順利進(jìn)行。說明：此計(jì)劃用于指導(dǎo)調(diào)查工作的具體實(shí)施。3.附件三：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告內(nèi)容需包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等，格式規(guī)范，邏輯清晰。4.附件四：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的相關(guān)資質(zhì)證明，確保其具備完成合同任務(wù)的能力。說明：此證明用于證明第三方機(jī)構(gòu)的合法性和專業(yè)性。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方在合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保其履行職責(zé)。說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。說明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，確保各方權(quán)益。7.附件七：第三方責(zé)任限額證明要求：提供第三方責(zé)任限額的相關(guān)證明文件，確保其符合合同約定。說明：此證明用于證明第三方責(zé)任限額的合法性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)；b.第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密或客戶隱私；c.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；d.第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的X%作為違約金；b.第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密或客戶隱私，乙方有權(quán)要求第三方賠償損失；c.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的X%作為違約金；d.第三方未按合同約定履行職責(zé)，每發(fā)生一次，乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。3.違約責(zé)任示例：a.乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致甲方無法在約定時(shí)間內(nèi)獲得調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)支付違約金；b.第三方在調(diào)查過程中泄露客戶隱私，甲方有權(quán)要求第三方賠償客戶損失；c.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；d.第三方未按合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告不準(zhǔn)確，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)美容美發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，甲方?jīng)Q定開展二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析，以了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保調(diào)查分析工作的順利進(jìn)行，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：3.2關(guān)鍵詞解釋：1.客戶滿意度：指客戶對(duì)美容美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量的滿意程度；2.調(diào)查分析：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集客戶意見，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出結(jié)論；3.改進(jìn)措施：指針對(duì)調(diào)查分析結(jié)果提出的優(yōu)化服務(wù)、提升客戶滿意度的具體措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：a.要求乙方按照合同約定完成客戶滿意度調(diào)查分析；b.獲得乙方提交的調(diào)查分析報(bào)告及改進(jìn)措施；c.對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.義務(wù)：a.向乙方提供調(diào)查所需的資料和場(chǎng)所；b.支付乙方完成調(diào)查分析工作的報(bào)酬；c.對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：a.獲得甲方支付的報(bào)酬；b.享有在合同約定的范圍內(nèi)獨(dú)立開展調(diào)查分析工作的權(quán)利。2.義務(wù)：a.按照合同約定完成客戶滿意度調(diào)查分析；b.向甲方提交調(diào)查分析報(bào)告及改進(jìn)措施；c.對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完成調(diào)查分析工作并提交報(bào)告之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方提供的場(chǎng)所或乙方自行選擇的場(chǎng)所進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查分析。5.3合同履行方式：六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲方、乙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同約定的調(diào)查分析工作完成；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應(yīng)將已完成的調(diào)查分析報(bào)告及改進(jìn)措施提交甲方；2.甲方應(yīng)向乙方支付已完成部分的報(bào)酬；3.雙方應(yīng)按照合同約定對(duì)相關(guān)資料和報(bào)告進(jìn)行保密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成b.差旅費(fèi)用：乙方因調(diào)查分析工作需要發(fā)生的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用；c.人員費(fèi)用：乙方參與調(diào)查分析工作的專業(yè)人員的工資、福利等費(fèi)用；d.其他費(fèi)用：根據(jù)調(diào)查分析工作需要產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式a.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；b.進(jìn)度款：乙方完成調(diào)查分析工作的階段性任務(wù)后，甲方應(yīng)按照實(shí)際完成工作量支付相應(yīng)的進(jìn)度款；c.結(jié)算款：乙方提交最終調(diào)查分析報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%作為結(jié)算款。7.3支付時(shí)間a.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)支付；b.進(jìn)度款應(yīng)在乙方完成階段性任務(wù)后的5個(gè)工作日內(nèi)支付；c.結(jié)算款應(yīng)在乙方提交最終報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后的15個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款a.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)提供相應(yīng)的支付憑證；b.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后出具相應(yīng)的收款憑證；c.甲方有權(quán)要求乙方提供與支付款項(xiàng)相關(guān)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約a.若甲方未按時(shí)支付預(yù)付款、進(jìn)度款或結(jié)算款，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%；b.若甲方未按合同約定提供調(diào)查所需的資料和場(chǎng)所，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成調(diào)查分析工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于延長(zhǎng)合同期限或支付違約金。8.2乙方違約a.若乙方未按合同約定完成調(diào)查分析工作，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；b.若乙方泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式a.違約金和賠償金額的具體計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定；b.甲方有權(quán)選擇要求乙方支付違約金或賠償損失，但不得同時(shí)要求。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：a.甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告；b.乙方在調(diào)查分析過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；c.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后5年。9.3保密履行方式a.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；b.雙方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容；c.雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用保密內(nèi)容從事違法活動(dòng)。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件a.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；b.戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；c.網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等技術(shù)故障。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)a.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；b.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響；c.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例a.地震導(dǎo)致乙方調(diào)查分析工作無法進(jìn)行；b.政府禁令導(dǎo)致乙方無法進(jìn)入甲方場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查；c.網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致乙方調(diào)查分析系統(tǒng)癱瘓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)調(diào)查分析結(jié)果的所有權(quán)，包括但不限于數(shù)據(jù)的所有權(quán)、報(bào)告的版權(quán)等。乙方在完成調(diào)查分析工作后，不得將甲方數(shù)據(jù)或報(bào)告用于任何未經(jīng)甲方同意的商業(yè)用途。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查分析工作的監(jiān)督權(quán)。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督，確保調(diào)查分析工作的質(zhì)量和進(jìn)度。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改或補(bǔ)充與合同原文具有同等法律效力，構(gòu)成合同的一部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)就調(diào)查分析工作所需的信息、資源等相互協(xié)作，確保調(diào)查分析工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過會(huì)議、電話、電子郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決調(diào)查分析過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析的全部協(xié)議，并取代之前所有口頭或書面協(xié)議。合同各條款之間相互獨(dú)立，任何條款的變更或失效不影響其他條款的效力。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日地點(diǎn)：____附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的數(shù)據(jù)和資料清單2.乙方調(diào)查分析方案及工作計(jì)劃3.調(diào)查問卷樣本4.調(diào)查分析報(bào)告模板5.支付憑證6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明材料8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；b.乙方未按時(shí)完成調(diào)查分析工作；c.乙方泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告；d.任何一方違反保密條款；e.任何一方未履行合同約定的協(xié)助與配合義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：a.違約行為的發(fā)生應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；b.違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和法律規(guī)定為依據(jù)；c.違約行為的認(rèn)定應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法提起仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.保密條款：指雙方在合同中約定的關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式的規(guī)定。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.仲裁：指雙方自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，仲裁裁決具有法律效力。5.訴訟：指一方將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理，人民法院作出的判決具有法律效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的數(shù)據(jù)和資料不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方應(yīng)在合同簽訂前提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)溝通解決。2.問題：乙方未按時(shí)完成調(diào)查分析工作。解決辦法：甲方應(yīng)督促乙方按時(shí)完成工作，如乙方未按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求賠償或解除合同。3.問題：乙方泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密條款，如發(fā)現(xiàn)泄露行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依法提起仲裁或訴訟。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同無法履行的問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方責(zé)任：a.第三方應(yīng)協(xié)助乙方完成調(diào)查分析工作，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；b.第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告。3.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報(bào)酬；b.第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立開展調(diào)查分析工作。4.第三方義務(wù)：a.第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成調(diào)查分析工作；b.第三方應(yīng)配合甲方和乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用；b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查分析支持；c.乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：a.乙方有權(quán)獲得調(diào)查分析報(bào)告的完整版；b.乙方有權(quán)在甲方同意的情況下，將調(diào)查分析結(jié)果用于市場(chǎng)推廣等商業(yè)活動(dòng)；c.乙方有權(quán)在合同期滿后，獲得甲方提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。3.甲方的違約及限制條款：a.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金；b.甲方不得無故終止合同，否則應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；c.甲方不得泄露乙方在調(diào)查分析過程中獲取的商業(yè)秘密。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：a.甲方可要求乙方按照合同約定完成調(diào)查分析工作；b.甲方可要求乙方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助；c.甲方可要求乙方在合同期滿后，提供調(diào)查分析數(shù)據(jù)的后續(xù)服務(wù)。2.甲方的利益條款：a.甲方可獲得調(diào)查分析報(bào)告的完整版，用于了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)；b.甲方可將調(diào)查分析結(jié)果用于市場(chǎng)決策和產(chǎn)品開發(fā)；c.甲方可獲得乙方提供的后續(xù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：a.乙方未按時(shí)完成調(diào)查分析工作，應(yīng)向甲方支付違約金；b.乙方不得泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告；c.乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)活動(dòng)。全文完。二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析合同2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查對(duì)象與方法2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查方法3.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查指標(biāo)4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2調(diào)查周期5.調(diào)查實(shí)施步驟5.1準(zhǔn)備階段5.2實(shí)施階段5.3收尾階段6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調(diào)查結(jié)果分析7.1數(shù)據(jù)分析7.2結(jié)果解讀8.客戶滿意度評(píng)估8.1評(píng)估方法8.2評(píng)估結(jié)果9.改進(jìn)措施與建議9.1改進(jìn)措施9.2建議10.報(bào)告編制與提交10.1報(bào)告內(nèi)容10.2報(bào)告提交11.費(fèi)用預(yù)算與報(bào)銷11.1費(fèi)用預(yù)算11.2報(bào)銷流程12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1附件內(nèi)容14.2補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過全面、客觀、公正的調(diào)查，了解我店在二零二五年度為客戶提供美容美發(fā)服務(wù)的滿意度，為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義本次調(diào)查有助于我店了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提升品牌形象，促進(jìn)我店可持續(xù)發(fā)展。2.調(diào)查對(duì)象與方法2.1調(diào)查對(duì)象本調(diào)查對(duì)象為二零二五年度在我店消費(fèi)過的所有客戶，包括會(huì)員和非會(huì)員。2.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上和線下兩種方式收集客戶反饋。3.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)我店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境、價(jià)格等方面的滿意度。3.2調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、環(huán)境滿意度、價(jià)格滿意度、整體滿意度等。4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間定于二零二五年第一季度，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.2調(diào)查周期調(diào)查周期為一個(gè)月，分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和收尾階段。5.調(diào)查實(shí)施步驟5.1準(zhǔn)備階段（1）制定調(diào)查方案，明確調(diào)查目的、內(nèi)容、方法等；（2）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，包括問題類型、選項(xiàng)設(shè)置等；（3）確定調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行抽樣；（4）培訓(xùn)調(diào)查人員，確保調(diào)查質(zhì)量。5.2實(shí)施階段（1）通過線上渠道（如公眾號(hào)、APP等）發(fā)布調(diào)查問卷；（2）通過線下渠道（如店內(nèi)宣傳、會(huì)員服務(wù)等）發(fā)放調(diào)查問卷；（3）收集客戶反饋，確保問卷回收率。5.3收尾階段（1）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗和分析；（3）提出改進(jìn)措施與建議。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集通過線上問卷和線下問卷兩種方式收集客戶反饋，確保數(shù)據(jù)來源的多樣性和可靠性。6.2數(shù)據(jù)處理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、錄入、清洗和分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和有效性。8.調(diào)查結(jié)果分析8.1數(shù)據(jù)分析對(duì)收集到的客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等，以揭示客戶滿意度的主要影響因素。8.2結(jié)果解讀根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，解讀客戶滿意度調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，包括客戶對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境、價(jià)格的滿意度評(píng)價(jià)，以及不同客戶群體之間的滿意度差異。9.客戶滿意度評(píng)估9.1評(píng)估方法采用綜合評(píng)分法，結(jié)合調(diào)查指標(biāo)和權(quán)重，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行量化評(píng)估。9.2評(píng)估結(jié)果根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定我店在二零二五年度的客戶滿意度水平，并與其他年份或行業(yè)平均水平進(jìn)行比較。10.改進(jìn)措施與建議10.1改進(jìn)措施針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的改進(jìn)措施，包括但不限于提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品組合、改善店面環(huán)境、調(diào)整價(jià)格策略等。10.2建議根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為管理層提供戰(zhàn)略建議，包括長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)定位調(diào)整、客戶關(guān)系管理優(yōu)化等。11.報(bào)告編制與提交11.1報(bào)告內(nèi)容報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、評(píng)估、改進(jìn)措施與建議等部分。11.2報(bào)告提交報(bào)告完成后，應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交給管理層，并通過電子郵件或紙質(zhì)文件形式進(jìn)行提交。12.費(fèi)用預(yù)算與報(bào)銷12.1費(fèi)用預(yù)算合同中應(yīng)明確調(diào)查項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算，包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告編制等費(fèi)用。12.2報(bào)銷流程所有費(fèi)用支出需按照合同約定進(jìn)行報(bào)銷，報(bào)銷流程如下：（1）提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)；（2）經(jīng)相關(guān)部門審核；（3）財(cái)務(wù)部門審核并支付；（4）提供相應(yīng)發(fā)票和憑證。13.合同期限與終止13.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。13.2合同終止（1）合同期滿自動(dòng)終止；（2）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)提前終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動(dòng)終止。14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任若一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于數(shù)據(jù)收集公司、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析公司、法律顧問、財(cái)務(wù)顧問等。15.2第三方介入條件1.需要專業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析服務(wù)；2.需要法律或財(cái)務(wù)方面的專業(yè)意見；3.需要第三方作為中介協(xié)調(diào)合同執(zhí)行；4.雙方協(xié)商一致的其他情況。15.3第三方選擇第三方由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任1.遵守本合同和相關(guān)法律法規(guī)；2.按照協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)；3.對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；4.對(duì)其行為造成的任何損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利1.收取其提供服務(wù)的合理費(fèi)用；2.要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；3.在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何損失，其賠償責(zé)任不超過協(xié)議約定的金額。17.2責(zé)任限額約定1.第三方因自身原因?qū)е碌膿p失，責(zé)任限額為人民幣萬元；2.第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元；3.第三方因不可抗力導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與第三方甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，并監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方違反合同約定。18.2乙方與第三方乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，并監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方違反合同約定。18.3第三方與甲方、乙方第三方應(yīng)與甲方、乙方各自簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方、乙方的指示和要求。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更甲方和乙方在第三方介入的情況下，可對(duì)原合同進(jìn)行必要的變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。19.2變更程序合同變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。20.第三方介入的合同終止20.1合同終止條件1.第三方無法履行合同義務(wù)；2.第三方違反合同約定；3.雙方協(xié)商一致。20.2終止程序合同終止需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。合同終止后，第三方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查方案詳細(xì)說明調(diào)查的目的、對(duì)象、方法、時(shí)間安排、內(nèi)容、指標(biāo)等。2.調(diào)查問卷包括線上和線下問卷的完整版，以及問卷設(shè)計(jì)的說明。3.調(diào)查報(bào)告包含調(diào)查結(jié)果分析、客戶滿意度評(píng)估、改進(jìn)措施與建議等內(nèi)容。4.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出調(diào)查項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用及預(yù)算總額。6.費(fèi)用報(bào)銷憑證包括發(fā)票、收據(jù)等證明費(fèi)用支出的相關(guān)文件。7.第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方責(zé)任限額的詳細(xì)條款。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式和程序。9.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容和雙方協(xié)商一致的決定。10.合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因和雙方協(xié)商一致的決定。說明要求：所有附件應(yīng)為正式文件，格式規(guī)范，簽字蓋章齊全。附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，不得有沖突。附件應(yīng)附在合同文本之后，并標(biāo)明附件編號(hào)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供調(diào)查所需的信息和資料；乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告；第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)；任何一方未按合同約定支付費(fèi)用；任何一方違反合同約定的保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等；賠償損失應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失；違約金的標(biāo)準(zhǔn)由合同約定，或參照市場(chǎng)行情確定。示例說明：若甲方未按時(shí)提供調(diào)查所需的信息和資料，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度延誤，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的直接和間接損失，包括但不限于調(diào)查人員費(fèi)用、設(shè)備折舊等；若乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因延誤報(bào)告造成的損失；若第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析合同3合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂時(shí)間4.合同簽訂地點(diǎn)5.合同有效期限二、調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的2.調(diào)查意義3.調(diào)查目標(biāo)三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容a.客戶基本信息b.服務(wù)滿意度c.產(chǎn)品滿意度d.門店環(huán)境滿意度e.門店服務(wù)滿意度f.門店衛(wèi)生滿意度g.門店設(shè)施滿意度h.門店地理位置滿意度i.門店口碑滿意度2.調(diào)查方法a.問卷調(diào)查b.面談?wù){(diào)查c.電話調(diào)查d.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查四、調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排1.調(diào)查實(shí)施步驟a.調(diào)查準(zhǔn)備b.調(diào)查實(shí)施c.數(shù)據(jù)收集d.數(shù)據(jù)整理與分析2.進(jìn)度安排a.調(diào)查準(zhǔn)備階段b.調(diào)查實(shí)施階段c.數(shù)據(jù)收集階段d.數(shù)據(jù)整理與分析階段五、調(diào)查費(fèi)用與支付方式1.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算2.調(diào)查費(fèi)用構(gòu)成a.人員費(fèi)用b.設(shè)備費(fèi)用c.材料費(fèi)用d.其他費(fèi)用3.支付方式a.預(yù)付款b.按進(jìn)度付款c.調(diào)查結(jié)束后一次性支付六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.調(diào)查成果歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.違約責(zé)任八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.解除與終止后的處理九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序十、合同生效與變更1.合同生效條件2.合同變更程序3.合同解除與終止后的處理十一、其他約定1.合同附件2.合同未盡事宜3.其他約定事項(xiàng)十二、合同簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人十三、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃3.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表4.其他相關(guān)文件十四、合同附件清單1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃3.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表4.其他相關(guān)文件合同編號(hào)2025一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度美容美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查分析合同2.合同簽訂雙方：a.美容美發(fā)店名稱：____________________b.調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱：____________________3.合同簽訂時(shí)間：____________________4.合同簽訂地點(diǎn)：____________________5.合同有效期限：自____________________起至____________________止二、調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的：a.了解客戶對(duì)美容美發(fā)店服務(wù)的滿意度b.分析客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)c.評(píng)估門店的環(huán)境、服務(wù)和衛(wèi)生狀況d.收集客戶對(duì)門店口碑和地理位置的評(píng)價(jià)2.調(diào)查意義：a.優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度b.改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)，滿足客戶需求c.提高門店整體運(yùn)營(yíng)水平d.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容：a.客戶基本信息：年齡、性別、職業(yè)等b.服務(wù)滿意度：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等c.產(chǎn)品滿意度：產(chǎn)品效果、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品種類等d.門店環(huán)境滿意度：門店裝修、衛(wèi)生狀況、舒適度等e.門店服務(wù)滿意度：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性、服務(wù)及時(shí)性等f.門店衛(wèi)生滿意度：衛(wèi)生間衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生等g.門店設(shè)施滿意度：設(shè)備齊全性、設(shè)備維護(hù)狀況等h.門店地理位置滿意度：交通便利性、周邊環(huán)境等i.門店口碑滿意度：客戶推薦意愿、口碑傳播等2.調(diào)查方法：a.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過線上或線下方式收集客戶反饋b.面談?wù){(diào)查：與部分客戶進(jìn)行面對(duì)面訪談，深入了解客戶需求c.電話調(diào)查：通過電話方式對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查d.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：在社交媒體、論壇等平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問卷，收集客戶反饋四、調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排1.調(diào)查實(shí)施步驟：a.調(diào)查準(zhǔn)備：確定調(diào)查方案、設(shè)計(jì)問卷、培訓(xùn)調(diào)查人員b.調(diào)查實(shí)施：按照調(diào)查方案開展調(diào)查活動(dòng)c.數(shù)據(jù)收集：收集調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗洝㈦娫捳{(diào)查記錄等d.數(shù)據(jù)整理與分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析2.進(jìn)度安排：a.調(diào)查準(zhǔn)備階段：____________________b.調(diào)查實(shí)施階段：____________________c.數(shù)據(jù)收集階段：____________________d.數(shù)據(jù)整理與分析階段：____________________五、調(diào)查費(fèi)用與支付方式1.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算：____________________2.調(diào)查費(fèi)用構(gòu)成：a.人員費(fèi)用：____________________b.設(shè)備費(fèi)用：____________________c.材料費(fèi)用：____________________d.其他費(fèi)用：____________________3.支付方式：a.預(yù)付款：____________________b.按進(jìn)度付款：____________________c.調(diào)查結(jié)束后一次性支付：____________________六、保密條款1.保密內(nèi)容：調(diào)查過程中收集到的所有客戶信息及調(diào)查結(jié)果2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后兩年3.違約責(zé)任：若調(diào)查機(jī)構(gòu)泄露客戶信息或調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.調(diào)查成果歸屬：調(diào)查成果歸美容美發(fā)店所有2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：調(diào)查機(jī)構(gòu)不得將調(diào)查成果用于其他商業(yè)目的，未經(jīng)美容美發(fā)店同意，不得公開或傳播調(diào)查成果3.違約責(zé)任：若調(diào)查機(jī)構(gòu)違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任八、合同解除與終止1.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致，決定解除合同b.一方違約，另一方有權(quán)解除合同c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同終止條件：a.合同約定的期限屆滿b.合同目的實(shí)現(xiàn)c.雙方達(dá)成終止合同的協(xié)議3.解除與終止后的處理：a.雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)c.雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：____________________3.爭(zhēng)議解決程序：____________________十、合同生效與變更1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同變更程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議3.合同解除與終止后的處理：按照第八章約定執(zhí)行十一、其他約定1.合同附件：____________________2.合同未盡事宜：____________________3.其他約定事項(xiàng)：____________________十二、合同簽署1.簽署時(shí)間：____________________2.簽署地點(diǎn)：____________________3.簽署人：a.美容美發(fā)店代表：____________________b.調(diào)查機(jī)構(gòu)代表：____________________十三、合同附件清單1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃3.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表4.其他相關(guān)文件十四、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃3.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表4.其他相關(guān)文件____________________美容美發(fā)店代表簽字____________________調(diào)查機(jī)構(gòu)代表簽字[日期填寫部分]____________________美容美發(fā)店代表簽字日期____________________調(diào)查機(jī)構(gòu)代表簽字日期多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款：a.甲方有權(quán)確定調(diào)查的主題、范圍和目標(biāo)。b.甲方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法等。c.甲方負(fù)責(zé)選擇合適的調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員。2.說明：a.甲方作為美容美發(fā)店，對(duì)客戶滿意度調(diào)查有更深入的了解和需求，因此應(yīng)主導(dǎo)調(diào)查過程。b.甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的調(diào)查方案，確保調(diào)查的全面性和準(zhǔn)確性。3.保密條款：a.乙方在調(diào)查過程中收集到的客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得對(duì)外泄露。b.乙方對(duì)調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.說明：a.甲方作為調(diào)查信息的所有者，有權(quán)要求乙方對(duì)其商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密。b.乙方作為調(diào)查執(zhí)行方，有責(zé)任保護(hù)甲方信息和商業(yè)秘密的安全。5.調(diào)查結(jié)果報(bào)告：b.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)解釋和說明。6.說明：a.乙方需按照甲方要求提交詳細(xì)、準(zhǔn)確的