二零二五年度城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同主體1.3合同標(biāo)的1.4合同簽訂日期及地點(diǎn)1.5合同生效條件1.6合同期限1.7合同變更與解除1.8合同爭(zhēng)議解決方式1.9合同附件第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理2.2物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)2.3物業(yè)安全防范2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生2.5物業(yè)維修保養(yǎng)2.6物業(yè)停車管理2.7物業(yè)客戶服務(wù)2.8物業(yè)投訴處理2.9物業(yè)其他服務(wù)第三章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)概述3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)3.6物業(yè)服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.8物業(yè)服務(wù)其他標(biāo)準(zhǔn)第四章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式4.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用審計(jì)4.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用糾紛處理第五章物業(yè)管理服務(wù)人員5.1物業(yè)管理服務(wù)人員配備5.2物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)5.3物業(yè)管理服務(wù)人員考核5.4物業(yè)管理服務(wù)人員權(quán)益5.5物業(yè)管理服務(wù)人員待遇5.6物業(yè)管理服務(wù)人員離職5.7物業(yè)管理服務(wù)人員保密第六章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核6.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.5物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證措施6.6物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第七章物業(yè)管理合同履行7.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容履行7.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用履行7.3物業(yè)管理服務(wù)人員履行7.4物業(yè)管理服務(wù)合同變更履行7.5物業(yè)管理服務(wù)合同解除履行7.6物業(yè)管理服務(wù)合同終止履行第八章違約責(zé)任8.1違約行為類型8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約責(zé)任免除8.5違約責(zé)任爭(zhēng)議處理第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序9.5合同解除與終止后的處理第十章合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)管理服務(wù)人員名單10.3物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單10.4物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄10.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單10.6物業(yè)管理服務(wù)合同附件其他內(nèi)容第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.5爭(zhēng)議解決的其他事項(xiàng)第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止日期12.4合同解除日期12.5合同附件12.6合同其他事項(xiàng)第十三章合同簽訂與備案13.1合同簽訂程序13.2合同備案程序13.3合同備案機(jī)構(gòu)13.4合同備案要求13.5合同備案的其他事項(xiàng)第十四章合同簽署14.1合同簽署主體14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點(diǎn)14.4合同簽署方式14.5合同簽署的其他事項(xiàng)合同編號(hào)202501第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《城市居民住宅小區(qū)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，雙方經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同。1.2合同主體1.3合同標(biāo)的乙方負(fù)責(zé)甲方所擁有的城市綜合體項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)。1.4合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同于____年____月____日在____簽訂。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.7合同變更與解除任何一方需要變更或解除本合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面確認(rèn)。1.8合同爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9合同附件合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)人員名單等。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理2.1.1保持共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的完好，及時(shí)維修保養(yǎng)。2.1.2定期進(jìn)行安全檢查，確保安全使用。2.2物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.1按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，進(jìn)行綠化植物的澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。2.2.2維護(hù)綠化環(huán)境整潔美觀。2.3物業(yè)安全防范2.3.1制定并實(shí)施安全防范措施，保障業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.3.2加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生2.4.1按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒。2.4.2維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。2.5物業(yè)維修保養(yǎng)2.5.1及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)，確保維修質(zhì)量。2.5.2定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.6物業(yè)停車管理2.6.1維護(hù)停車秩序，保障車輛停放安全。2.6.2對(duì)停車費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)管理。2.7物業(yè)客戶服務(wù)2.7.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)。2.7.2及時(shí)處理業(yè)主投訴。2.8物業(yè)投訴處理2.8.1建立投訴處理機(jī)制，確保投訴得到及時(shí)、公正的處理。2.8.2對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄和歸檔。2.9物業(yè)其他服務(wù)2.9.1根據(jù)業(yè)主需求，提供其他物業(yè)管理服務(wù)。第三章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)概述本合同中所述的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)滿足國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一：《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)》。3.3物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二：《物業(yè)管理服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)》。3.4物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三：《物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》。3.5物業(yè)服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四：《物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》。3.6物業(yè)服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五：《物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》。3.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》。3.8物業(yè)服務(wù)其他標(biāo)準(zhǔn)詳見附件七：《物業(yè)管理服務(wù)其他標(biāo)準(zhǔn)》。第四章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成詳見附件八：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成》。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)詳見附件九：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》。4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式詳見附件十：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式》。4.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價(jià)變動(dòng)及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算詳見附件十一：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算》。4.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用審計(jì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用每年進(jìn)行一次審計(jì)，審計(jì)報(bào)告經(jīng)雙方確認(rèn)。4.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用糾紛處理發(fā)生費(fèi)用糾紛時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章物業(yè)管理服務(wù)人員5.1物業(yè)管理服務(wù)人員配備詳見附件十二：《物業(yè)管理服務(wù)人員名單》。5.2物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。5.3物業(yè)管理服務(wù)人員考核乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員考核制度，確保服務(wù)人員素質(zhì)。5.4物業(yè)管理服務(wù)人員權(quán)益乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、福利、保險(xiǎn)等。5.5物業(yè)管理服務(wù)人員待遇詳見附件十三：《物業(yè)管理服務(wù)人員待遇》。5.6物業(yè)管理服務(wù)人員離職服務(wù)人員離職需提前____個(gè)月書面通知乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.7物業(yè)管理服務(wù)人員保密服務(wù)人員應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)項(xiàng)目信息保密。第六章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十四：《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。6.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)之一。6.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理詳見附件十五：《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理》。6.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)針對(duì)投訴處理情況，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.5物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證措施詳見附件十六：《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證措施》。6.6物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。第七章物業(yè)管理合同履行7.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容履行乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。7.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用履行乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并按規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。7.3物業(yè)管理服務(wù)人員履行乙方應(yīng)按照本合同約定，配備充足的服務(wù)人員，并保證其履行服務(wù)職責(zé)。7.4物業(yè)管理服務(wù)合同變更履行任何一方需要變更本合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行，并及時(shí)通知對(duì)方。7.5物業(yè)管理服務(wù)合同解除履行發(fā)生合同解除情形時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行解除履行。7.6物業(yè)管理服務(wù)合同終止履行合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行終止履行。第八章違約責(zé)任8.1違約行為類型包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按約定收取費(fèi)用、違反保密協(xié)議等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約行為的具體情況確定，但不得超過(guò)合同總金額的____%。8.4違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。8.5違約責(zé)任爭(zhēng)議處理違約責(zé)任爭(zhēng)議按照合同爭(zhēng)議解決方式處理。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件包括但不限于：甲方嚴(yán)重違約、乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)、發(fā)生不可抗力等。9.2合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。9.3合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。9.4合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.5合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用。第十章合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一：《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。10.2物業(yè)管理服務(wù)人員名單詳見附件二：《物業(yè)管理服務(wù)人員名單》。10.3物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳見附件三：《物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單》。10.4物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄詳見附件四：《物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄》。10.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳見附件五：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單》。10.6物業(yè)管理服務(wù)合同附件其他內(nèi)容第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并確保公平、公正、公開。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可為仲裁委員會(huì)或人民法院。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商承擔(dān)。11.5爭(zhēng)議解決的其他事項(xiàng)爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持良好溝通，積極配合。第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。12.3合同終止日期本合同終止日期為____年____月____日。12.4合同解除日期合同解除日期以實(shí)際解除日期為準(zhǔn)。12.5合同附件合同附件為本合同不可分割的組成部分。12.6合同其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十三章合同簽訂與備案13.1合同簽訂程序雙方代表應(yīng)親自參加合同簽訂儀式，并在合同上簽字或蓋章。13.2合同備案程序本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門備案。13.3合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目所在地物業(yè)管理部門。13.4合同備案要求合同備案應(yīng)提供相關(guān)文件，如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。13.5合同備案的其他事項(xiàng)合同備案完成后，雙方應(yīng)收到備案證明。第十四章合同簽署14.1合同簽署主體甲方代表：_________________乙方代表：_________________14.2合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.3合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____。14.4合同簽署方式本合同采用書面形式簽署，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。14.5合同簽署的其他事項(xiàng)本合同簽署后，雙方應(yīng)妥善保管，不得擅自更改。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：__________________________________（簽字）（簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款1：甲方主導(dǎo)的項(xiàng)目決策權(quán)說(shuō)明：甲方作為項(xiàng)目的投資者和主導(dǎo)方，享有對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的最終決策權(quán)。乙方應(yīng)服從甲方的項(xiàng)目決策，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)的重大調(diào)整、設(shè)施設(shè)備的更新改造、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升等。附加條款2：甲方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的審核權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，確保費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)提供相關(guān)費(fèi)用憑證，接受甲方的審核。附加條款3：甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。附加條款4：甲方對(duì)物業(yè)管理人員的考核權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方派駐的物業(yè)管理人員進(jìn)行考核，包括但不限于工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力等?？己私Y(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)之一。附加條款5：甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽權(quán)說(shuō)明：本合同期滿后，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽合同，乙方應(yīng)尊重甲方的決定。如甲方?jīng)Q定續(xù)簽，雙方應(yīng)重新協(xié)商合同條款。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款6：乙方主導(dǎo)的物業(yè)管理服務(wù)調(diào)整權(quán)說(shuō)明：乙方作為專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)提供方，享有對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的調(diào)整權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的增減、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、服務(wù)人員的配置等。附加條款7：乙方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)變動(dòng)等因素，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，但需提前向甲方提出調(diào)整方案，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。附加條款8：乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)化權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)主需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。附加條款9：乙方對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)派駐的物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。附加條款10：乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽權(quán)說(shuō)明：本合同期滿后，乙方有權(quán)決定是否續(xù)簽合同，甲方應(yīng)尊重乙方的決定。如乙方?jīng)Q定續(xù)簽，雙方應(yīng)重新協(xié)商合同條款。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款11：第三方中介的引入及責(zé)任劃分說(shuō)明：如雙方約定引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目管理或監(jiān)督，應(yīng)明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及雙方對(duì)中介機(jī)構(gòu)工作的配合和支持。附加條款12：第三方中介費(fèi)用的支付說(shuō)明：第三方中介費(fèi)用的支付方式、金額和結(jié)算時(shí)間應(yīng)在合同中明確約定，并由甲方或乙方承擔(dān)。附加條款13：第三方中介的監(jiān)督與評(píng)價(jià)說(shuō)明：雙方應(yīng)共同對(duì)第三方中介的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保其工作符合合同約定和雙方要求。附加條款14：第三方中介的更換條件說(shuō)明：如第三方中介無(wú)法履行合同約定的職責(zé)或存在嚴(yán)重違約行為，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。附加條款15：第三方中介合同的終止說(shuō)明：如第三方中介合同因任何原因終止，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商處理剩余事項(xiàng)和費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理服務(wù)人員名單3.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)8.物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成10.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)11.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式12.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄14.物業(yè)管理服務(wù)人員待遇15.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)16.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理17.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證措施18.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用審計(jì)報(bào)告19.物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)記錄20.物業(yè)管理服務(wù)人員考核結(jié)果21.物業(yè)管理服務(wù)合同附件其他內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.未按約定收取費(fèi)用或費(fèi)用收取不規(guī)范。3.違反保密協(xié)議，泄露項(xiàng)目信息。4.未按時(shí)履行合同約定的維修保養(yǎng)義務(wù)。5.未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核和改進(jìn)。6.未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.未按約定配備和培訓(xùn)服務(wù)人員。8.未按約定進(jìn)行合同變更、解除或終止。違約行為的認(rèn)定：1.以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)按照合同條款進(jìn)行判斷。2.任何一方認(rèn)為對(duì)方存在違約行為，應(yīng)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。3.雙方應(yīng)協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)合同條款的解釋或履行發(fā)生分歧，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決分歧的過(guò)程。4.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指通過(guò)人民法院對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行審理并作出判決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)人員不足或素質(zhì)不高。解決辦法：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)；增加人員配置，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：物業(yè)管理費(fèi)用收取困難。解決辦法：明確費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)宣傳解釋，提高業(yè)主的繳費(fèi)意識(shí)。3.問(wèn)題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決。4.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)不及時(shí)。解決辦法：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建城市綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)。2.舊有城市綜合體項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽。3.物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決。4.物業(yè)管理服務(wù)合同執(zhí)行監(jiān)督。5.物業(yè)管理服務(wù)合同履行評(píng)價(jià)。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)方2.2物業(yè)服務(wù)方法定代表人2.3物業(yè)服務(wù)方住所2.4業(yè)主方2.5業(yè)主方法定代表人2.6業(yè)主方住所3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限調(diào)整5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3付款時(shí)間與方式6.物業(yè)管理區(qū)域6.1物業(yè)管理區(qū)域范圍6.2物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整7.物業(yè)管理事項(xiàng)7.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理7.2公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理7.3保安服務(wù)7.4綠化養(yǎng)護(hù)7.5維修養(yǎng)護(hù)7.6其他物業(yè)管理事項(xiàng)8.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利8.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)9.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主方權(quán)利9.2業(yè)主方義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任概述12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.合同附件13.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.2合同附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單14.其他14.1合同生效14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指物業(yè)服務(wù)方根據(jù)合同約定，對(duì)城市綜合體物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全、消防等進(jìn)行管理與服務(wù)。1.1.2“業(yè)主方”是指擁有城市綜合體物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主代表。1.1.3“物業(yè)服務(wù)方”是指經(jīng)業(yè)主方委托，負(fù)責(zé)城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.1.4“物業(yè)管理服務(wù)合同”是指業(yè)主方與物業(yè)服務(wù)方就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如無(wú)特別說(shuō)明，應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)方2.1.1名稱：物業(yè)服務(wù)2.1.2法定代表人：2.1.3住所：市區(qū)路號(hào)2.2物業(yè)服務(wù)方法定代表人2.2.1姓名：2.2.2身份證號(hào)碼：110101199003072.3物業(yè)服務(wù)方住所2.3.1地址：市區(qū)路號(hào)2.4業(yè)主方2.4.1名稱：城市綜合體業(yè)主大會(huì)2.4.2法定代表人：2.4.3住所：市區(qū)路號(hào)2.5業(yè)主方法定代表人2.5.1姓名：2.5.2身份證號(hào)碼：110101198803072.6業(yè)主方住所2.6.1地址：市區(qū)路號(hào)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全、消防等處于良好狀態(tài)。3.2服務(wù)范圍界定3.2.1公共區(qū)域管理：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的公共道路、停車場(chǎng)、綠地、休閑設(shè)施等。3.2.2共用設(shè)施設(shè)備管理：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。3.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：包括但不限于綠化帶的修剪、澆水、施肥等。3.2.4環(huán)境衛(wèi)生管理：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等。3.2.5保安服務(wù)：包括但不限于24小時(shí)安保巡邏、門禁管理等。3.2.6維修養(yǎng)護(hù)：包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備的日常維修和養(yǎng)護(hù)。3.2.7其他物業(yè)管理事項(xiàng)：根據(jù)業(yè)主方需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2025年1月1日4.2服務(wù)終止日期：2025年12月31日4.3服務(wù)期限調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如遇特殊情況需要調(diào)整服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)收，每平方米每月元。5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含但不限于公共區(qū)域管理、共用設(shè)施設(shè)備管理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、保安服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.2.1業(yè)主方應(yīng)于每月的日前向物業(yè)服務(wù)方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2業(yè)主方可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或電子支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.物業(yè)管理區(qū)域6.1物業(yè)管理區(qū)域范圍6.1.1本物業(yè)管理區(qū)域包括：市區(qū)路號(hào)城市綜合體住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)。6.2物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整6.2.1如因城市規(guī)劃、業(yè)主需求等原因需要對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利8.1.1按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.1.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全、消防等進(jìn)行管理與服務(wù)。8.1.3對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。8.1.4按照國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。8.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)8.2.1提供符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。8.2.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全、消防等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。8.2.3做好業(yè)主服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的合理需求。8.2.4對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息保密。8.2.5按時(shí)提交物業(yè)服務(wù)報(bào)告和年度工作報(bào)告。9.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主方權(quán)利9.1.1享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的合理使用權(quán)利。9.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。9.1.3參與業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)。9.1.4依法轉(zhuǎn)讓、出租、抵押其物業(yè)。9.2業(yè)主方義務(wù)9.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。9.2.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.2.3不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)及用途。9.2.4不得損害公共設(shè)施設(shè)備。9.2.5不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定，業(yè)主方有權(quán)解除合同。11.1.2業(yè)主方嚴(yán)重違反合同約定，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同因不可抗力等原因無(wú)法履行。12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任概述12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。12.2.2因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.合同附件13.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.2合同附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期14.3.1本合同簽署日期為2025年X月X日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指為了解決合同履行中的爭(zhēng)議、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、提供專業(yè)服務(wù)或其他目的，由業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方邀請(qǐng)或授權(quán)第三方參與合同履行的過(guò)程。15.2第三方介入的授權(quán)15.2.1業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方均可根據(jù)合同需要，單獨(dú)或共同邀請(qǐng)第三方介入合同履行。15.2.2任何一方邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、目的、第三方的基本信息等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中提供的服務(wù)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.3.2第三方對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)失誤或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.3第三方的責(zé)任限額15.3.3.1第三方的責(zé)任限額由業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方在合同中約定，或由第三方提供的服務(wù)合同中明確。15.3.3.2如無(wú)特別約定，第三方責(zé)任限額不超過(guò)合同總金額的%。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方在合同履行過(guò)程中，其職責(zé)和服務(wù)范圍應(yīng)明確界定，避免與業(yè)主方、物業(yè)服務(wù)方的職責(zé)重疊。15.4.2第三方不得干涉業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的正常工作，不得損害雙方的合法權(quán)益。15.4.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的意見和決定。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的條件16.1.1合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致。16.1.2需要對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估或?qū)徲?jì)。16.1.3物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行監(jiān)理或整改。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方共同確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。16.2.2雙方共同選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。16.2.3第三方介入前，雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.2.4第三方介入期間，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和便利。16.3第三方介入的結(jié)果16.3.1第三方介入后，應(yīng)向業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方提交書面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括介入過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、建議和結(jié)論。16.3.2雙方應(yīng)基于第三方報(bào)告的內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。16.4第三方介入的費(fèi)用16.4.1第三方介入的費(fèi)用由業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況共同承擔(dān)。16.4.2第三方費(fèi)用的支付方式和時(shí)間由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、共用設(shè)施設(shè)備管理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、保安服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)等。附件說(shuō)明：本清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.合同附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)、材料采購(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備折舊等費(fèi)用。附件說(shuō)明：本清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.合同附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：制定物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于業(yè)主行為規(guī)范、物業(yè)使用規(guī)范、安全管理制度、環(huán)境衛(wèi)生制度等。附件說(shuō)明：本規(guī)章制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.合同附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.合同附件五：物業(yè)服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)方定期向業(yè)主方提交的物業(yè)服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收支等。附件說(shuō)明：本報(bào)告作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.合同附件六：年度工作報(bào)告詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)方每年向業(yè)主方提交的年度工作報(bào)告，包括但不限于服務(wù)概況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。附件說(shuō)明：本報(bào)告作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞。第三方在介入過(guò)程中違反合同約定，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方在介入過(guò)程中違反合同約定，造成損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行維修，導(dǎo)致電梯故障，業(yè)主方無(wú)法正常使用。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)，并要求業(yè)主方支付滯納金。業(yè)主方在公共區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾，導(dǎo)致公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，支付清潔費(fèi)用。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在城市綜合體項(xiàng)目中所擁有的合法權(quán)益，乙方作為專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)提供商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，特訂立本合同，以確保城市綜合體項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，保障甲方及業(yè)主的合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并參照《城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于“專業(yè)屬于”在本合同中指乙方具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)，能夠按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“城市綜合體”指集商業(yè)、辦公、居住、休閑、娛樂(lè)等多種功能于一體的綜合建筑體。（2）“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照本合同約定，對(duì)城市綜合體項(xiàng)目提供的綜合物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主服務(wù)等工作。（3）“業(yè)主”指在城市綜合體項(xiàng)目?jī)?nèi)擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并對(duì)乙方提供服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督；（2）有權(quán)要求乙方在物業(yè)管理服務(wù)中維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；（3）按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（4）配合乙方完成物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定，提供符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)；（2）對(duì)城市綜合體項(xiàng)目進(jìn)行日常巡查，確保項(xiàng)目安全、整潔、有序；（3）對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的合理需求；（4）按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：城市綜合體項(xiàng)目所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)履行物業(yè)管理職責(zé)，確保城市綜合體項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自____年____月____日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方或乙方提前30日書面通知對(duì)方終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。6.3終止程序（1）任何一方要求終止合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在收到終止合同通知后，在5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決終止合同的有關(guān)事宜；（3）未能協(xié)商一致的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將城市綜合體項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)交接給甲方指定的接替方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（3）本合同終止后，雙方應(yīng)相互協(xié)助，妥善處理合同終止后的有關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；（3）環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；（4）安全保障服務(wù)費(fèi)用；（5）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（6）其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）按月支付：甲方應(yīng)在每月的____日前，將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；（2）按季度支付：甲方應(yīng)在每季度的____日前，將當(dāng)季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間如下：（1）按月支付：每月____日前；（2）按季度支付：每季度____日前。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，以證明已支付；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收款憑證；（3）如甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金：按實(shí)際損失的一定比例支付；（2）賠償金：按實(shí)際損失支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年止。9.3保密履行方式雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例不可抗力實(shí)例包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害，以及政府政策變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)城市綜合體項(xiàng)目所有權(quán)的完整權(quán)利，乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方及業(yè)主的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)城市綜合體項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。15.2協(xié)作與配合方式（1）及時(shí)溝通，共同解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題；（2）按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（3）在必要時(shí)，相互提供必要的支持。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)的完整協(xié)議，對(duì)本合同任何部分的修改或補(bǔ)充，均不影響本合同的完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方物業(yè)管理資質(zhì)證書復(fù)印件3.城市綜合體項(xiàng)目規(guī)劃圖紙4.城市綜合體項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備清單5.業(yè)主委員會(huì)章程6.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.不可抗力事件清單8.爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明9.合同補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。違反保密條款。乙方違約：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，視為違約。乙方違約的認(rèn)定：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致城市綜合體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)受到嚴(yán)重影響，經(jīng)甲方催告后仍未改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范。2.物業(yè)管理?xiàng)l例：規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審判的爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)提前與乙方協(xié)商解決。2.問(wèn)題：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面整改要求，乙方應(yīng)在接到整改要求后及時(shí)整改，如整改不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問(wèn)題。5.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定或侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其履行合同義務(wù)。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。第三方應(yīng)接受甲方、乙方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正服務(wù)或產(chǎn)品中的問(wèn)題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供物業(yè)管理場(chǎng)所、設(shè)施等。乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于制定管理方案、維護(hù)秩序等。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受合同約定的利潤(rùn)分成。乙方有權(quán)享受合同約定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先續(xù)簽合同。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)乙方同意。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。甲方可要求乙方接受甲方的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。甲方可要求乙方在發(fā)生緊急情況時(shí)，立即采取措施處理。2.甲方的利益條款：甲方可享受合同約定的物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的利益。甲方可享受合同約定的物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的增值服務(wù)。甲方可享受合同約定的物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的優(yōu)惠政策。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得擅自轉(zhuǎn)包或分包物業(yè)管理服務(wù)，如需轉(zhuǎn)包或分包，應(yīng)經(jīng)甲方同意。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本3本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)單位基本信息1.2業(yè)主委員會(huì)基本信息1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況2.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1安全防范管理2.1.2清潔衛(wèi)生管理2.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.2特殊項(xiàng)目管理2.2.1商業(yè)設(shè)施管理2.2.2文化娛樂(lè)設(shè)施管理2.2.3公共設(shè)施管理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算方法4.3支付方式及時(shí)間5.服務(wù)期限5.1合同簽訂期限5.2服務(wù)期限起止時(shí)間5.3合同續(xù)簽及終止條件6.違約責(zé)任6.1服務(wù)單位違約責(zé)任6.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任6.3第三方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件處理9.3不可抗力事件通知10.合同生效及其他10.1合同生效條件10.2合同附件10.3合同變更程序10.4合同終止后的處理11.違約金及賠償11.1違約金標(biāo)準(zhǔn)11.2賠償計(jì)算方法11.3賠償程序12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2稅收承擔(dān)13.3合同解釋14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)單位基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：_______1.1.2物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：_______1.1.3物業(yè)服務(wù)單位注冊(cè)地址：_______1.1.4物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系電話：_______1.1.5物業(yè)服務(wù)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：_______1.2業(yè)主委員會(huì)基本信息1.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱：_______1.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：_______1.2.3業(yè)主委員會(huì)辦公地址：_______1.2.4業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：_______1.2.5業(yè)主委員會(huì)成立登記證號(hào)：_______1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況1.3.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域名稱：_______1.3.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域地址：_______1.3.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域建筑面積：_______平方米1.3.4物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主人數(shù)：_______戶1.3.5物業(yè)服務(wù)區(qū)域配套設(shè)施：_______2.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1安全防范管理2.1.1.124小時(shí)安保值班2.1.1.2入住、裝修管理等手續(xù)辦理2.1.1.3應(yīng)急事件處理2.1.2清潔衛(wèi)生管理2.1.2.1公共區(qū)域清潔2.1.2.2垃圾分類及清運(yùn)2.1.2.3綠化帶清潔維護(hù)2.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)2.1.3.1公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)2.1.3.2戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修2.1.3.3應(yīng)急搶修服務(wù)2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.1.4.1綠化帶修剪、澆水2.1.4.2樹木修剪、病蟲害防治2.1.4.3綠化帶補(bǔ)種、更換2.2特殊項(xiàng)目管理2.2.1商業(yè)設(shè)施管理2.2.1.1商業(yè)設(shè)施租賃管理2.2.1.2商業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)2.2.1.3商業(yè)設(shè)施安全管理2.2.2文化娛樂(lè)設(shè)施管理2.2.2.1文化娛樂(lè)設(shè)施租賃管理2.2.2.2文化娛樂(lè)設(shè)施維修保養(yǎng)2.2.2.3文化娛樂(lè)設(shè)施安全管理2.2.3公共設(shè)施管理2.2.3.1公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)2.2.3.2公共設(shè)施安全管理2.2.3.3公共設(shè)施使用引導(dǎo)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1安全防范：確保小區(qū)安全，無(wú)重大安全事故發(fā)生3.1.2清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域保持整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)3.1.3維修保養(yǎng)：設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶美觀，樹木生長(zhǎng)良好3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.2.1應(yīng)急事件處理：接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)3.2.2業(yè)主報(bào)修：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門處理3.2.3清潔衛(wèi)生：每天至少清潔兩次公共區(qū)域3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)服務(wù)單位員工持證上崗3.3.2物業(yè)服務(wù)單位定期進(jìn)行安全培訓(xùn)3.3.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)8.服務(wù)費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)8.1.2特殊項(xiàng)目管理服務(wù)費(fèi)8.1.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)8.1.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)8.1.5人力資源成本8.1.6其他相關(guān)費(fèi)用8.2費(fèi)用計(jì)算方法8.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算8.2.2特殊項(xiàng)目管理服務(wù)費(fèi)按實(shí)際使用面積或租賃面積計(jì)算8.2.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)按年度預(yù)算8.2.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按綠化面積計(jì)算8.2.5人力資源成本按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用8.3支付方式及時(shí)間8.3.1業(yè)主應(yīng)于每月____日前支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)8.3.2特殊項(xiàng)目管理服務(wù)費(fèi)按合同約定支付8.3.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)按年度預(yù)算支付8.3.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按季度支付8.3.5人力資源成本按實(shí)際發(fā)生時(shí)間支付9.服務(wù)期限9.1合同簽訂期限9.1.1本合同自____年____月____日起生效9.1.2合同有效期為____年9.2服務(wù)期限起止時(shí)間9.2.1服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止9.3合同續(xù)簽及終止條件9.3.1合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同9.3.2合同終止條件包括但不限于：9.3.2.1業(yè)主委員會(huì)提出終止9.3.2.2物業(yè)服務(wù)單位嚴(yán)重違約9.3.2.3合同約定的其他終止條件10.違約責(zé)任10.1服務(wù)單位違約責(zé)任10.1.1未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)10.1.2未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用10.1.3嚴(yán)重違反合同約定的其他行為10.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任10.2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用10.2.2未按約定履行監(jiān)督職責(zé)10.2.3嚴(yán)重違反合同約定的其他行為10.3第三方違約責(zé)任10.3.1物業(yè)服務(wù)單位與第三方簽訂的合同違約10.3.2業(yè)主委員會(huì)與第三方簽訂的合同違約11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁委員會(huì)名稱：_______11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)11.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后____日內(nèi)組成仲裁庭12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2合同約定的解除條件12.2合同解除程序12.2.1提出解除方應(yīng)書面通知對(duì)方12.2.2雙方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)確認(rèn)解除12.3合同解除后的責(zé)任12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任12.3.2未能履行合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力事件定義13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況13.2不可抗力事件處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方13.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同13.3不可抗力事件通知13.3.1通知方式：_______13.3.2通知時(shí)間：_______14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，由物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會(huì)邀請(qǐng)或選擇的，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會(huì)的員工及其親屬。15.2第三方介入目的