醫(yī)院門診制度篇

醫(yī)院門診制度篇門診工作制度一、在分管院長的領(lǐng)導下開展工作，各科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責本科的門診工作。二、應(yīng)派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士參加門診工作，人員相對固定。三、對兩次復診仍不能確診的疑難病癥，應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診。四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于壹個半天。五、對病人要進行認真檢查，按照門診病歷書寫規(guī)范書寫病歷。六、門診檢驗、特檢科室所做各種檢查，必須準確、及時。七、門診有等待就診病人出現(xiàn)病情變化的搶救方案和急救措施，對高燒患者、重病患者、70歲以上老年患者，應(yīng)當優(yōu)先安排診治。八、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計劃地收納病員住院治療。九、做好預檢分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。十、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。十一、門診應(yīng)保持清潔整齊、改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。有飲水設(shè)施及服務(wù)項目收費標準公示欄。十二、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用合理的檢查和治療方法、避免過度醫(yī)療和大處方發(fā)生，減輕病人的經(jīng)濟負擔。十三、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時，要提出書面診治意見。十四、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點，建立必要地規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責任制、并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。十五、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在門診部、醫(yī)務(wù)部、護理部統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，遵守崗位職責。人員調(diào)換時，科室應(yīng)與門診部、醫(yī)務(wù)部、護理部共同確定名單并公示。十六、開展電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡(luò)預約、診間預約等多種形式的預約方式，指導患者預約就診，減少候診時間，方便患者就醫(yī)。十七、根據(jù)季節(jié)及衛(wèi)生行政部門的要求，設(shè)置相應(yīng)專業(yè)的傳染病門診。門診管理制度一、在分管副院長領(lǐng)導下，負責做好門診行政管理工作。二、經(jīng)常檢查督導門診各科室工作制度和工作職責的執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理督查工作，做到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時向主管院長匯報工作，提出改進工作措施。五、對門診流量實時監(jiān)測，合理調(diào)配醫(yī)療資源，做好門診和輔助科室的協(xié)助配合工作。六、加強預檢分診制度的落實，督導落實急危重患者優(yōu)先處置，保障急診綠色通道暢通。七、建立、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度。八、不斷加強門診日志管理。做好門診大事記錄。九、每日檢查開診情況并全面掌握各科門診醫(yī)療、護理及宣教工作的情況，負責組織檢查門診患者的就診情況，組織好各專業(yè)專家門診，方便病人就診。十、做好導醫(yī)培訓，有效指導患者就診，正確使用一卡通，落實“首問負責制”。十一、開展便民服務(wù)，不斷增加便民措施項目，組織好便民門診，督促檢查便民門診開診情況。十二、總體規(guī)劃門診各科室布局，簡化就醫(yī)流程。十三、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)，搞好門診患者滿意度調(diào)查，并進行分析、總結(jié)、改進，提高服務(wù)水平。十四、領(lǐng)導和組織門診服務(wù)質(zhì)量的考評工作，定期召開門診工作會議，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改，不斷提高。預約診療服務(wù)工作制度為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,規(guī)范我院預約診療服務(wù)工作,推進文明有序就診,特制定預約診療工作制度如下:一、各科要結(jié)合衛(wèi)生部的要求和我院實際情況，明確預約診療服務(wù)工作的重要性，采取切實可行的措施，做好有關(guān)方面的銜接配合。二、門診辦公室全面協(xié)調(diào)醫(yī)院預約診療服務(wù)工作，負責預約診療服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，與相關(guān)部門密切溝通，全面做好預約診療服務(wù)工作。三、門診辦公室設(shè)專人負責預約管理和協(xié)調(diào)工作：預約號源統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)、出診醫(yī)師管理、出診醫(yī)師停替診公告、預約糾紛協(xié)調(diào)處理、預約診療工作的培訓及指導。四、各出診醫(yī)生應(yīng)嚴格遵守門診醫(yī)師停替診管理規(guī)定，當診日及時上崗，并優(yōu)先處理預約患者。五、做好預約咨詢工作。我院咨詢導診臺、分診臺、掛號處負責預約咨詢工作，提高患者準確預約就診率。六、掛號室及各分診臺負責做好預約診療的銜接工作。導診人員根據(jù)預約序號安排預約患者優(yōu)先就診。七、門診辦公室每月對預約情況進行檢查，定期分析預約診療工作進展情況，研究解決存在的問題。八、門診辦公室每月對預約診療工作進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對于不重視此項工作、不作為的工作人員，不按實名制出診或不遵守門診醫(yī)師停替診管理規(guī)定的醫(yī)師，將按相關(guān)規(guī)定納入績效考核。傳染病預檢分診制度為規(guī)范醫(yī)院傳染病的預檢、分診工作，有效控制傳染病疫情，防止院內(nèi)交叉感染，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《醫(yī)療機構(gòu)傳染病預檢分診管理辦法》修定本制度。一、組織管理1.門診辦公室、醫(yī)務(wù)部對醫(yī)院的傳染病預檢、分診工作進行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，門診辦公室負責組織協(xié)調(diào)管理實施,醫(yī)務(wù)部負責監(jiān)督。2.醫(yī)院定期組織對從事傳染病預檢、分診的醫(yī)務(wù)人員進行的傳染病防治知識的培訓，培訓應(yīng)當包括傳染病防治的法律、法規(guī)以及傳染病流行動態(tài)、診斷、治療、預防、職業(yè)暴露的預防和處理等內(nèi)容。3.從事傳染病預檢、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)以及有關(guān)工作制度。4.感染性疾病科門診和發(fā)熱診室應(yīng)當采取標準防護措施，按照規(guī)范嚴格消毒，并按照《醫(yī)療廢物管理條例》的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。5.門診預檢分診點、急診室、感染性疾病科門診、發(fā)熱診室應(yīng)當相對獨立，通風良好，張貼傳染病預檢分診流程圖且標識明確，流程合理，并具有消毒隔離條件和必要的防護用品。二、預檢分診1.法定傳染病預檢分診主訴發(fā)熱患者應(yīng)先到預檢分診處檢測體溫，其中T≥38℃患者應(yīng)分診到發(fā)熱門診就診，初步排除特定傳染病后，再到感染性疾病科門診及相應(yīng)的普通診室就診。T＜38℃者直接到相應(yīng)的普通診室就診。各科室的護士在掛號、醫(yī)師在接診過程中，應(yīng)當注意詢問病人有關(guān)的流行病學史、職業(yè)史，結(jié)合病人的主訴、病史、癥狀和體征等對來診的病人尤其是有傳染病流行病學史和/或有腹瀉、呼吸道癥狀患者進行傳染病的預檢。經(jīng)預檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應(yīng)當將其分診至感染性疾病科、皮膚性病科門診就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，預檢分診處應(yīng)為患者提供口罩或其他隔離物品，并分診到感染性疾病科門診（包括呼吸道診室及結(jié)核病診室）就診，排除傳染病后再到相應(yīng)的普通診室就診。如確診為特殊傳染病應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對病人的密切接觸人員采取醫(yī)學觀察和其他必要的預防措施。2.特定傳染病預檢分診應(yīng)根據(jù)傳染病的流行季節(jié)、周期和流行趨勢做好特定傳染病的預檢、分診工作。并按上級衛(wèi)生行政部門的要求及在接到特定傳染病預警信息時加強特定傳染病的預檢、分診工作。必要時設(shè)立相對獨立的針對特定傳染病的預檢處，并引導就診病人首先到預檢分診處檢診。醫(yī)療證明管理制度一、醫(yī)療證明包括疾病診斷證明、門診病假證明書和居民死亡醫(yī)學證明書。二、開具疾病診斷證明和門診病假證明具體要求如下：（一）本院執(zhí)業(yè)醫(yī)師。（二）進修、實習、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師開具的證明須有上級醫(yī)師審核并簽字；各科醫(yī)師限開本人職業(yè)范圍內(nèi)的疾病證明，并按照病情診斷如實填寫，所寫內(nèi)容必須有客觀依據(jù)，不可推論。所有醫(yī)師不得出具與自己職業(yè)范圍無關(guān)或職業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件（三）原則上疾病診斷證明書必須由被證明人本人前來辦理，殊情況可由被證明人直系親屬代領(lǐng)。（四）屬于工傷、交通事故、打架斗毆打致傷者，其診斷證明一律經(jīng)過相應(yīng)?？频母敝魅吾t(yī)師或主任簽字，方可蓋章。因工傷、交通事故、醫(yī)療糾紛、打架斗毆原因等需要做勞動力鑒定、傷殘鑒定、輕重傷鑒定以及醫(yī)療費用估算、使用何種殘疾器具、是否能復學、復工等，一律不能以疾病證明書的形式開具證明，應(yīng)走醫(yī)療鑒定的程序。（五）病假證明按疾病診斷的性質(zhì)來確定假期時間的長短，門診醫(yī)師開具疾病證明的權(quán)限范圍：急癥病人一般為3－5天，最長為7天；住院醫(yī)師權(quán)限為3－7天；主治醫(yī)師7－14天，副主任醫(yī)師及以上職稱人員時限為30天。轉(zhuǎn)診疾病證明書必須有科室行政負責人簽名。(六)

疾病證明書的書寫簡明扼要，患者的姓名、年齡、工作單位、就診科別等項目必須填寫齊全、清楚、內(nèi)容應(yīng)包括：就診日期；診斷：1…2…；處理:1…2…3。(七)

門診病假證明書蓋章必須持患者本人就醫(yī)卡、門診病歷（病歷具有就診日期），在就診當日蓋章方可有效。就診記錄、醫(yī)師簽字及休假天數(shù)；超期、過期等不符合規(guī)范病假證明不予受理。三、居民死亡醫(yī)學證明書居民死亡醫(yī)學證明書必須病人死亡后由病人的主管醫(yī)師負責填寫死亡證明（死亡醫(yī)學證明書存根、居民醫(yī)學死亡證明書、死亡醫(yī)學證明書、居民死亡殯葬證），未住院（急診）患者家屬由急診科經(jīng)治醫(yī)生開具后到醫(yī)務(wù)部蓋章備案；未住院（住址所屬地段醫(yī)院為我院的），患者家屬持所在地居委會或村委會證明，到預防保健科出具并蓋章備案；住院患者家屬去醫(yī)務(wù)部蓋章備案。門診急危重癥患者優(yōu)先處置制度為切實做好門診急危重患者的搶救及后續(xù)治療工作，保證患者的生命安全，我院根據(jù)工作實際，特制定本制度。1、建立優(yōu)先處置通道，符合條件者及時啟動優(yōu)先處置通道?？蛇M入“優(yōu)先處置通道”的患者：各種休克、昏迷、心肺驟停、嚴重心律失常、急腹癥、急性重要臟器功能衰竭病情垂危者。2、各有關(guān)科室必須對進入“優(yōu)先處置通道”患者予以優(yōu)先診治和簡化手續(xù)，各科室之間必須密切配合，相互支持。3、進入“優(yōu)先處置通道”患者不需辦理掛號、候診、交費等手續(xù)，各有關(guān)科室應(yīng)立即對其給予搶救，待搶救結(jié)束后協(xié)助患方補辦相關(guān)手續(xù)。4、門診工作人員必須及時對“優(yōu)先處置通道”患者做相關(guān)處理，同時聯(lián)系急診科出診。5、若工作人員對進入“優(yōu)先處置通道”患者推諉或呼之不應(yīng)、脫崗離崗，醫(yī)院將對其個人及所在科室按有關(guān)規(guī)定進行處理，并視對患者搶救的影響程度追究其責任。6、門診各?？圃诜e極救治進入“優(yōu)先處置通道”患者的同時應(yīng)報告門診辦公室，必要時門診辦公室報告醫(yī)務(wù)部和主管副院長。7、優(yōu)先處置流程如下：門診?？瓢l(fā)現(xiàn)有急危重癥患者，迅速詢問病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測量和記錄↓對符合“優(yōu)先處置通道”的患者就地搶救，同時聯(lián)系急診科出診↓門診專科與急診科交接病情，并協(xié)助護送患者↓急診科記錄患者病情及救治過程↓協(xié)助患者家屬補辦掛號、交費等手續(xù)掛號工作制度一、門診病員應(yīng)先掛號后就診(危重搶救例外)。二、掛號室分科掛號。門診平診號于開診前半小時掛號。急診24小時應(yīng)診掛號。三、掛號室工作人員要態(tài)度和藹、工作認真、解釋耐心。四、同時就診2個科室或轉(zhuǎn)科病員，須重新掛號。五、掛號診病當日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號。門診手術(shù)制度一、凡醫(yī)院外科系統(tǒng)診中，小型手術(shù)術(shù)及治療工作均在門診手術(shù)室進行。具體手術(shù)問的安排、病人病種的預約、器械、敷科的準備、術(shù)前、術(shù)后接送病人，術(shù)中手術(shù)巡回，配合完成手術(shù)等均由門診手術(shù)室負責。二、凡進入門診手術(shù)室工作者及參觀人員，必須更換手術(shù)室專用的衣服、鞋帽和口罩等。手衛(wèi)生與監(jiān)管制度根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》(2009)制定我院手衛(wèi)生制度。一、定義l、手衛(wèi)生：為醫(yī)務(wù)人員洗手、手消毒和外科手消毒的總稱。2、洗手：醫(yī)務(wù)人員用肥皂(皂液)和流動水洗手，去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌的過程。3、衛(wèi)生手消毒：指醫(yī)務(wù)人員用速干手消毒劑揉搓雙手，以減少手部暫居菌的過程。4、外科手消毒：指外科手術(shù)前醫(yī)務(wù)人員用肥皂(皂液)和流動水洗手，再用手消毒劑清除或者殺滅手部暫居菌和減少常居菌的過程。使用的手消毒劑可具有持續(xù)抗菌活性。5、暫居菌：寄居在皮膚表層，常規(guī)洗手很容易被清除的微生物。直接接觸患者或被污染的物體表面時可獲得，可隨時通過手傳播，與醫(yī)院感染密切相關(guān)。6、常居菌：能從大部分人的皮膚上分離出來的微生物，是皮膚上持久的固有寄居菌，不易被機械的磨擦清除。如凝固酶陰性葡萄球菌、棒狀桿菌類、丙酸菌屬、不動桿菌屬等。一般情況下無致病性。7、手消毒劑：用于手部皮膚消毒，以減少手部皮膚細菌的消毒劑，如乙醇、異丙醇、氯已定、碘伏等。8、速干手消毒劑：含有醇類和護膚成分的手消毒劑，包括水劑、凝膠和泡沫型。9、免沖洗手消毒劑：主要用于外科手消毒，消毒后不需用水沖洗的手消毒劑，包括水劑、凝膠和泡沫型。二、手衛(wèi)生應(yīng)遵循原則(一)洗手和手消毒指征1、當手部有血液或其他體液等肉眼可見的污染時，應(yīng)用肥皂(皂液)和流動水洗手。2、手部沒有肉眼可見污染時，宜使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。(二)外科手消毒指征1、先洗手，后消毒。2、不同患者手術(shù)之間，手套破損或手被污染時，應(yīng)重新進行外科手消毒。三、手衛(wèi)生方法(一)洗手l、濕手：用水打濕雙手；2、涂皂：取適量皂液涂抹所有手部皮膚；3、揉搓：認真揉搓雙手，步驟包括：(1)掌心相對，手指并攏，相互揉搓；(2)手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行；(3)掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；(4)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；(5)彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；(6)將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；(7)必要時增加對手腕的清洗。4、沖洗：用流動水沖洗、清洗雙手；5、干手：用紙巾或烘手機干燥雙手；6、關(guān)水龍頭：如為接觸式，則干手方式應(yīng)為紙巾或一次性小毛巾，用紙巾或小毛巾關(guān)閉水龍頭。(二)手消毒1、取適量的速干手消毒劑于掌心；2、涂抹手的所有皮膚，揉搓方法參照洗手方法中的揉搓步驟；3、揉搓時保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部干燥，使雙手達到消毒目的。(三)外科手消毒1、洗手(1)揉搓：取適量的肥皂或者皂液清洗雙手、前臂和上臂下l/3。清潔雙手時，應(yīng)注意清潔指甲下的污垢和手部皮膚的皺褶處。(2)沖洗：流動水沖洗雙手、前臂和上臂下1/3。(3)擦干：使用清潔布巾徹底擦干雙手、前臂和上臂下1/3。2、外科手消毒方法。(1)取2-4ml消毒液于右手掌心，左手指尖于右掌心內(nèi)擦洗，用剩余的消毒液搓擦左手及前臂和上臂下1/3。(2)取2-4ml消毒液于左手掌心，右手指尖于左掌心內(nèi)擦洗，用剩余的消毒液搓擦右手及前臂和上臂下1/3。(3)再取2-4ml消毒液擦洗雙手，至手腕部，揉搓至干燥。四、注意事項1、對于部分酒精不能殺滅的病原體如諾如病毒等，應(yīng)采用流動水洗手作為手衛(wèi)生的方法；2、不可用消毒盆浸泡作為醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生手消毒方法；3、各臨床醫(yī)技科室應(yīng)加強對護工和保潔工人的手衛(wèi)生培訓、教育和監(jiān)督；4、應(yīng)對陪護人員進行手衛(wèi)生知識的宣傳教育，進入病室探視患者前，和結(jié)束探視離開患者時，應(yīng)洗手或用速干手液消毒進行手衛(wèi)生；5、若連續(xù)進行下一臺手術(shù)時，需脫去手套，重新按外科手消毒法進行。6、洗手池應(yīng)每日清潔。五、手衛(wèi)生的監(jiān)督管理1、嚴格按照手衛(wèi)生指征的要求進行規(guī)范洗手和手消毒。2、按照《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》的要求，每季度對手術(shù)室、產(chǎn)房、導管室、潔凈病房、骨髓移植病房、重癥醫(yī)學科、新生兒科、產(chǎn)科母嬰同室、血液透析病房、燒傷病房、感染性疾病科等重點科室和部門的醫(yī)務(wù)人員手進行消毒效果的監(jiān)測。3、當懷疑醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生有關(guān)時，應(yīng)及時進行監(jiān)測并根據(jù)情況進行必要的致病性微生物的檢測。4、每季度對醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生依從性情況進行調(diào)查并提出改進意見，持續(xù)改進手衛(wèi)生依從性。門診抽血室護理工作制度

一、上崗前著裝整潔，儀表符合護士規(guī)范要求。二、嚴格執(zhí)行查對制度。抽血前查對患者姓名、性別、年齡、檢查項目。三、做好患者評估工作。有暈針、暈血史、體弱、病重等特殊患者建議取平臥位抽血，嚴防患者跌倒。四、抽血前護士戴手套，全程嚴格遵守無菌操作規(guī)程，做到“一人一針一管一帶一巾一洗手”，或更換手套，防止交叉感染。五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類放置及處理相關(guān)要求，嚴防醫(yī)療廢物外流。六、抽血、分血室每天空氣消毒一次，每次1h。用2‰消佳凈濕拖地2次，擦拭桌面2次。醫(yī)療廢物當天處理。

七、每天清點急救物品一次。八、下班前關(guān)閉各種電源，嚴防火災(zāi)。門診注射室護理工作制度一、注射室護士必須熟悉各種注射藥物的劑量、藥理作用、配伍禁忌及不良反應(yīng)，熟悉發(fā)生藥物過敏的急救方法。二、凡各種注射應(yīng)當按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對易致過敏的藥物，必須按藥物說明書規(guī)定做好注射前的藥物過敏試驗。三、嚴格執(zhí)行查對制度，對待患者熱情、體貼。四、嚴密觀察注射后的情況，若發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)當及時進行處置，并通知醫(yī)生。五、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應(yīng)該戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射時，使用一次性注射器。六、備齊搶救藥品及器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。七、每天要做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生及消毒，定期采樣培養(yǎng)。八、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，防止交叉感染。門診預檢分診制度一、目的：及時為來院就診的病人提供就診指導，使病人得到恰當?shù)尼t(yī)療服務(wù)。二、門診預檢人員資格：(一)護理專業(yè)畢業(yè)。(二)熟悉醫(yī)院工作流程。(三)熟悉相關(guān)的醫(yī)院可提供的病人服務(wù)。(四)對突發(fā)事件具有良好的應(yīng)變能力和顧客服務(wù)知識。三、預檢人員根據(jù)病人的基本情況(如臉色、呼吸是否急促、有無疼痛及疼痛的劇烈程度等)決定病人的去向：四、我院能為病人提供所需服務(wù)：(一)需急診處理的病人——進入急診程序。(二)門診可處理的病人——進入門診程序。五、我院不能為病人提供所需服務(wù)：(一)生命體征平穩(wěn)的病人——介紹能為病人提供所需服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。(二)生命體征不穩(wěn)定的病人——先入急診進行處理，生命體征平穩(wěn)后根據(jù)“轉(zhuǎn)院制度”執(zhí)行；(三)行動不便者——根據(jù)病人需要幫助聯(lián)系交通工具。六、遇突發(fā)事件，預檢分診人員立即通知門診部、醫(yī)務(wù)部、護理部，并啟動應(yīng)急預案。預約診療工作管理辦法(暫行)

一、醫(yī)師出門診要求1、職稱：主治及以上醫(yī)師。2、時間：副高及以上職稱醫(yī)師每周固定門診時間不少于2個半天；主治醫(yī)師每周固定門診時間不少于1個半天。3、在行政職能科室工作的臨床醫(yī)師出診視工作安排而定。二、排班管理1、各臨床科室按醫(yī)院的規(guī)定開放門診日。2、各臨床科室指定一名行政主任或副主任專門分管門診排班管理。3、各科出門診醫(yī)師排班應(yīng)相對固定，如有個別變動，需在每月20日前將下一個月內(nèi)變動醫(yī)師申請上交醫(yī)務(wù)部審批，提供相關(guān)證明交醫(yī)務(wù)部備案。4、各類需變更排班的申請，由個人提出（提供相關(guān)證明），經(jīng)所在科室的分管主任簽字后交醫(yī)務(wù)部備案、簽批，轉(zhuǎn)門診辦公室，同時科內(nèi)應(yīng)安排相同職稱的醫(yī)師替診。臨時公務(wù)、公共衛(wèi)生突發(fā)事件、緊急搶救、病休除外。三、考核由門診辦負責牽頭，醫(yī)務(wù)部、醫(yī)德醫(yī)風辦公室、計算機管理中心聯(lián)合組成考核小組，每月對各科室及個人進行考核。1、臨床科室月平均實際預約率達40%（產(chǎn)科門診月平均復診實際預約率達80%）以上，每增加1%，當月獎勵科室績效獎金200元（其中分管主任獎勵績效獎金100元），以此類推；預約率達不到醫(yī)師門診量的50%，每下降1%，扣發(fā)當事醫(yī)師績效獎金100元；每增加1%，獎勵當事醫(yī)師績效獎金100元。2、醫(yī)師每診治一個預約門診患者，其工作量按1.5個普通門診患者計算。3、因無正當理由爽約導致已預約患者無法預約就診的醫(yī)師，每改診一個患者，其工作量按兩個門診患