內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士患者安全勝任力現(xiàn)狀及教育需求調(diào)查研究

內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士患者安全勝任力現(xiàn)狀及教育需求調(diào)查研究一、引言在現(xiàn)今醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展的大背景下，急診科作為醫(yī)院的重要部門，承擔(dān)著救治急危重癥患者的重任。而急診護(hù)士作為急診科的核心力量，其患者安全勝任力直接關(guān)系到患者的生命安全和醫(yī)療質(zhì)量。因此，對(duì)內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士患者安全勝任力現(xiàn)狀及教育需求進(jìn)行調(diào)查研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文旨在通過實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，深入了解內(nèi)蒙古地區(qū)三甲醫(yī)院急診護(hù)士的患者安全勝任力現(xiàn)狀及教育需求，以期為提升急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。二、研究方法本研究采用實(shí)地調(diào)查與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方法，對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)三甲醫(yī)院急診科護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。首先，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，內(nèi)容包括急診護(hù)士的基本情況、患者安全勝任力、工作滿意度、教育需求等方面。其次，通過便捷抽樣法，選取內(nèi)蒙古地區(qū)具有代表性的三甲醫(yī)院急診科護(hù)士為調(diào)查對(duì)象。最后，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，以揭示急診護(hù)士患者安全勝任力的現(xiàn)狀及教育需求。三、研究結(jié)果1.急診護(hù)士患者安全勝任力現(xiàn)狀通過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古地區(qū)三甲醫(yī)院急診護(hù)士在患者安全勝任力方面表現(xiàn)良好，但在某些方面仍存在不足。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）專業(yè)技能掌握程度：大部分急診護(hù)士具備扎實(shí)的急救技能和專業(yè)知識(shí)，能夠熟練處理常見急危重癥患者。但在某些特殊病例的救治過程中，部分護(hù)士表現(xiàn)出技能掌握不夠全面的問題。（2）溝通與協(xié)作能力：急診護(hù)士在與患者及其家屬溝通、與醫(yī)生及其他科室協(xié)作方面表現(xiàn)較好，能夠及時(shí)了解患者病情，有效溝通治療方案。但在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，部分護(hù)士表現(xiàn)出協(xié)作能力不足的問題。（3）心理素質(zhì)與應(yīng)變能力：面對(duì)緊急情況，大部分急診護(hù)士能夠保持冷靜，迅速作出判斷并采取有效措施。但也有部分護(hù)士在面對(duì)復(fù)雜病情和家屬情緒激動(dòng)時(shí)，表現(xiàn)出心理承受能力不足的問題。2.急診護(hù)士教育需求在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古地區(qū)三甲醫(yī)院急診護(hù)士在教育需求方面主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)：急診護(hù)士普遍希望加強(qiáng)急救技能、疾病知識(shí)和最新診療技術(shù)的培訓(xùn)，以提高自身專業(yè)技能水平。（2）溝通協(xié)作與心理調(diào)適培訓(xùn)：部分護(hù)士表示在溝通過程中遇到困難，希望接受溝通技巧和心理調(diào)適方面的培訓(xùn)，以提高與患者及其家屬的溝通能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（3）法律法規(guī)與職業(yè)道德培訓(xùn)：為提高法律意識(shí)和職業(yè)道德水平，部分護(hù)士希望接受相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)。四、討論與建議針對(duì)上述調(diào)查結(jié)果，我們可以進(jìn)行以下討論與建議：四、討論與建議（一）現(xiàn)狀分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以看到內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士在患者安全勝任力方面存在一定的問題。首先，在技能掌握方面，部分護(hù)士存在知識(shí)盲區(qū)，這需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐來加強(qiáng)。其次，在溝通與協(xié)作方面，雖然大部分護(hù)士表現(xiàn)良好，但在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)仍有待提高。此外，在心理素質(zhì)與應(yīng)變能力方面，部分護(hù)士的心理承受能力不足，這也影響了患者的治療過程和醫(yī)院的醫(yī)療安全。（二）教育需求與培訓(xùn)策略針對(duì)急診護(hù)士的教育需求，我們提出以下培訓(xùn)策略：1.專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)：應(yīng)定期組織急救技能、疾病知識(shí)和最新診療技術(shù)的培訓(xùn)課程，通過實(shí)踐操作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，提高護(hù)士的專業(yè)技能水平。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士參與學(xué)術(shù)交流和研討會(huì)，拓寬知識(shí)視野。2.溝通協(xié)作與心理調(diào)適培訓(xùn)：開展溝通技巧和心理調(diào)適方面的培訓(xùn)課程，幫助護(hù)士提高與患者及其家屬的溝通能力。此外，可以組織模擬演練，讓護(hù)士在模擬的緊急情況下進(jìn)行實(shí)踐操作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.法律法規(guī)與職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，使護(hù)士了解醫(yī)療行業(yè)的法律法規(guī)和職業(yè)道德要求，提高法律意識(shí)和職業(yè)道德水平。（三）醫(yī)院管理與支持除了培訓(xùn)策略外，醫(yī)院管理和支持也是提高急診護(hù)士患者安全勝任力的重要方面：1.建立健全的激勵(lì)機(jī)制：醫(yī)院應(yīng)建立健全的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，激發(fā)護(hù)士的工作積極性和責(zé)任感。2.提供良好的工作環(huán)境：醫(yī)院應(yīng)提供良好的工作環(huán)境和設(shè)施，為護(hù)士提供必要的支持和保障，使護(hù)士能夠更好地為患者服務(wù)。3.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)：醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，提高護(hù)士的歸屬感和凝聚力。（四）患者與家屬的參與最后，我們還應(yīng)重視患者與家屬的參與。通過加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通，讓他們了解醫(yī)療過程和護(hù)士的工作，可以提高患者和家屬對(duì)醫(yī)院的信任度和滿意度。同時(shí)，患者和家屬的參與也可以幫助護(hù)士更好地了解患者的需求和情況，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。綜上所述，內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士患者安全勝任力現(xiàn)狀及教育需求調(diào)查研究具有重要意義。通過分析調(diào)查結(jié)果，我們可以找出存在的問題和不足，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)策略和管理措施，提高急診護(hù)士的專業(yè)技能、溝通協(xié)作和心理承受能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。（五）持續(xù)教育與培訓(xùn)針對(duì)內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士患者安全勝任力的現(xiàn)狀和教育需求，持續(xù)的培訓(xùn)和教育顯得尤為重要。具體內(nèi)容如下：1.法律和倫理教育培訓(xùn)：醫(yī)院應(yīng)定期組織法律和倫理教育課程，以增強(qiáng)急診護(hù)士的法律意識(shí)和職業(yè)道德水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范以及患者權(quán)益保護(hù)等。2.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)急診工作的特點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，如急救技術(shù)、設(shè)備操作、病情評(píng)估等。同時(shí)，針對(duì)新進(jìn)護(hù)士，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，確保其能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。3.溝通協(xié)作能力培訓(xùn)：針對(duì)急診工作中常見的溝通問題，醫(yī)院應(yīng)開展溝通協(xié)作能力培訓(xùn)，包括醫(yī)患溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。通過模擬演練、角色扮演等方式，提高護(hù)士的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.心理承受能力培訓(xùn)：急診工作具有較高的壓力和挑戰(zhàn)性，因此，醫(yī)院應(yīng)關(guān)注護(hù)士的心理承受能力，定期開展心理輔導(dǎo)和壓力管理培訓(xùn)，幫助護(hù)士建立良好的心理調(diào)適機(jī)制。（六）強(qiáng)化監(jiān)督與反饋為了確保上述措施的有效實(shí)施，醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督與反饋機(jī)制。具體措施如下：1.定期檢查與評(píng)估：醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)急診護(hù)士的工作進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解其工作表現(xiàn)和患者安全勝任力情況。2.反饋與指導(dǎo)：針對(duì)檢查與評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)給予反饋并制定改進(jìn)措施。同時(shí)，為護(hù)士提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助其提高患者安全勝任力。3.持續(xù)改進(jìn)：醫(yī)院應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，根據(jù)調(diào)查研究和反饋結(jié)果，不斷調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)策略和管理措施，以提高急診護(hù)士的患者安全勝任力。（七）開展患者安全文化建設(shè)活動(dòng)為了營造積極向上的工作氛圍和提高護(hù)士的歸屬感，醫(yī)院可以開展患者安全文化建設(shè)活動(dòng)。具體措施如下：1.舉辦患者安全知識(shí)競賽：通過舉辦患者安全知識(shí)競賽，增強(qiáng)護(hù)士的患者安全意識(shí)，提高其對(duì)患者安全的重視程度。2.分享會(huì)與交流會(huì)：定期組織分享會(huì)和交流會(huì)，讓護(hù)士分享自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，提高彼此之間的交流和協(xié)作能力。3.制作宣傳資料：制作患者安全相關(guān)的宣傳資料，如海報(bào)、宣傳冊(cè)等，張貼在醫(yī)院顯眼位置，提醒護(hù)士時(shí)刻關(guān)注患者安全。綜上所述，通過對(duì)內(nèi)蒙古三甲醫(yī)院急診護(hù)士患者安全勝任力的現(xiàn)狀及教育需求進(jìn)行調(diào)查研究，我們可以找出存在的問題和不足，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)策略和管理措施。通過持續(xù)的培訓(xùn)、監(jiān)督與反饋以及開展患者安全文化建設(shè)活動(dòng)等措施，可以提高急診護(hù)士的專業(yè)技能、溝通協(xié)作和心理承受能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。（八）建立激勵(lì)機(jī)制與反饋機(jī)制為了進(jìn)一步激發(fā)急診護(hù)士的工作積極性與責(zé)任感，醫(yī)院需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制與反饋機(jī)制。1.激勵(lì)機(jī)制：針對(duì)急診護(hù)士的日常工作表現(xiàn)和患者安全勝任力的提升情況，醫(yī)院可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)于表現(xiàn)突出的護(hù)士，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職稱晉升或者表揚(yáng)信等形式的激勵(lì)，以此激發(fā)他們的工作熱情和持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。2.反饋機(jī)制：建立定期的反饋機(jī)制，對(duì)護(hù)士的工作進(jìn)行定期評(píng)估和反饋。通過定期的培訓(xùn)效果評(píng)估、患者滿意度調(diào)查等方式，了解護(hù)士在患者安全勝任力方面的表現(xiàn)，及時(shí)給予正反饋或建設(shè)性意見，幫助其不斷改進(jìn)和提高。（九）強(qiáng)化實(shí)踐培訓(xùn)與模擬演練急診工作環(huán)境復(fù)雜多變，因此，加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)和模擬演練是提高急診護(hù)士患者安全勝任力的重要途徑。1.實(shí)踐培訓(xùn)：醫(yī)院可以安排經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士對(duì)新手進(jìn)行一對(duì)一的帶教，讓新護(hù)士在實(shí)際工作中快速成長。同時(shí)，定期組織技能操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處理能力。2.模擬演練：通過模擬真實(shí)的工作場景和病例，組織護(hù)士進(jìn)行模擬演練，提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況的能力。模擬演練可以幫助護(hù)士熟悉工作流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通協(xié)作能力。（十）關(guān)注護(hù)士心理健康與職業(yè)成長急診工作環(huán)境壓力大，護(hù)士的心理健康和職業(yè)成長也是提高患者安全勝任力的重要因素。1.心理健康關(guān)注：醫(yī)院可以定期組織心理健康講座和心理咨詢活動(dòng)，幫助護(hù)士緩解工作壓力，提高心理素質(zhì)。同時(shí)，建立心理支持系統(tǒng)，為需要幫助的護(hù)士提供及時(shí)的心理支持和干預(yù)。2.職業(yè)成長規(guī)劃：醫(yī)院可以為護(hù)士提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，幫助他們明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展