家居用品批發(fā)商供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)對(duì)考核試卷

家居用品批發(fā)商供應(yīng)鏈突發(fā)事件應(yīng)對(duì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈突發(fā)事件中的應(yīng)急處理能力，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)措施及恢復(fù)重建等方面，以評(píng)估其在復(fù)雜情況下的應(yīng)變和決策能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈突發(fā)事件中，以下哪項(xiàng)不是首要考慮的因素？（）

A.供應(yīng)商的穩(wěn)定性

B.產(chǎn)品的安全性

C.員工的福利待遇

D.客戶的滿意度

2.以下哪種情況不屬于供應(yīng)鏈中斷的突發(fā)事件？（）

A.供應(yīng)商工廠發(fā)生火災(zāi)

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致召回

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露

D.交通擁堵導(dǎo)致物流延遲

3.在評(píng)估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪種方法不是常用的工具？（）

A.SWOT分析

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.PEST分析

D.供應(yīng)鏈中斷時(shí)間分析

4.當(dāng)家居用品批發(fā)商面臨原材料價(jià)格波動(dòng)時(shí)，以下哪種策略最有利于緩解風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.保持現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系

B.尋找替代供應(yīng)商

C.增加庫(kù)存以應(yīng)對(duì)價(jià)格波動(dòng)

D.與供應(yīng)商協(xié)商固定價(jià)格

5.在處理供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是危機(jī)管理的一部分？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)溝通渠道

C.減少對(duì)受影響客戶的承諾

D.加強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作

6.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪項(xiàng)措施不屬于恢復(fù)重建階段？（）

A.重新評(píng)估供應(yīng)商

B.恢復(fù)生產(chǎn)能力和庫(kù)存水平

C.優(yōu)化物流流程

D.提高員工培訓(xùn)

7.以下哪種情況可能觸發(fā)家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈中斷？（）

A.市場(chǎng)需求下降

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)

C.原材料供應(yīng)商破產(chǎn)

D.消費(fèi)者信心指數(shù)下降

8.在供應(yīng)鏈中斷期間，以下哪項(xiàng)措施有助于維護(hù)客戶關(guān)系？（）

A.推出新產(chǎn)品以替代短缺產(chǎn)品

B.提供替代解決方案

C.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引新客戶

D.延長(zhǎng)退貨期限

9.以下哪種情況可能增加家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商多樣化

B.供應(yīng)鏈集中化

C.產(chǎn)品多樣化

D.市場(chǎng)多元化

10.在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪種溝通方式最有效？（）

A.僅通過(guò)電子郵件溝通

B.定期召開(kāi)會(huì)議

C.通過(guò)社交媒體發(fā)布信息

D.僅與關(guān)鍵客戶溝通

11.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪項(xiàng)措施不屬于成本控制？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.談判供應(yīng)商折扣

C.延長(zhǎng)付款期限

D.增加生產(chǎn)成本

12.以下哪種情況可能表明家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理做得較好？（）

A.供應(yīng)鏈中斷后，產(chǎn)品供應(yīng)迅速恢復(fù)

B.供應(yīng)鏈中斷后，客戶滿意度下降

C.供應(yīng)鏈中斷后，公司財(cái)務(wù)狀況惡化

D.供應(yīng)鏈中斷后，員工士氣低落

13.在供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是緊急采購(gòu)的一部分？（）

A.尋找臨時(shí)供應(yīng)商

B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商增加供應(yīng)量

C.延長(zhǎng)付款期限以緩解資金壓力

D.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以減少損失

14.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪項(xiàng)措施不屬于危機(jī)溝通？（）

A.發(fā)布新聞稿

B.通過(guò)社交媒體更新信息

C.與客戶直接溝通

D.隱藏信息以避免負(fù)面影響

15.以下哪種情況可能表明家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理存在缺陷？（）

A.供應(yīng)鏈中斷后，公司迅速采取恢復(fù)措施

B.供應(yīng)鏈中斷后，公司財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定

C.供應(yīng)鏈中斷后，員工士氣受到嚴(yán)重影響

D.供應(yīng)鏈中斷后，客戶滿意度保持不變

16.在供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于減少客戶流失？（）

A.推出新產(chǎn)品

B.提供替代解決方案

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.延長(zhǎng)退貨期限

17.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪項(xiàng)措施不屬于恢復(fù)生產(chǎn)的一部分？（）

A.重新評(píng)估供應(yīng)商

B.恢復(fù)生產(chǎn)能力和庫(kù)存水平

C.優(yōu)化物流流程

D.減少員工培訓(xùn)

18.以下哪種情況可能觸發(fā)家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈中斷？（）

A.原材料價(jià)格波動(dòng)

B.市場(chǎng)需求下降

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)

D.消費(fèi)者信心指數(shù)下降

19.在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪種溝通方式最有效？（）

A.僅通過(guò)電子郵件溝通

B.定期召開(kāi)會(huì)議

C.通過(guò)社交媒體發(fā)布信息

D.僅與關(guān)鍵客戶溝通

20.以下哪種情況可能增加家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商多樣化

B.供應(yīng)鏈集中化

C.產(chǎn)品多樣化

D.市場(chǎng)多元化

21.在供應(yīng)鏈中斷期間，以下哪項(xiàng)措施有助于維護(hù)客戶關(guān)系？（）

A.推出新產(chǎn)品以替代短缺產(chǎn)品

B.提供替代解決方案

C.降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引新客戶

D.延長(zhǎng)退貨期限

22.以下哪種情況可能增加家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商多樣化

B.供應(yīng)鏈集中化

C.產(chǎn)品多樣化

D.市場(chǎng)多元化

23.在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪種溝通方式最有效？（）

A.僅通過(guò)電子郵件溝通

B.定期召開(kāi)會(huì)議

C.通過(guò)社交媒體發(fā)布信息

D.僅與關(guān)鍵客戶溝通

24.以下哪種情況可能表明家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理做得較好？（）

A.供應(yīng)鏈中斷后，產(chǎn)品供應(yīng)迅速恢復(fù)

B.供應(yīng)鏈中斷后，客戶滿意度下降

C.供應(yīng)鏈中斷后，公司財(cái)務(wù)狀況惡化

D.供應(yīng)鏈中斷后，員工士氣低落

25.在供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是緊急采購(gòu)的一部分？（）

A.尋找臨時(shí)供應(yīng)商

B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商增加供應(yīng)量

C.延長(zhǎng)付款期限以緩解資金壓力

D.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以減少損失

26.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪項(xiàng)措施不屬于危機(jī)溝通？（）

A.發(fā)布新聞稿

B.通過(guò)社交媒體更新信息

C.與客戶直接溝通

D.隱藏信息以避免負(fù)面影響

27.以下哪種情況可能表明家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理存在缺陷？（）

A.供應(yīng)鏈中斷后，公司迅速采取恢復(fù)措施

B.供應(yīng)鏈中斷后，公司財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定

C.供應(yīng)鏈中斷后，員工士氣受到嚴(yán)重影響

D.供應(yīng)鏈中斷后，客戶滿意度保持不變

28.在供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于減少客戶流失？（）

A.推出新產(chǎn)品

B.提供替代解決方案

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.延長(zhǎng)退貨期限

29.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪項(xiàng)措施不屬于恢復(fù)生產(chǎn)的一部分？（）

A.重新評(píng)估供應(yīng)商

B.恢復(fù)生產(chǎn)能力和庫(kù)存水平

C.優(yōu)化物流流程

D.減少員工培訓(xùn)

30.以下哪種情況可能觸發(fā)家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈中斷？（）

A.原材料價(jià)格波動(dòng)

B.市場(chǎng)需求下降

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)

D.消費(fèi)者信心指數(shù)下降

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈突發(fā)事件時(shí)，以下哪些是可能采取的應(yīng)急措施？（）

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.確保關(guān)鍵人員通訊暢通

C.減少對(duì)受影響客戶的承諾

D.尋找替代供應(yīng)商

2.以下哪些因素會(huì)影響家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.原材料價(jià)格波動(dòng)

C.政策法規(guī)變化

D.客戶需求變化

3.在評(píng)估家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.SWOT分析

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.PEST分析

D.供應(yīng)鏈中斷時(shí)間分析

4.以下哪些情況可能表明家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理需要改進(jìn)？（）

A.供應(yīng)鏈中斷時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

B.客戶投訴增加

C.供應(yīng)商滿意度下降

D.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定

5.家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪些措施有助于減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響？（）

A.建立應(yīng)急庫(kù)存

B.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通

C.優(yōu)化物流配送

D.提高員工應(yīng)急響應(yīng)能力

6.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后可能采取的恢復(fù)措施？（）

A.重新評(píng)估供應(yīng)商

B.恢復(fù)生產(chǎn)能力和庫(kù)存水平

C.優(yōu)化物流流程

D.減少員工培訓(xùn)

7.在供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪些溝通方式有助于維護(hù)客戶關(guān)系？（）

A.發(fā)布新聞稿

B.通過(guò)社交媒體更新信息

C.與客戶直接溝通

D.隱藏信息以避免負(fù)面影響

8.以下哪些因素可能增加家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)鏈集中化

B.產(chǎn)品多樣化

C.市場(chǎng)多元化

D.供應(yīng)商多樣化

9.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪些措施有助于成本控制？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.談判供應(yīng)商折扣

C.延長(zhǎng)付款期限

D.增加生產(chǎn)成本

10.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后可能采取的危機(jī)溝通策略？（）

A.發(fā)布正式聲明

B.通過(guò)社交媒體發(fā)布信息

C.定期更新客戶

D.隱藏信息以避免負(fù)面影響

11.在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)，以下哪些措施有助于提高供應(yīng)鏈的韌性？（）

A.供應(yīng)商多樣化

B.建立應(yīng)急庫(kù)存

C.優(yōu)化物流配送

D.提高員工應(yīng)急響應(yīng)能力

12.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后可能采取的長(zhǎng)期改進(jìn)措施？（）

A.重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

B.增加供應(yīng)商數(shù)量

C.加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理

D.提高供應(yīng)鏈透明度

13.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后可能面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.產(chǎn)品供應(yīng)不足

B.客戶滿意度下降

C.財(cái)務(wù)損失

D.員工士氣低落

14.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，以下哪些措施有助于提高供應(yīng)鏈的恢復(fù)速度？（）

A.優(yōu)先處理關(guān)鍵產(chǎn)品

B.確保關(guān)鍵人員通訊暢通

C.與供應(yīng)商密切合作

D.減少對(duì)受影響客戶的承諾

15.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中可能考慮的因素？（）

A.供應(yīng)鏈的復(fù)雜性

B.供應(yīng)鏈的地理位置

C.供應(yīng)鏈的規(guī)模

D.供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性

16.以下哪些是家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)可能采取的財(cái)務(wù)措施？（）

A.延長(zhǎng)付款期限

B.談判供應(yīng)商折扣

C.增加融資渠道

D.減少非必要開(kāi)支

17.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后可能采取的員工關(guān)系管理措施？（）

A.提供心理支持

B.保障員工福利

C.優(yōu)化工作流程

D.提高員工培訓(xùn)

18.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中可能采取的技術(shù)措施？（）

A.使用供應(yīng)鏈管理軟件

B.建立數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析系統(tǒng)

C.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)

D.采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

19.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后可能采取的法律措施？（）

A.調(diào)查事件原因

B.采取措施防止類似事件發(fā)生

C.依法追究責(zé)任

D.修訂合同條款

20.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中可能采取的培訓(xùn)措施？（）

A.定期舉辦風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

B.提供危機(jī)管理演練

C.強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家居用品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程通常包括______、______、______和______四個(gè)階段。

2.供應(yīng)鏈中斷是指供應(yīng)鏈中______環(huán)節(jié)的突然中斷，導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)受阻。

3.家居用品批發(fā)商在評(píng)估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，常用的工具包括______、______和______。

4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是確保______的穩(wěn)定供應(yīng)。

5.家居用品批發(fā)商在面對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)時(shí)，可能采取的應(yīng)對(duì)策略包括______、______和______。

6.供應(yīng)鏈中斷的常見(jiàn)原因包括______、______和______。

7.家居用品批發(fā)商在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

8.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)立即啟動(dòng)______，以評(píng)估影響并采取相應(yīng)措施。

9.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指識(shí)別和分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)及其可能的影響。

10.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。

11.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)優(yōu)先處理______和______，以減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

12.供應(yīng)鏈中斷的恢復(fù)重建階段包括______、______和______等步驟。

13.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)定期進(jìn)行______，以識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)措施。

14.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，可能面臨的主要挑戰(zhàn)包括______、______和______。

15.家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素，以制定有效的應(yīng)對(duì)策略。

16.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。

17.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，可能采取的財(cái)務(wù)措施包括______、______和______。

18.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)關(guān)注______、______和______等法律法規(guī)的變化。

19.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，可能采取的人力資源管理措施包括______、______和______。

20.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指通過(guò)技術(shù)手段提高供應(yīng)鏈的透明度和效率。

21.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，可能采取的長(zhǎng)期改進(jìn)措施包括______、______和______。

22.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)建立______，以記錄風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)和結(jié)果。

23.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指對(duì)供應(yīng)鏈中斷事件進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，以改進(jìn)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

24.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，從事件中吸取教訓(xùn)。

25.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)培養(yǎng)______、______和______等核心能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，不需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

2.供應(yīng)鏈中斷只會(huì)對(duì)家居用品批發(fā)商的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生影響。（）

3.在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，預(yù)防措施通常比應(yīng)急響應(yīng)措施更重要。（）

4.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)立即停止所有業(yè)務(wù)活動(dòng)以減少損失。（）

5.供應(yīng)鏈中斷的恢復(fù)重建階段應(yīng)該在供應(yīng)鏈中斷后立即開(kāi)始。（）

6.家居用品批發(fā)商可以通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)完全避免供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是確保產(chǎn)品供應(yīng)的連續(xù)性。（）

8.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)只與受影響客戶溝通，避免引起恐慌。（）

9.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)急庫(kù)存管理是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而準(zhǔn)備的額外庫(kù)存。（）

10.供應(yīng)鏈中斷后，家居用品批發(fā)商應(yīng)立即更換所有供應(yīng)商以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。（）

11.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)優(yōu)先考慮成本效益而非風(fēng)險(xiǎn)降低。（）

12.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該由管理層單獨(dú)完成。（）

13.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)立即采取措施恢復(fù)生產(chǎn)，即使這意味著犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。（）

14.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的危機(jī)溝通應(yīng)該只涉及公司內(nèi)部人員。（）

15.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)將所有注意力集中在恢復(fù)供應(yīng)鏈上，而不需要考慮客戶滿意度。（）

16.供應(yīng)鏈中斷通常是由于自然災(zāi)害或技術(shù)故障引起的。（）

17.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)該定期審查和更新供應(yīng)鏈地圖。（）

18.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理不包括與供應(yīng)商的日常溝通。（）

19.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后，應(yīng)立即調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。（）

20.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的持續(xù)改進(jìn)意味著永遠(yuǎn)不會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈突發(fā)事件中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略的制定。

2.請(qǐng)舉例說(shuō)明家居用品批發(fā)商在遭遇供應(yīng)鏈中斷時(shí)，如何通過(guò)危機(jī)溝通來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系和品牌形象。

3.請(qǐng)分析家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈中斷后的恢復(fù)重建過(guò)程中，可能面臨的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)措施。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，討論家居用品批發(fā)商如何通過(guò)改進(jìn)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和管理，提高供應(yīng)鏈的韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

家居用品批發(fā)商“家居天地”近期遭遇了原材料供應(yīng)商破產(chǎn)的供應(yīng)鏈中斷事件。由于該供應(yīng)商提供了“家居天地”主要產(chǎn)品的關(guān)鍵部件，供應(yīng)鏈中斷導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)嚴(yán)重滯后，客戶訂單無(wú)法按時(shí)交付。請(qǐng)分析“家居天地”在這種情況下可能采取的應(yīng)對(duì)措施，并評(píng)估這些措施的有效性。

2.案例題：

“溫馨家園”是一家家居用品批發(fā)商，近年來(lái)其供應(yīng)鏈一直穩(wěn)定，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司開(kāi)始面臨供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。在一次原材料供應(yīng)商罷工事件中，“溫馨家園”的供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?yán)重影響，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)停滯，庫(kù)存積壓。請(qǐng)分析“溫馨家園”如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來(lái)降低未來(lái)供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)，并討論可能采取的具體措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.B

5.D

6.D

7.C

8.A

9.B

10.D

11.D

12.A

13.C

14.D

15.C

16.B

17.D

18.A

19.B

20.C

21.A

22.A

23.B

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2.供應(yīng)鏈

3.SWOT分析、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、PEST分析

4.產(chǎn)品

5.增加庫(kù)存、尋找替代供應(yīng)商、與供應(yīng)商協(xié)商固定價(jià)格

6.原材料供應(yīng)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題、物流問(wèn)題

7.風(fēng)險(xiǎn)類型、潛在影響、應(yīng)對(duì)措施

8.緊急響應(yīng)計(jì)劃

9.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

10.公開(kāi)透明、及時(shí)準(zhǔn)確、多渠道溝通

11.關(guān)鍵產(chǎn)品、客戶需求

12.評(píng)