DB3212∕T 1072-2021 失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范　

ICS03.080CCSA20DB3212泰州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3212/T1072—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由泰州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心提出。本文件由泰州市人力資源和社會(huì)保障局歸口。本文件起草單位：泰州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心。本文件主要起草人：賈璐。1DB3212/T1072—2021失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了失業(yè)保險(xiǎn)的申領(lǐng)方式、發(fā)放要求、發(fā)放時(shí)間、辦理流程、流程示意圖、受理及反饋和服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等。本文件適用于泰州市失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范和管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T27768—2011社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1失業(yè)保險(xiǎn)unemploymentinsurance國(guó)家通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由用人單位、職工個(gè)人繳費(fèi)及國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼等渠道籌集資金建立失業(yè)保險(xiǎn)基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來(lái)源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助以保障其基本生活，并通過專業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)介紹等手段為其再就業(yè)創(chuàng)造條件的制度。4申領(lǐng)方式4.1現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)申請(qǐng)人攜帶身份證、社?？ㄔ羺⒈５厥I(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理。4.2線上申領(lǐng)申請(qǐng)人應(yīng)登錄網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳提交本人申領(lǐng)信息。5發(fā)放要求5.1失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限應(yīng)按失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計(jì)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的期限決定。5.2累計(jì)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)每滿1年可享受2個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金，最長(zhǎng)不超過24個(gè)月。5.3繳費(fèi)不滿10年，應(yīng)按照失業(yè)人員失業(yè)前12個(gè)月平均繳費(fèi)基數(shù)的45%確定保險(xiǎn)金。5.4繳費(fèi)滿10年不滿20年，應(yīng)按照失業(yè)人員失業(yè)前12個(gè)月平均繳費(fèi)基數(shù)的50%確定保險(xiǎn)金。5.5繳費(fèi)20年以上，應(yīng)按照失業(yè)人員失業(yè)前12個(gè)月平均繳費(fèi)基數(shù)的55%確定保險(xiǎn)金。5.6失業(yè)保險(xiǎn)金最高不得超過當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，最低不得低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的6發(fā)放時(shí)間2DB3212/T1072—2021失業(yè)保險(xiǎn)待遇應(yīng)按月發(fā)放至申領(lǐng)人社會(huì)保障卡金融賬戶，每月6號(hào)之前申領(lǐng)的人員，宜在當(dāng)月20號(hào)左右發(fā)放，每月11號(hào)之后申領(lǐng)的人員，宜在次月20號(hào)左右發(fā)放，每月7號(hào)－10號(hào)應(yīng)為系統(tǒng)扎賬期。7辦理流程7.1業(yè)務(wù)申請(qǐng)個(gè)人向失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提交申請(qǐng)。7.2業(yè)務(wù)受理受理符合條件的失業(yè)人員申請(qǐng)，系統(tǒng)中沒有申領(lǐng)人的繳費(fèi)信息需查看檔案時(shí)，應(yīng)告知失業(yè)人員提交個(gè)人檔案，對(duì)于符合受理?xiàng)l件的申請(qǐng)，錄入信息提交審核。7.3業(yè)務(wù)審核審核業(yè)務(wù)材料的合法性、合規(guī)性，失業(yè)人員申領(lǐng)條件是否符合審核核定標(biāo)準(zhǔn)，審核通過后提交復(fù)審。7.4業(yè)務(wù)復(fù)核復(fù)核業(yè)務(wù)材料的合法性、合規(guī)性，失業(yè)人員申領(lǐng)條件是否符合核定標(biāo)準(zhǔn)。7.5財(cái)務(wù)審核對(duì)發(fā)放金額進(jìn)行審核，確保準(zhǔn)確，對(duì)財(cái)務(wù)不通過的申請(qǐng)，應(yīng)告知業(yè)務(wù)復(fù)審人不予通過的理由。7.6財(cái)務(wù)復(fù)核對(duì)發(fā)放金額進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于財(cái)務(wù)不通過的申請(qǐng)，應(yīng)告知財(cái)務(wù)審核人不予通過的理由。7.7結(jié)果反饋將辦理結(jié)果以失業(yè)保險(xiǎn)待遇審核表或手機(jī)短信的形式告知申請(qǐng)人，解答申請(qǐng)人的相關(guān)問題。8流程示意圖失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程示意圖，見附錄A。9受理及反饋9.1大廳窗口，失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)可通過市（區(qū)）大廳窗口辦理或反饋。9.2網(wǎng)辦大廳，失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)可通過單位網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)和個(gè)人上網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)辦理或反饋。9.3自動(dòng)終端，失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)可通過自助終端辦理或反饋。9.4手機(jī)終端，失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)可通過手機(jī)app終端上辦理或反饋。9.5手機(jī)短信，失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)可通過手機(jī)短信反饋。10服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)應(yīng)符合GB/T27768-2011中第8章給出的規(guī)則和要求。3