2025年家政服務團員隊伍協(xié)議

2025年家政服務團員隊伍協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：________

乙方（以下簡稱“乙方”）：________

鑒于甲方需要對家政服務團員隊伍進行規(guī)范化管理，確保家政服務團員隊伍的穩(wěn)定性和服務質量，同時乙方具備家政服務團員隊伍的管理經驗和能力，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的權利義務關系，規(guī)范家政服務團員隊伍的管理，提高家政服務質量，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著社會經濟的發(fā)展，家政服務需求日益增長。為滿足市場需求，甲方決定組建一支高素質的家政服務團員隊伍，并委托乙方進行管理。乙方接受甲方委托，雙方就相關事宜達成一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

四、權利義務

1.甲方權利義務

（1）負責家政服務團員隊伍的日常管理，保障團員的合法權益；

（2）對乙方提供的管理服務進行監(jiān)督，確保服務質量；

（3）按照約定支付乙方服務費用。

2.乙方權利義務

（1）按照甲方要求，負責家政服務團員隊伍的招聘、培訓、考核、獎懲等工作；

（2）保證家政服務團員隊伍的穩(wěn)定性和服務質量；

（3）定期向甲方匯報工作情況，接受甲方監(jiān)督。

五、違約責任

1.甲方如未按時支付乙方服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的______%；

2.乙方如未按約定履行管理職責，導致家政服務團員隊伍出現(xiàn)重大質量問題，應向甲方支付違約金，違約金為______。

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

主要條款內容：

一、服務內容

1.乙方負責為甲方提供家政服務團員隊伍的管理服務，包括但不限于以下內容：

（1）團員招聘：按照甲方的要求，負責招聘符合條件的家政服務團員；

（2）培訓考核：對團員進行定期培訓，確保其具備相應的專業(yè)技能和服務素質，并定期進行考核；

（3）服務監(jiān)督：監(jiān)督團員在服務過程中的行為規(guī)范，確保服務質量；

（4）團員管理：對團員進行日常管理，包括考勤、獎懲、離職手續(xù)辦理等；

（5）客戶服務：負責處理客戶對家團員的反饋，及時解決客戶投訴。

二、質量標準

1.乙方提供的服務應滿足以下質量標準：

（1）團員應具備相應的資格證書，持有健康證明；

（2）團員應具備良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度；

（3）服務過程中，團員應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及甲方內部規(guī)章制度；

（4）服務結束后，甲方對團員的服務質量進行滿意度調查，滿意度達到甲方要求。

三、價格支付

1.本協(xié)議服務費用為人民幣______元/年，按季度支付，甲方應在每個季度前支付相應費用；

2.乙方提供的服務如未達到約定質量標準，甲方有權要求乙方退還部分費用；

3.如因甲方原因導致乙方無法提供服務，甲方應向乙方支付違約金，違約金為未提供服務部分費用的______%。

四、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務；

2.未經對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內容或對方商業(yè)秘密；

3.本保密條款在本協(xié)議有效期內及終止后______年內均有效。

五、違約責任

1.如一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任；

2.如一方未按約定支付服務費用，違約方應向守約方支付______%的違約金；

3.如一方違反保密條款，違約方應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

八、附件

1.家政服務團員招聘條件及考核標準；

2.家政服務團員培訓計劃及考核辦法；

3.家政服務團員服務規(guī)范及獎懲制度；

4.其他與本協(xié)議相關的文件和資料。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.甲方權利：

（1）有權要求乙方按照協(xié)議約定提供家政服務團員隊伍的管理服務；

（2）有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，并提出改進意見；

（3）有權在乙方違反協(xié)議約定時，要求乙方承擔違約責任；

（4）有權在合同到期或解除合同的情況下，要求乙方返還已支付的服務費用。

2.甲方義務：

（1）按照協(xié)議約定支付乙方服務費用；

（2）提供必要的資料和條件，配合乙方進行團員招聘、培訓等工作；

（3）對乙方提供的服務過程中，不得擅自變更服務內容或降低服務質量；

（4）對乙方在工作中遇到的困難和問題，應及時提供必要的支持和協(xié)助；

（5）遵守國家法律法規(guī)和甲方內部規(guī)章制度，確保乙方工作的順利進行。

二、乙方權利與義務

1.乙方權利：

（1）有權要求甲方按照協(xié)議約定支付服務費用；

（2）有權根據(jù)甲方要求，對家政服務團員隊伍進行招聘、培訓、考核等管理工作；

（3）有權對甲方提供的服務內容提出合理建議，并經甲方同意后實施；

（4）有權在甲方違反協(xié)議約定時，要求甲方承擔違約責任。

2.乙方義務：

（1）按照協(xié)議約定，為甲方提供符合質量標準的服務；

（2）確保家政服務團員具備相應的資格證書和健康證明；

（3）對團員進行定期培訓，提高其專業(yè)技能和服務素質；

（4）對團員進行日常管理，確保其遵守國家法律法規(guī)和甲方內部規(guī)章制度；

（5）對客戶投訴及時處理，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生；

（6）定期向甲方匯報工作情況，接受甲方監(jiān)督。

三、合作方式

1.雙方應建立良好的溝通機制，定期召開會議，討論和解決合作過程中遇到的問題；

2.乙方在招聘、培訓、考核等管理工作中，應充分尊重甲方的意見和需求；

3.甲方應積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的支持和協(xié)助；

4.雙方應共同維護家政服務團員隊伍的形象和聲譽，共同應對市場變化和客戶需求；

5.雙方應共同遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保家政服務團員隊伍的穩(wěn)定性和服務質量。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿前______個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。如雙方協(xié)商一致，可簽訂新的協(xié)議。

3.如合同期滿，雙方未就續(xù)簽事宜達成一致，則本協(xié)議自動終止。

二、合同變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，方可生效。

2.任何一方提出的變更請求，應詳細列明變更內容，并經另一方書面同意后方可實施。

3.變更后的協(xié)議條款，作為原協(xié)議的補充，與原協(xié)議具有同等法律效力。

三、合同終止

1.合同終止的情形包括但不限于以下情況：

（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致終止；

（2）一方嚴重違約，經另一方書面通知后______日內未糾正；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）法律法規(guī)或政策變化，導致合同無法履行。

2.合同終止后，雙方應立即終止一切基于本協(xié)議的權利和義務，并按照約定進行結算。

3.合同終止不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已履行的義務。

四、爭議解決機制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未履行完畢的義務。

五、法律適用與管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交甲方所在地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力，任何一方不得擅自變更或解除。

2.如本協(xié)議任何條款因與法律法規(guī)相抵觸而無效，不影響其他條款的效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充內容與本協(xié)議具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務：指雙方在合同履行過程中，對對方知悉的保密信息負有保守秘密的義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.違約責任：指合同一方違反合同約定，導致另一方遭受損失，應承擔的賠償、支付違約金等法律責任。

3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。

4.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

5.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院依法解決民事糾紛的程序。

6.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，有權對特定案件進行審判的人民法院。

7.法律適用：指在處理案件時，適用的法律規(guī)范。

8.合同解除：指合同有效成立后，尚未履行或者尚未履行完畢前，因法定或約定的事由，使合同關系終止。

9.合同終止：指合同關系因履行完畢、解除、不可抗力等原因而終止。

10.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決。

11.質量標準：指產品或服務質量應達到的要求和規(guī)定。

12.服務內容：指服務提供方在合同中承諾提供的服務項目和服務范圍。

13.保密條款：指合同中規(guī)定的保密義務和保密責任的條款。

14.合同效力：指合同成立后，對合同各方具有約束力的法律狀態(tài)。

15.合同期限：指合同規(guī)定的有效期限，即合同開始至終止的時間范圍。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：甲方在支付服務費用時出現(xiàn)延遲。

**注意事項**：確保甲方按時支付服務費用，避免影響乙方的工作進度和服務質量。

**解決辦法**：

-在合同中明確支付時間和逾期支付的處理方式。

-建立定期對賬機制，及時提醒甲方支付。

-設定合理的逾期支付違約金，以激勵甲方按時支付。

2.**問題**：乙方在團員招聘和培訓過程中發(fā)現(xiàn)團員不符合要求。

**注意事項**：保證團員隊伍的整體素質和服務水平。

**解決辦法**：

-制定嚴格的團員招聘和培訓標準。

-定期對團員進行考核，確保其符合服務質量要求。

-對不合格的團員及時進行整改或淘汰。

3.**問題**：甲方客戶對服務質量不滿。

**注意事項**：及時處理客戶投訴，維護客戶滿意度。

**解決辦法**：

-建立客戶服務反饋機制，確?？蛻魡栴}得到及時響應。

-對客戶投訴進行詳細記錄，分析原因，制定改進措施。

-定期對團員進行客戶服務培訓，提高服務意識。

4.**問題**：合同執(zhí)行過程中，法律法規(guī)或政策發(fā)生變化。

**注意事項**：確保合同內容符合最新法律法規(guī)和政策要求。

**解決辦法**：

-定期關注相關法律法規(guī)和政策變化。

-如有變化，及時評估對合同的影響，并與乙方協(xié)商是否需要修改合同條款。

-在必要時，尋求專業(yè)法律意見。

5.**問題**：乙方在服務過程中遇到困難，甲方未能提供必要的支持。

**注意事項**：甲方應積極配合乙方的工作，提供必要的支持。

**解決辦法**：

-在合同中明確甲方應提供的支持內容和方式。

-建立快速響應機制，確保乙方在遇到困難時能及時獲得甲方支持。

-定期評估乙方的工作情況，提供針對性的幫助和建議。

6.**問題**：合同履行過程中發(fā)生爭議。

**注意事項**：避免爭議升級，尋求和平解決方式。

**解決辦法**：

-在合同中明確爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。

-發(fā)生爭議時，首先嘗試通過協(xié)商解決。

-如協(xié)商不成，按照合同約定的爭議解決方式進行處理。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.家政服務行業(yè)的管理與運營：適用于家政服務公司或個人雇主與家政服務團員隊伍管理公司之間的合作，用于規(guī)范家政服務團員的管理和服務提供。

2.團隊服務外包：適用于需要外包家政服務團員隊伍管理的企業(yè)或個人，通過合同約定乙方提供的服務內容和質量標準。

3.家政服務質量控制：適用于注重家政服務質量的企業(yè)或個人，通過合同確保乙方提供的家政服務團員具備專業(yè)素質和服務能力。

4.家政服務團員培訓與考核：適用于需要定期對家政服務團員進行培訓、考核和管理的機構，通過合同規(guī)范培訓內容和考核標準。

5.家政服務團員招聘與離職管理：適用于需要定期招聘和離職管理家政服務團員的機構，通過合同明確招聘流程和離職手續(xù)。

6.客戶服務與投訴處理：適用于提供家政服務的企業(yè)或個人，通過合同約定乙方負責處理客戶投訴和提供客戶服務。

7.家政服務行業(yè)法律法規(guī)遵守：適用于需要確保家政服務團員遵守國家法律法規(guī)的機構，通過合同規(guī)范團員行為。

8.家政服務行業(yè)市場適應性：適用于需要根據(jù)市場變化調整服務內容和質量的機構，通過合同約定乙方的靈活性和適應性。

9.家政服務行業(yè)風險管理：適用于需要通過合同管理風險的機構，通過合同約定雙方在遇到不可抗力等情況下的責任劃分。

10.家政服務行業(yè)持續(xù)改進：適用于需要不斷改進服務質量的機構，通過合同約定乙方提供持續(xù)改進措施和反饋機制。

所需附件列表：

1.家政服務團員招聘條件及考核標準

2.家政服務團員培訓計劃及考核