《電子商務經(jīng)營者信息披露義務域外制度探析》2900字

電子商務經(jīng)營者信息披露義務域外制度分析綜述1.1經(jīng)濟合作與發(fā)展組織經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OrganizationforEconomicCo-operationandDevelopment）是由3經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OrganizationforEconomicCo-operationandDevelopment）是由37個市場經(jīng)濟國家組成的政府間國際經(jīng)濟組織。電子商務不僅僅是一國之商務，亦是全球之商務。在飛機、高鐵、火車等交通方式十分便捷的當下，電子商務儼然可以實現(xiàn)跨國跨境的商品或服務的交易，因此，電子商務發(fā)展到今天，我們可以通過對比域外有關制度，以期對我國的電子商務經(jīng)營者信息披露制度有所裨益。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織又稱作經(jīng)合組織（以下簡稱OECD），作為具有相當影響力的全球性組織，OECD對電子商務經(jīng)營者的信息披露義務作了較完善的規(guī)定，和電子商務有關的方針政策等主要包括《電子商務消費者保護指南》（OECDGuidelineforConsumerProtectionintheContextofelectronicCommerce）《電子商務行動計劃》《經(jīng)濟合作與發(fā)展組織電子商務消費者保護準則》《經(jīng)合組織保護消費者防止跨境欺詐和欺騙性商業(yè)活動指南》（theNewOECDGuidelines）等。其中，OECD于1999年發(fā)布的《電子商務消費者保護指南》（以下簡稱《指南》）是在電子商務交易中對消費者保護的原則和綱領性文件，該《指南》明確規(guī)定，電子商務相關公司必須面對消費者提供足夠且真實的產(chǎn)品或服務證明，且至少包括以下部分：法定名稱和公司名稱、主要穩(wěn)定長時間的營業(yè)地址、公司電子郵件地址和其他電子聯(lián)系方式或電話號碼、有效的法律注冊地址和許可證號，以便消費者和相關執(zhí)法部門快速、便捷地與其溝通交流。關于如何正確有效地解決爭端這個問題，法律程序服務、營業(yè)場所、執(zhí)法人員和執(zhí)行規(guī)章的公職人員要在此中各司其職，此外還規(guī)定，如果公司披露自己是相關自我監(jiān)管機構、商業(yè)協(xié)會、爭議解決機構或其他認證機構的成員，則有必要向消費者提供適當?shù)穆?lián)系信息，并驗證其獲得成員資格的全部過程信息。李柯.淺析經(jīng)合組織《電子商務對消費者保護的指針》李柯.淺析經(jīng)合組織《電子商務對消費者保護的指針》[J].《電子知識產(chǎn)權》，2004（2）:37-41.電子商務經(jīng)營者和消費者之間信息不對稱的表現(xiàn)有三種形式，分別是電子商務經(jīng)營者對商品或服務的信息披露不完全、發(fā)布虛假信息、發(fā)布虛假廣告。針對后兩種形式OECD于2003年制定了《經(jīng)合組織保護消費者防止跨境欺詐和欺騙性商業(yè)活動指南》高富平主編.《在線交易法律規(guī)則研究報告》，北京：北京大學出版社，2高富平主編.《在線交易法律規(guī)則研究報告》，北京：北京大學出版社，2005:102.1.2歐盟電子商務經(jīng)營者信息披露制度歐盟根據(jù)《歐洲電子商務行動方案》《歐洲電子商務行動方案》（AEuropeanInitiativeinElectronicCommerce）?！稓W洲電子商務行動方案》（AEuropeanInitiativeinElectronicCommerce）。《內部市場電子商務社會服務法律觀點指令》（EuropeanParliamentandCouncilDirectiveonCertainLegalAspectsofInformationSocietyServices,inparticularElectronicCommerce,intheInternetMarket）、《遠程銷售法》（DistanceSellingRegulation）、《關于遠距離合同訂立過程中對消費者保護的指令》（Directive97/7/ECofEuropeanParliamentandCouncil,May201997ontheProtectionofConsumersinRespectofDistantContact）。《關于遠距離合同訂立過程中對消費者保護的指令》（以下簡稱《遠程合同指令》）針對的是遠距離交易中對消費者的保護指南，雖然該指令并不是直接針對電子商務交易而制定的，但是其中關于電子商務經(jīng)營者的信息披露相關要求、通過網(wǎng)絡進行的交易如何更完善的保障消費者的權益等均對電子商務經(jīng)營者信息披露義務具有指導意義?！哆h程合同指令》首先規(guī)定了遠程商家具有的信息披露義務，包括供貨地址、商品或服務的有關信息、提供產(chǎn)品的供應商的資質信息，《關于遠距離合同訂立過程中對消費者保護的指令》預先告知條款：“在遠程合同訂立前，貨物或服務經(jīng)營者有義務向消費者提供有關經(jīng)營者身份、貨物或服務性能特點、價格、送貨費用、付款及送貨方式、消費者撤銷訂購的權利、可能計入遠程通信費用、報價的有效性等信息?！钡菂s沒有對遠程銷售者以何種方式對這些信息進行披露作法律上的嚴格要求。此外，《遠程合同指令》中還對消費者權益的救濟作了規(guī)定，即“冷卻期（cooling-offperiod）”規(guī)定，該條規(guī)定旨在為彌補遠程合同下消費者處在信息不對稱的劣勢地位，對商品或服務的了解不夠全面有可能會造成自身權益受到侵害的局面，在“冷卻期”的規(guī)定下，消費者有權在最少7個工作日內撤銷任何遠程合同，且無須說明理由也無須給付違約金。《關于遠距離合同訂立過程中對消費者保護的指令》預先告知條款：“在遠程合同訂立前，貨物或服務經(jīng)營者有義務向消費者提供有關經(jīng)營者身份、貨物或服務性能特點、價格、送貨費用、付款及送貨方式、消費者撤銷訂購的權利、可能計入遠程通信費用、報價的有效性等信息?！标愯?在線交易中消費者權益保護問題研究[D].西南政法大學,2008.歐盟領域中，所謂的跨境交易必須符合《遠程銷售規(guī)則》。該法案限定了運營商或供應商在交易中所必須承擔的義務。電子商務經(jīng)營者需要提供易于理解和清晰的信息，包括供應商的名稱和地址等。這些披露的信息需要以透明形式無差別地提供給每一個消費者，并且必須至少在交付商品或提供服務之前也即在簽訂合同之前提供給消費者。1.3其他地區(qū)電子商務經(jīng)營者信息披露制度日本《訪問交易法》規(guī)定了運營商在簽約前進行宣傳的義務。在開始上門交易之前，操作員必須向消費者明確提供操作員的姓名或公司名稱（例如“制造商名稱”、“操作員、服務提供商”的名稱、公司名稱和位置等）。信息定義如下：電子商店通過傳達足夠的信息來幫助消費者重復了解他們的經(jīng)營方式，包括公司名稱、商店稱謂、所在地址、傳真號碼及電話號碼、在線信息、商家的電子郵件以及商業(yè)法律和法規(guī)要求的商業(yè)資格，以便幫助提高該公司的有效名聲信譽。同為OECD成員國的韓國目前尚未從法律層面處理在線企業(yè)披露交易信息的問題。但未來的法規(guī)已明確規(guī)定會涉及運營商的披露義務，主要包括以下兩個方面的交易信息：一是生產(chǎn)者支付的成本由消費者承擔，二是網(wǎng)上交易的主要條件，含提供條款或服務條款、付款條款、操作條件、正確的指導、售后服務、保修或保修條款、貨幣信息等。美國在電子商務交易方面的規(guī)定較為詳細與完善，一方面，其先后出臺了《統(tǒng)一電子交易法》《統(tǒng)一計算機交易法》劉德良.論網(wǎng)絡消費者合同中的格式條款與消費者保護問題，《新疆大學學報》，2001（2）：68-89.劉德良.論網(wǎng)絡消費者合同中的格式條款與消費者保護問題，《新疆大學學報》，2001（2）：68-89.《統(tǒng)一電子交易法》（UniformElectronicTransactionsActs,UETA）、《統(tǒng)一計算機交易法》（UniformComputerInformationTransactionsActs,UCITA）、《國際與國內商務電子簽章法》（theElectronicSignaturesinGlobalandNationalCommerceAct,E-SIGN）孫曄,張楚.《美國電子商務法》，北京：北京郵電大學出版社，2001:193-239.電子商務經(jīng)營者信息披露義務的履行