智慧城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)協(xié)議

智慧城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“智慧城市”指甲乙雙方共同推進(jìn)的，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理和服務(wù)的智能化、高效化的城市。1.1.2“運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)”指甲方為乙方提供的智慧城市的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、優(yōu)化等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的本協(xié)議服務(wù)的起始日至終止日的期間。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供以下智慧城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)：2.1.1城市基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控與維護(hù)；2.1.2城市信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)；2.1.3城市大數(shù)據(jù)的收集、分析與利用；2.1.4城市安全事件的預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成智慧城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的實(shí)施。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方支付甲方智慧城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付期限、支付方式由雙方另行約定；4.1.2乙方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含甲方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)所發(fā)生的全部費(fèi)用。第五章服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，至____年__月__日止。5.2在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。5.3在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)提前終止本協(xié)議。5.4本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理善后事宜。第六章服務(wù)質(zhì)量控制與改進(jìn)6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下要求：6.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并及時(shí)向乙方報(bào)告評(píng)估結(jié)果；6.1.3甲方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析乙方及用戶的反饋信息，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。6.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，具體如下：6.2.1乙方有權(quán)定期或不定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，甲方應(yīng)予以配合；6.2.2乙方有權(quán)根據(jù)檢查結(jié)果要求甲方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，甲方應(yīng)按照乙方的要求及時(shí)采取措施；6.2.3乙方有權(quán)在甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)時(shí)，按照本協(xié)議約定采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。第七章信息保密與數(shù)據(jù)安全7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，具體如下：7.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露；7.1.2甲乙雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露對(duì)方的保密信息；7.1.3甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方在提供智慧城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)安全，具體如下：7.2.1甲方應(yīng)采取有效的技術(shù)手段和管理措施，保障智慧城市數(shù)據(jù)的安全；7.2.2甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)在任何情況下均能恢復(fù)；7.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理安全隱患。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，具體如下：8.1.1違約金按服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算，具體比例由雙方另行約定；8.1.2違約金的支付不影響乙方要求甲方繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施的權(quán)利。8.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，具體如下：8.2.1滯納金按逾期付款金額的一定比例計(jì)算，具體比例由雙方另行約定；8.2.2滯納金的支付不影響甲方要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施的權(quán)利。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為服務(wù)期限屆滿之日止。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保險(xiǎn)與賠償11.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的任何損害或損失能夠得到及時(shí)賠償。11.2若因甲方提供的服務(wù)導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體如下：11.2.1甲方賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理的法律費(fèi)用等；11.2.2甲方賠償?shù)慕痤~應(yīng)不超過(guò)乙方或第三方實(shí)際遭受的損失；11.2.3甲方賠償?shù)呢?zé)任不涵蓋任何間接損失或利潤(rùn)損失。12.2若乙方未能按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的服務(wù)，導(dǎo)致自身或第三方遭受損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第十二章法律適用與管轄12.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用_______（國(guó)家/地區(qū)）的法律。12.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至_______（法院/仲裁機(jī)構(gòu)）進(jìn)行訴訟或仲裁。第十三章終止與解除13.1本協(xié)議在以下情況下終止：13.1.1服務(wù)期限屆滿；13.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；13.1.3任意一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。13.2在本協(xié)議終止后，以下條款仍繼續(xù)有效：13.2.1保密條款；13.2.2賠償與保險(xiǎn)條款；13.2.3法律適用與管轄條款。第十四章一般規(guī)定14.1本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須采用書(shū)面形式并由甲乙雙方簽署。14.3本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1