電子商務(wù)行業(yè)在線購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)提示合同

電子商務(wù)行業(yè)在線購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)提示合同合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同基礎(chǔ)信息1.合同標(biāo)題及編號(hào)本合同為《電子商務(wù)行業(yè)在線購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)提示合同》，合同編號(hào)為[具體編號(hào)]。2.合同簽訂日期本合同簽訂于[具體日期]。3.合同雙方信息甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者及商品銷售者，乙方作為在該平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者，雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行在線購(gòu)物的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用程序。（2）“商品”指甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的各類產(chǎn)品。（3）“訂單”指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上選擇商品并提交購(gòu)買請(qǐng)求后的交易信息。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、在線購(gòu)物流程1.購(gòu)物平臺(tái)介紹甲方的電子商務(wù)平臺(tái)為乙方提供了一個(gè)便捷的在線購(gòu)物環(huán)境，乙方可以通過訪問平臺(tái)網(wǎng)站或使用移動(dòng)應(yīng)用程序?yàn)g覽商品信息、進(jìn)行購(gòu)物操作。平臺(tái)上展示的商品信息包括商品圖片、描述、價(jià)格、庫(kù)存等，乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)相關(guān)信息后進(jìn)行購(gòu)買。2.商品瀏覽與選擇（1）乙方可以通過平臺(tái)提供的搜索功能、分類瀏覽等方式查找自己感興趣的商品。（2）在瀏覽商品過程中，乙方應(yīng)注意查看商品的詳細(xì)描述、規(guī)格參數(shù)、使用說明等信息，以保證所購(gòu)買的商品符合自己的需求。3.訂單提交與確認(rèn)（1）乙方在選擇好商品后，應(yīng)將商品加入購(gòu)物車，并在確認(rèn)購(gòu)物車中的商品信息無誤后，提交訂單。（2）訂單提交后，乙方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址、聯(lián)系方式等，如發(fā)覺信息有誤，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行修改。（3）乙方確認(rèn)訂單信息無誤后，“確認(rèn)提交”按鈕，訂單即。訂單后，乙方應(yīng)按照訂單金額進(jìn)行支付。四、商品信息與描述1.商品信息準(zhǔn)確性甲方應(yīng)保證在電子商務(wù)平臺(tái)上展示的商品信息準(zhǔn)確、完整、真實(shí)。如因商品信息不準(zhǔn)確給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.商品描述的責(zé)任（1）甲方應(yīng)如實(shí)描述商品的功能、質(zhì)量、用途等信息，不得夸大或虛假宣傳。（2）乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品與甲方的描述不符，有權(quán)要求甲方進(jìn)行退換貨或給予相應(yīng)的補(bǔ)償。五、價(jià)格與支付1.商品價(jià)格規(guī)定（1）甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上標(biāo)注的商品價(jià)格為含稅價(jià)格，該價(jià)格為最終成交價(jià)，乙方應(yīng)按照該價(jià)格進(jìn)行支付。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變動(dòng)等因素對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示。如乙方在價(jià)格調(diào)整前已提交訂單并完成支付，甲方不得以價(jià)格調(diào)整為由要求乙方追加付款。2.支付方式與安全（1）乙方可以選擇甲方電子商務(wù)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全措施保障支付過程的安全，防止乙方的支付信息被泄露或盜用。如因甲方的原因?qū)е乱曳降闹Ц缎畔⑿孤痘虮槐I用，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）乙方在完成支付后，有權(quán)要求甲方開具正規(guī)的發(fā)票。甲方應(yīng)按照乙方的要求及時(shí)開具發(fā)票，并寄送給乙方。（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行納稅義務(wù)。六、配送與交付1.配送方式與時(shí)間（1）甲方將根據(jù)乙方提供的收貨地址，選擇合適的配送方式將商品送達(dá)乙方。配送方式包括但不限于快遞、物流等。（2）甲方應(yīng)在乙方支付訂單款項(xiàng)后的[具體工作日]內(nèi)安排發(fā)貨，并在發(fā)貨后及時(shí)向乙方提供物流單號(hào)及查詢方式。（3）商品的配送時(shí)間將根據(jù)乙方的收貨地址、配送方式以及物流情況而定，一般情況下，國(guó)內(nèi)訂單的配送時(shí)間為[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，國(guó)際訂單的配送時(shí)間為[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)。如遇特殊情況，如不可抗力、節(jié)假日等，配送時(shí)間可能會(huì)有所延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.交付地點(diǎn)與確認(rèn)（1）乙方應(yīng)在訂單中準(zhǔn)確填寫收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便甲方能夠準(zhǔn)確無誤地將商品送達(dá)。（2）商品送達(dá)后，乙方或其指定的收貨人應(yīng)在簽收時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢查，確認(rèn)商品的數(shù)量、質(zhì)量、外觀等是否符合訂單要求。如發(fā)覺商品存在問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。（3）如乙方或其指定的收貨人無法在約定的時(shí)間內(nèi)簽收商品，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商重新安排配送時(shí)間。如因乙方原因?qū)е律唐范啻闻渌褪?，甲方有?quán)收取額外的配送費(fèi)用。3.延遲交付與處理（1）如因甲方原因?qū)е律唐费舆t交付，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并向乙方說明延遲交付的原因及預(yù)計(jì)交付時(shí)間。如延遲交付給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因不可抗力、物流原因等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致商品延遲交付，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方與物流方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在此情況下，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決問題。七、商品驗(yàn)收與退換貨1.驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、包裝等方面。（2）如乙方發(fā)覺商品存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問題、規(guī)格型號(hào)不符等情況，應(yīng)在收到商品后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將根據(jù)乙方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，甲方將按照退換貨政策為乙方辦理退換貨手續(xù)。（3）如乙方在驗(yàn)收過程中未發(fā)覺問題，但在使用商品過程中發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)覺問題后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將根據(jù)乙方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，甲方將按照售后服務(wù)政策為乙方提供維修、更換或退貨等服務(wù)。2.退換貨政策與流程（1）乙方在符合以下條件的情況下，有權(quán)申請(qǐng)退換貨：商品存在質(zhì)量問題；商品與訂單描述不符；乙方在收到商品后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，未經(jīng)使用且包裝完好的情況下，因個(gè)人原因要求退貨。（2）乙方申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求填寫退換貨申請(qǐng)表，并將商品及相關(guān)配件、贈(zèng)品、發(fā)票等一并寄回給甲方。甲方收到乙方寄回的商品后，將進(jìn)行檢查核實(shí)，如符合退換貨條件，甲方將在收到商品后的[具體工作日]個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)，并將退款或換貨商品寄送給乙方。（3）如乙方申請(qǐng)退換貨的商品不符合退換貨條件，甲方將原商品寄回給乙方，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。八、售后服務(wù)與支持1.售后聯(lián)系方式甲方為乙方提供售后服務(wù)，乙方在使用商品過程中如遇到問題，可以通過以下方式聯(lián)系甲方的客服團(tuán)隊(duì)：客服電話：[電話號(hào)碼]客服郵箱：[郵箱地址]2.質(zhì)量保證與維修（1）甲方對(duì)所銷售的商品提供一定期限的質(zhì)量保證。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及售后服務(wù)政策為乙方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。（2）質(zhì)量保證期過后，如商品出現(xiàn)故障，乙方可以選擇有償維修服務(wù)。甲方將根據(jù)商品的實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用，并為乙方提供維修服務(wù)。九、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.個(gè)人信息收集與使用（1）甲方在乙方注冊(cè)、購(gòu)物、使用售后服務(wù)等過程中，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。（2）甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于為乙方提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等目的，不會(huì)用于其他非法用途。2.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息及交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證數(shù)據(jù)安全。十、風(fēng)險(xiǎn)提示與責(zé)任限制1.購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)提示（1）乙方在進(jìn)行在線購(gòu)物時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)自己的賬戶信息和支付密碼，避免泄露給他人。如因乙方自身原因?qū)е沦~戶信息和支付密碼泄露，給乙方造成損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息和退換貨政策，避免因誤解商品信息或退換貨政策而給乙方造成損失。（3）在線購(gòu)物可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等因素的影響，導(dǎo)致購(gòu)物過程出現(xiàn)異常。如遇此類情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將盡力協(xié)助乙方解決問題。2.責(zé)任限制范圍（1）甲方對(duì)因不可抗力、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)乙方的間接損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等不承擔(dān)責(zé)任。（3）甲方對(duì)商品的質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任的范圍以商品的實(shí)際價(jià)值為限，不包括乙方因商品質(zhì)量問題而遭受的其他損失。十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方所銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方的電子商務(wù)平臺(tái)及平臺(tái)上的內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改。（2）乙方在使用甲方的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得從事侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。如乙方違反平臺(tái)規(guī)定，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約行為與責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定向乙方提供商品或服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方退還已支付的款項(xiàng)，并按照合同約定支付違約金。（2）若乙方未按照本合同約定支付款項(xiàng)或違反本合同其他約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.爭(zhēng)議解決方式（1）本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。（2）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院雙方同意，如因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。十四、其他條款1.合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書面協(xié)議。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）在合同有效期內(nèi)，如雙方完成了本合同約定的全部義務(wù)，本合同自動(dòng)終止。（3）如一方違反本合同約定，另一方