電子商務(wù)交易誠(chéng)信免責(zé)聲明

電子商務(wù)交易誠(chéng)信免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為了規(guī)范雙方在電子商務(wù)交易中的行為，保障交易的安全、公平和順利進(jìn)行，特制定本誠(chéng)信免責(zé)聲明。2.目的本聲明旨在明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)，以減少交易糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子商務(wù)交易”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的商品或服務(wù)的交易活動(dòng)。（2）“商品”指甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向乙方銷售的有形物品。（3）“服務(wù)”指甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向乙方提供的無(wú)形活動(dòng)。2.解釋規(guī)則本聲明的解釋應(yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則，如對(duì)本聲明的條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供商品或服務(wù)。乙方有權(quán)在收到商品或服務(wù)后進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題有權(quán)要求甲方進(jìn)行處理。乙方有權(quán)了解商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于價(jià)格、質(zhì)量、功能、使用方法等。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格和支付方式及時(shí)支付款項(xiàng)。乙方應(yīng)在收到商品或服務(wù)后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本聲明的規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的交易活動(dòng)。2.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付款項(xiàng)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的訂單進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)異常情況有權(quán)拒絕發(fā)貨。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付商品或服務(wù)。甲方應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。甲方應(yīng)向乙方提供商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于價(jià)格、質(zhì)量、功能、使用方法等。四、商品或服務(wù)信息1.商品或服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上詳細(xì)描述商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等信息，以便乙方能夠充分了解商品或服務(wù)的情況。（2）商品或服務(wù)的描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。2.信息準(zhǔn)確性與更新（1）甲方應(yīng)及時(shí)更新商品或服務(wù)的信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如商品或服務(wù)的價(jià)格、庫(kù)存、規(guī)格等發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時(shí)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行更新。（2）乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)的描述和相關(guān)信息，如對(duì)商品或服務(wù)的信息有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通。五、交易流程1.訂單提交與確認(rèn)（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫訂單信息，包括商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址、聯(lián)系方式等，并提交訂單。（2）甲方收到乙方的訂單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。如訂單信息無(wú)誤，甲方應(yīng)在系統(tǒng)中確認(rèn)訂單，并向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)通知。如訂單信息有誤，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問(wèn)題。2.支付方式與流程（1）乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行支付。本合同支持的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。（2）如乙方選擇在線支付，應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照系統(tǒng)提示進(jìn)行支付操作。支付成功后，乙方應(yīng)保存好支付憑證。（3）如乙方選擇銀行轉(zhuǎn)賬，應(yīng)在訂單確認(rèn)后將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明訂單編號(hào)。轉(zhuǎn)賬成功后，乙方應(yīng)及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送給甲方。（4）如乙方選擇貨到付款，應(yīng)在收到商品或服務(wù)后，按照合同約定的價(jià)格向甲方支付款項(xiàng)。3.交貨與配送（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付商品或服務(wù)。如甲方未能按時(shí)交付商品或服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因。如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r(shí)收到商品或服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方應(yīng)選擇合適的配送方式，保證商品或服務(wù)能夠安全、及時(shí)地送達(dá)乙方指定的收貨地址。如商品或服務(wù)在配送過(guò)程中發(fā)生損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺(jué)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問(wèn)題。如乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、價(jià)格與費(fèi)用1.商品或服務(wù)價(jià)格（1）商品或服務(wù)的價(jià)格以甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上公布的價(jià)格為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，并通知乙方。（2）乙方應(yīng)按照甲方公布的價(jià)格支付商品或服務(wù)的費(fèi)用。如乙方對(duì)價(jià)格有異議，應(yīng)在下單前與甲方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問(wèn)題。2.額外費(fèi)用說(shuō)明（1）除商品或服務(wù)的價(jià)格外，如產(chǎn)生其他費(fèi)用，甲方應(yīng)在交易前明確告知乙方，包括但不限于運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求支付額外費(fèi)用。如乙方對(duì)額外費(fèi)用有異議，應(yīng)在支付前與甲方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問(wèn)題。3.價(jià)格變動(dòng)與調(diào)整（1）如因市場(chǎng)情況、成本變化等原因?qū)е律唐坊蚍?wù)的價(jià)格需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，并通知乙方。價(jià)格調(diào)整自公示之日起生效，乙方在公示期內(nèi)下單的，仍按照原價(jià)格執(zhí)行；乙方在公示期后下單的，按照調(diào)整后的價(jià)格執(zhí)行。（2）如乙方對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議，有權(quán)在價(jià)格調(diào)整生效前取消訂單。如乙方在價(jià)格調(diào)整生效后繼續(xù)下單，視為同意價(jià)格調(diào)整。七、誠(chéng)信原則與聲明1.交易雙方的誠(chéng)信義務(wù)（1）交易雙方應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行交易，不得故意隱瞞真實(shí)情況或提供虛假信息。（2）雙方應(yīng)如實(shí)履行合同約定的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。如因特殊情況需要變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.虛假信息與欺詐行為的界定（1）虛假信息指交易雙方在交易過(guò)程中提供的與事實(shí)不符的信息，包括但不限于商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、功能、產(chǎn)地等方面的信息。（2）欺詐行為指交易一方以非法占有為目的，通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方式，使對(duì)方陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并作出錯(cuò)誤的意思表示，從而騙取對(duì)方財(cái)物的行為。（3）如發(fā)覺(jué)交易雙方存在虛假信息或欺詐行為，另一方有權(quán)終止交易，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明（1）甲方盡力保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和商品或服務(wù)信息的準(zhǔn)確性，但不保證平臺(tái)不會(huì)出現(xiàn)故障或信息不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。如因平臺(tái)故障或信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方將盡力協(xié)助乙方解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量和功能進(jìn)行了合理的檢驗(yàn)和測(cè)試，但不保證商品或服務(wù)完全符合乙方的期望和要求。如乙方對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量和功能有異議，應(yīng)在收到商品或服務(wù)后的合理期限內(nèi)提出，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。2.特定情形下的免責(zé)（1）如因不可抗力、行為、第三方原因等不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如因乙方自身原因?qū)е录追綗o(wú)法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，如乙方提供的收貨地址錯(cuò)誤、聯(lián)系方式不準(zhǔn)確等。3.責(zé)任限制的范圍與程度（1）甲方的責(zé)任僅限于合同約定的商品或服務(wù)的價(jià)值，不承擔(dān)因乙方使用商品或服務(wù)而產(chǎn)生的任何間接損失或利潤(rùn)損失。（2）如雙方在交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際支付的商品或服務(wù)費(fèi)用為限。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商品或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方保證所提供的商品或服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方發(fā)覺(jué)甲方提供的商品或服務(wù)侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。2.侵權(quán)責(zé)任的界定與處理（1）如因甲方的原因?qū)е律唐坊蚍?wù)侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償?shù)谌降膿p失等。（2）如因乙方的原因?qū)е律唐坊蚍?wù)侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。十、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方在交易過(guò)程中可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。（2）甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于完成交易、提供售后服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的，不會(huì)用于其他非法目的。2.隱私政策的遵守（1）甲方將制定并遵守隱私政策，明確個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的規(guī)定。乙方在交易前應(yīng)仔細(xì)閱讀甲方的隱私政策，如對(duì)隱私政策有異議，有權(quán)拒絕進(jìn)行交易。（2）如甲方的隱私政策發(fā)生變化，甲方將及時(shí)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，并通知乙方。乙方在公示期后繼續(xù)進(jìn)行交易，視為同意隱私政策的變化。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商與和解（1）如雙方在交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）如協(xié)商不成，雙方可以選擇通過(guò)和解的方式解決爭(zhēng)議。和解可以由雙方自行進(jìn)行，也可以通過(guò)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方在協(xié)商和和解后仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，可以選擇通過(guò)仲裁或訴訟的方式解決。仲裁和訴訟的選擇應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)作出。（2）如雙方選擇仲裁，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都具有約束力。（3）如雙方選擇訴訟，應(yīng)按照訴訟法的規(guī)定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院的確定（1）如雙方選擇訴訟，應(yīng)由合同簽訂地、合同履行地、被告住所地或原告住所地的人民法院管轄。雙方可以在合同中約定管轄法院，如未約定，應(yīng)按照法律規(guī)定確定管轄法院。（2）如雙方選擇仲裁，應(yīng)在仲裁協(xié)議中明確仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁地點(diǎn)。十二、法律適用與合規(guī)1.適用法律的選擇（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如本合同的任何條款與適用法律相沖突，應(yīng)以適用法律為準(zhǔn)，但該條款的無(wú)效不影響本合同其他條款的效力。2.合規(guī)要求的遵守（1）雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的交易活動(dòng)。（2）如一方違反國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，導(dǎo)致另一方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方在履行本合同過(guò)程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)采用書面形式，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知的送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對(duì)方，否則，通知仍應(yīng)按照原地址送達(dá)，視為已送達(dá)。2.溝通渠道與回應(yīng)時(shí)間（1）雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。雙方可以通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行溝通。（2）如一方通過(guò)郵件向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題或要求，對(duì)方應(yīng)在收到郵件后的[具體天數(shù)]天內(nèi)予以回復(fù)；如通過(guò)電話或在線客服提出問(wèn)題或要求，對(duì)方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)。十四、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）如一方提出變更或補(bǔ)充合同的要求，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或補(bǔ)充的內(nèi)容和理由。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）在合同有效期內(nèi)，如雙方完成了合同約定的全部義務(wù)，本合同自動(dòng)終止。如雙方協(xié)商一致，也可以提前終止