公司危機(jī)事件管理制度

公司危機(jī)事件管理制度1.前言本公司危機(jī)事件管理制度旨在建立一套有效的管理機(jī)制，以應(yīng)對各類危機(jī)事件的發(fā)生，確保員工和企業(yè)資產(chǎn)的安全，并最大程度地減少危機(jī)事件對企業(yè)的損害。本制度適用于全體員工，包含各級管理人員和普通員工。2.定義和分類2.1危機(jī)事件定義：指任何可能對公司的人員、設(shè)施、資產(chǎn)或聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響的事件或事故，包含但不限于自然禍害、公共衛(wèi)生事件、惡劣天氣、網(wǎng)絡(luò)攻擊、工傷事故、安全漏洞、業(yè)務(wù)失誤等。2.2危機(jī)事件分類：依據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)和程度，將危機(jī)事件分為以下三類：一級危機(jī)：對公司正常運(yùn)營產(chǎn)生極大威逼或造成重點(diǎn)損失的危機(jī)事件；二級危機(jī)：對公司正常運(yùn)營產(chǎn)生較大威逼或造成肯定損失的危機(jī)事件；三級危機(jī)：對公司正常運(yùn)營產(chǎn)生細(xì)小威逼或造成較小損失的危機(jī)事件。3.公司危機(jī)事件管理機(jī)構(gòu)3.1危機(jī)管理委員會(huì)：公司設(shè)立危機(jī)管理委員會(huì)，由總經(jīng)理擔(dān)負(fù)委員會(huì)主任，安全部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、市場部門負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等構(gòu)成。危機(jī)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)公司危機(jī)事件的防備和處理工作，訂立相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。3.2部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人：各部門設(shè)立危機(jī)管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)危機(jī)事件的防備、處理和報(bào)告工作。部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織危機(jī)演練，提高員工應(yīng)對危機(jī)事件的本領(lǐng)。4.危機(jī)事件防備和應(yīng)急措施4.1危機(jī)事件防備措施：加強(qiáng)安全意識(shí)教育：定期組織員工參加安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對危機(jī)事件的認(rèn)得和應(yīng)對本領(lǐng)；建立健全安全制度：建立各類安全管理制度，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)安全制度、設(shè)備操作安全制度、人員管理安全制度等；定期安全檢查：定期對公司設(shè)施、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)除去安全隱患；網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，提高系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。4.2危機(jī)事件應(yīng)急措施：快速反應(yīng)機(jī)制：建立危機(jī)事件發(fā)生后的快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；危機(jī)事件通知：部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻通知危機(jī)管理委員會(huì)和相關(guān)部門，并及時(shí)向員工發(fā)出危機(jī)事件通知；應(yīng)急措施執(zhí)行：依據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)和程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，包含但不限于疏散員工、關(guān)閉受影響區(qū)域、停止相關(guān)業(yè)務(wù)等；信息發(fā)布與溝通：及時(shí)向員工、客戶、合作伙伴和媒體發(fā)布準(zhǔn)確的危機(jī)事件信息，并通過適當(dāng)渠道進(jìn)行溝通和回應(yīng)。5.危機(jī)事件處理流程5.1危機(jī)事件發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：員工發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件后，應(yīng)立刻向所在部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人報(bào)告；部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人收到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向危機(jī)管理委員會(huì)和相關(guān)部門匯報(bào)。5.2危機(jī)事件評估與分類：危機(jī)管理委員會(huì)依據(jù)報(bào)告內(nèi)容，對危機(jī)事件進(jìn)行評估和分類，并決議相應(yīng)的應(yīng)急措施等級。5.3危機(jī)事件應(yīng)急響應(yīng)：依據(jù)危機(jī)事件的等級，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施；相關(guān)部門協(xié)同搭配，快速響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，處理危機(jī)事件。5.4危機(jī)事件后續(xù)處理：危機(jī)事件解決后，進(jìn)行事后總結(jié)和評估，找出不足之處并改進(jìn)；部門危機(jī)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)向危機(jī)管理委員會(huì)提交事后報(bào)告，并進(jìn)行相關(guān)記錄。6.危機(jī)事件演練和培訓(xùn)6.1演練計(jì)劃：公司定期訂立危機(jī)事件演練計(jì)劃，包含演練目標(biāo)、演練時(shí)間、演練內(nèi)容等。6.2演練組織：危機(jī)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織危機(jī)事件演練，各部門全員參加演練。6.3演練內(nèi)容：演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類危機(jī)事件，包含但不限于火災(zāi)、地震、網(wǎng)絡(luò)攻擊、洪水等，模擬真實(shí)情況進(jìn)行演練。6.4培訓(xùn)措施：定期組織員工參加危機(jī)事件應(yīng)對培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)對本領(lǐng)和危機(jī)意識(shí)。7.督促和檢查為確保公司危機(jī)事件管理制度的有效執(zhí)行，危機(jī)管理委員會(huì)將定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作，包含但不限于：定期檢查各部門的安全管理制度的執(zhí)行情況；定期組織危機(jī)事件演練，考核員工的應(yīng)對本領(lǐng)和演練成績；定期進(jìn)行安全隱患排查和整改；定期評估危機(jī)事件的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)修訂和改進(jìn)。8.附則本制度自公告之日起執(zhí)行，如有需要修改和增補(bǔ)的部分，由危機(jī)管理委員會(huì)提出并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。對違反本制度的行為，將按公司相關(guān)管理制度予以處理，甚至追究法律責(zé)任。結(jié)語公司危機(jī)事件管理制度的訂立和執(zhí)行，為防備和處理各類危機(jī)事件供應(yīng)了明確的引導(dǎo)和程序。每位員工都