銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷技巧培訓(xùn)

1對(duì)1定制簡單省事就上55銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷技巧培訓(xùn)1對(duì)1培訓(xùn)及咨詢、\o"百度文庫資深合作伙伴"百度文庫官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)、提供不僅僅是一門課程，而是分析問題，解決問題的方法！管理思維提升之旅?。▊渥ⅲ壕唧w案例，會(huì)根據(jù)客戶行業(yè)和要求做調(diào)整）知識(shí)改變命運(yùn)、為明天事業(yè)騰飛蓄能上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司藍(lán)草咨詢的目標(biāo)：為用戶提升工作業(yè)績優(yōu)異而努力，為用戶明天事業(yè)騰飛以蓄能！藍(lán)草咨詢的老師：都有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，拒絕傳統(tǒng)的說教，以案例分析，講故事為核心，化繁為簡，互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景，把學(xué)員當(dāng)成真誠的朋友！藍(lán)草咨詢的課程：以滿足初級(jí)、中級(jí)、中高級(jí)的學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)達(dá)成不僅當(dāng)前崗位知識(shí)與技能，同時(shí)為晉升崗位所需知識(shí)與技能做準(zhǔn)備。課程設(shè)計(jì)不僅注意突出落地性、實(shí)戰(zhàn)性、技能型，而且特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識(shí)、創(chuàng)新型在實(shí)踐中運(yùn)用。藍(lán)草咨詢的愿景：卓越的培訓(xùn)是獲得知識(shí)的絕佳路徑，同時(shí)是學(xué)員快樂的旅程，為快樂而培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂！目前開班的城市：北京、上海、深圳、蘇州、香格里拉、荔波，行萬里路，破萬卷書！藍(lán)草咨詢的增值服務(wù)：可以提供開具培訓(xùn)費(fèi)的增值稅專用發(fā)票。讓用戶合理利用國家鼓勵(lì)培訓(xùn)各種優(yōu)惠的政策。報(bào)名學(xué)習(xí)藍(lán)草咨詢的培訓(xùn)等學(xué)員可以申請(qǐng)免費(fèi)成為“藍(lán)草club”會(huì)員，會(huì)員可以免費(fèi)參加（某些活動(dòng)只收取成本費(fèi)用）藍(lán)草club定期不定期舉辦活動(dòng)，如聯(lián)誼會(huì)、讀書會(huì)、品鑒會(huì)等。報(bào)名學(xué)習(xí)藍(lán)草咨詢培訓(xùn)的學(xué)員可以自愿參加藍(lán)草企業(yè)“藍(lán)草朋友圈”，分享來自全國各地、多行業(yè)多領(lǐng)域的多方面資源，感受朋友們的成功快樂。培訓(xùn)成績合格的學(xué)員獲頒培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，某些課程可以獲得國內(nèi)知名大學(xué)頒發(fā)的證書和國際培訓(xùn)證書（學(xué)員僅僅承擔(dān)成本費(fèi)用）。成為“藍(lán)草club”會(huì)員的學(xué)員，報(bào)名參加另外藍(lán)草舉辦的培訓(xùn)課程的，可以享受該培訓(xùn)課程多種優(yōu)惠。一．市場(chǎng)營銷崗位及營銷新知識(shí)系列課程《狼性銷售團(tuán)隊(duì)建立與激勵(lì)》《卓越房地產(chǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)》《卓越客戶服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌引爆》《迎銷－大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷思維與實(shí)戰(zhàn)》《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷-企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)全攻略》《電子商務(wù)品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越營銷實(shí)戰(zhàn)－企業(yè)成功源于成功的營銷策劃》《關(guān)系營銷-卓越營銷實(shí)戰(zhàn)之打造雙贏客戶》《贏銷大客戶的策略與技巧》《如何做好金牌店長—提升業(yè)績十項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)》二．財(cái)務(wù)崗位及財(cái)務(wù)技能知識(shí)系列《財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析》《財(cái)務(wù)分析實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理》《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)課程》《有效應(yīng)收賬款與信用管理控制》《總經(jīng)理的財(cái)務(wù)課程》《財(cái)務(wù)體系人員的營銷管理》《全面預(yù)算管理》《全面質(zhì)量成本管理及實(shí)務(wù)》《內(nèi)部控制實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》《投融資項(xiàng)目分析與決策》《融資策略與實(shí)務(wù)》《稅務(wù)管理與策劃與實(shí)務(wù)》《房地產(chǎn)預(yù)算管理與成本控制》《房地產(chǎn)成本精細(xì)化管理》《工廠成本控制與價(jià)值管理》三．通用管理技能知識(shí)系列《TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《目標(biāo)管理與績效考核》《溝通與陽光心態(tài)管理》《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《壓力與情緒化管理》《EXCEL.PPT在企業(yè)管理中的高效運(yùn)用》《藝術(shù)溝通與高效執(zhí)行力》《如何提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力及實(shí)務(wù)》《新任部門主管及經(jīng)理管理技能全效提升訓(xùn)練營》《中高層管理能力提升訓(xùn)練》《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)》四．生產(chǎn)／質(zhì)量／采購物流管理崗位系列培訓(xùn)《金牌班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升》《精益班組長能力提升與實(shí)務(wù)》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理改善與提升》《精益現(xiàn)場(chǎng)5S與目視管理及實(shí)務(wù)》《如何降低生產(chǎn)成本與提升績效》《TPM全員生產(chǎn)維護(hù)及實(shí)務(wù)培訓(xùn)》《TQM全面質(zhì)量管理最佳實(shí)踐》《精益物流與現(xiàn)場(chǎng)管理及實(shí)務(wù)》《精益生產(chǎn)管理與實(shí)務(wù)培訓(xùn)》《IE提升生產(chǎn)效率的七大手法與實(shí)務(wù)》《工廠準(zhǔn)時(shí)化（justintime）生產(chǎn)與實(shí)務(wù)培訓(xùn)》五、新知識(shí)新技術(shù)崗位知識(shí)系列《物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及其應(yīng)用》《傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型電子商務(wù)》《大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀與未來應(yīng)用熱點(diǎn)》《互聯(lián)網(wǎng)+》《互聯(lián)網(wǎng)金融》《互聯(lián)網(wǎng)汽車》《互聯(lián)網(wǎng)思維》《互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)》《互聯(lián)網(wǎng)助力供給側(cè)改革與新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換》《人工智能》《萬物互聯(lián)的智能時(shí)代》《物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及其應(yīng)用》《新一代互聯(lián)網(wǎng)—區(qū)塊鏈在金融中的應(yīng)用》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》《智慧城市》六．法務(wù)相關(guān)崗位技能課程系列《高管與外籍員工個(gè)人所得稅策劃及實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)法律必備與合同風(fēng)險(xiǎn)控制》《HR必備法律知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范》《采購與銷售人員必備法律知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范》《企業(yè)管理人員法律知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)方法》七．高層管理管理崗位系列《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖成長訓(xùn)練營》《不確定環(huán)境下的營銷戰(zhàn)略選擇》《總經(jīng)理視角下的人力資源管理》《總經(jīng)理視角下的營銷管理》《總經(jīng)理的財(cái)務(wù)課程》人力資源相關(guān)崗位技能系列《目標(biāo)管理與績效考核》《薪酬設(shè)計(jì)與績效考核》《EAP員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課程》《非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)訓(xùn)練營》《如何做好員工關(guān)系管理》《招聘技能提升訓(xùn)練營》《如何打造高績效的快樂團(tuán)隊(duì)》課程背景：常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銀行客戶經(jīng)理如何讓自己成為智者，成為贏家呢？很多客戶經(jīng)理的煩惱在于：“信任期”的客戶已用完，“結(jié)識(shí)期”和“熟悉期”的客戶無法快速提到“促成期”，“維護(hù)期”的客戶太多，不知從哪開始下手。銷售任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)又經(jīng)常變，就更讓人把不住脈搏，于是，客戶經(jīng)理疲于應(yīng)付，仿佛無頭蒼蠅，更別說什么營銷技巧！而縱觀各大銀行那些獲得高業(yè)績和高收入的客戶經(jīng)理都是最善于做老客戶維護(hù)和管理，同時(shí)巧妙運(yùn)用營銷技巧，讓自己成為市場(chǎng)中的贏家的。本次培訓(xùn)著眼客戶經(jīng)理當(dāng)下之急，談客戶維護(hù)講營銷不留死角，讓您變成人人都愛的客戶經(jīng)理。課程收獲：營銷產(chǎn)品之前先學(xué)會(huì)營銷自己分析老客戶維護(hù)的盲區(qū)和關(guān)鍵點(diǎn)掌握顧問式營銷與交叉營銷技能提升優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別開發(fā)與關(guān)系管理能力實(shí)戰(zhàn)型管理教練-黃儉老師簡介：濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長；上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問。黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營銷、品牌建設(shè)、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。進(jìn)入培訓(xùn)教育行業(yè)，作為資深培訓(xùn)講師，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課、公開課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學(xué)課堂講授戰(zhàn)略管理、營銷管理、品牌管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)踐和理論研究，開發(fā)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一系列新營銷課程收到企業(yè)和廣大學(xué)員的歡迎和熱烈反饋。聽黃老師上課，可以聆聽他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績，干貨多多！課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格，深受聽眾歡迎。通過一系列案例剖析點(diǎn)評(píng)，使管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念，分析技巧、提高解決問題的能力。擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/經(jīng)典營銷/新營銷/大數(shù)據(jù)營銷授課風(fēng)格：采用情景式教學(xué)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實(shí)戰(zhàn)并舉，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合視聽教材，幫助學(xué)員在理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用方面全面提升。廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。課程時(shí)間：2天參與對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等課程大綱：第一模塊：真誠營銷自我顯魅力積極的心態(tài)--心態(tài)決定命運(yùn)銀行營銷要有好心態(tài)不同的心態(tài)決定不同的人生似火的熱情--熱誠贏得一切熱情是一種力量讓熱情升溫誠實(shí)的信用--誠信是營銷之本獲得客戶信賴的秘方大誠信，小技巧豐富的知識(shí)--知識(shí)就是力量行業(yè)基本知識(shí)職業(yè)輔助知識(shí)高超的技能--進(jìn)入職業(yè)營銷時(shí)代職業(yè)營銷魔鬼營銷良好的習(xí)慣--習(xí)慣成自然好習(xí)慣靠培養(yǎng)習(xí)慣引領(lǐng)工作穩(wěn)定的情緒--喜怒哀樂進(jìn)口袋自我情緒控制法不能打開的“潘多拉魔盒”第二模塊：客戶關(guān)系管理與維護(hù)客戶維護(hù)目前存在的盲區(qū)個(gè)性化服務(wù)較少，被動(dòng)服務(wù)較多客戶定位、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不合理缺乏一套有效的過程管理機(jī)制重要客戶過度經(jīng)營，潛在客戶忽略經(jīng)營中高端客戶易流失，忠誠度不高客戶分層分級(jí)管理與維護(hù)一級(jí)客戶—保姆式維護(hù)二級(jí)客戶—跟蹤式維護(hù)三級(jí)客戶—售后式維護(hù)四級(jí)客戶—批量式維護(hù)存量客戶維護(hù)方式售后服務(wù)財(cái)富診斷情感關(guān)懷客戶活動(dòng)存量客戶資產(chǎn)提升（升V計(jì)劃）禮品拉動(dòng)沙龍帶動(dòng)產(chǎn)品發(fā)動(dòng)服務(wù)行動(dòng)休眠客戶激活的五輪步驟建立聯(lián)系建立信任獲取信息邀約到訪產(chǎn)品推薦第三模塊：顧問式營銷與交叉營銷技能銷售前的準(zhǔn)備無形準(zhǔn)備：習(xí)慣養(yǎng)成+正確的銷售價(jià)值觀有形準(zhǔn)備：兩個(gè)清單、一個(gè)檔案狀態(tài)準(zhǔn)備：預(yù)演引起興趣良好的第一印象，消除客戶“陌生感”關(guān)注+贊美客戶，消除客戶“距離感”醫(yī)生式營銷法，引發(fā)客戶興趣探尋需求1、5W1H了解現(xiàn)狀法2、SPIN提問交流法滿足需求細(xì)化方案運(yùn)用“6次點(diǎn)頭”效應(yīng)講解產(chǎn)品運(yùn)用“FABE”模式處理異議表達(dá)感同身受確認(rèn)問題真假分析與解決舉例證明促成交易化繁為簡，干凈利落良好預(yù)判，處處主動(dòng)養(yǎng)顏排毒，先舍后得第四模塊：優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別開發(fā)與關(guān)系管理廳堂優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別望、聞、問、切形象識(shí)別辦業(yè)務(wù)種類識(shí)別工作或家庭住址主動(dòng)詢問產(chǎn)品陌生客戶開發(fā)陌生拜訪需要“三心二力“信心、耐心、企圖心、魄力、毅力開發(fā)流程確立目標(biāo)客戶群確立營銷目標(biāo)準(zhǔn)備營銷工具準(zhǔn)備營銷話術(shù)